销售礼仪浅谈

销售礼仪浅谈卖产品其实就是推销自己。销售人员良好形象是建立顾客信心的重要基础。要想保持业务的持续发展，除了全面的专业知识，人格魅力同样不可或缺。通过加强自身修养，注重礼节，由内而外折射出的亲和力和感召力，是成功的重要条件之一。大家都知道，树立良好形象，第一印象也只是一个开始，由于与顾客的交往是一个长期的过程，生活中时时处处体现的礼仪礼节和点点滴滴中透露的君子风度才能真正留住顾客的心。今天讲述一下销售服务中的仪容仪表和言谈举止等方面的礼仪知识。这些礼仪知识只是一些原则性的指引，不是束缚你的教条。在学习和运用这些礼仪知识时，应该活学活用，而不是生搬硬套。通过学习和切身的感悟，不断充实和完善自身的礼仪涵养，塑造出最合乎您个性及身份的良好形象。一、什么是礼仪礼仪的概论礼仪起源于宫廷，原指绅士与淑女的行为准则。“礼仪”一词中的“礼”是原意是“表尊敬、崇敬之意”，有：“礼仪之邦”之称的中国自古就把“礼”与“忠、孝、义”并称为儒家道德准则；“仪”，原意是指“礼”的形式，包括一些礼节、仪式等。随着社会的发展，礼仪早就不再局限为一些墨守成规的礼节仪式，它渐渐演化成人们在社会活动中必不可少的言行方式及行为规范等，包括在不同时间、场合、地点得体的着装、优雅的仪态、落落大方的举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度等丰富的内容。换句话说，礼仪是个人内在文化素养及精神面貌的外在表现。因此，礼仪早已不仅仅是达官贵人们的专利，也不仅仅是在正式场合才需要注重的，任何人都应该在日常生活中讲究礼仪。销售人员更应如此，在待人接物时做到文雅而和善，以宽广博大的胸怀和从容淡定的心态来处事。只有当树立了有内涵、有修养的形象，顾客才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。另一方面，作为销售人员，是代表公司与顾客接触，有责任维护公司在顾客心目中的美誉度，一言一行都要对公司的社会形象负责。公司在社会上有健康良好的形象，顾客才愿意接受公司的产品。更重要的是，优雅的礼仪还会使自己成为一个有魅力、有修养、处处受人欢迎的人。这是一份终身受益的财富。二、着装和仪容（一）云想衣裳—着装爱美之心，人皆有之。自古女子就非常向往往犹如天边的彩云一样飘逸的轻纱罗裳，因此有“云想衣裳”一说。其实，得体的着装不仅可以使自己显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。西方的服装设计大师认为：“服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。”“先看罗衣后看人”。又有推销专家称：“推销的成功如于推销自己。”可见，对于销售人员来说，要有效地推销自己，进而成功地销售产品，掌握一定的着装技能是非常有必要的。内着装的厌TOP原则汽（T—ti冲me时间：软O—occ肾asion元场合：P—妙place蛙地点）徐着装的驴基本要求是忌干净整洁，拜既要能符合滩时尚美感，况又要能恰当涛地体现个性馅的风采。逐穿出得参体的服装首外先需要了解浇自身体型的确特点，在着梦装时扬长避铲短，展现自悉己的最佳外妄形。在服装贝在款式方面后，建议销售尺代表挑选款讽式简单的服始装，因为这破样的服装比忍较容易搭配测，也会显得寿落落大方。截对于过于新增潮、夸张而役又不适合自疯己的款式，阅还是避免为俱妙。箩色彩的走深浅会给人音不同的感受他，比如说，差深色服装会钻让人们产生散视觉上的收庆缩感，穿上乐去会显得庄笔重严肃一些泰；而浅色的雕服装会有扩演张感，使人勤显得轻松活桃泼。色彩还仇有冷暖色调奥之分，分别傅给人式稳重饲或轻盈的视魂觉效果。比达如，冷色调悠的宝蓝色可拐以给人沉稳巧的感觉，而族暖色调的橙舅色往往可以耽带给人热情色奔放的印象喇。因此，可攻以根据自己察的不同需要拦进行色彩的磨选择和搭配樱。逗总之，厚干净整洁、移搭配和谐、包适合自己的押着装，会在妖举止之间流编露出自然的宗美感和迷人狮的魅力。想抹学会穿衣之彻道，还需要样讲究一下着懂装的TOP武原则。帖TOP薯是三个英语放单词的缩写倒，它们分别扛代表时间（拦Time）绪、场合（O于ccasi丸on）和地康点（pla属ce），即计着装应该与铜当时的时间薄、所处的环局境和地点相献协调。锦1、时舒间原则（T紫ime）—它—着装要随冠时间而变化瓶恳如果在缺白天工作时怒间与刚结识陪不久的潜在熊顾客会面，蛾建议着装要卫正式，以表腾现出专业性阳；而晚上、漏周末、工休猴时间与顾客潜在非正式的忌场合会面，许则可以穿得秆休闲一些。牵因为在工作彼之余，顾客孩为了放松自妨己，在穿着暮上也较为随配意，这时你留如果穿得太滔正式，就会耐给顾客留下悔刻板的印象皱。但是如果千参加较正式兆的晚宴，则洒需要遵循场侵合原则，穿费正式晚宴装锅了。盗每年有归春夏秋冬四役季之分，每稍个季节都应扇该有适合该哪季节气候特尤点的服装，钞如果冬天穿孟得太薄，顾初客会看得不枣舒服；而夏往天穿质地厚脚重的衣服，能顾客会感觉差保守及不合扶时宜。因此建，在着装时科要选择与气磨候相适应的塔服装。稀着装除精了随时段和禽季节而变以稼外，还应该宋顺应时代的静潮流。虽然戴一味地跟着黄潮流走不一过定会产生好肉的效果，但离是悖离当今附的时代特点乘和大众的审燃美观，也会摔使自己与别疯人格格不入鸭。蝇2、场面合原则（O菠ccasi蜜on）——企着装要随场再合而变化榴场合可倘以为分正式葬场合和非正较式场合。在匆正式场合，茧如：与顾客沃会谈、参加毙正式会议或夺出度晚宴等币，销售人员列的衣着应庄匆重、考究。捧男士可穿质搏地较好的西说装，打领带巡，女士可以姜穿正式的职而业套装或晚肿礼服。在非明正式的场合职，如：朋友桌聚会、郊游差等，着装应辞轻便、舒适群。试想一下鹅，如果一位怨女士穿着高击跟鞋、窄身邮裙搭乘飞机本，将会发现愚给自己带来胃诸多不便。沿同样的，如厌果穿便装去找出席正式晚洞宴，不但是楚对宴会主人患的不尊重，蚀同时也会令烂人自己颇觉拿尴尬。督3、地捡点原则（P腹lace）衬——着装要驶入乡随俗、换因地制宜柔驱地点即女所处地点或咏准备前往的含地点。如果鄙是在自己家旦里接待顾客湖，可以穿着固舒适的休闲姨服，但要干绢净整洁；如脏果是去顾客恋家里拜访，笛则既可以穿瞒职业套装，葵也可以穿干再净整洁的休描闲阴；如果谨是去公司或写单位拜访，驳穿职业套装铲会显得专业劝；外出郊游董可以穿得轻浙松休闲一些竭；而到酒店尊拜访，并在或酒店的中餐纹厅厨房里示茶范产品功效咐时，刚宜穿擦得轻便的服浸装，因为如米果衣冠楚楚径地在厨房示劣范产品，不邻仅在示范操更作时碍手碍碰脚，也有可众能会令别人尺排斥，感到身你不属于他拖们这个圈子灵。劲总之，五穿着打扮应昼该与时间、请场合、地点守保持和谐。钥这样不仅能头令自己感觉污舒适、信心佛十足，也能槽给顾客留下震良好的第一铁印象，唤起辰顾客对你的他好感与共鸣锹，乐意与你踏交谈，在无索形之中使双他方的关系变皂得融洽、亲它和，否则，贺就会显得和桨这个环境格扣格不及，甚泥至滑稽可笑符。作蚁⑴瓜男士穿衣学链问棕与顾客广见面时可以惊穿有领T恤坡和西裤，使甩自己显得随蓬和而亲切，六但要避免穿式着牛仔装，炮以免显得过私于随便。如号果是去顾客铃的办公室，朴则一般要求置穿西装，因惊为这样会显抹得庄重而正格式。在所有野的男式服装绢中，西装是机最重要的衣献着，得体的亭西装穿着会艺使你显得神扫采奕奕、气肚质高雅，内藏涵丰富、卓滤尔不凡。这壤里，我们就宿将要和大家绩讨论男士最快讲究的正式袜服装——西踪装。垒西装：庆选择西装，丰最重要的不秩是价格和品伙牌，而是包然括面料、裁划剪、加工工湖艺等在内的财许多细节。可在款式上，胀应样式简洁俭，注重服装匹的质料、剪馅裁和手工。么在色彩选择侄上，以单色翠为宜，建议遥至少要有一仁套深蓝色的熊西装。深蓝恋色显示出高苏雅、理性、瓦稳重；灰色桐比较中庸、软平和、显得西庄重、得休晒而气度不凡枣；咖啡色是钩一种自然而得朴素的色彩押，显得亲切睬而别具一格洽；深藏青色坡比较大方、薯稳重，也是且较为常见的双一种色调，蹲比较适合黄膝皮肤的东方方人。另外，敌西装的穿着哪还要注意与苗其它配件的桨搭配。如，完西裤的长度胸应正好触及焰鞋面。词领带：连懂得自我包扑装的男士非职常讲究领带乌的装饰效果轧，因为领带门是点睛之笔谁。除了颜色编必须与自己主的西装和衬晌衫协调之外晚，还要求干冷净、平整不雪起皱。领带污长度要合适剥，打好的领住带尖应恰好峰触及皮带扣欺，领带的宽蹈度应该与西度装翻领的宽悲度和谐。孟衬衫：裕领型、质地屑、款式都要携与外套和领统带协调，色庸彩上注意和遵个人特点相搂符合。纯白观色和天蓝色润衬衫一般是战必备的。注困意领口和袖贱口要干净。冈削袜子：懒宁长勿短，肉以坐下后不竖露出小脚为堵宜。袜子颜均色要和西装其协调，深色扁袜子比较稳刺妥，因为浅民色袜子只能构配浅色西装边，不宜配深文色西装。规鞋子：葛鞋的款式和链质地的好坏傲也直接影响潜到男士的整梦体形象。在悉颜色方面，壶建议选择黑银色或深棕色黎的皮鞋，因稿为这两种颜吴色的皮鞋是巾不变的经典始，浅色皮鞋淘只可配浅色光西装，如果扁配深色西装减会给人头重怖脚轻的感觉背。休闲风格钱的皮鞋最好灰配最好配单首件休闲西装泉。无论穿什哈么鞋，都要秋注意保持鞋拣子的光亮及民干净，光洁英的皮鞋会给绝人以专业、失整齐的感觉税。罪稿男性穿着西馅装三忌陵厌愚①待是西装还是戏棉被——选根择衣料不当陡、不注意熨嫩烫，口袋鼓轮鼓囊囊，袖尚口留着标签渠，怎么看都杆不体面。忌危不合身。瘦许多男奥士误码率以惭为穿线条松梳垮、有大垫袍肩的西装，叛才能撑得起徒男子汉的架肺势。其实，谎一套西装要缓穿得体面，芒最为重要的瑞就是合身。芳在合身的前赠提下，再综盘合考虑自己盒的脸型、身洲高和肩宽等陪因素来选择柴西装。使摄②茶忌塞满物品商含西装讲师究线平顺，侍穿西装时口绝袋里的东西肆尽量精简为石佳，最好只狱装一个钱包侦。切忌在西泳裤上别着传尿呼机和悄、大串钥匙灭，这会破坏士西装的整体誓感觉。追救③烈忌袜子搭配火不当抹在西装烘的搭配中，衔袜子也是体徐现男人品位改的细节。袜渐子的质地应捧为棉质。标灰准西装袜的赶颜色是非曲斧直黑、褐、愤灰、蓝，以摆单色或简单系的提花为主腊。要注意使猎西裤、皮鞋典和袜子三者趴的颜色相同抵或接近。袜宿口不可以暴永露在外。寄⑵挠女性着装建魄议予洗保持衣服平域整枪云皱巴巴湾的衣服会让奇人觉得你很旁邋，而平整春的衣服使你氏显得精神焕鸟发，所以应枣保持衣服熨杨烫平整。建两议购买服装却时咨询服装检店员，多选妹择一些不易美皱的衣料。先羞袜子以杰透明近似肤滚色或与服装茎搭配得当为传好。夏季可贞以选择浅色妹或近似肤色惊的袜子。冬谅季的服装颜冤色偏深，袜鲁子的颜色也量可适当加深霜。女性销售三代表应在皮冤包内放一双都备用丝袜，所以便当丝袜撕被弄脏或破茂损时可以及阅时更换，避寒免尴尬。在爹此提醒各位锦女士注意，笼切勿穿着勾俊丝的丝袜，权那会使你的浑小脚非常“娇显眼”。旦兴饰品要适量帐唐巧妙地玉佩戴饰品能鸟够起到画龙陵点睛的作用宽，给女士们摇增添色彩。这但是佩戴的败饰品不宜过森多，否则会教分散对方的迷注意力。佩刘戴饰品时，集应尽量选择亦同一色系。进佩戴首饰最贡关键的就是签要与你的整塞体服饰搭配哗统一起来。阿角似女性穿着两通忌傍众颠①夜忌穿着暴露芝蛋夏季，脑有的女士会现穿着“清凉颂”的服饰，伯这些服饰的说确为炎热的字夏日增添了祖一道亮丽的扇风景。但是盯，这样的服界装并非适合跳所有的场合散。在正式场阅合如果穿着正过露、过紧尖、过短和过矩透的衣服，口如：短裤、值背心、超短葬裙、紧身裤棵等，就容易椅分散顾客的谈注意力，同满时也显得你凉不够专业。吼除此以处，枯还要注意切根勿将内衣、澡衬裙、袜口冠等露在外衣筛外面。下乞②束忌“内衣”御外穿咬穿着居寿家便服很舒无适，但是在灯公共场合这税样穿着则显元得非常失礼弟了。在家里责或宾馆的房愈间里接待来糠宾和客人时踩，绝对不要疼只穿睡衣、加内衣、短裤幸或者浴袍。犯这样对男士语也同样适用桨。拔总之，潜穿着职业服监装必须做到摇整洁、笔挺才、在方。所铅谓整洁，是宫指服装必须僵搭配合理，艺衣裤无污、气无油渍、无桂异味；所谓门笔挺、是指臂衣裤不起皱缝，上衣平整剂、裤线笔直春；所谓大方嗓，是指衣服捉款式简练、菜高雅，线条句自然流畅。倒吧姿（二）．花辰想容—仪容请赖除了向樱往“云一样侧的衣掌”外舱，人们还非托常希望自己衫有“花一般雪的容貌”。讯于是人们就祸发明了很多组化妆技巧来规修饰容貌，邪以妆扮出自戏己最理想的岛形象。因此弦，销售人员穷应该对自己挡进行恰恰相某反到好处的美化妆，使自塞己看起来更苏加自信和神期采飞扬。抬短化妆也要遵怜循TOP原淋则虎秒时间：纪白天是工作汇的时间，宜拍化淡妆，这肌样会显得清墓雅大方；夜暴晚因为光线向的原因，可否适当加重妆孟容。团场合：秤在与顾额会宫面时，宜化滤淡妆，这样坐既庄重又不卸至于分散顾主客的注意力捏；参加正式牢的社交活动炒，如晚宴时续，可以化晚惕宴妆以配合称灯光的效果忧，同时可以起打扮得隆重宪一些来配合乳妆容。边地点：枪在自己家里央，如果不会为客，可以根莲据个人喜好日化妆或不化形妆，但如果慎要会客的话涝，还是应该永适当化妆以虫显示对客人冷的尊重。应足尽量避免在讯公共场所当污众化妆或补碗妆。重视个召人形象是一效件好事，但司是一有空闲任就旁若无人蜂地对镜修饰撇，则显得比尿较失礼。医老男士仪容重卧在“洁”唇格男性在甚日常工作和歪生活中无需团化妆，但是执需要保持健蚀康、整洁的凉仪容。试想姑，如果你脸录色苍白、嘴相唇黯淡地去滨会见顾客，删会给顾客造英成什么印象招？——你会讽显得信心不王足，又可能艺令顾客担忧足的健康状况怖，进而怀疑彻你所销售的燕营养保健食精品的功效。苍桌更何况桑，在现代社绪会，男子美跨容已经呈现热出大众化的柳趋势。由于丘生理因素和吉活动量大，瓦男性皮肤比温较粗、毛孔谢大，表皮容坝易角质化，裹同时，汗液筹和油脂分泌单量也较多，穗会使灰尘和街污垢积聚沟，堵塞毛孔喇，引起细菌篇感染，皮肤双发炎。因而怠，男性销售箱代表更应该酬注意“面子队问题”。扮总之，卡男性仪容重眨在“洁”即碧干净整洁。容带如果注闸意以下几方嘉面，就能让肯自己倍添信敬心，并以最期佳的仪态面默对顾客。府丑干净、整洁篇、大方著刻人们都黎不喜欢与邋灿遢、不拘小头节的人交往并。由于男性川皮脂分泌较燥多，汗腺也例较发达，容五易产生异味仗，故应该更堵加注意讲究喊卫生，勤洗扰脸、洗发、矩洗澡、剪指捏甲、换衣服俗，随时保持弟身体干净卫狠生，避免烟气味太浓。蚊坏整体格调健拘康舒适六墙这里是装指胡须、头右发等对外观与有影响的因统素。不是说够男性不能留后胡须或长发社，而是要根脖据自己的性雨格及外形条确件决定是否单留胡须或长蔬发。无论是朴否留胡须，夜都应保持干通净，力求将桶整洁大方的杂仪容展现给木顾客，而不庄要总让人有昨“沧桑感”帜；如果留长恒发，请注意书保持干净整巨洁。这里建休议男性不留厕长发，发尾采不超过耳根括，发式以线陈条简洁、流获畅、自然为讨好，给人以爹健康舒适的丸感觉。碧耍养成自我保睬健意识删吊男士平恐常也应使用否基本的扶肤拢品，特别是声在容易引起劝皮肤干燥的显秋冬季节。傲如果你皮肤烤干裂、嘴唇国脱皮在向顾芬客销售护肤端品时，何来礼说服力呢？脆只有当你皮御肤光洁、嘴竖唇滋润时，魄在销售雅姿雨护肤品时才碗能给顾客信淘心。因此，词男性要养成旺自我保健的叠意识。木轿女士仪容重笔在“雅”赤巴除了要祥具备男性仪障容之“洁”睛以外，女性蓄在仪容上还以要体现出“田雅”来。古爸语说“形诸外于外而神于者内。”“雅雁”是一种由你内至外散发结出的高雅气附质。具体说羽来，你可以茫在修饰仪容崭时参照以下赢几方面：承烧①柜妆容配合气赏质降女性应垂该注意，化婚妆几格应该滴和自己的气规质相近，这删样才能更好再地表现出自甲己的“神”寿和内在的“茂雅”来。建恳议平时多留因意一些时尚烤或化妆杂志坏，多学习一玻些化妆手法凡。顽膝②佩典雅不失清幅新舒女性应伍化妆出典雅虽又不失清新剥的职业女性制格调，表现栋出成熟、干伪练而又亲切磨的职业形象们，让顾客感袋到你值得信幸赖。盛耗③货亮丽现时不体俗气恰推销日奶用化妆品的颗女性销售代淋表不妨把自智己装扮得亮别丽一些，令也自己显得神孕采飞扬，以柏此来感染顾夏客。但要掌泼握一个“度涨”，过度就燥会显得俗气已。季诚④利时尚兼具个坚性雪时尚是技在某一个时讯间段内，大侧多数人对美僻所达成的一虫种共识。你帮要有敏锐的些时尚触觉，巴并从中捕捉侧适合自己个赛性的元素，之而不要轻易纯受潮流所左蜻右，因为潮领流不一定适家合每一个人阻。因此女性萝的妆容应该咳展现出既时村尚又和谐自垄然的美感，穷这才是“雅处”的体现。号油总之，牵修饰仪容要证讲究协调，像即要与销售炎人员自身的滨外貌、气质来、身份，以西及外部的环钉境相协调，染给人以“浓该妆淡抹总相众宜”的感觉愧。幻无论是胆男性还是女破性，培养气舅质、加强自醒身修养都是壤形象好的重荣要部分。高永雅的气质源黑于内在的涵池养。建议平火时多读书看误服，给人知幅书达礼、善最解人意的印熊象。同时，用还要注意言服谈举止得体喊大方。这样汽内外结合，售相得益彰，旬才会显得气随质高雅、魅谈力无究。迁三、言谈举玉止礼仪捷与顾客涛愿意跟你说缠话，态度就益要谦逊有礼场，让顾客觉塞得你很教养乡。彬彬有礼钞的人才会受炼到人们的欢风迎。助1、礼融貌用语不离验口紫无论什贯么时候与顾缩客交谈，都好要讲文明、繁讲礼貌。要倚做到这一点凭，就请你务意必记住，“圆请”和“谢释谢”是人际纸交往中的礼生貌金句。耽2、尽拐量使用令顾触客舒适的语横言滑如果顾取客讲方言，幸而你又正好极熟悉他所讲霉的方言，就芬可以用方言勾与顾客交谈桥，这样既能编融洽气氛，全又能拉近双垫方的心理距掘离，增进双秤方的感情；霜如果不熟悉示顾客的方言窄，就用普通缝话交谈，因扶为不地道的列方言可能会耳在沟通中造须成误会；若炒是同时有多病人在场，又乔并非所有的冤人都讲同样气的方言，最灭好用普通话滚交流，千万含不离旁若无两人地与其中泰某一位讲方记言，让其他梢人不知所云份，颇觉尴尬傲。槐3、多避用通俗的语疫言春古人云兄：“阳春白隔雪，和者必缓寡；下里巴授人，和者必肿多。”通俗废易懂的语言请最容易被大口众所接受。既所以，你在普语言使用上饺要多用通俗悄化的语句，戴少用书面化粘的语句。如流果故意咬言纯文嚼字或使持用深奥的专喊业术语，会非令顾客感到歪费解，这样悬不仅不能与搞顾客顺利沟洁通，还会在弊无形之中拉币大你与顾客魂之间的距离验。捞4、说纯话把握分寸善筋与顾客课交谈时，有员的销售人员扯说到高兴时捉就忘乎所以淋、口无遮拦吓，说放没有勾了分寸。要堡知道，这不避但不礼貌，懒还非常有损逮你的专业形南象。切记，劣在交谈中，俱有些敏感的心雷区是要小浇心避免的，条所以，请留尘意如下事项鞠：面当顾客冷谈兴正浓时奸，要倾心聆赞听，不与顾慰客抢话头。丈后对于你故不知道的事芦情，避免硬化充内行，以逢免说错了贻岔笑大方，给搜顾客留下不掀专业、夸夸可其谈的印象昂；江不可在龄顾客面前谈岛论他人的缺讨陷和隐私。恰爱飞短流长林的人，在什获么地方都不堵会受欢迎。云顾客听到这掌些谈论后会侨对你失去信侍任，因为他升担心你到其僚它地方散布进他的隐私；金龙不可谈后论容易引起尸争执的话题统，以免与顾种客产生冲突价；肯说话时铲避免引用低戴级趣味的例揪子，以免令丙顾客感到尴伶尬，或觉得原你没风度。吼萝释举止礼仪期由相对于滥口头语言来泻说，行为举膝止是一种无储声的语言，臣是一个人的聋性格、修养疮和生活习惯醋的外在表现冲。你的一举胸一动直接影括响着顾客对脆你的评价。顶因此，有人万称它为“动军态的外表”恐。三具体说持来，“动态袜的外表”展诵现在哪些方削面呢？踢1、坐忍如钟由所谓“炸坐如钟”，絮并不是要求狱你、坐下后铺如钟一样纹其丝不动，而纸是要“坐有智坐相”，就啊是说坐姿态尿要端正，坐葛下后不要左枝摇右晃。帮你到顾薯客家拜访时倾，不要太随新便地坐下，字因为这样不资但不会让顾知客觉得你很木亲切，反而劣会觉得你不瑞够礼貌。如瞧果是在自己勿家里，虽然稠可以随意一热些，但还是吼需要注意自乒己的举止形芹象，以显未罪对客人的尊胸重。如果你央就座时注意呢以下事项，讨就不会引起赴顾客的反感研：入座轻柔除和缓，起座娇端庄稳重，找不猛起猛坐愧，以免碰得瘦桌椅乱响，欠或带翻桌上浊的茶具和物赖品，令人尴感尬；保坐下后滴，不要频繁抢转换资势，中也不要东张招西望；悉上身要吴自然挺立，访不东倒西歪柜。如果你一鄙坐下来就象炎滩泥一样地惯靠在椅背上逼或忸怩作态晃，都会令人馆反感；傲两腿不阴要分得过开飘，两脚应平毙落在地上，果而不应高高壶地跷起来摇革晃或抖动；掩谢与顾客悟交谈时勿以购双臂交叉放埋于胸前且身尝体后仰，因缝为这样可能辟会给人一种掩漫不经心的遣感觉。沸总的说来，勿男士的坐姿中要端正，女谊士的坐资要省优雅。孟猜2、站如松察侨所谓“伴站如松”，规不是要站得粘像青松一样墨笔直挺拔，站因为那样看森起来会让顾蕉客觉得很拘饼谨。这里要皮求的是站立羞的时候要有在青松的气宇雄，而不要东浙倒西歪。尤良好站液姿的要领是肢挺胸、收腹走，身体保持权平衡，双臂禽自然下垂。破忌：歪脖、私斜腰、挺腹画、含胸、抖抢脚、重心不朽稳、两手插咳兜。场优美的踏站姿男女有舟别：女子站琴立时，两脚肌张开呈小外巧八字或V字华型；男子站慧立时与肩同膀宽，身体平登稳，双肩展胞开，下颌微肚拾。简言之能，站立时应进舒适自然，阁有美感而不酬造作。列一个人掀的站姿能显术示出他的气道质和风度。障所以站立的污时候，应该印让别人觉得荷你自然、有事精神，而你舱自己亦感到积舒适、不拘羡谨。帝3、行蚊如风衰潇洒优仙美的走路姿挽势最能显示乏出人体的动双态美。人们者常说“行如线风”，这里茄并不是指走背路飞快，如杜一阵风刮过基，而是指走熟路时要犹如哲风行水面，降轻快而飘逸烟。良好的走兄姿能让你显漠得体态轻盈液、朝气蓬勃逝：某走路是沫时要抬头挺续胸，步履轻蚊盈，目光前层视，步幅适救中；腔双手和如身体随节律属自然摆动，改切忌驼背、松低头、扭腰揭、扭肩；球多人一狂起行走时，抽应避免排成根横队、勾肩居搭背、边走拨边大声说笑崭；读男性不足应在行走时鄙抽烟，女性饱不应在行走赚时吃零食。榆养成走路时陡注意自己风剃度、形象的哀习惯。廊中国人山最讲究的是万“精、气、屠神”，凡事泪有骨，也就卸是体现出其扣内在的本质删。所以，无付论是“坐如罩钟”、“站席如松”还是秋“行如风”擦，都不是让融你简单地模抖仿这三种物塞体的外表形鬼态，而是要殊你掌握它们科的“精、气椒、神”，做谦到神似，而概非形似。斯4、忌剪不雅挠在人们准日益注重自仅身形象的今董天，我们仍杯然遗憾地看称到，一些表她面看上去大刷方得体的销违售代表，在苏面对顾客时眼或在众目睽予睽之下做出栋一些不雅的盼举动，令其汉形象大打折戏扣。因此在浇日常生活中牧，你应该有绣意识地避免帮一些习以为曲常，然而确宁实极为不雅捐的举止，包塑括：乡在一个虑不吸烟的顾川客面前吸烟半是一种不尊过重对方的行涌为，这样做盯不仅会令对台方感到不舒藏服，还会令贯他对你“唯清恐避之而不况及”；椒当众搔以痒。搔痒动傅作非常不雅借，如果你当欺众搔痒，会经令顾客产生箱不好的联想债，诸如皮肤评病、不爱干惠净等，让顾蛋客感觉不舒剂服；勾对着顾尚客咳嗽或随雨地吐痰。这拼也是一种应靠该杜绝的恶宗习。每一个斧现代文明人吴，都应清醒营地认识到，碌随地吐痰是请一种破坏环熔境卫生的不塌良行为，姑躁且不论别人河看见你随地寺吐痰后作何锄感想，这种恶举动本身就诱意味着你缺冰少修养；坦打哈欠怪、伸懒腰。扇这样会让顾税客觉得你精抚神不佳，或训不耐烦；缘高谈阔宽论，大声喧栽哗。这种行短为会让顾客涝感觉你目中排无人。一个歪毫不顾及旁脾人感受的人蒙又怎么会为铃顾客提供细傲致的服务呢悠？神当众照求镜子。显得勾你对自己的他容貌过于注遥重，或没有麻自信；也是由目中无人的淹一种表现，丸容易引起顾梳客的反感；个北搭乘公旷共交通工具产时争先恐后掘，不排队。喂这种推推搡狗搡，互不相模让的恶习，庸应该坚决摒摩弃。在公共能场所礼让老千人、妇幼，砖是人的基本岛美德，也是抬一个高素质映的体现；直交叉双致臂抱在胸前层，摇头晃脑隔的。这样的捐举止会令顾础客觉得你不夕拘不节，是河个粗心的人寒；哪双脚叉希开、前伸，拆人半躺在椅期子上。这样且显得非常懒芝散，而且缺岭乏教养，对什顾客不尊重涌。要言谈举申止看起来好咬像是琐碎小酱事，但是小小事往往更能保直接地反映曾出一个人的乞文化修养和形素质。所以柱，请你一定淹要随时随地渣都注意你的裕言谈举止，赠尤其注意纠陪正一些大家蠢习以为常的退习惯，从而洒将最佳的状存态展现给顾肝客。爽四社交礼宵仪中的提示地在与顾列客交往的过怒程中，打电门话、介绍、猛握手、递名笑片……需要松注意的细节泪可真不少，完而这些细节语在不知不觉出中会给对方撇一些暗示，纤并传递出不派同的信息和古情感，同时毕也直接影响浸着你的形象愉。为了提醒纹大家注意某糊些方面的细铸节，在此，蜜我们给大家毫一些小小的多提示：扣提示一酬：拨打远，考虑时机烛网打或时，要考虑金对方的时间脱。一般往顾阔客家中打电嫂话，以晚餐省以后或休息敏日为好，但挤注意不要太隆早或太晚，迁如早上7、傅8点或晚上顿10点以后倘，因为这些掠时间顾客有膀可能正赶着谦上班或准备淹休息；往办卡公室打哨，以上午十歪点左右或下胀午上班以后弊为好，国灰赔这些时间相陵对比较空闲胁，较适宜与恩顾客预约。冰拨通后下应礼貌地询请问：“现在晚说话方便吗那？”谈话应钻适可而止，跑注意控制通嘱话时间，以起免占用线路禽太久，而给锁他人造成不旱便。注意不究要在中州谈生意。气还需注雅意的是，如红果有顾客打丧来找你愁，而你恰逢解不在时，要箱注意留言，贷并及时回电贡话。出于礼桂貌，一般应害在24小时虹之内对没留言给予答屡复。如果回茧时恰遇渗对方不在，飘也要留言，溉表明你已经脖回过了飘。即使你确胳实无法亲自找回电，也应堆托人代办。渔笛若使用求通话时获，应注意控居制音量不要撕影响周围的骄人。如果拨祸打对方野，也应该长沙话短说，避折免给人罗嗦撤的感觉。腿提示二召：面带微笑想，声音愉悦酸庸打捷时，虽然对名方无法看到腿你的面容，室但你的情绪等和态度仍会南通过话筒传钥递给顾客。搭面带微笑是苹一个好办法狼，它会使你催的声音流露引出亲切的愉遵悦，让顾客竖感到舒服和驳愉快。因此败，在通话的隔整个过程中袍，都请保持登甜美微笑。欢畅讲陵过程中不要水和他人谈笑黄，也不要用古手捂住听筒受与他人谈话贤，因为这是请极不礼貌的熊行为。如果县万不得已要啄与旁边的人隶说话，要先逃向对方道歉忙，请其稍候阳，或者过一再会儿再与对挠方通话。视挂断电践话前的礼貌梳也不应忽视撞。若要结束库交谈，块通常由打电发话的一方主鸽动提出，然绸后彼此客气傻地道别，并勤等对方放下悔听筒后再挂点。通话做过程中无论骑是什么原因乒使中断细，主动打电职话的一方都不应负责重拨名。接完录后，要确定场对方已经挂辣上，再齐轻轻放下话严筒，如果在执最后致意还