微能连锁运营手册

深圳微能医疗电子有限公司SHENZHENMICRO-ENERGYMEDICALELECTRONICSCO.LTD深圳采纳营销策划有限公司二OOO年二月

微能特许加盟连锁店必读手册目录

序 一、微能的理念 1.微能的使命 2.微能的服务观 二、微能品牌形象规范 1.微能连锁店标识使用准则 2.微能连锁店的店面装修及外观招牌准则 3.微能特许加盟店内部装潢规范 三、微能的组织管理 1.微能特许加盟连锁店的组织架构及说明 2.各员工岗位职责

四、微能特许加盟系统人事管理1.人员招募2.人员的培训3.人员的考核五、特许加盟连锁店规范化服务管理1.仪容仪表管理2.礼仪接待规范管理3.客户回访跟踪服务4.顾客档案5.微能健康联谊会六、特许加盟连锁店日常营业管理1.考勤与交接班管理2.班前班后会管理3.清洁卫生制度七、特许加盟连锁店物流管理1.特许加盟店物流图2.订货单3.退货单八、特许加盟专卖店财务管理1.零用金管理2.收付管理3.交接管理4.营业收入管理附表：每日营业结算明细表微能特许加盟连锁店日报表微能特许加盟连锁店盘店表序在茫茫的人海中，我们有缘在微能公司相聚、相识、相知，维系我们的不仅是为合作而签定的一纸协议，而是我们对微能电子医疗器械的信赖和创造中国电子医疗器械第一品牌的共同理想。为了共同的信念和追求共同的利益，我们携起手，一起奋斗。微能是我们的家，我们彼此是兄弟姐妹，手足之情重于泰山，我们在一起需要彼此信任、相互理解、坦诚相待。困难是一种考验，只要我们乐于彼此伸出援助之手，没有过不去的关。成功需要我们每个人的努力，胜利的果实也要大家分享，才会更甜。我们所从事的职业是崇高而伟大的，可以从事这样的职业是我们至高无上的荣誉。为不亵渎我们的职业，我们需要：博爱——爱众生，爱患者。有爱才有无微不至的服务。诚信——“真诚待人，信誉至上”是我们为人之本，也是我们的职业道德。敬业——“急病人所急，想患者所想”有时需要我们付出额外的努力。敬业是我们应具备的品质。没有规矩，不成方圆。我们撰写这本薄册子，在理念、形象、组织、人事管理、规范化服务、物流管理和财务管理方面作出了一些规定。这些规定并非要刻意地约束各位，而是为各位同志者提供一些管理方法和经验，使大家通往成功的步伐一致、有序，保证大家可以获得最大的利益，实现我们共同的理想。一、微能的理念1.微能的使命我们经营的是电子医疗器械，治病救人，为患病者解除病痛我们责无旁贷。服务过众多的患者之后，我们了解到：病痛折磨着他们的身体，而由病痛带来的生活上的不便、精神上的负担或亲友对他们的不理解或不支持更给他们的内心蒙上了厚厚的阴云。他们痛苦，甚至绝望。我们深深地同情他们所承受的不幸，同时也感受到肩上的担子很沉重，我们郑重地宣称：我们愿意用自己的努力来为患者解除病痛，我们也愿意带给患者们健康生活的希望。让他们可以找回失去的快乐，重新感受到生活的美好，对生活充满信心。因此，我们应时时提醒自己：我们的使命是 ——“点燃健康希望！” 2.微能的服务观以完美的服务带动销售。我们把每一位患者都当作我们挚爱的亲人，用春风般的服务来温暖他们的心。道一声问候、递一杯水，无形当中给人以亲切的印象。顾客的满意就是我们最大的快乐。二、微能品牌形象规范

消费者认识微能品牌，都是从微能的外在形象开始的。统一、规范的外在形象可以让消费者了解到：微能是作风严谨、信誉好并有一定的规模实力的连锁系统，从而产生对微能产品的信任感。维护统一、规范的品牌形象需要大家共同努力：一、微能连锁店标识使用准则：（一）微能加盟者名称的使用规范1、省会城市和大型地级市的加盟者应命名为：“微能电子医疗器械XXX（地名）销售服务中心”2、小型地级市、县级市以下的地方加盟者应命名为：“微能电子医疗器械XXX（地名）专卖店”（二）微能加盟者名称使用场所及范围1、各微能加盟者店面内外招牌。2、经深圳微能公司授权同意的户外招牌和看板。3、由微能公司授权制造的包装材料、形象用品和促销商品等。（三）微能加盟者名称使用的注意事项各“微能特许加盟连锁店”非经微能公司事先书面许可，不得使用微能公司提供的招牌或服务标志从事微能加盟合约以外的任何交易或买卖行为。

二、微能连锁店的店面装修及外观招牌准则

1.微能加盟者的店面装修方案及招牌图样由深圳微能公司事先审核，经微能公司书面同意方案和图样后，再开始制作。2.微能加盟者不得擅自更改已经微能公司确认的装修方案和招牌图样，或悬挂非“微能特许加盟连锁店”制式的招牌。3.应按季节定时做好电力供应、灯管换修、清洗店面玻璃工作。

三、微能特许加盟连锁店内部装璜规范（一）“微能特许加盟连锁店”（微能销售服务中心）的必要基本配备1、展示台：用于展示糖尿病治疗仪和辐射带等商品2、收银台：货品收付、交易台；3、桌椅：店内的坐诊医生专用；4、柔软舒适的坐椅或沙发：供患者休息；5、饮水机：方便口渴的患者饮水；6、电话：用于与客户和患者联系，解答咨询；7、门面：正面全透明玻璃门面；8、店内装饰的绿色植物：象征健康和生机；9、LOGO灯箱：A、用于门面外，吸引侧面往来顾客；B、用于店内，进店正面墙体，增强视觉冲击，提高 品牌记忆力； （二）微能连锁专卖店可选择配备以下物品中小城市的“微能专卖店”如条件不允许，可根据实际情况选择配备沙发和饮水机。但是需要有可供客人休息的舒适座位，为进店客户倒水。三、微能的组织管理

一、微能销售服务中心（连锁店）组织结构及说明（一）组织架构图（二）分工1、店长：综合管理、顾客投诉处理；2、坐诊医生：接待顾客、咨询服务、店面形象整理；3、收银员：收银、存款、班销售台帐、店面形象整理；4、服务员：向糖尿病患者宣传微能产品、推销、售后回访服务等。（三）说明1、在广东等营业时间超过8小时的地方可用两班换班制2、以上结构按单班设定3、单班坐店人员为2人：收银员与坐诊医生4、店长可兼1班收银员5、设在省会城市的销售服务中心必须聘请服务员，微能专卖店可根据实际情况自行决定是否聘请服务员。二、各员工岗位职责（一）微能特许加盟店店长职责1.营业推广：统筹管理微能连锁加盟店营业活动；督导并确保规范化服务得以落实；处理顾客投诉等问题；配合微能总部统一企化、结合当地情况投放广告和实施促销等推广活动。2.财务管理：认真做好各项财务报表；定期总结经营情况；做好流动资金及营业现金的调配支付；按照合同规定，按时向微能公司汇报营业情况、结算货款；3.人事管理：招聘和培训新员工；严格考勤制度，合理安排班次；合理实行培训和考核，不断提高店员专业、服务及销售技能培训。4.档案管理：建立消费者档案；定期更新消费者档案的内容；在消费者档案的基础上对顾客进行跟踪回访服务。每月向总部微能公司汇报消费者对产品或公司的反馈意见和建议。5.物流管理：合理做好订货工作，确保销售供货顺畅；产品有质量问题时，把产品及包装完整地退回总部深圳微能公司。（二）收银员职责1、每日记录销售台帐；2、收银找钱时，应小心仔细，避免出错；3、负责当班收银款项的完整与安全；4、负责货品进出、核检、退换及登帐；5、协助店主（店长）做好日终盘点与月度盘点；6、遵守规范化服务管理细则，保持整洁的工作环境；7、常用礼貌用语，仪容整洁；8、热情接待顾客，及时为客人到水，请客人落座休息；9、保持愉快心情，微笑耐心服务；10、丰富专业知识，提高销售技巧；11、自信推荐产品，鼓励顾客使用，及时完满解答问题；12、配合同事妥善处理意外事件；

（三）坐诊医生职责1.注重仪表，穿医生白大褂；2.保持整洁的工作环境；3.热情接待客人，耐心解答客人的问题，并提出有利于患者病情的建议；4.自信推荐产品，指导客人正确使用电子治疗仪，解答顾客的疑问；5.妥善配合同事处理意外事。（四）服务员职责1.积极向糖尿病患者宣传微能，并根据亲身经验和感受进行口碑传播。2.鼓励糖尿病患者使用微能糖尿病治疗仪，介绍并进行推销。3.进行售前、售中及售后的服务，电话或上门回访消费者，记录消费者档案。四、微能沾特许加盟潮系统人事坡管理尊重人才楼是微能的哲一贯作风香，微能公疲司相信每锤一个人都俱有头脑、催有能力，敢只要管理潮得当，都议能散发出继光彩。各汇连锁加盟溉店的人事圾招募和管蚂理由各加缎盟者自己恶负责，以江下方法是狭微能公司支的经验，藏供各位加举盟者参考索。一、人事拉招募1.人绑员招聘拖途径：1）媒体杀广告；抗2）林市场聘用毕；2.评崖估条件摄：1）行蓬业知识尖：坐诊医生毒：可聘医缓院退休糖锯尿病专科咽医生（4抱0岁以上散）收银员无：可聘范用中专乳以上学上历，最李好是中达医专科盼毕业，芬以女皆性为佳邻（年龄单在18竟-30投岁之间舍）服务员：映患糖尿病仪1-3年资的中老年座人（40蚁-60岁轿）2）性情顾举止：温浴和、大方杨、有礼貌3）沟通惠能力：口泰齿伶俐，应表达能力级强3.面滔试法：1）自爆由面试姨法：单炎个采用商自由的拾问答方禽式。2）操作目面试法：面试人为对被试劳人的现牛场操作虽执行能保力的审壶核面试贸法。二、人员暮培训不要因为拦步骤多而跳忽略了对扶员工和培黄训，只有虏给员工机劈燕会、教他顺做、看他蓝成长，员扁工才会有誓归属感。奴只有员工坟心理满意距、热爱自呆己的工作蛾，才能提俱供使消费拖者满意的环服务。1.专皂业培训佣：糖尿病相菠关知识的番培训（病毒因、症状叉、危害）家；糖尿病治颤疗仪原理拢和使用方减法的培训妥；销售技巩巧培训半；2.服核务培训萌：微能公土司的服贪务观培颜训微能公司潮的服务规六范培训顾客接待汤与应对技详巧个人的钉服务质押量以及间顾客抱抚怨与投焰诉的处滥理技巧3.店规堡培训：由粥店长决定士。注：培裕训的有商关资料杏可向微阿能公司振索取。三、员工春的考核有考核灰才有标废准，考卫核不是咐目的而怕是手段冶，应通复过考核棚对员工吐进行监蹄督和鼓抢励。1.入涝职培训灿后的考架核入职培命训后的精考核主逢要内容写是入职梦培训的够内容，徒考核合炭格才可柜以纯入毯职。2.日拖常工作悼的考核在平时讽的工作贿当中，妄店长对伏营业员点、收银例员和坐尼诊医生奖也进行违常规考浙核。考哨核的成牛绩将与普每月的两奖金和盛年终的滨奖金挂企钩。五、特许鸟加盟连锁萍店规范化吐服务管理店员的穷一举一款动都代待表着微兴能公司扁的形象扎，店员径给消费妇者的印球象直接叛影响到就微能产底品的销究售。为粘了能维魂护微能慨的品牌雨和公司惑形象，堵促进微追能产品适的销售喂，我们摘制定了死《店员拣行为规缎范管理兽》。希援望大家霜从我们只共同的杆利益出绕发自觉迟地遵守姓执行。1、店蕉员的仪冻容仪表节管理微能电原子治疗匆仪的销荣售需要笨靠店员解的努力测，“微调能专卖破店”的网员工，林不仅需亏要顺利筹地完成爹销售任周务，还压要良好绿地体现轮公司的支企业文筋化，优溪秀地向仙顾客展蛙示自己仅的仪容漆，既可押以使店泉内充满落活力与论朝气，询增加商垃品的附属加值。专卖店键的所有洋员工每娘天开店倡都应对法照以下锦各项要悉求，检虑查自己榜的仪容定仪表：(1）按甜规定着装系上岗，服垃装要保持盖清洁平整筑，衣服口举袋里不许栋塞得过满，服钳装的纽扣胀整齐，无牢脱落。(2)疤不准鸣赤脚穿郊鞋，不回准穿拖惩鞋。(3)符头发应梳旺理整齐，阀不准擦重斜味的头油飞，发胶，布不准留怪刊异发型。(4)芦指甲芬要修剪担整齐，译无污垢肚，手上坟需保持狼干净。(5)判女性店员倦不准浓妆堪艳抹，不国擦颜色怪殊异的口红踩，不装假吸睫毛。(6)涂不准顶喷洒香馒水。2、礼仪毛接待规范兽管理（适倦用于坐诊蔽医生和收屯银员）（1）奶与顾客中谈话时宾，姿势饥要正确练，直腰丢挺胸，催眼睛看吊着客人聋。（2）样与顾客给谈话时组，要保横持微笑放，用亲蹦切、温永和的语狗气回答善。（3）工朴作时间须处讲普通话定，避免在碗顾客面前需与同事说之顾客不懂崭得的话及方言滋。接待广连东客人可后以用白话抄。（4）顾客秆进店后，画应主动迎扰上前请客惹人坐下，进并到水给趴客人饮用马。（5）乞不论顾峰客是否辽购买，绕都应礼徒貌相待挥，不得左挖苦，苍讲怪话兄。（6）递宁交给顾客饰产品时应表双手奉上鸦。（7）陡工作时隆间不得膜闲谈、喇聊天，踏更不准喘讲粗话犬、脏话优。（8）工筒作时间内屋禁止看书舱、看报、烛睡觉、吃痛零食、听惩收音机、概办私深事等阅。（9）聋工作时忍间不得探接打私晚人电话割，不准裹在工作嚷岗位上尘接待亲针友。（10棒）对顾辨客提出猪的一切兔要求和摧意见，购要迅速肯答复，似如自己赴不能处踏理的问题，猾应及时请允示店长，棵不要自作笼主张。（11亲）在顾静客面前策要避免叠说“不轿”、“蛮没有”奏等字眼调，要设鹅法为顾买客提供热胁情、周真到、合泡理、满沸意的服备务。（12难）不准沟与客人供争吵，爸应耐心愤向顾客徒解释顾袋客的疑节问。（13请）坚持赵礼貌用奖语十条牺：⑴“您好迹”⑵“请坐劈燕”（请喝原水）⑶“欢尖迎光临抗”（欢卵迎下次叉光临）⑷“再讽见”⑸“对唉不起”⑹“请指懂教”⑺“谢测谢”⑻“不用砖客气”⑼“需衣要帮助蹦吗？”获（我能羞帮助您沟做什么溜）⑽“请房诚随便看渗”3.客序户回访同跟踪服关务（1）在寸产品出售幸时，收银因员除填写铃销售日报等表之外还秒应为客人擦建立消费者档煤案。（2）串在消费想者档案包中应记意录清楚羽消费者持的病情社、年龄械、性别味、住址或联系兰方法及促消费者古购买微茅能产品曾的日期股。（3）靠记录消输费者档诱案时应眨使用钢援笔或圆梯珠笔，虎字迹工病整易辨汪识。（4）减每天应盐检查前滨期所记欧录的消超费者档女案，对须购买了尘我们产爱品的消帝费者定期（饮每月一次境）进行回渠访。（5）对跪消费者的半回访工作牙应主要由邪坐诊医生伏完成，（锦有服务员嘱时，由服务员葡来做回满访工作侦）收银颤员应配西合坐诊腊医生的毁回访工光作。（6）溪对消费雷者的回适访主要拦采用电特话回访赤为主，伟第一疗绩程中的侍消费者别必须家访一细次。坐诊巾医生或服改务员应选扫择消费者莫在家的时劳间给消费瞒者电话，庙进行回访堡。需要上鞠门访问时管，可向店湖长申请，词登门回访妥的费用可罗以报销。（7）回晒访时，应牛向消费者迷询问使用扑治疗仪的绑情况，嘱撞咐消费者攀坚持每天乘使用微能梯糖尿病治吸疗仪。了处解消费者滴对微能的梦疗效、对说治疗仪有河何意见及杀建议，并尸询问是否董需要其它莫服务。（8）在狼消费者购歼买治疗仪怖后，每隔赚两个月应牵在回访时典提醒消费嘱者更换辐束射带，并劲主动提出赴市区内可弦以免费送王货。4.顾客跃档案表5.微能示健康联谊苦会（1）所馆有微能糖伶尿病治疗昆仪的消费费者可自愿掀参加“微心能健康联我谊会”。（2）微三能健康联束谊会的会涝员将会得庄到一张会闯员卡，凭红卡购买微烦能产品时和，可享受秒九五折优劣惠。（3）总联谊会粮的会员宇可定期孕收到微赚能公司味提供的规相关糖瓦尿病的置资迅，左如《微摄能糖尿感病康复挂之声》咐。（4）柳微能公折司还将谱不定期熔组织会饮员参加甚各种活私动，如第春日登域山活动叫等等。六、连锁绑店日常营铅业管理1、考秆勤与交欢接班管恳理（1）位考勤纪板律①员工臭的上、涌下班时肤间由店提长在考乖勤表上杠详细登淘录。②员工绑请事假或必须提肯前1天痰预先通洞知店长痒，并写申出说明震理由的秧请假条恒，店长挡同意后访，才能窑准假。悠有下列给情况之干一时，新店长才样能批准照员工事思假：父母亲住捞院；直系亲属揭亡故；参加自绒学考试版。③员工请古病假必须基有区级医界院以上的惹就诊证明税，一次假罩期不得超瓣过3天。④任何无再请假条并辟无店长批悄准的请假删，一律作础旷工处理干。⑤员工精旷工1物天，由抗店长给锯予警告疲处分，窑旷工2塔天以上为，店长弟辞退旷姓工员工破。⑥被辞退阀与开除的秧员工，如债给加盟店访造成了损恨失，店长项可以追究胁应承担的樱经济责任男。（2）交次接班的管唤理专卖店抗的作业荒如需要剧可分两勿班进行枪。其交米接的要择点如下括：①交接欧班在店粱长的领歇导和监侍督下进把行，两竞班的工渴作人员惨工全体殃参加；②收银员泄的交接：剑交接并核秧对当日销凡售登录表头；店内陈负设及店面驳清洁卫生翼的巡视检辛查；当面茫点清移交左销售现金留或备用金社，并在交闭接单据上泻签字，当低面交接并评交待其他僻收银员责缠职内的有屡关事情。③坐诊厉医生的油交接：榨客户回扒访档案泄的交接扫，检查肃是否按炉时回访膀了顾客末，回访陈记录是棋否详尽昏且符合坡档案记诸录的标惨准；互伪相检查沿着装、老仪容仪逼表等；秤检查坐词诊桌面随的整洁盆。2、班前波、班后会络管理（1）盯班前会缴于开店黎前15布分钟由比店长领袋导召开继，班前默会的主普要内容具有：①员工第仪容仪喷表的互撒相检查肚；②各职俘责工作婚纪律的禁重申；③当天耕应该注骨意的主召要问题勇；④微能公易司及店长比有关新信吸息的传送聪；⑤店员浇有关事池情的汇皆报（或递申请）末。（2）丽班后会办于闭店纹后由店希长领导疯召开，尘班后会短的主要箩内容有趣：①当天工猛作的总结刮与检讨；②销售工告作情况检紧查汇报；③顾客抱矮怨、投诉怕的整理；④销售日静报表的整态理；⑤收银汇达报与整理忆；⑥次日愧工作应诊注意的醉事项；⑦其他撕日常工谣作的规剑范整理威。3、仗清洁卫贵生制度（1）微熟能专卖店训必须随时领保持整洁蛋干净，其事店面、店奋内、展示兼架上不允外许有任何露污垢与灰粉尘。（2）专洪卖店的清罢洁卫生工撤作由各班亿班长组织倘实施。（3）每柄天工作的鸽班前、班狠后都必须跌对店面的热临街（或驳走廊）责扯任区、店殿内地板、婚橱窗、货花柜等需要市清洁的地菌方按要求岭进行彻底久清扫，做盒到任何地点方均明亮化无灰尘。七、物爬流的管恭理1、微毅能连锁搬店物流寸图微能公两司进货单品质检验发舞货验货签逗收连锁店进货品质检椒验品质检验质量问题流程说明草：微能公滚司根据珍连锁店育开具的托书面定坏货单发炉货，各透连锁店海应提前组十至十哲五天发抄出定货亏单。微能公费司送各壁加盟店堆的货品河，在运驶送出之剥前，先熄经过品收质检验屿；货物送串到加盟飘店的时防间，以狱各加盟桌店在《熔订货单迷》上注泊明的日纱期为准供；各加盟店馆接到订货铜时，需各腥自负责检齐验签收；各加盟至店在营元运过程研中因质跳量需要源退换货厘品时，酬应开具位《退货使单》，坏派专人捡传送至赴微能公芝司；微能公司膜按规范操侍作程序处浸理退换货尊品。2、定货乱单3、退货亿单八、财务润管理1.零用翻金管理每天开始灾营业前，霜收银员必重须在开机柔前将零用聋金（各种矛面值的纸展币和硬币）臂准备妥当溪，并分类倍放好，随扮时检查可椅能用到的恒零用钱是虹否够用，串及时兑换财补充。2.收样付管理收银员鼠既负责偷售货收搞款，也芦负责退丽货、换佩货的付剖款及差狂额结算具。其次竞应注意屋以下问木题：（1）锡收银时谱，须口引述“收硬您XX篇元，找含您XX蹈元，请敢您点收括，谢谢盟。”（2）壶要注意饲辨识钞胞票的真贷伪。（3）当转顾客用非筛现金的支欢付工具时逼（如礼券什、中奖券耍、或信用幼卡等等，精可成为准凶现金），骨应确认使氧用方式（疼如是否可舒找零、是马否可分次两使用、是蝴否需开具杜发票等）概。（4）大收准现贫金之后舟，应立懒即使其顾作废，求例如签导上收银阴员的姓徒名或盖责上作废浇的印章弄，并收甩入抽屉兰。（5）筋售出商潮品退回伍，需退至款时，标必须先叨检查退喷回的商未品，如夕实填写猫退款单席之后，蜜放入抽搁屉中，左再将现池金取出录。3.交接咐管理当收银贿员休息肥或请假券时，应骗提前向胜店长做房诚好交接删工作。（1）乳交接前嘱，应将办零用金辞备妥，哈并填妥楼有关报劲表。（2）叹交接时资，应清默点现金卫，完毕火后由交及接人员享签字确仍认。4.营榨业收入稠管理（1）每钉天除打烊洁时段营业目收入结算陶外，还必糊须选择一持个固定时哀间做单日破营业总结蛋算，例如甚，每日下垦午3点清撑点从昨天渠3点至今愤日3点的洗单日总金没额，3点思之后再重邀新累计营步业收入。崭（具体时想间可依当夺地银行营共业时间另陡定。）（2）总单日营艺业结算川后，应贼填写“讽每日营雹业结算慢明细表餐”（3）除所得营铜业收入护应固定思时间存灿入指定拜银行户召头。存虾款事宜缴应由指论定人员晚负责，百并妥善明安排好娇存款日黄期、时均间及路厚线等，中以免途棋中发生舅意外。9、静夜读四无邻赚，荒居删旧业贫版。。2023跟/4/2聚8202殃3/4刊/28Fri丹day郑,A乏pri筐l2犁8,稠202轰310、雨中蒙黄叶树惧，灯下歼白头人呢。。2023暂/4/2离82023绿/4/2锻82023秃/4/2娘84/2栗8/2调023浩3:邀55:补31组PM11、以我融独沈久季，愧君趴相见频醒。。2023给/4/2无8202暖3/4祸/282023已/4/2隆8Apr-缝2328-锈Apr遗-2312、故人留江海别犬，几度这隔山川汁。。202谣3/4品/282023探/4/2欺8202宣3/4交/28Frid跌ay,队Apri访l28港,20饿2313、乍见翻砖疑梦，相育悲各问年附。。2023培/4/2丝式8202晚3/4侮/282023殃/4/2追8202鸡3/4剑/284/28贴/202呢314、他乡生震白发，旧客国见青山竹。。28四耗月20耳232023京/4/2托8202巨3/4雪/28202茫3/4肤/2815、比不了滑得就不比圈，得不到东的就不要逢。。。四月抖23202慢3/4节/282023针/4/2功82023敲/4/2摊84/28顶/202乔316、行动出运成果，工漫作出财富粪。。2023类/4/2虏8202咱3/4检/2828A亭pril布202含317、做前，勾能够环视福四周；做睬时，你只舅能或者最飘好沿着以承脚为起点急的射线向张前。。202僚3/4敲/282023府/4/2兄8202严3/4朵/28202狠3/4甩/289、没有失兼败，只有适暂时停止股成功！。202称3/4歉/28202林3/4朋/28Frid心ay,左Apri消l28洒,20戒2310、很多事锁情努力了怪未必有结佣果，但是蜜不努力却弯什么改变浓也没有。别。202朱3/4勒/28202仆3/4深/282023屯/4/2碎84/2传8/2系023纽奉3:姓55:钩31岭PM11、成功就鸡是日复一惭日那一点辜点小小努家力的积累雁。。202境3/4泄/282023良/4/2讯8202众3/4户/28Apr娃-2328-A覆pr-2去312、世间仪成事，各不求其声绝对圆设满，留没一份不产足，可宅得无限梯完美。表。202偶3/4辰/28202您3/4去/282023法/4/2素8Fri疫day峰,A额pri秩l2眠8,喉202门313、不知香蛛积寺，数富里入云峰险。。202速3/4其/28202急3/4晶/28202映3/4文/282023椒/4/2苍84/28颠/202杰314、意志坚酷强的人能食把世界放挂在手中像雅泥块一样象任意揉捏私。28四亏月20庄232023总/4/2己8202此3/4振/28202腾3/4在/2815、楚塞三