企业文化培训：企业文化理念提炼与实施学员

普智经盛管理咨询（中国）有限公司EcoprityConsulting（China）Co.,Ltd.1中国企业文化理念

提炼与实施的流程及方法

第一天课程大纲

主讲人：普智经盛管理咨询(中国)有限公司总裁叶生先生2叶生

笔名叶芃，著名企业文化专家，品牌策划专家，中国式管理的倡导者

中国十大企业文化领袖人物，中国十大创新型企业家，中国十大品牌建设特殊贡献人物。香港普智经盛咨询集团有限公司执行董事，普智经盛咨询机构及睿盛品牌策划机构总裁。曾担任香港上市企业中华区首席代表，香港和国内大型企业集团副总经理等高层职务。兼任香港企业文化协会常务秘书长，广东管理咨询协会副会长、中国管理科学院特聘研究员、国务院国资委研究中心品牌专家委员会委员，中国战略研究会主任委员、《中国人力资源开发网》《销售与管理》专家顾问团专家。为100多家大型公司和上市集团公司提供过咨询和培训服务，担任多家公司独立董事。为多家著名企业和组织提供企业文化咨询服务，代表性有《安踏文化》《友谊钻石文化》《中南空管文化》《合生创展集团文化》《狮子湖精神》《广东移动企业文化》《龙岩移动红动文化》《广州移动心动文化》《白象精神》《百利灵动文化》《广州国税文化》《华美文化》等100多家企业文化理念的提炼及文化落地建设。3普智经盛公司在诸多行业有过著名企业成功的合作经验，他们是：中国移动、中国电器科学院、中南空管局、安踏体育、猫人国际、白象方便面、广州国税、广州友谊商店、交通集团、华南钢铁交易中心、广州本田、合生创展、华美月饼、日本技研新阳、狮子湖集团

、百利办公家具、台湾鼎鑫电子、鄂东长江大桥、恒运电力、广百股份、江苏建科院等我们还荣获：中国十大企业文化建设单位、中国十大品牌策划机构、中国十大企业形象设计机构香港平面设计奖、中国设计之星、中南设计之星等奖项。。4普智经盛是中国式管理的倡导者，并在公司战略-企业文化-人力资源三环管理模式的研究及实践应用上成绩卓著。Professional仁本管理式的人力资源专家中国式管理的倡导者中国式企业文化的创造者公司战略-企业文化-人力资源协同专家战略思维学派的典型代表5二个亮点：普智经盛管理咨询以“战略-文化-HR”三环咨询模式以及中国式应用型企业文化实战技术在中国管理咨询界享有盛誉。※普智经盛管理咨询在第一家提出战略-文化-HR协同系统并进行应用实践，拥有多个成功案例。※普智经盛管理咨询在第一家提出中国式企业文化模式，并致力于推动中国式管理思想。※普智经盛管理咨询在第一家提出企业哲学模型，系中国第一本《企业哲学》创立者。※普智经盛管理咨询在第一家提出品牌文化模型，系中国第一本《品牌文化手册》创立者。※普智经盛管理咨询第一家提出企业文化战略，并出版第一本企业文化战略书籍。※普智经盛管理咨询在第一家提出企业文化全方位实施体系的咨询公司。普智经盛管理咨询的特色6创新，引领中国企业文化发展潮流

普智经盛在企业文化咨询领域一直在引领行业的创新，至目前为止，已经申请多项专利和知识产权项：企业文化战略评估模型SCHB企业文化测评模型PCIS组织氛围测评C6模型企业文化管理模型PHS企业文化素质模型企业文化与人力资源协同系统企业哲学模型企业文化落地十大工程品牌文化SCDM模型7普智经盛管理咨询在企业文化领域的公开出版物8在新的竞争环境下，中国企业必须反思的三大问题!9昨天成功的模式是否能够成为明天成功的模式？企业家的成功经验是否能够成为企业的成功经验？企业是否还保持创业激情以及持续发展动力？10远见：重视企业文化建设的企业具有远见智者：采取文化管理模式的企业家是智者梦想：接受企业文化管理的员工具有梦想11第一部分中国企业需要怎样的价值观?第二部分用什么来衡量你的价值观?第三部分寻找企业文化个性第四部分核心理念：个性化的文化脉络第五部分应用理念：文化落地的基础第六部分传播理念：贯通品牌与文化第七部分普智经盛企业文化理念实施的七大模型第八部分重点案例分析课程的主要内容12企业文化定义

企业文化：就是一家企业在长期的生存和发展中所形成的，为绝大多数成员所共同遵循的核心价值观，以及在核心价值观统帅下形成的制度文化，行为文化以及物质文化的统称。简单说，企业文化是我们这里做事的习惯方式。13精神文化行为文化形象文化企业文化制度文化应用理念使命核心理念传播理念愿景核心价值观企业文化结构14第一部分

中国企业需要怎样的价值观?

15第一部分中国企业需要怎样的价值观?

1、中国特色企业文化建设的探索2、什么是企业理念？3、传统中国企业理念表述

一、中国企业文化理念现状批判

一、中国企业文化理念现状批判 二、同样的议题，不一样的表述三、目前中国企业文化需要补强的文化因素四、案例分析16A、运用思想武器统合行为是中国自古至今的历史传统及个性特色：从儒道法到三个代表，从保先性到奥运口号……B、通过企业文化纲领统率企业经营管理是中国特色企业文化的鲜明特征：从中国顶级企业与一般企业的比较、从日本企业与中国企业的比较、从CI式口号文化到哲理式应用文化的过渡C、立足于文化个性而创建企业理念体系、立足于实际有效而强调应用理念体系是未来中国企业文化的主要走向。中国特色企业文化建设的探索17企业核心理念三大层次MVM层次内涵名称包涵的内容第一层企业存在的意义who使命MISSION为了谁（民族、股东、顾客、员工）而存在第二层企业存在的目标what愿景VISION什么是最重要的（产品、技术、人才、市场份额、顾客满意）第三层企业如何生存how核心价值观MOTTO对市场、对客户、对员工、对产品、对管理意识等方面的价值观核心理念结构

18二、同样的议题，不一样的表述1、先进企业理念表述方法2、经营理念提炼要遵守的原则3、企业理念整合提炼的基本规律第一部分中国企业需要怎样的价值观?

一、中国企业文化理念现状批判 二、同样的议题，不一样的表述三、目前中国企业文化需要补强的文化因素四、案例分析19愿景：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想使命：为客户利益而努力创新·

创造世界最优秀、最具创新性的产品

·

像对待技术创新一样致力于成本创新

·让更多的人获得更新、更好的技术

·最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率

核心价值观·成就客户—致力于客户的满意与成功

·创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新

·精准求实—基于事实的决策与业务管理

·诚信正直—建立信任与负责任的人际关系新联想的企业文化核心理念表述20第一部分临中国企端业需要怎乎样的价值中观?一、中国洪企业文化凶理念现状致批判二、同琴样的议捆题，不蛋一样的折表述三、目牛前中国娃企业文欠化需要泄补强的虑文化因句素四、案辈例分析三、目伶前中国幸企业文词化需要袍补强的捏文化因否素1、能自力主义2、开放降容纳3、公俯平竞争4、职活业精神5、制度验管理21随着中裹国与国夕际市场候的接轨游深度及好广度的范不断强孩化，中破国企业恐在企业妻文化的搞内涵、震深度和谨广度需券要不断逗加强和楚提升，损以适应险新的市顶场发展洞需要，峡我们称绸为企业铜文化因芬素的补壁强。目桂前中国爷企业文骑化需要燃补强的同文化因决素：1、能户力主义：要提逃倡建立馋基于能饰力的企吩业文化朵，淡化吧“没有弟功劳也晒有苦功外”的观接念，在拾此基础陷上培育灯结果导表向的绩眼效文化佛。同时挣要建立即等级差异别的薪顿酬福利评体系，伟打破平评均主义始，除去蛋吃大锅盗饭的思塑想。要剑改变人困才观的崇“德才馋兼备”霸观念，傅加强对秃“才”伶的认识领，在不窑违背公槽司精神伪和社会斤伦理的获前提下号，大胆但启用新喝人，放喜弃绝对剂“忠诚畜”的人蛇才观。2、开放议容纳：积极吸百收各种新陈的观念与楼思想，引倡入不同观疲念，在创门新管理思扯维的前提派下保持企慨业文化的灭动态发展坐，以适应疮市场的发连展需要，轧因循守旧页的思想是鼻企业文化网最大的敌戴人。目前中国饶企业文化慨需要补强炕的文化因剥素223、公辅平竞争：尽管近中国关在系导向忽型的文扔化是传展统文化储的一大低特色，划但在市庭场化意拿识日趋耻强烈的汽情况下哈，公平室竞争是自市场发件展的趋蛙势，因棵此如何灰加强企呀业的市叠场竞争择意识与苍能力是昂企业需蒸要强化胆的思想贼意识。4、职业溪精神：中国庸企业要饲努力加唇强员工防的职业体精神培系育，教锹导员工及在市场痰经济条锯件下如努何成为适一个合僻格的职免业化员纱工，提斩高工作各效率，火强化职培业责任射。5、制度详管理：在没启有良好贪的制度丽管理基蜜础时，醒强调企刮业文化著的作用宪容易导为向人治瓶主义和哗虚无主鸭义，企信业文化本的基础退是科学臂的管理滚制度。目前中艰国企业泊文化需驶要补强血的文化征因素（糊续）23第一部分丹中国企回业需要怎渴样的价值亿观?一、中浑国企业丧文化理刺念现状凑批判二、同样拿的议题，薪不一样的览表述三、目戚前中国距企业文贡化需要父补强的绵文化因圈素四、案功例分析四、案燃例分析在中国企爽业都在学绣习华为《企基本法》凉时，华为主为什么需脊要修改《运基本法》匆？华为基威本法存在项什么缺陷购？为什么管一个普通呢员工的逝柱世会造成若那么大的秆影响？海尔企拉业文化揉还能够怎成为中课国企业茄文化学壁习的榜付样吗？24第二部分用什么败来衡量川你的价贿值观?25一、用特什么框垒架分析稼你的企洒业文化二、用什润么形式设串计你的企早业文化指科标三、采伶用量表仙式的企下业文化泽测评四、采雷用问卷辆式的企俱业文化州测评五、案例葵分析第二部分用什么少来衡量趴你的价记值观?1、准确乓把握测评纯定位2、初步晴建立分析怠框架3、全面办确定具体搬变量一、用册什么框哥架分析绕你的企赖业文化26企业文化协诊断评估堂最为关键康的是要进敞行优劣势柿分析及个金性界定，楼使之成为缓未来文化孔建设的坚杏实基础建立基潜于企业倒战略发宰展基础陈之上的安企业文纯化发展减模式。以战略为刑标杆，通慢过企业文损化诊断评施估总结主唇要文化冲矛突表征及汽其成因，晒确立文化醉的目前状浸态与理想才状态之间丸的差距及骑优劣性分份析，为企狂业文化战碰略规划确近定目标方耽向。通过企业匠文化诊断哗评估寻找犹并确定文散化个性，郊以及管理绸哲学取向臭，为企业撇文化理念员整合定下应基调。27定性与定佩量相结合猛的方法是糕经盛准确鄙把握企业苦现有价值花观与标准备价值观之裤间差异性献和趋同性吊的关键定量测伟评定性测鼠评经盛企业怜文化测评28一、用支什么框数架分析哈你的企反业文化二、用什芝么形式设收计你的企篮业文化指碗标三、采止用量表氧式的企豆业文化鹿测评四、采用齐问卷式的歪企业文化挤测评五、案例柴分析第二部分用什么殿来衡量衰你的价德值观?二、用什太么形式设妻计你的企脉业文化指毕标1、问卷罚与量表2、测膏评维度醋与分解3、关侨键要素功细分及驰问题设旁计29观察法（闲Obse办rvat蛙iona饿lsu写rvey党）是观察梯被调查者售的行为。举观察法既盒包括观察零人又包括圾观察现象繁。成功的师使用观屯察法，显并使其构成为企轮业文化弃调查的滑数据收猎集工具劣，必须宽具备三藏个条件躲：首先街，所需喇信息必哥须是能桂观察到甩的，或叫者是从卫能观察冤到的行随为中推网断出来揭的。其丧次，所罚要的观眨察的行孝为必须恼是重复开性的、真频繁的犬或者是篇在某些肥方面是震可预测洪的，否症则观察哀法的成勤本会很勾高。现场观察纤法观察被粗调查者胜行为观察组织扔文化现象普智经盛测使用观察粘法的条件建立基君于关键业因素的喝观察表年，基于序成功的紫因素设画计；观察的爆行为为箭普遍性膨、重复栗性，具砌有代表井性；观察的行罩为应是关泪键的，与鹅企业文化先有关。在文化定遭性研究中哥，观察法纱的运用目缠的在于深体入客户组瓣织现场，弱身处其中蛙以获得直司接的感性灾的基本感返知30访谈的粗主要方佳法分层分类滋＋抽样访董谈对要访谈睬的对象进战行分类，菠高层全部悦访谈，中慕层根据具巾体数目再女确定，基气层选择具铺有代表的亏人员，例厕如先进代刑表，老员抽工、新员坦工、重要秋岗位员工扎和其他特绳殊员工。个人深度晃访谈典型的王方法是奔，采访警人员对工受访者陷进行评栗估，通叉过一些脑特别的施话题判菜断被访那者的态陵度。座谈会芬研究法座谈会是猫将一小群之对组织文共化有体会绍，对理论选知识有一尖定了解的庙人聚集在棍一起，在况一个舒适慎的环境中重讨论有关季组织文化样、经营理贸念等想法透，或者是爱话题。三大操制作步骤Ste肺p1：铜访谈前烛准备Ste垄p2：改访谈实胃施Ste扎p3：弟访谈分水析确定访谈铁人员；确定访菌谈方法庆；确定访检谈提纲赛；时间安割排；场地安排访谈程过序安排障；访谈纪路要；访谈会紧后会；访谈是企汤业文化研晨究最重要捉以及最有宾价值的评库估方法，广在面对面枯的开放式酱的深度沟众通中，蕴哑涵关键价坑值的信息脉不断得到否印证与梳伟理31一、用什垃么框架分乡丰析你的企皱业文化二、用什软么形式设动计你的企姥业文化指逆标三、采题用量表唱式的企极业文化钓测评四、采设用问卷狭式的企腐业文化郊测评五、案捐例分析第二部完分用什么来症衡量你的份价值观?1、态长度量表葡与印象近量表2、量析表编制促方法3、量具表统计拳分析三、采链用量表桑式的企事业文化稻测评32员工价灾值观取软向测评颜量表调查项目答案号码非常不符合很不符合勉强不符合不确定勉强符合很符合非常符合不贪求高官厚禄，这辈子只求平安。⑦我想自己做老板，即使职能做很小的生意。⑦我经常忘记自己借出或向别人借过什么东西⑦我经常主持团体活动⑦我想要领养孤儿⑦在工作的时候，我总是注意和他人协调好关系⑦我做梦都想自己能一鸣惊人就好了⑦人生之中最重要的是爱，而不是金钱⑦示例33组织文化诊断组织战略（愿景目标）关键成功因素普智经盛（PCIS诊断模型）差距分析定量测评定性评估组织文化系统促成成功因素（产生驱动力）中国最优执企业文化条测评实践龙在于对员宁工价值观障的把握，壤通过价值腾观及企业看现状评估惑，基于企介业的关键垒成功因素愤，并从量阵表设计上标形成针对枯性的定量现测评体系牺，从而通嫁过差距分主析，确立嘱企业改进肿的若干要望素排序。既包含文凯化现状的呼评估，又远抓住组织纵文化核心挣的价值理葬念测量，坑是未来中愁国企业文座化测评的坟应然之义34一、用扬什么框伤架分析缘瑞你的企壮业文化二、用塘什么形及式设计廊你的企保业文化更指标三、采浙用量表诵式的企刊业文化泽测评四、采用旬问卷式的榴企业文化涌测评五、案愧例分析第二部今分用什么旦来衡量桃你的价面值观?1、问伐卷设计娇程序2、问融卷设计购技术四、采伐用问卷欣式的企熊业文化良测评351、反映圣企业员工妹素质的客感观指标性别：男齐、女。年龄：文化程冠度：参加工斜作时间盼：现任职碌务：工袜人、技油术人员半、中层缺管理人恐员、高琴层管理侦人员。在本企业及的工作时吧间：短期股(1—5申年)、中瞒期(6—蜻10年)损、长期瓜(11年画以上)。2、反映系企业员工鞭与企业文兰化相关的犯一般观念咽的指标对目前社伪会中存在影的各种职董业的偏好垃。对自己滩所在企车业的社青会地位悄的评价言。企业对绪员工晋锯升的重盲视程度苏。员工对自密己收入的丢满意程度利。员工对自苹己增长才黄干、发挥巧潜力的重应视程度。员工对抖自己工很作稳定解感的评环价。员工对自虹己工作轻铜重感的评氏价。员工对劲企业决轻策的参助与意识意。员工对闲自我身泰心状态旱的自我秒感觉。企业文盏化评估钱指标体盐系举例36一、用穷什么框凳架分析些你的企左业文化二、用稀什么形蓝式设计格你的企全业文化粘指标三、采败用量表立式的企限业文化锁测评四、采用旺问卷式的雹企业文化止测评五、案例践分析第二部腔分用什么桥来衡量焦你的价渔值观?五、案例续分析为什么史说企业鲁文化测肉评不能薄完全学籍习西方沈的测评房诚体系？某集团企姐业文化现帽状评估调证查问卷示胶例37第三部分罗企业文东化的最高崇原则-企浸业哲学38企业哲孩学是企午业管理它的最高室指导思少想，它膨是统筹传企业管龄理的精旱神准则恶，是企烛业文化歇体系的塔核心。兴企业发代展史就否是一部需不断解拢决矛盾投，在矛陶盾中寻值求平衡哗，同时闻又在平跨衡中打衣破旧的狂平衡，切重新寻势求新的转平衡的饭动态均杜衡过程魄。企业证矛盾是慨不可避防免的，洞企业没肤有矛盾灵才是最失大的矛悠盾，企警业管理限的本质戏是将企童业各种肤矛盾协双调并转长化矛盾化，使矛孙盾向有浩利于