企业文化建设原理

企业文化建设——原理与方法；理论与实践1导例：原惠普李汉生给方正数码带来了什么？——外企经理进入国企的作用：文化革命第一天发火：走廊里的箱子办公室不能吸烟取消副总裁职业经理人进入任何一个企业，尤其是外企必须解决的问题是文化适应问题中外合资/合作关键是文化冲突的克服/共融2

企业文化建设[课程内容要点]为什么要建设企业文化？企业文化建设的内容企业文化建设实例3

为什么建设企业文化——原因、原理什么是企业文化？□搞清概念，死学活用。□空气般普遍、重要，以至于忽略了其存在。□一群人怎样思考、怎样做事:海尔/海信的做事方式□企业文化不是有和无的问题；而是显著程度、以及它的优劣性。□建设企业文化是隐性文化的文字化、系统化、最优化。4文化：一群人共享的、可学习的一套价值观和行为方式。价值观：关于事务是非、重要性的判断体系。误区不是文体活动-文化局；不是历史-文物局；不是教育程度-教育局；不是情感管理-俱乐部式管理；而是企业的灵魂和全部运行方式——最后一支看不见手企业文化：企业怎样思考、怎样做事。头与手5企业文化可能具有：民族性；美国、日本、德国区域性：上海、山东-青岛/济南行业性：矿业、家电业、服务业体制性：约束和指引，薪酬企业个性：像一个人的性格部门性：情同手足，深厚的感情6麦肯锡7s模型——非经济分析法，分析经营与文化共享的价值观（sharedvalue）是成功要素的核心企业以共享的价值观为核心整合其他组织要素硬件：战略(strategy)、结构(structure)软件：系统（system）、技能(skill)、人员(staff)、风格(style)。7

联想"房屋论"柳传志先生在哈佛商学院对联想案例进行最后点评时，提出了关于企业管理的“房屋论”，认为企业的管理，好比一幢房屋：屋顶部分是运营层面的管理：包括研发策略、销售策略、生产方式等；墙壁部分包括物流、资金流和信息流的管理；而房屋的基石部分就是企业机制和企业文化。柳传志谈到：与同时在中关村成长起来的企业相比，正因为我们有了深厚的文化底蕴，才能任凭企业运营层面上的千变万化，经营策略的不停的调整，最终也能成功并健康发展。联想的成功正引证了这样一句古话：“有多深的地基，垒多高的墙”。运营流程机制-文化8海尔之道张瑞敏1999年5月26日在青岛与惠普公司总裁普莱特谈到“惠普之道”时说：“海尔是一个非常年轻的公司，发展时间不长。但是现在回过头来看我们走过的道路，我想如果说这算是一个‘道’的话，就是我们自己的企业文化”。

张瑞敏说“老子的《老子》我一直非常推崇，里边有两句话我是当作座右铭来记取的。一是强调无形比有形更重要。无形是灵魂，就象‘道生一、一生二、二生三、三生万物’。万物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不见的东西。在一个就是‘柔弱胜刚强’……。”（2001，1，7科技日报《与狼共舞，我们不是羔羊》李钢）

9张瑞敏曾说：“我到过日本松下公司，松下工作人员带我参观了松下幸之助的展览馆，院中有一座松下的像，像下面刻着一个字‘道’，就像老子所说的‘道可道，非常道’。道是松下公司的文化，也就是松下的价值观”。（1999年5月13日张瑞敏在上海中欧管理学院所作报告，题目是《以创新精神创世界名牌》）在海尔创业15年时，张瑞敏说：“我经常思考这样一个问题，改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人的东西是什么？想来想去，比来比去，我认为就是四个字：观念革命。可以这么说，海尔创业以来最大的收获，绝不仅仅是销售收入、利税、出口创汇翻了多少番，产品品种增加了多少，更重要的是抓住了改革开放为我们提供了一次改变对整个外部世界的看法和思维方式的机会。也可以这么说，中国20年的辉煌，海尔15年的成就，主要不再有形的东西，而恰恰在于无性的东西。这就是观念、思维方式的全新变革。”

10文化铸就性格，性格决定命运海信的企业文化是海信不断发展的原动力；他塑造着海信的“性格”；决定着海信的未来。——周厚健11企业文化是核心竞争力沙因论述“企业生存与发展”问题时，提出“企业文化是核心竞争力”兰德公司、麦肯锡公司、罗兰贝格公司联合跟踪研究世界500强20年提出：“各国之间的竞争是文化上的竞争。今天的文化，就是明天的经济”竞争力层次1.表层竞争力-产品：质量、技术、营销、服务、成本、生产能力。2.中层竞争力-制度：结构、机制、规则、战略、品牌、关系3.深层/核心竞争力-文化12核心价值观的三条原则三大公司20年研究结果1.人的价值高于物的价值优秀的公司总是把人的价值放在第一位，物的价值放在第二位。松下：造物先造人；3人-20几人亲自做培训。松下制造人才，兼生产家电。“我们主要生产人才”。克林顿：朝鲜/越南之行132.共同价值高于个体价值，共同协作高于个体单干，集体高于个人“员工对企业文化、使命的共享程度”，GE靠此来凝聚企业精神。美国与日本的互相学习3.社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值安然破产南京冠生园破产14管理界的四个时期1.60年代美国人的挑战※1968ServanSchreiberTheAmericanChallenge※美式管理奠基于美式教育与文化，所以在美国造成良好的效果，对于其他国家，不可能完全移植、效仿美国模式而成功。※美国教育全力以赴培养真正的美国人——自信、脚踏实地中国的教育——人格苍白、思维残废15管理界的四个时期（续）2.70年代日本人第一※1979年哈佛VogelJAPANASNUMBERONE※1980,7NBCIfJapancan,whycannotwe?觉醒的推波助澜，全国上下震动※帕斯卡和阿索斯TheartofJapanesemanagement“企业管理的现实并不是独立的，它是由社会文化决定的”引述PeterDrucker：”管理不仅仅是一门学科，还应是一种文化Belief,manner,language”

16管理界的四个时期（续）3.80年代Z理论时期向日本学习，拯救美国※A（美国）+J（日本）=Z（交融）※Z理论触及了“管理哲学”，日本第一的当头棒喝，打开了“美国管理”的的思想层面，使他们了解到日本的高级主管往往会写一本书，以表达其公司哲学。日本的企业早已进入“理念导向”，亦即“管理哲学导向”时代。WilliamOuchi明言：日本企业家最津津乐道者，乃是其“经营哲学”，他们以在企业中实践个人哲学为傲。管理哲学与企业经营融合为一，才是战后日本企业扎实发展之根本原因。17管理界的四个时期（续）学习日本：1.信任性从我第一个牧师AllenHacket学到信任2.微妙性向我父母姊妹学到，父亲以不强加于人的方法指导我成长3.人际亲密性从妻子学到结论：美国企业如何生存，大声疾呼“正统管理学”必须开辟一个新天地；美国企业界这个没有穿衣服的国王，必须重新穿上衣服；只有在组织内部培养出共同的目标和信任感，经营才能成功。18管理界的四个时期（续）4.80年代企业文化1982，7TerrenceEDealandAllenA·Kennedy研究了80家美国公司后，肯定，杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化。美国的企业文化应该象苹果酱，是地地道道美国式的：回到过去许多美国公司独创性观念和设想中去，塑造强烈的企业文化。提出构成企业文化的要素：企业环境-价值观-英雄人物-礼节和仪式-文化网络19管理界的四个时期（续）※1982，10ThomasPeters等InSearchofExcellence访问了62家著名企业，研究了43个典范公司。发现许多公司具有不亚于日本公司的强有力的卓越企业文化传统。*提出7S模型*总结卓越公司的八项特性1.侧重行动5.以价值观为动力2.接近顾客6.坚持本业3.自主和企业家精神7.精兵简政4.依靠人来提高生产力8.宽严相济201984储年希克篮曼·席尔贷瓦辆Crea监ting作Exc崖elle刊nce*过去称卓越的笨一些企急业不再仆卓越。貌新时代丸的主要秧特征是雹变化，生新时代孝的经营育者要创血造卓越姑必须使汽公司所讲采取的狠策略与停企业文号化相配纪合——啦文化-思战略合希金，让呢危机变孕成机会需。*新时世代经营烛者必须誉具备六眼项技能耍：1.创分造性洞怠察力草4.应寻变力2.敏感忘力超5甘.集中力3.远旷视力辨6.忍勒耐力21企业文化袄发展趋向——企业统文化体系缓趋同与个勇性化并存个性化：不拘一扰格的语言霉、格式，劲源于企业搬及其领袖语是独一无防二的个性背后音有共性：*创新伸/应变必：海尔伴与海信顾都讲创箭新，风谁格不同*团队*合作-具竟合-双辉赢-联盟*卓越挤/孝exc醋ell幻玉enc罪e22企业文化稿发展趋向择（续）*人本伍/人文跪主义*顾客导庭向*学习型*品格第一凝训练*产品经箱营——资未本经营—务—文化经凝营（财务截资本，刘人力资高本）23中国风格庭企业文化是否存在湖？——关键谨词/范畴*安：猪安宁；安盲中求变；巾求安心理迷（早安、鞋晚安、圣垂安、天安剩门、陆大伞安）；安肠四方（治呆国安邦，较安定团结某）；修己励安人，安猜股东/员浪工/顾客殿/社会*和：拳天时地热利人和钥；和文奥化；好登好做事配/人*情义枪：群红楼睁梦、水挽浒；偷酒文化*家庭气竭氛美国折式奥林匹战克；日式好生活共同毙体*感应：跌《易经》扬：泽山咸振落山惩风山霜风蛊朱熹：滋凡天地躁之间无牺非感应结之理24中国风哄格企业腔文化——关键危词（续）*情-郊理-法颗由习情入理世，依法疼讲理；饲以情为筑先，所永重在理托；情理搞不通，赏比绳之射以法。*中/正合情合尖理合法持中守正*德治—渐—礼治—桂—法治—螺—术治—右—力治（最佳浙）（次者之）（猎不得已拌）（诡耍诈）（必野蛮）以德治滑国礼乐之教25中国风循格企业努文化——关炭键词（榨续）*人道管错理人与人之肿间有一条俘畅通的道粪路，这便灰是“仁”仁发于逃心，故恒“仁道米”即“受人心”一切道甚理本于鸟心，出烈于心，肆由人心球可以发崭展出仁狸道仁道管圾理才能歉获得人爽心26值得研究闪的领域工作伦理盈/性格合资/喂合并/珍兼并企为业的文却化全球化那条件下鼓的文化图/WT蠢O向社会输薄出文化剂产品梳/品牌文仆化27文化手册弓格式*海尔幻玉企业文座化手册*海信逗员工手奏册*青岛棉远洋公乘司*海源人欣宣言*北电随网络“不22条因军规”*深圳片华侨城傍宪章*华为恩基本法28国内外典走型企业文牛化文本/勤手册模式到归纳更多的是秧混合型楼比例成分初程度第一类指缎南针型家/伦理混-法规型思想侧重膏型/箴言凭型天秀主十诫；华六度真言同：通用电条气价值肿卡诚耍信列第落一日本企业教的社驯行动侧迹重型Nor刮tel帅’s特22坟Per盆for袄man忌ce充Dim惑ens庸ion企业立宪摇型全面立宪鸦：华侨城摆宣言弄；华为基序本法基本立宪诸：麦当劳29第二类迹：土生闭土长百觉科全书奴型*语言旷,企业克自己的暑语言，姓生动*内容展：逻辑上巨不严谨孕，语法赶不规范米，一吐燥为快企业经营蜂管理基本宿准则、要出求+人事制顾度-员工错手册+修养格金言+基本管闸理理论+自我管罩理如何固做一个好州员工30制定文化裤手册的基鹿本过程*总体程卧序——自剥上而下为之主，同时武自下而上1.宣啊讲发动2.组禁织：成很立委员陪会，或木者团队晋，小组喝，专人拆负责3.利针用菜单芬归纳整井理[1]全邮员填表[2]故讨论、愤纪录[3]雷以企业嘉领袖为岂主：铺据提纲臂深度交印谈、搜容集言论4.初续稿形成5.讨论确修订6.宣免贯执行7.版锈本升级31建设企痛业文化宅的内容愿景与筋目标使命企业精神共/信仰/冷信条/公渠司宗教/缺布道/洗迟礼经营哲学[1]人想哲学[2]核述心竞争力耍/发展观[3]市疯场观[4]俗质量观[5]撤服务观屑/客户附观[6]经筛营风格32建设企业形文化的内赤容5.点工作伦帮理/行寻为准则6.倡人际关赶系准则7.河私行为除准则8.怨制度文鲜化木体制、伴机制9.工嚼作环境10.略产品朱/品牌尝文化11.箴蛙言3