10422电子商务运营管理

10422电子商务运营管理一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.从当前的市场应用情况来看，电子商务标准基本上分为A.1层 B.2层C.3层 D.4层2.广义的电子商务的英文简写是A.EB B.ECC.ED D.EA3.各种电子商务应用系统的基础是A.电子商务基础平台 B.网上消费者C.信息科技 D.信息渠道4.下列不是根据交易机制对B2B电子商务模式进行分类的是A.产品目录式 B.拍卖式C.交易所式 D.协作式5.在电子商务的应用架构中处于最底层，为电子商务应用的基础的层次是A.网络基础 B.网站基础C.网站平台 D.网络平台6.下列关于ISO/OSIRM的说法正确的是A.一共分为四层 B.物理层是最高层C.传输层是最底层 D.应用层是最高层7.在通信过程中，第三方截获信息并修改了交易双方的内容是指A.窃听 B.篡改C.中断 D.伪造8.从外部网络访问来看，电子商务服务器的安全最核心的部分是A.用户带来的安全威胁 B.网络操作系统C.硬件设备 D.数据库系统9.现金交易的流程是A.一手交货，一手打欠条 B.先交货，下次交钱C.一手交货，一手用银行卡支付 D.一手交钱，一手交货10.消费者、商家和金融机构之间使用安全电子交易手段把支付信息通过信息网络安全地传送到银行或相应机构，以实现货币支付或资金流转的支付系统是A.现金支付系统 B.网银支付系统C.第三方支付系统 D.电子支付系统11.迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术是A.自动跟踪技术 B.条码技术C.全球定位技术 D.地理信息系统技术12.能将贸易、运输、保险、银行、海关等行业信息用一种国际公认的标准格式，通过计算机网络通信，实现各企业之间的数据交货，并完成以贸易为中心的业务全过程的系统称为A.VT B.EDIC.MHS D.NMIS13.商务网站的主要存在形式是A.生产型商务网站 B.销售一类产品的商务网站C.销售各类产品的商务网站 D.流通型商务网站14.狭义电子商务主体一般指A.电子商务企业 B.政府机构C.教育机构 D.个人15.电子商务中实现“以顾客为中心”理念的根本保证是A.信息流 B.商流C.资金流 D.物流16.在网上营销的价格策略中，网络零售企业通过网络与顾客直接在网上协商价格的是A.低价策略 B.智能型定价策略C.等价策略 D.个性化商品定价策略17.与传统广告定价方式不同，网络广告中每次行动成本法是A.CPP B.CPCC.CPA D.CPM18.最为重要的网络推广方式是A.微博 B.论坛C.搜索引擎 D.电子邮件群组19.在域名系统中，代表非营利的组织、团体的是A.com B.netC.gov D.org20.消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是指A.知情权 B.选择权C.控制权 D.安全权二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分,共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物，其功能总结起来有A.相互通信 B.信息传播快1——5：BAADD6——10：DBDDD11——15：BBDAD16——20：BCCDA二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分,共10分）21.AD22.ABCDE23.AD24.ABD25.ABE三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.是指利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。27.是指设置在可信的企业内部网和不可信的公共网络或网络安全区域与风险区域之间的一系列部件的组合，是一类防范措施的总称。28.是企业以现代营销理论为基础，利用Internet（也包括企业内部网和外部网）技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。29.从狭义角度可以将CRM定义为企业在政策、资源、结构和流程合理的基础上应用信息技术获取并管理客户知识、创造客户忠诚度和客户价值的所有活动，从而产生并保持成本和利益优势以及可持续竞争优势。30.是指人们在网络空间中应该遵守的行为道德准则和规范，也即在网络信息活动中被普遍认同的道德观念和应遵守的道德标准。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.（1）企业现代化问题。（2）市场成熟问题。（3）金融服务质量问题。（4）信息网络的环境和条件问题。（5）跨部门、跨地区的协调问题。（6）人员素质和技能问题。（共6点，答对任意5点及5点以上得满分）32.（1）男性居多。（1分）（2）以中青年为主。（1分）（3）具有较高的文化水平。（1分）（4）收入属于中等阶层。（1分）（5）主要集中在少数几个经济发达地区。（1分）33.电子商务的一个重要技术特征是利用IT技术来传输和处理商业信息。因此，电子商务安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全。（1分）计算机网络安全的内容包括：计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等。其特征是针对计算机网络本身可能存在的安全问题，实施网络安全增强方案，以保证计算机网络自身的安全性为目标。（2分）商务交易安全则紧紧围绕传统商务在互联网络上应用时产生的各种安全问题，在计算机网络安全的基础上，保障电子商务过程的顺利进行。即实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。（2分）34.（1）信息化。（1分）（2）自动化。（1分）（3）网络化。（1分）（4）智能化。（1分）（5）柔性化。（1分）35.（1）网上侵犯商标权的行为。（1分）（2）网上侵犯著作权的行为。（1分）（3）网上侵犯专利权的行为。（1分）（4）网上恶意抢注域名的行为。（1分）（5）非法连接。（1分）五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.电子货币可能带来的问题有：（1）可能对货币总量需求和货币政策的制定产生潜在的影响。（1分）电子货币能够引起货币流通速度的改变，对于那些把货币总量作为其目标和指标的国家而言，货币流速的改变可以暂时减少货币总量尤其是狭义货币的有效性。（2分）对供给的影响可能产生于电子货币对中央银行资产负债表规模的影响。（1分）（2）可能带来相关的法律问题。（1分）消费者、零售商以及发行者和经营者之间的各种契约关系和法律关系很复杂。至于何时支付是最终的，消费者或商家在结算发生之前是否承担信用风险、结算风险和其它风险，各个系统不尽相同。问题是所有有关各方的权利和义务是否确定和透明。例如，关于欺诈、伪造、事故（如损失或盗窃）、一个或多个参与者违约等可能产生于责任问题。法律对不能赎回的电子货币余额的处理是个很特别的问题。（2分）（3）电子货币系统的安全问题。（1分）电子货币系统的安全受到侵害的可能性直接关系到中央银行的利益，因为任何损失都将由发行者和系统经营者承担。（2分）37.互联网使用身份认证的方式有：（1）密码方式。（1分，说明1分）（2）生物特征。（1分，说明1分）（3）动态口令。（1分，说明1分）（4）IC卡认证。（1分，说明1分）（5）USBKey认证。（1分，说明1分）六、案例分析题（本题10分）38.（1）张阿姨主要考虑了网络虚拟经营环境下，信用度的建立，而且产品目标市场定位