QMS质量管理体系审核知识与技能考前点题卷二（题库）

QMS质量管理体系审核知识与技能考前点题卷二（题库）[单选题]1.将收集到的审核证据对照（）进行（江南博哥）评价的结果是审核发现。A.GB/T19001标准B.法律、法规要求C.审核准则D.质量管理体系文件参考答案：C[单选题]2.首次会议应考虑以下哪些方面？（）A.确认与保密有关的事宜B.确认审核组的健康安全事项、应急和安全程序C.有关审核可能被终止的条件的信息D.以上全部参考答案：D[单选题]3.某企业总经理在全体职工大会上说明建立一个征集、评审、完善/深化、转化、应用合理化建议的机制的重大意义，动员广大员工积极参加合理化建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）。A.5,1,1hB.6,2,2C.5,3dD.7,3d参考答案：A[单选题]4.依据GB/T19011标准，技术专家是指（）A.向受审核方提供特定只是和技术人员B.向审核组提供特定知识或技术的人员C.向审核委托方提供特定知识或技术的人员D.随行审核组的技术顾问，但不是审核组的成员参考答案：B[单选题]5.对申诉的决定应由（）做出，或经其审查和批准，并应告知申诉人。A.认证机构负责人B.上级监管机构C.与申诉事项无关的人员D.认证决定人员参考答案：C[单选题]6.组织结构分为三部分，其中不包括（）。A.组织理论B.组织机构C.职务系统D.相互关系参考答案：A[单选题]7.当受审核方对审核计划提出异议时，正确的做法是（）。A.审核组长可以不予理会，仍然按照原计划实施B.审核组长必须按照受审核方的意见对原计划进行修改C.应当在审核组长、受审核方和审核委托方之间得到解决D.应由认证机构进行裁决参考答案：C[单选题]8.依据ISO/IEC17021-1，初次认证的审核组应对在（）中收集的所有信息和证据进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。A.二阶段审核B.一阶段和二阶段审核C.整个认证周期的审核D.以上都是参考答案：B[单选题]9.审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应该（）。A.开具不符合报告B.做出“未发现不符合”的结论C.就此问题进一步追踪D.结束该工序的审核参考答案：C[单选题]10.依据ISO/IEC17021-1，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（）以确保对管理体系的正确审核。A.审核方案B.审核方法C.抽样方法D.抽样方案参考答案：D[单选题]11.审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，正确的是（）。A.审核报告的所有权归认证机构B.审核报告的所有权归审核组C.审核报告的所有权归受审核方D.审核报告的所有权归审核委托方参考答案：D[单选题]12.关于认证周期的审核方案，以下说法正确的是（）。A.认证周期的审核方案应覆盖全部管理体系要求B.认证周期的审核方案应覆盖主要的管理体系要求C.认证周期的审核方案不需要覆盖全部的管理体系要求D.以上说法都不对参考答案：A[单选题]13.关于强制检定范围，以下说法错误的是？（）A.社会公用计量标准器具B.部门和企业使用的最高计量标准器具C.用于内部和外部结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的工作计量器具D.事业单位使用的最高计量标准器具参考答案：C[单选题]14.在确定审核时间时，认证机构不应考虑的因素是（）。A.客户及其管理体系的复杂程度B.场所的数量和规模、地理位置以及对多场所的考虑C.从客户收取的认证费用的多少D.与组织的产品、过程或活动相关联的风险参考答案：C[单选题]15.依据ISO/IEC17021-1，认证机构应确保做出认证决定的人员或委员会（）人员。A.不是与受审核方所在行业有关的B.不是实施审核的C.是实施审核的D.以上都不对参考答案：B[单选题]16.组织应确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施，适合这一情景条款的是（）。A.7,4,1B.8,4,1C.8,4,2D.4,1参考答案：B[单选题]17.审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司管理部门拿出一份体系管理方案，适合这一情景的是（）A.6,2,1B.6,2,2C.6,3D.5,2参考答案：B[单选题]18.某机械制造公司委托某第三方机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，在确定审核目的时，你认为应由（）确定A.审核机构B.审核委托方C.审核组长D.审核员参考答案：B[单选题]19.在审核中，如果收集的证据显示受审核方存在紧急的和重大的风险，应及时报告受审核方，适当时向（）报告。A.认证机构B.监管机构C.审核委托方D.审核机构参考答案：C参考解析：19011-2013之6,4,4审核中的沟通。[单选题]20.对于符合性的记录，应考虑的内容不包括（）。A.明确判断符合的审核准则B.支持符合性的审核证据C.所有的审核发现D.符合性陈述，适用时参考答案：C[单选题]21.管理体系认证工作中，启动文件审核的时间为（）。A.合同评审时B.现场审核活动之前C.一阶段审核完成后D.二阶段审核时参考答案：B[单选题]22.依据GB/T19011-2013，以下关于审核报告的描述错误的是（）。A.审核报告如果不能在商定的时间提交，应该向审核委托方通报延误的理由B.审核报告属于审核委托方所有C.审核报告应该经过批准后分发D.对于第三方审核，审核报告应该提交认可机构参考答案：D[单选题]23.“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”。此情景符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求？（）A.7,5,3B.8,1C.8,3,1D.8,5,1参考答案：D[单选题]24.当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。这些措施不包括（）。A.重新确认或修改审核计划B.改变审核目标、审核范围C.终止审核D.受审核方提交审核证据参考答案：D[单选题]25.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）A.审核员见相邻的另一个企业正在施工的人员未带安全带B.审核员在食品加工企业的车间内发现分捡包装操作人员未按规定操作C.向导向审核员解释不合格品的处理情况D.观察员查看受审核方工艺控制记录参考答案：B[单选题]26.审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪一种情况不可以作为审核证据？（）A.技术部经理说“技术部采用方差分析法进行分析时，认为数据都是服从正态分布的，所以从不检验数据的正态性”B.受审核方供应商说“这家单位用我们的产品从来都不做进货检验的，对我们充分信任”C.对受审核组织某供应商进行评价的记录D.对某受审核组织新产品设计和开发输入的评审记录参考答案：B[单选题]27.对申诉的决定应由（）做出，或经其审查和批准，并应告知申诉人。A.认证机构负责人B.上级监管机构C.与申诉事项无关的人员D.认证决定人员参考答案：C[单选题]28.关于过程能力指数，以下说法错误的是（）。A.随着过程的调整过程能力指数也会改变B.过程能力指数越高，过程不合格率越高C.在过程调整后应重新计算过程能力指数D.过程能力指数越高，过程不合格率越低参考答案：B[单选题]29.在编制审核计划时，审核组长不必考虑（）。A.审核组的组成B.审核对组织形成的风险C.多现场数量D.认证结果参考答案：D参考解析：19011-2013之6,3,2,1。[单选题]30.依据ISO/IEC17021-1，当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要（）。A.重点审核变化部分B.有第一阶段C.有文件规定D.实施审核的人员参考答案：B[多选题]1.根据GB/T19011，审核原则包括（）A.道德行为B.公正表达C.独立性D.基于证据的方法、参考答案：BCD[多选题]2.初次认证审核方案应包括（）A.两阶段初次审核B.认证决定后第一年至第三年的监督审核C.认证决定后的第一年和第二年的监督审核D.认证决定后的第三年在认证到期前进行的再次认证审核参考答案：ACD参考解析：ISO/IEC17021;2015之9,1,3,2。[多选题]3.当确定审核发现时，应考虑的内容包括（）A.以往审核记录和结论的跟踪B.审核委托方的要求C.非常规活动的发现，或者改进机会D.样本量参考答案：ABCD[多选题]4.以下关于审核方案的说法正确的是（）。A.认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求B.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围与复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果C.每次监督审核应至少每个日历年进行一次D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证书颁发之日起算参考答案：ABC参考解析：9,1,3,3监督审核应至少每个日历年（应进行再认证的年份除外）进行一次。C项不完整，但是考虑CCAA出题不严谨，建议这个说法也是对的。9,1,3,2第一个三年的认证周期从初次认证决定算起。以后的周期从再认证决定算起。[多选题]5.依据GB/T19011标准，对于符合性的记录，应考虑的内容包括（）。A.明确判断符合的审核准则B.支持符合性的审核证据C.所有的审核发现D.适用时符合性陈述参考答案：ABD[多选题]6.GB/T19011标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）。A.审核的复杂程度B.所选定的审核方法C.审核组长的专业能力D.法律法规要求参考答案：ABD[多选题]7.观察员可以是（）或其他有合理理由的人员。A.客户组织的成员B.监管人员C.实施见证的认可机构人员D.咨询人员参考答案：ABCD[多选题]8.按照ISO/IEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的？（）。A.审核客户的文件化的管理体系信息B.审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是管理的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况C.审核二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节D.评价客户管理体系的实施情况参考答案：ABC[多选题]9.以下属于与审核有关的原则的是（）。A.基于证据的方法B.公正表达C.独立性D.职业素养参考答案：ABCD参考解析：建议按照最新标准19011-2013的4选择，现在还按照2003版标准说不过去。[多选题]10.在监督审核中对所发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以采用的处置方式包括（）。A.暂停证书B.撤销证书C.注销证书D.保持证书参考答案：ABD[问答题]1.某平板玻璃生产企业依据GB11614-2009«平板玻璃»标准进行生产和质量检测，平板玻璃的尺寸、外观质量和光学性能是出厂必检项目，所用检测设备包括钢直尺、外径千分尺、塞尺、分光光度计等，在生产流水线上采用计算机控制系统自动检测外观质量，发现外观不合格，自动报废处理。审核员查验了钢直尺、外径千分尺和分光光度计的检定合格证书，比较齐全，很满意，道谢后就离开了。请阐述对该企业监视和测量资源还应审核哪些内容。参考答案：还应该审核以下内容：1）该企业所提供的钢直尺、外径千分尺、塞尺、分光光度计等监视测量设备的规格型号、检测量程和精度是否能够满足平板玻璃生产过程、产品质量符合性判定所需，设备是否齐全充分？抽查上述监测设备2-3把/支。2）该企业所使用的监测设备是否得到定期的维护及检定，抽查检定规程，是否按规定进行校准、检定或验证，是否有对应的国家标准，如果没有依据标准，是否保留作为校准或检定（验证）依据的文件；抽查上述监测设备2-3把/支的检定、校准证书/报告。3）现场观察所用监测设备状态是否完好，有无归零状态；检定校准标签有无，是否在有效期内等。抽查上述监测设备2-3把/支，并记录其名称、规格、型号及唯一编号、有效期。4）是否存在测量结果的调整、损坏等情况，如果出现不符合的情况，组织对以往测量结果的有效性是否受到不利影响，是否采取措施；若有，抽查2－3份采取措施的记录。5）使用计算机控制系统自动检测时，是否提前对计算机有效监测进行确认；抽查确认记录。6）抽查是否有日常检查，是否对发现的问题进行及时的纠正并采取纠正措施；若有，抽查相关记录。[问答题]2.以你熟悉的组织为例，阐述如何审核GB/T19001标准“过程运行环境”？参考答案：例如产品外涂层过程：①询问相关环节的主要负责人，是否确定并提供了产品外涂层过程运行所需要的环境，识别是否全面，是否包含了温度、卫生、气流、人为因素等要求。②查相关过程的识别文件，是否包含了社会和心理因素对产品和服务质量的影响，例如，一线工人的心态、充足的轮班、排班或停工时间，以预防人员筋疲力尽，相应的时间控制等。③抽查涂层车间的运行环境监测表，例如抽3-5个月的温度、湿度等测量数据，查是否符合规定要求，有无不符合规定的情况，是否进行了纠正及纠正措施，查相应的评价记录。④查涂层材料不一样时，是否重新识别社会、心理、物理等方面的因素，并对其进行控制。⑤现场观察外涂层车间内的气流等因素，是否符合要求，现场作业场所是否开展了“工完料尽场地清”等管理。⑥车间是否在识别生产过程运用是基于风险的思维，识别各类风险，并对其进行维护和管理，达到产品和服务符合要求的运行环境。[问答题]3.在某食盐生产厂仓库检查时，审核员抽查包装膜仓库时发现包装膜直接存放在有尘土的水泥地面上，且墙壁有漏雨痕迹，并存放有非食品用的备件等。参考答案：不符合GB/T19001-2016标准“8,5,4组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要的防护，以确保符合要求”的规定。不符合事实：在某食盐生产厂抽查包装膜仓库时，发现包装膜直接存放在有尘土的水泥地面上，且墙壁有漏雨痕迹，并存放有非食品用的备件等。[问答题]4.在某莹石矿审核时，审核员抽查东采区2015年8月开始实施的采掘工程情况，在《工程施工方案》中要求采掘方建立“工程日志及监测检验记录”，审核员请该采区的负责人出示工程日志及检验记录，其未能提供8月10日至30日的工程日志和监测检验记录，称该采区与原西采区基本一样，大家都很熟悉，有时未记录也是正常的。参考答案：不符合GB/T19001-2016标准“8,5,1c在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则”的规定。不符合事实：在《工程施工方案》中要求采掘方建立“工程日志及监测检验记录”，但该采区的负责人未能提供实施采掘工程期间的工程日志和监测检验记录。[问答题]5.审核员在采购部审核时，了解到近期连续从某化工厂采购了大批生产油品用的D添加剂。审核员发现该化工厂不在合格供方名录中，询问采购部部长原因，该部长说：“该化工厂是顾客指定的，他们的价格比其他厂家的价格便宜，虽然产品质量不太稳定，但若使用中发现问题该化工厂都能及时给予换货，我们只要打电话联系，他们就会上门服务，所以我们决定就用这家了。”参考答案：不符合GB/T19001-2016标准8,4,1条款“组织应基于外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力，确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施。”之规定。不符合事实描述：采购部在未对某化工厂评价为合格供方的情况下，即向其采购了大批生