企业管理部20年度工作总结4500字

企业管理部20xx年度工作总结4500字

海迅公司企管部2010年度工作总结重庆海迅机械制造有限公司于20xx年1月18日成立以来，在公司领导的正确领导和高度信任下，在各部门的大力支持和配合下，我们团结一心、努力学习、积极开拓进取、扎实勤奋工作、认真履行职责、深化内部管理，克服种种困难，从建立健全管理制度、狠抓内部管理作手，使员工队伍从几人发展到贰百多人，付出了艰辛努力，各项工作取得了一定成绩，为20xx年的工作奠定了坚实基础。现将20xx年工作情况汇报如下：一、建立各种管理制度在筹建公司初期，企管部狠抓公司制度建设，建立健全公司内部规章制度，运用科学的管理机制推进公司建设发展。编制各部门运行制度及考核办法、公司财务管理制度、部门职责、岗位说明书等各种相关制度116个，将具体工作及责任进行细化，明确到相关部门，落实到相关责任人。使公司逐步迈向正规化、程序化的管理。二、人力资源工作落实人本管理，强化人事工作。公司目前尚处于创业阶段，随着业务领域的不断扩大，员工队伍的充实与稳定，公司才有发展局面，因此，在人员招聘方面存在较大困难，我们通过各方面的努力，建立了网络、人才市场、报刊媒体发布、张贴海报等人材招聘渠道，并与5所职业学校及相关大专院校进行了协商，到学校进行宣传，讲解公司发展优势，同时还派专人到原乾皓公司宣讲企业精神、公司文化和理念，公司领导也高度重视，组织原乾皓公司全体员工利用新华印刷厂会议室召开了动员大会。为此，我部门全年人事工作开展的核心就是落实人本化管理，让员工的价值得以充分体现。（一）人员招聘工作配备人员，我部门共组织了50次新员工招聘、办理入职人员287人，培训、上岗156人，办理离职手续80人次；充实并优化了员工队伍。内部提拔管理人才，我部门组织完成调试人员、多能工的选拔，组织相关部门对调试人员、多能工进行培训考试；（二）劳动合同签订于4月至12月组织各单位210员工签订《劳动合同》，签订率100%；（三）建立员工档案员工工号编制，其工号由5位数字组成（○○○○○），其中第一位为部门代码，第二位为职务（工种）代码，后3位为员工序列号。员工档案管理，即建立员工电子档案（员工花名册、薪资明细等），员工纸质档案分类按工号顺序依次存档。（四）员工培训编制了年度、月度及日培训计划，进行两次大型培训，合计参加培训80余人，进行了3次小型零星培训，合计参加培训50余人。（五）办公用品管理建立办公用品使用档案，根据申请使用请购单进行采购，领用登记,控制发放量，确保办公用品的合理使用；并建立办公用品采购入库及领用电子档案。三、社保工作由于公司前期资金投入较大，在资金紧张的情况下，也丝毫没有减少员工社保的办理、反而增加了对员工劳动保障的投入，办理社保如下：1、养老保险养老保险增加66人，减少：3人；目前养老保险正常参保63人；2、医疗保险医疗保险增加70人，减少：5人；目前医疗保险正常参保64人；3、失业保险失业保险增加70人，减少：5人；目前失业保险正常参保64人；4、工伤保险工伤保险增加210人，减少：34人；目前工伤保险正常参保176人；5、生育保险生育保险增加53人，减少：4人；目前生育保险正常参保49人；6、工伤办理全年工伤：17人，其中：生产部：11人，品质部：3人，设备动力部：2人，总经办：1人。四、“档案”管理工作，确保信息安全。1、建立设备档案设备档案按出厂编号依次存放，设备资料主要分类为：加工中心类、铣床类（普铣、数铣）、镗床类、钻床类、珩磨类、专机类等，同时建立电子档案。2、建立文件档案文件档案主要建立了：员工档案类（按工号依次存放）、公司制度类（按文号依次存放）、部门文件类（按文号依次存放）、会议纪要类（按文号依次存放）、外部和同类（按时间先后顺序依次存放）、签呈类（按时间先后顺序依次存放）；各类档案都建立了电子档案，防止文件丢失。五、后勤工作。积极协调后勤保障工作，稳步有序地推进后勤工作。一是，把食堂办得有声有色。在筹备期员工食堂准备工作尚未完成的情况下，管理人员带头一起做饭、菜，以满足员工基本生活。公司本着成本核算的原则，让企管部自己管理食堂，使员工伙食基本满意，食堂管理员为了改善伙食，寻找采购渠道，克服物价日趋上涨的劣势，每周有五次上的时间半夜采购物资，非常辛苦。并半年进行一次食堂满意度调查，食堂收到建议10条，均逐一改进。二是，员工宿舍管理。公司在员工生活附属设施的准备工作中，也进行了大量精心细致的准备工作，在员工宿舍内部安装了铁质上下床铺和生活用铁柜，每间宿舍均配置了壁挂式空调，我部门为员工办理宿舍入住手续，对其进行管理；在办公大楼顶楼专门修建了员工浴室并配套安装了热水供应设备（空气源热泵），为员工提供生活保障。三是，办理网络由于公司地域位置办理网络的单位较少，很多通讯单位不愿意办理网络，因为费用较大，为丰富员工业余时间的娱乐生活，我们通过各种渠道办理网络，公司网络是接入中国移动通信有限公司光纤服务，带宽为2M，充分利用公司已有网络资源，使员工宿舍安装网线。四是，通过货比三家，组织制作员工工着服，夏装460套、冬装600套，总支出元。六、企管部安全消防工作的开展（一）安全工作：我部门全年安全指标围绕人、车、财、物的安全而制定，为此，作为企管部，以“预防、规范和自律”为准则，落实安全保障工作：一是，强化“四防”管理，杜绝安全隐患。“防水、防电、防火、防盗”是后勤保障，是工作的头等大事，为此，对于办公楼内的水、电、气设施、设备，下班后我部门安排住公司人员检查办公电源、水源、气源的切断情况；对于办公楼的门窗及办公设施，我部门安排清洁工于每日上、下班前进行检查，有异常情况及时报告。全年我部门共组织完成公司门、窗、电源等设施维修、多次，实现办公安全综合治理无责任事故。二是，强化“车辆”管理，实现安全出车。企管部要求驾驶员每周对公司车辆车况进行自检，组织完成车辆年检、保养、维修及违章查询处理。认真组织协调车辆使用，在各部门的大力支持下，我部门组织完成全年公司公务出车，安全出车率100%。（二）消防工作为了大力做好消防工作，提高消防意识，消除安全隐患，公司的消防工作在原基础上，进一步完善消防设施，提供了良好的安全保障，消防器材配备了干粉灭火器（8㎏）40个；二氧化碳灭火器（3㎏）6个；灭火箱19各；安装逃生指示灯7个；应急双灯4个；过道消防应急灯10个；消防栓16个，设置安全吸烟点，防止火灾事故的发生。（三）盗窃工作为了提高安防意识，消除安全隐患，确保公司财产安全，公司的安防工作在原有保安及围墙的基础上，进一步完善安防设施配备，曾设12个摄像机，红外线对射报警系统一套：9对（7个防区）为公司提供了良好的安防基础保障，一年来未发生盗窃事故。七、ISO/TS16949:2009质量管理体系工作推进为了确保公司在2011上半年一次性通过ISO/TS16949：2009质量管理体系认证我部门牵头组织公司各部门贯彻TS16949质量管理体系推行工作；组织编写TS16949质量管理体系的质量手册、程序文件；全面负责TS16949指导、督促、检查、考核工作；八、公司网站建设网站在当今社会已经是企业形象宣传，提高竞争力的普遍手段，在企业正常工作的运行过程中，网站的重要性也尤为突出，我公司网站建设工作于3月份列入工作计划之中。从节约成本的角度出发，该网站由公司自己开发建设，指派企管部李学杰进行设计制作。目前公司的网站已经建设完毕，可投入正常使用，投入使用后，根据公司实际情况再对不合理部分进行逐一修改健全。九、企管部工作存在的不足：（一）人力资源管理是我部门工作的弱项，在人员供给方面，我部门还不能够实现人才的有效储备，人力资源管理工作还仅停留在基础的事务性工作方面，还不能够从战略的角度，实现真正的人力资源管理。在人事流程执行的时效性方面，我部门在全年工作中存在滞后的现象。在人员培训方面，我部门缺少对培训教材的组织编制，及内部培训讲师队伍的建设，对业务骨干的发现和深造培养。（二）考核工作存在考核标准滞后，以致于考核工作中出现认识上的出入，考核人员本身驾驭全局、分析问题、解决问题的能力还有待提高，考核方法、考核心态亟需完善和调整。（三）后勤工作中军事化管理落实得不好，宿舍脏乱较严重（四）推行TS16949工作力度不够，大部分部门无工作积极性，有抵触情绪，给推进工作带来很大难度。十、20xx年工作思路明年是企业发展的起步阶段，为了实现行业领先目标，必须强化基础管理、强化执行力、强化队伍建设，以TS16949为管理主线，消除过程中的各种浪费、细化成本考核；严抓过程控制和过程检测，提升产品实物质量,严抓安全管理，团结务实、创新奋斗，全面提升企业综合竞争力。（一）以贯彻TS16949为主线2011上半年公司必须一次性通过ISO/TS16949：2009质量管理体系认证工作，推行和完善企业标准化管理体系，在认证的过程中，将16949的各类项规定导入公司的日常管理工作，进一步推进现代企业管理方式，以科学的管理方法为指导，强化公司内部管理工作，促进公司的稳步健康发展。（二）推行工资分配制度改革。为了实现以人制变为制度化管理，制度面前人人平等；职责清晰，责、权、利也明确；修订薪酬管理办法，制定绩效工资制，使员工利益量化，让能干的人、肯干的人得到实惠以公司文化理念为宗旨，以安全、文明生产为动力，以实现产值为效率，切实注重时效性、规范性和科学性，（三）制定技术革新、合理化建议、修旧利废管理制度和物资（刀具、辅料、办公用品等）消耗定额，降低成本，体现附加值，从而有利于提高企业的生产能力和市场竞争能力，增加企业的经济效益。（四）公司用指标考核部门年初公司与生产部、供销部、企管部、设备动力部签订安全责任书，防止重大人身伤害事故，设备重大事故的发生，与生产部、品质部、供销部签订质量保证协议；狠抓产品实物质量，提高产品合格率，提高经营诚信度，确保企业品牌打得响，产品质量过得硬，确保公司质量目标的顺利完成；与生产部、品质部、供销部签订产量保证协议，通过各项指标的考核，确保实现公司“十二五”发展规划（五）一是以人为本，注重各种人才的培养，强化企业内部管理，增强团队协作精神，保持员工之间的亲和力，着力提高员工整体素质（六）完善企业规章制度，强化企业内部管理，建立企业沟通渠道，以公司文化理念为宗旨，以安全、文明生产为动力；（七）加大人员招聘力度春节后，通过人才市场、技校、大专院校、媒体网络、员工内部介绍等途径开展人员招聘工作。重庆海迅机械制造有限公司企管部20xx年1月11日

第二篇：大厦经营管理部20xx年度总结5300字大厦经营管理部20xx年度总结时间飞逝，转眼又到总结经验、温故知新的时候了。在这辞旧迎新之际回顾往事可谓喜忧掺半、四季分明。在紧张忙碌的20xx年度大厦经营管理部按照公司制定的工作目标和计划要求，在公司领导的英明领导下、在公司各部门的鼎力配合下、在大厦经营管理部员工的努力工作下，顶住了重重压力出色的完成了本年度的经营任务和长期经营布局，这可谓喜。而忧的是，服务管理方面仍然是裹足不前，在服务质量和服务效果上没有得到显著的提高，尤其表现在保洁和会议服务等方面。所谓四季分明主要表现为一季度是以物业信息平台的测试、工作岗位竞聘等工作为侧重点进行的。二季度是以追欠清偿等工作为侧重点进行的。到了第三季度大厦餐厅工作成为了侧重点。进入第四季度租赁经营指标未果、服务管理问题逐渐突出无疑这是本季度的工作侧重点。而经营租赁工作始终是贯穿本年度的重中之重。下面就本年度的工作情况和经验教训总结如下：一、经营方面清欠维权是20xx年度工作目标中的重要内容之一。这项工作的进展直接影响全年的经营工作。截至到年初发生严重欠费的租户有两家，一是北京××健身俱乐部拖欠xx年x月-xx年x月期间的水、电、房租、物业费等各项费用达50余万元。二是北京××××广告有限公司拖欠xx年x月-xx年x月期间的房租、物业费约52万元左右。考虑两家公司欠款金额较大，首先在清欠上我们根据他们的经营情况和还款能力，分别制定了以现金还款为主物品抵押为辅限定时间的还款计划。其次认真评估他们的续租能力及时果断地做出停租止损或调整租赁房间和租赁面积等措施，有效的防止了新的欠费现象出现。经过与欠费方的多次艰苦细致磋商和谈判，最终分别签订了清欠协议。现两家的欠费问题已基本得到解决。由于在整个清欠维权过程中的细致工作和公司领导的准确判断及果断决策，为本年度经营指标的完成打下了良好的基础。20xx年度的房产租赁，在年初就遭遇了非常艰难的局面。首先是××保险公司在综合楼的退租空出600多平方米。其次是考虑到北京××健身俱乐部的支付能力，为避免出现新的欠费主动要求其退出了1200多平方米，再加上出版社调整出的大厦七层部分房屋面积，使得原本就比较困难的经营情况更加雪上加霜了。面对这样的一个局面公司领导非常关心，他们也为我们想办法出主意。在他们不断的鼓励、启发和支持下、在其他部门的积极帮助配合下，我们采取更灵活多样的租赁手段，通过悬挂室外条幅、网上发布消息和电话询问等方式，逐步扭转了被动局面。截止到20xx年x月x日止，华信大厦及综合楼共新签公司17家，续约公司12家。总签约面积为6563.88平方米。加权平均租金约为每天每平方米2.8元（不含泳池部分）。另外，11月中旬还完成了×××交通中队与海淀区×××派出所在太平路×××号老办公楼的交接验收工作。在完成租赁任务的同时我们没有放松对客户的服务。我们要求员工在邮件送递、物品运输、设备保修、出入卡、证的办理、工商注册资料的准备等日常事务工作上更加周到细致、热情主动，注重办事速度，注重办事效率。使租户们切实感受到物业的优质服务。截止到11月x日邮件送递20xx余件、办理各种出入卡、证700余次。在年中我们还组织了华信大厦的租户进行了一年一度的羽毛球比赛。通过上述工作和活动在租户中建立了良好的口碑，它对房产租赁工作也起到了促进作用，20xx年度经租户介绍前来租房的租户有6家比往年增加了许多。今年x月我们对租户进行了满意的调查共发出调查表21份，收回17分。满意率为98%，符合ISO质量管理目标的要求。通过调查收集到的意见和建议共有5条我们针对每一条都作了分析，对确实存在问题的我制定了改进措施，对无法实现的要求和建议也分别作了答复。具体内容如下：*《楼内人员走动说话声大，五层运货噪声大。》经观察分析总和楼5层是货物进出华信大厦的通道，反映的情况确实存在。措施:1.加强对搬运物品进出的公司和搬运人员的宣传要求在搬运过程中不要大声喧哗，如有客户投诉立刻终止搬运。2.在按排搬运时间上，尽量错开办公时间。3.要求使用静音的搬运工具。*《门卫对来访的客人要有礼貌，不应一律拒之门外。》经观察分析属客户对大厦的管理制度了解不够。按大厦进出管理规定，只要客人提供身份证明、说明进入地点和目的并按要求填写会客单应不存在“一律拒之门外”的现象。措施：加大向租户宣讲大厦进出管理规定的工作。使租户能够理解执行大厦进出管理规定是我们物业的职责，配合规定的执行是租户的义务。我们对少数人的管理就是对全体租户的服务。*《公司的用电一直不好，能否多给一些资源。》经观察分析房间内人员多工位密集、用电负荷过大造成经常跳闸的现象属使用不当。措施：1.建议租户扩大办公面积，减小用电负荷。2.在不影响上级开关，保证安全的前提下可更新并加粗室内线路，为此发生的费用和影响需自己承担。3.根据楼层的实际负荷情况调整楼层线路上的负载平衡，减少因局部线路负荷过大造成的经常跳闸的现象。*《开放球馆》球馆属××××（甲方）委托物业公司管理的物业项目，对外开放不在委托范围之内，如开放球馆须争得××××（甲方）的同意和委托。*《加强车位管理》随着私人汽车保有量的激增，车位紧张是一个社会问题。如何在车位饱和、车辆迅速增加的条件下解决好这个问题让小区所有人员满意，这是每个小区、每个物业公司急需解决的大问题。措施：积极调研安装机械车库的可行性。在对租户服务和房产租赁的同时我们根据公司制定的工作目标中的要求建立和完善了租赁房产管理台帐为公司领导决策提供了及时准确的依据。二、大厦管理服务1、餐厅搞好社职工餐厅，切实提高餐厅服务质量是出版社领导、物业公司领导以及全体员工长期以来的夙愿。20xx年x月份华信大厦餐厅外包服务到期，根据公司工作目标的要求在总结经验和认真广泛调研的基础上拿出餐厅改进的建设性方案。为此我们在社领导的关心和指导下，物业公司领导及有关人员汇同社工会、伙食委员会分别对××大厦、××出版社、××出版社和××开发银行等四家单位的职工餐厅进行了认真详尽的实地考察。通过考察获得了大量职工餐厅的管理信息以及很多好的管理经验并根据结果编制了《餐厅调研情况汇总表》，这些调研数据对餐厅经营管理工作起到了很大的借鉴作用，根据调研数据和出版社的实际情况我们分别向社领导提交了三套方案既《参照××大厦的经营管理模式寻找合适的餐饮公司，并采取零点方式供餐》、《采取零点方式供餐，所需设备设施由乙方自行补充。按照我们现有的条件通过竞标或竞争性谈判确定经营企业。》和《采取零点方式供餐，所需设备设施由乙方自行补充。按照我们现有的条件通过竞标或竞争性谈判确定经营企业。中标企业可开展外卖业务。》方案提交之后，我们又在社伙食委员会上进行了方案说明和意见征求等工作。进入8月，社领导办公会确定了以第三方案为基础并对餐厅环境进行美化改造的方式，来完善餐厅工作。并要求在“十一”大假后，餐厅服务品质上有明显提高。为了这一目标在公司领导的安排和指导下，将工作任务分解落实到了部门、落实到了人。并根据任务的难易程度和先后关系制定了详细的实施计划表。按照分工我们负责餐桌椅的采购、就餐区的装饰美化和确定外包服务企业的准备工作。在餐桌椅的采购过程中，我们主要对餐桌椅的尺寸、材料、风格、价格和生产周期等情况进行综合比较，从中选出两家进行了样品制作，经过仔细比较和价格磋商确定了供货厂家。在就餐区的装饰美化环节中，在公司领导的参与和指导下逐步确定了以装饰画和绿植摆放为手段的美化方式。在装饰画的内容和绿植品种的选择上注重与装修风格的搭配，通过我们的努力使就餐区焕然一新。就餐环境得到了较大的提高。为了不影响社员工的正常工作持序，很多装饰美化工作都安排在了“十一”大假期间，为此大厦经营管理部的许多员工都放弃了休息时间自觉地参与了进来，加班加点没有怨言。在进行上述工作的同时，物业公司与社伙食委员会、社工会共同成立了评标小组。并召开了由全体评标小组成员参加的招标预备会，在会上根据“第三方案”的原则讨论确定了评标内容、评分标准及打分方式。之后按评标标准对餐厅的外包服务企业进行了招标工作。进入四季度中旬，受人力成本增加、物价上涨以及外卖订量的减少等多种因素影响，外包服务企业亏损较大不堪重负。曾多次来函要求终止服务，经与服务企业多次磋商其餐饮服务截止至12月x日。2、保洁提高大厦整体卫生水平，特别是卫生间能尽快见到实际效果，是20xx年度的工作目标之一。为了实现这一目标，年初针对大厦保洁作业质量差、清洁度不够等问题，我们制定了管理思路，就是要求保洁企业首先在大厦内以卫生间为重点，以保洁质量为中心搞出两个保洁样板间，通过验收后以样板间为保洁作业标准在全楼推广，然后通过调整保洁的作业频次、作业时间来保持清洁效果。最后利用培训等手段提高保洁人员的个人素质和作业技能从而提高服务意识；通过使用清洁剂和改进保洁工具来增强保洁效果、提高保洁作业效率。上半年，保洁企业按照管理思路依次作出了样板间、通过了验收并在全楼进行了推广。保洁质量有了很大的提高。进入下半年，国家提高了最低收入标准，而保洁企业对员工的薪资涨幅有限，员工情绪波动，开展工作十分困难。保洁质量、清洁度和保洁巡检频次均有不同程度的下降。经与保洁企业协商将保洁员的月收入从800元提升到1050元。现保洁人员基本稳定，保洁质量开始回升。3、会议截止至11月x日会议中心共承接大小会议306次，其中社内各部门192次，设属公司26次，承接设外会议88次。进入下半年由于会议服务管理人员更换较为频繁。出现了人员培训不到位、工作督导检查力度不够等现象。尤其体现在有社领导参加的重要会议上，这对会议服务乃至物业公司的服务造成了极为不良的影响。目前在总结经验教训的同时，我们已对会议服务管理人员进行调整，对新上岗人员进行了深入细致的岗前培训，在通过考核后上岗工作。4、车辆、电话为了保证大厦的固话通讯，我们为社属各部门更换了故障电话近50余部。年初为了配合社调整部分部门的工作场地，经与电信部门协调免费移机160余部涉及7、8个部门，并在移机过程中没有影响相关部门业务的正常开展。在客户服务平台正式启用后，为了提高使用率，满足社各个部门的用车需求，我们首先，对公务用车的驾驶员要求上班先报到，查询自己每天需要出车的部门，并与用车人提前联系，每次出车回来后及时报到。对来电询问当天是否还有车辆的申请人进行登记，尽可能协调安排社领导的专车或离退办的车辆。遇到大型活动时，提前与用车部门沟通，协商合理安排车辆。遇到现有车辆无法满足使用时，与发行部的领导协调安排车辆支援。当遇到限行车辆较多时，根据事情的轻重缓急，合理安排车辆，确保社领导和部门的用车。5、前台、复印和邮件快递年初按工作目标更新了休息区桌椅。提交了LED显示屏安装方案和大厦前抬的改造方案并现场制作了一比一的位置模型供领导决策。截止至11月x日，日均电话转接、咨询解答50人次，手推车使用登记50人次，来访客人接待登记100人次。复印室年复印量14万张，人均日复印200张。今年收发杂志、报刊、信件等邮品共80万件，日均收发20xx多件。6、医疗*组织全社职工体检：经过多方比较选择，今年确定了在××体检中心为我社员工进行体检。本次体检在4月26、27、28日，历时三天，社职工368人，公司职工162人。*互助医疗专项基金：根据我社《员工互助专项医疗资金管理办法》，今年x月份进行第五次医疗互助专项资金收缴工作，并根据医疗小组的决定执行互助金发放工作。*今年x月份接社医保通知，截至６月x日，全市已有1769定点医疗机构通过“持卡就医、实时结算”系统验收，海淀区258家定点医疗机构已全部开通“持卡就医、实时结算”门诊业务，为进一步加快推进“持卡实时结算”工作进程，真正方便参保人员持卡就医，社医保要求各单位对发卡人员全额现金垫付医疗费用进行申报。20xx年x月x日起，在定点医疗机构就医时，必须直接使用《社保卡》结算医疗费用。因此，要求在9月x日之前将所有医药费上报完毕，在时间紧任务重的的情况下，加班加点、准确及时地完成了医药费录入上报工作，累计296人次。*参加×××街道计生办和工信部计生办举办的培训班和各项活动，并在培训课上提出问题，解决工作中的疑点。并积极认真地完成街道计生办和工信部计生办布置的任务，及时准确安时完成了各类报表的上报工作。对新入社员工及时了解情况，及时建卡，按时准确地完成了各类报表的上报工作。*“六一”前为社员工子女发放独生子女费和“六一儿童节”费。定期发放避孕工具，看望我社新出生婴儿，对休产假的员工，我们计生干部和计生宣传员及时前去探望并送去慰问品。7、满意度调查本年度对业主（××××出版社各部门负责人）部分进行了两次面意度调查5月份一次，12月初一次。5月份发出调查表50份，收回45份。满意度为97.28%。12月份5月份发出调查表55份，收回51份。满意度为95.54%。三、经营指标完成情况1、截止到11月x日实现房产租赁收入6097340.04元（不含老办公楼及××大厦出版社和社属公司部分）。其中物业费为2205381.48元，房租为3891958.56元。2、×××号院球馆附属房屋租赁收入为20800.00元，3、另外本年度收取水电运行费用为103579.6万元。4、截止到11月x日会议中心接待会议次；实现收入119672.00万元。四、需要修改的内容20xx年初，公司对组织机构进行了调整，新成立了餐饮部和招商部、原大厦经营管理部更名为大厦管理部。原大厦经营管理部的部分人员和工作，由新成立的工作餐饮部和招商部承担。因此需修改原大厦经营管理部与变动部分相关的工作手册、环境管理手册和程序文件。20xx年x月＋企业管理部20xx年度工作总结发表于：2023.1.16来自：字数：4510手机看范文海迅公司企管部2010年度工作总结重庆海迅机械制造有限公司于20xx年1月18日成立以来，在公司领导的正确领导和高度信任下，在各部门的大力支持和配合下，我们团结一心、努力学习、积极开拓进取、扎实勤奋工作、认真履行职责、深化内部管理，克服种种困难，从建立健全管理制度、狠抓内部管理作手，使员工队伍从几人发展到贰百多人，付出了艰辛努力，各项工作取得了一定成绩，为20xx年的工作奠定了坚实基础。现将20xx年工作情况汇报如下：一、建立各种管理制度在筹建公司初期，企管部狠抓公司制度建设，建立健全公司内部规章制度，运用科学的管理机制推进公司建设发展。编制各部门运行制度及考核办法、公司财务管理制度、部门职责、岗位说明书等各种相关制度116个，将具体工作及责任进行细化，明确到相关部门，落实到相关责任人。使公司逐步迈向正规化、程序化的管理。二、人力资源工作落实人本管理，强化人事工作。公司目前尚处于创业阶段，随着业务领域的不断扩大，员工队伍的充实与稳定，公司才有发展局面，因此，在人员招聘方面存在较大困难，我们通过各方面的努力，建立了网络、人才市场、报刊媒体发布、张贴海报等人材招聘渠道，并与5所职业学校及相关大专院校进行了协商，到学校进行宣传，讲解公司发展优势，同时还派专人到原乾皓公司宣讲企业精神、公司文化和理念，公司领导也高度重视，组织原乾皓公司全体员工利用新华印刷厂会议室召开了动员大会。为此，我部门全年人事工作开展的核心就是落实人本化管理，让员工的价值得以充分体现。（一）人员招聘工作配备人员，我部门共组织了50次新员工招聘、办理入职人员287人，培训、上岗156人，办理离职手续80人次；充实并优化了员工队伍。内部提拔管理人才，我部门组织完成调试人员、多能工的选拔，组织相关部门对调试人员、多能工进行培训考试；（二）劳动合同签订于4月至12月组织各单位210员工签订《劳动合同》，签订率100%；（三）建立员工档案员工工号编制，其工号由5位数字组成（○○○○○），其中第一位为部门代码，第二位为职务（工种）代码，后3位为员工序列号。员工档案管理，即建立员工电子档案（员工花名册、薪资明细等），员工纸质档案分类按工号顺序依次存档。（四）员工培训编制了年度、月度及日培训计划，进行两次大型培训，合计参加培训80余人，进行了3次小型零星培训，合计参加培训50余人。（五）办公用品管理建立办公用品使用档案，根据申请使用请购单进行采购，领用登记,控制发放量，确保办公用品的合理使用；并建立办公用品采购入库及领用电子档案。三、社保工作由于公司前期资金投入较大，在资金紧张的情况下，也丝毫没有减少员工社保的办理、反而增加了对员工劳动保障的投入，办理社保如下：1、养老保险养老保险增加66人，减少：3人；目前养老保险正常参保63人；2、医疗保险医疗保险增加70人，减少：5人；目前医疗保险正常参保64人；3、失业保险失业保险增加70人，减少：5人；目前失业保险正常参保64人；4、工伤保险工伤保险增加210人，减少：34人；目前工伤保险正常参保176人；5、生育保险生育保险增加53人，减少：4人；目前生育保险正常参保49人；6、工伤办理全年工伤：17人，其中：生产部：11人，品质部：3人，设备动力部：2人，总经办：1人。四、“档案”管理工作，确保信息安全。1、建立设备档案设备档案按出厂编号依次存放，设备资料主要分类为：加工中心类、铣床类（普铣、数铣）、镗床类、钻床类、珩磨类、专机类等，同时建立电子档案。2、建立文件档案文件档案主要建立了：员工档案类（按工号依次存放）、公司制度类（按文号依次存放）、部门文件类（按文号依次存放）、会议纪要类（按文号依次存放）、外部和同类（按时间先后顺序依次存放）、签呈类（按时间先后顺序依次存放）；各类档案都建立了电子档案，防止文件丢失。五、后勤工作。积极协调后勤保障工作，稳步有序地推进后勤工作。一是，把食堂办得有声有色。在筹备期员工食堂准备工作尚未完成的情况下，管理人员带头一起做饭、菜，以满足员工基本生活。公司本着成本核算的原则，让企管部自己管理食堂，使员工伙食基本满意，食堂管理员为了改善伙食，寻找采购渠道，克服物价日趋上涨的劣势，每周有五次上的时间半夜采购物资，非常辛苦。并半年进行一次食堂满意度调查，食堂收到建议10条，均逐一改进。二是，员工宿舍管理。公司在员工生活附属设施的准备工作中，也进行了大量精心细致的准备工作，在员工宿舍内部安装了铁质上下床铺和生活用铁柜，每间宿舍均配置了壁挂式空调，我部门为员工办理宿舍入住手续，对其进行管理；在办公大楼顶楼专门修建了员工浴室并配套安装了热水供应设备（空气源热泵），为员工提供生活保障。三是，办理网络由于公司地域位置办理网络的单位较少，很多通讯单位不愿意办理网络，因为费用较大，为丰富员工业余时间的娱乐生活，我们通过各种渠道办理网络，公司网络是接入中国移动通信有限公司光纤服务，带宽为2M，充分利用公司已有网络资源，使员工宿舍安装网线。四是，通过货比三家，组织制作员工工着服，夏装460套、冬装600套，总支出元。六、企管部安全消防工作的开展（一）安全工作：我部门全年安全指标围绕人、车、财、物的安全而制定，为此，作为企管部，以“预防、规范和自律”为准则，落实安全保障工作：一是，强化“四防”管理，杜绝安全隐患。“防水、防电、防火、防盗”是后勤保障，是工作的头等大事，为此，对于办公楼内的水、电、气设施、设备，下班后我部门安排住公司人员检查办公电源、水源、气源的切断情况；对于办公楼的门窗及办公设施，我部门安排清洁工于每日上、下班前进行检查，有异常情况及时报告。全年我部门共组织完成公司门、窗、电源等设施维修、多次，实现办公安全综合治理无责任事故。二是，强化“车辆”管理，实现安全出车。企管部要求驾驶员每周对公司车辆车况进行自检，组织完成车辆年检、保养、维修及违章查询处理。认真组织协调车辆使用，在各部门的大力支持下，我部门组织完成全年公司公务出车，安全出车率100%。（二）消防工作为了大力做好消防工作，提高消防意识，消除安全隐患，公司的消防工作在原基础上，进一步完善消防设施，提供了良好的安全保障，消防器材配备了干粉灭火器（8㎏）40个；二氧化碳灭火器（3㎏）6个；灭火箱19各；安装逃生指示灯7个；应急双灯4个；过道消防应急灯10个；消防栓16个，设置安全吸烟点，防止火灾事故的发生。（三）盗窃工作为了提高安防意识，消除安全隐患，确保公司财产安全，公司的安防工作在原有保安及围墙的基础上，进一步完善安防设施配备，曾设12个摄像机，红外线对射报警系统一套：9对（7个防区）为公司提供了良好的安防基础保障，一年来未发生盗窃事故。七、ISO/TS16949:2009质量管理体系工作推进为了确保公司在2011上半年一次性通过ISO/TS16949：2009质量管理体系认证我部门牵头组织公司各部门贯彻TS16949质量管理体系推行工作；组织编写TS16949质量管理体系的质量手册、程序文件；全面负责TS16949指导、督促、检查、考核工作；八、公司网站建设网站在当今社会已经是企业形象宣传，提高竞争力的普遍手段，在企业正常工作的运行过程中，网站的重要性也尤为突出，我公司网站建设工作于3月份列入工作计划之中。从节约成本的角度出发，该网站由公司自己开发建设，指派企管部李学杰进行设计制作。目前公司的网站已经建设完毕，可投入正常使用，投入使用后，根据公司实际情况再对不合理部分进行逐一修改健全。九、企管部工作存在的不足：（一）人力资源管理是我部门工作的弱项，在人员供给方面，我部门还不能够实现人才的有效储备，人力资源管理工作还仅停留在基础的事务性工作方面，还不能够从战略的角度，实现真正的人力资源管理。在人事流程执行的时效性方面，我部门在全年工作中存在滞后的现象。在人员培训方面，我部门缺少对培训教材的组织编制，及内部培训讲师队伍的建设，对业务骨干的发现和深造培养。（二）考核工作存在考核标准滞后，以致于考核工作中出现认识上的出入，考核人员本身驾驭全局、分析问题、解决问题的能力还有待提高，考核方法、考核心态亟需完善和调整。（三）后勤工作中军事化管理落实得不好，宿舍脏乱较严重（四）推行TS16949工作力度不够，大部分部门无工作积极性，有抵触情绪，给推进工作带来很大难度。十、20xx年工作思路明年是企业发展的起步阶段，为了实现行业领先目标，必须强化基础管理、强化执行力、强化队伍建设，以TS16949为管理主线，消除过程中的各种浪费、细化成本考核；严抓过程控制和过程检测，提升产品实物质量,严抓安全管理，团结务实、创新奋斗，全面提升企业综合竞争力。（一）以贯彻TS16949为主线2011上半年公司必须一次性通过ISO/TS16949：2009质量管理体系认证工作，推行和完善企业标准化管理体系，在认证的过程中，将16949的各类项规定导入公司的日常管理工作，进一步推进现代企业管理方式，以科学的管理方法为指导，强化公司内部管理工作，促进公司的稳步健康发展。（二）推行工资分配制度改革。为了实现以人制变为制度化管理，制度面前人人平等；职责清晰，责、权、利也明确；修订薪酬管理办法，制定绩效工资制，使员工利益量化，让能干的人、肯干的人得到实惠以公司文化理念为宗旨，以安全、文明生产为动力，以实现产值为效率，切实注重时效性、规范性和科学性，（三）制定技术革新、合理化建议、修旧利废管理制度和物资（刀具、辅料、办公用品等）消耗定额，降低成本，体现附加值，从而有利于提高企业的生产能力和市场竞争能力，增加企业的经济效益。（四）公司用指标考核部门年初公司与生产部、供销部、企管部、设备动力部签订安全责任书，防止重大人身伤害事故，设备重大事故的发生，与生产部、品质部、供销部签订质量保证协议；狠抓产品实物质量，提高产品合格率，提高经营诚信度，确保企业品牌打得响，产品质量过得硬，确保公司质量目标的顺利完成；与生产部、品质部、供销部签订产量保证协议，通过各项指标的考核，确保实现公司“十二五”发展规划（五）一是以人为本，注重各种人才的培养，强化企业内部管理，增强团队协作精神，保持员工之间的亲和力，着力提高员工整体素质（六）完善企业规章制度，强化企业内部管理，建立企业沟通渠道，以公司文化理念为宗旨，以安全、文明生产为动力；（七）加大人员招聘力度春节后，通过人才市场、技校、大专院校、媒体网络、员工内部介绍等途径开展人员招聘工作。重庆海迅机械制造有限公司企管部20xx年1月11日

第二篇：大厦经营管理部20xx年度总结5300字大厦经营管理部20xx年度总结时间飞逝，转眼又到总结经验、温故知新的时候了。在这辞旧迎新之际回顾往事可谓喜忧掺半、四季分明。在紧张忙碌的20xx年度大厦经营管理部按照公司制定的工作目标和计划要求，在公司领导的英明领导下、在公司各部门的鼎力配合下、在大厦经营管理部员工的努力工作下，顶住了重重压力出色的完成了本年度的经营任务和长期经营布局，这可谓喜。而忧的是，服务管理方面仍然是裹足不前，在服务质量和服务效果上没有得到显著的提高，尤其表现在保洁和会议服务等方面。所谓四季分明主要表现为一季度是以物业信息平台的测试、工作岗位竞聘等工作为侧重点进行的。二季度是以追欠清偿等工作为侧重点进行的。到了第三季度大厦餐厅工作成为了侧重点。进入第四季度租赁经营指标未果、服务管理问题逐渐突出无疑这是本季度的工作侧重点。而经营租赁工作始终是贯穿本年度的重中之重。下面就本年度的工作情况和经验教训总结如下：一、经营方面清欠维权是20xx年度工作目标中的重要内容之一。这项工作的进展直接影响全年的经营工作。截至到年初发生严重欠费的租户有两家，一是北京××健身俱乐部拖欠xx年x月-xx年x月期间的水、电、房租、物业费等各项费用达50余万元。二是北京××××广告有限公司拖欠xx年x月-xx年x月期间的房租、物业费约52万元左右。考虑两家公司欠款金额较大，首先在清欠上我们根据他们的经营情况和还款能力，分别制定了以现金还款为主物品抵押为辅限定时间的还款计划。其次认真评估他们的续租能力及时果断地做出停租止损或调整租赁房间和租赁面积等措施，有效的防止了新的欠费现象出现。经过与欠费方的多次艰苦细致磋商和谈判，最终分别签订了清欠协议。现两家的欠费问题已基本得到解决。由于在整个清欠维权过程中的细致工作和公司领导的准确判断及果断决策，为本年度经营指标的完成打下了良好的基础。20xx年度的房产租赁，在年初就遭遇了非常艰难的局面。首先是××保险公司在综合楼的退租空出600多平方米。其次是考虑到北京××健身俱乐部的支付能力，为避免出现新的欠费主动要求其退出了1200多平方米，再加上出版社调整出的大厦七层部分房屋面积，使得原本就比较困难的经营情况更加雪上加霜了。面对这样的一个局面公司领导非常关心，他们也为我们想办法出主意。在他们不断的鼓励、启发和支持下、在其他部门的积极帮助配合下，我们采取更灵活多样的租赁手段，通过悬挂室外条幅、网上发布消息和电话询问等方式，逐步扭转了被动局面。截止到20xx年x月x日止，华信大厦及综合楼共新签公司17家，续约公司12家。总签约面积为6563.88平方米。加权平均租金约为每天每平方米2.8元（不含泳池部分）。另外，11月中旬还完成了×××交通中队与海淀区×××派出所在太平路×××号老办公楼的交接验收工作。在完成租赁任务的同时我们没有放松对客户的服务。我们要求员工在邮件送递、物品运输、设备保修、出入卡、证的办理、工商注册资料的准备等日常事务工作上更加周到细致、热情主动，注重办事速度，注重办事效率。使租户们切实感受到物业的优质服务。截止到11月x日邮件送递20xx余件、办理各种出入卡、证700余次。在年中我们还组织了华信大厦的租户进行了一年一度的羽毛球比赛。通过上述工作和活动在租户中建立了良好的口碑，它对房产租赁工作也起到了促进作用，20xx年度经租户介绍前来租房的租户有6家比往年增加了许多。今年x月我们对租户进行了满意的调查共发出调查表21份，收回17分。满意率为98%，符合ISO质量管理目标的要求。通过调查收集到的意见和建议共有5条我们针对每一条都作了分析，对确实存在问题的我制定了改进措施，对无法实现的要求和建议也分别作了答复。具体内容如下：*《楼内人员走动说话声大，五层运货噪声大。》经观察分析总和楼5层是货物进出华信大厦的通道，反映的情况确实存在。措施:1.加强对搬运物品进出的公司和搬运人员的宣传要求在搬运过程中不要大声喧哗，如有客户投诉立刻终止搬运。2.在按排搬运时间上，尽量错开办公时间。3.要求使用静音的搬运工具。*《门卫对来访的客人要有礼貌，不应一律拒之门外。》经观察分析属客户对大厦的管理制度了解不够。按大厦进出管理规定，只要客人提供身份证明、说明进入地点和目的并按要求填写会客单应不存在“一律拒之门外”的现象。措施：加大向租户宣讲大厦进出管理规定的工作。使租户能够理解执行大厦进出管理规定是我们物业的职责，配合规定的执行是租户的义务。我们对少数人的管理就是对全体租户的服务。*《公司的用电一直不好，能否多给一些资源。》经观察分析房间内人员多工位密集、用电负荷过大造成经常跳闸的现象属使用不当。措施：1.建议租户扩大办公面积，减小用电负荷。2.在不影响上级开关，保证安全的前提下可更新并加粗室内线路，为此发生的费用和影响需自己承担。3.根据楼层的实际负荷情况调整楼层线路上的负载平衡，减少因局部线路负荷过大造成的经常跳闸的现象。*《开放球馆》球馆属××××（甲方）委托物业公司管理的物业项目，对外开放不在委托范围之内，如开放球馆须争得××××（甲方）的同意和委托。*《加强车位管理》随着私人汽车保有量的激增，车位紧张是一个社会问题。如何在车位饱和、车辆迅速增加的条件下解决好这个问题让小区所有人员满意，这是每个小区、每个物业公司急需解决的大问题。措施：积极调研安装机械车库的可行性。在对租户服务和房产租赁的同时我们根据公司制定的工作目标中的要求建立和完善了租赁房产管理台帐为公司领导决策提供了及时准确的依据。二、大厦管理服务1、餐厅搞好社职工餐厅，切实提高餐厅服务质量是出版社领导、物业公司领导以及全体员工长期以来的夙愿。20xx年x月份华信大厦餐厅外包服务到期，根据公司工作目标的要求在总结经验和认真广泛调研的基础上拿出餐厅改进的建设性方案。为此我们在社领导的关心和指导下，物业公司领导及有关人员汇同社工会、伙食委员会分别对××大厦、××出版社、××出版社和××开发银行等四家单位的职工餐厅进行了认真详尽的实地考察。通过考察获得了大量职工餐厅的管理信息以及很多好的管理经验并根据结果编制了《餐厅调研情况汇总表》，这些调研数据对餐厅经营管理工作起到了很大的借鉴作用，根据调研数据和出版社的实际情况我们分别向社领导提交了三套方案既《参照××大厦的经营管理模式寻找合适的餐饮公司，并采取零点方式供餐》、《采取零点方式供餐，所需设备设施由乙方自行补充。按照我们现有的条件通过竞标或竞争性谈判确定经营企业。》和《采取零点方式供餐，所需设备设施由乙方自行补充。按照我们现有的条件通过竞标或竞争性谈判确定经营企业。中标企业可开展外卖业务。》方案提交之后，我们又在社伙食委员会上进行了方案说明和意见征求等工作。进入8月，社领导办公会确定了以第三方案为基础并对餐厅环境进行美化改造的方式，来完善餐厅工作。并要求在“十一”大假后，餐厅服务品质上有明显提高。为了这一目标在公司领导的安排和指导下，将工作任务分解落实到了部门、落实到了人。并根据任务的难易程度和先后关系制定了详细的实施计划表。按照分工我们负责餐桌椅的采购、就餐区的装饰美化和确定外包服务企业的准备工作。在餐桌椅的采购过程中，我们主要对餐桌椅的尺寸、材料、风格、价格和生产周期等情况进行综合比较，从中选出两家进行了样品制作，经过仔细比较和价格磋商确定了供货厂家。在就餐区的装饰美化环节中，在公司领导的参与和指导下逐步确定了以装饰画和绿植摆放为手段的美化方式。在装饰画的内容和绿植品种的选择上注重与装修风格的搭配，通过我们的努力使就餐区焕然一新。就餐环境得到了较大的提高。为了不影响社员工的正常工作持序，很多装饰美化工作都安排在了“十一”大假期间，为此大厦经营管理部的许多员工都放弃了休息时间自觉地参与了进来，加班加点没有怨言。在进行上述工作的同时，物业公司与社伙食委员会、社工会共同成立了评标小组。并召开了由全体评标小组成员参加的招标预备会，在会上根据“第三方案”的原则讨论确定了评标内容、评分标准及打分方式。之后按评标标准对餐厅的外包服务企业进行了招标工作。进入四季度中旬，受人力成本增加、物价上涨以及外卖订量的减少等多种因素影响，外包服务企业亏损较大不堪重负。曾多次来函要求终止服务，经与服务企业多次磋商其餐饮服务截止至12月x日。2、保洁提高大厦整体卫生水平，特别是卫生间能尽快见到实际效果，是20xx年度的工作目标之一。为了实现这一目标，年初针对大厦保洁作业质量差、清洁度不够等问题，我们制定了管理思路，就是要求保洁企业首先在大厦内以卫生间为重点，以保洁质量为中心搞出两个保洁样板间，通过验收后以样板间为保洁作业标准在全楼推广，然后通过调整保洁的作业频次、作业时间来保持清洁效果。最后利用培训等手段提高保洁人员的个人素质和作业技能从而提高服务意识；通过使用清