2023年-季度工作计划-36

第页2023季度工作方案有关季度工作安排范文汇总八篇

日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，信任大家对即将到来的工作生活满心期盼吧！来为以后的工作做一份安排吧。但是信任许多人都是毫无头绪的状态吧，以下是我细心整理的季度工作安排8篇，仅供参考，欢送大家阅读。

季度工作安排篇1

1：每个月要增加2个以上的新客户，还要有2~3个意向客户,给下个月工作做好根底工作，

2：一周一小结，每月一大结，刚好的调整自己的心态,杜绝自己的惰性,时时记住去年留下的教训，

3：一天探望量至少20家以上，见客户之前保持主动心态，仔细的走访每一家，做到尽职尽责，

4：对全部客户的工作看法都要一样，不能遇到懦弱的客户我就强势，遇到强势的经销商就低三下四,都要镇静以对,坚决我们公司原那么,我们是厂家，坚决自己的立场，

5：在维护老客户这块，客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，秉着诚信，让客户从真正意义上的信任我们，让他们心里在实际意义上的合作伙伴到挚友，我这块我去年我做的太不够了，平常缺少沟通，纯属合作伙伴性质，以至于真正须要他们时都不赐予帮助，

6：自信是特别重要的。见到略微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。遇事学会镇静冷静，渐渐学会独立，不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成，自己不能完成的尽量和同时沟通探讨，让自己能够在真正意义上的成长，

7：常常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事,虚心向他们学习好的方面,多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打就闲聊，

8：心态，每天保持主动向上的心态，用最好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应当刚好调整，杜绝消极，悲观看法，做到真正意义上的销售人员应当具备的心里承受实力，正所谓的概率论，探望的数量多了总存在我们的客户，

9：为了今年的销售任务，我要努力争取在8月份之前开发出10个客户，以保证每个月固定的应有量，为下半年打好巩固的根底，以至于不会造成去年那局势，别人搞活动，我这边没客户，只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天，自己却不知道去干什么.

季度工作安排篇2

一是参与全市文化工作观摩座谈会

，我局负责人和相关工作人员参与全市文化工作观摩座谈会。一方面实行上级会议精神，总结前段工作状况，探讨安排下阶段工作任务，另一方面陪伴参观人员到我区五个观摩点实地考察、观摩。上级部门对我区的社区文化开展赐予高度评价，为全市的文化建设树立标杆。

二是完成环翠区影院建设状况调查表

依据市文广新局转发的?关于开展全省县级〔市、区〕城市影院建设状况调查的通知?的文件精神，全面摸清我区城市影院建设状况。依据省、市的相关扶持政策和措施，加快城市数字影院建设，仔细组织开展环翠区城市数字影院建设状况调查，上报环翠区户籍人口和数字影院的建设状况。

三是圆满结束文艺小分队下乡演出活动

本月，环翠区文化馆将文艺小分队共演出5场，分别在孙家疃镇孙家疃村、远遥村，温泉镇的雅家庄、西崮村、马夼实行。至此，文艺小分队下乡演出已全部结束。每场活动都吸引了大量的群众前来观看演出，现场气氛热情，演出效果很好，得到群众热情欢送。

四是完成山东省非物质文化遗产生产性保护示范基地举荐表

环翠区文广新局重视非物质文化遗产保护工作，扶持相关企业和组织的开展。目前，经过多方考虑论证，已举荐威海金镶玉工艺品作为我区锡镶技艺的生产性保护示范基地。

五是开展全区电子游艺行业的整顿工作

在各中、小学开学之际，为了给全区中小学生创立一个健康向上的社会文化环境，环翠区文广新局联合公安环翠分局、区文化综合执法局对全区电子游艺行业进行整顿。重点查处“万能鲨鱼〞、“捕鱼季〞等违规机型，进一步净化了我区文化市场。

六是完成环翠区重点工作目标责任分解

依据区政府的要求，仔细总结环翠区重点文化工作的开展状况，并分析其存在问题和困难，做好相关状况的汇总，并照实上报。

七是召开本部门全体机关工作人员大会

通过公开招考的方式，我局办公室新增工作人员2名。为合理安排日常办公事务，会议重新拟定并通过了全体工作人员的详细分工和个人职责。此外，会议还强调了肃穆换届纪律要求，并提倡团结务实、为民清廉的工作作风。

八是完成环翠区综合文化站人员、文化大院建设状况的统计和汇报。

依据市文广新局的通知要求，本着实事求是的原那么，仔细组织调查，分别统计环翠区镇、街道综合文化站人员状况和文化大院状况，并照实上报。

九是完成环翠区电影放映单位根本状况调查表

依据市文广新局的要求，走访辖区内电影放映单位，对其根本状况进行摸底调查、仔细核实。主要核实电影放映单位的法人或负责人、年检登记、营业执照、上年度院线电影放映场次、数字放映机数量、放映厅数量、满座容纳人数等根本状况。

十是做好节前走访老干部工作

在中秋佳节来临之际，环翠区文广新局工作人员来到退休老干部家中走访慰问，与老干部热忱交谈。关切老干部的身体状况，耐性询问老干部饮食起居等生活状况，带去我局对老干部的慰问和祝愿。

十一是完本钱月文化产业招商工程表格

依据市文广新局的要求，对环翠区文化产业工程进行摸底调查，了解重点工程进展状况，并照实上报。

十二是开展全区消遣场所平安生产检查

9月13日—16日，区文广新局、文化执法局、安监局、消防大队等部门对辖区内的文化消遣场所进行了平安生产大检查。通过检查觉察，大局部场所能够严格依法遵守相关法律法规，但仍有个别场所存在擅自撤除防火门、防火门不符合标准，疏散通道堆放杂物及消防应急灯具安装不符合要求等隐患。针对存在的问题，能当场整改的，检查人员责令其马上整改，不能当场整改的，检查人员要求其马上停业整改。

十三是召开本部门平安生产工作会议

9月13日，我局召开本部门平安生产工作会议，进一步充溢平安生产领导小组，强调切实做好公共文化场所和文化活动中的平安工作，完善?环翠区文化广电新闻出版局公共文化场所和文化活动突发事务应急预案?。并在今后的工作中，做到刚好预防和有效地限制公共文化场所和文化活动中发生的突发事务，快速实行正确和有效的措施，妥当处置突发事务，保证人民、财产平安。

十四是完成环翠区文化产业调研

依据市文广新局要求，紧紧围绕“蓝色经济区〞的总体目标，结合我区重点城建工程和旅游开展规划，突出环翠区的区位优势和资源优势，全面考察我区文化产业发呈现状和开展前景，主动招商、靠前效劳，主动促进经济文化强区建设。

十五是催促全区消遣经营业户做好平安生产应急预案

为进一步提高消遣场所经营者、从业人员的平安意识，为广阔消费者供给文明健康平安的消遣环境，针对突发事务的预防、避险、自救、互救等方面，催促其制定本单位的平安生产应急预案，支配好每天的平安检查责任人，配备必要的应急备用设施，对本单位从业人员进行相关的培训，提高应急体系协同作战和快速反响实力。

十六是完成对?威海市文化产业振兴实施方案?的修改看法

依据区政府的要求，围绕我区经济社会开展的总体战略和文化资源特点，仔细探讨?威海市文化产业振兴实施方案?，针对环翠区管辖内的文化产业工程的开展规划和实施方案进行深化探讨，对相关产业工程做出修改看法。

十七是完成我区重点工作填报表格

依据区政府的要求，制定20xx年重大文化活动安排，填报20xx年我区民生工程〔为民实事〕安排支配一览表。其中包括文艺小分队下乡、5.23歌咏会、纳凉晚会的活动安排。

十八是完成文化产业在建工程资料的整理和上报

依据区经济合作局的通知要求，组织人员上报在谈工程进展状况和下一步措施，提报9月份拟邀请我区考察的客商及洽谈的工程，并安排、打算年底前开展招商活动。现已制定此项方案，并将我区文化产业已完成的在建工程资料整理、上报。

十九是完成国庆节前印刷复制企业和出版物市场的专项检查

依据市文广新局的通知要求，我局联合区文化综合执法局，对辖区内的印刷复制企业、出版物经营单位、旅游景区出版物市场开展了“红色出版物〞专项检查。经全面清查，我区内尚未觉察违规操作和违法现象，有利地确保了我区出版物在印刷复制发行环节的正规有序。

二十是完成迎接正版软件专项检查的汇报材料

依据威海市运用正版软件工作领导小组办公室的要求，我局仔细落实本部门软件专项检查、软件选购 、经费保障、资产管理、信息报送等方面的工作状况，并上报有关汇报材料，迎接省政府的督导检查。

二十一是完成我区1-9月份农家书屋建设状况表

依据市文广新局的要求，全面落实全区农家书屋建设进度，填报我区1-9月份农家书屋建设数量、覆盖行政村数量、资金投入状况和社会捐建书屋状况等方面。

二十二是做好中小学教辅教材出版发行管理工作

依据市文广新局的通知要求，仔细摸清本地区中小学教辅教材出版、印刷复制、发行和市场的根本状况，进一步加强对中小学教辅材料质量、价格、市场的管理，净化我区文化市场。

二十三是完本钱部门前三季度20xx年市级目标绩效考核状况汇报

依据威海市目标绩效管理考核工作委员会关于?威海市20xx年目标绩效管理考核工作实施细那么?的文件要求，充分发挥目标绩效管理考核在促工作、促落实、促开展中的导向鼓励作用，我局高度重视，强势推动市级目标考核工程建设。同时，我局将本部门担当的市考核任务的完成状况、存在困难和问题，以及下一步工作措施做出了相关状况汇报，主动迎接区考核办的督导和检查。

二十四是迎接市文广新局来我局进行文化产业调研

9月28日，市文广新局领导同志来我局进行文化产业调研，我局文化产业工程负责人和相关工作人员提前做好材料打算工作。调研围绕我区重点文化产业工程进行，主要包括侨乡二期电影城、宝泉广场影院、宝泉广场锦绣大道、张村印刷产业园区的状况介绍。目前，我区已进入文化消费的高增长期，城乡居民的消费结构发生根本性改变，精神文化消费支出的增长起先逐步高于物质消费支出的增长，是文化产业开展的重要机遇期。只有要充分发挥市区一体、资源共享的优势，进一步解放思想，推动文化创新，增加文化活力，把文化产业开展纳入经济社会开展的总体规划，与经济社会开展同部署、同落实，提升文化产业在经济社会全面开展中的地位和作用，才能确保文化产业和经济建设齐头并进、协调开展。

二十五是召开本部门以“坚持以人为本执政为民理念，发扬亲密联系群众优良作风〞为主题的党员领导干部生活会

9月29日，我局党支部领导同志召开以“坚持以人为本执政为民理念，发扬亲密联系群众优良作风〞为主题的党员领导干部生活会。会议中强调，仔细贯彻以人为本执政为民理念，坚持党的群众路途和群众工作纪律，维护人民群众权益，发扬亲密联系群众优良作风对于做好新形势下群众文化工作具有重要意义。会议中，每位同志还结合自身工作分工，相互沟通思想、查找问题，为今后开展文化工作指明白道路和方向。

二十六是完成我区加快文化产业跨更加展的政策定稿工作

依据区发改局的有关要求和我局的任务分工，结合我区文化产业实际和开展规划制定相关鼓励政策，突出针对性、可操作性、时代性和预见性，制定有利于文化企业、尤其是新办文化企业的开展政策，鼓励和支持文化企业从事文化产品和文化效劳出口业务，支持文化企业加快科技进步，开发新技术、新产品，进一步促进我区文化产业健康、全面、快速开展。

二十七是做好节前走访慰问老干部工作

在国庆节、重阳节即将来临之际，我局工作人员一同走访慰问退休老干部。来到老干部家中，与老干部热忱交谈、嘘寒问暖，关切老干部的身体健康，并带去了节日的问候。

二十八是做好环翠区开展中小学书法普及教化活动的举荐、汇报工作

依据市文广新局转发的?文化部关于在全国乡镇综合文化站、社区文化中心开展中小学生书法普及教化活动的通知?要求，结合我区实际，举荐我区竹岛办事处的翠竹社区和羊亭镇作为代表，并将两地在开展中小学书法普及教化方面的阅历和好的做法汇报给市文广新局。

二十九是开展省级地方戏曲大赛的征集工作

依据市文广新局的文件要求，我局主动开展省级地方戏曲大赛的征集工作。根据相关要求，将通知各镇办上报戏曲选段，并确定吕剧?争婆婆?和?姊妹易嫁?作为征集对象。所需资料包括dvd光盘、演出剧照、演员介绍等已收集、加工完成，为此次大赛初赛做好打算。

10月份安排

一是开展我区文化工作“三问于民〞看法建议公开征集活动

依据市文广新局关于转发的?关于开展文化工作"三问于民"看法建议公开征集活动的通知?的通知要求，将仔细组织开展“三问于民〞活动，广泛征集社会各界对文化工作效劳群众的看法建议，以便满意群众精神文化需求，保障群众文化权益方面的看法建议。我局将打算2篇稿件上报。

二是接着做好第三批省级非物质文化遗产名录工程的申报工作

依据省文化厅?关于开展第三批省级非物质文化遗产名录工程申报工作的通知?的文件要求，我局主动打算相关文件和材料，其中包括工程申报书、协助材料等。目前，仙姑顶工程、四海面酱传统技艺的相关材料正在完善中，我局将依据省级申报要求组织收集。

三是主动开展区级非物质文化遗产名录的申报评审工作

为了进一步做好我市非物质文化遗产的保护工作,区文广新局确定于今年开展第三批区级非物质文化遗产名录的申报评审工作。现已将有关通知和要求下发给各镇办，并催促相关部门做好申报工作。

四是做好吕剧、京剧票友大赛

10月下旬，在环翠区文化馆多功能厅举办吕剧、京剧票友大赛。大力弘扬地方戏，面对社会发动全区戏曲人才，创作反映全区经济社会开展的文艺作品，组织开展竞赛演出活动。

季度工作安排篇3

一、总体思路

紧紧围绕全市中药都工程建设，以“三区〞〔仓储物流商贸区、绿色循环工业区、健康养生文化区〕、“三基地〞〔研发基地、出口基地、种植示范基地〕和“三体系〞〔种植标准体系、流通标准体系、质量追溯体系〕为核心，高质量的完成有关规划、谋划、协调、招商引资等工作，使相关目项尽早落实、开工、顺当推动。

二、目标任务

〔一〕围绕中药都建设加大招商引资力度，明年拟赴甘肃、亳州、宁夏等地区进行招商引资活动。

〔二〕全力推动国家根本药物所需中药材种子种苗繁育基地建设工程的进行。

三、主要措施

〔一〕推动国家根本药物所需中药材种子种苗繁育基地建设工程的进行。为了确保工程种子种苗繁育基地工程按要求进度稳步实施，我们将重点抓了以下几方面：一是广泛调研，仔细选择基地中药材种植品种。二是加大投入，推广运用中药材机械化种植。三是强化田间管理，标准种植行为。四是严格财务管理，确保资金运用平安高效。五是加强监督检查，确保工程进度。

〔二〕推动中药都建设。

1、根据省、市和市政府要求，帮助相关单位尽快完成工程进场前的各项打算工作。

2、帮助市政府主动与有投资意向的单位联系沟通，为商贸仓储物流区吸引更多更有实力的企业及商户入驻做好联系与效劳。

3、做好药商及药业从业人员的宣扬工作，说明有关政策，鼓励广阔从业人员安心开展、谋大开展。

〔三〕加大招商引资力度。

1、围绕“三区、三基地、三体系〞主动走出去、请进来，加强与大公司、大企业联系。

2、充分利用中国中药协会等平台，加强与上级部门的联系，刚好了解国家有关动态，同时主动争取有利政策支持。

3、加大外出调研考察力度，加强沟通，虚心学习外地先进阅历，为我所用。

4、帮助市政府谋划详细实惠措施和实惠政策，打造政策凹地，吸引外来投资。

〔四〕加强人才队伍建设。主动“走出去、引进来〞，接着加强与中国中医科学院、中国医学科学院药用植物探讨所、中医药高校、中医药高校等科研院所的沟通和联系，聘请知名学者组成医药产业开展智囊团。大力引进中药科技人才和高级管理人员。与中医药高校深化合作，探讨在设立人才培训、科研转化基地等详细事宜。

季度工作安排篇4

达成方案：

1、通过“XXXX〞的常规促销活动。

2、通过社会关系，绽开团购工作。

主要的工作有：

1、制定全年开展规划

2、明确去年整体经营状况

3、协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬

4、绽开团购工作

5、调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑探讨并推广新的薪资方案

6、与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包

7、大店开总结会，通报一年工作状况和营销状况

活动企划

1、检讨“三八〞明星终端会的方案

2、进行贺岁活动二月春节，向老顾客拜年，其中大客户送挂轴春联，祥瑞鞭炮，开运饰品，其子女打算压岁钱，员工新年利士

3、寄礼品给员工父母

培训

1、员工写去年总结，并对新年展望

2、学习拜年祥瑞语，员工相互集体给父母道祝愿

3、上网学习相关过年习俗，留意饮食和保养

4、每天常规学习与培训

广告与宣扬

1、趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣扬短片，甚至老板答谢与拜年

2、“美容新主见〞卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小

在工作汇总，我们还支配了团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等祥瑞饰品。

季度工作安排篇5

一、仔细根据年初居代会报告和目标责任书的各项工作要求，对全年工作进行梳理，查找工作差距，落实完成全年工作目标。

二、接着做好社会保障、帮困救助、再就业等各项工作，以落实“三会〞制度为抓手，进一步推动居委会建设。召开居委会书记、主任、社工站负责人座谈会，听取今年工作任务完成状况和四季度工作中可能遇到的困难的汇报，刚好实行措施，推动协调落实，并对明年居委会工作中须要引起重视的事项进行超前思索和探讨。

三、加大楼宇招商、税收协管工作力度，做好街道税收工作。

四、接着做好平安稳定工作。重点要抓好综治司法一条龙效劳窗口的建设，结合信访条例宣扬，刚好化解各类冲突，确保社区安定。

五、加强社区市容环境管理。结合区里正在开展的市容管理体制改革，关注在连接过程中觉察的薄弱环节，加强监督，确保社区特殊是周边重点道路的环境整齐，进一步健全市容管理的'长效机制。

六、根据区政府的要求，切实做好预算编制工作，加快事业记账中心建设，力争单位财务管理信用到达A级。

七、落实流程再造和信息化工作，提高工作效能。完善社区信息化建设，强化操作技术培训，重点提高应用水平。接着深化流程再造，切实抓好绩效评估。街道对各科室落实流程再造的状况进行自查和检查，评出优劣等级，并根据规定的考核标准进行奖惩。

季度工作安排篇6

**年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，根本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面：

⒈提升效劳品质。

首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为标准进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，效劳办带着各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进行二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单〔参与人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理〕，现场管理逐级负责、分级管理〔效劳办公司级→各商品部部门级→班长级→店长―员工〕，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员效劳管理档案，对全年违纪的员工累计超过次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造最正确效劳环境，截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人共人，起到了以点带面的作用。

⒉顾客投诉接待与处理。

在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，〔效劳办定期检查，对不标准的管理人员进行惩罚〕，在今年月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。**年前三季度效劳办全体共接待各类投诉起完结率质量类：例，效劳类例，综合类：例，突发事务：例在突发事务处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议――第三方责任险〔保费共元，三店同保〕，只要是在我公司发生的突发事务，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

⒊人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公允公正，不厚此薄彼，到达监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对觉察的问题刚好进行整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

⒋卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤〞手勤、腿勤、嘴勤。对觉察的问题刚好与部门反响沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使觉察的各类问题能得到刚好解决〔但也有局部问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进〕，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在**年前三季度效劳办对卖场进行检查，共计觉察处理各类员工违纪人次，公司平均违纪率％。其中大局部员工都是赐予指责教化为主，只有少局部常常违纪的员工赐予经济惩罚，从而也表达了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

⒌值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们依据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训安排，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比方我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就支配他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作〞，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制前三季度度效劳办内部共计各类培训近余次。

⒍白银店工作。

在详细工作中效劳办根据公司统一支配协作，从人员聘请，培训等方面进行，商业效劳法规的课程由我主讲，累计余课时，按时完成培训任务。其次我们还对效劳台人员进行培训，转变效劳观念。顾客须要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满足度来处理问题，为顾客供给“尽如您意〞的效劳。对白银店效劳办值班经理我们也是严格要求，要求他们必需根据总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信念把分店的管理抓上去。

⒎主动协作公司完成各项工作

从参加者、执行者、筹划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有效劳办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能刚好、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。总结**年前三季度效劳办工作，虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在效劳品质方面跟兴旺城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在**年第四季度――**年一季度我会努力提升我部人员素养，提升工作效率，在兰州领先提倡并实施“特色化效劳〞，大打特打效劳牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的效劳文化。

×年第四季度效劳办工作主要有以下几个方面：

⒈全面提升效劳品质，实施“特色化效劳〞。

效劳品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行标准管理，建立良好标准的正负鼓励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次惩罚员工的错误做法。抓现场纪律现已根本走入正轨，应抓销售技巧与商品学问，提高营销水平，这样才有利于整体效劳水平的提高。今年的效劳宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变效劳观念、顾客须要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进那么退，企业要开展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地，就必需把商品品牌、效劳品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和开展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效劳〞战略非常必要。所以**年第四季度――**年一季度在兰州领先提倡并实施“特色化效劳〞，大打特打效劳牌，显示我们国芳百盛一种特有的效劳品质和效劳档次。依据业态的不同供给不同的效劳，超市――“无干扰效劳〞，一楼商品部至四楼商品部“品牌化效劳、挚友式效劳〞五楼商品部――“挚友式效劳〞，六楼商品部――“技能式效劳〞，向社会说明，我们追求的是高质量、高品质的效劳。到达超越顾客期盼的、最完备的效劳。

⒉开展公司效劳技能工程竞赛效劳办承办了公司第六届运动会中的效劳技能赛区，包括学问竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素养；以专业到位的素养要求全面升级公司员工效劳意识及效劳水平。展示公司的效劳水平，〔内容包括：国芳百盛开展史、企业文化根本学问，专业学问等〕

⒊相关政府部门联络与沟通。

加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，刚好驾驭零售业开展动态，建立良好的商誉。

⒋顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。

就**年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他缘由引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训〔缘由是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训〕，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标，作到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满足度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满足才是双赢〞。

⒌加强部门内部人员综合素养提升几，并对公司五大效劳体系进行完善。

坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健开展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消退管理中存在的误区。现场检查不单纯是觉察问题，而是针对出现的问题提出改良措施和方法，刚好给部门以指导。第四季度效劳办的内部培训内容为商品学问〔毛织，保暖为主〕、消法学问及卖场信息熟知度等方面的根底学问培训。培训手段采探讨的形式，使培训趣味化，生动化，将探讨出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，到达三店同步提升的目的，公司的五大效劳体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比拟详尽，但其余四项管理的详细标准还比拟空洞，所以在第四季度，我部结合当前详细状况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

⒍一线管理干部日常行为标准跟进。

全力帮助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为标准进行跟进，以公司效劳为宗旨，以管理标准为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，觉察问题刚好上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作那么、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在**年月份下旬，本人在工作中心情化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，刚好调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的看法对待工作。看法确定一切，真诚创立卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化效劳〞，以真情铸就效劳。

季度工作安排篇7

第一季度，我公司全体员工进一步统一思想，坚决信念，

主动地投入到工作中，仔细地做好本公司的各项工作。截止3月x日止，第一季度零售药店配送XX万元，普药配送XX万元，医院网络配送XX万元。总结起来，主要从以下几方面开展工作：

一、以人为本，不断提高自身效劳质量。

我公司全体员工巩固树立和落实以人为本的效劳理念，我

们加强了对全体员工的教化和管理，提高大家的工作主动性和自

觉性。大力推行标准化效劳，树立新形象，努力提高效劳质量。

二、开发客源，主动拓展业务。

我公司在稳定原有客户的根底上，不断加强新客户的开掘，进一步扩大配送的业务量。了解客户的详细要求，为客户供给最便捷的效劳；通过不断的努力和创新，大大提高了整体的效劳水平和竞争实力，有效促进了各项业务的开展。

三、加强GSP培训

根据新版?药品经营质量管理标准?，组织本单位人员对新

版GSP内容进行了相关培训学习，并制定了