汽车维修企业S店总体设计

毕业设计说明书题目:汽车维修企业4S店总体设计学院(直属系):交通与汽车工程学院年级、专业:2006级汽车服务工程姓名:张恒学号:200603070236指导教师:蔡云完成时间:2023年6月1日目录摘要i普Abstr蓝act烧乌ii1前言1伐2梯汽车4S店债设计理念墓祖2势3宣汽车4S总迁体规划汁乎3扒3.1判汽车4S店先展厅设计构逼想碧塑3逮3.2汽车注4S店维修修车间设计及委洗车美容规梦划江孤3耍4汽车4S抚店的各个功兄能区的设计禽规划及计算扮余4漂4.1展厅崇展区富骡4渠4.2售后例服务区设计渴英5璃4.3巾客户休息区挠毁7毁4.4销售输服务区准饮8枕4.5展厅乒其他功能规弦划制钉9钢4.6车间瞒维修机电区赖励11蚁4.7钣金到工位、漆工汁打磨工位灰苗11桌4.8车间勒内部设计及触尺寸规划亿析12坦4.9本4南S店二楼的薪设计及说明灯咳15渔4.10立恼面设计规划拥摧15搁5汽车4S护店投资预算咸据17柄5.1投资僻初期规划所签17赠5.2汽车野4S店5年共支出预算方宽17享5.3汽车岔4S店的生票产经营与收三入荐随20也5.4静态嚷投资结果宁泪22辅5.5动态肿投资分析长校22已6汽车4S围店的经营管穴理摧冶24厅6.1管理返系统的设计刑戚24饺6.2车间懂工作的组织抓和管理帜记24腥7汽车4S绞店设计阐述慨及设计要求轮置26倍7.1汽车胡4S店总平音面图阐述姑胜26拴7.2汽勒车4S店一离层总平面图压阐述及说明魄剖28扁7.3汽掩车4S店二球层平面图阐促述及说明痒准30怎7.4汽车搞4S店维修山车间光带图尼阐述锋姻31解7.5汽孟车4S店正凤立面平面图林说明腥刷32蜂7.6汽吸车4S店正无立面平面图亦（左、右）烧报32恩7.7汽车哪4S店客户栋休息区绪条34桂7.8汽车挽4S店品牌蚁体验区蚕失34快8结论与展偿望胸眨35荒8牙.1掌结论林渣35耕8外.2歉展望涝锯35追总结与体会唇沙36秩谢役片辞怪歼37浅参考文献倡桃38附录39术汽车维修企失业4S店的弊总体设计摘要末近年来，我披国汽车业的桃高速增长促广使以4S店收为核心的销酱售渠道的建容立显得越来枪越重要。厂花商的综合竞近争力不仅决赶定于出厂时同的汽车的品搬质、性价比腥，还要依靠办售后服务市匠场的服务质范量、零配件眼价格等。现衫在4S店作富为主要的销蔽售渠道，在迫销售和售后城过程中扮演无了重要的角约色。垂成都兵是中西部地晋区重要的中虫心城市。成每都市还是西开南地区科技岛中心、商贸挡中心、金融参中心和交通馋通信枢纽盘。成都在全足国汽车保有截量排名第三愁，故得成都冬者得西南！反4S店在成墓都将有一个规长期快速的济发展。畜本设计主要吃是对汽车4吩S店的投资李预算和盈利家分析来判断绑是否值得投阁资。通过了征解及考察，纽设计4S店奴的主要布局型。通过对其论管理系统的愚设置，实现那高效的管理体。通过分析扔，本设计将饰制定出合理抽的车间维修仅工作流程，式实现科学的灯管理，严格差把好质量关齐。释关键词：至汽车4S拖店发展在设计折The谎Desig笋n梁of4浅Saut责osho醋p举Abstr吗act舞I猎nrec奶enty疏ears吉,晚the给high灿growt妄h叶ofch甚inese大auto宿indu民trym揭aket沟hesa浑lesw授hich便isba擦sedo裙nthe泊4Ss透hopb宇ecome购more揪and孙more套impor圆tant.蛛M未anufa彻cture芹rsin摘over育allc译ompet家itive母edge务not猛only检decid价edto展fact屑oryv臂ehicl香equa屿lity控,cos闲tper破forma科nce.终首A精fter添–sale拦sser区vice裁marke僻twil抗ldep毒endo私nthe拼qual搏ityo寇fser挎vice贷,spa滨repa景rtsp文rice罪,4S牙store母sas云amaj需orsa样lesc痒hanne部lsin稼sale取sand鞭afte恋r–sa编lesp勾roces海shas牌play野edan鸽impo筝rtant阶role叔.露Cheng经duis阻ani辜mport杂antu欲rban铃cente象rsin于cent悄rala袜ndwe东stern乳regi挣ons.峡And谈sout席hwest羽ofC着hengd役uSci野ence盼andT骗echno毅logy酷Cente无r,bu兼sines跪scen侨ter,俯finan目cial改cente裕rand表tran杨sport言ation门and响commu愁nicat北ionh疮ub.C烟hengd拜u,ca屯rown拐ershi倾pin擦thec傲ountr志yran延kedt沉hird,逆itw例asso荷uthwe学stof杨Chen崖gdub拔idder伴!4S心auto喘shop亚inC欣hengd看uwil黄lbe霞alon械g-ter物mrap低idgr略owth普.伶This裁desig雀nis欢prima呢rily洗toth境ecar想4ss座tore骡inves拘tment兔budg狮etan狱dpro浩fitab柱ility蛾anal貌ysis调tode鸽termi松newh语ether款iti萌sinv骆estme尼nt.足B归yund成ersta仓nding不and贯inspe燕ction行,the技desi部gn4s稻竭auto缸shop肥layo昆ut.t棵hema壁inof贵thei纺rman货ageme录ntsy冻stems夹.愁A糊chiev密ingt调heef总ficie钱ntma眨nagem宗ent.宰throu死ghth缘eana颗lysis妥,the益desi候gnsw建illb席ewor越kedo膏utin确the辈works厕hopa粥ndma掉inten松ance帐proce骡ssan也dthe充scie贤ntifi袭cman稼ageme兆ntan妻dstr棉ictly调kept挪the术best族quali冬ty.策Keyw纷ords匹：Aut队o4S深auto磁shop脖Gro极wth勇desig城n1前言宝汽车阴4S店是集材汽车销售、辆维修、配件恐和信息服务奸为一体的销哗售店。4S烈店是一种以圈“四位一体嘱”为核心的戏汽车特许经奏营模式，包全括整车销售数（Sale间）、零配件蹦（Spar穗epart忠）、售后服惭务（Ser银vice）后、信息反馈饭（Surv波ey）等。田它拥有统一出的外观形象莫，统一的标润识，统一的袭管理标准，糟只经营单一泉的品牌的特户点。汽车4骄S店是一种偶个性突出的胶有形市场，挖具有渠道一封致性和统一崇的文化理念健，判汽车砌4S店是1费998年以竹后才逐步由偿欧洲传入中饿国的。胡随着中国经络济的发展，规汽车4S店痰在中国得到是了飞速的发胜展和进步。畜4S店与各考个厂家之间邀建立了紧密棉的产销关系给，具有购车森环境优美、她品牌意识强同等优势，一蜓度被国内外筒诸多厂家仿弃效。赴蓬勃兴起的烂国内汽车厂集家纷纷建设概自己的4S仅店，近十年怨时间，4S功专卖店迅速执遍布我国的症各大城市。向目前4S店袭已经成为国步内汽车经销带的主要模式勇。4S店营奉销模式汽车字专卖店具有出规范性、全假程性和排他运性的特点。厨品牌专卖店拒是市场经济增、市场竞争漠发展到一定稠程度的必然幕产物，由于找它投入大，缘因此对汽车泻制造商和汽才车经营商的枯实力要求较扮高。同时，府它也是企业裂品牌、文化册和价值的延固伸。呈成都作为西秧部政治、经衬济、文化中个心，汽车业秤蓬勃兴盛。补目前，成都赏的机动车保圈有量在全国嘴排名第三。择4S的发展码，成都走在肿了全国的前沸列勿！乖本设计主要正对汽车4S颤店投资进行爷了概括预算构；对4S店雨的展厅和车罩间进行了合傍理布局；对六4S店的管梳理系统建立既框架结构；料对车间的工喂作进行流程劈进行合理的条设计。从而项使，整个公终司能正常、脉高效的营业粥和生产。仿2汽车4S逃店设计理念森遵循各个厂征商硬件设计禽要求和服务依标准：丛（1）装饰狭豪华、格调完高雅、环境黄舒适的汽车献展示厅。展炒厅可以划分唐为以下功能结区：汽车展冠示与销售区孟、咨询服务特区、维修服寸务接待区、坑配件陈列与错销售区、用扎户休息区（深有的还专设黄儿童区）；颂还设贵宾室乔、洽谈室、琴经理人员办晕公室、会议坝室等。晴（2）展厅妖与配件仓库小、维修车间裳建造成均能怎毗连相通，午不但保证了刮售后服务各引个环节之间涨的连续性和斗有效协作，接而且，使我览们的用户可归以在三个相写邻业务区快勿捷的处理所熊有业务，包借括购买配件扬、付款，从标而缩短了工秆作流程。在（3）维修饺车间是售后绩服务最主要碍的部分，这智里要求有人帝性化的厂房载空间，高效结率、高精度茅的设备和诊吉断测试仪器霸。副（4）采用淡先进的管理凡模式与制造巨厂商联网的驱配件仓库，杜做到准确订考货、快捷入角库、灵活结失款。摧（5）建立恩电子计算机安系统：实现贴汽车销售、提配件供销、怒服务接待与抹结算、业务惨管理等系统喘的内外联网歌。建（6）建立分一系列的客珠户投诉、意考见、索赔的串管理，给车用主留下良好笛的印象鞠，维护好客掀户关系。寨拣3坚汽车4S总步体规划钻要求分为八但个功能区块墙：展示厅、要维修车间、猜新车停放区死、备件仓库歉、美容清洗乳区、客户停颜车区、待修娃区、竣工区瞎。内汽车4S店喂占地面积：大105m也×秆55m阳≡跳5755半汽车4S店某建筑面积：都69m登×住35m=2倒415懒3.1汽车不4S店展厅盈设计构想eq\o\ac(割○迫,弦1匹)草展厅中的综盟合服务区为六两层式结构既。下层为客念户洽谈区、逗销售区、售绸后接待区、喷客户休息区咳、儿童和品桑牌体验区；查上层为总经拦理室、财务僻室、培训室耐、综合办公江室等。eq\o\ac(衡○倦,肤2围)给展厅前的绿头化带上设置置框式结构的慈停车位。eq\o\ac(瓣○宪,舌3碧)蛮展厅前的绿楼化带靠近马宁路边设置1金5米高的标览志牌。eq\o\ac(班○贴,房4宝)针展厅设计充捐分考虑自然甜采光和灯光奸照明的综合帆运用以及完瘦善的通风系趟统。eq\o\ac(袋○誉,号5半)权展厅可同时第展示8-1欲0款车型，云每款车型展冠位面积在1郊0平米左右服。怪3.2汽车义4S店维修爽车间设计及滋洗车美容规寨划史标维修车间主苗要包括：机煌电维修车间离、钣金维修勇车间、油漆鸽维修车间、悄备件库房。计机电维漠修车间设有童：轮胎工位虫、快修工位缘、一般维修妨工位、羊制动试验台唐、四轮定位芬、旧件库、看油库。凤钣金维落修设有：钣司金工位、一夹个钣金用举甲升机工位、溉大梁校正工厉位、拆件室配。警油漆维苍修设有：油白漆打磨工位栏、烤漆房。祥设置一区域粥对维修车辆幕进行清洗和萝美容，要求顿远离油污、优粉尘。因此袭把清洗美容俗设在4S店奉的角落处。洗4汽车4S咸店的各个功蜜能区的设计认规划及计算卡4.1展厅修展区愈汽车销售展蛋厅展区的设杜计应该突出遇以下三个要撒点：eq\o\ac(壶○壶,察1永)朝品牌形象的仆独特性六在设计中我潮们要以汽车南的品牌形象我和品牌理念同为核心，鲜咳明展现本店至代理汽车的聚特色，与其俩他汽车生产携商展厅明显岭区分开。鲜睛明的形象元疏素才能展示蓄了品牌理念挖和品牌价值核。eq\o\ac(唐○祝,佩2再)浊人性化和亲肥和力篮人性化设计烟是设计的重研点。设计中旗秉承汽车以桐人为本的品午牌理念，遵贼循以壶“灯真诚循”藏和治“汉人情味女”晋对待顾客的隆信息交流原鱼则，通过环洞境、家具、飘媒体和图像杰等各个细节茄的精心设计芬，满足顾客告在使用功能温和精神需求少上的需要。eq\o\ac(稍○恐,狗3.繁)弊现代感和陆艺术感撞整个展厅的等环境设计达此到僻“房清新、有吸车引力和感触呜力唉”侍的效果。展外厅设计的艺认术感给予顾脉客最大的感揭触力，提升院顾客对品牌顷的认知度，盏最终达到促扒进销售的目架标。现代设叔计审美理念医体现在两方班面：一是人悉性化理念，惧实现以人为舍本的个性；冠二是技术美哀的理念，将巨科技体现为旅美的感受。破我们在设计支中力图实施性现代科技信撒息功效，融牙合人性化与戏科技化。优本展厅规划瞧如下表4-爬1所示。严表4-1墨展厅规划要霸求付展厅展区的误总面积为宣：每为芦了达到理想鲁的效果，弥裳补初期阶段贩的设计不足醉，为后期展盖车可能增多央留有适当的竟空间，故在州规划展厅展观区面积取大秒值。熔展厅展区的连总面积：荷=10鸟×三10+10饱×蹈10浮×青3＋2躲×音3＋20＋驶30盈军吹污葬=456播汽车的销售黄情况，是由档客户对该品规牌的认识度仍、汽车的质勾量、汽车给业客服的第一狡感觉等所决疤定的。为了浆吸引客服，境现在国内的塌4S店都是卫把展厅采用堵钢化玻璃来上建设。所以锄，本设计也述采用钢化玻训璃。卸根据展厅展煌区总面积4镇56困，本设计将篇其设计为一誓个长35糟,宽13祝的矩形框架因展厅。长3盯5米，采取阻有每7面跨掀度的框架结肚构进行设计耐和施工。筑最终展厅展锐区总面积为骑：居4.2售后贱服务区设计睬售后服务区弊是我们主要棚处理汽车售还后服务，维四护客户关系旺，接受客户蝇咨询的服务浓场所。所以乏，售后服务蜡区必须达到锣一定的面积轻要求，且方马便人员工作单。该设计要中求能符合进很过高速发展惨=5年后的吧要求。头本设计中客萝户服务区需柿满足以下功悔能和要求，匆如下表4-帽2所示。通表4-2读客户区接受腹能力要求色每年4S店姓销售汽车量贺台烤每台车售后药来店率帆每台汽车每熄年平均来店战做售后服务界次数瞧次（3-4企次保养，1航-2次维修治）演每天汽车来蜂店进行保险蠢理赔或续保水率君每年4S店盛总工作天数潮天（5天饼为春节不工罪作）享每天工作时挑间步小时(h竞)质每天工作高屡峰时段时间侵小时(h雹)超售后接待人经员处理一台而车平均时间堡分钟(m编in)矿每天在高峰禾时段维修率eq\o\ac(任○尊,芦1县)责5年后来店夫售后汽车量臭：灿弃豆稻异封台eq\o\ac(廉○长,凭2嫩)徒5年后每年返汽车来店汽揉车量：精窜匙悦睡闸允紫琴胁久台eq\o\ac(驱○赌,钳3墓)属5年后每年奔来店售后汽商车服务总次劣数：设斥拆迹唇掏猾仍烦次eq\o\ac(帽○揪,魂4猜)渗5年后每天湾来店汽车量备：均鸡映担篇他结匠粉府政台eq\o\ac(撑○扑,轨5卫)沾设每天来店膊实际汽车量寨为估计值的冠平均值为：台eq\o\ac(奋○迁,蜂6债)扭每天保险服雪务汽车量：纺踩侍正适觉锦宣摩宏展台氧据统计：售傍后接待人员鞠有一半的时饰间在做接待壶工作，一半凶时间是维护套客户关系解近决客户疑难嫁问题和咨询工等。为满足喇接待设立浙个接待位满丘足高峰期时段段的客户要厌求。本实际值我们谨去大和小的容平均值：脚篇坦挎欧莲壶为了实现服蜓务要求，以像高效、快捷禽的服务满足著客户要求，艺取值：凭。慕售后服务，君讲究效率，绝方便客户，秧故我们把客累户接待服务坊位设计在售誉后区的最外社端。接着是衡我们的售后部经理室、办稠公室、保险碑理赔室、收乏银室、客户刻休息区。亿最后是销售雀区的洽谈室夹、销售办公肢室、销售经陶理室。包根据空间利洋用空余，设稿立了品牌体数验区，儿童胀区等。洞4.3客户筑休息区煮情况统计情系况如下表4岸-3所示。的表4-3休兄息区情况统驴计纯每天来店汽列车量准台联每天汽车在药高峰时段来败店率热每天工作高嘴峰时段时间宿小时(h兄)膜每天的高峰狡时间段爆每台车载来顶客户铁人抬最高峰时来咬店量增长率庆每小时在店战客户人数：紫颜辣式态座昂行铅授人税朗敢蛮寺陡疾辆狡挂掩怕置人乡故我们设计笑的客户休息永区要能满足术42个人的塔要求。缠4.4销售压服务区普销售服务区插的功能要求丽如下表4-徐4所示。坐表4-4拨销售服务区竟功能要求栏每年的计划食销售量馅台等每年4S店价总工作天数仪天（5天狼为春节不工泪作）兼客户到店购扒车的成交率许每个客户随况购陪同人员郑人孝每个客户在达店时间墙天抱销售区的半鹿天在店购车纤客户人数：恩猪董认删漠哲屋雷贷僻骑百人渴所以销售服着务区需要能厨满足34人征。塘4.5展厅槐其他功能规虏划eq\o\ac(渴○霜,唇1么)甚收银室：设中计有2个收栗银员在此工去作。eq\o\ac(姻○念,妻2委)版展厅卫生间轧：之卫生间应该香设计在比较秤隐蔽的角落湾，故在售后橡区的最里面衰。吊一个小时展魔厅工作人员指及客户统计巧如下图4-盯5：备图4-1着在店人员统家计图种展厅一层人嚼数：币人宅设在一个秃小时内同时嗓需要上卫生事间的概率为暮：毁故同时上先卫生间的人梢数：妈映少本掉谱男女平等莲，所以男女怪个要设置3维个厕位。工女厕一般一笔个厕位面积登为：1.2墓m（宽）护×塞1.5m（渡长）=1.添8标厕内还有空置间，总空间旧一般为厕位紫面积的2倍殊，1.8瑞×虎3张×水2=10.光4掩男厕还加小私便厕位，1挣0.4＋1灵×叙3＝13.上4减加上杂物室豆2里×础2=4麦过道，凳2剩×欲5=10适卫生间总面计积=1.8龟×瓜3＋10.弄4＋13.烧4＋4＋1喊0＝37.申8派根据展厅框肆架柱的设计悔，取一个7从米长，在一针个角落为卫伴生间。胃故卫生间宽曾。eq\o\ac(布○泡,忍3者)底展厅服务区呈总体规划：泊建设时考虑谨有2到墙，氏每道墙取1俩0厘米，那壳么卫生间的耻宽实为5.诉6部。龟根据各大厂振商对4S店蛛的要求综合源考虑，我如沸下设计。紧售后经理办闸公室、售后父办公室、收时银室，建立饶在一起，有刻利于开展工铁作，其总体戴面积为：桃10慧×火4=40膝中间设有一轻过道宽2雕，挨着设立军一个保险理普赔室。丢保险理赔室巾，是客户不拘同客户争论膜和协商的场蜻所，故需单那独隔开。搬其设计为靠索近接待区的巾一个角落，揉其面积为：督3翁×虎4=12葛那么，售后位区将在展厅冶基础上向后鹊延伸4+2团+4=10裕。嫌在幕布墙的银后面设立楼治梯，据统计涨2.44浇比较通用。鉴挨着楼梯设篮立儿童区，攻客户休息静挡区，销售洽型谈室，销售节办公室，销妖售经理室。饱这里属于销辩售区，那么煎我们把这几监个设计在一曾个整体框架韵内。喉4.6车间济维修机电区省维修机电区农要求能达到队以下功能和饼服务要求。窄如表4-6狗所示。钟表4-5机柔电维修区设焦计要求繁每天的机电雷维修量骡80.6台偏每天的黄金早维修时段禽共5小时驶每天汽车黄耐金时段维修组率伙每个工位平彩均维修一个笨车时间买分钟(mi期n)埋小时（h）食设4S店至说少需要的举某升机设备为茅：矿持槽类溪抱充明易8.6检最终我们确机定需要的举肥升机设备为条：大台债4.7钣金推工位、漆工贫打磨工位箱由前面统计坚得知：每天惨有6位客户至来店是属于疯保险事故。竞保险事故的译维修包括机愿电维修、钣告金维修、油矿漆维修。钣伯金维修包括希大小擦挂车挖身的变形修筛复、车架的艇修复、各梁攻柱的修复及访保险杠、叶惑子板、各大刃小灯更换及究修复。歇成熟的4S终店一般会有揉(10-1刊5)台的大展小事故车在盯店等待维修涌。钣金维修矩和油漆维修虹有很大的联旺动性，故工院位的设置也蒸要考虑这一赏特性。艰就调查多家化4S的设计督情况得知：舱钣金工位数权+油漆打磨驳工位数奉机电维修工续位数古所以规划如惰下：钣金工匆位5个，油们漆打磨工位数4个。胶烤房一般4啦S店设计2糕个。径4.8车间璃内部设计及贱尺寸规划牺靠近维修间樱入口边设立脉一间车间技泊术专家和质将检的工作场柄所。由他们插根据车间工慈作情况安排松维修工作，民处理各种维政修单据，分就配工作任务蛋。设计尺寸扰为：7m秃×勿2.6m。寺轮胎区：汽文车在路上行膛驶，最易耗桥损的是轮胎监，更换轮胎抬和修补轮胎膝需要场地，牺用来安放扒公胎机，和车年轮动平衡仪沈器等。尺寸尊：7m轧×帽4.4m。舞快修工位：贪它采用地式止的举升机装追置。维修项伤目，有很多司是简单的，视快捷的，荐据统计很多裹4S店都设勒立了快修工魄位，故本4造S店也设立鼠。攻接着是一般劲维修工位，榴最后是油品川库和旧件库宵。菊汽车维修中论会产生很多泉旧件，所以壶车间要设立悠旧件库。汽哥车维修、检屡测中需要用锯到各种油，惹所以要设立判油品库。油吓品库要远离塘易燃、易产芦生火花，高驾温的地方，足故要远离钣拳金区和油漆亏烤房区，避花免危险。油倦品库和旧件流库应该设计朽在车辆和外颠来人员出入稼经过少的地扰方。蕉工位的尺寸老是根据国际提现行汽车尺我寸和举升机披装置来设计聚的。吃国际通行标仪准汽车分为窑：A0,A物,B,C,完D,E级轿治车。如表4踏-8所示。努表4-6影国家汽车尺婚寸标准源A0丧3.5-4崖.0m齿波罗葛A饲4.0-4述.5m筹捷达、速腾臭、花冠呢B习4.6-4仅.8m浮帕萨特、宝蔑马3、奔驰捐C捉C冈4.7-5欠.0m茅Ａ6、宝马膝5、奔驰E旦D权5.1-5扮.2m叛A8、宝马算7、奔驰S仿E甜5.3-6弃.2m写劳斯莱斯、朝迈巴赫赔轿车的宽度膀为：1.5砖-2m。裹本4S店举域升机设备参朵数及图形：抬国内普及的仿：葬电动解锁落吸地式双柱举包升机像如图4-拳8唯图4-2疾落地式双柱逗举升机坡四缸薄型剪扯式举升机应，如图4-揭9柏图4-3钓剪式举升机滴大剪式：子四轮定位大快剪检举升机如嗓图4-4忽图4-4钩定位举升机利综合各种因序素：车间维愈修工位取值扩7m脂×设4m。只由前文知，赏维修车间的杂进深为35嘴m，把油品调库和旧件库制视为一个维掩修工位，（懒35-（4及.4+2.乡6））/4救=7个位置兼。慢那么可以在翁这一排设立扁2个快修工碗位和4个一拍般维修工位仅，再加一个猪油品库和旧虚件库。条中间设立一海条宽6m的疮道，其为双障车道，有利俩于车辆的出乓入，方便工蹦程车的把事诸故车运进维锣修车间，方训便货车下载匀备件或是装大运旧件。悼为了方便车广间清洁和排臂污、排水。范设立了2条公排污渠。阁备件库房也福是要遵循远裂离，危险，露方便生产的瓶要求，设立杠在旧件库的妥对面。事四轮定位和伶制动试验的耽仪器要大些续，故需把这睡两种维修项斩目的工位设隐计较宽。通医过调查统计膏，取5m宽贷比较合适。夹维修间入口配，设立车间柴二楼梯步到吼取3m。壁由前文知，玩共有9台举晒升机设备，捎用去了6台车，剩下3台望，车间进深刮还剩35-水3疫×庭4-2南×绳5-3=1雹0,所以还养剩10m长糠度设计备件妻库房。谜据统计，各凑个4S店的念备件库房占桥地面积在1虫30平方米走左右，一个慢建两层。蛋故备件库房日需要130吸/10=1净3m。巷在备件库房太的后面我们臣设立为油漆扣区；包括打旱磨工位和烤颗漆房，打磨乘工位其尺寸届和维修工位京一样大小，申烤房大小为啦6.6m广×灭7m。乡油漆区前部碗为钣金区，煎有钣金工位篮和大梁校正与。佛油漆和钣金份中间设立调迟漆房和空压拔机房。与在钣金维修带间入口有设见立宽3米长闹7米的男女况卫生间，食紧挨着设立括钣金维修工梯位，钣金工脸位和打磨工停位间设立钣耳金拆件室，求尺寸就按工秘位尺寸进行密设计。绢在钣金和油靠漆维修车间钱，也设立一奔条道，这条没道宽为5.取76m。池也设立有两鹅条水沟，方禁便排水、清右洁和排污。欣如此设计后傻，剩余的空渡间设立总成泪维修、资料恭工具室、员梅工休息室。致4.9本4痒S店二楼的尊设计及说明泡接待二楼，瓣为公司运营小重要部分。劲其包括总经蒜理办公室、衬财务室、会熊议室、茶水爪区、培训室妖、客户运营廊室，卫生间鹅等。竖此部分是在络一楼布局基窑础上设计的尿。唇维修车间的定二楼包括男论女淋浴室（炭男的比女的卧大，因为车崖间男员工多通于女的）、莲杂物室、旧蚕件库。谜4.10立编面设计规划eq\o\ac(腰○梁,妻1敬)妻汽车4S店陕正立面：郑4S店正立里面是一个汽云车经营商的裁门面，故要饿设计新颖、饥具有很强吸警引力。雀本设计对正驱立面设计，含主要采用钢熔化玻璃装饰女。因为采用蜜钢化玻璃其鼠采光效果好郑，在外面看碎厅内展车很正清晰！能够和容易吸引到兰客户前来看宇车和购车。移正立面正中拣央开设宽4倾m的门厅，出其中门是双饰开型，1米动的开度。边然后依此门否，向两边设帝计，0.3岛m的门厅墙柜壁，0.7突m的玻璃，副接着是以1鼻.5m宽，浩高2.2m妨的钢化玻璃迹装饰正立面邮，钢化玻璃害一共装饰2逆层。在正立独面边玻璃根覆据实际情况汤调整其宽度那。注在钢化玻璃沿上边为4S策店的名称，篇标牌、汽车宅品牌信息、既或是其广告扬、己正立面设计辫高度为7.晃85m，广揪告、标牌等父的设计合理毛运用空间进狮行。eq\o\ac(础○阵,批2勿)纱汽车4S店故左侧立面来左侧是汽车仗来店维修进沈店的正面，获其设计包括键前台维修接俱待，和后面河维修车间的遍设计。侄车间和展厅杜隔墙处，每姜3m向前设堤计一个接待秒服务位，并嚼开一扇宽1舌.02米的虑，高2.3姐米的玻璃门颠，依此共设彩5个。县前部剩余的誓位置，开一朗个3m宽的眼左右推拉门婆。其方便客羽户的进入和倦展车的出入女；方便设备市和其他用具档的搬动。狂维修车间，料的设计要求拉符合宽敞、允亮堂、通风沙。采光效果极要求极好！爷故在车间墙担体上设计两姜排玻璃窗，命如图所示。忍宽度和高度鲜根据实际可悠以更改。寒两扇车间大集门，采用电棵动的卷列门掏，其宽度为闻5.2m，鞭高4m（国挤家规定货车负最高不超过借4m）在门打的上方设置棍雨棚板。eq\o\ac(照○匠,房3棚)鲁汽车4S店看右侧面的设秧计：周右侧面和左弱侧面的设计体基本一样，损展厅部分，桃我们依然采架用钢化玻璃杏，在展厅宽裹13m处，皂向前开设一登扇1.02编m的门方便扮出入。然后愉依此向前和搅向后，装宽悉1.5m，胆高2.2m狂的钢化玻璃垂。上层部分接，同样再装适高2.2m爆，宽1.5庄m的钢化玻舰璃。传在卫生间处崇我们设立两抗扇窗户，有背利于采光和革空气的流通垒。糊右侧面的车班间部分设计粥和左边设计惜基本一样，返差别就是右滴边的备件库溜房处，此处听要开设一道往宽3米，高究4米的卷列各门，并在此贞处开设一道滔两扇玻璃窗剑户。延伸机朵电维修出口怨的雨棚板到腐备件库房门按处。轮5汽车4S翼店投资预算础5.1投资绑初期规划借本汽车4S给店建店地点焰为成都三环芦边。毒预计5年收厦回投资成本橡。赛根据成都的弹土地拍卖政执策及其拍卖撤情况目前三码环的土地拍凶卖价格在6拦00-70富0万/亩（状一亩等于6肯66.66骄平方米）。团土地的使用扮年限为70币年！俘平均每一平辞方米的土地圈一年使用费唐约为：10泄000抽÷屑70=14杯4.44元冰。伤本4S店的听土地采用租竟用形式取得旺，其租金收增益要能和目微前的土地的牺拍卖收益等描同。考虑到睁土地价格的搞波动，土地监每平米租金帖取150元芦/年。姿故每年4S缝店的土地租辫金为：哥万元，取整卧数半万。敏本4S的基伏础建设预算悉万。（平面同建设100袄万、展厅建诉设与装饰2微00万、车俩间建设35勾0万、设备递采购和安装喘调试300劫万、办公用仅品和办公设徐备250万疯）宿每年财务预阶算榨万。羞每年办公预灰算建万。霸每年的浮动胡开销费用帮万。菌5.2汽车乡4S店5年提支出预算减4S店的5诚年内平均薪减酬支出规划苹和人数统计材如表5-2己所示。跳表5-1败薪酬和人员许数目统计室职务丹人数库薪酬贿总薪酬扩总经理拔1率15万那售后经理鬼1肯8万盛销售经理稀1粗10万幻销售人员栗12俊3.5万慰机电维修工乐3.5万萄钣金维修工轨3万钳油漆维修工巾4万澡收银员糊2歉2万掩保洁晋3怖1.5万然电工透1心3万理综合服务窗6董3万街客户运营镰3粘3.5万毅技术专家辈2板5万温质检人员搬1测4.5万秘服务顾问饿3.5万坐美容装饰工贵3万丸特注：其中弄机电维修工炊、钣金维修套工、油漆维偏修工、维修关服务顾问、酒美容装饰工驰等人员数量喷根据情况逐灰年增加，如污上标所示。括第一年薪酬们支出:万尖第二年薪酬汗支出：222万匪第三年薪酬渴支出：万照第四年薪酬援支出：万斤第五年薪酬众支出:由万棋五年的总支查出为：万怠5.3汽车皂4S店的生见产经营与收墨入测本汽车4S怪店收入来源朽统计规划如艳表5-3。猛表5-2窜收入来源统掌计枪第一年销售正汽车量天台开每年的销量州计划增长率设为俭每台汽车销站售盈利活元谈每台新车平纷均保险代理甘盈利挡元物第二年起每拦台汽车每年竟维修保养费鼠元良维修利润率慰每台车售后丰来店率助每年汽车保箭险续保率土每台新车第绵一年质保维毙护收入附元要特注：售后哪维修保养一抄般从购车后踩第二年开始劝。捏第一年收入鸭：千汽车销售收给入+新车保致险代理收入献+新车质保移维护收入煤兴凶现靠缓尘啦辛笔足义继万叮第二年收入南：哭汽车销售收诉入+新车保虾险代理收入辉+新车质保迎维护收入+区续保收入+伙汽车维修收愿入沟虏路万刮第三年收入抓：面汽车销售收典入+新车保搅险代理收入数+新车质保按维护收入+鸡续保收入+物汽车维修收学入万潜第四年收入翠：爸汽车销售收逗入+新车保而险代理收入贸+新车质保抓维护收入+胡续保收入+床汽车维修收袍入万础第五年收入懂：陆汽车销售收炮入+新车保堤险代理收入拍+新车质保湿维护收入+陡续保收入+觉汽车维修收零入万王五年总收入让为：万屑5.4静态贷投资结果盲五年后4S境店除去成本溪毛利润：像步森梢耀呢暑雀回万背结论：5年棍回收投资成伶本，盈利8构95万。戚5.5投资碑动态分析贪每年的固定瘦支出为：亚故每年4S耳店的土地租冒金为：堡万元，取整盟数视万。酱本4S的基鹿础建设预算眠万。（包括规地平面建设植、展厅建设棒、车间建设拳、展厅的装低饰、车间设途备的采购和复安装调试、忆办公用品和里办公设备）叶每年财务预堂算晓万。敢每年办公预愧算悠万。练每年的浮动垃开销费用是万。皇那么每年的疮固定支出：含万奴第六年开始叹每年加薪或泊增员支出增鸽加：50万印动态投资回厅收期的表达财式为：渣式中，ic壤为基准收益流率；Pt为栽动态投资回赚收期。忧Pt=（炸累计折现值调出现正值的绑年数-1）搏+上年累计溜折现值的绝攀对值/当年洋净现金流量赠的折现值设梳基准动态回喂收期为Pc工，如果Pt允小于Pc，贝则项目可行盛；否则不可陈行。投资回杠收期是反映处项目在财务醒上偿还能力减的重要经济灯指标，除特缩别强调项目娇偿还能力的走情况外，一笼般只作为方浊案选择的东辅助指标流。垃故作营业统程计表如下表待5-3：啦表5-3缩营运统计表阻昆年份惨指标哑0知1茎2冤3级4饺5轧6赌固定支出肃87鉴337悟337如337库337弟337赚337始基础投入诊1200轮薪酬支出眠201胜222钟246拳270拖298秧350词收入饼465腊697剪963但1270安1622错2027袜净现金流松-1287梁-73以138辆380邀663干987否1340抖累计现金流吹-1287泰-1360耍-1222录-842帖-179喜808堆2148踪折现值剧-1287茎-64眼104踢250逮379喇500皂579痛累计折现值今-1287售-1351佳-1247勒-997菌-618茎-118客461茅基准收益率抱ic=跨1永5敢%块，绵基准动态回玉收期Pc足=5锐Pt=携（6-1）纲+118/惨579=5提.2年。墨Pc趁、嗽Pt中相差不多，臂所以值得投险资。宴6汽车4S诊店的经营管丰理继6.1管理各系统的设计脊本心4S店的管姜理系统是由先总经理领导烘开展工作。裳主要分销售描部、售后维浴修部、财务支部、客户中祖心、综合部乒。匙本客管理系统采岁用直线式结却构。这样设戏计结构简单浙，公司运作惩效率很高，菌各施其职，呀独立管理。溉如图6-1角。销售部销售部售后维修部财务部客户中心综合部一般销售大客户销售机电维修油漆维修收银财务统计保险和施救客户咨询业务联络钣金维修总经理掠藏勇躲临灵图6-1镜管理系蓄统结构图逗6.2车间券工作的组织蕉和管理页汽车维修过专程的组织要奏求：第一要甩确定从进厂秆到出厂的生轨产流程；第卡二要防止出难现瓶颈现象阶，影响工作做的效率；第蔑三要做好质惊量管理和控苦制，要严格乔的执行半“隔三检浩”谈制度（即进缓厂接待检验耕、车间主修晒检验、质检扁员检验）。合车间维修管仪理流程图如互下图6-2技所示。车间昆的工作要求欠严格按照这掠一流程进行荡实施。否是是是否否是否是否是是是否否是否是是否否否是是是接车人员做进店检验并开维修工单控制员录入电脑技术专家派工主修工检查车辆否否否是否有新增维修项目是否需要更换配件主修工填写配件采购单配件部报价接车员确定是否超出车主的授权配件库房是否有现货通知工人凭工单领料维修作业技术专家签字出厂检验是否合格主管技术专家在工单上签字并安排洗车交车给前台填写过程检验报告新增项目是否需要换配件车主是否同意维修采购，进货检验，入库车主是否同意增修填写总检报告是否属于本次维修项目亚7汽车4S料店设计阐述宏及设计要求垦7.1汽车燃4S店总平劈面图阐述泳本平面图是艳对4S店全摩局的规划，摆包括汽车销表售展厅，维疏修车间，停骂车场，生活拒服务区和绿免地等，保证获了4S店的允功能完备与讯合理，4S版店依据此平肥面图进行规乏划和设计。征eq\o\ac(捧○旅,怎1蹈)丸展厅前设置答顾客停车区赴，较多的停玩车位，给前蛙来买车和看遣车的客户提曲供了方便。eq\o\ac(慢○揉,赢2热)目侧面前段为淡待修区，前赞来修车的客心户将车辆停祝在该停车线股处，问诊完合毕后由接待增人员将车辆匹停入待修区辟，等待维修止。eq\o\ac(祥○创,员3俘)锡侧面后段为动竣工区，维邻修完毕后的帐车辆将停于阀此处，由接顶待人员开出氧，返还给客街户。eq\o\ac(诱○所,耐4锦)闹后区设置洗冈车区，汽车耕美容区和新写车停放区。浊平面规划如问图7-1所贩示：魄图7-1绣地面规划图请7.2汽哥车4S店一碧层总平面图鸡阐述及说明爽本平面图是炮对4S店一木层的规划，摔包括汽车销沸售展示区、兔员工休息区糊、客户休息扇区和办公室卷等，保证了瓣4S店功能鬼的完备与合恼理，4S店稍依据此平面局图进行规划正设计。铃合理的功能出排布既能给阳客户亲切、欧专业的感受蜜，也能直接香影响员工的垮工作效率，您体现品牌的嚼核心价值。eq\o\ac(绍○抓,浇1咐)慧销售部分和轿售后部分分旅布展厅的两占端，这样使座得两个区域哲在功能上互芹不干扰。eq\o\ac(平○蔽,庸2皱)捞设置流畅的罢通道，避免朽卫生间等公呼共区域的绕撤行。eq\o\ac(拢○粉,定3碌)形展厅车辆的描摆放要呈现湿多角度，让浩客户在一个或点看到车的饿每一个角度额。eq\o\ac(井○垃,典4管)纹设立一对一羽的洽谈区，宅给客户尊贵零的感受。eq\o\ac(脊○惊,甩5锈)命设立新车的乌交付区，使挣客户倍感提版车的喜悦。eq\o\ac(避○更,烈6疼)午设置品牌体忘验区，能够牺提高客户买驱车的信心，锻提高品牌形滑象，从而增原加销量。eq\o\ac(绣○傲,休7隆)泰儿童区的设滥立体现了人签文的关怀，凳并从娃娃开北始树立品牌肿形象，使得僵品牌更加深县入人心。eq\o\ac(瓦○笑,仅8号)怠备件销售为浇现今汽车业别重要的销售酷产业，因此脆，开阔的备室件展示区对梨销售的业绩驱有着直观重运要的作用。eq\o\ac(菜○悠,统9网)核设立一对一晚的维修接待构让客户有尊怎贵的感受。eq\o\ac(乒○联,思10蹦)烂客户休息区嫁设立在后方段，最大程度训的避免展厅刮的干扰，多瞧样化的设施丑给客户轻松申舒适的等待凭环境。煎一层平面图三如图7-2移所示：售图7-2沿一层总平面断图伤7.3汽陕车4S店二常层平面图阐事述及说明花本平面图事湾对4S店二霜层的规划，册包括总经理轿室、多功能贼厅、综合管磨理室等，保设证了4S店诱功能的完备荒与合理，4斤S店依据此揪平面图进行磁规划设计。耗合理的功能代排布给顾客犬亲切和专业徐的感受，直敢接影响员工剩的工作效率但，体现了品姻牌的核心价润值。淹二楼为办公属区域，总经鹅理室位于维构修接待的上联方，方便对跳售后部门的割管理质图7-3裤二层平面图贡7.4汽车轨4S店维修愿车间光带图聪阐述繁归维修车间光桥带的使用，璃可以最大限吗度的节约能江源，同时可旱以增加透光搁度，从而使罪维修车间在创感官上更加继光亮宽敞。愁此区域至少肢设置4条光陡带，可以根犁据造价适当撤增加。设计流如图7-4拉。可图7-4车废间光带图难7.5汽会车4S店正裹立面平面图昆说明采分正立面和运标识定位忍1、辅助标毁识位置嚼2、深灰色偷彩钢板惯3、楚铝塑板装饰而位置锐4、外平开竹门/内自动辣门5、明述框玻璃幕墙亭数6、40m眼m任×球30mm铝匙合金方通（趴表面氟碳漆璃）悟注：门头L捕OGO需要泰预留电线。敞正立面如图膏7-5所示较。费图7-5正璃立面平面图磨7.6汽休车4S店正灶立面平面图森（左、右）登苹材料的使用望说明牵1、40警mm旨×墨30mm铝有合金方通（差表面氟碳漆房）垂2、红色铝颗塑板兆3、深灰联色彩钢板谎4、金走属材质饰面絮，表面氟碳盒漆筛5、门厅阅6、明落框玻璃幕墙研7、插雨棚（银白难）管8、浅灰储色彩钢板希9、自动畏卷帘门联左侧立面平为面图如图7痕-6所示，柏右侧立面平柜面图如图7生-7所示。耻图7-6节左侧立面平壮面图洒戏神图7-7次右侧立面队平面图属7.7汽车冬4S店客户粱休息区捕客户休息区臣的设置，重忙点在于为观禁众提供一种辱人性化的服野务，为观众耽创造一个得封以放松、休赏整的理想场糠所。因而，山它在设计上涌与展示、接另待等区域有比较大的区别环。一般而言秀，可以从空赛间位置、照亮明、色彩基乎调、环艺布奸置、绿化点检缀等途径来饶进行设计体写现，从而形骂成区别于其脂他区位，体粒现自身区位卫特性具有良亦好视觉效果径的空间环境鹅。设计要求：懂（一）袄空间位置应路以相对独立疑、安静为宜垄（二）灯光璃设计应着力唐于营造柔和鼠、静谧的空袜间环境eq\o\ac(镜○赞,甲1觉)爱、从色光出篮发，以柔和啦、舒适为宜eq\o\ac(仪○园,挣2众)材、从光照强蝇度出发，以式中低强度为予宜说客户休息区顶设置在售后替接待的后面慧，靠维修车镜间，墙面部良分采用大面越的玻璃，轻岂松地观看维纵修车间的工眠作，能够增蜜加对特约销卫售维修服务摆店的信心。皂客户休息区淋设分动静区炼，摆放沙发猎、茶几、资蚊料等，动区易设有娱乐设帐施，墙上设帖置有LED巨显示屏，使樱其与维修车着间产生互动考，告之客户陶车辆维修的秆动态情况；迎静区提供休诵息空间。峡7.8汽车放4S店品牌煌体验区驼品牌体验是丛顾客个体对著品牌的某些冷经历(包括祖经营者在顾帅客消费过程尤中以及品牌专产品或服务健购买前后所荷做的营销努嚷力)产生回桐应的个别化绿感受。也就适是说，品牌允体验是顾客良对品牌的具晚体经历和感公受。当然，垒“娃体验谢”怨的内涵要远姐远超出品牌浮旗帜下的产责品和服务。顿它包含了顾浙客和品牌或推供应商之间漏的每一次互导动眠——仆从最初的认撕识，通过选烧择、购买、边使用，到坚故持重复购买逢。己设立图框，改供平面的展撑示；对应海币报板设立墙烫框，展示实崇体模型，显妻示器供多媒丸体互动体验窃；中间设立施车模埃柜，逢展示设计车弦型，给顾客航信心。燥8结论与展杠望8.1结论甚经过凑几周则的设计，嫁维修企业（季4S店）的组总体的设计杨完毕。王该设计的榴功能基本符洁合垦当前4S店胸营业和办公私需求流，能够合理材的进行经营咬和生