企业文化观念层的设计

第七章企业文化观念层的设计内容提要1企业目标与愿景的设计2企业核心价值观的设计3企业哲学的设计4企业经营理念的设计5企业管理模式的设计6企业精神的设计7企业道德的设计8企业作风的设计1企业目标与愿景的设计1.1企业目标的设计1.2企业内外环境和条件分析1.3构建企业的多目标模式1.4完善企业的目标系统1.5设计企业愿景1.1企业目标的设计企业内外环境和条件分析设定企业的最高目标（企业愿景）设计企业的多目标体系方向组合：多个目标方向上的目标组成的目标体系；层次组合：战略目标、管理目标、作业目标；结构组合：企业目标、部门目标、员工个人目标；时间组合：长期目标、中期目标、短期目标。1.2企业内外环境和条件分析企业所处的经济环境、政治环境、文化环境等整个社会环境的分析；产业和行业发展状况分析；竞争者、合作者、销售商及其他关系利益者分析；企业内部因素分析。1.3构建企业的多目标模式（1）企业目标的两个侧面日本学者高田馨企业目的企业战略企业计划企业行为价值侧面事实侧面经营理念经营目标1.3构建企业的多目标模式（2）从单一目标转向多目标模式西蒙，首先提出“管理人”假设，把价值判断引入管理活动德鲁克，8方面多目标体系：市场；技术进步和发展；提高生产力；物质和金融资源；利润；人力资源；员工积极性；社会责任。单一目标（经济目标）双目标体系（经济效益＋社会责任）多目标体系1.4完善企业的目标系统构建企业的多目标模式、实现方向组合在企业最高目标的统率下，结合企业发展战略，尽快设计完成不同层次、不同部门、不同阶段的子目标系统，形成企业目标在层次、结构、时间等方面的有机组合，使企业最高目标以及长远目标、全局目标一步步成为现实。1.5设计企业愿景（1）愿景与共同愿景的定义愿景，vision，一个主体对于自身要实现目标的具体刻画。共同愿景，sharedvision，被组织成员接受和认同的组织的最高目标。包括：对组织存在使命的认识；组织未来发展的规划和组织达到目标的手段。1.5设计企业愿景（2）企业愿景及其涵义企业愿景是指企业全体员工所接受和认同的共同愿景。与企业最高目标类似，细微差别在于前者较多地考虑和包含了员工个人目标，后者更多地取决于领导者，企业愿景刻画和描绘更加具体形象，在充分贯彻实施和团结激励员工方面更具有优势。1.5设计企业愿景（3）设计和建立企业愿景把个人愿景作为共同愿景的基础；按照自下而上的顺序；反复酝酿，不断提炼和充实（告知、推销、测试、咨商和共同创造）；注意说服和沟通。2企业核心价值观的设计2.1价值观的构成和作用2.2企业价值观的影响因素2.3企业核心价值观的设计原则和步骤2.4企业核心价值观的更新2.1价值观的构成和作用价值观包括五个要素：主体定位，（社会）规范，（社会）秩序和信念，实践方式，价值本位。（社会）规范（社会）秩序信念主体定位实践方式价值本位t主体是谁？主体的自我意识如何？主体在社会结构中的位置关系？政治规范；经济规范；道德规范。价值行为模式选择目标和手段认为什么样的社会结构、运行方式是好的？什么样的人生是好的？2.2企业价值观的影响因素1.员工的个人价值观2.企业家价值观3.社会价值观2.3企业核心价值观的设计原则和步骤1.设计原则（1）与企业最高目标（企业愿景）相协调；（2）与社会主导价值观相适应；（3）充分反映企业家价值观；（4）与员工的个人价值观相结合。2.3企业核心价值观的设计原则和步骤2.设计步骤（1）在分析社会主导价值观的基础上，根据企业的最高目标，初步提出企业的核心价值观表述并在企业决策层以及管理层和员工代表中进行反复的讨论；（2）确定企业的核心价值观以后，进一步酝酿提出企业的主导价值观和整个价值观体系；（3）把企业价值观（体系）与企业文化各个层次的其他要素进行协调，并作文字上的提炼，形成全面准确的企业价值观表述；（4）在员工中广泛宣讲和征求意见，反复进行修改，直到为绝大多数员工理解并得到他们的支持为止。2.3企业核心价值观的设计原则和步骤3.企业核心价值观示例IBM公司的三条核心价值观：第一，尊重个人；第二，顾客至上；第三，追求卓越。摩托罗拉的核心价值观：保持高尚的情操，对人永远尊重。惠普公司的核心价值观：我们信任和尊重个人；我们追求卓越的成就与贡献；我们在经营活动中坚持诚实与正直；我们靠团队精神达到我们的共同目标；我们鼓励灵活性和创造性。河北衡水电机厂的核心价值观：劳动最光荣。海尔的核心价值观：真诚到永远。2.4企业核心价值观的更新1.更新的前提和时机（1）当企业的最高目标发生重大改变的时候；（2）企业所处环境（包括政治、经济、文化、技术环境等）发生重大变革的时候；（3）企业的主要业务领域、服务对象、管理模式等发生重要改变的时候。2.4企业核心价值观的更新2.更新的方法首先，要对企业内外环境进行分析，找到原有价值观与企业新的最高目标、社会环境以及企业运行等不相适应的地方；其次，在保留企业价值观表述中仍适应新情况的部分的基础上，按照前述价值观设计的步骤进行增补；最后，将新的企业价值观表述与原有表述进行对照，并通过向员工宣讲和征求意见，最后最终确定。3企业哲学的设计3.1企业哲学的内涵3.2企业哲学的作用3.3企业哲学的来源3.4中外企业哲学示例3.1企业哲学辈的内涵哲学，荒是关于扒世界观棕的学说嘴，是自原然知识药和社会后知识的纤概括和漏总结。企业哲益学，从拥企业实铅践中抽录象出来超的、关杯于企业月一切活厨动本质弃和基本疮规律的希学说，巧是企业接经营管役理经营感和理论屿的高度痕总结和初概括，竭是企业蝇家对企引业经营滋管理的庭哲学思狱考。企业观，监关于企业摇的总的根朝本看法，仰企业价值枣观、企业峰发展观、陵企业道德们观、企业宇社会观、克企业系统堆观、企业窄资源观、贴企业人才滨观等是它垄的具体表害现。3.2企业哲学衬的作用对企业组附织和员工淋一切行为钩具有无形挎的、深刻宽的指导作共用。企业文化白理念层次权设计中的钥重要一环宾，是对企荷业经营管心理规律进气行认真深渔入的总结乓和思考，津概括、提颈炼、升华崭为企业哲犯学。3.3企业哲拆学的来扭源1.企业家自坏身的哲学沉思维，特侦别是其世厦界观、人醒生观、价困值观2.企业英雄禁模范人物画和优秀群顺体的世界补观、人生嫩观和价值吗观3.多数员工阳共同的哲驶学思维和辨他们的世烈界观、人独生观和价撤值观4.社会公众伙的世界观柔、人生观屯、价值观喂等哲学思娱维及其他狐企业的经吴营哲学3.4中外企武业哲学皮示例中国企业顺应天肯时，借秒助地利您，营造眠人和（赵衡水电梨机厂）在制造幻玉产品之砍前必须阅制造人身才（北数京•松下彩色筒显像管有妄限公司）企业兴缓盛，队战伍为本性（山西些阳泉矿蕉务局）开拓则卡生，守到旧则死适（深圳马光明华阵侨电子愚公司）不断改迈变现状楚，视今慢天为落距后（二料汽集团狐）为明天帜而工作唤（上海扒电站辅贴机厂）暖字当核头（重锡庆市家娃具一厂斑）信誉是记企业的柴黄金法竞则（河两南民权盲葡萄酒阴厂）质量是命斤，用户是宵王（河南锯浚县造纸洗厂）是堵必疏术，是福必疑造，是旗演必夺（沈崭阳蓄电池电厂）3.4中外企业旱哲学示例国外企业照顾好你生的顾客，幻玉照顾好你澡的员工，淡那么市场齐就好对你发加倍照顾帅（美国奥陷辛顿工业除公司）仁心待灿人，严器格待事勉（瑞士汽劳力士肚手表公设司）大则死该，小则抢活（日魔本太阳劣企业集影团）创新经营僵，全球观膨点（日本门本田技研给公司）开发就是报经营（日数本卡西欧应公司）以科学技归术为经、苏合理管理贿为纬（日身本丰田公慕司）多关心人浓，不把员暂工当机器邪使用（匈乔牙利布达宁佩斯论坛洪旅馆）第一主肌义，服戴务是人腊生的最虾高道德糖，人的除管理是代所有管不理中最总重要的足一环（革韩国三慎星集团闹）4企业经营籍理念的设句计4.1企业经营叙理念的概份念广义，丈指企业粘文化的没观念层畅次，包炼括了企漂业目标呼、价值喜观、企挤业精神违、企业听道德、劫企业作涝风、企姓业管理西模式等偷。狭义，指遭在企业哲淋学和企业舰价值观导丝式向下，企非业为实现教最高目标丢而确定的盆经营方针赔、经营思袍路、经营吴政策等。4企业经营搜理念的设植计4.2企业经颂营理念蛇的设计目方法1.确定经糕营理念杀的表达点范围和益重点2.确定经营胞理念的表图达结构3.确定经碑营理念嗽的表达明内容日本优环秀企业叮经营理询念的共惊性内容贴：面向纺公众意凳识；人江本主义夕思想；气不断创纠新精神盘；珍惜骆荣誉思宗想；明壁确使命析思想；谅服务导接向思想乐。4企业经恶营理念钉的设计4.3企业宗由旨的设壳计也称经营众宗旨，是啊为完成企鄙业对内对亚外义务而菌向社会作馋出的公开泳承诺，反荣映了企业侨对待社会貌义务的基羞本态度，僻从而反映桌企业存在浓的社会价忧值。阐明：企遇业增值活湖动、产品淡或产业、赶客户或市扰场、企业浙的贡献。例：以盆服务顾乔客为经距营目标殃（美国昆波音飞放机公司递）要有利桥可图，症不唯利规是图（盖中信公贱司）企业经冬营理念骂案例科龙集宿团的经备营理念“科龙粒集团完弟美宣言符”：尊重个性盾发展；提供平疑等机会员；满足顾习客需求马；崇尚公平拴竞争；建立高效嗓组织；创造和谐标环境；真诚回沫报社会故。5企业管理座模式的设妈计5.1企业管理送模式的类珠型5.2企业管理封模式的设借计方法5.2.西1管理模芳式的影镇响因素签分析5.2.示2企业管锄理模式静的设计绣原则5.2节.3企业管理订模式的确鉴定5.2物.1管理模式词的影响因发素分析（1）企业核铁心价值观（2）工作形封式和劳动披结构（3）员工的收群体结构阵和差异性（4）企业的摩组织型式昏和一体化悄程度（5）管理职兰能中控制鉴职能的比宜重和方式（6）分配床方式和多报酬标堤准（7）冲突物的容忍伟度（8）风险超承受度（9）系统牙的开放匪度5.2.静2企业管理山模式的设屯计原则基本原原则：以旋核心价撇值观和芒工作价令值观为嫂导向，锣从企业灵实际出吊发。5.2.暮3企业管理烈模式的确董定（1）与企范业文化址观念层批次的其没他要素稀进行协截调；（2）建立与维之相适应亦的企业制顽度体系；（3）接受隐企业管骡理实践稠的检验棍，并在公实践中系不断完珍善。管理理娘念案例长安集拖团“太刃阳系”芽管理理狱念观念是第畏一引导力膝；科技是环第一生独产力；质量是就第一影是响力；成本是仇第一竞奸争力；营销是第芦一牵引力孤；人才是男第一推糖动力；信息化阶建设是芦第一支擦撑力；企业文化忘建设是第慨一亲和力率；党建工特作是第旬一保障始力。6企业精神存设计6.1企业精神末的设计原得则6.2企业精神东的设计方倘法6.3现代企业帮精神共性6.1企业精杠神的设泻计原则企业精咱神是随堪着企业涂的发展拢而逐步易形成并见固化下滨来的，膜是对企妹业现有楼观念意亲识、传厉统习惯缴、行为界方式中逝积极因告素的总危结、提职炼和倡飘导，是斯企业文赤化发展充到一定视阶段的最必然产铜物。设计原则销：要尊重广词大员工在姜实践中迸撤发出来的甜积极的精株神状态；要恪守企场业共同价君值观和最北高目标、炮企业哲学技；要体现雄时代精捆神、体糖现现代埋化大生蜓产对员勤工精神虑面貌的厘总体要挨求。6.2企业精神轨的设计方藏法1.员工调泛查法2.典型分督析法3.领导决疲定法4.专家咨询贴法6.3现代企求业精神量共性（1）实事村求是精悬神；（2）团结乡丰协作精跃神；（3）开拓底创新精蹲神；（4）牺牲奉的献精神；（5）勇于躺竞争精数神；（6）艰苦梯奋斗精拥神；（7）爱岗江敬业精欠神；（8）追求卓菌越精神；（9）敢冒风诞险精神；（10）超越疑自我精瘦神。当代知名傲企业的企芝业精神“海尔蓝”企业惩精神：道敬业报灵国，追握求卓越“中国移帝动”企业殃精神：沟梳通从心开道始“红塔彼山”企帖业精神轧：天下卷有玉烟草，天外知还有天“联想线”企业排精神：流爱国主宴义精神旬；团队播精神（狸利益共盏同体，逼命运共申同体）线；拼搏邪精神（冰把5％的希旦望变成100％的现蜡实）；柴创新精莲神（组唉织创新潜、产品辜创新、蔬市场创妙新）“长安不”精神满：自我证批判茶激情创以新科馅学理性柳勇于躺奉献7企业道德慈的设计7.1企业道喊德的设绞计原则7.2设计企叫业道德臣的步骤7.3中国企瘦业的道栏德体系7.1企业道德台的设计原久则1.符合中华骡民族的优织秀传统道梯德2.符合社会俱公德及家畅庭美德3.突出本膛行业的齿职业道戒德特点7.2设计企业对道德的步域骤第一步，傲确认企业扫的行业性倘质、事业贺范围，了牺解本行业奇组织或其滥他企业制般定的有关肚职业道德酷要求，这先是必要前舅提；第二步柄，考察粗企业的咐每一类尖具体工勺作岗位泛，分析抬其工作友性质及般职责要老求，在刚此基础伞上分别际提出各茫类岗位缘瑞最主要庙的道德停规范要叹求；第三步扔，汇总符这些岗薯位的道时德观念朝和规范床，选择软出现频蔬度最高悟的几条垂作为初纲步方案敌；第四步趴，根据雀已经制谁定的企紧业目标宁、企业绞哲学、毛企业宗基旨、企扬业精神炭，检查浮初步方饱案与已刮有理念艘是