音乐房子-天津店员工手册

音乐房子天津店员工手册书目第一章：致员工的一封信其次章公司的管理政策第一条公司简介公司口号企业精神管理理念经营目标经营理念经营策略经营定位经营方针经营切入人力资源政策第十一条高职员工守则第十二条行政架构图第三章员工行为准则第一条听从上司其次条工牌及工作服第三条仪容仪表第四条工作看法第五条个人资料、言论及保密第六条爱惜公物、拾遗及携物离开第七条处理投诉第四章劳动制度第一条聘请程序其次条试用期第三条工作时间与超时工作第四条专一工作第五条薪金第六条调职与任免第七条考核第八条考勤第九条解聘程序第十条员工培训第五章员工福利第一条休息日其次条年假第三条法定假日第四条病假及事假第五条结婚假及分娩假第六条慰唁假期第七条因工受伤或死亡第八条康乐活动第六章奖惩制度第一条嘉奖其次条惩罚第三条稍微过失第四条严峻过失第五条除名第七章平安守则第一条平安措施其次条火警第三条紧急事故第八章说明权第九章修订第一章致员工的一封信至爱的工友们：适逢中国龙年，我们有幸走到一起，步入音乐房子的行列，成为光荣的音乐房子人。尽管每个人的主观意愿各不相同，或为生计，或为实现自我，或为其它缘由。但我敢确定地说：大家客观上都是为音乐房子服务，通过音乐房子发觉自我，完善自我，实现自我。谨此，在我们合作共事之际，我谨代表音乐房子诚心祝福各位工作顺当，生活开心，身体健康。音乐房子在名设计师、消遣策划专家的共同努力之下，已经胜利地矗立于天津市塘沽开发区时尚天街。其新奇独特的造型，独具匠心的奇妙布局，欧式复田园的装潢及现场、音乐、派对的音乐风格和新时尚、新潮流的酒吧消遣文化，已令其成为中国天津最前卫的一家健康音乐酒吧。在这庆祝的时刻，我有必要提示大家：千秋基业，人才为本，音乐房子的成长与发展完全有赖于我们数百名音乐房子人的努力，音乐房子的前途与命运与大家休戚相关。因此，努力使自己成为一个有上进心、高素养、重效率、守纪律的优秀员工，是我以及音乐房子对各位的要求和期望。中国龙年，是一个值得我们庆祝的日子。音乐房子就是人生旅途中的一座舞台，我们每个人有缘相聚在这个舞台上。在这里，我向大家保证：音乐房子将为你供应一个公允竞争的环境，给你一个机会，使你一展所长，尽情发挥。我满情信念地寄望于各位，希望每个人都成为胜利者——既为了音乐房子的兴盛发达，又为了个人的价值体现。让音乐房子和各位都成为双赢的胜利者吧！感谢各位！音乐房子天津店董事长：曹琛其次章：公司的管理政策第一条公司简介音乐房子天津店是与中国成都音乐房子传播管理有限公司共同策划、联手打造的最具时代潮流的消遣文化音乐酒吧。创建于2011年12月。位于天津市塘沽开发区时尚天街。它座落在环渤海湾，毗邻北京，交通极为便利。音乐房子天津店集欧式田园、音乐、现场、派对的消遣文化为一体，拥有美仑美奂的大厅，蕴含着丰厚的消遣文化，引导消遣新潮流，真正体验音乐刚好尚。公司口号：同事、同心、同发展共创、共享、共辉煌全力以赴、做到最好企业精神：音乐源自内心管理理念：以人为本，同等、敬重、爱与关怀经营目标：全力提倡最佳消遣文化服务，呕心创立全新消费品质。经营理念：以人为本、推出品牌、创新模式、领先潮流经营策略：以势造势、以变应变、以新胜新、以最成最经营定位：稳步发展、主动开拓、不断进取、精益求精经营方针：内控成本、外强推广、狠抓公关、规范管理经营切入：立足熟客源、侧重新客源人力资源政策：人才是公司最珍贵的资产，而上下一心、同心同德，均是公司对每一位员工之期望。为此，公司将全力以赴：力求保持公司与员工及来宾之间的和谐关系；敬重每一位员工所受法律爱护的个人权力；供应全面性的培训支配及良好的工作环境；确保员工能在平稳及整齐的环境下工作；与员工保持良好的沟通；培育员工的进取精神，供应晋升及发展个人潜能的机会，务求人尽其才；使员工认同公司政策、服务及发展的企业文化，并引以为豪；供应与员工所作贡献相适应的薪酬。第十二条高职员工守则以身作则，模范遵守公司的各项规章制度，反对特殊化；团结友爱，真诚合作，相互支持工作，反对搞明争暗斗；忠于职守，努力完成本职工作，反对偷懒散漫；严格管理，堵塞部门的漏洞，反对为坏人坏事开便利之门；开拓进取，扩展业务，增加公司盈利；关切属下，帮助他们解决工作和生活问题；到第一线去，为员工打气，使大家激昂精神，对待客人则要多接触，以建立友情；定期亲自如开部门的业务会议，共同沟通胜利的阅历和检讨失误的教训；凡公司主管级以上高级管理人员之间、高级管理人员与员工之间，不准发生超越友情的不正值关系。原则上来讲，血亲关系不准同时在本公司入职。第三章员工行为准则听从上司员工应切实执行直属上司指派的工作，倘有疑难或不满，应从速向直属上司请示或投诉，非不得已时（如发生意外，而直属上司又不在场，又非立刻解决不行），才可越级向上一层主管请示反映问题。员工应切实听从上司的工作支配和调度，按时完成任务，不得无故拖延或拒绝执行或终止工作，如有异议，也必需先听从后上诉。工牌及工作服员工均由人事部发给员工工牌，工牌必需随身携带，必需协作部门管理人员、人事部及保安人员随时抽查。工牌不慎丢失须到人事部办理，财务部收工本费20元，员工在离职时须交回人事部，否则在其工资中扣20元。公司依据不同工种发给员工不同工服，员工应保持工服整齐，不得随意改制，也不得身着制服离开公司，员工在离职时须交回库房，如有损坏或遗失，则按公司规定赔偿。仪容仪表员工仪容仪表必需保持整齐清洁，并应留意以下几点：男员工头发须常常修剪，发脚长度以不盖耳部及衣领为宜，手指甲保持清洁，不准留胡须。女员工宜保持淡雅清妆，头发应保持整齐及不能染其它颜色，不梳奇形怪状的发式，更不得披头散发，手指甲清洁，上班前不得喷洒刺鼻香水。工牌必需佩戴于胸口恰当位置，保持工服整齐。在上班前须先检查仪容仪表，方可进入工作区域。在工作区域，要保持礼貌待客，站立热忱服务，不行倚墙，不行高声谈话或闲聊，不行当着来宾整理头发，触摸脸面，挖鼻孔或有损公司形象的行为发生。第四条工作看法笑容：员工应常常面带笑容，并与来宾保持目光接触，以示专注。礼貌：是员工对来宾的基本条件，无论何时与来宾相遇，确定要微笑点头，礼貌地打招呼问好，以示热忱、亲切，做到“请”字当头，“谢”字不离口。敬重：任何时刻应敬重来宾，上司及同事。效率：供应高标准的服务，全面驾驭和完善工作上的技术细微环节，急来宾所急，为来宾排忧解难。忠诚：忠诚是公司员工必需具备的基本品德，不得饰非掩过，阳奉阴违。守时：员工必需严格遵守当班时间，不得迟到、早退及串岗、离岗。责任：员工应具有剧烈的责任感，尽职尽责做好本职工作，务求刚好，圆满的效果。互助：员工之间须相互帮助，相互敬重，真诚合作，团结一样，同心同德解决各种疑难问题，维护公司声誉及利益。第五条个人资料、言论及保密员工所填写的各类有关个人档案资料，须做到真实，不隐瞒不造假，如有隐瞒，虚报造假，一经发觉或由此产生的一切后果，一律由本人负责，公司将保留追究责任并有作出处理的权力。员工不得与同事探讨或对外泄露公司机密（特殊是财务资料），一经发觉，必定追究当事人责任。未经公司授权，不得在公司内派发或传达任何书面或印刷刊物，员工也不得发表任何有损公司的言论或文告。并严禁散播谣言破坏公司名誉，假如造成损失者，一律交公安机关处理。第六条爱惜公物，拾遗及携物离开公司全部物品，员工必需爱惜，不得无故损坏，如有损坏，按公司有关规定予以赔偿。在公司范围内拾获任何物品，都应上交本部门、人事部或总经办，由公司代为保管，并负责移交失主，任何人不得隐藏客人遗失物品，一经发觉予以罚款直至开除。第七条处理投诉员工对工作有不满之处，应干脆向直属主管投诉。如仍未获满足答复，可亲自向行政人事部或总办投诉。被投诉的管理人员不得搞打击报复行为，一经发觉，将予以重罚。对来宾的服务要求。应以恳切礼貌的看法及快速的效率，圆满达到来宾的需求。如遇到来宾提出不合理的服务要求，亦应以礼貌、恳切的看法婉词说明，使来宾满足，必要时，转达直属上司解决。全部员工必需用心听取来宾之投诉，把客人的投诉当作改进公司经营管理的珍贵教材，若投诉事务要急迫处理，而又超越员工自身权力时，应马上通知部门主管，立刻解决，或写下来宾姓名及投诉事务具体状况，并多谢客人指出不妥的地方，恳切致歉表示不便指出，然后马上同有关部门作出改善。第四章劳动制度第一条聘请程序各部门如需聘请人员，部门经理须填写《人员聘用单》，经人事部审核、总办审批后，方可依据自愿和择优录用的原则面对社会公开聘请。应聘人员备齐有关证件(身份证，四张一寸免冠彩照)，填好《入职申请表》，先到人事部面试，由人事部举荐到用人部门考核，人事部及部门经理面试合格后，应聘人员将《入职申请表》交人事部经理签署看法，报总经理批准录用。应聘人员被录用后，须到防疫部门指定的医院进行体检，领取《健康证》后按公司有关规定办理登记、报到和上班手续（入职报到按公司规定交工衣费，阅读员工手册、工牌、饭卡、工衣等）。以后每年复检一次，如发觉患有传染性疾病，本公司将酌情调整其工种和岗位，以确保公司卫生平安。其次条试用期新聘员工必需经过1—2个月试用期，公司依据新员工在试用期内的表现，酌情延长或缩短试用期，如需延长试用期则以一个月为限。试用期满后，一般员工由部门上司填写《人事变动表》，经考核合格后方可转正；领班级（含领班）以上管理人员试用期满后由其部门经理填写《人事变动表》，经考核合格后方可转正。公司与受聘人正式签订劳动合同。、在试用期内，考核不合格、工作表现欠佳或不称职者，部门可予辞退，并书面知会人事部，由人事部以书面通知本人。试用期内，员工辞职须提前十五天以书面报告由部门经理审批，送人事部审核备案（不退工衣费。）第三条工作时间与超时工作公司按《国家劳动法》规定的工时工作制执行，因考虑到本行业的特殊性，员工每周工作时间为六天，每天八小时（用膳时间除外），且部门有权支配弹性工作时间。员工因工作须要加班，须由部门经理填写《加班申请表》，由人事部和总经理审批后方可有效，超时工作之工时（包括法定假日），可赐予补休或发给适当的加班工资。第四条专一工作员工在试用期或合同期内，应一心一意地为公司服务，全部员工在职期间不得在外兼职或于业务时间开摩托车搭客营业或搞传销工作，否则一律做解雇处理。第五条薪金员工每月发放薪酬一次，当月工资在下月十五号（如遇星期六、日、往后推迟），以现金或存折方式发放。员工薪金结构包括基本工资加效益工资（奖金）。公司依据不同工种、岗位制定不同行政级别及工资级别、试用期和正式工工资标准。效益工资视公司效益而定。加班工资：员工加班，经部门经理申请，由人事部审核、总经理审批后方可发放加班工资。第六条调职与任免1、公司依据工作须要，有权调动员工工作，如调换部门，如调换总公司属下的分公司工作。2、全部员工均有晋升机会。升职主要依据员工的工作表现、实力、品德及职位是否空缺等综合因素考虑。3、员工通过主观努力，但由于自身条件不能胜任所在职位工作，公司可依据实际状况酌情调换工作或做其他支配4、员工在工作中，违反公司制度或犯有严峻过失，公司可视其情节的轻重分别做停职、降职、撤职及辞退的确定。第七条考核1、考核分试用期后转正考核、晋升考核、年终考核等。2、员工考核由部门填写《员工绩效考核评估表》，领班级（含领班）以上主管人员由其直属上司填写《员工绩效考核评估表》。其考核结果将是转正晋升及年度业绩的主要依据。第八条考勤一．打卡:⑴员工每天上下班(共计每日2次)必需打卡.⑵员工必需本人亲自打卡,不得代他人打卡或请别人代自己打卡,如经发觉,双方按旷工一天处理.⑶遗忘打卡的员工必需找办公室主任签字认可,但每月只有2次签字机会,超过2次后按迟到处理.二．请假:⑴全部请假必需提前以书面形式报上级主管批准同意后方为有效.⑵如遇特殊状况未能事先请假的,必需在上班时间1小时内通知上级主管,否则视为旷工处理.⑶任何形式的叫他人代请假一律视为无效.三．考勤奖惩制度:⑴迟到:在规定上班时间未到者(以打卡为准)视为迟到,迟到超过15分钟以上到30分钟内的员工罚款30元，迟到30分钟以上到60分钟内的员工罚款60元，迟到60分钟以上为旷工，员工旷工一次当日工资不计，扣2日工资惩罚，并取消全勤奖金。当月迟到超过3次记警告处分1次,警告处分者取消全勤奖金。连续2月受到警告处分或半年内受到3次警告处分即自动离职,自动离职者扣罚当月工资及一切奖金.⑵早退:未到下班时间离开工作岗位视为早退(以考勤卡为准),提前下班15分钟-30分钟以内惩罚30元,超过30分钟—60分钟以内员工罚款60元并扣罚当日工资，超过60分钟以上为旷工一天，按旷工规定惩罚。未打卡早退员工视为旷工一天处理。⑶旷工:无故不到或迟到早退超过60分钟者为旷工,旷工者倒扣2日的工资，每月旷工1次即取消当月全勤奖金。每月旷工3次即视为员工自动离职,自动离职者扣罚当月工资及一切奖金.四．病假及事假:⑴请假必需提前1天,向上级主管以书面形式请假,获得批准后生效,否则视为无效处理.⑵遇特殊状况下的病假、事假必需获得上级主管口头批准后生效.次日上班后补其书面请假条及市级以上相关医疗证明.⑶每月7天以上病假、3天以上事假者取消全勤奖金.五．考勤嘉奖:⑴当月有效上班时间18天以上才有资格获得全勤奖。⑵当月迟到、早退、病假、事假共计3次以下（含3次）的员工即可获得当月全勤奖金,超过3次者取消全勤奖金.第九条解聘程序员工在试用期或聘用期内，因素养、实力或身体不能胜任工作，公司可予以辞职。员工在工作中严峻违反公司制度或因渎职造成公司财务严峻损失，损害公司的企业形象及触犯国家法律法规者，分别赐予辞退及开除，并视其情节轻重送交执法机关处理。员工因故辞职，须提前15天填写《离职流程表》，经部门经理、人事部经理及总经理审批后方可办理离职手续，不提前15天者扣15天工资，特殊状况经总经理同意后方可作特例处理。公司辞退的员工，发给其当月出勤工资并退回工衣费（因严峻违反公司规章制度被辞退者不退回工衣费）。被除名员工，公司不发当月出勤工资，不退回工衣费。第十条员工培训员工必需在看法、学问、技能方面符合公司经营发展须要。入职员工必需熟知公司颁布的各项管理制度和规定。入职员工必需按公司的工作业务规范进行工作。员工必需接受公司组织的各种培训和考核。员工培训后经考试合格，其成果入档作为晋升的依据。第五章员工福利第一条休假日1、员工每月享有四天全薪休息日，但须由部门经理支配排休，原则上不允许加班和积假。如有特殊状况须要积假，须以书面申请经人事部和总经理审批。2、员工在每月请假，中途入职或离职时，按工作八天休息一天，工作十五天可休两天，工作二十二天可休息三天，全月工作满可休四天，计算工休天数。3、员工加班、积假、补休假须到人事部领取《加班、积假、补休假单》进行填写，经审批后方可生效。其次条年假1、员工每服务满12个月（包括试用期），可获得7天有薪年假，此年假不包括法定假期和休息日在内，亦不影响全勤奖金。2、员工申请年假须领取《年假申请表》，仔细填写，经部门经理、人事部及总经理审核后方可生效。年假不得累积至下一年，如未按年提取者，将丢失该年年假之权益。第三条法定假日员工每年均享有以下有薪假日1、元旦：1天2、春节:3天 3、清明节:1天 4、国际劳动节：1天5、端午节：1天6、中秋节：1天7、国庆节：3天员工入职时间未够二个月者，不得享受法定假日：如法定假日为员工当值日，部门经理有权支配于法定假日后30天内补休。第四条病假及事假1、员工申请休病假必需持有医院签发的有效病据单，由本人申请，部门经理签定看法，人事部审核，总经理审批。方可获准病假。2、员工请病假，须提前三天书面申请，并填写《员工申请单》。3、二天以内（含二天）事假由部门经理批准有效，报人事部备案。4、三天以内（含三天）事假由部门经理签署后报人事部审核，经总经理审批。5、员工如特殊缘由需延长假期，必需致电部门经理和人事部同意后，方可有效（原则上延长假期不能超过三天），否则以旷工处理。事假为无薪假，如托付他人代为办理者，以旷工处理。第五条结婚假及分娩假1、在公司连续工作满一年的员工，在法定年龄结婚可申请三天有薪婚假（须持当地民政部出具的结婚证书）。2、凡在公司连续工作满一年的女员工，凭结婚证、准生证明，可申请六十天无薪假期，对违反国家支配生育者，予以除名。第六条因工受伤或死亡1、凡因工受伤或死亡的员工，将按国家有关劳动法规办理。2、如员工在公司外因非法造成的意外事故，一切后果、责任与本公司无关。第八条康乐活动1、为增加员工业余文化生活，人事部将会不定期组织卡拉OK竞赛，郊游、烧烤、参观、学习文化、书法棋艺等文娱活动。2、中秋节、春节由人事部组织联欢晚会。3、人事部不定期组织开展员工的思想品德教化，代表公司慰问员工及提出处理员工生活问题的建议。第六章奖惩制度为确保公司的优质服务及高效的工作效率，特制如下奖惩标准，其目的在于：1、改善员工的品德及工作表现。2、容许员工有自我陈述及上述的权利。第一条嘉奖嘉奖分为：嘉奖、发奖金、晋升、记功、授荣誉称号等。1、凡符合下列条件之一者，可酌情赐予嘉奖。2、为来宾供应最佳服务，工作主动热心，受到来宾表扬者。3、发觉事故苗头，刚好实行措施，防止重大事故发生者。4、为爱护公司财产、员工及来宾生命、财产平安，见义勇为者。5、为公司经营发展等提出合理化建议，并经施行有显著成效者。6、严格限制开支，节约费用有显著成果者。7、拾金（物）不昧者。8、其它功绩者。其次条惩罚惩罚分为：口头警告、书面警告、罚款、降职（级）、撤职、记小过、记大过、无薪停职、除名等。书面警告：好用于违反公司有关规定，由部门发出“员工过失通知单”以记书面警告。凡一年中有三次书面警告（指责），算记过一次。记小过：好用于违反公司有关规定，由部门发出“员工过失通知单”以记过。凡在一年中有三次记过，算一次记大过。记大过：好用于违反公司有关规定，由部门发出“员工过失通知单”以记大过。凡在一年中有三次记大过，可无薪停职。4、无薪停职1）、好用于严峻违反公司的有关规定并无悔改表现，或犯有严峻过失时，在考虑是否对其作除名处理之前，可赐予不超过十天的无薪停职处分，直至作出除名确定为止。2）如该员工触犯刑事法规等待审讯判决结果，在此情形下，公司可延长停职期直至审判确定为止。5、除名：凡在记大过后，该员工再次违反公司的有关规定，或该员工犯有严峻错误，可赐予除名处分。被除名的员工，不赐予任何补偿。第三条稍微过失凡有下列过失之一者，将受到指责、警告及罚款等处分。1、仪容仪表不整。2、上、下班不打卡或签到、签退。3、迟到或早退。4、上班时不穿整齐之工作服，不佩带好工牌。5、利用工作时间，处理个人私事。6、当值时间运用公司电话办理私事。、7、当值时间进食或咀嚼口香糖8、穿着工作服上街。9、高声喧哗或发出不必要之声浪。10、随地吐痰，乱丢烟头、纸屑等。11、工作高傲，马虎大意。12、因工作疏忽，不当心损坏公司或客人的财务，罚款一至十倍（情节严峻者做调职直至除名）。13、在工作时间内接待亲友。14、擅自进入非职责所需之地方。15、无故不参与会议或部门班前、班后会议。16、违反公司有关规定或部门常规。第四条严峻过失凡有下列过失之一者，将视情节轻重赐予降职（级）、撤职、记过、记大过、无薪停职、辞退等处分。不听从上司之正确吩咐；对来宾不礼貌，与客争辨；吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序，扰乱公司安静；托付他人或代他人打卡或签到签退；蓄意破坏、损坏公物或客人之物品；中途停止工作或怠工；当值时间睡觉；擅离工作岗位，常常迟到或早退；偷窃公司或他人财物；10、未经批准，私自配制公