2022年宁夏回族自治区银川市导游资格导游业务真题二卷(含答案)

2022年宁夏回族自治区银川市导游资格导游业务真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.ADS签证是指()。

A.团体签证B.个人签证C.落地签证D.另纸签证

2.

第

45

题

沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物要取舍得当，贵在（）。

3.旅游协议规定的、旅游者有权享受的服务项目是（）。

A.必要服务B.功能服务C.心理服务D.特殊服务

4.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程B.接待计划C.旅游计划D.接待日程

5.已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游l5天，该团导游员应该最迟在航班起飞前（）小时确认机票。

A.24B.36C.48D.72

6.外汇兑换证明俗称为（），其有效期为（）个月。A.水单、3B.税单、6C.水单、6D.火单、3

7.佛教、道教、基督教、伊斯兰教的徽志是【】

A．卍字、八卦太极图、新月、十字架

B．卍字、八卦太极图、十字架、新月

C.八卦太极图、卍字、新月、十字架

D.八卦太极图、卍字、十字架、新月

8.旅游竞争重要的方式之一就是（）。

A.导游服务质量B.饭店服务质量C.旅游业规模D.旅游景点的吸引力

9.性格特征和行为特征表现为刻板、守时、重诺言的人是()。

A.英国人B.日本人C.德国人D.法国人

10.合同成立以后，向未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（）A.合同变更B.合同转让C.合同撤销D.合同解除

二、多选题(10题)11.在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有()。

A.协助领队和地陪办理离站事宜

B.提前落实离境交通

C.到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票据，核准并妥善保管

D.办理行李托运

12.旅游团离开中国出境前，全陪要提醒旅游者备齐并随身携带()。A.海关申报单B.旅游证件C.换汇水单D.购物发票

13.导游方法的运用原则主要有()。A.以客观现实为依托的原则B.针对性原则C.灵活性原则D.虚实结合原则

14.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全B.处理问题C.宣传、调研D.导游讲解

15.导游语言要遵循“正确”原则，主要表现在以下几个方面()。A.正确使用手势B.导游语言准确标准C.导游讲解内容正确无误D.正确使用敬语、谦语、委婉语

16.

第

79

题

游客由于（），要求提前离开旅游团并中止旅游活动，经接待方旅行社与组团社协商后可给予满足。

17.我国文物级别的划分是文物的()。

A.历史价值B.艺术价值C.科学价值D.观赏价值

18.导游员在旅游团离开本地的前一天(送行前)要做的业务准备有（）。A.核实交通票据B.提醒客人随身携带证件C.移交交通票据D.提醒全陪通知下一站抵达时间E.提前办理退房手续

19.在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏，做到（）。A.有张有驰，劳逸结合B.顺其自然，轻松自如C.动、静结合D.有急有缓，快慢相宣E.导、游结合

20.涉外导游的政治意义主要表现在（）。A.为社会主义建设积累资金B.促进经济交流C.宣传社会主义中国D.发挥民间大使的作用

三、判断题(10题)21.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。()A.否B.是

22.旅行生活服务是人们最熟悉的导演服务内容。

A.是B.否

23.

A.是B.否

24.尊重游客，就是要尊重游客的人格和愿望，就是要在合理而可能的情况下努力满足游客的要求，满足他们的自尊心和虚荣心。（）

A.是B.否

25.旅游活动中，除非家长同意，否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。【】

A.是B.否

26.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。()A.否B.是

27.导游的动作、姿态、风度是仪态方面的表现。（）A.是B.否

28.15.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

A.是B.否

29.14.导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（）

A.是B.否

30.男士不能随便送香水给女士。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

3

题

如果旅游中发生了重大事故，地陪要整理成专门材料，交__________和__________，材料内容包括事故发生的时间、地点、情况、缘由、处理经过、游客的反应以及应该吸取的教训等。

32.

第

4

题

欢送辞按——来划分可分为引用式、唱歌式、诗歌式和__________式等。

33.带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的__________、__________和__________的统称。

34.现代导游服务中，导游人员的____与图文声像结合的基础是科学技术的进步。

35.导游对景区景点的考虑应首先遵循“__________”的原则。

36.导游人员使用分析法消除游客消极情绪时，应着重从____和可能两个方面加以分析。

37.9．在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。

38.湖北省简称鄂，地处我国中部，跨长江和____两大水系。

39.中医中药与国画、____并成为我国的三大国粹。

40.与全包价不同，半包价旅游团旅游费用中未包含__________的费用。

五、简答题(5题)41.

第

59

题

如何处理交通事故？

42.

第

65

题

旅游者个别要求处理的三项基本原则？

43.

第

102

题

导游语言的八要素是什么？

44.简述湖北的气候特点。

45.

第

18

题

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保什么险？

参考答案

1.A团体签证，又称ADS签证。

2.B

3.B

4.B该题内容是接待计划的定义。

5.D

6.C

7.B

8.A导游服务在旅行社业务中处于核心地位，导游服务体现旅行社的服务质量和水平，因此，旅游竞争重要的方式之一就是导游服务质量的竞争。优质的导游服务能使游客增长见识，使旅游活动更富有魅力。拥有一流导游队伍无疑是旅行社扩大知名度、争取更多客源的法宝，也是旅行社最重要的竞争力之一。

9.C

10.A

11.ACD

12.ABCD

13.BC针对性、计划性、灵活性是导游方法的三大运用原则。

14.AB宣传、调研是全陪的职责，导游讲解是地陪和景点导游员的责任。

15.BCD导游语言的“正确”主要表现在导游讲解内容正确无误，导游语言准确标准，正确使用敬语、谦语、委婉语等。

16.ABCD

17.ABC

18.ABD

19.ADE

20.CD

21.N该工作是由地陪来做的。

22.N

23.N

24.Y

25.N

26.N严禁导游人员将自备药品给游客服用。

27.N

28.N

29.N

30.Y

31.

接待社，组团社

32.

形式，故事

33.方式方法技巧

34.口头讲解

35.旅速游缓

36.合理

37.9.催促，立即阻止

38.汉江

39.京剧

40.午餐和晚餐

41.组织抢救，现场报案，迅速汇报，安抚游客，书面报告。

42.合理而可能，认真倾听耐心解释，尊重旅游者不卑不亢。

43.言之有物、言之有据、言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、言之有趣、言之有喻。

44.地处亚热带，位