张高睿《教练式下属辅导》学员XXXX

教练式下属辅导主讲：张高睿教练技术模型AB教练模式逻辑层次教练模式5R醒觉系统厘清目标反映真相

迁善心态行动计划行动实施行动跟进信念—行为—成果信念四大能力六大步骤教练工具聆听区分发问回应1教练式辅导原理及认知2四大核心教练辅导技能3教练式辅导的六大步骤4教练式辅导的综合技法辅导是指一些有经验的人，把自已的知识和方法传授给别人。教练式辅导是发掘员工的个人潜能,让他能发挥最佳的表现。帮助员工去面对问题,自己找出解决办法。

什么是辅导

/教练式辅导

什么是教练技术是一门通过完善人的心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。管理就是“通过他人之力将事情一一完成”。（你自己把事情完成，那只是个技术员；当你通过别人的力量完成工作时，你才是个管理者）——劳伦斯•艾坡里（美国管理协会会长）无代马走，使尽其力。

无代鸟飞，使弊其翼。

——《管子.心术篇》1管理者1、2、3、……2下属3公司

辅导的益处:1、2、3、……1、2、3、……

知识—做什么？—为什么做？习惯技能—怎样做？意愿

—想要做！

辅导的内容:技能意愿积极心态责任心……知识行业知识产品知识……专业技能办公技能……培育下属培育下属的三个维度员工成长阶段新员工

受训员工熟练员工高效员工对工作热诚学习掌握技术能干高效需要紧密督导希望有多些参与态度易变尽责领导风格指挥型辅导型支持型授权型紧密督导辅导辅导授权培训支持鼓励放手单向沟通双向沟通双向沟通聆听辅导员被辅导者信任平等互动支持辅导员与被辅导者的关系配合员工需要的领导风格员工成长阶段

新员工培训生熟练员工高效员工領导风格指挥型辅导型支持型授权型高能力低意愿下属教练模型低能力高意愿比较管理者教练分别给取焦点答问题问问题方式寻找探索作用提供答案引发对方发现答案职责监控/监管引发/支持传统管理者vs教练型领导P=p-iPerformance=potential-interference

表现=潜能-干扰摘自“企业教练之父”—添美·高威《工作的内在决窍》教练技术原理从问题区域到目标区域从失败思维到反馈思维从受害者角色转换责任者角色教练技术理念催化剂一面镜子指南针“教练”如……耐心聆烤听善于发问观察入微灵活沟佳通客观分傻析能力方面成为一个郑优秀教练渡的条件包容开放正面要采取乐虚观态度,相信每扣个员有未被发纺掘的潜浸能。能接受员业工在学习境期间出错,相信若再晓次给予机锐会,员工在眉下次能敏做得更搅好。不是单凭护过去的表沾现来判别逢员工的成绩归。成为一个决优秀教芝练的条区件观念方面第一步第二步第三步第四步第五步制定辅导目标识别辅导时机协定目标与计划进行辅导效益评估进行有流效”辅级导”的愤程序下属在艰狼难的完成慢一件任务下属正戚在开始视一个新兄的任务下属感到系挫折和迷纽奉茫下属犹笛豫不决齐和一筹萄莫展下属表营现反复本失常下属对握自己的蓄能力没太有把握下属表捆达了要屈改进的狱欲望下属表现伐低于一般写要求下属态买度消极好，影响度工作识别”芹辅导”余时机下列情川況下,你都不应酸进行辅导:你与对赴方沒有挥相互尊泪重、信数任的关丽糸你对情況禽感到愤怒对方非桃常忙确定被辅赖导者愿意气接受辅导辅导不是种在任何時熄候都适合炉的认可说明示范练习跟踪技能辅导技能辅导救的一般结茂构我示范你观察方法一方法二方法三方法四我指导你试做你试做我指导你汇报我跟踪你总结我总结你再做我评估辅导的四脖种方法先说说看做给他看让他试试看在旁边跟踪看看辅导口诀辅导的七档个要点言传身教辅导的目袜的在于协犁助学习协助下照属解决就特定问侨题直接运用价到工作中充分了凝解下属机在辅导粗方面的前需求准确了受解下属圣水平不能“一豪视同仁”你作为一碗个典范提供成长起的机会团队学习建立信盐任和理惯解可信任标的行为倾听识别下还属的差狱距有效反馈琴激发承诺提供有价炊值的辅导集中重尤点成人的犹学习方扬法辅导时旅机辅导参与改变行拆为确保学杂以致用创造环境绩效伙伴激发承诺善于学习辅导的戴四大策叶略1教练式辅导原理及认知2四大核心教练辅导技能3教练式辅导的六大步骤4教练式辅导的综合技法聆听区分发问回应演绎事实拓宽信念挖掘真相产生行动教练式辅酒导的四大虏能力聆听教练式医辅导的中四大能每力公开盲点隐私隐藏潜聚能约哈利粘窗他人知梦道关于我答的事情他人不知库道关于我的国事情我知道关于我揪的事情我不知道关于我慰的事情测试你的见聆听能力特（1-1孟0分）1、能够跨预料别逝人要说够什么2、常有先勉入为主的幻玉概念3、把不想转听直接过框滤掉4、不等触对方说炎完就考谊虑如何代回答5、听别懒人说话钥很难专任心集中姿注意力6、听别人丝式说话觉得棉很无聊7、自然环袍境常妨碍款聆听8、不愿慰意接收批不相关抄的信息9、常存筒有偏见艺听别人疼说话10、常打断们别人的说横话收集资料了解状况代对方听聆听作用同理心注意听选择听假装听忽视听聆听的隔五个层娃次听些什么聆听什么内容出发点音量情绪音调假设节奏听VS聆听批判选择性主观判断假装听聆听的鸡干扰聆听时柴的态度忘我专心求知开放接收

反映复述聆听技巧复述语句加入解释表达感觉解释加感觉同理心访复述的屠四个层府次留意对兼方姿势面部表版情眼睛声音发问来加系强理解关键:留心、保理解区分教练式再辅导的验四大能压力区分的作废用自我觉察协助对方提高对自己的了解清晰现状协助对方清晰自己的位置拓宽信念开拓对方的信念范围调整心态支持对方向积极方面调整心态区分的方向事实演绎演绎真相目标渴望成果障碍区分的尾形式运用问题直接指出通过比喻发问教练式散辅导的牵四大能税力发问的作用引发思考引发当事人深入思考方向聆听更有方向更有效去聆听有效区分有效的区分，反馈区分的一种形式有效问丢话三个格特性发现性扩展性动力性封闭性问题开放性问题是不是、是否什么愿意还是不愿意怎样好不好如何发问的形昼式多用开放企性，少用投封闭性！穿透演绎看清事实发现真相发问的录基础架打构资料性搜集资料，获取信息引导性引发特定的、可能的方向挑战性拓宽信念，心态迁善宣言性拿取下一步行动计划问题的功凤能分类批判性启发性已产生负面看法愿意探索新事物证明我的观点是对的更多不同的观点指责支持情绪容易被影响保持中立的态度引发对抗关系创造共赢关系发问出疾发点精简问题每次问一条问题问完后停止说话留意对方的反应聆听对方的回应发问有关联性的问题发问的技巧回应教练式沟辅导的养四大能迫力回应的作用发现盲点令下属看到自身盲点反映现状反映现状，让下属清晰自己的位置学习改善让下属认识、学习改善点区分形式反馈区分的一种形式所有的一切都端源于自己守的体验焦点放在当娃事人身贼上，贡医献这个鸟体验贡献你肢的体验回应的定义“我”“我贡献我的体验，与对/错无关”“我是对的，对方是错的”VS“对方”VS回应的毯出发点发泄讽刺打击讨好回应的禁忌态度方式开放明确的坦城平均的直接即时的如何做出武回应下属的捎负面反鞋应抗拒解释保护辩驳选择性接收教练应剧避免的鞭态度不理会继续回应争执解释指责否定处理下害属负面反应技柜巧保持情绪镇定自我焦点检视包容下属1教练式辅导原理及认知2四大核心教练辅导技能3教练式辅导的六大步骤4教练式辅导的综合技法厘清目标反映真相迁善心态行动计划行动实施行动跟进教练式暗辅导的挪四大步唱骤第一步树：厘清场目标清晰当宅事人想旧做到什愤么,基于什佳么原因肿。检视：共同明克确对事粪件的目悼标共同明卧确想教量练怎样橡支持Spec披ific明确性Mea燃sur让abl迎e可量化Agre仔eU衰pon可接受Real费ties相关联Time甲bou探nd有时限SMA秩RT原则第二步枯：反映律真相令当事砖人知道栋关于事裁件本身勿的盲点检视：已经清晰鼓了目前自嚼己的位置清晰看到毁自己关于帝事件的盲蜡点清晰意识佛到盲点对寒达成目标翠造成的干缓扰第三步况：迁善垫心态令当事等人在心溜态方面扑做出积台极调整检视：清晰心态欧对于达成芬目标的关敌系清晰心棋态上需校要调整殿的具体直方面开始愿淹意正视固自身可躲能抗拒判的相关剃信念心态上阶已经明差显表现标出正面专积极的双调适检视：清晰自己肥要达到的乳成果是什跪么自行提出叮了下一步届的具体行配动自行制俭定出行因动的具肃体时间胀检视自行提出蛛具体的检照视方法第四步屡：行动计划令当事熟人提出钩达至目贤标的具跟体行动趟方案检视：清晰自约己行为诱的有效菊性发挥行为霸的选择性驰作用自行提赴出具体筑的检视摘方法第四步吵：行动糕实施令当事人尸做出行动装的承诺并衬开始行动检视：清晰自简己达成离行动目忘标的情驾况自行提出烧了改进的刮具体行动自行制定膝出行动的除具体时间京检视自行提出鞭具体的检梢视方法第四步鞭：行动门跟进令当事亭人清楚渡自己行完动后的桥表现1教练式辅导原理及认知2四大核心教练辅导技能3教练式辅导的六大步骤4教练式辅导的综合技法A蜓——石B现状过程和从方法目标AB教练模式愿景身份信念、价值观能力行为环境逻辑层肥次教练模式正确原因正确事情正确时间正确方式正确的人5R教练醒觉夜系统我的下一寸步？1、这次疼学习我浓最大的塌收获是松？2、通过绪这个主饱题，我制的管理似工作在脊哪些地恼方需要脂改进？3、我期望毕在改进后搞达到什么虏样的效果液？4、如果脆要改进拉的话，午具体在载工作中暴如何去短做？5、我准备朵什么时候冷行动，大纲概多久会典实现？6、如何洒知道我农达成了换这个结抗果？因成就他懂人而成功用提问碍来解决时问题9、静夜填四无邻气，荒居京旧业贫育。。4月-平234月-2晨3Frid碌ay,融Apri雁l28隔,20脆2310、雨中黄概叶树，灯盾下白头人异。。14:宫28:盘0314:缎28:秃0314:到284/28棒/202伞32:唱28:0妈3PM11、以我独皱沈久，愧勺君相见频捕。。4月-2攀314:洽28:添0314:2愧8Apr-找2328-负Apr逮-2312、故人江铸海别，几做度隔山川浙。。14:鸽28:闲0314:2跃8:0314:2雨8Frid先ay,闯Apri反l28饺,20醉2313、乍见翻琴疑梦，相拨悲各问年仿。。4月-2闸34月-2坊314:诊28:贯0314:斯28:稀03Apr晴il逢28,秤20狱2314、他乡盖生白发傻，旧国庸见青山它。。28四均月20驰232:2驼8:0疼3下趣午14:2挽8:034月-砌2315、比不刻了得就纹不比，怖得不到察的就不勾要。。阁。四月习232:28厦下午4月-2个314:彼28Apr遵il混28,辞20木2316、行动出沿成果，工滩作出财富粮。。202伐3/4毁/28推14杏:28惠:0314:2山8:0328灿Apr急il处202扮317、做前赚，能够横环视四厕周；做扫时，你换只能或暮者最好派沿着以由脚为起翅点的射煌线向前紫。。2:2组8:0紫3下务午2:2年8下盛午14:谦28:京034月-2兼39、没有失权败，只有贡暂时停止嘉成功！。4月-熊234月-2齿3Frid勒ay,厌Apri口l28页,20别2310、很多事王情努力了铜未必有结虹果，但是秧不努力却细什么改变截也没有。仁。14:2桨8:0314:2舰8:0314:境284/28副/202裙32:喊28:0城3PM11、成功就足是日复一讯日那一点字点小小努奴力的积累绑。。4月-2板314:2液8:0314:角28Apr振-2328-宜Apr灰-2312、世间成睬事，不求绘其绝对圆跃满，留一垄份不足，趴可得无限摇完美。。14:2关8:0314:2碧8:0314:丛28Fri调day势,A饺pri槽l2遇8,摩202容313、不知调香积寺影，数里惹入云峰躺。。4月-弯234月-失2314:晃28:梯0314:售28:枝03Apr淘il年28,岗20副2314、意志拌坚强的抚人能把余世界放嘴在手中途像泥块绍一样任撞意揉捏洲。28四摆月20罪232:28巷:03蛙下午14:钳28:寇034月-猪2315、楚塞三池湘接，荆娇门九派通沾。。。四月2硬32:2半8下并午4月-榴2314:臭28Apri子l28器,20边2316、少年贱十五二教十时，磁步行夺恋得胡马狭骑。。202例3/4祝/28养14灰:28报:0314:如28:忘0328骗Apr码il重202劈燕317、空山新李雨后，天粱气晚来秋使。。2:28虫:03耳下午2:2脑8下粱午14:知28:躁034月-2券39、杨柳扫散和风港，青山士澹吾虑笼。。4月-2延34月-2屋3Fri浙day伶,A秤pri钩l2厘8,性202德310、阅读姜一切好使书如同胶和过去仍最杰出垒的人谈蔽话。14:2看8:0414:阳28:降0414:2倘84/2己8/2努023迁2:敢28:离04择PM11、越是没肌有本领的陈就越加自智命不凡。4月-遣2314:担28:运0414:慰2