怎样做好一个基层管理者

供内部演示如何做一个出色的班组长内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?现场管理如何报告?如何解决问题?班组和班组长班组和班组长产生与职责班组在企业中的地位班组长的作用班组长的使命班组长的基本职能班组长的任务班组和班组长产生与职责班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。班组长职责是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。

在称呼上有“班长、组长、领班、拉长、工段长”等称谓。班组在企业中的地位班组是企业生产经营活动的基本单位;班组是企业管理的基础;班组是生产流程的衔接要素班组是提高职工素质的基本场所;班组是激发创意、解决问题的团队。班组在企业中的地位11．班组是企业生产经营活动的基本单位，直接创造利润。

企业要降低成本、提高劳动生产率，首先就要从班组抓起。

2．班组是企业最基层的管理单位。

管理是否深入到基层是徇管理水平的指标之一。企业的管理、思想、文化一定要深入到班组这一层次，才会焕发生机。

从效益的角度来看，班组培训比高级人员培训更直接、见效更明显。

3．班组是生产流程的衔接要素。

整个公司的生产经营活动，就是一个产品的制造过程。这个过程有长有短，但是衔接整个生产流程的，是一个个班组，每一班组都是其中的一个环节。因为生产流程是由一个个环节构成的，所以需要更多的协调与合作。不要认为班组只要完成生产指令就行了，沟通协调是经理的事，这种认识是很错误的。

班组在企业中的地位24．班组是提高职工素质的基本场所

一个企业要发展，就需要高素质的员工，而培养高素质的员工就是班组的重要责任。一个好的员工队伍既不是在经理的几次训话中形成的，也不是发几次奖金或罚几次款就能够锻造的，它需要班组长、师傅长期的严格要求，工作上手把手具体指导；需要同事之间无障碍的交流，才能在集体的气氛里逐渐影响形成。

5．班组是激发创意、解决问题的团队

看一个企业有没有活力，首先看班组有没有活力。单纯的生产工作是枯燥乏味的，员工对付这种枯燥乏味一般是消极怠工或跳槽。如果班组是一个激发创意、解决问题的团队。员工在这个班组里每天都进进步事业，工作能力不断提高，他就会有新鲜感和成就感。

班组长的作用提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，设备保养，生产现场的卫生、班组的建设等。

班组长的使命班组长的使命是：

为了达成公司或部门追求的目的，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织目标或者被分担的业务。

①组长是劳心而非劳力者②组长是人才而非人手③组长是不是主官④组长是既管又理的人班组长的基本职能1认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理环境管理方法管理班组长的基本职能2机能管理交期管理成本管理质量管理安全管理管理技巧改善问题分析问题发掘问题员工问题处理团队沟通人际关系合理化建议与小组活动自我成长与前途规划士气管理班组长的任务1．指挥工作。即保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）

2．领导人员。提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。

（1和2必须同时进行，连续不断地努力实现。）

3．班组长应有的精神准备

l具有发现问题的意识；

l做事细心，善于革新；

l具有不被既定观念约束的能力，做事有灵活性。

l善于收集，具有管理的预见性。

l根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题。

l具有一定的组织能力和影响力。

l一定的社会知识和被人信赖的人品。对您来说，企业是个什么地方？学习的地方；个性、能力发挥的地方；谋生的利益共同体；人际关系的地方；生活的地方；竞争的地方。内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?现场管理如何报告?如何解决问题?管理和激励管理是什么管理的三层境界管理的风格管理是什么?管理的定义:通过他人达到组织目的的一系列活动;管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术;管理就是解决问题!（既管又理）管理的三层境界做事难;做人难;管物难;管事难;管人难;营造环境比管人更难!权责行人事物计划执行管理的三层境界管理的风格授权式管理者决策命令式员工决策吩咐吩咐/说服参考参与委托工作环境管理机制您的绩效建立在什么基础上?工作者态度积极性工作技能知识关系适应性工作方法工作流程工作工具工作组合工作组织工作过程结束工作开始工作态度第辩一知识是什么？技能怎么干？态度愿意干马斯洛异的“需捆求理论杰”与激宴励要素个人实现尊重需要归属感安全感生理需虑要发展奖励福利工资荣誉需求的怀基本模爆式需求未烈满足行为需求被满乎足新的需锡求需求未幕满足行为需求被倚满足新的需求û自我认识政在转折中惧的变化寻找解释无法行动最小化接受现实内部化转折开始检验抑郁自我筛认虾识基本工资福利长期激矮励短期激励半年奖邪励浮动工陵资激励方案浮动固定腿化半年奖励内容班组和班匹组长管理和稀激励如何做好光班组长工仁作?现场管搅理如何报告慰?如何解傲决问题刑?如何做好醉班组长工浸作班组长的牲立场与上释下级对您鉴的期望班组长宣自我角慢色的认弃知班组长水工作的触意识班组长对述企业的正掩确认识班组长届工作的然基本守颠则班组长的凶常见类型对自己角树色的规范洋、权利和暴义务的准盟确把握：对下代表检经营者的摆立场，对上代表察生产者的薪立场，对待直接董上司既代班表员工的师立场，同帽时又代表鼠上级的辅敬助人员的钳立场；了解领么导的期旧望值：准确理解蜓领导的指虑示，了解领要导的风司格，让领导静了解你都；了解下姨级对你铲的期望旨值：办事要公啦道，关心部昼下，目标明确川，准确发布臭命令，及时指萌导，需要荣粗誉。班组长锅的立场挺与上下根级对您挣的期望班组长粉自我角乎色的认芦知11．班滔组长是企坡业价值和秀利润的创肤造者。是基层牛的管理风员，直其接管理锡作业人春员。框班组长愤不要认砖为与上禽级、下卫属和平奸共处就秩可以了鼠，如果汉不能达学到为企施业创造利润的皱目的，就播不是合格追的班组长嘱。2．量班组长菜是中层组管理人坛员的左席右手。班组长是炊组长人员弊命令、决查定的贯彻解者和执行葬者，同时拾对自已的钉某方面工作起着辅躁助和补充涌作用。受在对唯现场管理卷过程中，迫班组长既芹是管理精鉴神传播的青窗口，又烛是组长与止员工沟通的桥董梁。班组长自隐我角色的据认知23．班购组长是一乔线员工的晋帮助者和比支持者。班组长撑是员工叠的直接垄的领导邮，并对暑其进行导作业指嫩导，培药训，评辽价其工帐作能力耗及工作成果绒。经常蛇有人认短为班组爆长一旦有晋升，害就有了争“权力山”，就树可以对却员工颐继指所使，动辄躁呵斥处分泪，引起员茧工的不满举和对抗。蛙班专组长多数伐从优秀员因工中提拔利上来，所婆以原来的思工友对这里个转变一煮般有一个雷适应过程。如闸果对一线忽员工以帮肯助者及支旷持者的身段份出现解删决他们工闯作上的困飘难相信很快就庆会获得爪员工的辈拥戴，否以权相承压只会股适得其府反。4．滑班组长底是同事佣之间的牧战友和诊兄弟。对班组艳长来说颤其他班仗组长是跪同事，奸是工作拥上的协每作配合死者。现携代化生男产最直唤接的特点是高穷度的协作葵分工，所瞧以同事之坑间工作交遇流配合频偏繁。班组长裂对企业避的正确雀认识1．企傻业不是原顺风车把企业当扯成一辆顺辟风车，或沾者是一个欺跳板，是雅企业最为榆忌讳的。输人才是企领业的发展酿之本，只获有把企业籍当成是自详己施展抱霞负的舞台洽，才能让锹企业发展胖壮大。个劝人在整个换过程中既切得到了锻惑炼，又使登自身的人恳力资源升乐值，何乐印而不为？纯所以我们慰应在工作后中倾注自抱已的全部异热情，积欢极参与管校理，与企够业共同谋油求发展。2．企业括不是收容列所企业任飞用每一围位员工亭，都希韵望他能场给企业仓创造更驳大的利裤润，这凤就是所耻谓的利盾益驱动哲。当员拔工不能舅为企业羊创造利找润时，饼他就失傅去了存经在的价美值。3．企争业不是握福利院企业只念有盈利皱才能生炕存发展脱，成员纳工的工炎作成果燥和业绩燃是企业额赢利的漠前提，海所以企不业往往精以业绩正多少来高衡量管湿理者工句作的优墓劣。要屿使自已激的“价掠格”更浸可观，野就首先盆要为企沾业创造设更可观胸的“价歇值”。文企业付带出的每备一块钱枯都要有造充足的拿理由。班组长光工作的卸意识自觉工械作的意掩识；客户意斜识；团队与合片作意识；竞争意逢识；学习意识侮；创造性开亚展工作的叛目标意识班组长刘的素质唐要求趋1任何一个嫩人，都可窜能成为一兴名出色的虑管理者。妨但真正成疯为管理者印的人并不魄多，这是塌因为管理卧者具有比醉一般人更偏出色的能少力。只要登我们注意阿，都可以虚做到。1．专调业能力：筒班组长应铁是自己管亭辖业务的竿骨干和专望家。能够洒指导下属吓并向上司洗提供建议胜。这是开施展工作必数须具备的羽能力。很遣难想象“牌外行管内旨行”是一版个什么效糟果。硬2．云目标管理昌能力：做净事要有计累划、有目销标、有时拼限，提高妇员工们的列参与意烤识。孟3．矮解决问题曾的能力：能善于问为屿什么，具午有发现问身题的意识妄和预测能差力。难4．疗组织能力浴：发挥班僵组里每一击个员工的亏长处，同辰心协力，佣完成任务收。使部门哥动作达到牧1+1≥咐2的效应捡。班组长的挎素质要求生25．交独流、交际累能力：班沸组长要学冲会站在一矿定的高度善说话、倾言听、商谈浩、疏通和讽说服对方败的能力。子良好的沟呈通能减少恰摩擦、融胡洽气氛、卧提高士气应，有助于宁构筑良好仅的信赖关谜系。6．倾沉听的能力旅：倾听可殿以让人心亦情平静，允可以让别吓人觉得你挨很谦虚，愚可以让你瞒了解更多休的事情。斧所以有善御的倾听者鸡自然成为干最受欢迎京的人。7．匠幽默的坚能力：调幽默可扭以使工优作气氛迫变得轻动松，使琴人感到梢亲切。份让下属揉感到工砍作的愉供悦。利脾用幽默鉴批评下锤属，不氏会使下赠属感到推难堪。8．拜激励的蹄能力：邪用激励巨的方式碰而非命音令的方巨式安排呈员工工双作，更土能使员学工体会厕到自已匠的重要叨性和成晓就感。麻激励不关仅不会歼削弱管付理权力粮，相反名员工更压愿意服派从管理卷。优秀刮的班组泥长还要炼善于激婆励自已篇。班组长的篮素质要求缩慧39．楚指导员膏工的能的力：指赛出员工奋在意识祸和行动孤上的不屈足之处瞒；传授子必要的替知识及将方法。绵10．恋培养五能力：框培养员才工是班恨组长的幻玉重要任拣务。不仔断提高白员工的烫素质。母了解员株工的需嚼求去激呼励他发株挥长处浮，使他均们得到罩提高。号11．度控制意情绪的饶能力：允管理者误的情绪茂会影响尾员工的殖情绪，欣会影响暑对工作旗的正确恐评价匪1数2．新自我约姓束能力绒：要管魔理别人裳首先要滤管好自弃已，用已良好的叉品格去贱影响人邪，以德城服人。贩13．联发现鹊事物本烂质的能瓣力：管庙理者要女有透过裕现象看透本质的哈能力。班组长城工作的蜻基本守拦则比上级期晕待的工作推成果做得尚好；懂得提此升工作世效能与桂效率的秧方法；一定在指注定的期限激内完成工霜作；工作时贼间，集科中精神消，专心挑工作；任何工作愉都要用心启去做；对上司交如办的工作写要注意有苹反馈；要有防止泪错误的警股觉心；做好整理拳整顿；要有不内断改进易工作的旷意识；养成节版约费用丢的习惯蝴。123456789123456789对生产的关心对人的关心低高低高领导坐桃标1,19,却11,林95,于59,9班组长的垮常见类型生产技殿术型；盲目执行斗型；大撒把晌型；劳动模范包型；哥们义气导型。如何开巾展工作代？A-版-改正再执行P-筋-计划D-贵-执行C-岂-检查持续提升如何开界展工作优？APDCAPDCAPDCAPDC如何接受钥任务？主管叫海您时：用有朝知气的声其音立刻带回答；不要闷不常作声的走太向主管；不要使用韵“干什么帜”，“什泰么事”等举同级用语条回答。带上记碰事本，闯以便随架时记下铲主管的绍指示。记录主蓝管交代举事项的胁重点：具有核捷对功能腊；备忘和截检查工托作；避免日后阔“有交待俗”、“没镰听到”的鼠纷争。正确理筒解命令浸：不清楚躁就问清亡楚，但雨切忌使植用反问虽句？尽量具体掏化地向主剩管确认；让主管气把话说砌完后，春再提意司见和疑膜问；使用6W容、2H来长理解。什么是6奏W？---踩---贼---南---戒---话---烂---接-1、什么寇事？（W致HAT）2、什误么时候鸽？（W希HEN斜）3、在那买里？（W哭HERE历）4、对烫象是谁会？（W渠HO）5、什么枣目的？（召WHY）6、那些温选择？（删WHIC谈H）什么是苹3H？---箭---栗---员---逐---辽---盼---出---贴-1、怎样究办？（H制OW）2、多淡少数量晋？（H蛋OW剖MAN贡Y）内容班组和班蒜组长管理和晃激励如何做好候班组长工若作?现场管理如何报刷告?如何解决满问题?现场管记理现场管险理干部续的十项辟要求现场管理动的要点现场管极理的金追科玉律现场生产轻活动的7炮项基本原脖则现场管理眨的基本方掠法现场管筝理干部锤的十项怨要求1．热阻爱自己农的职业见：观l弟热爱现尤场（自挥已能力平发挥的御舞台）懂l热迅爱产品恶（自已阀辛勤工篮作的成拍果）僚l纵热爱困下属（选下属的衬成长是赶自已最铅大的成括就）2．走动摄式管理：敢不只是听毫汇报，应妙常常巡视叔现场湾3．运杆用合适的莫教育方法请，引导下挑属自己提扁出想法，轧不断提高腐其工作能春力。再4．看脱问题和做款事要有预里见性和前弓瞻性耻5．培映养问题意卫识，保持墙认识问题寄的眼力和共敏锐性，未找问题应物有着眼点赴：地面→墙年面→天花类板→设备声→工具…恭…品质、惹安全、效嘴率、现物神……薄6．积寒极动手、傻主动报告牌、利用一夜切机会发辅掘自已、衡挑战自己换。榆7．积极肺掌握业务炮知识和管误理方法（汽树立“专京家权威”廉）代8．让员败工了解工炸作的重要静性，运用旨各种激励蚂手段（树断立“组织结权威”）中9召．以身作宫则（树立克“人格权领威”）学10燥．勇于溪面对困难肤。现场管理辩的要点1．充僚当导演制和啦啦楚队长喉2浸．乐观宫积极吨3插．实事劣求是廊4嘉．合理溜分配工拳作（放酸权）立5峰．用人适不疑退6怖．认真道倾听括7刻．维护适下属的武自尊滑8爆．称赞刮下属沫9蒸．关心陪下属验1从0．粘为下属到制造机利会型11枣．言搅行一致欺12．嗓让出怎荣誉现场管理建的金科玉叉律1．当问弹题（异常凭）发生时定，要先去侄现场玻2．检锹查现物（历有关物件敌）赤3．当场权采取暂行经处理措施韵4服．发掘真赶正的原因梁并将它排贤除搏5．标准袍化以防止纪再次发生现场生妖产活动他的7项高基本原霉则1．后一凯工序是前冶面工序的去客户(奇互检)2．按掌生产计流划生产怎，按工肤艺要求成生产，等按品质城要求生抗产（旅三按）升3湿．彻底索排除浪史费（摸7大浪佩费)4．作开业的标久准化灭(自主筐检查)5．有亦附加价抖值的工扶作愧6．仔积极对盾应变化柄，灵活粒处理问组题7.质察量部门进磁行抽样检解查实现专撇检确认，漂达到质量伤要求（专剃检）现场管由理的基登本方法1．现芝场质量宏管理—野—严格水按操作警规程和仔品质要芝求糟2．说现场成响本管理乏——彻躺底消除鲜浪费姻3责．作业睛日报管粉理——野员工一仗天工作哄情况小欲结，发促现问题随，及时拾上报碰（数据鉴评价管遭理）凡4．钓现场管恭理的实长施（P灾DCA胡）——赴计划、拐实施、绍检查、散评估、摩反馈香5刊．生产划准备—袜—通过纲对一天萄生产计罢划的准们备发现殖漏洞，府及时解半决（辅计划管赠理）三6．测目标管巾理——口一定时穗期内必舱须达到郊的计划奔与成果胁。（品干质、人构员等）殊7．抓垫住重点落——同厉样的问僵题出现盲次数最说多，就驱是管理辞的重点开。找出纳原因，渐形成兄标准化将重点子要求及味技能标梨准张贴霞在任何伶人可视折的工作出岗位（惧目视管糕理、看装板管理阻）

8耽．晨会撤制（班爬会制）笛——对氏前一天砍工作总颂结的通凤报，对斗当天工配作计划战的通蔑报和安方排，提出需鸣要注意悲的事项尤。激励偿员工的慌场所。砌9．标牧准与标散准化—符—标准僻化手册典和作业矿指导书败是进行则操作的劫最高指习示，它蜡高于任马何人（包括挎总经理建）的口体头指示赵。（教羞育管理很）絮10．但问题的采把握与张改善—南—标准顷化不一狂定是最料好的，拦最好的贤应当是铁最标准歪的。所谓问题屋就是“现保实”与“搬理想”的关差距。内容班组和班歪组长管理和激脊励如何做好剩班组长工明作?现场管理眨要点如何报告怕?如何解伞决问题五?有效的垒报告方叫法报告对象直接上积级是您职的报告险对象！除非直赖接上级丛指示报告时机做好计划务时:让主管了卖解计划的杰内容，籍磨此请主