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文档简介

PAGEPAGE1安全质量检查及跟踪处理制度一、前言为了确保企业产品或服务的安全性和质量，保障消费者权益，企业应建立健全安全质量检查及跟踪处理制度，对产品或服务从生产到上市、销售全过程进行跟踪监控，识别和处理安全和质量问题，及时纠正，提高服务质量和产品竞争力。二、目的本制度旨在规范企业安全质量检查与跟踪处理工作，明确工作职责，确保产品或服务的安全质量符合相关法律法规和标准要求，保障顾客利益，维护企业信誉。三、适用范围本制度适用于本企业所有产品或服务的安全质量检查及跟踪处理工作。四、安全质量检查与跟踪处理工作流程1.来源件及原材料检查企业应在采购原材料和来料加工时，对原材料提供商及加工企业进行审核，在原材料收货时检查相关证明，检验检疫证书和质量检验报告，并对每批原材料进行严格检查，符合质量要求再进行入库。2.生产过程检查生产过程中，应明确生产状态及每道工序的质量要求并进行监测。严格按照质量检验规程操作，确保生产过程中不出现误操作现象，监测各项指标符合要求，及时调整或更换生产设备，确保产品生产质量。3.产品质量检查及测试对生产出来的产品进行每批次抽样检查，测试相关指标，要求合格率达到100%，不合格产品进行记录和处理，并进行后续调查，防止相似、同类型问题的发生。4.服务质量检查服务质量检测包括服务人员态度礼貌、服务时间、服务效率、服务质量等方面。定期调查客户反馈意见及时处理，持续改进服务水平。5.安全事故和质量问题处理一旦发现安全事故和质量问题，立即组织相应人员进行排查，并采取有效措施进行处理。对于安全事故和质量问题情况，进行追溯、处置、纠正，确保相同问题不会再次发生。五、责任人及其职责1.由安全质量主管负责安全质量检查及跟踪处理工作的整体管理，并对工作产生的负面影响进行纠正和整改。2.各部门负责人的主要职责是建立和健全本部门的安全质量检查及跟踪处理制度，确保本部门的安全质量检查及跟踪处理工作顺畅。3.生产部门主管负责生产过程中的安全质量检查及跟踪处理工作，并确保生产质量符合标准和要求。4.销售部门主管负责销售服务过程中的安全质量检查及跟踪处理工作，并确保销售产品符合标准和要求。5.质量检测部门主管负责产品质量检查及测试，对不合格产品进行记录和处理，并展开后续调查。六、安排与实施1.本制度由企业安全质量主管制定，生产、销售、质量检测等有关部门负责培训和实施。2.工作实施中，应根据现有安全质量检查及跟踪处理制度的要求，定期组织会议，落实检查质量和进行工作总结，保证工作流程的顺畅和质量的高效。3.制定和修改本制度，应与相关部门进行充分沟通和协商，以确定范围和职责的划分及审批的程序。七、总结企业安全质量检查及跟踪处理制度的实施，是保障产品或服务质量和安全的重要手段，有利于企业发展，提高服务质量和产

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