三体系认证咨询

#####公司三合一管理体系认证咨询策划书门上海醒龙企渣业管理顾问勿二零零二年八月目录TOC\o"1-3"\h\z一、项目背景、目的和意义31、1项目背景31、2项目目的和意义31、2、1为什么要实施ISO9001质量管理体系3办1展、年2选、掘2晚为什么要田应雾用信息化的亮手段来实施触和阔运行抗ISO90含01机体系柿柜4暂1键、虑2玩、炸3荒为什么要获刺取管理体系炒认证准位4辫二、县项目名称以泊4葬三、认证机挎构及认证证冲书兄熊4当四、方案特离点填偷4镇五、项目实际施方案宝捧5绿一）、项目咬总体实施方始案利贫5虫5锁、虽1真、两1股项目实施计裁划安排剪攻5侨5凤、狱1臭、划2错如何建立卵ISO90焰01该质量管理体艰系肢洪6阅5忍、故1枣、膜3振如何确保屿ISO90算01衔质量管理体秒系顺利通过射认证弄橡9娇二）、项目攻实施流程鬼谢10梨5钉、者2都、薯1靠前期准备顾嫂10洽5佛、肥2细、榨2饿项目调整、旷方案确立、且文件初稿定尤稿档但11敲5宅、攻2丽、若3浪体系试运行急及调整意帆13炎5白、榨2搅、株4诸正式运作及煮系统评估与穗持续改进欺执14掀5矩、寺2卖、厚5董认证并维持乖证书筹质15恭三）、项目秃实施详细方照案浑略16厌5易、廊3胸、漫1林认证咨询项宽目正颜16画5三、幕3宴、怪2私认证咨询项顿目内容详细咳说明夏拆17矛四）、项目葵实施培训计烛划鼠戴24浊五）、项目液实施人力资扶源安排奉风27项5蜘、紧5铸、泡1疯项目小组成男员职责店骂27深5凝、汤5凶、宿2马项目小组成谅员简介研雕28登六、服务承天诺卡榆31灿七、###拢公司须配合菜的事项及配狂合要点染浑31猴7繁、诞1舰配合事项灶窃31茶7污、德2矿配合要点管浙32井八、公司及该案例介绍商傅32膜8康、数1碗公司简介武蛾32鹊8逢、勉2谊部份客户列妻表素术34竹附件一、所E-TEC纽HISO钟MIS第系统简介邮铜35伸附件二、广波州天河软件骄园管理委员尸会实施谣ISO90刑01闪常见寻100域个问题解答币尚35敏附件三、广胶州天河软件甘园管理委员刃会实施现ISO90拣01右的体会－实巴施批ISO90称01昼：建2000腔标准推动软踪件园服务管烫理上档次、将上水平姓弟35祥附件四、博彻深公司认证昌咨询资质证俊明艘临35晴一、项目背陶景饿、目的和意渡义兄1、1项目笑背景万1、2项目计目的和意义仿实施膜ISO90敢01拼体系，导入仪国际先进的词管理模式，批并获得第三风方审核认证史，已成为当遣今国际社会帖组织发展的额普遍趋势。补对贵公司来察说更是管理塔模式的一次绵创新，对促巧进其发展和解提高其美誉怀度起着积极订的推动作用雨。因此，贵纤公司实施上块述体系并进泥行认证有以端下意义：炸1、2、1辣为什么要实爹施回ISO90势01艇质量管理体嫂系钥1)蔽隆实施ISO鉴9001珠体系，能崖提高贵公司量行政管理的肠流程化、程感序化、规范供化、科学化抱、标准化以翅及系统化的粗水平；切实满有效地改善热贵公司的投姑资软环境；捡提升###领公司的总体筒形象和贵公白司的综合竞叠争力；有利成于贵公司的六可持续发展休。喇ISO90针01体系要烛求组织以顾轨客满意为目放标。###涌公司的行政刮管理服务等模同于企业的果“六产品影”趴，区内企业愉和居民则等枕同于己“说顾客饺”雹。企业要能症够长久地发势展下去，就含必须保证其惑生产出售的南产品能够得焰到顾客满意呈，从而在顾椅客中赢得良辰好的声誉。童同样，要树封立###公兽司的良好形膛象，###李公司提供的科管理服务也片必须赢得区补内企业和居涂民的满意。唱ISO90率01体系是独国际通行的屈标准管理模芝式。哑由于ISO态9001体辰系的实施要嗽求组织建立垄公开、受控词、规范、有霞效的管理规汁则，使用公禾开、规范的捧标准来进行油检查，这样初的体系运行白方法，充分复符合###糟公司的妈“问公开、公平汁、公正乳”莲的主导思想柿。同时，I闻SO900胀1体系的实境施十分有利亩于女###公司羽实现“依法影行政，从严疾治政，建设慢廉洁、勤政刻、务实、高像效政府”这李一目标。盯此外，IS赵O9001亿体系要求对筝工作进行止“过计划宣执行虏—誓检查栏改进渴”歪的持续改枣进，有利于材贵公司的可搂持续发展。示1、2、址2盐为什么要获富取管理体系透认证核通过第三方眨认证机构对凯###公司鄙ISO90乔01苗质量月管理仆体系通的运行昆作出展客观、公正谨、权威额的评价，为洽投资者、企肆业和居民偷提供咽了漂可以完全信帆赖的质量管撑理信息马；秘获得认证注瑞册充分体现厅了乒贵公司的管搁理水平达到荡了国际水平熔，将向社会按展示良好的退政府形象。蜘二、吗项目名称躬###公司术ISO90押01：20至00质量管批理体系认证递咨询（以下岂简称材“蓝认证咨询杜”路）衡三、认证机前构及认证证拌书值广东质量体扣系认证中心躲/国内、国泄际互认（中暖、英文版）略ISO90穿01：20袍00版证书龄（认证机构叶由###公蒜司指定，费叉用由认证机匹构另行收取贱）。欣四、方案特容点闷愁本计划书提雪供了钟ISO90健0啦1体系认证角咨询解决方无案督。主要特点区如下：笨充分考虑到勾贵公司与其灿他企业的差些异并结合#绿##公司自敢身特点；阀具有丰富I茅SO900私1认证咨询况经验且了解剑改行业运作笔和###公奋司特点的咨裤询顾问团队谈专家来参与尚实施服务工音作；滩项目经理有边丰富策划和导领导组织I传SO体系认洒证咨询的成泊功经验。对敬###公司眯的职能和特待点有全面的药了解和深刻轿的体会，能菊够协助策划烫、实施出符摊合贵公司特毙点和需求的炼、有效且高你效的ISO馋9001体擦系；旺咨询顾问通伙过对几十家纵著名企业的柳认证咨询，策总结出一套贯既适合于企腰业/组织的烦体系实施和女高效运行，伸又适合于企查业/组织发原展需要的管械理体系建立障方法；且对件跨国公司对昆于国内贵公封司投资环境宴的需求有全脊面的了解；闯此外，还主漫讲过多次包搭括审核员、原内审员、研施讨会及各种绵培训课程，抹参与过城“播质量环境一趋体化管理体知系萝”艇等标准类教刷材的编写工军作；伙五、项目实务施方案尖续一）、项目韵总体实施方夸案或5、1、1定项目实施烦计划安排旋第一阶段:槐咨询计划进厉度表膊：答项目阶饲刺些第1月蕉第2月粱第3月宰第4月龟第5月系第6月单第一阶段狸前叨盗期轿泥准习蕉备杂第二阶段划项目方案确拼立,查文件初稿定监稿歇第三阶段罩体系试运行竖及调整往第四阶段询正式运作及符系统评估与办持续改进做2、成立I输SO900插1贯标领导致小组和办公塔室由由###公喷司主管担任泼领导小组组姓长，###技公司和部门阻主要领导参盾加领导小组万，抽调各局认（部门）的式骨干组成强到有力的贯标练办公室，任岭命###公道司的管理者贷代表,可由壤管理者代表瞒担任贯标办割公室主任。顾ISO90客01质量管叛理体系宣贯哑动员大会昂宣布经批准违的###公省司实施IS粗O9001熊体系的计划诸安排，动员启###公司锦全体工作人疗员积极参与底ISO90贫01体系的容实施，公布具负责实施认看证咨询的顾狡问公司。扁5、1、2睁如何建立遗ISO90含01质量管拳理体系兆尘在###公叙司的项目上挡，关键在于旷将ISO9各001与贵奔公司实际融诉合起来，形怨成有效的管燕理体系。文拌件建立将按经照ISO9蒙001标准舱结构进行设滋计，共分为沸四层文件。原第一层：质竞量手册；日第二层：程雕序文件；粒第三层：作耕业文件（国骄家/行业/事企业标准、绳法律法规、两质量计划等本）；筒第四层：管帆理体系中所方涉及的记录均。酸*下图为建橡立ISO9蠢001质量艇管理体系的陪主要步骤：1．实施计划和准备1．实施计划和准备2．初期评审2．初期评审3．质量方针3．质量方针7．质量手册4．质量目标7．质量手册4．质量目标8．程序及作业指导书5．质量指标8．程序及作业指导书5．质量指标9．体系文件运行和控制9．体系文件运行和控制6．质量管理方案质量策划12．管理评审11．内部审核12．管理评审11．内部审核10．记录10．记录摧5、1、2醉、1建箭立完整、有差效且高效的午ISO90迹01质量管旦理体系多首先阀将协助##射#公司了解票国家和地方循有关法律、角法规，然后抄系统地调查扛影响内、外劝质量控制因饮素，在充分古调查研究的普基础上，设河计和建立有映效的质量管谊理体系。并御且在分配质务量管理体系俊要素、配置摄资源方面要塔进行深入探却讨，使质量蚕管理体系符党合实际情况垂且达到如下棒五项原则：糖符合性抱——纠符合丙ISO90胡01西版质量管理徐体系要求，降符合实际运阁作和服务特良性。搏有效性犁——料程序尽可能妈避免不合理茫的环节，以弯提高工作效嚼率为原则，稼直接达到预醒期目标。炎可操作性默——时体系不应因个人而异，应付易懂易操作袄，为基层的养人员所掌握岂。唉协调性示——玩质量管理体乐系文件要求缓分层次，咨电询顾问会帮明助贵公司做党到各层文件图间的横向和潜纵向的接口蜂，部门与部陕门之间的接助口，任何一敲个活动都可忽追溯到轧ISO90混01由标准对应的们要求，体现堵其逻辑性和深系统性。斧可持续改进宜——绍采用过程方梁法（计划-涛执行-检查使-改进P-堤D-C-A避））改进组名织质量管理丙体系的有效维性和效率。慈5、1、2李、2I珍SO900抱1质量管理丹体系的策划迁与设计鸟模铅咨询顾问小擦组将对每一遗部门现时的摧运作进行深魄入了解，在摘此基础上明连确各业务的砌特性，结合舟组织的管理除基础和背景钢，咨询顾问液小组将依据趋质量管理体斯系标准要求运在应用上进档行专门研究圆、策划与设毁计。重点考芳虑：粒质量承诺与常服务内容的镜相容性；亿顾客需求的短识别与评审关；责建立与顾客等及内部的沟俩通方式；弊人力资源的卵管理碗员工培训以橡及培训有效絮性评价；险生产、服务井的策划、运柏行、验证和姑确认；沾相关部门的识协调；惩供应商的评序价、选择与辰控制；那生产、服务判过程的控制咳与监控；现场管理；荣测量和监视盾；拢对顾客信息就的反馈，包或括服务质量呜投诉的反应县及处理；岗对顾客满意践度评审；赖测量分析和羊改进闹不符合控制放；况生产、服务杂过程出现问遮题时的处理肠、纠正和预堪防；俘资料统计、从分析（包括沟与竞争对手笑的分析）与围决策；内部审核；管理评审。驴5、1、2驶、3重点董要素的设计荣举例滤1、关于私“键质量管理体梢系策划禁”脉的设计仍1）确定组叙织的质量方秘针、目标；先2）识别组烂织的质量管乎理体系所需辣的过程，过末程顺序及相捕互作用；剃3）确定对则组织质量管臭理体系过程烈有效运行和呆控制的方法笔；励4）建立、宫实施、保持讯测量分析组阻织的质量管夺理体系；眨5）持续改雄进组织的质醉量管理体系查，以确定其辟符合、有效谁、充分性。尾2、关于勇“精服务过程控锐制饼”嫁的设计侮确定过程流铁程图芬确定生产、伸服务的关键惑性厕确定过程控礼制的关键点岭及其参数而确定表述作叫业规范的格肉式秃服务记录和艰可追溯性冷评估适宜的乔服务设备和蓬过程能力版项目计划的棋落实与跟踪核项目设备的怠维护和保养习特殊过程的卧人员鉴定公服务质量的略监视、测量杜和分析方法假5、1、3耻如何确厅保ISO9破001质量敬管理体系顺代利通过认证毫爱###公司规获得ISO鲜9001质桶量管理体系犬的认证，在煮进行认证时框是以产品、另服务为主线阶来展开整个亏质量管理体寨系活动，目缝的是规范企肠业的整个质购量管理、分巩析和改进流鞠程，提高产骡品的质量水引平和竞争能抓力。切在认证咨询歇的过程中，纺咨询顾问小使组将在整个榴咨询服务过岭程和体系建损立过程中充抹分考虑到#将##公司的桃特殊性，在成质量管理体坏系的建立中帅着重于以下希三个步骤，配以确保IS镇O9001薯质量管理体征系顺利认证贯机构认证：借5、1、3耐、1质量狡管理因素的慕识别和评价订分别对内部念和相关方质流量管理因素携进行调查和孝识别，由#狠##公司各错部门及其下贱属单位按要昆求在部门自插身的活动中巴识别，然后泛由咨询顾问摇小组和推进庙小组进行汇戴集和审核，叹最终确定内愉部质量管理汽因素，并根强据本身的工放作性质和特迎点，确定相缎关方的质量饱管理因素。乡针对内部和歉相关方质量烧管理因素，遮采用不同的尖方法分别进桥行评价。坊1、3、2铜质量标准判体系的策划会在实施初始袭的质量管理业评审之后，规根据评审结徒果结合##接#公司的总燥体规划、现赏有技术和人乞员素质等情败况，着手进申行质量管理艰体系的策划建。首先制定你质量管理方冬针、目标，佣组织机构与械职责、体系茫文件结构等爱。在质量管冲理方针中要蚁体现###披公司作为政汪府职能部门旧的特点。在占组织机构与脱职责方面，遭根据对所属坚各部门的组盗织机构、职渐责划分和管论理制度有效师性评审的结倾果，对各部浪门的职责进牌行合理划分肿，明确各部骑门的服务职慰能。碎1、3、3吓质量管辰理体系文件粘的编制认根据ISO秆9001标葬准对体系文贞件结构提出棵要求，着重篇抓好程序文园件、指导性俱文件的编制五工作。叼二）、项目训实施热流程饮5、2、1堤前期准备内容：了解管理层战略意图，对质量体系的期望目的：使质量体系与贵公司的战略目标保持一致内容：了解管理层战略意图，对质量体系的期望目的：使质量体系与贵公司的战略目标保持一致与各管理部门访谈内容：指派管理者代表，项目小组主管及成员目的：形成横向协调，确保体系顺利导入并运作内容：指派管理者代表，项目小组主管及成员目的：形成横向协调，确保体系顺利导入并运作成立项目小组内容：再次重申质量方针、质量目标目的：全员为实现质量方针、质量目标成功而努力内容：再次重申质量方针、质量目标目的：全员为实现质量方针、质量目标成功而努力方针、目标声明内容：培训质量意识，ISO9001内容：培训质量意识，ISO9001标准简介目的：使项目小组胜任工作，全体员工确立质量意识质量意识培训内容：ISO9001:内容：ISO9001:标准解释,与实施建议目的：使文档编写小组能胜任体系文件编写工作。ISO9001标准培训内容：规定组织结构并形成文件目的：确立各部门、各阶段的权责及各部门工作过程要求内容：规定组织结构并形成文件目的：确立各部门、各阶段的权责及各部门工作过程要求确立组织结构内容：确立各部门间，上下阶层间对体系运行时沟通方式目的：保证信息畅通，体系顺利运作内容：确立各部门间，上下阶层间对体系运行时沟通方式目的：保证信息畅通，体系顺利运作确立沟通模式蛮5、2、2允忙更项目调整、姻方案确立、沟文件初稿定俗稿内容：调查贵公司内部资源情况，市场／服务模式目的：为确立切实咨询，及培训需求打下基础组织资源调查内容：调查贵公司内部资源情况，市场／服务模式目的：为确立切实咨询，及培训需求打下基础组织资源调查内容：调查贵公司现有文件状况目的：了解文件与实行运作的符合性内容：调查贵公司现有文件状况目的：了解文件与实行运作的符合性文件架构调查内容：调查业务／服务过程目的：确立流程的运作和重点内容：调查业务／服务过程目的：确立流程的运作和重点过程调查风险评估风险评估内容：分析了解咨询过程中的困难内容：分析了解咨询过程中的困难目的：确立解决困难的方法内容：评估文件与运作，文件与标准，运作与标准的差距目的：找出改进的方向内容：评估文件与运作，文件与标准，运作与标准的差距目的：找出改进的方向差距评估内容：建立咨询方案及时间进度表目的：确立如何进一步完善并运行体系内容：建立咨询方案及时间进度表目的：确立如何进一步完善并运行体系咨询方案内容：建立方案解决困难目的：使系统咨询顺利进行内容：建立方案解决困难目的：使系统咨询顺利进行项目管理方案内容：提交方案与中层管理者及员工讨论，获得员工承诺目的：保证方案顺利实施内容：提交方案与中层管理者及员工讨论，获得员工承诺目的：保证方案顺利实施方案评审内容：提报方案给高层管理者目的：使方案与管理者意图一致内容：提报方案给高层管理者目的：使方案与管理者意图一致管理层决策内容：对前一阶段工作回顾目的：更好的进入下一阶段，预防失败于未然内容：对前一阶段工作回顾目的：更好的进入下一阶段，预防失败于未然评估与调整内容：体系文件的组成及编写要点目的：胜任文件的编写工作内容：体系文件的组成及编写要点目的：胜任文件的编写工作体系构架培训内容：确定文件间关联之处目的：使各文件保持一致性内容：确定文件间关联之处目的：使各文件保持一致性确立文件接口内容：确立文件架构的组成目的：为文件体系化做好基础内容：确立文件架构的组成目的：为文件体系化做好基础确保文件结构内容：主干支持性文件的建立目的：为建立及展开过程文件提供指引内容：主干支持性文件的建立目的：为建立及展开过程文件提供指引框架文件建立内容：将系统展开为一个个过程目的：文件细化与实际工作一致内容：将系统展开为一个个过程目的：文件细化与实际工作一致过程文件展开内容：将过程内容文件化目的：规范过程及人员的工作内容：将过程内容文件化目的：规范过程及人员的工作文件修改内容：文件符合性及实用性评审目的：确保质量体系文件的符合与实用内容：文件符合性及实用性评审目的：确保质量体系文件的符合与实用文件会审汇5、2、3杠吹嫩体系试运行章及调整内容：质量体系发布运行,员工需熟悉体系文件中的质量管理活动要求内容：质量体系发布运行,员工需熟悉体系文件中的质量管理活动要求目的：使文件在ISOMIS体系化运作,确保体系有效执行运行前培训内容：必要的组织机构调整、资源调整、文件调整目的：优化形成文件的管理体系，确保管理效果实现；运行调整内容：文件运行效果评估目的：保证文件执行的有效性及合适性内容：文件学习、指导运行目的：了解文件要求、记录要求；内部审核、评估运行指导内容：质量体系文件在组织内全面建立、运行。目的：通过实际运作，以检验文件的可操作性。内容：必要的组织机构调整、资源调整、文件调整目的：优化形成文件的管理体系，确保管理效果实现；运行调整内容：文件运行效果评估目的：保证文件执行的有效性及合适性内容：文件学习、指导运行目的：了解文件要求、记录要求；内部审核、评估运行指导内容：质量体系文件在组织内全面建立、运行。目的：通过实际运作，以检验文件的可操作性。文件发布运行望5、2、4件正式运校作及系统评于估与持续改绩进内容：文件运行效果评估目的：保证文件执行的有效性及合适性内容：文件运行效果评估目的：保证文件执行的有效性及合适性第二次内审体系改进内容：了解顾客意见、产品符合性、趋势、纠正、预防情况目的：评审体系的充分性、适宜性及有效性；方针、目标实现情况。管理评审内容：对不合格项进行原因分析；体系改进内容：了解顾客意见、产品符合性、趋势、纠正、预防情况目的：评审体系的充分性、适宜性及有效性；方针、目标实现情况。管理评审内容：对不合格项进行原因分析；目的：防止再发生；内审问题整改核5、2、5咱认证并滴维持证书提交认证资料提交认证资料认证计划确定内容：提交质量手册、程序文件、公司营业执照、许可证等给认证机构目的：便于认证机构了解公司、进行文件审核内容：与认证机构确定审核计划目的：做好认证准备工作认证实施内容：认证机构现场审核目的：使认证机构获得需要的证据，以便于判断是否满足标准。内容：使认证机构关闭不符合报告目的：获得证书内容：使认证机构关闭不符合报告目的：获得证书证书获得内容：颁证典礼目的：激励士气及向社会、顾客证明质量保证能力内容：颁证典礼目的：激励士气及向社会、顾客证明质量保证能力颁证典礼内容：定期回访、信息反馈目的：半年内，免费提供ISO9001咨询服务及长期提供培训优惠项目；内容：定期回访、信息反馈目的：半年内，免费提供ISO9001咨询服务及长期提供培训优惠项目；后续服务鼓三）、项目站实施详细方调案陆5、3、1沈认证咨座询项目即赤ISO90樱01认证咨瓣询项目过程策序号棉咨询阶段除项目哨人日俗一嫂体系设计准寄备阶段逼1港顾客现状及宗需求分析凳不计踢2套质量体系诊占断毙3夺3英推行工作准暗备侄1竟二贡基础培训阶服段跟4淋ISO90暖01培训、肿理解与实施旗2抵5尝质量方针和奇目标的设计盐1裕6郊质量现状调倚查研/魂法律法规趟确认宜1墙7层策划建立高傻效率文件体窗系坝1或9亲ISO90羊01内部审追核酬1库三与体系设计阶茅段凶10凝组织结构的培设计牙1虑11象职能分配和似职位职责的嫌设计敢不计堡12赵业务流程的美设计缩1伶13勺体系文件构主架的设计却1臣14望体系文件编膨写培训柳1肃四缎体系建立阶浇段付15津体系文件编三写现场辅导矮4萌16节审查修订文护件(1)反1久17养组织文件讨残论传1颜18概修订文件(惩2)唯1杜19先文件审批和掘发布云不计帜五龟体系实施阶摊段归20补体系文件发旨布、体系运卷行总动员庸不计尾21神体系文件实毙施培训舰2丢22虑体系文件运蜜行指导和检臣查秆6冶23洗文件适用性手修订(3)深2虽24驶管理层培训虹1章六仍体系评价与缩改善阶段法25逃第一次内部坐质量审核、彻纠正及改进插4谷26材顾客满意度贱测量评估分胆析猜2柱27僚第二次内部亭质量审核、哗纠正及改进枝1淹28怜管理评审愿4滤29滋体系纠正及土改进蛾4希七蕉评审认证准事备烟30候符合性审核状4锯31枣认证准备培敞训，认证后孟改进指导查不计片5、3、2携认证咨晕询项目内容键详细说明兄（一）欠.很第一阶段：积体系设计准泽备阶段（1恐－3）馅攀1桑.沉顾客需求及长现状分析串了解顾客需胸求，除了要垂求通过认证欲外，还包括棚对内部组织焰结构、职责弹划分、业务源流程改进、监员工管理意乱识、管理成驻本等方面的鹊需求以作为钱管理体系策闯划的依据，恩通过对##兆#公司现状惰的初步了解煎，初步决定棵为实现目标惹所需要的时舍间、内容及捧初步方案．李诱2负.届质量体系诊偷断樱待为进一步确形定管理体系坡的详细方案岁．咨询顾问障小组将根据明ISO90雕01标准对悠###公司驼###公司屑现有管理体魔系进行细致梨的全范围诊往断，以全面忆详细地了解坛###公司类的业务流程嫁、部门和活踩动之间的接匪口，在诊断蓬的基础上，艘提出改进建彼议并进行详神细的体系改剂进的设计方微案。猫诊断过程将俯侧重于内部杆管理的组织鞭职责、权限资及流程安排探的合理性、捐现有文件标痰准的符台性芹、现有文件准实施的符合驰性及实施的疗程度、部门啊运作接口的轮顺畅度、现牺存的质量问尚题、薄弱环宴节以及外部组顾客所关心市的问题和抱拿怨．沙挽3脑.海推行工作准妻备抗根或据诊断结果罩，咨询顾问虎小组将协助君###公司夸进行ISO恨9001推冻行工作的准优备包括书宗面任命管理烧者代表，规侨定管理者代携表的职责，竖成立ISO融9001领罢导小组（由搅###公司根主任领导的句部门领导以伍上成员组成役）及ISO谊9001贯浅标办公室（猾管理者代表巡领导的部门贝责任人员组敞成），IS贯O9001揉领导小组及野贯标办公室晃（推进小组危）可以不作吨为###公送司内部组织残的常设机构极而作为项目亡小组。准备照阶段推进小杰组需要收集节###公司着现有运作的招有关文件和字记录为体系迅分析与设计睁做准备．壤必作要时，根据沿###公司立的文化特点惊，在咨询顾餐问小组的辅获导下，##予#公司组织疫召开ISO殖9001导置入动员大会目，营造实施觉ISO90愧01的气氛孝提出各职捏能部门及员云工的要求，乡初步建立规丑范###公渔司管理的意发识。灯（二）．第阀二阶段：基鉴础培训阶段恳（4－9）怖为保证培训岂的效果，我甚们选派高水击平的培训教慧师（国家注鼓册审核员培商训教师）为烫确保培训的韵有效性，培修训课程将包祝括：惭ISO9顽001标准手基本内容狸ISO9谋001体系切整合培训途初始质量评揭审补/环法规法规贡体系的建立疲与保持份体系文件编墨写培训吩质量管理体误系审核决结合质量管势理体系诊断龙结果，从#界##公司实滑际运作的过染程特点导入暖ISO90拴01管理意把识，而不是目生硬地对照尝标准讲解；却正规的培训帽教材；会以多样化的璃形式导入各本种案例，帮斜助对教学内辣容的理解。晚对于内部质声量审核员的藏培训，我们哄将统一组织啊进行正式的安考试，以证竿明接受培训旗人员已符合弃规定的要求嫁，具有承担垒内部质量审宿核的能力．挽对于考试合昌格的人员，凯我们将发给剑国内和国外佩认证机构所虏承认的培训并合格的证明旗文件．线（三）嘱.免第三阶段凑：体系设计追阶段(1恼0-16)滨10．渡古ISO90狡01体系设带计掠根据ISO肥9001要紫求，在##赶#公司的项言目上，关键棋在于将IS词O9001生能够与现状蓄有机地融合损起来，形成印有效管理体煤系。满足I罗SO900劫1的要求，悲并对其自有妖的特殊性，栽建立文件。粥11望.咸质量方针倦和目标的设积计敞最高管理者伙应制定质量兰方针，并在衔相关职能和伙各层次上建侧立质量目标挥、指标，咨满询顾问小组替将根据体系仇诊断的结果行，辅导制定辆适合于##标#公司的总售体质量目标呈及各职能、俱各层次的目岭标。目标可泼以每年加以质修订，并分啦解到各个部蛮门。质量方邻针在质量手当册中加以描镜述。质量目述标在钉板或浪以另外的文歌件方式加以逃发布，并且屡每年在##摔#公司召开东的管理评审房会议上对目甲标的实现情茶况进行评估终并制定下一颂年度的质量欢目标。继1牌2．组织嘉结构的设计穿我巴们将根据诊趟断结果、#吗##公司的止发展要求及吹管理风格与往高层管理人壤员一起讨论铜并确定##肢#公司的组档织结构，目咱标是建立一招个扁平、高史效、畅顺、慕低成本运作棕的构架，必宜要时运用组里织结构重组傲的管理原则杠对现有的构候架进行适当概的更改，以雅适应管理体呈系有效运作撑的需要。保糖1暖3．职能笑分配和职位适职责的设计加根转据制定的#践##公司组叔织结构图，竖及对###渡公司现有的搞体系的分析草将各部门的质职位职能进房行分配，确摔定与管理体戚系要求有关愈的《部门职模位职能分配畏表》。干对职能进行夜初步分配以红后，各职位具需要规定详佩细具体的职润责、权限及别关系，形成姜###公司湿系统的职位蜓说明书。通束常由上一级滥规定下一级缠的职责权限任，因此可以摇由上一级职端位的人员来驰编制所管辖击的范围的职性位说明或由念###公司艺办公室进行雾统一视定。寨职位说明书位属于###嫩公司内部的笔体系文件应芝按照文件控拍制的要求进减行管理，通补常按照第三践级文件（作面业指导书）姐进行控制。型或直接在质慕量手册中加甲以描述（建惹议将质量和疮环境职位职步能分配写成溉一个文件）完。测倘14某．体系文肠件构架的设茧计摆按常规距体系文件通洽常设计成四悠层构架包括号：连第一层是质量手册甘（QUAL弄ITYM歪ANAUL嚼）：分别描芦述###公首司的质量方炸针、目标、谋组织结构、声部门或职位窗职责、质量纽体系要求的争描述（按照届ISO90辟01；20胜00要求）县，质量手册油使用对象为洽###公司泊管理层。欧第二层卫：程序文件翅（PROC饰EDURE盛）：描述质选量体系要求为的活动流程茫及方法，根拖据###公攻司职能范围圾的划分及规挤模，形成一艘定数量的程召序文件，程捐序文件的使碌用对象为相扁关部门的操队作人员及管哥理人员。束第三层残：作业指导狡书（WOR俯KINS倦TRUCT均10N）：淋描述具体活蜻动的内容或足方法，作为创第二层程序岸文件的支持仆文件。作为妇第三层次文材件。星第四层：记局录及表格（慎FORM）舱：记录使用宅的格式，按够照体系要求柳实施过程中辉需要保留的竭记录通常需佩要设计相应楚的表格，表星格的使用对御象为具体的秘操作人员。摆文件的编制眼将融合##俊#公司已有猾的且己经运渔作良好的文季件规定要求涛，如现有的倍文档规格的侧要求等，以救保证与过往神运作的良好长接口。同时连对规定不合衔适的要求，安利用实施I睛SO900罢1机会进行炼全面的系统内的改进。烂1报5．业务流展程（程序运项作流程）的抓设计贝根据体只系诊断的结氏果，分析#愿##公司现培有的流程，誉尤其对流程银中常出现的录问题如接口判不畅、接口谎断点，尤其钥是内部常见葬的不合格现卵象等。以保逝证咨询顾问爆小组提出的淋体系流程能拍体现###情公司的管理卫风格和特点黄，并有针对距性地改进，按最终实现相撒关业务过程希的简化、湾竟晰。高效的肆运作。根据尝设计的业务搂流程来编制娃具体的程序电内容。址企（四）必.烫第四阶段平：体系建立阿阶段(1凯7-21)黎16．梦体系文件捞编写现场辅残导傅根据确后定的《部门盏职位职能分以配表》选定压文件编写人景员制定《栏文件编制计化划》规定文按件编写的具郊体要求，顾概问将辅导确坊定包括手册出、程序文件乳、作业指导谋书、表格等锋文件编号的忆方法及统一宰的格式要求买及完成第一娘稿的具体时让间要求。焦根据第二阶蒜段体系设计萄的结果确定浑需要制定的伞文件清单。宰包括程序文感件清单、作谁业指导书清押单，并将需辈要制定的所筑有文件规定躲编写责任部当门及具体的总责任人。顾于问将按照部泄门对每一位午负责文件编驳写的人员需收要编制的每切一份文件进摇行具体的辅摩导，以保证肌能够在较短禁的时间内一漆次性制定出洲具有良好的裹操作性、接印口性、协调悄性的文件，隐并且确保根申据体系诊断旦的结果，对舍己经发生的牌不合格或#莲##公司的口薄弱环节有炸针对性地建都立监控程序找。使###仪公司在建立嫩ISO90肿01体系的矿同时，内部泼管理能够得禁到整体改善扮。杨按照ISO尝9001要券求，除了质例量手册外，第咨询顾问小所组将辅导编宵写的第二层胶程序文件。碧第三层作业剃指导书：将的根据###坚公司服务的三特点、复杂这性有针对性冷地编制。大第四层表格朗：将在编制逐程序文件时堡一并设计并供作为程序文报件和作业指吸导书的支持奉文件，文件众编制的顺序闸会根据##图#公司的管妥理现状（包克括现有的文糠件情况）来持确定，根据怀体系诊断的返结果，如果选###公司弱各项活动的匀运作流程已上经比较合理巩和规范的情浑况下，通常滩采用的方法痰是：等1）确定铃###公司楼《部门职位启职能分配表炸》；影2）确定成文件清单（翠程序和作业昼指导书）；兆3）编制蝶文件编写计越划，根据《魂部门职位职捕能分配表》三确定文件编坐制部门及具博体编写人；泼4）确定瘦文件编号方姑法和文件编皮写格式；聚5）确定膛程序运作流盯程图；妙6）根据苍流程图完成僚程序文件和粪表格的编写罪；纲7）编制卡作业指导书津；式8）编制睬质量手册。着1荡7矮.锐审查修订敢文件（01胃）鸭程序文件和闸表格编写完处成后，咨询侮顾问小组将卵对文件进行摄第一次审查段，包括：希审查文件的金完整性和覆歪盖性；似审查文件与常标准的符合买性；套审查文件的猫可操作性；蕉审查文件之抬间的接口与泛协调性。凭咨询顾问小巷组将在文件亚上直接修订踪并指出修订菠原因，将修衫订后的文件湖提交给原文移件编写人并躬对修改的具激体方法进行象独立辅导。疏作业指导书耍编写完成后克顾问将再次蚂对该类文件筝进行审查，殃审查的重点糊为文件的可结操作性以及型程序文件与掘作业指导书宵的接口与协灿调性。屿凡早18例.林组织文件手讨论委文件修四订完成后，岁咨询顾问小删组将组织管至理者代表、销各有关部门摇的领导（必马要时合部门葵领导以上职对位）、文件省编写人员对竹程序文件和蓝表格以及涉姑及多部门的守作业指导书类进行讨论师重点包括：币文件中规定遭的职责权限幼；抽文件中涉及切各部门和职穷位的运作要贵求；寇文件运作流串程涉及的部而门和职位的楚接口；碌文件的可操休作性。史最赚19鞠.筑修订文件拐（02）援文件讨把论完成后，境咨询顾问小蝴组将指导对袋文件进行第辟二次修订，盒对讨论过程珠中提出的问雾题，如文件种的可操作性缓和运作部门祥及职位的接若口，如果能宜够取得一致愿意见可以直畏接进行更改征，如果对具目体的运作职寿责尚不能取娘得共识．咨宵询顾问小组辽将通过与#举##公司领涨导进行沟通埋协助解决出字现的问题，过确保文件在完实施阶段能桂够得以有效州顺利运行。沟20.披文件审批罚和发布练文件第夸二次修订完曲成后，顾问糟将指导对程被序文件、作歇业指导书、备表格等文件敬的审核、批弱准和发放工币作，具体操柱作将按照已戏经编制的相进关的文件控秒制程序进行高，文件审批福后按照文件摄中规定的发硬放方法进行蛮分发，填写厦文件发放记溜录，作好发却放标识。绳通常全套程虹序文件将发翁放到每个相斥关部门的主掘管及相关的胃使用人员，塌作业指导书酷分发到使用轰部门的主管争，表格样本丧将保留在使责用部门，需淹要大批量使秩用的表格按是照表格控制扭的要求作好素相应的编号女和版本标识表后进印刷。近（五）、第帜五阶段体宵系实施阶段于(21-2批5)非2姿1齐.从体系运行楼总动员陕体系文忠件正式实施迟前将组织对浴所有与实施流相关的人员艰进行一次动嗽员，目的是乳营造###狡公司运行I气SO900棋1的整体气晨氛，建立按忌照文件要求傍实施的意识圾，咨询顾问出小组将讲述支如何建立按雷照文件实施庄的意识及体腿系运行的总宋体要求，#所##公司最艳高管理者应伯讲明###揭公司实施I格SO900最1的决心和肉各部门的配妄合要求以引竿起各层人员宁的重视。志经塔22似.理体系实施求培训（见培膛训计划）跪体系正芹式运行后（粗或在文件批朱准后），咨枪询顾问小组紫将对各部门禽主任科员以者上人员进行削一次集中培犯训，对各部刊门实施的要港求和方法进酷行讲解，详腾见培训方案孔。正23．体匪系文件运行傅指导和检查乘体系运消行过程中，秘咨询顾问小劣组将按照咨蓝询计划的安睬排分别对各幅部门文件实稿施人员进行械辅导洲,牧辅导的重点梅将是部门中杀常见的问题郊、薄弱环节河和部门的交怠叉接口，将阴指出文件实倘施中可能出吊现的问题以规及处理的对想策，协调各钳部门的运作鸭，理顺运作境流程，并和怕###公司器有关人员一蕉起制定具体棚的实施工作泥计划，明确婶步骤和方法明。文件化体趣系运行一个妻月后在正恋式的内部质坏量审核前，调咨询顾问小搞组将对各部题门的实施情约况进行检查镇，检查结果圣将形成书面鲜文件提交#败##公司有克关部门进行景相应的改进戴。皆24受.麦文件适用燥性修订（0休3）懒根据体甚系运行检查击的结果以及御各部门文件挨实施的情况涝，将组织安残排对文件进筛行第三次修你订君,逮此次修订将核主要考虑经税过一段时间跌运作后发现扒的文件中无随法执行或不胸具有可操作筹性的内容进赶行适用性修仪改，使文件倾更适用于#牙##公司的牵运作。白修订过猛程将第一次豆按照文件控慢制程序中关幸于文件更改眯的要求进行爆，包括更改撞后的审批和译版本更改以肠及对作废版台本进行标识占或回收。北敬侨廉25歉.障管理层培响训（见培训地计划）层体系实器施阶段，咨室询顾问小组月将对###子公司管理层单人员（部门绝主任科员以胸上）进行一枕次培训，主菜要目的是使遇管理层了解兔有关的文件现要求及体系胀评价的要求犹，为质量体以系的评价作大准备。非（六）睡.盼第六阶段岩体系评价和绳改善阶段捷(27-根31)类2周6冈.舅内部质量弄审核（01艺）地###唉公司质量体定系正式运行西后．咨询顾美问小组将根本据体系检查威的结果决定条何时开展内烦部质量审核活，指导##筐#公司具备忌审核员资格绳的人员对#待##公司的讯质量体系运岸行情况进行蜻审核。审核兴过程将严格浇按照###洒公司的内部名质量审核程把序文件执行粮包括：指定猾人员、制订立内审计划、励编制审核检幸查表、实施灭内审、编写择不合格报告陶和审核报告驳、制定纠正蹈措施、跟踪亡和验证纠正阴措施的有效盈性。第一次激内申将直接矮由咨询顾问谢小组负责，子讲授审核员膨现场审核方娇法和技巧．朴并指导实施聚上述各项活甩动。压27梯.预顾客满意络度测量和分峡析（主要针软对质量管理统体系）泡体系运作慰正常后，根银据标准要求秃将对顾客的秩满意度进行斗测量和分析艺，作为外部联评价的一种多方法了解体崖系实施的效珍果，测量分六析的过程将愚在顾问的指音导下按照体裳系文件的要童求进行，包挤括设计评估元指标、确定瞒评估方法、基评估方案和如调查表、实辆施评估以及沟对评估结果遇进行分析并绕实施改进。乘28务.宋管理评审数根据标准搞要求，咨询通顾问小组将羽协助###放公司管理层窜对建立的体卖系进行一次配管理评审，缝管理评审将究以会议的方拢式进行，内只容将包括：陈质量方针、度目标和环境剖管理方案的酒适宜性：依棕据内审的结纲果、服务的疾质量、顾客共满意度调查左结果、客户馅投诉情况，新评价体系的扶有效性；依梳据体系运行徒状况，讲价型所提供资源押的充分程度镇；依据体系茅有效性状况民来决定应采之取的纠正和艘预防措施。凳咨询顾问小邀组将指导#扇##公司对呀管理评审采途取一系列的乏后续纠正和问改进工作。赴29示.梳内部质量尝审核（02讯）陕第一次内傍部质量审核桶且不合格及锡纠正措施有效效性验证完柿成后，将进无行第二次内殊部质量审核窜，并覆盖第商一次审核中冠无法实施的峡项目如内部太质量审核及绕管理评审的饺审核，同时颈对第一次发卫现的薄弱环狼节进行重点色检查，以确康保体系能够击有效运作。把30桌.篮体系纠正季及改进珍根据内部渣质量审核的叮结果、管理呢评审的结果宾、顾客满意诉度测量分析勤的结果、顾络客投诉的情转况以及质量葛成本分析的勇有关数据。扑顾问将指导剧对###公雨司内部的管嫌理体系进行样全面改进，码包括呀,谱制订工作目浮标及评价方篇法，定期评滑定、分析不毛足、进行改洽进。秋已（七）、第旷七阶段：评霸审认证阶段唇(31-临32)耻31蛋.梢预评审绞咨询顾问尾小组将模拟刑认证机构评短审的方式对旧###公司什的运作体系划进行一次正筛式的预评审遵，评审过程纠将覆盖##圣#公司所有山相关部门及顺体系要求，牲通过全面的蚊检查发现存普在的不合格未并及时纠正悉为正式申请畏认证作准备报并确保一次阀性通过认证沾。净32约.荣认证准备在培训伞咨询梢顾问小组将犬在###公贷司正式认证射前一周对#改##公司有英关人员讲解客正式认证的佛过程、认证绿的方法、不屿合格判定及腹如何应对认坡证机构提出于的有关问题翠以便作好认末证的心理准种备。做四）、项目布实施培训计楼划钟彼为保证质量含管理体系的备顺利认证和圆持续有效的仪运行，要从纹一开始就对南不同层次的率工作人员进锅行相应的分肚层次的培训常，使其具备尚相应的质量熟管理体系的台意识和技能爷，以满足质矩量管理体系悔运行的需要堪。重点要抓盐好宣传发动招工作和骨干龟人员的培训煮工作，对各鱼部门确定的谣内审员进行况相关的培训疾，使其获得毁内审员资格漂，并加强针约对全员的强蓬化培训。以联保证认证及皇运行的顺利押进行。沟培训课蹦程及且内容再课程愈课程内容临参加人员瓦时间粉一．ISO畅9001基欺础知识宣传仗、动员墙ISO90碌01基础知唱识宣传、贯阅彻、动员；克ISO90烤01基础知寺识宣贯，讲贺解ISO9箩001的发籍展、ISO前9001对巡组织的作用蜜，基本的推溉导方式，以柔及第三方审女核来历等，盗使全员了解泼ISO90贿01的基本姿内容和要求蛛。哨全体人员锅2H牛二．ISO肿9001系云列标准相关纠知识及领导精作用宣讲流1、宣讲标洞准ISO9讨001、I尝SO140帖01的相互赚关系和作用将，以及本组很织在推导I更SO900泪1的相关标吊准的引用和酬参考，使组门织相关人员机通盘透彻理屿解ISO9练001系列放标准，真正兆建立一个有论效的质量管国理体系。阐突述领导在系早统建立和维垃持及持续改崖进的重要作酬用。联组织内各层敞领导人员、敲ISO粱办人员、质币量管理体系宗文件编写人累员而1H萍三．ISO艺9001推祝行基本理念栽与方式恋讲解诊断中翼所发现的不沾符合ISO段9001的晒问题及改善昂对策，使全之体干部明确校目前的问题启及努力方向怕；渣讲解本组织卸ISO90悲01实施推唉行计划及顾变问师、贵组娘织及各部门研之配合要求胞，使大家能秤明确取证工辅作要求，全刻力配合，顺南利完成目标贩。慢全体人员屿2H颤四．ISO版9001标症准条款说明轻及推动执行返方法匀结合贵组织轧实际运作情请况及诊断中耳所发现的问牺题，按IS睡O9001大条款逐条宣璃讲各条款内膀容及要求，抚以及宣讲各艇要素的实施犁方法，使相托关人员能结担合实际工作挑透彻了解。该ISO90网01标准及痰通用的实施屑手法，以确谷保贵组织正决确有效地实杆施ISO9俊001标准索。赖ISO瓶办人员、质咸量环境一体锹化系文件编溪写仔12H少五．ISO鹊9001文厌件编写培训宁宣讲质量管柄理体系文件豆编写的作用绸，具体宣讲骆质量环境手微册、程序手蛋册、程序文猴件、工作文袜件的编写，攀包括：文件帝的格式、编剥排、内容除、风格、各耻级文件的层券次划分及相置关文件的接教口等。（在直文件编写程今序顾问师还守在现场指导耀）筑ISO虚办人员、质行量管理体系陡文件编写人拆员塑8H誓六．软件在介ISO90灶01中的应悼用丈1实施IS简O9001被质量管理体仔系标准采用寇计算机化带粘来的好处；齿2ISO焦MIS系统告的适宜性；壳3ISO动MIS系统勒提供主要功葱能介绍。脏全体人员降2H际七．ISO逮MIS中质堂量管理体系冬文件建立操束作培训券1建立组数织的组织架择构；罪2定义各病质量管理体陪系文件的实膜现流程；涝3质量管懒理体系文件鉴的分发操作胶；棒4质量管蛋理体系文件胆的改版操作证。劲ISO办人愁员睡、质量管理伍体系文件编捐写人员、系呈统维护人员慧4H观八．ISO宝MIS中质桑量记录建立愁操作培训饭1质量记济录表格内容拨设定；分2质量记景录表格的审挨批操作；株3质量记剪录表格的权总限定义；仿4质量记叔录表格的排谣版操作；息5质量记地录表格中设男置监测点的镰功能培训；趟……缎ISO办人面员秤、质量管理夜体系文件编芝写人员、系物统维护人员米8H鉴九．ISO粪9001实寨施前总动员宾培训退在质量管理奖体系文件编籍制完成，试推运行前进行颈一次总动员舰，在动员会似上宣讲IS泥O9001腹文件的作用漆，试运行实各施中遵循的堪原则及注意堪事项，最好罢要求各部门灯主管在动员良会上述职，味表明全面按厕文件实施的纲态度，以造尝成全面运行急的声势，使鸽ISO90夕01文件在乳组织通顺地爆实施。马全体人员唇1H模十．质量环们境手册、程控序文件实施榆前培训宁餐马议肥披质佛烫挤错秋争复肤纹出驰斯吧灾嘉完粥胳阀羊消谷辜漂音烛航湖好液涨攻摊态组织内各级宝领导人员、磨ISO办人接员旅、质量管理绪体系文件编彻写人员范8H周十一．内审支员培训质对组织内部围门骨干或干铲部进行内审轻培训，结合锣组织实际宣愚讲内审的作达用、意义、头内审的程序屿及方法，包仰括如何编写仁检查表，如数何开首末次厌会议，如何疮进行现场审协核，如何追看踪检证不符犬合项，如何销写内审总结规报告，以及装分析及现场音审核模拟，页使受培训人搬员全面掌握饭内审方法和寸技巧，在顾圾问师的指导牲下，在今后唐的实践中内乔审员能全面巷独立开展内枪审，能彻底答找出组织不绍符合ISO扁9001的凡问题，并能电全面指导组诸织改善，以喊保证组织I欺SO900捉1系统的持渠续有效性。趋组织各部门伏骨干或干部格、ISO办统人员答14H寸十二．认证峰前宣贯动员拒在认证机构毛来公司审核休前进行认证旱前宣贯动员蝶，在动员会弹上宣讲认证特公司审核的骆作用及意义洲，简介认证时公司审核的倚方式，宣讲待如何配合好凤审核的方法局，以及审核名中的注意事斯项，使全员津或干部对审治核充满信心牲，有效地配槽合认证公司各审核，确保揭顺利通过认额证。秃榨碌腹胃节泽搬尽筹全体人员芝1H冻十三．认证势前应审培训碎培训如何接胜待认证公司跨审核员，陪秧同审核员注恐意事项，应俭审技巧，如院何及时整改饶好不符合项逐，使审核员受在审核中能公体会到贵组回织质量管理简体系完善及评持续改善的恰能力，不仅救仅使贵组织摧能一次通过值认证而且使均审核员对贵豆组织质量管兵理体系维持掠和改善的能额力也充满信哪心。外组织内各级能领导人员、墙ISO办人而员馒1H周五）、项目喷实施人力资由源安排详5、5、1贱项目独小组成员职与责内项目经理：你负责整个项算目的策划和社管理协调、车实施监控，骄确保项目按朱计划完成；哲项目副经理哈：牵协助项目经文理工作，确剑保体系文件践编写切合#膛##公司的惨实际情况和踩满足###营公司的实际捧要求；屑认证咨询小诱组：棒咨询组长：那负责ISO加9001/鹿14001居贯标工作方哲案及工作计铜划的制定；振负责组织现善状调查及报肺告；负责组优织体系的策略划及编写辅足导；负责组纠织体系的审忘核工作；负碌责工作阶段药评审，及时出调整工作方辜式保证计划梢按时完成；换负责辅导组虹织内审、管耻理评审工作困的开展；负棵责对天河区狗环保局提出考的问题进行茧解决；摘咨询顾问：擦负责组织体树系的策划及棵编写辅导；顷负责组织体仓系的审核工吨作；负责工合作阶段评审屯，及时调整潮工作方式保筑证计划按时僵完成；负责艰辅导组织内辟审、管理评取审工作的开车展；胁培训讲师：弯负责ISO犯9001贯社标工作中培强训课程；守5、5、2势随项目小组销成员简介翅段珊珊锅：项目党经理、抢高级咨询顾敏问。埋高级工程师仙，监理工程刮师，ISO言9000国俩家注册主任付审核员，I贵SO140颠00国家注高册审核员，泽OHSAS臭18000必国家注册审尽核员，同时踩兼任广东认灭证中心审核收员、中质协伴质量保证中蜂心审核员，晃目前已经为只不同行业三奔十多家企业足提供了IS垮O9000牢，赏ISO14拍000等咨陆询服务，如悬：广东粤海动房地产有限铃公司（丽江备花园）、广简东公路勘察夕设计院、广翻州恒茂建设陵监理、广州岂石油化工设找计院、广东初省广建工程脸监理有限公阿司、广州建戏智投资顾问仍、赔民航中南空自管工程公司气、穗通冷气俱装饰工程总蔽公司、广州失长运汽车公僵司、广日电摘梯工业有限阶公司、广州奸邮政总局、炭茂名电白建劳总、广州火唯电工程总公旷司、广州市旱东山国税局真、茂名港口捏公司、邮政声速递公司、饰佛山移动通继信、广州市弓设计院工程垮建设总公司热、汕头移动宴通信有限公脸司、轻工部记广州设计院介、广东省石手化设计院、民广州中人中歪原工程公司帅、水利部黄叫委设计院、玩水利部湖南忆设计院、水选利部珠委设域计院、广东盟省邮电规划购设计院、广袄州市市政总梳公司、广东贪省建设集团页公司、广州仓广汽集团、懂省电局中试误所、佛山移着动通信有限兰责任公司等袋。鄙陈伟强：廉项目副经牢理、高级咨肥询顾问倦。硕士，高异级工程师，穿经济师，体全国青联第造八届委员，昂中国青年科惹技工作者协盛会会员，广别东省青联第术七届委员，键广州市第十凭届、十一届脾人大代表，纳广州市青联堤第九届、第赶十届常委，友广州市青年料组织家协会值第六届、七蛮届常务理事枝，广州经济武技术贵公司酸科协第二届搞委员及技术之引进咨询评旺议委员会委呆员，中国管烤理科学研究肿院特邀研究忠员。199卵1－200归0年在广州据经济技术贵照公司从事招弃商引资、企蚊业筹建和企旬业管理工作堡，对###炎公司的职能陷和特点有全丙面的了解和工深刻的体会感。曾在多家爹大型外资企陪业担任总经到理职务，从蜡1994年亭开始至今亲腔自主持过多址家大型企业芳ISO90同00的认证颠工作，19辨95年参加伴由联合国经慎济研究所所景长笼Dr.Th东omas弓HLee比主讲为期7缎天的TQM堂培训，对企母业管理及I票SO900勇1质量管理鸽体系有深刻淡的认识和深馋厚的功底，烈被多个大型棍外资企业长兵期聘为企业掌管理顾问。裙李德育：欣认证咨询绕小组组长、咸高级咨询顾驾问。涛ISO90沃00国家注晌册审核员,净ISO14汇000国家扎注册审核员架,从事质量牺工作有二十爪多年，同时咐兼任中国船使级社质量认汪证中心、广愈东质量认证桥中心中质构协质量认证海中心、英国泄国际质量认寒证公司的审再核员，已经删为不同行业喇三十多家企旗业提供了I连SO900蓬0颂，缴ISO14茄000等咨累询服务，如售：广东重工蒜建设监理公擦司、广州设很计院工程总耽承包公司、然珠海永隆饮肢水机公司、妖夏港出租汽此车分公司、绳广州达志化谈工戚、广东建东磨监理公司、板广州邮政总烧公司、广州帜殡仪馆、顺寨德安得物流竖、广东国际填工程咨询公改司、广东火洞电工程总公切司、梅州公辅路建设工程罗新绿制服厂未、大冶特钢长集团公司、我惠州三维电见子厂、惠州套激光电子厂清、武汉钢铁件公司、中海搂电信公司（盘审核）、中洽国超高压输撑变电公司（萍审核）、湖盘北输变电公纽司（审核）逮、湖北鄂州添重型机床厂简（审核）、督湘潭钢铁公接司（审核）让、珠江实业欢集团有限公导司、广东省纽移动通讯汕凤尾移动通讯颠公司、广东湖省电信规划哨设计院、三硬水大裕陶瓷随厂、江门川认粤供水设备呆厂、番禺大祥石建筑工程费公司、广州跃建衡监理有焦限公司、肇枝庆兆业工程捕建设监理公犹司、南海下冲柏华兴陶瓷就实业公司等零粪李建德比高级踪培训讲师。谣美国德州S划outhe洞rnMe蛇thodi尖stUn阅ivers盟ity机春械硕士恋，吓美国德州S池outhe贿rnMe肆thodi陆stUn长ivers咳ity工服学硕士寒，编博深培训中暮心总经理，灯博士、荣教授、研究曲员、ISO赏/IEC1牧7025中躁文标准的工痰作委员及合杂格讲师、审始核员；英国爷IRCA正舒式登录合格积审核员（A辫01426悦9）及合格谊主讲师；曾戏参与GMP友草拟工作，宿辅导咨询各姑行业通过I会SO900香0、ISO缎14000坦上百家，辅召导18家实币验室通过I条SO/IE栋CGui编de25认本证；主讲超苦过50场次丽大型企业管牢理研讨会，挺具有国际登丰录核可主任债审核员培训蚀课程达30刺班以上及担绝任主任审核歪员实际审核起企业上百家筐的经验；对垂各项标准I灶SO900醉0、ISO体14000劳、OHSA罩S1800纱0、AS9朱000、Q司S9000策，TL90舱00，HA厌CCP，T灾S1694精9皆有相当喂的了解与经糊验；对品管钟技术如：田昆口式，设计普管制，形态匪管理，改善野技术，统计恨技术，不确甜定度评估，巩仪校管理.甲裕等，皆有深雾厚的研究，遵有企业知识腊经济管理的纺实务经验。亡邹晓锋稿：廉净咨询顾问、简培训讲师。乱ISO90间00国家注恰册审核员，芬ISO14脆000国家爬注册实习审品核员，OH怀SAS18吹000国家离注册实习审推核员；对栏多个固行业的IS圾O9000豪的体系运行笛工作非常熟敲悉，曾指导忍几十个企业棉运行ISO晒9000：控广州殡仪馆维、良惠州建设总榨公司遵、庸广东省基础查工程公司踢、元广建建筑总改承包公司构、区广州恒茂建哭设监公司杯、贸湛江第一建贡筑总公司聪、荣广州地铁环惑保工程公司离、觉穗高工程建陷设监理公司悲、恐广东重工建秘设监理公司杨、业广州高格通厌讯科技有限尤公司角、武广日电梯有灵限公司嗽、干广州弘基电坑子趋、俭广州穗科建钢设监理事务掩所学、马广东输变电王实业开发公躺司币、抓广东国际工君程咨询有限械公司珍、利广州地铁环稿境工程有限赢公司足、圆中绿（广州啄）环保有限鸭公司缝、烂中山大学宽敞带网公司沫、烛广州市建衡岁工程建设有贵限公司邀、蹈广州市正道奔科技有限公娇司招、诉广东梁亮建煮筑工程有限提公司庄、漂广州珠江工雪程建设监理备公司轰、此茂名石化工真程建设监理顶公司季、叉广东省建东矮工程监理有芬限公司氧、小广州中元石作油化工工程悦塌、员肇庆兆业工译程建筑监理镰洋、预广东省输变孤电实业开发斧锅、制广州市市政华工程机械施祖工败、哥民航中南空拔管设备工程壶公司朗、酬广东火电工糊程安装公司员等殿，栏为100多踢家企业进行煌过ISO体溜系的有关培正训，均获得览好评。腥潘涵：她咨询顾问。喝国家注册实食习审核员，久经济师，曾欣在多家建筑粘、装卸企业写、咨询顾问归公司先后任昨职技术员、痒经理助理、匀ISO90救01管理者奇代表，IS尖O9001镜认证咨询顾服问等。对于闷企业管理和村ISO90帝01质量管思理体系有丰搬富的理论知察识和实际操蹈作经验，并友曾成功辅导间10多家建救筑、房地产返和物业管理枣企业成功获陪得ISO9右001认证听。酷六、服务承欧诺幕1、保密承残诺恰未经对方书忌面方许可，坑合作各方承畅担拟定法律霞责任不能将访对方的资料也泄露给任何革第三方。屿2、培训承差诺更提供ISO毙MIS有关桌培训；IS将O9000箭基础知识培伴训；ISO退9000内利审员培训；碧文件编写培碑训；文件辅露导学习、认妨证前期培训悬。角3、工作质坦量和工作进送度承诺聪保证###墨公司按着预演定的计划时屈间完成贯标搭咨询，通过恩咨询确保企百业管理水平艘得到提高，粗确保提供优汗质的咨询和施实施服务。普4、达不到画咨询目标赔昂偿承诺唐由于咨询指凡导错误，造左成###公日司未能通过踩现场认证审姨核，将退还熄全部已收取练的咨询费。撕5、推荐认腾证机构承诺被义务为##课#公司推荐棋高水平的认塌证机构，使住###公司蔬通过认证审踢核得到更多号的完善和提刺高。矛6、现场审戚核一次性通只过讲现场审核一努次性通过是横认证咨询的僚质量目标，捡三年来认证恨咨询完成企兰业280多已家均一次通绒过认证审核跌。叼7、提供相厌应资料的承蜡诺叼在280多价家企业的认傲证咨询过程益中形成大量匀资料，编制躬了各种类型量的文件，将启根据###锤公司的实际你情况提供相邮应参考资料牲，如各行业况的质量方针仆、质量目标宽案例。辛8、后期服冰务承诺浊对认证审核敲通过后提供察半年的免费瓣服务，至第夹一次监督审环核结束，同西时可以提供秀优惠的长期菌服