蒙牛：企业文化建设是一项“基因工程”

序言著名管理咨询师余世雄曾说过:“三流企业看利润；二流企业看创新；一流企业看文化。在今天这个充满不确定性的时代，变革与文化是成功企业不可缺失的先天条件。企业文化伴随企业的产生而产生，是企业生存和发展的内在动力，是规范企业员工和行为的软约束，是提升企业形象、增加企业价值的无形资产。牛根生将“小胜靠智，大胜靠德”内化为蒙牛的企业文化。蒙牛的企业文化具有很强的可操作性，在内部，蒙牛分别以‘内化于心，外化于行，渗透于制，口号文化’的形式进行传播，使其深入人心；对外部，蒙牛更是以担当社会责任的角色给自己定位，以良好的公共关系形象给企业文化做出了最好的宣传。摘要银同样的设备秩、机器、还原料，在不辜同的企业发绕挥的作用是发不同的。因担为企业文化衡不同，就像认企业的基因惧，无时不有羊，无处不在刺。原料从进脾场那天起就健被注入了这老个企业的基奶因，按照什割么样的逻辑作运转，要看沃这个企业是犬什么样的文轨化。机在蒙牛人看性来，达“奏一两蹲”麻基因胜过角“种一吨抽”交教育。基因朽健康决定了戒企业的可持铃续发展。可狡是企业文化包的基因如何吴渗透到领导随者、每个员威工、甚至企没业外部每一求个消费者。峰这是一个踏“识布道棵”城的过程。不袋断地使员工月接受企业文抚化，把员工债自身价值的举体现和企业影目标实现结糠合起来。实剥际上，企业推的扩张时一避种文化的扩陕张，最重要圾的是如何建魂设一种独一瓦无二的企业法文化。蚁企业文化并乞非是喊那些弃漂亮的口号炭，只有落实联到员工的实陪际行动上才鸭会起到真正膜的作用。那强么蒙牛是怎存样把握好方部向、如何具肤体操作才使温企业文安全樱平稳的着陆封的呢？拌关键字错:：基因；丛布道；企业捏文化；实际母行动目录联1献企业文化内歪涵灭盼1责1.1漆经营理念巩投1键1.2益企业精神与斜1胡1.3闲企业宗旨舟痛1钉1.4讯蒙牛的使命发东1隶1.5笔蒙牛的核心晴竞争力峡手1岭1.6涨蒙牛企业文生化综合表述利刺1久2.居企业文化建铅设颠缸2机2.1冤建设企业文跪化的意义秩叠2宰2.2导建设企业文窗化的目的故晕2僚2.3扑企业文化的遥基本功能丙煮公司凝便2光3病蒙牛企业内闭部文化建设叮脉2创3.1量老板文化忽请上传下行局袭2处3.2菜内化于心殃——咱文化培训掌帽3瓜3.3壳外化于行酬——西言行举止潜欧3岸3.4算渗透于制飘——党强化执行旁株4坚3.5首口号文化厘——“络看得见的提诉醒塔”已咳5万4.逝蒙牛的外部摔文化建设斑使5泛4.1友塑造决“券企业公民气”间形象锁族5紧4.2穗成为沙‘双民享端’颗企业欲陶6改5凭落地过程中婆的潜在问题语颤6习6杜结论和建议剑炎6恶7领参考文献草演7尾蒙牛：企业沃文化建设是罚一项蓬“架基因工程斗”阵1企业文化罢内涵行企业文化是投所有团队成迫员共享并传竞承给新成员恼的一套价值冲观、共同愿俭景、使命及呢思维方式。属它代表了组完织中被广泛剩接受的思维平方式、道德塑观念和行为搜准则。普蒙牛企业文匙化的核心内妇容浊1.1嗓经营理念不华百年蒙牛

众强乳兴农滋1.2代企业精神当学习沟通

撑自我超越减①早学习沟通：绒每一位蒙牛钩人都要致力匆于在团队中芹减少相互之虹间的误解和镜被误解。转②昏自我超越：词勇于跟自己辅较劲儿，把喝每一件小事羽情都要做完往整、做到位碰。育1.3遍企业宗旨衡对消费者：同提供绿色乳槐品，传播健励康理念锄对客户铅：合作双赢不

共同成长左建对股东：高伸度负责

长流效回报传对员工：学昆习培训

成像就自我岸对社会：注轮重环保

回短馈大众佩1.4词蒙牛的使命激毒百年蒙牛，肥强乳兴农；抽恒提供绿色乳毫品，传播健畏康理念；得为提升消费字者的健康品睡质服务；蹈为员工搭建奇人生价值的惰实现平台。犬1.5勒蒙牛的核心抽竞争力拖以成功经营拔人心为终极跳目标，以双政赢利益机制虫和学习创新父的方法，整元合全球有效雕资源，实现植战略目标的紧能力。赢1.6恳蒙牛企业文知化综合表述偏以诚信构筑蜻蒙牛文化的堵核心；以强饿乳兴农为蒙票牛的使命；缸用学习沟通呢和自我超越砌的企业精神骆打造百年蒙殃牛品牌，用经5~10年份的时间成为晋中国和世界枣乳业的领先李品牌。掀2.企业文市化建设才文化力就是劫企业核心竞望争力的源泉孙。要进一步侮推动蒙牛的钞持续发展，匀真正成为世释界第一流的陡乳品企业，谅就要借助于战企业文化力底。劳别企业文化反墨映了一种致蠢力于物质生败产的精神气近质，一种企扶业经营哲学纠和自我超越沉的生活态度翅。耗2.1芝建设企业文填化的意义潜物质资源终敬会枯竭，只姥有精神力量帅生生不息。猛建设企业文恋化是为了实斯现蒙牛的使偷命，统一蒙志牛人的思想贩、观念、态周度、行为和冷价值观的导穷向。丽欢2.2框建设企业文邀化的目的漫营造创新氛萄围，吸引凝颤聚人心；激似发团队潜能丽，建设百年闭基业届2.3设企业文化的框基本功能跨公司贷能够使员工渐凝聚在一起御，引导大家贝认同营公司预的目标，并口把自己的人鼠生追求与公载司的目标相悠结合；培训丙员工理解公历司的政策；粉调节个人与糟个人之间、春个人与团队根之间、个人柏与公司的之帖间相互利益姜关系。孝3蒙牛企业洁内部文化建跃设捕3箱.债1御老板文化元上传伟下行协管理学界有母句名言：一浸只狼能领导迟一群羊打败钩一只羊领导克的一群狼。评这句话充分留说明了领导榆的重要性。群‘漏魅力型领导在’艳能让别人追剖随自己，无当论自己行向色何方。因为泽这一类型的那领导人具有蛙非凡的人格朵魅力，对被锄领导者有一炉种权利难以具达到的巨大语影响力。响“寿老板文化笼”绵对企业文化玩的形成有极敏大的导向和哪示范效应。占美国硅谷创太投名家林富奥元先生在一搭篇文章中写贯道:企业文巡化因领导人努的习性、个触性与爱好作罚风而迅速扩叫散。灵而牛根生给友人的印象是化非常朴实的什，一点都没咽有富豪的架致势，短人们在公共娃场合经常能终看到他戴的步是18元钱反的摘‘翻蒙牛领带局’墙，他平常吃朱饭时在员工历餐厅，他常政用一碗面条遇、一小碟咸马菜打发午餐小。所以他元曾一度被冠恭以输‘既抠门企业家忙’标称号，可见计其节约程度浓。牛根生节释约的个人生质活习惯已经粒变为整个蒙巡牛工作中的傻惯性。到过嫁蒙牛的人都培会记得蒙牛停食堂门口的条这样一句口丽号：傻‘妥如果你打算显剩饭，请不肿要在这里就叛餐鱼’穷。纽这种节约的夏作风已经渗逝透到了企业豪的各个方面兰，企业也因难此赢得了利幕润的最大支辛点。疫牛根生坚信淋由改变自己扬而改变世界夸，因此整个疯蒙牛企业都店存在着这种应由他君‘丝传染轧’轿的风格。们3吵.鸦2内化于心罗——趟文化培训证企业从上到美下，从生产爷到管理、服碗务，每一个后环节的控制兔方法尽管不蛋同，却都渗惜透出一丝不尖苟的严谨，验认真做到环骡环相扣，疏波而不漏，所盒以人的质量屋决定产品的童质量，第一胖流的素质才晚能造出第一幕流的产品。足蒙牛格外注避重对管理者昏及员工的内死心精神性质梯的教育。使穷其由外到内新的真正领会贿‘欺蒙牛文化匪’园而不是无源量之水。系2002年犹蒙牛企业文波化手册完成愈后，开始在伤企业内部做录为品牌文化植进行传播，袭在各个基层菊单位把财企业文化哑当成了特别量重要的工具掠，用企业文须化去改变当绕地的工作氛叨围和工作方古式。尘同时蒙牛于奔2003年钱开始做培训务、成立了企枪业商学院，姿其最核心的剂职能就是实颗施企业内训格，配合企业蚀文化的宣贯载执行，以核拢心竞争力为吩成功经营人害心为终极目陵标，以双别赢利益机制碌和学习创新朗的方法整合即全球有效资止源，实现战斥略目标的能利力车。组值得一提慈的是商学院湖以牛根生亲精自担任院长革，选择对蒙愈牛企业发展丝具有战略眼垄光，以他的墓的综合素质澡、全局意识秀、对企业的份忠诚度做为崇最初的蒙牛比内部员工讲识师为标准。具并在蒙牛内甜部进行几十王场企业文化旺专题培训。控所有在蒙牛慈的新员工都抽要接受商学裙院一个星期杂的全封闭执入职培训厅，从上到下城进行企业文贫化的灌输与鹅企业精神文段明的双重标涉准确立企业泽布局，用培阻训的方式把计员工对企业疾文化的理解府，作为选拔菜、提升人才杨的重要标准衫。宝2004年勾蒙牛企业文遵化重新推出洞了新版本的港文化手册，怀内容涉及面朗有了更大的小学习空间,鬼由蒙牛最初毛的广告词如落：挑战，超姓越等等做为萌鼓励企业产怜品拓展市场螺与品牌建立伶的基础，但组却在公司内碎部强调低调躲做人做事，趣而04年对枕蒙牛企业文池化做了系统恐的编排与改费进，强调人余事行动与广厚告宣传应该准能与时俱进剥的相接合乔。煮美05年蒙牛桂领导层做出痕关于加深企胶业文化的举轰动有点让大小家瞠目结舌屿，要求所有离人在规定时妨间接受企业装文化的全国展统考，全国益设20多个讨考场，从副注总裁到清洁家工无一例外丢都要参加！益考试要在一描个半小时内侍完成。为防撇止漏题和考眨场做弊，蒙乐牛聘请了很辅多大学老师晌监考，这在好当今的企业宰是不多见的帖，虽然此方熔法有点极端加，但能看到掠蒙牛对企业腔文化的重视喊放在何种程竿度。拔3决.末3外化于行吸——谢言行举止州任何语言没铃有具体落实穷到行动上都印是空谈，没友有任何意义谱。蒙牛的企归业文化绝对蛮不是在纸上拜谈兵，而是惨展现在每一舰位公司员工势的身上。牵担任蒙牛党债委书记的卢壳俊说：扒‘辅我理解党的捎思想政治工丝作就是经营碰人心。蒙牛载党群部门组现织活动从未昌缺钱，两年厦来，蒙牛用眨于企业文化彼娱乐活动上嚼网费用达3耳80万元，嫂企业文化建纱设费用支出部1320万劲元。征’鹊再如，某一劈年元旦，公宪司近百名员偶工到党委开覆结婚介绍信古，针对这一区情况择，蒙牛决定委举行集体婚稻礼，为移风镇易俗开一个愿好头。在这春一天，蒙牛妥总裁亲自为洋新郎官开喜屡车，而其他喂30多量喜扑车的司机也夫都是公司各瓣部门领导，砖蒙牛公司还锤给每对新人饮送上一束水味晶玫瑰。在垫蒙牛大发展望并成功上市甜后，蒙牛管火理层突然抛造售管理者股凯份，这有悖渗于企业的发谦展规律，但乓此举却得到果员工们的热棍爱，增强了板企业的凝聚游力。冶‘警大胜靠德硬’愁，这是蒙牛辰企业的经营酸理念和企业将文化，经过蛛多年的实践臂，蒙牛深深诸认识到员工屋在企业发展她中的重要地丙位。企业的否生存价值不著在于能为你裤带来希望，狠而是在于你扩能为别人带恐来希望。德竞是征服人心痕的最佳利器禁，分钱分车己，蒙牛从来员不会亏待与弃自己一起打萝天下的部下霉。专也许正因为附蒙牛让很多等人都满意了领，液所以才有了旅蒙牛辉煌的木今天。惠3堡.粗4渗透于制阻——胖强化执行荣每个领导者日都希望员工雨自觉履行一伞切所应遵守眉的义务，但忆是，不可否赵认，制度存零在的目的是踢为了提供一仙个顺利运行域的保障。这纠种制度文化挖，反映在蒙喷牛，就是鹊‘般与自己较劲喉’避。国在蒙牛，有码‘缘一只苍蝇卖冒50掩’页说法。如果佣你在食堂发展现一只苍蝇陈，那就可向斯堂经理世‘论卖纺’剥50块钱，毒也有人称为政捐钱。蒙牛予人为，这也腰是一种与自籍己较劲，本山来是大家的蛾责任，但大减家就让食堂树经理一个人趁捐猪，捐的次数袜多了，大家恒就会自我反聋省:废“道不能再让某蠢某替我捐了略’莲就凭这一点开，也得把苍威蝇消灭干净底。茶在蒙牛，类杂似的细节都客体现在每一冲个必要的环唱节之中。如沿在蒙牛。迟宇到了，开会鸣响了，弓着装不符合恭要求等，都梁是以捐款来废约束的。违不反规定即自拿动向公共事乎业捐款，2炕5元到10琴0元不等。矛在蒙牛，无榜论上级对下我级，还是下戴级对上级，炊都主张直呼型其名。蒙牛领对外的公开迷解释是，这块样做是为了疲淡化职务带朋来的等级色累彩，创造一雅种人格平等墨、民主决策么的文化氛围醒。单‘胡与自己较劲子’斗就是立足于珠发展自己，贪而不是遏制愧别人，遇到皇问题，自我劳改变做起。箭同时，在竞敏争队友极为重频繁的非理顾性攻击面前钓，蒙牛始终罩以大局为重道，一方面化诉干戈为玉帛仪，另一方面著全力以赴做仅好自己的事少，这也是最伴大的塞‘唤自己较劲边’依。牢3狂.它5口号文化牙——色“驳看得见的提展醒俗”谎为了使自己挠的口号更具您影响力，蒙杜牛把口号变豪成了标语牌蒜，挂在公司隐的办公楼、架销售部、生泽产车间、食聋堂和公寓的肝周围。这些潮非常口语化演的、通俗的兴标语就像演坐讲者的手势寨和目标表情书一样丰富多茄彩。惹厂区大门挂织着伶‘龙讲奉献，但铃不追求清贫欲；讲学习，役但不注重形暮式；讲党性爬，但不排除侍个性；讲原洗则，但不脱蒙离实际；讲荐公司利益，根但不忘记国队家和员工的程利益减’归的长幅标语密。翅财务部的标垮语是匪‘语现金为王检’要，销售部门剖则是感‘边老市场寸土雾不让，新市络场寸土必争仆’梢。才在车间里是帝‘结产品等于人访品，质量就些是生命言’康.粪在国际牧场团的是棵“腰请善待每一桌头牛，因为浅她们都是母坡亲集’贤。现在职工公寓谋里的是共‘房如果你有智撕慧，请你拿倚出来；如果远你缺少智慧论，请你流汗银；如果你既淘缺少智慧，熊又不愿意流跑汗恳，请你离开椒’回。电在容易产生块人际摩擦地狂方的标语是伟‘梨太阳光大，路父母恩大，屈，君子量大参，人小气大率’饺。怪‘侄看别人不顺糟眼，首先是产自己的修养裂不够裹’熟.伐在与客户打绞交道的地方辫的标语是料‘唐从最不满意煎的客户身上续，学到的东扁西最多胳’段。及“玉管理师严肃芽的爱校”热这句口号是蜜牛根生最喜戴欢的。内口号的作用霸在于人们能雷随时看到，疯就好像有一秆种力量在约豪束自己，在含看着自己怎鹿么做，起到栋一种强化和乒监督的作用唤，所以，蒙主牛的标语是扇随处可见的持。榆4变.蒙牛的外熔部文化建设劣4宋.古1塑造姻“远企业公民便”裳形象朗一向乐善好铲施的蒙牛将说他的乏‘圾小胜凭智，统大胜靠德扛’亚,龟‘德财聚人散，秒财散人聚毯’旨的观念转移述到企业的形虹象塑造方面执，并一直致贿力于把企业敏打造成堂“筛社会公民阳’谢形象。因此华蒙牛提出了捉‘线百年蒙牛，扯强乳兴农降’许的方针。甚作为一家海艺外上市的公采众公司，蒙代牛拿出占到槐当年利润几可分之一的资己金，来开展乡‘穴2006年双向500所刻小学免费送抵奶一年框’肤这样一项很肠难有具体回若报的大型公担益活动。因诉为蒙牛认为斗:强壮中华顶民族的牛奶送梦，蒙牛的揭责任是重大梳的。妙‘吴每天一斤奶猫，强壮中国泼人蝶’侧对蒙牛来说秆，不仅是口柄号，更是一鼓种使命和责猫任。向4杜.顷2成为呀‘镇民享殃’交企业京在蒙牛看来胡，对财富，泪从无到有，电满足个人只披是一种小的冻快乐，从有第到无，回馈铺社会才是一余种大的快乐击。只有将民铺营企业转变混为那‘喇民享待’疑企业才会得铃到持久的发正展。抚蒙牛由此归迎纳出了其存撇在的理由：彻第一，中国粮消费者需要备健康；第二餐，中国三农坦问题需要龙它头企业。据处此，蒙牛提燕出自己的使丹命甩‘携百年蒙牛，垄强乳兴农拐’恳；明确自己嗽的愿景网‘碰愿每一个中画国人身心健谱康具’身。灶5落地过程致中的潜在问小题烈1）锯、坑“鼠自上而下奸”辱，先攻喷“串管理者阴”蜡。任何文化秃，任何理念碗，必须首先肠植入企业高茅层管理人员馅的心里，如目果这些人都肾不能很好的朴理解企业文绑化的