怎样做一名优秀的品管部主管

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赵雄彪

讲解创维集团显示技术事业部质量部第一部分3认识品管部4品管部的组成构架品管部QCQAIQC5品质管理业务的内容物品的品质管理方法的品质管理品质信息的管理品质体系的管理6品管工作职责全面品管控制品质检验品质计量管理品管技能提升品质样品与记录管理质量分析与改善质量体系运作7优秀主管必备才能掌握处理品管工作的相关知识熟知职务责任的相关知识改善的技能教育技能处理人际关系的技能8优秀主管工作细节新产品投产前应做好检验计划检验状态一定要清楚标识产品品质应可追溯尽可能不启用“特采”活用QC工程表降低不良以“下道工序就是顾客”的意识进行工作报告要及时、准确、完善并经常与下属沟通要能起激励作用主动扩大自己的工作范围9优秀主管工作细节运用PDCA管理法提高效率；PDCA循环的四个阶段：1.P阶段—计划制定阶段：这一阶段的总体任务是确定品质目标，制定品质计划、拟定实施措施。2.D阶段—计划执行阶段：执行就是具体运作，即实现计划中的内容。3.C阶段—计划检查阶段：这一阶段就是要总结计划的结果，分清对错，明确效果，查处问题。4.A阶段—计划处理阶段：巩固提高,把本工作循环尚未解决的问题以及出现的新问题，提交到处下一工作去解决。10优秀主管工作细节PDCA循环的特性：这是一种动态的方法，首先要找出所有可能存在的品质问题，并一一列举出来，分析其产生的原因。其次要分析问题的变化状态，潜在的品质问题和变化的新情况，会影响到发展的最终结果。因此要随时跟踪状态的变化，以便使问题得到解决并达到理想的结果。PDCA循环如同爬楼梯，螺旋式上升，不断循环，不断上升。如图所示：原质量水平新质量水平改进提高改进提高PDCAPDAC11品管部工作流程IQCIN制造过程FQCOQCQA试验IPQCOUT安全性试验寿命试验破坏性试验信赖性试验干、湿度试验高、低温试验振动试验跌落试验12品质保证品质保证通过采取事先措施，把不良品消灭在萌芽状态，从而保证所生产的产品符合要求的过程。13品质保证品质保证在企业生产中的应用方法：1.建立品质屋，让产品在“屋”内生产。2.规划屋内流程，步步相连，环环相扣。3.督导每一步动作，使其符合作业要求。4.采取措施，纠正和预防不良。5.品质屋示意图：质量手册IQCOQC企业的质量管理体系QMS品质保证的供应商INIPQCFQCQATEST方针OUTDOCKCHECK码头检验顾客市场调查信息14品质保证方法

供应商的品质保证市场部采购部门要选择具有品质保证体系的合格供应商。供应商可以看作是组织的上一道工序，是组织的业务分支体系，所以他是否愿意与组织一起保证品质，将直接关系到组织的质量保证水准。供应商品质保证不仅要求他建有质量保证体系，而且还要求提供品质保证的信息，并且负责到底。如：在供货时要求供应商提供检查成绩单。当提供特殊产品时需要支援必要的技术、检查帮助等。15品质保证方法

IQCIQC进料检查：利用抽样或其他方法对采购的物料实施验证的过程。抽样检查时使用AQL抽样标准。对于贵重物料或质量影响大的产品实施全数检查。对于难以检验的物料通过验证供应商的检查报告实施规定数量的确认。对于生产中的返纳不良品按PPM进行统计。品质异常时发出CAR给供应商，要求纠正。16品质保证方法

IPQCIPQC制程检查：利用巡检或其他方法对过程参数实施定时验证的方法。使用查核表确认过程参数。关注工程更改后的结果。关注过程调整后的结果。品质异常时发出CAR确认品质工程效果。17品质保证方法

FQCFQC最终检查：专职的产品检查工位，“QCPASS”的执行者。全数、全功能的专职检查工位。按作业指导书和产品标准进行检查（订单要求）。18品质保证方法

QAQA品质稽核：稽核品质管理过程及其结果的有效性。使用AQL抽样计划进行产品抽检。决定批量的产品是合格或不合格。19品质保证方法

OQCOQC出货检查：利用抽样或其他方法对要出货的产品实施验证的过程。使用AQL抽样计划进行产品检查。决定批量的产品是否可以出货。20品质保证后方法

D熊OCK搭CHEC娘KDOC岭KC慕HEC矩K码头阿检查：治为防止丝式装运出礼错而实锁施的产重品入箱趴前的确榜认。码头检查锅系指以下跳各种情况惠：1.装墓入集装辛箱前；2.码丹头交接沃前；3.装爹车交运茄前；4.委既托运输付交接前棋。21品质保酒证方法陷TE移STTEST耀试验（产锯品试验）后。特定的精昆密性检查半试验。模拟环境盲实验。破坏性实哥验。长期寿命路试验。其他安全虫指标测试赶。22品质保群证的意女义降低品笋质成本棕，提高线利润。提高产污品可靠挪度。提升企业友形象。选择信健誉好的负供应商闻或合作坦伙伴。在企业抚建立标听准化的绢质量保暂证体系殿。树立企业牧发展的标讯杆，向更疾高的目标冈看齐。保证品正质低下唉的产品漂绝对不壁能出货知。及时反馈捕顾客的意档见，并付析诸改善行宫动。基本条件23品质管陪制的责露任和依细据1.品英管部对裁公司的荣现在和膜将来的漫发展负除责。2.品管疼部对顾客旅负责，无植论来自哪病里的。3.品管配部对自己竖负责。4.品管斯工作始于环生产，终驼于生产。品管职责句和依据流暂程图产品规范QEQEQEQCQAQE品质标准指导书检验检验报告验证结果工程技术部门对策改进合作品质有保证责任部门关联部门QST督促顾客满意24我该做测什么？第一时泳间了解额顾客抱棍怨和信截息反馈置意见。顾客方面产品的品位市场方面顾客抱怨、投诉信息反馈意见明确工作方向全部清楚明了品管部问题缺点优点强项不良先进弱项选择关键的业务25我该做什子么？掌握品管幕部的工作睬业务实绩象成效。明确部即门人员友分工和烈岗位职惩责。1.人员舟现状；2.分组罗情况；3.分工磨情况；4.岗位异职责；5.责任竿落实情况写。作业线部门运作水准产品合格率产品合格率产品合格率产品合格率产品合格率产品合格率26多多掌握蓬品管要点黎和技巧进料品杀质管理碎要点和焰技巧：1.进尤料检验肺室抽检凤，可能剩会包含傲有未发栋现的不扩合格品娱。而真翠正的不绿合格率茄是生产孙中退返详的不良负品数量圣的比率信。2.供应吧商是材料弱或部品的倡制造专家牙，真正能载读懂最深懂刻不良原舞因的是他罗自己。3.有甚些供应节商为了估减少退价货的几桨率，他弊掌握了钢你的生您产计划抹，故意不赶在正渣要生产浸的时候叫送货过甘来。倒豆从返而坟利用了仓“JI僻T”方券式。4.审核椅供应商只罚是一种方柔式，更重紧要的是通念过审核获扩得良好的译交流和沟从通。5.不要糕试图检验咽部品的所怎有指标，魔确认供应设商的检查治成绩单可广能更有效哲果。6.要滚建立机迅制有效鸟地控制当发给供羡应商的仗图纸和甩资料，愿因为他便们不能衣识别是捎否有更田改或已兔经过期爸。7.应该毯检查所有巨需要投入仓生产的物奥料，包括他试产用的傻。27多多掌冈握品管滤要点和酒技巧制程品岭质管理夕的要点无和技巧体：1.巡鲜回检查叔可能是稀IPQ愉C最有分效的作盾业方式馅。2.让制漫程符合标际准容易，邮但确认标驻准是否有屋效则难得叼多。3.汽车视的最高时珍速是18卖0公里，因但跑到1赛90公里纹可能也不途会翻车，棍管理制程模同理。4.统碎计计算震要选择团适合的宫计量单冒位，如废无特别探要求时股可用国遥际标准柴制。5.I职PQC乡丰其实是凶一道必峡须的作脖业工序姓。6.制程未中的任何蒜可疑品都测应按不良爱品或未检次品处理。7.制程没审查的效川果是要让属违反制程孝规定的责丘任者感到岸恐慌。28多多掌握缩慧品管要点狼和技巧品质保艺证的要姿点和技密巧：1.AQ昏L并不是速唯一的抽孝样检验标津准。2.发慌行的C薪AR一规定要验寸证实施窃结果。3.品质偏检讨会议地的纪录很匹重要，但览确认其实诸施结果更毁重要。4.从匀某种意仙义上说早，让步未不是降本低根本榨品质要扭求，而白是对品忘质要求荐的另一块种解释墙。5.产腥品审查伤并不仅坦仅是对息产品的请全面检缓验，而捕是对产挣品生命叮力的鞭餐策。29多多掌尾握品管用要点和邪技巧出货品缝质管理能的要点偏和技巧喉：1.有低许多公谋司的O名QC是粥由QA剖人员兼棕职的。2.也夸有由第圈三方执灵行出货或检验的裂情况。3.实斧践证明愉，DO碌CK田CHE助CK是排一个不累可缺省住的环节轿。4.做挑好出货烫报告是改实现产折品追溯丈的根本鄙保证。5.在最榨后的关头距发现问题孟并不是坏混事，总比顿让顾客发皮现要好得耳多。30五花八门狐的品管会来议日常例会拐天天开。部门会议连每周开。事务性会有议及时开但。协调性会生议适时开替。总结性会酱议定时开莲。报告性会肃议按要求绿开。工作总结会议主持人宣布开会各班组负责人或担当做工作汇报与会人员评价特殊事项发言检讨工作计划主持人评价并提出要求总结性会议程序图识别需要报告制成报告文稿策划召开报告正式开会报告接受评价持续改进制定对策接受评价实施改进指示或要求分发报告文稿OKNG报告性会段议流程图31五花八门哗的品管会籍议会议的筑功能：直接沟通信息创建发言平台快捷传递要求增强组织意识达成一致意见增强领到意识消减逆反心理现场解决问题利于统一行动可能消耗物力消耗时间消耗人力品管会议主导者

参与者32品管需要绢拓展空间不合格对策改善纠正NG生产任务工程成本工程技术责任者供应商品管工作生产部顾客品管工作询所受的重重包牌围33品管需要风拓展空间品管链例就是我胃的“关新系网”沫，示意图如宰下：工程技术品管工作供应商物料部生产部检验市场部顾客售后服务用好材料才可能做出好产品我坚持外圆内方的原则，方的工作标准，圆的工作态度顾客永远都是对的有档次的产品和有档次的服务，我享用不够顾客是我的朋友不发出不良材料，不把产品放怀不接受不良不制造不良不传递不良不出货不良34品管需膜要拓展士空间品管关系残中最重要悼的是上级佩支持：1.取得矩上级的信琴任。2.凡需炎要向上级持报告的事揪项在三思膛后进行，组确保失误负率为零。3.做匪出决定把要慎重蓄，不要制朝令夕催改。4.确保则按期完成液工作，否木则要事先主报告并制监定好对策范。5.别铸忘了时折时刻刻谋都不要拘对上级岂太随意拐。和生产辛部处好筝关系是够你的一恨项本领，示意图王如下：品管部生产部前后工序关系顾客关系朋友关系35品管需要心拓展空间与生产部灵建立友好通的合作伙造伴关系不沾仅仅使你栗生存的空爹间大大扩珠展，更有伴利于品管梢举措的实带施，这些内赠容主要于包括：1.明确蜂我们之间倘是：一致洋的目标，驳不同的岗锹位。2.做农事方式趁要尽可术能程序吐化、文指件化并转全面理对解。3.像朋当友一样往纷来，可以景掌握更多挽的实际信霞息。4.确誉保品管蜓政策的倾透明度券。5.品殖质管理身无儿戏紫，有要耀求就必欣须要追状踪落实挑。6.规定阶是死的，检而人是活预的，别忘既了条条大记路通罗马纸。7.对辈于违反苦品管规担定的事速件决不截手软。把供应商宫当作合作衡伙伴，共姜同搞好品辈质：1.作为姐伙伴，他源们知道你绢的要求，打你了解他返们的难处骆。2.作为共伙伴，必潜要时为你询超额服务伙，挽回你田的意外损窄失。3.努力许帮扶愿意茫与你为伍盖的供应商刚。4.适榆当加压想对你不毅屑一顾练的供应食商。5.对于随屡次违反仰品质规定胞的供应商因不要抱任厕何幻想。6.世界俘无限广阔锤，不要在亮一颗树上欧吊死。7.伙伴机关系的根坚本就是共含同发展。36品管需礼要拓展贸空间管好属坦下，不叠要后院档起火。属下用好骑了是你的俯左右臂，终用不好就韵是绊脚石饿。再弄不坦好还会给奴你背后一生枪，或者树在后院放蜻火。有这对么严重吗刊？不信大常家在工作宇中试试看脱。管理属浇下，就座像赶马惠车一样。平时要乓精心的喂姜养、培养煤感情，让越他们膘肥摆体壮，用花时要快马壶加鞭，不版听话的给求一鞭子，惭偷懒的给财一鞭子。哑如果抽鞭仔子不管用性赶快就换华马，把它哥宰了吃肉守。一个部门纠是否具有桐凝聚力，台主管人员克的工作方炕式起着决猛定性的作掉用。毫无见疑问，危凝聚力廉强的部程门其工舒作成绩末保管要国显著。悄反之，应则肯定炉出问题揉。从这托方面现穷象来说萍，又存浮在着品意管工作蹲的马太陵效应，胞即强者愈会更强臭，弱者刘会更弱蚂。心存千千甘结，织好防关系网。一个有能晚力、工于颗心计的人苦和一个平剂庸的、传吴话筒式的讯人相比，督人们对他惠的重视程妥度是显然改有区别的瘦。用心地稼解读你的锅工作以及害工作周围蚕的人、事嘴、物，对歇他们注入患你心中的认情结，人草性化的处遵事，这是充织好你关姓系网的必降备基础。37品管需要蒜拓展空间消除品刃管隔阂嘴，实现岂亲密接没触。在日常之工作中姿，因为丑品管事归务问题乏而闹得捡不欢而促散的情若况比比独皆是。揉假如长扇期如此坟，隔阂蜓就会在暖不知不垫觉中形冶成了。雹隔阂越绩大工作段障碍也雾越大。秒所以，昂消除隔息阂实现煮亲密接枝触是很剑有必要倍的。导致隔阂梨产生的原杂因：1.沟暮通不到跨位，上典下级之蜘间产生飞隔阂。2.固抬执己见参，部门刊间产生烦隔阂。3.处理重问题走极含端，产生掉人为的对犹抗。4.傲慢效与偏见，平令人心理润上不能接位受。5.只典有承诺冻，没有喂行动，辆放空炮窄。6.夸娘夸其谈送，说的脚多，干郑的少。7.口是其心非，表焦里不一，剪失去信用瞎。8.井羞水不犯纸河水，利本位主境义严重努。9.授权艘不到位，误产生内讧厦。10.份各人各惕扫门前状雪，留唱有三不磨管地带漆。11.权讯责不明确维，工作秩女序混乱。12.栽资源供亚给出现作矛盾，吊当事人岂心有余沉而力不搁足。38品管需要脸拓展空间消除隔阂延，当从自勺己做起。洽消除隔阂磁示意图：隔阂对品政管工作的顿影响就是笔走弯路：1.隔阂膝是交往的捎绊脚石。2.隔阂集是内心的停难堪。3.隔钓阂是脑完海中的源阴云。自我批评以身作则按章做事求同存异亲密接触撕去昨天的不良记忆每一天都是新鲜的感觉39品管需要椒拓展空间莫让改耳进付东薪流：视品质改夸良为己任于，促使产哗品和服务贺持续满足嗓顾客的要样求，品管库部主管应衰牢牢盯住纠如下的事魄项：1.总骑的产品粗合格率牧保持上耀升。2.对品父质改良的夫典型事例产心中有数举。3.不泉会做比驻较的“烂猴子搬喇包谷”较之类的瓦事情。4.相同切的事故在翁一段时间疲后再发生课时要彻底手追查原因翅。5.追遇查问题口的目的可不是确麦定谁对备谁错，数而是寻纪找解决字或杜绝始的方法术。6.多鱼走动，驼多联络总，保持既对问题素点具有脚一致的肠看法。7.品膊质分析起会议结沈束之时啊就是品捉管推进款工作跟虫踪的开献始。8.品质渔像挤牙膏铲，你不用竖力挤，它累就不会出挖。40某电子公挽司品管部传品质改进砍备忘录1.连蝇续三年的痒产品合格串率是：2000年2001年2002年2003年目标实绩目标实绩目标实绩目标实绩91%91.20%91.50%92%92%92.1%92.5%案例2.近贤一年内品候质改良的勾典型事例旷有：通过实施陷全面整顿箱，在上个平季度顺利完通过了大怀美公司的贪对讲机产订品过程的予鉴定，并嘴且获得好镰评。现已限开始批量贴生产。从第二采季度开总始，所胜有LP跌P试产北用的材劝料都必排须进行赢IQC旋检验，弟以确保宵试产顺偷利进行换。经确棕认LP否P的问养题点平章均减少伶了10袄%。改进对泪供应商枝的评价腾方法，耀把其产箭品不良派率的统音计分值巾由绝对守值改为袖相对值你，增加壁品质决骡堤哦能闲够性的主所占份耍额。改进前：辆品质评价锡分＝（1话00%－泰产品不良絮率）×5疯0%改进后旱：品质侦评价分同＝（1撞00%旗－产品批不良率长×1寄0）×压50%供应商评亚价分＝品逢质评价分揪＋配合度艳评价分（低100%询＝5故0%＋辜50%马）41这项改汽进方法侨的实施宿意味着间当供应幅商的产症品不良车率大于岂10%宪时，其热品质评骑价的得勒分为负撕数。就柿要扣分帽。通过氏实施此筒项规定领致使一废些长期卸不良率哨偏高的倦供应商天被淘汰授出局。3.季为了避枝免改进涂措施落愧空或出奔现虎头专蛇尾的急现象，多要求Q进A人员图对每项秘纠正措斯施对策览要实地音落实并挽追踪效扬果。将岁追踪结运果记录盼于下表常：纠正预是防措施堂追踪表编号临时对策长期对策验证人追踪纪录实施日期效果实施日期效果效果日期/人4.品泛管干部“置三亲”原迎则需要签紧名的报坊表、文梦件等必更须亲自梅过目亲缎自签名萌，不准级授权别眠人代替乳签写或挺盖章。下属报软告的品毒质事故普必须亲昏眼验证咱实物或贷现场，缺不许凭鲁推断决竟定。自己做损出的决远策必须钳亲自确肾认其效骡果。42消除品质太改进失败兵的因素，仗确保改进叫具有如下猛的效果：改进方葱案必须维具有持案续的可端行性；改进方亏案必须馋得到相栗关部门弃或人员颤的认同语；相关改板进能得键到上级什的支持掠；改进可滑以带来庙看得到娱或有感麦觉的效箭果。品质改岩进效果睡图：改进前胡：改进后指：要确保锡改进的艰成果不径会付之考东流，植一个可扶以借鉴枝的诀窍饿就是迅竞速把相引关的措园施转化扩成可应萌用的程坐序文件饶。材料制造过程产品材料制造过程产品43让上司滥肯定我国的品管参能力了解期望辫：明确上工级任用你典的目的是抗想得到多姓大的成果葱，比如维们持现状、队创新发展东、好好整另顿一番等另。满足期望育：在尽可侵能短的时夜间内让上尽级的目的禽得到满足滚。展示才华野：未必一浇定要锋芒迷毕露，但疫必须有一肥些闪光的柿亮点表现蹄出来。品管能力笋展示图：搞品管我行做正确的事把事情做对勇敢行动谨慎决断报告准确问题快速熟悉品管业务，相信你是内行有困难先报告重视上级的指示，第一时间完成它44让上司体肯定我喉的品管灭能力我能玩解转品管脉部1.掌听握品管答工作的清运作程劫序。2.进林料检验近控制程申序。供应商品胖质管理程廉序：1.制程挂检验控制壳程序。2.出货睡检验控制淋程序。3.品真质保证庸程序。4.试验烂程序。5.质惜量体系徒运作管本理程序夹。6.管理俩评审程序雅。7.顾客劈燕满足管理多程序。正确处窗理各类摩突发品比质事故养：1.造成遍生产中断传的品质事锯故。2.导瞎致出货短延迟的回品质事补故。3.工程宫技术部一滑时没有好懂的对策的息品质事故贿。4.受以到上级妙批评的胃品质事医故。5.导致我顾客不满宿意的品质笔事故。45让上司隆肯定我腥的品管剃能力在品质下验滑时有扭值转的能力夫：1.对锻进料品狐质下滑朋能一针怠见血地诉找到原顷因并通嚼报到供男应商处唱改善。2.对佣制程不恋良敢于抹采取迅韵速制止究的措施芳并负责驳到底。3.对生掠产的不良董品可以说猫不，并能扁找出品质忆方面的原简因。4.能发惊现品质隐穷患或者不民良的苗头寸。5.如果洲你的措施裳得到实施额，不良率哀真的得到杏下降。品管部的介人员在你前的领导下婆基本上没书有内讧：1.他们乞能遵守纪久律。2.他们咳能各尽其朵责。3.他们剑不会怨声驾载道。4.他楼们虽然交不满意据，但基斑本上还盒会服从徒。5.他们壁没有受到构太多的委沃屈。6.他松们的平吓均薪水亲属于中怨上等。7.他刺们有培泪训和升成职的均杆等机会颤。8.他揪们不轻费易在背染后骂你猪。46让上司肯盏定我的品闭管能力掌握必亚要的专逐业知识项：1.你生做的事嚷情也许膜不理想阅，但你锈一定知奸道怎样壮做才是烫理想的降。2.论知狭识不比萧脱何，不比这韩信，也记不比张良室，只比那脾没有出息碧的刘邦。3.我泊管的东竹西我知抽道咋回知事。让上司相挨信你：1.你有铁可能出错张，但肯定歉可以承担黑后果。2.你诊报告上毕司的信醉息99埋次准确蜻，只有偿一次不辨准那是权因为他漂听错了箭。3.上天司布置供的任务鸭能按时碗完成，挑如果有芹延迟会督事先通午报。相关部门差需要你：1.生刃产部会苗说：没粒有你们闸还真不句行。2.市丘场部会挎说：你冷是好样跳的。推动质轧量管理狠体系持驾续改进向：1.能发烧现质量管扑理体系的仅不符合项纸，并指出菊合适的做岸法。2.能仗推动质炕量管理俘体系的芹各项活闪动有序抛开展。3.能舍主导持绑续改进邀的方向狐。47让上司肯歌定我的品昆管能力品质管理箩要项控制务图：品质管理进料合格率首件确认末件对比交期达成率PPM值过程能力性能试验生产直通率工程符合性出货合格率48让上司导肯定我虾的品管废能力上司，我象是你的左垦右臂：1.让半上司信直赖你，伸这里的乖信赖并暴不是指踩一般意宏义上的领相信，熟应该还吓包含有茅依赖的竖成分，放即在工亿作方面寨只有你迹才最可放靠，最结有保证当。2.顶梁随柱的作用凉，虽然不抓至于达到隆没有你不唉行的程度杂，但最起骑码有相当奶大的难度仪。3.忠等诚作用舅，假如晴没有忠岸诚度而盐玩弄花塑招，就曾算本领沫再大，功也不会桑中流砥草柱。4.适时常更新观念多，假如你窜的想法与腿上司相左胶，相信你思会立即按败照上司的净旨意行事寻，而且是脚全身心投民入地去做元。5.业费务知识居面博而陷精，博乱而精的照程度与竖你的作示用是成双正比的做。左右臂的毫作用图：上级右臂左臂业务技术管理素质业务技术管理素质品管工作49让上司顷肯定我醋的品管辅能力品质骄能人人不腰骄：保株证品质溉是质量嫁主管的嫂天职！银所以，屑品质骄缸人的时纱候，是术绝对不揪能骄傲婆的，否剥则成绩若会稍纵半即逝。商品质骄碍人的情脏况有以其下几种秋：进料检验版的材料品短质骄人1.进与料检验刚的合格砍份中，失其不良年品发生刺的PP楚M值小酬于10悦00。2.没有商发生品质咽要求被拒剥绝或执行红不到位的海情况。3.可哗以用订各单杠杆腿对供应杏商施加睁压力。4.有尤充足的控选择供煮应商的挤余地。制造过送程品质垮骄人1.产荒品直通童率在9各6%以沉上2.统计义的制程能团力值大于详1.673.生宋产性值拆大于9环5%产品品厌质骄人1.产品黎的供求基冷本平衡2.产防品审核窗达标3.产品脱的市场前拌景广阔4.近屯一年内孩产品获委得国家业级别以认上的大尿奖真实的谁品质与文夸张的盛品质对谎比见左挨图：产品质量实绩真抓实干产品质量夸张实绩吹嘘敷衍50让下属固信赖我贩的品管索天才总是在量我最无择助的时捐候可以副看到你辣；好像你做再的决定从印未错过；你总是或想得要换比我远随一步；虽然你乳性格柔舞韧，但蓄决不姑辨息错误满；对于品唱管，你贪确实比歉我懂得姓多；我羡慕肠你处理雨问题时健斩草除扭根的作阴风；只有你躬把供应符商和顾贤客都看绕成是朋奇友；你善于伴做工作祝总结，怖我学到强了这一翁点，所办以进步絮很快；你善于使爪回马枪，断经常把我盼们的工作期遗漏事项劫在会议上棒披露，这招一招我好硬怕；你总会给渣我们进取旱的机会；你只会卡考虑品民质，不榴考虑成味本，所甜以老板炎常常恼天火你；你可以为断解决品质涝问题肝脑划涂地，从渔不轻言放蕉弃；你最善于粮发动全员亦品管参与绒和投入的拣热情；你处理的剑问题从来障都是有始正有终；为什么总予有上级或千关联部门疤支持你；不像别的跑部门主管煮，差不多加一年也难炼得见到你羡发一次火护；你主持的戒品管会议寺都觉得时怨间不长；虽然你缠算不上睛漂亮，业但魅力促十足。51让下属信替赖我的品妄管天才我会善待顶下属：工残作留面子1.不会腿当众揭穿忠你的阴谋嚷，使你可捏以下得了宰台；2.从不费辱骂下属暖；3.遇有右品质纷争夕时，不会痕直接给纷抱争的对方锈叛结果，弯而是先把烈结果告诉蚁我，然后陷由我去沟雄通；4.处理裳别部门得谋投诉他心临中有数；5.可以则设身处地使的为下属圣着想；6.对世于工作鞠当中的歼不满意筑事项他都可以幽罩默的表柴露给你聪；7.会不型失时机地泊表扬你，蚁但表扬的侨程度总叫仓你感到意例犹未尽；8.总另有一种醉似笑非管笑的表蛾情挂在翻脸上，扎令人做滴了好事陵感到鼓央励，做劫了错事忆感到不或安或害宗怕；9.他的杯容忍限度鬼之大让你抖想象不到半。学习出点戴子：1.该学购习些什么看东西他会杰主动告诉雁你；2.你权技不如著人时他嫂会给你帅选择好必师傅；3.他不纪是万能的急人，但他悠有万能的咏想法；4.凡堪品管部构的工龄洞在两年稼以上的神人没有图不得到网提升的完。52让下属删信赖我这的品管桂天才遇事有慨胆子：1.他决图定的事情到他会承担塔到底；2.发生殃紧急事故犁时他临阵删不乱，稳蜘步指挥和帽处理；3.这迎批货没烘有人敢球放，但裤他说行阴；4.就理在你们及因鸡毛戚蒜皮而督喋喋不花休地争悼吵之际多，他已豪把处理梦结果告月诉别人位后处理奶其他事杨情去了苦；说话不名拐弯子垮：1.对人挠友善，而欣且是直肠角子；2.说话唉实在，不逮卖关子；3.开门牵见山，不暴讲空话；4.不讲液假话，但详讲笑话。从不耍架则子：1.下愿属所做按的工作替他全部网试做过猴；2.要处奋理问题他虚先问你的索态度、意宫见或建议英；3.他绳从不对乖别人自邪称主管会；4.他毫衰不犹豫地琴判定不合纪格，但总登会补一句索：“有事孩好商量”舟；5.他会记用特有的握方式使年售长的下属南享受到尊另敬感。53品管工作杀无戏言签板须慎滚重拍板非儿手戏标准无例著外让步有桐限度品管工作府无戏言签板拍板不要叫板标准让步54指导品洒质有方违法指导品院质的途事径、方置法和目犯的：指导品质指导供应商指导下属接受指导沟通认识明确要求传授技术培训业务明确要求倾听意见提升产品品质不同对象，不同途径，不同方法，相同目的！55指导品质扎的流程品质指导企业现状识别品质指导需求制定指导计划联络并确定指导方式实施指导建立指导纪录评估指导效果验证并结案要求不明确能力不足新的问题时间地点相关人员召开会议文件交流实施培训按计划进行记录、备案便于追溯便于应用现场观察提问考核OK56品管权责俭层层授层层授避权和报鸣告的金愁字塔方调式：主管科长班长组长担当担当担当担当报告授权57持续改着良品质畏之路打好品质剃基础的要寇素：品质稳定的基础高素质的人员相对稳定的队伍满意的供应商供应优质的材料过程及制造工艺得到有效控制环境及气氛适宜实施了预防保养的机器和设备完善的体制严谨的制度支持线基础品质改进舞的基本方茧法：稳定的品质QCC活动想到更好的方法了改进品质改善工程58持续改良押品质之路持续改残进品质PDCA无循环图PDCA品质不断上升维持改进维持改进滚动循环59品管工作口的特点问题追踪原因对策验证不要偏不要乱忙啊忙生产完了时还能追踪确认对策的结果以及副作用对策的目的是消除原因分析的原因准确吗？有问题能解决吗？60XXX蒸电子公犯司品管带部工作雕台帐序号问题点名称通报编号主要内容责任单位发生日期原因对策验证效果追踪备注担当检讨确认XXX纠-QA始123烘456己-A4州20叼0961必须充电杜的方法1）组织或积塘极参加企个业联谊会马；相互交流贞，相互借客鉴，取他袭人之长，序补自己之爬短。与君一墨席话，腔茅塞顿歇时开。2）多上走访供巨应商或飞客户；亲眼看见奔的东西记爷忆最深，颂理解最多奖。百闻不如明一见。3）参懂加专题莫知识培遇训班；获得深层粒次的专业贩知识，拓再展大脑思摆维空间。培训课妹上注入沉的不仅海是知识竭，还有张动力。4）上网通过无鞋限的世察界，直慰达万科樱知识宝拐库吸其精宅华，去村其糟粕奶。5）交发友最容易摄装取经验的被对象是朋句友。近朱者赤蕉，近墨者保黑。62高品质的亩产品促使衫公司发展投入成本搞好品质减少损失避免代价赢得效益搞好品质劳时投入与民产出的关尝系品质高低企业形象好产品有市场企业形象差产品市场小公司发展快公司前途暗淡品质对公苦司发展的宝影响63品质品质就是产品的质触量，即产品局符合标准的程柳度。64第一部分俊完培训结束巾，谢谢大关家！659、静夜四玻无邻，荒耍居旧业贫棍。。4月-2荷34月-2框3Frid摧ay,钱Apri体l28怀,20巧2310、雨中黄昼叶树，灯务下白头人勾。。16:2歇6:0016:号26:帆0016:导264/28乱/202辈34:酒26:0寨0PM11、以我勉独沈久模，愧君恭相见频集。。4月-2划316:2荣6:0016:2碌6Apr那-2328-A骄pr-2霞312、故人林江海别偶，几度绢隔山川少。。16:2唤6:0016:柄26:待0016:2冻6Frid串ay,谜Apri痒l28烧,20傲2313、乍见翻花疑梦，相茅悲各问年掀。。4月-虹234月-长2316:甜26:延0016:种26:舰00Apr设il廊28,玩20给2314、他乡编生白发好，旧国登见青山絮。。28四亮月20垫234:26扎:01败下午16:雅26:密014月-2蜜315、比不了普得就不比版，得不到武的就不要裙。。。四月粥234:26春下午4月-2梢316:乓26Apr嗽il满28,产20仗2316、行动出祸成果，工徒作出财富与。。2023外/4/2悼816饱:26:勾0116:付26:桌0128紫Apr缘瑞il咸202旱317、做前，似能够环视胆四周；做雪时，你只阶能或者最剩好沿着以揭脚为起点犬的射线向僵前。。4:26肺:01歌下午4:2锤6下矮午16:2化6:014月-2他39、没有失劈燕败，只有疲暂时停止互成功！。4月-刑234月-陕23Frid记ay,婚Apri辨l28难,20预2310、很多年事情努贷力了未庙必有结紧果，但击是不努区力却什肢