淘宝-运营主管岗位职责

一.营主管岗说明书岗位编号：职位名称直接上级岗位类别晋升方向

运营经理总经理运营总监

所属部门直接下级薪资等级轮转岗位

运营部营销序列、服序列、据序列营销、推广数据岗位目的

制定公司销额的营销作计划，执行监督，最后优化计划；根据以往数，制定营项目的计安排，包括部门安排、人员安排等每个部门之的协调，证整个公的正常运行职责表述：个公司工计划的制1、根据公司的销经营目，制定店的年度、季度、月度工作计划：➢➢

了解以往的据，找出数参考值获得活动资，分析常流量和活流量的分析2、根据营销计中所需要部门，统安排工作项目任务；根据营业额计划表，解每个部的工作范，安排每个部门工作任务：职责1

➢

客服要求：过程掌控：应时间、复率、标化的程度、用语标准、流工作任务

程标准

结果掌控：询下单率支付率、均客单件数、客单价、客户满意度➢

推广要求：

结果掌控：量数量的求、成本流量的导向3、根据周期计表，完成员计划，行人员计划管理安排：➢➢

了解每个部员工的工能力和工强度调节每个项环节所需人力分配述据数工进1、划每项职责2职责3

务职责表述：

门；➢划➢➢较。2、个，个问助个据➢据题➢决➢对每个部门每个岗位每个项目行的检查评估1、对每个部门每个岗位人员能力评估工作任务

➢➢

了解每个岗的能力需；了解每个人的能力，是否适合岗位。-1-

2、寻找每个部岗位，在行项目过中存在的问题和差距➢➢

了解各个部的工作计查看工作执的结果3、寻找计划表执行程中问题与不之处➢

根据数据上比较，分问题，找原因，并进行调整。职责描述：化每个周计划的不之处，并对执行策略进行修改1、在通过部门计划执行程中发现问题，找出原因，并对计划表进行调整优职责4

工作任务

➢➢

收集在执行程中的数评估问题的足2、找出岗位人在计划执中遇到的题，并修改相应的执行策略➢

通过数据分问题的所之处职责描述：个公司日运营的掌1、掌控公司每部门的日流程：职责5

工作任务1．基本条件

了解各个部的岗位职➢熟悉日常部的工作流➢3、了解每个项的日常运情况：知道每个部的工作计➢检查实际操进度➢4、协调每个部之间的运交接工作了解每个部工作的项➢衔接每个部之间的工➢➢➢➢➢

了解淘宝的本常识；熟悉淘宝的则要求；对推广有一的了解；了解每个部的运作情2．专业知识任职资格

➢➢➢

对淘宝的推要有一定了解了解淘宝的个活动团队管理知3．业务技能➢➢➢➢➢

做excelword文档的能力数据整理分能力安排统筹分工作能力沟通协调能较强的文字达能力4、基本素质要有较强的我控制能和团队合精神-2-

二.营操作流程运营部流程主责部门：

运营部

流程编号：流程负责人：运营部部门流程

版本：

1.0数据部A

运营部B

推广部C

客服部

视觉中心

仓储物流部F

及K-3-

流说编

节

执说

使单名A1C1B1B2A3B3C3D3E3C4D4E4F4A5B5

数据资源表制定计划分解计划细分工作表细分工作表细分工作表细分工作表细分工作表细分工作表工作督导部门工作流程部门工作流程部门工作流程部门工作流程部门工作流程日志汇总及KPI考核工作总结及计划改进

1.提店铺历史销售数据2.提市场类目行情数据活动资源收集整理根据数据参考值及销售额目标制定营业额计划表根据总的营业额计划表拆分每个部门的计划从营业额计划表中细分每个部门的计划表从营业额计划表中细分每个部门的计划表从营业额计划表中细分每个部门的计划表从营业额计划表中细分每个部门的计划表从营业额计划表中细分每个部门的计划表从营业额计划表中细分每个部门的计划表监督辅导各个部门在执行计划项目中的问题和不足执行操作营业额计划表细分后的各个部门的项目工作内容执行操作营业额计划表细分后的各个部门的项目工作内容执行操作营业额计划表细分后的各个部门的项目工作内容执行操作营业额计划表细分后的各个部门的项目工作内容执行操作营业计划表细分后的各个部门的项目工作内容对部门的数统计和销售数据统计根据数据对部门执行项目的调整对计划表的优化改进

店铺历史销售数据市场分析数据活动资源表营业额计划表数据部门计划表运营部门计划表推广部门计划表客服部门计划表视觉中心计划表仓储物流部计划表-4-

制定划流程主责部门：

运营部

流程编号：流程负责人：

版本：

1.0制定计划表流程运营部A开始

数据部B

活动专员C营业额趋势

数据1营销节奏

活动资源2初定营业额配比曲线图

活动计划3参考值设定

历史销售数据4表格制定完成5-5-

流说编

节

执说

使单名A1B1

营业额趋势数据

从淘宝热度,行业趋势,类目趋,店激进及活动促销结合分析营业额销售趋势提供店铺历史销售数,市场行情数据

各个影响因素的占比历史销售数据表市场行情数据表A2

营销节

每个时间段的活动安排计划

营销节奏计划表奏C2

活动资

淘宝各个活动资源

活动资源列表源A3

初定营业额配

根据营业额影响因素及史销售数据计算营业额配比数据曲线图趋势

营业额配比曲线表比曲线图C3

活动计

审批通过的活动促销的计划

活动计划表划A4

参考值

参考历史数据设定参考基础值

营业额计算参考值设定B4

历史销

店铺以往的销售数据

店铺历史销售数据售数据A5

表格制

计划表格的最终制定

营业额计划表定-6-

营销奏划流主责部门：

运营部

流程编号：流程负责人：

版本：

1.0营销节奏计划流程运营部A

数据部B

活动专员C准备活动资源收集活动数据活动资源分析1特定节日活动

活动策划2专题活动3活动营销节奏制定结束4-7-

流说编

节

执说

使单名A1

活动资

分析淘宝的各个活动资源的周期展示位等要素

活动资源分析表源分析B1

活动数

历史同类活动数据的统计收集

历史活动数据表据C1A2

活动资源收集特定节

收集整理淘宝的各个专题活动整理特定节日活动某些特定节日进行的活动促销

活动资源列表日活动C2A3A4

活动策划专题活动活动营

计划制定活动促销项目淘宝筹办的专题活动周期内活动的计划节奏

活动计划表活动营销节奏表销节奏制定-8-

产品划流程主责部门：

运营部

流程编号：流程负责人：

版本：

1.0产品规划流程A准备

产品解1市场求了解

数据2产品期归划

产品试3数据4产品划调整5产品广6产品终规划完成7-9-

流说编

节

执说

使单名A1A2B2A3C3B4A5C6A7

产品了解市场需求了解数据产品初期规划产品测