2022年山东省东营市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）

2022年山东省东营市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某市民政局最近出台了一项政策，对民办的老年人、残疾人等福利机构进行资助，资助标准为按实际入住人数每人每月25元。这项政策反映的是（）。

A.政府通过对机构补贴购买服务B.政府与机构协议合作C.政府委托机构经营D.机构向政府申请项目

2.下列属于认知行为理论在社会工作实务中运用的实务原则的是（）。

A.在治疗过程中坚持个别化原则

B.与服务对象合作可以更好地为其服务

C.要采用积极视角，在不利情境中看到改变和进步的可能性

D.界定对服务对象问题的原则

3.小月刚上大学，班上有30位女同学，只有她骨瘦如柴，体重远低于正常标准，但她还以此为美，坚持每天只吃一顿饭，不吃早饭和晚饭。根据（），这是一种异常行为。

A.统计规律B.社会规范与价值C.行为适应性D.个体主观体验

4.在个别督导的过程中，社会工作者向督导详细地介绍了自己所遇到的个案情况，督导始终耐心地听他介绍。在这一过程中，该督导采取的技巧是（）。

A.补充B.提出疑问C.评价D.聆听

5.近年来，志愿服务精神和理念已深入人心，志愿服务队伍活跃于各个领域，尽管志愿者参与志愿服务具有自愿性，但并不意味着可以免除相关的责任，下列关于志愿者行动的说法中，正确的是（）。

A.志愿者应尊重服务对象，不得考虑自身参与活动的补偿

B.志愿者应履行服务承诺，不得要求更改服务时间和内容

C.志愿者应遵守规章制度，不得提出调整服务对象和岗位

D.志愿者应服从组织管理，不得收取服务对象的任何报酬

6.

7.下列关于行动研究，论述错误的是（）。

A.行动研究就是被研究者与问题有关人的人员一起参与研究和行动，并将研究发现应用于行动，进而提高自己改变社会实践的能力

B.按照研究侧重点分类，行动研究可以归纳为行动者用科学方法对自己的行动进行研究，行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究和行动者对自己的实践进行批判性反思三种类型

C.根据参与者对自己的行动所作的反思，行动研究可以分成行动中认识、行动中反思和对行动进行反思等三类

D.按照参与者对自己的行动所作的反思，行动研究可以归纳为行动者用科学方法对自己的行动进行研究，行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究和行动者对自己的实践进行批判性反思等三种类型

8.街头宣传站的不足是（）。

A.收益低B.接触的居民数量有限C.工作人员人手不足D.因为场所的局限，社会工作者不太可能在街头与居民有深入的交流

9.不属于定性研究的常用访问形式的是（）

A.非正式会话式访问B.无结构式访问C.引导式访问D.标准化开放式访问

10.中学生小钱经常无缘无故辱骂他人，引起同学关系不和。他自己比较懊恼，特来向社会工作者求助。社会工作者应该最先对其进行（）。

A.生活辅导B.行为辅导C.就业辅导D.学业辅导

11.关于社会服务机构中推进人力资源管理的重要意义，从服务使用者角度而言，有助于（）。

A.增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现

B.组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争

C.领导者的思想更好地在机构中发挥影响

D.更好地满足需求，提升服务质量

12.

13.某社会工作服务机构既为外来务工人员提供就业援助，也为其子女提供托管服务。还倡导建立外来务工人员社会保障制度。上述服务内容在服务对象层面上发挥的作用是（）。

A.促进社会公正B.解救危难C.解决社会问题D.缓解困难

14.社会工作者赵某的服务对象是一名性工作者，在开展服务的过程中，赵某并没有因为其工作性质而排斥她，反而在工作中处处理解服务对象的问题，关注这名性工作者问题背后的发展要求。赵某这一系列举动促进了良好的专业关系。在本案例中，社会工作者赵某主要做了（）才形成了其良好的专业关系。

A.倡导B.真诚C.无条件的关怀D.接纳

15.

第

31

题

将案主的话加以小结，再归纳出其中的重要内容，属于（）。

16.

第

14

题

详细收集与服务对象问题有关的资料并对服务对象问题的成因和发展变化进行（）的过程称为收集资料。

17.社会工作者小董在开展小组中发现组员小东很内向、害羞，不主动发言，于是他在小组中给小东很多的眼神关注，让组员给予小东发言的机会。刚开始小东还不好意思，终于有一次在小董的眼神关注下，他开始述说自己的经历和感受。请问，小董运用了何种主持小组的技巧（）。

A.了解的技巧B.引导的技巧C.鼓励的技巧D.开场的技巧

18.社会工作者小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上，小李表示自己对这项服务非常陌生，不知道如何开展工作。督导应首先向小李（）。

A.传授与戒毒者建立关系的技巧

B.介绍戒毒服务项目的资源状况

C.强调开展戒毒服务的必要性

D.介绍戒毒者的心理和社交特点

19.

第

58

题

在志愿者管理中不应当过多考虑的是（）。

20.世界上最早发展社会工作的国家是（）。

A.法国B.英国C.美国D.德国

21.

22.服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者小张运用精神分析理论来开展服务，他可以（）。

A.改变小马对社交的错误认知B.为小马提供脱敏训练C.分析小马的社会支持系统D.分析小马儿童期的经历

23.

第

50

题

下述（）不属于结案的方式。

24.在督导过程中，（）是没有权威现象的督导方法。

A.个别督导B.团体督导C.朋辈督导D.同事督导

25.在社会服务机构的组织结构中，最简单的组织结构方式是（）。

A.直线式组织结构B.三角式组织结构C.幕僚式组织结构D.职能式组织结构

26.

第

54

题

下列（）不属于社会策划模式的特点。

27.

第

26

题

下列不属于组成小组的是（）。

28.

第

34

题

埃里克森认为，青少年期的主要发展任务是（）。

29.

30.小王高中毕业后一直找不到合适的工作，最近不但丢了临时工作，工资还被拖欠。小王感到自己失败的原因在于学历低，没有城市户口。社会工作者决定从环境层面去增强小王的权能，其最适宜的做法是（）

A.协助小王加强文化学习，提高学历水平

B.介绍小王参加社区活动，丰富文化生活

C.帮助小王制定就业计划，争取尽快就业

D.鼓励小王向原单位表达诉求

二、多选题(20题)31.

32.个案研究是社会工作中一种常用的研究方法，它的特点包括（）。

A.研究步骤不甚严格，可不拘时地、用多种方法进行研究

B.技术和资料多元，研究者可以进行多角度测量，针对多类相关主体，运用多种工作技术，记载多方面资料

C.对个人生活史及有关文献都加以考虑，常使用历史视角把握资料，并在此过程中注重调查对象的主观感受

D.调查程序严格，必须在特定的时间和地点、用特定的方法进行研究

E.凸显研究的“对象”维度

33.当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，要考虑的问题包括（）。

A.完成服务方案的重要活动是什么

B.哪些重要活动应在何时开始

C.哪些重要活动应在何时完成

D.谁负责完成每项活动或任务

E.这项服务是否满足政策的要求

34.在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方。以下关于社会工作者的表述正确的是（）。

A.一般接受过专业教育和训练

B.专门从事针对有困难、有需要人群的社会服务

C.被社会工作专业组织所认可

D.一线的社会工作者主要对专业服务进行设计、统筹、指导和支持

E.社会工作行政人员负责实施专业社会服务

35.服务对象老李有严重酒精依赖，屡教不改，洒醒后又十分后悔。社会工作者小张想尽各种办法也不见成效。一次偶然的机会，小张得知老李信佛后，且十分虔诚，她对老李说：“我替你去庙里求了一签，说你一生你只剩下三次喝醉的机会了，你赶快戒酒吧。”过了一段时间，老李告诉小张，他已经成功戒酒了，根据社会工作专业价值观和伦理，小张的上述言行（）。

A.违背了社会工作专业伦理守则中的尊重原则

B.违背了社会工作专业伦理守则中的接纳原则

C.不违背社会工作专业伦理守则，重视了服务对象的文化背景

D.不违背社会工作专业伦理守则，相信服务对象有改善的能力

E.不违背社会工作专业伦理守则，通过多种方式促进服务对象的改变

36.为及时发现并救助生活无着的流浪儿童，某市社会救助站启动了“流浪儿童救助月”项目。项目结束后，救助站社会工作者对该项目进行了评估，下列内容中，属于效果评估测量范围的有（）。

A.项目推进的方法与技巧

B.社会对流浪乞讨救助工作的关注度

C.救助资金使用的安全有效性

D.救助站参与实施救助项目的人数

E.累计发现并救助流浪儿童的人数

37.老王是某社区一位空巢老人，近期邻居发现老王日渐消瘦，并在和他人聊天中时常常哭泣，情绪也明显低落。社会工作者运用系统理论为老王开展服务，应做到（）。

A.将老王放到其所在的系统之中去分析问题

B.为老王提供帮助必须是针对整个系统而非局部

C.老王出现问题的重要节点是他与环境系统的互动不良

D.不断对老王的需求进行再评估

E.改变老王的认知和行为

38.

39.

40.4岁的小明患有自闭症，智力迟于同龄小朋友，不爱说话，说话不清，与周围的人交流有困难，其父母在对小明的教育中感到很吃力，找到了社工老李，老李针对这种情况，宜采取的干预措施是（）。A.开展自闭症幼儿成长小组

B.对家长提供情绪疏导和心理支持服务

C.为自闭症患者争取社会福利和社会保障

D.鼓励小明主动与他人交流

E.对小明的不友善行为适当予以批评，以激励他改变现状

41.在小组活动的经验分享环节中，总是会有一些组员参与不够积极，另一些组员则讲话过多。社会工作者面对这种情况时，以下做法中适宜的是（）

A.“各位，小组是属于我们大家的，为什么你们总是不说话呢?”

B.“现在小组中有人一直不说话，我们可否花5分钟讨论一下这个问题?”

C.“讲话比较多的各位可否把机会让给说话少的人?”

D.“有些较少发言的组员可能有很好的想法，你们可否谈谈你的想法?”

E.“下面每个人用两分钟讲一讲你对刚才活动的感受。”

42.小晶是一名已毕业半年的女大学生，在找工作期间，由于没有经过正规渠道参与应聘，被黑中介所骗。后来，屡次找工作碰壁让她开始怀疑自己，怀疑这个社会，对外界有着很强的防备心理，经常做些奇怪可怕的梦。社会工作者运用精神分析理论协助小晶解决困难，在开展实务工作中，应做到()。

A.强调小晶的早期经历与他人具有相似性

B.为小晶提供一个安全与支持的环境

C.与小晶签订治疗契约

D.采用自由联想的方法

E.倾听和理解小晶的想法与感受，并给予支持和鼓励

43.接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括()。

A.了解服务对象求助的原因

B.选择帮助服务对象的方法

C.弄清服务对象求助的过程

D.初步评估服务对象的问题

E.与服务对象订立初步协议

44.小天刚参加工作时，在工作方式、同事关系、生活节奏等方面都倍感压力，不知所措。经过一段时间的学习、培训、咨询和调整，她慢慢适应并工作出色，得到了领导和同事的认可。小天的经历反映出人类行为的（）特点。

A.适应性B.多样性C.可控性D.确定性E.实用性

45.

46.社会工作者在走访中发现服务对象杨女士正处于精神分裂症康复期，最近她因为失眠而心情烦乱，一直说自己很倒霉，什么不幸的事情都会发生在自己身上，没有工作可以养活自己，担心家人嫌弃，社会工作者在辅导杨女士的过程中，进行了夫妻共同参与的面谈，运用专业方法减轻杨女士的心理压力，还鼓励和推荐其参加社区活动，对其开展压力应对等方面的训练。在此案例中，社会工作者扮演的主要角色有（）A.使能者B.教育者C.治疗者D.倡导者E.协调者

47.

48.

49.社区社会工作者需要收集的资料应包括（）。

A.社区的基本资料B.社区内的需求C.社会公共资源D.社区内的资源E.民间资源

50.阿尔德弗尔于1969年提出了ERG理论，该理论把人类需要分为（）

A.生存的需要B.关系的需要C.物质的需要D.成长的需要E.发展的需要

三、多项选择(10题)51.

第

76

题

下列情况中，可以结案的是（）。

52.社区基本情况包括（）。

A.社区的地理环境B.社区内的人口状况C.社区内的建筑D.社区内的权力结构E.社区的文化特点

53.

第

83

题

根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，在社会工作价值体系建设方面还应当注重（）。

54.

第

67

题

下列（）角色不属于社会工作者在提供间接服务时扮演的角色。

55.

第

72

题

科尔伯格认为前习俗水平阶段可分为（）。

56.社区内的人口状况可以通过（）等渠道取得。

A.当地的社区居委会B.公安派出所C.区政府D.物业管理公司E.街道办事处

57.

第

78

题

在操作层面，社会工作价值观可以概括哪些原则?（）

58.

第

68

题

最基本和常用的小组工作模式、有（）。

59.

第

77

题

社会工作者所扮演的基本角色，主要包括（）。

60.

第

66

题

从广义上看，社会服务机构的运作主要是指为了实现目标而进行的一系列活动，包括（）等环节。

参考答案

1.A

2.D认知行为理论在社会工作实务中运用的实务原则包括：界定服务对象问题的原则、辅导过程中运用的原则、确定助人目标的原则。

3.A统计学标准是指，与大多数人相似或一致的行为被认为是正常的，如果不一致或严重偏离则会被认为是偏差或反常行为。

4.D个别督导是一个一对一会谈的过程，其会谈技巧主要有：一是聆听：督导者要从头到尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断；二是补充：督导者要以资料、知识或归纳重点的方式补充被督导者谈话的信息；三是提出疑问：督导者适时向被督导者提出问题，帮助其开阔思想与视野，激发其走向新的境界；四是进行评价：督导者通过检查被督导者的工作情况，与其分享工作经验和想法；五是提出建议：对被督导者提出处理服务对象问题和需求的具体建议和策略，协助被督导者拟订有效的工作计划，故答案选D。

5.DA，志愿者应该尊重服务对象，但可以考虑自身参与活动的补偿。BC，志愿者应履行服务承诺，遵守服务章程，但是可以根据个人自愿更改服务时间内容或调整服务对象，志愿者督导应因势利导，不要对志愿者作出过分要求，尊重志愿者个人意愿，并尽量配合其兴趣、专长、时间要求来安排服务。志愿者督导的重要工作是根据志愿者本身的意愿和条件，结合志愿者的空闲时间、能力和经验，做好工作安排，使之能够胜任服务，D，志愿者应服从组织管理，不得向服务对象收取任何形式的报酬。

\r\n

\r\n

6.B

7.D

8.D街头宣传站一般设在被动员的群众经常经过和停留的地方，如小区门口、超市门口、社区中心花园、地铁和公交车站等地。设立宣传站时可以摆放展架，也可以准备一些宣传单以便群众索取，并鼓励态度积极的群众留下联络方式，方便以后有进一步的联系。这个方法的好处是成本小、收益高，但因为场所的局限，社会工作者不太可能在街头与居民有深入的交流。

9.B非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问是定性研究的3种常用访问形式。

10.B学校社会工作主要有三种方式：（1）治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；（2）变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；（3）社区一学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利学生学习与成长等。

11.D在社会服务机构中推进人力资源管理具有重要意义：①从员工角度而言，良好的人力资源管理能激发员工潜能，有助于增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现；②从组织角度而言，有助于组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争；③从服务使用者角度而言，有助于更好地满足需求，提升服务质量。

12.D

13.D社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。其中危难是指因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态。困难是人们的正常生活受到比较严重的影响但尚未达到危及生命的状况。题中，外来务工人员并未处于危难之中，只是处于困难的状况，社会工作服务机构为他们提供就业援助、子女托管服务、倡导建立社会保障制度等，均是在服务对象层面为他们缓解困难。

14.D\n此题暂无解析

\n

15.D

16.D

17.C主持小组的技巧包括开场的技巧、了解的技巧、提问的技巧、鼓励的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引导的技巧、讨论结束的技巧。选项中没有错项。结合题干与考查重点，小董使用的眼神关注就足鼓励的技巧，因此正确选项是C。

18.D教育性督导的内容之一是教导有关“服务对象群”的特殊知识，例如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。所以，题中，督导应首先向小李介绍戒毒者的心理和社交特点。

19.C

20.B英国是世界上最早发展社会工作的国家。

21.B

22.D精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法察觉潜意识的经验。因此，精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解并能洞察和顿悟。题中，服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者运用精神分析理论开展服务，则应探究其早期经验，即分析小马儿童期的经历，从中寻找冲突的根源。

23.A结案的方式有：一是直接告诉服务对象。二是延长服务间隔时间。三是变化联系的方式。

24.D

25.A社会服务机构的一般组织结构有三种类型：①直线式组织结构；②直线参谋式组织结构；③职能式组织结构。其中，直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干等级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。

26.B社会策划模式的特点包括：(1)注重任务目标的实现；(2)强调运用理性原则处理问题；(3)注重自上而下的改变；(4)指向社区未来变化。

27.D朋辈小组不属于成长小组。

28.B

29.B

30.D权能一般发生在三个层次上：一是个人层次，包括个人感觉有能力去影响或者解决问题；二是人际层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验；三是环境层次，指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。因为是从环境层面增强小王的权能，故选D。

31.ABCD\r\n

32.ABCE个案研究具有以下特点：①凸显研究的“对象”维度。②技术和资料多元化。个案研究旨在全面了解研究对象，研究者可以进行多角度测量，针对多类相关主体，运用多种工作技术，记载多方面资料。③研究步骤不甚严格。由于可以采用多种研究方法，个案研究难以仅仅参照某种方法的操作步骤进行各项工作。④资料详尽深入。由于横向研究和纵贯研究均可运用且具体方法较多，个案研究应该比单法所得资料更具广度，也更加详尽。与此同时，由于可以使用历史视角把握生活史及有关文献，且在过程中注重对象的主管感受，因此其资料也比较深入。D项，个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进行的整体性和深入的研究，对于调查程序的要求不是很严格，可以不拘时间地点，用多种方法进行研究。

33.ABCD当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，并充分考虑下列问题：①完成服务方案的重要活动是什么；②谁负责完成每项活动或任务；③哪些重要的活动应在何时开始、何时完成；④要完成每一项活动所需要的基本资源是什么等。

34.ABC

35.AB

36.BCDE

37.ABCD

38.ABDE

39.ABCD

40.ABC

41.DE当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。

42.BCDE\n此题暂无解析

43.ACDE社会工作接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程，初步评估服务对象的问题，决定是否接案，订立初步协议。

44.AC人类行为的特点主要有以下几方面：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性。小天由开始的倍感压力不知所措，到后来经过学习和调整，慢慢胜任工作，体现了人类行为的适应性和可控性。

45.BCDE

46.BCD

47.CDE

48.ACDE

49.ABD在社区工作的准备阶段存在多种问题的需要，居民对社会工作者有陌生感、不信任，对其工作能力持怀疑态度，部分居民甚至可能有抗拒感。居民希望得到实质性的帮助和服务，但对集体参与缺乏信心和技巧。因此，这一阶段社会工作者的基本任务是要对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况、社区需要及社区资源。因此，要收集这三个方面的资料，故选ABD。

50.ABDERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次理论密切相关但又有些不同的理论，他把人的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要。

51.ABCDE

52.ABDE社区基本情况包括社区的地理环境、社区内的人口状况、社区内的资源、社区内的权力结构、社区的文化特点。

53.BDE

54.CE社会工作者的间接服务角色包括：管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者。

55.CD科尔伯格认为前习俗水平阶段可分为：惩罚与服从定向阶段、相对功利取向阶段。\r\n

56.AB社区内的人口状况，主要包括社区内的总人口数、性别比例及年龄结构等资料，这些资料可从当地的社区居委会或公安派出所取得。但是当前社区居民因为购买新房、房屋出租情况等，经常有入户分离的情况。因此，如果有需要，社区工作者可以通过家庭调查实际了解社区中常住人口的状况。

57.ABCE在操作层面，社会工作价值观可以概括为：接纳、尊重、保密、个别化。

58.ACDE

59.CDE

60.ABCDE2022年山东省东营市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某市民政局最近出台了一项政策，对民办的老年人、残疾人等福利机构进行资助，资助标准为按实际入住人数每人每月25元。这项政策反映的是（）。

A.政府通过对机构补贴购买服务B.政府与机构协议合作C.政府委托机构经营D.机构向政府申请项目

2.下列属于认知行为理论在社会工作实务中运用的实务原则的是（）。

A.在治疗过程中坚持个别化原则

B.与服务对象合作可以更好地为其服务

C.要采用积极视角，在不利情境中看到改变和进步的可能性

D.界定对服务对象问题的原则

3.小月刚上大学，班上有30位女同学，只有她骨瘦如柴，体重远低于正常标准，但她还以此为美，坚持每天只吃一顿饭，不吃早饭和晚饭。根据（），这是一种异常行为。

A.统计规律B.社会规范与价值C.行为适应性D.个体主观体验

4.在个别督导的过程中，社会工作者向督导详细地介绍了自己所遇到的个案情况，督导始终耐心地听他介绍。在这一过程中，该督导采取的技巧是（）。

A.补充B.提出疑问C.评价D.聆听

5.近年来，志愿服务精神和理念已深入人心，志愿服务队伍活跃于各个领域，尽管志愿者参与志愿服务具有自愿性，但并不意味着可以免除相关的责任，下列关于志愿者行动的说法中，正确的是（）。

A.志愿者应尊重服务对象，不得考虑自身参与活动的补偿

B.志愿者应履行服务承诺，不得要求更改服务时间和内容

C.志愿者应遵守规章制度，不得提出调整服务对象和岗位

D.志愿者应服从组织管理，不得收取服务对象的任何报酬

6.

7.下列关于行动研究，论述错误的是（）。

A.行动研究就是被研究者与问题有关人的人员一起参与研究和行动，并将研究发现应用于行动，进而提高自己改变社会实践的能力

B.按照研究侧重点分类，行动研究可以归纳为行动者用科学方法对自己的行动进行研究，行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究和行动者对自己的实践进行批判性反思三种类型

C.根据参与者对自己的行动所作的反思，行动研究可以分成行动中认识、行动中反思和对行动进行反思等三类

D.按照参与者对自己的行动所作的反思，行动研究可以归纳为行动者用科学方法对自己的行动进行研究，行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究和行动者对自己的实践进行批判性反思等三种类型

8.街头宣传站的不足是（）。

A.收益低B.接触的居民数量有限C.工作人员人手不足D.因为场所的局限，社会工作者不太可能在街头与居民有深入的交流

9.不属于定性研究的常用访问形式的是（）

A.非正式会话式访问B.无结构式访问C.引导式访问D.标准化开放式访问

10.中学生小钱经常无缘无故辱骂他人，引起同学关系不和。他自己比较懊恼，特来向社会工作者求助。社会工作者应该最先对其进行（）。

A.生活辅导B.行为辅导C.就业辅导D.学业辅导

11.关于社会服务机构中推进人力资源管理的重要意义，从服务使用者角度而言，有助于（）。

A.增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现

B.组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争

C.领导者的思想更好地在机构中发挥影响

D.更好地满足需求，提升服务质量

12.

13.某社会工作服务机构既为外来务工人员提供就业援助，也为其子女提供托管服务。还倡导建立外来务工人员社会保障制度。上述服务内容在服务对象层面上发挥的作用是（）。

A.促进社会公正B.解救危难C.解决社会问题D.缓解困难

14.社会工作者赵某的服务对象是一名性工作者，在开展服务的过程中，赵某并没有因为其工作性质而排斥她，反而在工作中处处理解服务对象的问题，关注这名性工作者问题背后的发展要求。赵某这一系列举动促进了良好的专业关系。在本案例中，社会工作者赵某主要做了（）才形成了其良好的专业关系。

A.倡导B.真诚C.无条件的关怀D.接纳

15.

第

31

题

将案主的话加以小结，再归纳出其中的重要内容，属于（）。

16.

第

14

题

详细收集与服务对象问题有关的资料并对服务对象问题的成因和发展变化进行（）的过程称为收集资料。

17.社会工作者小董在开展小组中发现组员小东很内向、害羞，不主动发言，于是他在小组中给小东很多的眼神关注，让组员给予小东发言的机会。刚开始小东还不好意思，终于有一次在小董的眼神关注下，他开始述说自己的经历和感受。请问，小董运用了何种主持小组的技巧（）。

A.了解的技巧B.引导的技巧C.鼓励的技巧D.开场的技巧

18.社会工作者小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上，小李表示自己对这项服务非常陌生，不知道如何开展工作。督导应首先向小李（）。

A.传授与戒毒者建立关系的技巧

B.介绍戒毒服务项目的资源状况

C.强调开展戒毒服务的必要性

D.介绍戒毒者的心理和社交特点

19.

第

58

题

在志愿者管理中不应当过多考虑的是（）。

20.世界上最早发展社会工作的国家是（）。

A.法国B.英国C.美国D.德国

21.

22.服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者小张运用精神分析理论来开展服务，他可以（）。

A.改变小马对社交的错误认知B.为小马提供脱敏训练C.分析小马的社会支持系统D.分析小马儿童期的经历

23.

第

50

题

下述（）不属于结案的方式。

24.在督导过程中，（）是没有权威现象的督导方法。

A.个别督导B.团体督导C.朋辈督导D.同事督导

25.在社会服务机构的组织结构中，最简单的组织结构方式是（）。

A.直线式组织结构B.三角式组织结构C.幕僚式组织结构D.职能式组织结构

26.

第

54

题

下列（）不属于社会策划模式的特点。

27.

第

26

题

下列不属于组成小组的是（）。

28.

第

34

题

埃里克森认为，青少年期的主要发展任务是（）。

29.

30.小王高中毕业后一直找不到合适的工作，最近不但丢了临时工作，工资还被拖欠。小王感到自己失败的原因在于学历低，没有城市户口。社会工作者决定从环境层面去增强小王的权能，其最适宜的做法是（）

A.协助小王加强文化学习，提高学历水平

B.介绍小王参加社区活动，丰富文化生活

C.帮助小王制定就业计划，争取尽快就业

D.鼓励小王向原单位表达诉求

二、多选题(20题)31.

32.个案研究是社会工作中一种常用的研究方法，它的特点包括（）。

A.研究步骤不甚严格，可不拘时地、用多种方法进行研究

B.技术和资料多元，研究者可以进行多角度测量，针对多类相关主体，运用多种工作技术，记载多方面资料

C.对个人生活史及有关文献都加以考虑，常使用历史视角把握资料，并在此过程中注重调查对象的主观感受

D.调查程序严格，必须在特定的时间和地点、用特定的方法进行研究

E.凸显研究的“对象”维度

33.当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，要考虑的问题包括（）。

A.完成服务方案的重要活动是什么

B.哪些重要活动应在何时开始

C.哪些重要活动应在何时完成

D.谁负责完成每项活动或任务

E.这项服务是否满足政策的要求

34.在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方。以下关于社会工作者的表述正确的是（）。

A.一般接受过专业教育和训练

B.专门从事针对有困难、有需要人群的社会服务

C.被社会工作专业组织所认可

D.一线的社会工作者主要对专业服务进行设计、统筹、指导和支持

E.社会工作行政人员负责实施专业社会服务

35.服务对象老李有严重酒精依赖，屡教不改，洒醒后又十分后悔。社会工作者小张想尽各种办法也不见成效。一次偶然的机会，小张得知老李信佛后，且十分虔诚，她对老李说：“我替你去庙里求了一签，说你一生你只剩下三次喝醉的机会了，你赶快戒酒吧。”过了一段时间，老李告诉小张，他已经成功戒酒了，根据社会工作专业价值观和伦理，小张的上述言行（）。

A.违背了社会工作专业伦理守则中的尊重原则

B.违背了社会工作专业伦理守则中的接纳原则

C.不违背社会工作专业伦理守则，重视了服务对象的文化背景

D.不违背社会工作专业伦理守则，相信服务对象有改善的能力

E.不违背社会工作专业伦理守则，通过多种方式促进服务对象的改变

36.为及时发现并救助生活无着的流浪儿童，某市社会救助站启动了“流浪儿童救助月”项目。项目结束后，救助站社会工作者对该项目进行了评估，下列内容中，属于效果评估测量范围的有（）。

A.项目推进的方法与技巧

B.社会对流浪乞讨救助工作的关注度

C.救助资金使用的安全有效性

D.救助站参与实施救助项目的人数

E.累计发现并救助流浪儿童的人数

37.老王是某社区一位空巢老人，近期邻居发现老王日渐消瘦，并在和他人聊天中时常常哭泣，情绪也明显低落。社会工作者运用系统理论为老王开展服务，应做到（）。

A.将老王放到其所在的系统之中去分析问题

B.为老王提供帮助必须是针对整个系统而非局部

C.老王出现问题的重要节点是他与环境系统的互动不良

D.不断对老王的需求进行再评估

E.改变老王的认知和行为

38.

39.

40.4岁的小明患有自闭症，智力迟于同龄小朋友，不爱说话，说话不清，与周围的人交流有困难，其父母在对小明的教育中感到很吃力，找到了社工老李，老李针对这种情况，宜采取的干预措施是（）。A.开展自闭症幼儿成长小组

B.对家长提供情绪疏导和心理支持服务

C.为自闭症患者争取社会福利和社会保障

D.鼓励小明主动与他人交流

E.对小明的不友善行为适当予以批评，以激励他改变现状

41.在小组活动的经验分享环节中，总是会有一些组员参与不够积极，另一些组员则讲话过多。社会工作者面对这种情况时，以下做法中适宜的是（）

A.“各位，小组是属于我们大家的，为什么你们总是不说话呢?”

B.“现在小组中有人一直不说话，我们可否花5分钟讨论一下这个问题?”

C.“讲话比较多的各位可否把机会让给说话少的人?”

D.“有些较少发言的组员可能有很好的想法，你们可否谈谈你的想法?”

E.“下面每个人用两分钟讲一讲你对刚才活动的感受。”

42.小晶是一名已毕业半年的女大学生，在找工作期间，由于没有经过正规渠道参与应聘，被黑中介所骗。后来，屡次找工作碰壁让她开始怀疑自己，怀疑这个社会，对外界有着很强的防备心理，经常做些奇怪可怕的梦。社会工作者运用精神分析理论协助小晶解决困难，在开展实务工作中，应做到()。

A.强调小晶的早期经历与他人具有相似性

B.为小晶提供一个安全与支持的环境

C.与小晶签订治疗契约

D.采用自由联想的方法

E.倾听和理解小晶的想法与感受，并给予支持和鼓励

43.接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括()。

A.了解服务对象求助的原因

B.选择帮助服务对象的方法

C.弄清服务对象求助的过程

D.初步评估服务对象的问题

E.与服务对象订立初步协议

44.小天刚参加工作时，在工作方式、同事关系、生活节奏等方面都倍感压力，不知所措。经过一段时间的学习、培训、咨询和调整，她慢慢适应并工作出色，得到了领导和同事的认可。小天的经历反映出人类行为的（）特点。

A.适应性B.多样性C.可控性D.确定性E.实用性

45.

46.社会工作者在走访中发现服务对象杨女士正处于精神分裂症康复期，最近她因为失眠而心情烦乱，一直说自己很倒霉，什么不幸的事情都会发生在自己身上，没有工作可以养活自己，担心家人嫌弃，社会工作者在辅导杨女士的过程中，进行了夫妻共同参与的面谈，运用专业方法减轻杨女士的心理压力，还鼓励和推荐其参加社区活动，对其开展压力应对等方面的训练。在此案例中，社会工作者扮演的主要角色有（）A.使能者B.教育者C.治疗者D.倡导者E.协调者

47.

48.

49.社区社会工作者需要收集的资料应包括（）。

A.社区的基本资料B.社区内的需求C.社会公共资源D.社区内的资源E.民间资源

50.阿尔德弗尔于1969年提出了ERG理论，该理论把人类需要分为（）

A.生存的需要B.关系的需要C.物质的需要D.成长的需要E.发展的需要

三、多项选择(10题)51.

第

76

题

下列情况中，可以结案的是（）。

52.社区基本情况包括（）。

A.社区的地理环境B.社区内的人口状况C.社区内的建筑D.社区内的权力结构E.社区的文化特点

53.

第

83

题

根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，在社会工作价值体系建设方面还应当注重（）。

54.

第

67

题

下列（）角色不属于社会工作者在提供间接服务时扮演的角色。

55.

第

72

题

科尔伯格认为前习俗水平阶段可分为（）。

56.社区内的人口状况可以通过（）等渠道取得。

A.当地的社区居委会B.公安派出所C.区政府D.物业管理公司E.街道办事处

57.

第

78

题

在操作层面，社会工作价值观可以概括哪些原则?（）

58.

第

68

题

最基本和常用的小组工作模式、有（）。

59.

第

77

题

社会工作者所扮演的基本角色，主要包括（）。

60.

第

66

题

从广义上看，社会服务机构的运作主要是指为了实现目标而进行的一系列活动，包括（）等环节。

参考答案

1.A

2.D认知行为理论在社会工作实务中运用的实务原则包括：界定服务对象问题的原则、辅导过程中运用的原则、确定助人目标的原则。

3.A统计学标准是指，与大多数人相似或一致的行为被认为是正常的，如果不一致或严重偏离则会被认为是偏差或反常行为。

4.D个别督导是一个一对一会谈的过程，其会谈技巧主要有：一是聆听：督导者要从头到尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断；二是补充：督导者要以资料、知识或归纳重点的方式补充被督导者谈话的信息；三是提出疑问：督导者适时向被督导者提出问题，帮助其开阔思想与视野，激发其走向新的境界；四是进行评价：督导者通过检查被督导者的工作情况，与其分享工作经验和想法；五是提出建议：对被督导者提出处理服务对象问题和需求的具体建议和策略，协助被督导者拟订有效的工作计划，故答案选D。

5.DA，志愿者应该尊重服务对象，但可以考虑自身参与活动的补偿。BC，志愿者应履行服务承诺，遵守服务章程，但是可以根据个人自愿更改服务时间内容或调整服务对象，志愿者督导应因势利导，不要对志愿者作出过分要求，尊重志愿者个人意愿，并尽量配合其兴趣、专长、时间要求来安排服务。志愿者督导的重要工作是根据志愿者本身的意愿和条件，结合志愿者的空闲时间、能力和经验，做好工作安排，使之能够胜任服务，D，志愿者应服从组织管理，不得向服务对象收取任何形式的报酬。

\r\n

\r\n

6.B

7.D

8.D街头宣传站一般设在被动员的群众经常经过和停留的地方，如小区门口、超市门口、社区中心花园、地铁和公交车站等地。设立宣传站时可以摆放展架，也可以准备一些宣传单以便群众索取，并鼓励态度积极的群众留下联络方式，方便以后有进一步的联系。这个方法的好处是成本小、收益高，但因为场所的局限，社会工作者不太可能在街头与居民有深入的交流。

9.B非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问是定性研究的3种常用访问形式。

10.B学校社会工作主要有三种方式：（1）治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；（2）变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；（3）社区一学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利学生学习与成长等。

11.D在社会服务机构中推进人力资源管理具有重要意义：①从员工角度而言，良好的人力资源管理能激发员工潜能，有助于增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现；②从组织角度而言，有助于组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争；③从服务使用者角度而言，有助于更好地满足需求，提升服务质量。

12.D

13.D社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。其中危难是指因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态。困难是人们的正常生活受到比较严重的影响但尚未达到危及生命的状况。题中，外来务工人员并未处于危难之中，只是处于困难的状况，社会工作服务机构为他们提供就业援助、子女托管服务、倡导建立社会保障制度等，均是在服务对象层面为他们缓解困难。

14.D\n此题暂无解析

\n

15.D

16.D

17.C主持小组的技巧包括开场的技巧、了解的技巧、提问的技巧、鼓励的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引导的技巧、讨论结束的技巧。选项中没有错项。结合题干与考查重点，小董使用的眼神关注就足鼓励的技巧，因此正确选项是C。

18.D教育性督导的内容之一是教导有关“服务对象群”的特殊知识，例如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。所以，题中，督导应首先向小李介绍戒毒者的心理和社交特点。

19.C

20.B英国是世界上最早发展社会工作的国家。

21.B

22.D精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法察觉潜意识的经验。因此，精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解并能洞察和顿悟。题中，服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者运用精神分析理论开展服务，则应探究其早期经验，即分析小马儿童期的经历，从中寻找冲突的根源。

23.A结案的方式有：一是直接告诉服务对象。二是延长服务间隔时间。三是变化联系的方式。

24.D

25.A社会服务机构的一般组织结构有三种类型：①直线式组织结构；②直线参谋式组织结构；③职能式组织结构。其中，直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干等级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。

26.B社会策划模式的特点包括：(1)注重任务目标的实现；(2)强调运用理性原则处理问题；(3)注重自上而下的改变；(4)指向社区未来变化。

27.D朋辈小组不属于成长小组。

28.B

29.B

30.D权能一般发生在三个层次上：一是个人层次，包括个人感觉有能力去影响或者解决问题；二是人际层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验；三是环境层次，指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。因为是从环境层面增强小王的权能，故选D。

31.ABCD\r\n

32.ABCE个案研究具有以下特点：①凸显研究的“对象”维度。②技术和资料多元化。个案研究旨在全面了解研究对象，研究者可以进行多角度测量，针对多类相关主体，运用多种工作技术，记载多方面资料。③研究步骤不甚严格。由于可以采用多种研究方法，个案研究难以仅仅参照某种方法的操作步骤进行各项工作。④资料详尽深入。由于横向研究和纵贯研究均可运用且具体方法较多，个案研究应该比单法所得资料更具广度，也更加详尽。与此同时，由于可以使用历史视角把握生活史及有关文献，且在过程中注重对象的主管感受，因此其资料也比较深入。D项，个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进行的整体性和深入的研究，对于调查程序的要求不是很严格，可以不拘时间地点，用多种方法进行研究。

33.ABCD当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，并充分考虑下列问题：①完成服务方案的重要活动是什么；②谁负责完成每项活动或任务；③哪些重要的活动应在何时开始、何时完成；④要完成每一项活动所需要的基本资源是什么等。

34.ABC

35.AB

36.BCDE

37.ABCD

38.ABDE

39.ABCD

40.ABC

41.DE当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。

42.BCDE\n此题暂无解析

43.ACDE社会工作接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程，初步评估服务对象的问题，决定是否接案，订立初步协议。

44.AC人类行为的特点主要有以下几方面：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性。小天由开始的倍感压力不知所措，到后来经过学习和调整，慢慢胜任工作，体现了人类行为的适应性和可控性。

45.BCDE

46.BCD

47.CDE

48.ACDE

49.ABD在社区工作的准备阶段存在多种问题的需要，居民对社会工作者有陌生感、不信任，对其工作能力持怀疑态度，部分居民甚至可能有抗拒感。居民希望得到实质性的帮助和服务，但对集体参与缺乏信心和技巧。因此，这一阶段社会工作者的基本任务是要对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况、社区需要及社区资源。因此，要收集这三个方面的资料，故选ABD。

50.ABDERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次理论密切相关但又有些不同的理论，他把人的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要。

51.ABCDE

52.ABDE社区基本情况包括社区的地理环境、社区内的人口状况、社区内的资源、社区内的权力结构、社区的文化特点。

53.BDE

54.CE社会工作者的间接服务角色包括：管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者。

55.CD科尔伯格认为前习俗水平阶段可分为：惩罚与服从定向阶段、相对功利取向阶段。\r\n

56.AB社区内的人口状况，主要包括社区内的总人口数、性别比例及年龄结构等资料，这些资料可从当地的社区居委会或公安派出所取得。但是当前社区居民因为购买新房、房屋出租情况等，经常有入户分离的情况。因此，如果有需要，社区工作者可以通过家庭调查实际了解社区中常住人口的状况。

57.ABCE在操作层面，社会工作价值观可以概括为：接纳、尊重、保密、个别化。

58.ACDE

59.CDE

60.ABCDE2022年山东省东营市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某市民政局最近出台了一项政策，对民办的老年人、残疾人等福利机构进行资助，资助标准为按实际入住人数每人每月25元。这项政策反映的是（）。

A.政府通过对机构补贴购买服务B.政府与机构协议合作C.政府委托机构经营D.机构向政府申请项目

2.下列属于认知行为理论在社会工作实务中运用的实务原则的是（）。

A.在治疗过程中坚持个别化原则

B.与服务对象合作可以更好地为其服务

C.要采用积极视角，在不利情境中看到改变和进步的可能性

D.界定对服务对象问题的原则

3.小月刚上大学，班上有30位女同学，只有她骨瘦如柴，体重远低于正常标准，但她还以此为美，坚持每天只吃一顿饭，不吃早饭和晚饭。根据（），这是一种异常行为。

A.统计规律B.社会规范与价值C.行为适应性D.个体主观体验

4.在个别督导的过程中，社会工作者向督导详细地介绍了自己所遇到的个案情况，督导始终耐心地听他介绍。在这一过程中，该督导采取的技巧是（）。

A.补充B.提出疑问C.评价D.聆听

5.近年来，志愿服务精神和理念已深入人心，志愿服务队伍活跃于各个领域，尽管志愿者参与志愿服务具有自愿性，但并不意味着可以免除相关的责任，下列关于志愿者行动的说法中，正确的是（）。

A.志愿者应尊重服务对象，不得考虑自身参与活动的补偿

B.志愿者应履行服务承诺，不得要求更改服务时间和内容

C.志愿者应遵守规章制度，不得提出调整服务对象和岗位

D.志愿者应服从组织管理，不得收取服务对象的任何报酬

6.

7.下列关于行动研究，论述错误的是（）。

A.行动研究就是被研究者与问题有关人的人员一起参与研究和行动，并将研究发现应用于行动，进而提高自己改变社会实践的能力

B.按照研究侧重点分类，行动研究可以归纳为行动者用科学方法对自己的行动进行研究，行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究和行动者对自己的实践进行批判性反思三种类型

C.根据参与者对自己的行动所作的反思，行动研究可以分成行动中认识、行动中反思和对行动进行反思等三类

D.按照参与者对自己的行动所作的反思，行动研究可以归纳为行动者用科学方法对自己的行动进行研究，行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究和行动者对自己的实践进行批判性反思等三种类型

8.街头宣传站的不足是（）。

A.收益低B.接触的居民数量有限C.工作人员人手不足D.因为场所的局限，社会工作者不太可能在街头与居民有深入的交流

9.不属于定性研究的常用访问形式的是（）

A.非正式会话式访问B.无结构式访问C.引导式访问D.标准化开放式访问

10.中学生小钱经常无缘无故辱骂他人，引起同学关系不和。他自己比较懊恼，特来向社会工作者求助。社会工作者应该最先对其进行（）。

A.生活辅导B.行为辅导C.就业辅导D.学业辅导

11.关于社会服务机构中推进人力资源管理的重要意义，从服务使用者角度而言，有助于（）。

A.增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现

B.组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争

C.领导者的思想更好地在机构中发挥影响

D.更好地满足需求，提升服务质量

12.

13.某社会工作服务机构既为外来务工人员提供就业援助，也为其子女提供托管服务。还倡导建立外来务工人员社会保障制度。上述服务内容在服务对象层面上发挥的作用是（）。

A.促进社会公正B.解救危难C.解决社会问题D.缓解困难

14.社会工作者赵某的服务对象是一名性工作者，在开展服务的过程中，赵某并没有因为其工作性质而排斥她，反而在工作中处处理解服务对象的问题，关注这名性工作者问题背后的发展要求。赵某这一系列举动促进了良好的专业关系。在本案例中，社会工作者赵某主要做了（）才形成了其良好的专业关系。

A.倡导B.真诚C.无条件的关怀D.接纳

15.

第

31

题

将案主的话加以小结，再归纳出其中的重要内容，属于（）。

16.

第

14

题

详细收集与服务对象问题有关的资料并对服务对象问题的成因和发展变化进行（）的过程称为收集资料。

17.社会工作者小董在开展小组中发现组员小东很内向、害羞，不主动发言，于是他在小组中给小东很多的眼神关注，让组员给予小东发言的机会。刚开始小东还不好意思，终于有一次在小董的眼神关注下，他开始述说自己的经历和感受。请问，小董运用了何种主持小组的技巧（）。

A.了解的技巧B.引导的技巧C.鼓励的技巧D.开场的技巧

18.社会工作者小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上，小李表示自己对这项服务非常陌生，不知道如何开展工作。督导应首先向小李（）。

A.传授与戒毒者建立关系的技巧

B.介绍戒毒服务项目的资源状况

C.强调开展戒毒服务的必要性

D.介绍戒毒者的心理和社交特点

19.

第

58

题

在志愿者管理中不应当过多考虑的是（）。

20.世界上最早发展社会工作的国家是（）。

A.法国B.英国C.美国D.德国

21.

22.服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者小张运用精神分析理论来开展服务，他可以（）。

A.改变小马对社交的错误认知B.为小马提供脱敏训练C.分析小马的社会支持系统D.分析小马儿童期的经历

23.

第

50

题

下述（）不属于结案的方式。

24.在督导过程中，（）是没有权威现象的督导方法。

A.个别督导B.团体督导C.朋辈督导D.同事督导

25.在社会服务机构的组织结构中，最简单的组织结构方式是（）。

A.直线式组织结构B.三角式组织结构C.幕僚式组织结构D.职能式组织结构

26.

第

54

题

下列（）不属于社会策划模式的特点。

27.

第

26

题

下列不属于组成小组的是（）。

28.

第

34

题

埃里克森认为，青少年期的主要发展任务是（）。

29.

30.小王高中毕业后一直找不到合适的工作，最近不但丢了临时工作，工资还被拖欠。小王感到自己失败的原因在于学历低，没有城市户口。社会工作者决定从环境层面去增强小王的权能，其最适宜的做法是（）

A.协助小王加强文化学习，提高学历水平

B.介绍小王参加社区活动，丰富文化生活

C.帮助小王制定就业计划，争取尽快就业

D.鼓励小王向原单位表达诉求

二、多选题(20题)31.

32.个案研究是社会工作中一种常用的研究方法，它的特点包括（）。

A.研究步骤不甚严格，可不拘时地、用多种方法进行研究

B.技术和资料多元，研究者可以进行多角度测量，针对多类相关主体，运用多种工作技术，记载多方面资料

C.对个人生活史及有关文献都加以考虑，常使用历史视角把握资料，并在此过程中注重调查对象的主观感受

D.调查程序严格，必须在特定的时间和地点、用特定的方法进行研究

E.凸显研究的“对象”维度

33.当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，要考虑的问题包括（）。

A.完成服务方案的重要活动是什么

B.哪些重要活动应在何时开始

C.哪些重要活动应在何时完成

D.谁负责完成每项活动或任务

E.这项服务是否满足政策的要求

34.在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方。以下关于社会工作者的表述正确的是（）。

A.一般接受过专业教育和训练

B.专门从事针对有困难、有需要人群的社会服务

C.被社会工作专业组织所认可

D.一线的社会工作者主要对专业服务进行设计、统筹、指导和支持

E.社会工作行政人员负责实施专业社会服务

35.服务对象老李有严重酒精依赖，屡教不改，洒醒后又十分后悔。社会工作者小张想尽各种办法也不见成效。一次偶然的机会，小张得知老李信佛后，且十分虔诚，她对老李说：“我替你去庙里求了一签，说你一生你只剩下三次喝醉的机会了，你赶快戒酒吧。”过了一段时间，老李告诉小张，他已经成功戒酒了，根据社会工作专业价值观和伦理，小张的上述言行（）。

A.违背了社会工作专业伦理守则中的尊重原则

B.违背了社会工作专业伦理守则中的接纳原则

C.不违背社会工作专业伦理守则，重视了服务对象的文化背景

D.不违背社会工作专业伦理守则，相信服务对象有改善的能力

E.不违背社会工作专业伦理守则，通过多种方式促进服务对象的改变

36.为及时发现并救助生活无着的流浪儿童，某市社会救助站启动了“流浪儿童救助月”项目。项目结束后，救助站社会工作者对该项目进行了评估，下列内容中，属于效果评估测量范围的有（）。

A.项目推进的方法与技巧

B.社会对流浪乞讨救助工作的关注度

C.救助资金使用的安全有效性

D.救助站参与实施救助项目的人数

E.累计发现并救助流浪儿童的人数

37.老王是某社区一位空巢老人，近期邻居发现老王日渐消瘦，并在和他人聊天中时常常哭泣，情绪也明显低落。社会工作者运用系统理论为老王开展服务，应做到（）。

A.将老王放到其所在的系统之中去分析问题

B.为老王提供帮助必须是针对整个系统而非局部

C.老王出现问题的重要节点是他与环境系统的互动不良

D.不断对老王的需求进行再评估

E.改变老王的认知和行为

38.

39.

40.4岁的小明患有自闭症，智力迟于同龄小朋友，不爱说话，说话不清，与周围的人交流有困难，其父母在对小明的教育中感到很吃力，找到了社工老李，老李针对这种情况，宜采取的干预措施是（）。A.开展自闭症幼儿成长小组

B.对家长提供情绪疏导和心理支持服务

C.为自闭症患者争取社会福利和社会保障

D.鼓励小明主动与他人交流

E.对小明的不友善行为适当予以批评，以激励他改变现状

41.在小组活动的经验分享环节中，总是会有一些组员参与不够积极，另一些组员则讲话过多。社会工作者面对这种情况时，以下做法中适宜的是（）

A.“各位，小组是属于我们大家的，为什么你们总是不说话呢?”

B.“现在小组中有人一直不说话，我们可否花5分钟讨论一下这个问题?”

C.“讲话比较多的各位可否把机会让给说话少的人?”

D.“有些较少发言的组员可能有很好的想法，你们可否谈谈你的想法?”

E.“下面每个人用两分钟讲一讲你对刚才活动的感受。”

42.小晶是一名已毕业半年的女大学生，在找工作期间，由于没有经过正规渠道参与应聘，被黑中介所骗。后来，屡次找工作碰壁让她开始怀疑自己，怀疑这个社会，对外界有着很强的防备心理，经常做些奇怪可怕的梦。社会工作者运用精神分析理论协助小晶解决困难，在开展实务工作中，应做到()。

A.强调小晶的早期经历与他人具有相似性

B.为小晶提供一个安全与支持的环境

C.与小晶签订治疗契约

D.采用自由联想的方法

E.倾听和理解小晶的想法与感受，并给予支持和鼓励

43.接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括()。

A.了解服务对象求助的原因

B.选择帮助服务对象的方法

C.弄清服务对象求助的过程

D.初步评估服务对象的问题

E.与服务对象订立初步协议

44.小天刚参加工作时，在工作方式、同事关系、生活节奏等方面都倍感压力，不知所措。经过一段时间的学习、培训、咨询和调整，她慢慢适应并工作出色，得到了领导和同事的认可。小天的经历反映出人类行为的（）特点。

A.适应性B.多样性C.可控性D.确定性E.实用性

45.

46.社会工作者在走访中发现服务对象杨女士正处于精神分裂症康复期，最近她因为失眠而心情烦乱，一直说自己很倒霉，什么不幸的事情都会发生在自己身上，没有工作可以养活自己，担心家人嫌弃，社会工作者在辅导杨女士的过程中，进行了夫妻共同参与的面谈，运用专业方法减轻杨女士的心理压力，还鼓励和推荐其参加社区活动，对其开展压力应对等方面的训练。在此案例中，社会工作者扮演的主要角色有（）A.使能者B.教育者C.治疗者D.倡导者E.协调者

47.

48.

49.社区社会工作者需要收集的资料应包括（）。

A.社区的基本资料B.社区内的需求C.社会公共资源D.社区内的资源E.民间资源

50.阿尔德弗尔于1969年提出了ERG理论，该理论把人类需要分为（）

A.生存的需要B.关系的需要C.物质的需要D.成长的需要E.发展的需要

三、多项选择(10题)51.

第

76

题

下列情况中，可以结案的是（）。

52.社区基本情况包括（）。

A.社区的地理环境B.社区内的人口状况C.社区内的建筑D.社区内的权力结构E.社区的文化特点

53.

第

83

题

根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，在社会工作价值体系建设方面还应当注重（）。

54.

第

67

题

下列（）角色不属于社会工作者在提供间接服务时扮演的角色。

55.

第

72

题

科尔伯格认为前习俗水平阶段可分为（）。

56.社区内的人口状况可以通过（）等渠道取得。

A.当地的社区居委会B.公安派出所C.区政府D.物业管理公司E.街道办事处

57.

第

78

题

在操作层面，社会工作价值观可以概括哪些原则?（）

58.

第

68

题

最基本和常用的小组工作模式、有（）。

59.

第

77

题

社会工作者所扮演的基本角色，主要包括（）。

60.

第

66

题

从广义上看，社会服务机构的运作主要是指为了实现目标而进行的一系列活动，包括（）等环节。

参考答案

1.A

2.D认知行为理论在社会工作实务中运用的实务原则包括：界定服务对象问题的原则、辅导过程中运用的原则、确定助人目标的原则。

3.A统计学标准是指，与大多数人相似或一致的行为被认为是正常的，如果不一致或严重偏离则会被认为是偏差或反常行为。

4.D个别督导是一个一对一会谈的过程，其会谈技巧主要有：一是聆听：督导者要从头到尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断；二是补充：督导者要以资料、知识或归纳重点的方式补充被督导者谈话的信息；三是提出疑问：督导者适时向被督导者提出问题，帮助其开阔思想与视野，激发其走向新的境界；四是进行评价：督导者通过检查被督导者的工作情况，与其分享工作经验和想法；五是提出建议：对被督导者提出处理服务对象问题和需求的具体建议和策略，协助被督导者拟订有效的工作计划，故答案选D。

5.DA，志愿者应该尊重服务对象，但可以考虑自身参与活动的补偿。BC，志愿者应履行服务承诺，遵守服务章程，但是可以根据个人自愿更改服务时间内容或调整服务对象，志愿者督导应因势利导，不要对志愿者作出过分要求，尊重志愿者个人意愿，并尽量配合其兴趣、专长、时间要求来安排服务。志愿者督导的重要工作是根据志愿者本身的意愿和条件，结合志愿者的空闲时间、能力和经验，做好工作安排，使之能够胜任服务，D，志愿者应服从组织管理，不得向服务对象收取任何形式的报酬。

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6.B

7.D

8.D街头宣传站一般设在被动员的群众经常经过和停留的地方，如小区门口、超市门口、社区中心花园、地铁和公交车站等地。设立宣传站时可以摆放展架，也可以准备一些宣传单以便群众索取，并鼓励态度积极的群众留下联络方式，方便以后有进一步的联系。这个方法的好处是成本小、收益高，但因为场所的局限，社会工作者不太可能在街头与居民有深入的交流。

9.B非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问是定性研究的3种常用访问形式。

10.B学校社会工作主要有三种方式：（1）治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；（2）变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；（3）社区一学校