【我与武汉建设银行武昌支行的故事1800字】

我与武汉建设银行武昌支行的故事“艰难苦困，玉汝于成”，俗话说青春只有拼来的精彩，从来没有等来的辉煌。还记得xxxx年，那时我才刚步入银行岗位不久，面对陌生的岗位，作为一名青涩懵懂的小白，踌躇好久才做出踏步，再到如今，作为支行大堂理财客户经理。回想这些种种经历，心中也难免感慨良多。还记得刚进入岗位时，面对宽敞明亮的工作环境，我有对未来产生过无限憧憬，但是这种期盼逐渐随着工作压力而被掩盖。真正进入岗位，我才明白，银行工作并非一件容易的事情。细致认真是我进入银行以来学到的第一课。现金业务操作以及各种业务流程，使初入银行的我焦头烂额，但通过半年的努力，我实现了自己的蜕变：每一项流程我都认真仔细，记清记好，在业务中保持细心和耐心，永远用积极的态度和饱满的热情对待客户。俗话说：知者行之始，行者知之成。在平时的基层工作中，在上级领导的坚强领导下，我也不断提高思想共识的原生动力，锻造坚实本领的意志盔甲，使得我在思想水平和工作水平都有了一些提高。有人说：思想是一切发展的总开关和总钥匙。只有做到思想积极，才是后续工作的开端。那段时间，为跟上工作速度，我没少加强思想方面的强化，坚持合规学习，最终也因为这次改变，促使着我之后的前进。其中“以客户为中心”是我们银行工作者必须秉持的道理，要能够耐心为客人提供各项服务。特别是我作为大堂理财经理，随着现在理财产品的不断发展，几乎已成为每个人生活的常态。也因此每一天工作都充满着挑战。记得有一次，银行来了一位老人，经过接待人的指引，最终领到了我的面前。老实讲，我当时还以为是引错了，准备从接待人手中接过这位老人，帮助他处理之后的事宜。但是随即接待员笑道说：“这就是我们的理财经理，经理，这位老人想要购买一些理财产品。”随即我停下了手中的事宜，连忙为老人安排好座位。老人看见我后笑着说道，想要拿退休工资买点理财，赚点零花钱。随后我询问了老人的基本情况以及推荐了一些银行内简单稳定没有风险的理财产品。害怕他没有听懂，我还主动留下了他的联系电话和地址。在后来的生活中，我发现老人对理财投资很感兴趣，于是也常常和他聊一些相关的话题，相谈甚欢。渐渐成为了朋友。后来在老人的推荐下，很多亲朋好友也纷纷在我行购买理财产品，支持我行的工作。通过这件事情，也使得我明白了，客户其实和朋友是没有什么区别的，只要我们能用心对待他人，报之以歌，自然能深得大家的信任与支持。记得在前些年，有一位老人突然办理事务，需要用到网银盾，但是不巧的时，由于存放时间过久，可能出现了损坏而不能使用。当时老人很是急切，找到了我们银行。当时在经过接待员的耐心解释后，告诉老人需要重新办理网银才能使用，希望老人重新准备材料。在得知一时半会无法解决之后，老人很是急切。当时我是在处理其他事务，所以没有第一时间过去，碰巧接待小姐姐又是新上任不久，对工作流程不是太了解。最后我在了解情况之后，想起了我们银行推出的APP业务，由于刚推出没多久，以致于当时我也不是很懂，但是在经过学习之后，我们最终通过了手机APP的网银功能，帮助客户完成了网络支付。而通过这次问题解决，客户觉得非常满意，后来客户还经常通过网银购买我们华夏银行的理财产品，还介绍了其他客户来我们银行购买理财产品。记得在xxx年，当时上级给我们支行下达了下乡进行金融普及任务。那次我是第一次作为客户经理，以普惠金融知识下村宣讲。能够得此重任，我的心情无疑是激动的。但是由于他们不曾了解、听闻过金融普惠，所以表现得兴趣不是很大。那天我们先是联系到了村长，由村长组织牵头村内村民。在村口搭起了简易讲台。但是由于我们走访的大多是平凡而又普通的农户，以致于在刚开始宣传时，效果并不怎么好。而且在当地村民得知我们此行目的之后，没有表现出来很大的兴趣。事后我认真考虑了宣传过程中存在的问题，最终认为由于知识化讲解专业性重，太过严肃等因素，无法引起村民们共鸣，最终我们做出了一个决定——挨家挨户拜访，用通俗易懂的话语和切实存在的案例向村民们普及。那天我们徒步拜访了十几家村民，用贴心的服务和诚挚的话语告诉了他们我们下乡宣传的目的，最终大多数村民都愿意打开大门，接受我们的知识灌输。有些思想开放的农民也会主动问一些金融惠民政策或是理财产品，最终在我们耐心解答下，顺利完成了本次任务，也为我行发展了潜在客户。也是自这些经历的渲染，使得我在之后工作中能始终立职岗位热情奉献着，让我深得民心就是关键的理念，也影响着身边的人一共忠于服务，