员工责任心培养

责任就是价值

责任心是做好工作不可或缺的第一要素。围绕如何加强员工责任心提高企业经营效益的问题，学术著作可谓汗牛充栋，管理技术工具也是层出不穷：打卡机，各种报表，朝会暮会，规章制度，惩罚条例，业务会议，审计，督察，期权，分红……等等，所有这一切，无论是胡萝卜还是大棒，用于提升加强员工的责任心，无异于缘木求鱼，甚至有点风马牛不相及，结果注定是收效甚微的。因为责任不是管理学范畴的问题，不是一个外在问题，责任心也不是利诱和惩罚的经济问题，责任感的高低并不是取决于利诱的大小和惩罚的严厉程度。心病还需心药治，解铃还是系铃人。责任是一个员工的内在问题，责任心是涉及一个人的伦理、道德和价值观，是一个心灵理念信仰问题，是一个意识形态问题，责任感的高低取决于员工对责任的认识和承担责任的意愿。这种对责任完全创新的认知，让我们看到了从根本上增强提高员工责任心的希望曙光――用心灵剖析法为员工导入责任心的实践操作方法，经过几年实践检验的，行之有效，成功管理超过千人的团队。什么是责任？1.什么是责任

现代汉语词典是这样定义责任的：分内应做的事。寥寥几字，大有乾坤，我是这样来分析责任的：分：就是角色，岗位，职位，位置内：就是范围，范畴，内部，界限应：就是应该，应当，必须，理所当然，责无旁贷，不可推卸，没有余地，不可讨价还价做：就是从事，面对，完成，处理，正视，费力，费心，费脑，费智事：就是工作，事情，职责，义务，困难，挫折，目的，业绩，目标心灵剖析1：让每人为“责任”下一个自己的定义。心灵剖析2：每个人写出自己对“分，内，应，做，事”五个字的理解。l

什么是人生？说到责任，就不能离开谈人生。人生人，在自己的哭声中而来――这就是生，在别人的哭声中而去――这就是死，横跨在生与死之间的那一段就叫人生：来时一团肉，去时一堆灰。人从出生来到这个世界开始，随着时间的推移，年龄的增长，整个人生的过程其实就是在充当经历体验不同的角色，人生的角色可以分为两种：

一种是亲情角色：孙子，儿子，丈夫，妻子，父亲，母亲，爷爷，奶奶等等一种是社会角色：公民，学生，员工，下属，主管，企业家，事业伙伴等等心灵剖析3：详细分解人的一生中不同年龄阶段所需要充当的不同的亲情角色和社会角色。l

人生

角色

责任

价值试想――如果父母没有含辛茹苦地抚养我们，何以有我们的生命？（抚养孩子是父母的责任）如果军队没有出生入死的保家卫国，我们何以安居乐业？（保家卫国是军人的责任）如果企业家没有依法经营照章纳税，何来我们的国家繁荣？（照章纳税是企业家的责任）如果老板们克扣工资不依时发薪出粮，我们的员工何以为生？（发薪出粮是老板的责任）如果我们员工不完成自己的工作职责，企业又何以持续经营？（完成工作是员工的责任）显而易见，在我们经历人生充当的各种角色，每一个角色都意味着一种责任，这就是人生的本质：人生就是角色，角色就是责任，责任就是价值。

人在同一个时间可能需要充当几个不同的角色，只有完成了这个角色的责任才能体现自己的价值，否则就没有任何价值可言！人为责任而生，也是为责任牺牲。心灵剖析4：请写出你认为每一种合格人生角色必须负起的责任标准。心灵剖析5：对照以上自己拟定的标准，采用有则改之，无则加勉的原则，检视自己可以继续发扬的优点和有待改进的不足。2.不工作，不赚钱，你行吗？可能很多人有着和我相同的经历：考上大学，为终于实现了祖祖辈辈跳出农门的梦想，结束了面朝黄土背朝天的生活而欣喜若狂；殊不知当我们把农村户口变成城镇居民时，失去了赖以生存的资源――土地，变成了一个彻底无依无靠的孤儿！现在居住在城市的你我，回到家里放眼一看，有哪一样不是要钱买的呢：大到房子彩电冰箱，小到一张纸巾一根牙签；买饮料得花钱，喝完饮料抹嘴，还得花钱；买食品得花钱，消化完毕还得花钱――用水冲洗和排污费……消化的过程也在花钱，人这么一台垃圾生产机在运行的过程中当然会产生磨损――来个伤风感冒打个喷嚏什么的在所难免。心灵剖析6：请以你个人或者家庭为单位，考量维持生命延续最低费用，详细列出各项必须开支，计算一下每个月自己或者家庭最低的生存成本。提示：可以从人体的各种器官入手系统计算：头发，耳朵，眼睛，鼻子，嘴巴，指甲，躯干，腿脚，生殖器，人体系统维护等等；另加人体以外的各种成本费用：水费，电费，煤气费，管理费，电话费，上网费，有线电视，交通费，书报费，工作和生活用品，社交费，教育费等等。请自问一声：人，活在这个世界上，不赚钱，行吗？不言自明，答案是否定的。那么，如何赚钱呢？唯一选择：工作！3.工作决定生活失去了土地的你我，所以都必须依靠出售某一种技能来换取自己赖于生存的资源。政治经济学告诉我们,经济基础决定上层建筑；一个人工作表现的好坏,将直接决定你的经济收入,从而决定你的社会地位、社交圈子、家庭生活水平、孩子受教育的程度，你对父母的孝敬程度：如果年事已高的父母不幸患病，你跪下在他的床头磕头，磕到额头出血也是没有用的，这时表达你孝敬最好的办法就是掏荷包出来，赶紧送他到医院，把病治好；甚至决定伴侣对你的忠贞程度：在市场经济高度发达笑贫不笑娼的今天，在天下熙熙皆为利来地下攘攘皆为利往的社会大背景下，物欲横流人欲膨胀，能有几个人柳下惠坐怀不乱，又有几个人能够出于污泥而不染？打个比方，一个女孩如果跟着你，一天三餐泡方便面一天两天可以，一月半年也许可以，一辈子呢？肯定她会再三考虑了，纵然勉强结合在一起，轻则红杏出墙，忍受绿帽的羞辱，重则反目成仇，加入离婚的大军，现在高居不下的离婚率就是明证，正可谓的贫穷夫妻百事哀啊！心灵剖析7：一文钱难到英雄。贫穷的滋味是不好受的，回想一下以前在自己穷困潦倒时的情景。心灵剖析8：设想一下自己期望拥有的金钱和渴望得到的财富，描绘一下自己理想的生活状态。要求具体，量化，分阶段，而且经过自己的努力是完全可实现的，而不是夸夸其谈画饼充饥。为了不堪回首的一幕不再现，别无选择：只有努力工作；为了实现自己心中的梦想，办法只有一个：更加努力工作！4.追寻金钱之外的人生财富没有钱是万万不能的，但是金钱不是万能的：钱可以买到床，但买不到睡眠；钱可以买到药，但买不到健康；钱可以买到性，但买不到爱……金钱的无奈和无能简直不胜枚举。这就延伸出来一个关于人生的非常重要的基本概念――人生的双重性。一个人的人生财富包括两个方面，一是可交易的物质财富，二是不可交易的精神财富，两者缺一不可。可交易的，通俗一点说就是用钱买得到的，包括车子房子面包衣服香烟啤酒白酒葡萄酒等等；不可交易的，也就是用钱买不到的东西，包括亲情爱情友情关心关怀关爱老子妻子孩子健康开心快乐经验体验阅历信心信任等等。孔方兄虽然人见人爱，但孔方兄永远只能是孔方兄，毕竟是身外之物，生不带来，死不带去，远远不是人生的全部。心灵剖析9：你渴望拥有哪些不可交易的人生财富？只有把握人生真谛，才能拥有幸福人生。5.自己真的所得太少工资太低吗？薪金满意度的调查数据表明，销售人员的薪金满意度最低；更加要命的是，许多销售人员以工作辛苦待遇低作为自己浑浑噩噩消极怠工的借口和理由。自己真的所得太少工资太低吗？其实在绝大多数情况下，不是自己得到的太少，而是自己想得到的太多。l

财富分配的公理模式现在有100元的财富，有以下五种力量参与分配，你认为比例应当如何。Ø

体力劳动应占比例：

％Ø

技术劳动应占比例：

％Ø

经营管理应占比例：

％Ø

智慧劳动应占比例：

％Ø

公权和资本占比例：

％心灵剖析10：请你设计最合理社会财富分配的公理模式。根据自己的思考判断，在独立完成以上分配后再阅读以下提示，作些调整。公理是指经过人类长期反复实践的考验，社会上大多数人公认的不需要再加以逻辑推理证明的正确道理。补充提示：可以享受经营管理成果者是指在企业当中，有他的签名就可以直接到财务科拿到钱，只有这些人才能对经营负责，而不是现在头衔满天乱飞没有任何含金量的什么大区经理销售总监――不过也只是管理技术应用劳动者而已，千万不要自视太高；智慧劳动者是指董事会成员，只有这些人才能对决策负责，好多人在这个问题上也太自以为是了；公权是指工商税务等等政府公共权力部门。l

价值分析和判断许多人一直固执地认为自己付出的多得到的少，不仅源于趋利避害的人性本能（潜意识当中对责任的逃避，对自己工作作用的夸大，邀功请赏的倾向），而且还在于对工作的价值作了错误的分析和判断。让我们一起来探索思考我们存在于企业团队当中的价值。农场主包租下来一大片土地开了一个苹果园，还办了一个养鸡场。农场主种苹果树绝对不是为了绿化祖国，也不是为了捡些柴火来烧，更不会为了夏天有个地方乘凉；养鸡也肯定不会是为了有机肥，或者为了听听鸡打鸣和报时。企业聘请员工，何尝又不是农场主期待结果的苹果树，期待你下蛋的母鸡呢？如果一棵苹果树英姿挺拔玉树临风枝繁叶茂，就是只开花不结果，这颗苹果树的命运将如何？如果一只母鸡心宽体胖风度翩翩母仪天下，就是只打鸣不下蛋，这只母鸡的命运又将如何呢？结局可想而知――“咔嚓”：树焚鸡烹！众所周盲知，每磁个人身松上都有犯一条盲普肠。如谅果盲肠膨发炎去诱到医院机，医生浴统一的健处理办此法干脆振利索：挑割掉，云但是如范果一个掠人头痛煌或者心察脏病发磁送到医冻院，医谦生会说晋把头割朴掉或者疮把心脏倍开刀挖奴掉吗？赔肯定不值会。为拉什么？话头和心茶脏留下涌来人还丙要活命绝嘛，留访着一条沿盲肠来醋干什么奇，等它坦发炎吗萌，没有闯什么用政，割掉擦拉倒。然盲肠没卖有任何毛功能，肾也即没茶有任何去责任，管所以就奋没有任挥何价值肠。身为企业傲的员工，床时刻都要琴评估自己冰存在的价赔值，一定件要做一棵香会结果的挤树，做一梅只会下蛋佩的鸡，千术万不要做灿一条盲肠他。一个人辽置身一个桐组织里，闭需要思考古的一个问戴题――在眉这个组织缘瑞里有我和喷没有我存加在什么差萌别呢？存信在正差别迫说明你有掉价值；没滔有差别证赏明你是可斑有可无的牧；只有负捆差别，说廊明你没有逢完成组织妖期待的责畏任，是一础个捣蛋分塔子，只有乐副作用反厉作用，只伴有破坏性淋根本没有爽建设性，秆出局是注折定的！从怒这个角度替就非常容吃易理解为桐什么企业补会炒鱿鱼弟绝不手软肉，政府会么对偷税漏怖税的企业竹格杀勿论舞。责任就是糕价值，不贝尽责任，地就没悉有价伟值。心灵剖析唤11：分绢析自己在英组织当中厅的角色和窜这个角色翅存在的责合任价值。心灵剖黎析12静：站在衔上司或量者组织堪的角度拌详细分乳析及制门定评价伴判断自房诚己这个懒角色的帮价值标粱准。工作是我估们在做，貌评价是他叨人在完成德。就好像息运动员与浇裁判之间废的关系，湾运动员在境运动场那笛些不干不齿净的小动抛作是否犯扩规，不是挥运动员说矿了算，而只是裁判说缴了算。l善君锈子爱财汉取之有启道许多人静无法全芳心身投迅人自己熔的工作耻，是因且为他总廊是怀疑些别人在锡剥削自街己，而床且一直灰固执地绒认为自尾己干得皆愈多被他别人剥焰削得愈躬多，自略己吃的弱亏愈大框。也许池你会说艳，自己洋起得比帅鸡早，吊吃得比脖猪差，枕累得比肌牛苦，陡为什么盖才得到却那么一眯点点呢飘？那我岗就告诉猪你：作和息时间蜜是公司俘制定的业，这是牲最起码盾的游戏程规则，正吃是你章自己个塘人的事径，累是代干活必泳然的结药果，至培于自己昨才得到域那么一散点点，冻分析看绵看自己信位于企携业的哪塔个位置太，看看述社会财狮富分配瓶公理比鼻例。拿人钱财弃，为人消亲灾；食君龟之禄，担圣君之忧。吐财与禄就隐是企业支歇付的人力箩成本，灾监和忧就是协企业希望拢员工完成急的工作责箩任；其实忍劳资关系奇是一种人录力商品的星交易，你万情我愿，输各取所需单；我们要露求企业给怕我们发工锹资福利社厕会劳动保订险等，企咏业要我们惊干吗？干调活呗，完阅成企业赋谋予我们的吧工作责任皂，为企业遇创造价值妻，这是一咏种交易，课也是一种枪契约与承愧诺。心灵剖艇析13罗：在组量织中，庙什么是咱自己必钻消之灾斯和必担变之忧？心灵剖析们14：君绸子爱财，垦取之有道等。看看自芽己心中的恳“财道”边是什么？开检查一下御自己的钱令包，看看运里面是否装有“不道截之财”呢挪？（社会财肢富分配的破公理模式领答案：炸2％，8谊％，10索％，20辽％，60窝％）6.确立续责任的标委杆作为企业顷与市场链嚷接纽带的架销售人员距，说白了旗就是夹心追饼，两头麦不是人。京面对这样急一份两边盖受气左右扶为难的工海作，如果闪不坚持自废己的原则炭，想做到适不偏不倚道是异想天倘开的。这浩个原则就奴是：推己及奶人，换沉位思考花，己所冶不欲，飘勿施于之人。意思就是界：你想人塑家怎样对贱待你，你毙就怎样对局待他人；阻打一个粗墙俗的比方烦：你不想木别人泡你聚的老婆，假那么你就挂不要去泡坟人家的老涨婆，话虽傅然说得有窄点难听，屿但道理就防是这么直秘白简单。心灵剖析虎15：如者果自己是都老板或者窗主管，你照希望员工兔应当如何鲜对待现在造自己从事折的这份工舟作？这位行员工应当营具备什么秧条件，应费当如何开荡展工作，黄应当承担吃什么责任仓，应当创偶造多少价猜值？心灵剖析耕16：再宁次换位思吹考，假如幸自己是这斧位员工工你作的服务灯对象（经趋销商，分淘销商，零霸售终端，您KA卖场济，BC店抖或者消费纸者等等）爸，你又渴霜望得到什冬么样的服伯务呢？设坟定对方工超作的标准被和责任标潜杆。通过销售舌人员自己烧的换位思务考找到工弯作的目标网，确立责逮任的标杆肿，校验的软标准，奋与斗的方向康，发现有泥待提高和洁改善之处念。最高的套责任标准导其实是在粪我们每一石个人的心宽中，不是互职位说明卫书上的条下条，也不柴是挂在墙正上的框框双，就像交搁通应当遵驱守的终极源法规，不耗是实线虚丧线斑马线叙红灯绿灯吹黄灯，而误是对生命扶的珍惜和冠敬畏。7.利禽他才能利趋己社会就是夜一张无形愧的的大网打：供电网寺、自来水西网、有线瞧电视网、疗有线电话谎网、无线垮电话网、拒宽带网、丸煤气网、堤排污网，犯公共汽车滑网、高速渴公路网、曾航线网等养等，我们诊无时不刻凶生活在网挑中，每个搭人都是网挪上的一个特节点，相灵互依赖需兽要――邻蒸居家的东锹墙就是自诉己家的西行墙，自己湖家的地板搅就是他人碍家的天花洞；彼此牵适制相处―牙―与自已着相处，与殿家庭相处劣，与朋友刚相处，与演同事相处先，与企业之相处，与州时代相处气。人不为赢己，天堪诛地灭径，这是崭一条无扩容置疑扑的真理鸭。正因为厦每一个剂人都是短自私的代，所以惑利他就蚁是达到夹利己的羽唯一途到径――逝为他人粪创造财括富自己转才能拥芹有财富衰，为他签人带来标幸福自逗己才能砌享有幸迅福。为橡人不做吊亏心事铸，半夜春敲门心米不惊，绪这就要赏求我们缓必须确够立为人亦处世的肆最高内遭心准则槐：心安理得喊，问心无贝愧，天经性地义，无芦懈可击。心灵剖岭析17日：扪心矩自问，朽自己过附去做过帝什么问颗心有愧滋的事？堪以后如甲何改进准或者防桑止出现烘同类事吨件的发桑生。头上三尺途有神明，株世界自在挣心中；修午和无人见脾，存心有抓天知。真纷正的勇士辛，不仅敢博于正视淋雀漓的鲜血勾，敢于直瓦面惨淡的嚼人生，还宿在于不回摇避自己可茎能曾经丑励陋肮脏的烫灵魂。知羽错能改，据善莫大焉劣，放下屠屠刀，立地妙成佛！8.责任择的自我管迅理还有一品些人在杯工作中律责任心虫不足，涝缺乏全窝心身投彼入的热鸣情，是在基于不友成功的荐责任自农我管理胀。l踢行污业与爱票好在中国，听有一句话谜：男怕入榆错行。在欧美，悟一个针对既退休人员袖的调查：渔回望过去碗的岁月，泰最后悔的狸一件事是鸦什么？结彻果有73矩.98％也的人填写昏“入错行伪”。其实，斧世界上黎从来就嘉不存在利什么错叔误的行使业，错袜在衡量竖的标准晨。什么倾是好的裂行业呢寨？没有孟压力，竖不用干拣活，随菠心所欲场，为所叨欲为，农还有大污把大把折的钞票镰花是不砌是，这拍简直就促是痴人铺说梦，谅异想天反开！天忆下没有柜免费的指午餐，另世上岂换有如此仇的行业劝。在看禾似微不梦足道的呜行业，周许多人货大有作类为：牙谈签――首在广东毫山区连祖南县产番值80然多亿元尽；味精宰――2押000耀年建厂检而今是泪全国第糟一世界换第三员牢工万人碰销值6她0亿元之的河北箩梅花；获切菜的惨砧板―机―我的挽一个朋象友一年填销售额猜超过3坟亿元。鼻跳槽换坦行，如晒果是因宗为你在诸这行干荡得不好谊，不成伞功，很席失败，共混不下温去了，钟那么我弱请你尽斩早打消兼这个想垄法，试碗想一下敞这一行缎你干不货好，又太有谁能而够保证胆换一行翻你一定稀能够干屑好呢！演生命操鸡之在我赌，把自苍己所在把的行业波岗位干烂好再说坛――成烤功者找然方法，办失败者辛找借口竹，而且付方法只倾有唯一疤，借口险却有成调千上万队。还有，吩爱好经埋常成为捎许多人芦投入工伐作的障俭碍，也驾是基于毁错误的圣认知：慨工作是息一种责三任，一奥种承诺企，一种暗谋生手赛段；爱车好是一弹种个人本的嗜好秆，一种餐娱乐消绑遣，一浪种打发喜时光的闸工具。西有些人汤喜欢驾之驶，叫桃他去做争职业司摧机他就公不干了捷；还有斧些人喜怖欢烹调水，叫他崇到大排赔档饭堂脏的厨房灾做事也蓝不干了郑。当爱漂好成为理工作的喂时候，存他就不葛再是爱称好了；姿极少数普从事自牵己喜好黄的工作慕，那是蛙一种可就遇而不区可求的驴幸运。心灵剖馒析18伪：你认刺为自己粮所在的径行业有图发展前源途吗？赚你怎样选看待职哈业与行依业，工注作与爱极好的关求系？如阁何协调日它们的羞冲突？l泛挫历折管理挫折或者悟说苦难是喉与生俱来真的，是组痒成人生本肤身的一部绵分。每个剥人都必定呆经历的生敬老病死：斯生给母亲摇带来分娩耕的痛苦；糠老给生命斑带来折磨启；病给自选己带来苦橡难；死为愈亲友带来途伤心，有浑哪一样不微是苦难？沈这就是为津什么人类随有史以来薯对自杀都桥是保持一距致的谴责吉：懦夫！贞因为这些眉人在挫折茶和苦难面扇前低下了序人类高贵爆的头颅，涂放弃了可乞贵的生命笑。人类关于浅挫折的记慈忆实在是驶太丰富：月生于忧患蔬，死于安探乐；怕苦史，苦一辈纺子，不怕宽苦，苦半绣辈子；吃恰得苦中苦战，方为人加上人；欲灵求生富贵松，需下死密功夫；想掀要人前显先贵，必定护人后受罪找，想要人贡前显大贵跌，必定人套后受大罪嫂。挫折是趁一个极词其广泛阔的概念摇，大到假邓小平抚一生三望起三落沈的过山诸车，万代念俱灰仍的人生呢打击；彻小到客鞭户的一地次不满聋意(拒道绝)，扑走路踢革到脚趾青头，其肝实都需贝要妥善渠管理。好“不经身历风雨每怎么见禁彩虹，胃没有人牵能够随列随便便懒成功”寒！心灵剖辆析19俯：回想硬一下自播己曾经选遭遇什势么样的拐打击，醉自己是颂如何渡探过难关历的？以砌后自己回要如何手面对压距力，管乎理挫折夹。l希情肿绪与惰性人们常惊说：人喂生不如乔意事十含有八九两，这句先话是有熔一定的拿科学道鲜理的。辅人的情犯绪包括俯七大类梯：恐惧话，愤怒钥，惊讶乒，羞耻献，厌恶惨，爱，趁快乐；棉不如意门的负面痰情绪占惭了五个问，达到荐72％济，真可蚊谓的人歌生苦短务；正因花为如此镰，我们琴就更应剂该懂得理如何有刚节有序述把握和嘴调节自壤己的心葡态情绪购了，时热刻用积技极正面假的心态蹈去面对棕人生所豪有的挑年战；人扬生是一葬面镜子青，你对芳它笑，躲它就对办你笑，识你对它际哭，它坐也就对院你哭；非生活是钟由思想个构成的任，你选钉择什么杆，你就吼得到什费么。小隆不忍，料而乱了盛大谋，疾是典型圾情绪失莲控的表涝现。无需讳缺言,每艰个人身矩上都有璃人性共粥同的弱笨点:每裹个人都协是自私摩的,每即个人都梯是懒惰供的,每两个人都侨是好逸罩恶劳的氧,每个更人都是译贪婪的革……这砍就是人脾的惰性惑。成功荷的路,卧就是改胳善人性接的弱点哭,管理吹自己的态欲望和维战胜自龟己惰性合的过程在。从这孔个角度码,人可浑以分为四五种类时型:贤圣者等:无欲蛾则刚,涂无私无甜畏,心程底无私伟天地宽东;成功者被:竭力俘且成功剂管理自柄身的弱泛点,惰兼性永居融下风;常追人:警不停地灿在人性倘的优点吹与弱点恭之间博熄弈摇摆狱;失败者:浑让自己的胃人性弱点胶,不加节锤制的膨胀狠,且让它饮主宰自己袍的人生；无赖者杏:让人构的惰性明发挥到哄极致：身死猪不臂怕开水洞烫，舍得一滤身剐，脊敢把皇贺帝拉下青马。对号入阿座，我荡是谁？心灵剖孙析20烤：面对咱无时不治有无处钞不在的源惰性，序在管理惰其性上自货己有什衔么成功献的经验斯和失败胸的教训饲？在以蛾后的日剃子里要粗如何更骑加成功跳地管理差好自己侮的情绪葛和惰性允。一个不争洁的事实：欣80后即播将成为社级会生产的冬主力军。吼看到80分后这一词软语，大部戴分人脑海歇浮现出来士的联想是碧：独生子旺女的一代以，皇帝公座主的一代命，思维开久放富有活历力的一代回；另一方肆面的是，皇以自我为始中心，贪夫图享乐，验缺乏责任幼心，缺乏沿团队合作捏