2022年安徽省六安市导游资格导游业务真题二卷(含答案)

2022年安徽省六安市导游资格导游业务真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。

A.尸体解剖报告B.死亡公证书C.因病死亡证明书D.死亡诊断证明书

2.

第

13

题

据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的（）。

3.将苏州称作“东方威尼斯”的讲解技巧属于A.同类相似类比B.同类相异类比C.触景生情D.概述法

4.游览途中出现游客走失，一般隋况下()不参与寻找。

A.地陪B.全陪C.领队D.司机

5.一旅游团在入住一家三星级宾馆之后，客人找到当地地陪，反映自己房间床铺下有小虫子，要求换房。地陪应（）。

A.婉转地告诉客人三星级酒店不可能有虫子

B.以善意的谎言向其说明客房已满，请予谅解，并让客房服务员及时打扫

C.应协助领队内部调换

D.应满足其要求

6.21世纪的旅游活动将朝着（）型的方向发展。

A.观光休闲B.知识度假C.休闲度假D.文化旅游

7.

第4题（）创办了世界上第一家旅行社，成为世界上第一个专职的旅行代理商。

A.詹姆斯．库克B.托马斯?库克C.托马斯?艾瑞D.史密斯?里欧

8.

第

48

题

航空公司的航徽标志是“春雨和小燕子”的是（）。

9.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。A.披裹浸湿的衣、被B.打开房门，迅速离开C.贴近地面，顺墙爬行D.挥动颜色鲜艳的衣服呼救

10.

第

21

题

导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）。

二、多选题(10题)11.5A级旅游景区旅游资源吸引力应具有极高的()。

A.观赏游憩价值B.历史价值C.文化价值D.科学价值区E.文学价值

12.下列事项中属于落实接待事宜的是()。

A.带好旅行计划和导游证等B.落实旅行车辆C.掌握联系电话D.落实住房及用餐

13.下述来华游客中，无需办理入境签证的是()。

A.港澳台居民B.华侨C.外籍华人D.直接过境游客

14.在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。

A.用餐人数B.餐饮标准C.酒水品牌D.用餐日期E.特殊要求

15.

16.遇火灾自救时正确的做法是()。A.如遇紧急情况时可以跳楼

B.用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行

C.大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援

D.摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员

17.导游人员的独立工作能力主要体现在()。

A.独立促销的能力

B.独立带团的能力

C.独立学习导游技能的能力

D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力

E.独立宣传讲解的能力

18.导游方法的运用原则是()。

A.针对性原则B.不变性原则C.灵活性原则D.计划性原则E.随机性原则

19.下列处理交通事故措施正确的是（）。A.立即组织抢救B.保护现场、立即报案C.迅速汇报D.不管事故是否严重，立即停止旅游

20.导游服务的产生与发展经历的变化有A.从单一向导到多功能服务B.从非职业化到职业化C.从随意性到规范化D.从业缘关系到泛缘关系

三、判断题(10题)21.从祠庙分布的特点看，祠庙祭拜之风南方盛于北方。【】

A.是B.否

22.与接待团队相比，散客导游服务复杂，琐碎但难度小。()

A.是B.否

23.

第

43

题

OK机票就是已订妥日期、航班和机座的机票。（）

A.是B.否

24.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。()A.否B.是

25.

第

88

题

半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中的午、晚餐费用的一种旅游报价形式。（）

A.是B.否

26.旅游团乘火车、轮船离开，地陪应在旅游团队检票后方可离开。()

A.是B.否

27.若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。()A.否B.是

28.

第

83

题

导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。（）

A.是B.否

29.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。()

A.是B.否

30.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.10．一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。

32.

第

6

题

参观游览登车前，地陪要核实全部旅游者是否都已到达。如发现有未到者，应及时向__________、__________或其他旅游者问明原因。

33.第

8

题

提供个性化服务的关键在于_______。

34.

35.

第

8

题

导游人员应掌握相关的__________和__________知识，熟悉目的地国家的社会、经济体制，了解当地的风土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰情况和禁忌习俗。

36.

37.

38.

39.

40.

第

5

题

旅游产品按照其组成状况，可分为__________旅游产品和__________旅游产品。

五、简答题(5题)41.为什么说早期的导游服务向现代导游服务的转变是一种质的变化?

42.导游人员应如何安排同一城市的旅游活动内容?

43.中国政府的宗教政策是宗教信仰自由。宗教信仰自由政策的含义是什么？

44.常用的导游讲解方法有哪些?

45.

参考答案

1.D如果旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队以及死者的好友详细报告抢救经过，并写出抢救经过报告、死亡诊断证明书，经主治医生签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。

2.A

3.A

4.A游览过程中出现游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。

5.D

6.B

7.B

8.A

9.B

10.C

11.ABCD

12.BCD落实接待事宜包括：落实旅行车辆、掌握联系电话、落实住房及用餐、了解不熟悉景点的情况。A项属于物质准备范畴，因此，答案选BCD项。

13.ABD签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时不出机场的外国人免办签证；要求临时离开机场的，需经边防检查机关批准。华侨回国探亲、旅游无需办理签证。港澳居民来华旅游只需办理港澳居民回乡证。台湾居民来华旅游只需办理台湾居民来往大陆通行证。

14.ABDE在旅游团抵达前，地陪要向该团与各有关餐厅联系，确认该团日程表上安排的每一次用餐的落实情况，并告知旅游团的团号、人数、餐饮标准、日期、特殊要求和饮食禁忌等。

15.BCAD两项是可以允许游客自由活动的情况。

16.BCDA中方法是不可取的。

17.BDE

18.ACD

19.ABC

20.ABC

21.Y

22.N散客与团队相比，需求更加多样化，难度更大。

23.Y

24.N题中描述的应是出境领队。

25.Y

26.N如果游客乘坐火车、轮船离开，导游将游客送到车站、码头后，地陪要等待旅游团所乘交通工具启动后，方可离开。

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.10.回顾当天活动，宣布次日活动日程

32.

领队，全陪

33.心中是否有游客

34.旅行社门市部登记证30

35.

经济，社会

36.联想

37.实物服务服务线路活动食宿

38.1923职业化

39.可视具体情况而定

40.

整体，单项

41.答早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。种转变是一种质的变化。

第一，在性质上，前者是业余的，带有偶然性，故至今史籍上尚未发现有哪位著名的导游，而后者则成为社会中的一种职业。

第二，在服务方式上，前者是随意性的，故至今只见文人墨客的游记却不见一篇向导的导游词，而后者是规范化的。

第三，在服务内容上，前者往往是由“舟子”“樵夫”“寺僧”或当地人作路径引导，后者的服务则是全方位的。

42.(1)一天内活动内容的安排，应做到重要景点或旅游者最感兴趣的内容与一般内容相间隔出现；以重要景点或旅游者最感兴趣的内容为先，引起旅游高潮的开始；最后的景点也应是重要景点和旅游者最感兴趣的内容，以保持和延续旅游者的旅游兴趣；

(2)性质相同的内容与性质不同的内容相间隔，以避免旅游者对内容感到乏味；

(3)注意劳逸结合，游览、参观相结合，使活动日程富有弹性；

(4)尽可能避免游览线路的重复，让旅游者领略不同的风光；

(5)购物切忌喧宾夺主，要适时、因地制宜地穿插在游览活动间，避免连续购物和频繁购物。

43.(1)公民有信仰宗教和不信仰宗教的自由，有信仰有神论和无神论的自由。

(2)宗教活动必须在宪法、法律和政策规定的范围内进行。国家保护一切在宪法、法律和政策范围内的正常宗教活动。

(3)各宗教一律平等，没有占统治地位的宗教。

(4)宗教和国