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文档简介

珠宝营销认知教育部职业教育宝玉石鉴定与加工专业教学资源库GemsandJadeIdentificationandProcessingTeachingResourceLibrary同理心等方法建设者姓名：张健五、同理心沟通很重要，不能一味的强调自家产品而缺乏与顾客的交流。要多站在顾客的角度考虑问题。六、微笑服务

表现对别人的兴趣，别人才会对你产生兴趣。笑容+惊奇的表情+共同的话题，是缩短你和客户之间距离，建立彼此信任关系的有力武器，可以帮助你赢得更多的客户。七、维护老客户老客户对产品的需求可能是间歇性的，稍有不慎就会失去客户，或者被客户遗忘，这是一个严重的问题，就像长时间不联系的朋友一样，一旦发生就会给企业带来不小的损失，这让维护和老客户的关系变得尤为重要。八、售后的重要性

强调售后服务，同行业类比下，我们的售后有哪些优势，消除顾客顾虑，为顾客提供一个良好的保障。谢谢观看！

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