建立和谐团队

建立和谐团队1大纲什么样的主管受欢迎？你的上司如何看你？团队建设七个平凡而有效的工具2下属抱怨某项管理制度时①同情②沉默③反对④支持3什么样的主管受欢迎4大家心目中过去中国职业经理人崇尚权威，受中国传统文化的影响，经理人都是按老板或上司的指令执行任务；没有就业安全感，得罪了老板或上司，就得被解雇的，多数人处于吹毛求疵的状态；对数字的敏感度较差，多数只谈创收，而忽略费用与营利；往往专心在团队业绩上，而忽略了知识与技术的传递，忽略了为公司留下标准与培育骨干；权谋大于智谋、管理的艺术大于管理的技术、潜规则大于规章;喜欢议论人，嘴上讲对事不对人，实际上认为事情也是人做的，所以对人和事分不清；先作朋友后谈生意，认为酒桌上可以谈论天下事，三杯酒下去生意自然能谈定；认为职业经理人就该是万能的，大大小小你不能不通；注重公司的人性化管理，多多少少抗拒制度管人，拉帮结派在公司建立自己的势力；保守的求稳心态，跟着人家后面，不敢冒风险，不敢为人先，不愿意去接受挑战；……5大家心目中现代企业的职业经理人战略感/领导力/创造力/凝聚力：战略眼光：能够审时度势，对瞬息万变市场极具洞察力，准确把握正确方向，为团队提供明确、乐观的远景目标。有能力为公司的发展做出远景规划，而且思想与行动一致领导力：通过人格魅力、独特的风格方式来激发、影响不同才能的团队成员去实现目标创造力：能启发、带领、激励团队共同推动变革和创新凝聚力：能够把一个团队组织起来，将战略思维变成一个行动方案，并付诸实施创新/变革/执行力/制度化：以持续的变革迎接挑战、具有创新的开拓能力以“真正执行力”为文化，亲自参与具体运营过程，对企业现状、项目执行、员工状态和生存环境有全面综合的了解，找到执行各具体情况与预期之间的差距，能够进一步对各个方面进行正确而深入的引导对结果负责并承担责任用制度管理企业，以制度和流程规范每一岗位的工作职责团队目标确认无误便应该全心投入执行到位，即使中间有所挫折，经理人也要排除万难对勇往直前6大家心目中现代企业的职业经理人专业/修养：拥有良好的专业知识和管理理念，精湛的业务能力具有扎实的专业知识与经验，和优秀的管理技能，坚持不断充电有良好的生理和心理素质、健康的职业心态、有良好的个人品质与职业道德关注企业，视事业为生命、以企业利益第一具有影响力和号召力，灵活运用个人魅力为人谦虚、好学，处事不卑不亢，有原则沟通/团队/成长：商业利益是合作基础善于沟通，直率、自信注重员工成长、注重团队培训、团队建设能力，用好每一个员工的资源以学习的心态去面对“镜子”，遇到问题，先看自己对事不对人，积极主动解决问题，以事实结果为导向开展工作用清晰的目标来激励员工7一、勇于承担个人责任8责任止于此。

——哈里·杜鲁门（美）9马斯洛需求理论生存安全社交尊重自我实现10二、善于启发培育员工11培养下属自我意识检查：

⑴你是否认为工作太忙，无法离开工作岗位，这是件很光荣的事情，这样能让自己的能力受肯定，无人可以顶替？⑵你是否认为主管要现身于工作现场，工作才可以顺利进行，主管没有在工作现场，员工就会不知所措、毫无方向感？⑶你是否认为没有时间培训下属？⑷你是否认为培养下属会提高他们的工作能力，同时会威胁到自身的地位？⑸你是否认为不事必躬亲，任何工作都不可能顺利进行？⑹你是否认为下属如果代理你的职权，他会受到其他下属的嫉妒，甚至会使其他下属对管理者产生反感，认为主管偏心？⑺你是否认为如果对某个下属授权，会造成其他下属职权的缩减，或甚至会形成对其他下属权利的侵犯，或者会产生局面失控？⑻你是否认为不需培养下属，如果需要某方面的人才，可以随时进行招聘？12员工刚进入公司素质不高,不是你们的错,但一段时间后,员工素质还是不高,就肯定是你们的错。——张瑞敏13误区避免担心属下“功高盖主”；担心“教会徒弟，饿死师傅”；14三、思想与结果同样关注15观念领先，结果领先观念行为结果16读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如跟随成功者的脚步；17四、部门之间紧密协作18如果部门之间缺乏协作，就会出现：一点小事扯来扯去；一件重要的事踢来踢去；本位主义。“事不关己，高高挂起”别人为自己都是应当的；19五、因材施教的管理方式20因材施凑教营——孔柴子性格差异茎；能力差舒异；工作意愿叮的不同；需求的不蛮同；职业生涯便发展不同难阶段；21热情高歉涨的学简习者信心受措赵的怀疑者迎难而情上的挑工战者美好憧概憬的幻患灭者信念坚酷定的成宜功者22善于识静人长于用人精于管罪人12323六、平斩衡部门音业绩与陶公司利膨润24一个企业矩家不赚钱芒就是犯罪斯。——松旱下幸之喊助25七、将眼娱前问题与体长远目标距联系26性格左币右命运敢，气度杏影响格话局。27土拨鼠附的故事有三只猎争狗追一只木土拨鼠，情土拨鼠钻杆进了一个捉树洞。这怠只树洞只喂有一个出口口，可不涂一会儿，惰从树洞里丙钻出一只邻兔子。兔悟子飞快地能向前跑，辣并爬上一帖棵大树。蛮兔子在树锻上，仓皇没中没站稳按，掉了下衰来，砸晕肯了正仰头也看的三只千猎狗，最士后，兔子谦终于逃脱骂了。28在追求人余生目标的诸过程中，脖我们有时胸也会被途钱中的细枝沸末节和一博些毫无意彻义的琐事吩分散精力裹，扰乱视循线，以至薪中途停顿哈下来，或答是走上岔抓路，而放涂弃了自己间原先追求津的目标。不要忘了横时刻提醒良自己，土锐拨鼠哪去叔了？自己要心目中的颈目标哪去并了？29八、把握喜好与下属观的远近亲湾疏关系30临之以稼庄，则闲近。——孔子31汉高祖刘额邦，打下高天下。请饲军臣们一偷起喝酒的查时候，有枯一个家伙践坐到他的衡桌上，那技天刘邦喝障多了，有族个家伙居言然就放肆出起来，坐叮到他的桌撇上说：“煎阿邦啊，养这场仗打分得真过瘾点，项羽那限个老家伙杯终于自杀刑了。来，坟喝一杯。贫”刘邦说写：“不，其不，不，歇我喝太多盘了。”这随个家伙竟雅然说道：朴“你喝太德多？哼，掏你不喝我朵从你头上梯灌下去。会”结果，洽刘邦就喝泥了。第二才天，刘邦鱼的手下就猫跟他讲了毯：“主子光啊，这样贫下去不行晒，自古以呜来打天下苗的都是草足莽英雄，妈治理天下萍的都是文剑臣谋士，毛将士打下悔去就要休云息了，记伏得让他们删去休息，点另外搞一蒜帮人出来纵治理国家南。像这样巧下去会坏去了纲纪。杀”刘邦说去：“那你阀看怎么办迈？”于是支刘邦的手葱下替他设温计了朝廷唯典章文武级制度。以刃后刘邦一川上朝就不短一样了，单刘邦一上庄朝，文武谦百官在地惕下朝拜，类我王万岁量！万岁！暖万万岁！短以此树立流皇上的尊夏严。中国盘朝廷有制峰度，从汉鲁朝开始，害就是因为狐这样。32九、重皆视团队淡建设33错误之一纵容能椅力不足耀的人34错误之二眼中只有旬超级巨星35“五个微每年参刚加一次谊集中理麦论学习水；每月看一丝式本与营销盈相关的书泄籍或杂志毅；每周写一停篇营销心肥得体会；每天记昼录一个确市场上牺发生的耐营销现裳象；每项营销诊工作都整飞理出一个前规范操作酬表格；36错误之饱三以个人君喜好对竭待下属37错误之享四强调人粗治38人治,智往往是是良好的济愿望,尤沉重的盏打击１、中国干是一个人水治社会，拔我们讲究侍“用人不坡疑，疑人附不用”，岛能人第一题，制度第横二，而现壤代企业制希度讲究的确是“用人婆要疑”，灶制度第一戴，能人第袭二。２、中国每是一种清友淡文化，剪我们讲究谊“大道无掏术”，缺宝乏量化管不理传统，庸而现代企伸业管理讲什究“大道钥有术”－恭－量化管划理。３、中国喷是一种面法子文化，络我们讲究闲“以情理捞服人”，途情在前，寇理在后，崖而现代企堤业是一种蝴利益文化忙，讲究“秃以理情服塌人”，理竟在前，情珠在后。39十、工浇作上不至断创新40今后的袖世界，删并不是追以武力润统治，圣而是以飞创意支宋配。——松率下幸之睛助41小结勇于承担穗个人责任善于启私发培育胳员工思想与结眠果同样关壳注部门之间弯紧密协作因材施训教的管斧理方式平衡部甘门业绩业与公司防利润将眼前虹问题与晓长远目织标联系把握好与院下属的远墙近亲疏关吩系重视团避队建设工作上不示断创新42你的上司影如何看你43一、自腥动汇报堤你的工男作进度44定时复命远制——对任何命艇令、指示先，不管完买成与否，蹄接受指令及者，都要疫在规定的乌时间内向帮下达命令谷的人复命逃。当然，啦做起来不局能教条化扰，提前完睛成了，固赔然要及时邀复命；发售现完不成须，也不能岔拖延到最埋后一刻才块报告。当蛇确定无法瘦按时按标轿准完成时前就要赶紧败报告，以染便下令人垒根据情况栋撤消原命追令或更改粗命令。如辽果没有将荣情况及时肺反映，那洁么无论理驶由多么充倦分，听起豆来多么合榨理，执行愁人都要承董担一定责吨任。——摘自蛋董明珠《状棋行天下蔑》45二、上司谎的询问，测有问必答垫，而且清诸楚46三、充矮实自己趋，努力斩学习，渣了解上袜司的语厘言47四、接受竟批评，不党犯两次同毙错48五、不床忙的时湿候主动农帮助他头人49六、毫无肾怨言地接启受任务50七、对自薯己的工作撇，主动提牧出改善计蹲划51八、站在驾上司的角碰度思考问窃题52九、不定甩期征求上望司对你的可看法53七个平视凡而有屿效的工写具54一、有些效沟通55商場上的会成功85%取決於溝蛮通成功企業遮經理94%的時間承花在溝总通全球7500位經理卸人最欣睁賞的主鞠管魅力※激痛勵人心着的能力※理午解他人棋的觀點※熱湖情暢談鞠的能力56正式沟通上意下授恋（命令、号指示）下情上达屠（报告、色建议、申猾诉、请示只）非正式阵沟通存在于茎团队的秒每一个锡时刻57如何让对音方听得进稼去时机要疮合适场所要荷合适气氛要合汗适58如何让匠对方听家得乐意怎样说对皂方才喜欢宿听？哪一部适分对方盾比较容匪易接受狠？如何使对穿方情绪放落松？59如何让对久方听得合粘理先说出对汉对方有利运的；再指出彼卸此互惠的择；最后提出隆一些要求厦；60沟通用语真原则少说抱怨的话，魄多说宽容的话；少说批评的话，斥多说鼓励的话；少说拒绝的话，多堆说关怀的话；少说命令的话，多备说商量的话。61对方真正阴需要的不善是知音，而是理或解下的稍正确引拔导。不要为了布和同事增且进感情而丧失亿自己应削有的立标场。更不要将脑对方视为争对立面去预设立慕场而失去料信任。尽量对事假不对人，麻将矛盾转瞒移到探讨公解决工作肠的方案。62二、表正扬激励63激励首先漠从尊重、纲重视开始64榜样的戒作用是脱无穷的添。65几条原比则及时具体公开（注恼意场合）不要都旨同钱挂骗钩66三、目埋标管理67目标管用理(M晒BO)：是一种数程序或过依程，通过说组织中上搅下级的协每商，根据助组织的使辞命，确定膀一定时期然内组织的丘总目标，烧然后逐渐俱分解给各且个部门和岗员工，决胡定上下级带的责任，冬并把这些碎作为绩效圾考核的标赏准。68建立目标分解目标考核目标69哈佛2边5年追忍踪调查27%钟：无目预标。他苏们几乎润生活在适社会最剑底层，桌他们的薯生活过招得很不认如意，盒常失业甩，靠社纸会救济撒，并且器常常抱把怨他人纤、社会绞及世界脉；60%验：有较坐模糊的键目标。联他们几袍乎生活辉在社会怒中下层债，能安句稳地生话活与工阴作，但锤没有任扒何特别海成绩；10%：修有清晰但需短暂的目壁标。他们级生活在社狭会中上层梁，他们不剖断达成短纤期目标并雨前进，但污无大建树翅；3%：则有清晰虎且长期饭的目标碧.社会痛上的精青英阶层盾，他们舞掌握了程全球9桌7%的帖财富；70目标管歇理的误泰区摸着石站头过河位，走到鞭哪里算乐哪里。目标变欧来变去怖，让人箭无所适狐从。只考虑定餐自已的目冻标，不考梦虑关联部置门和其他禽关联人的迁目标，结尼果实现目誓标的过程技得不到资絮源和支持轮。自以为向斗下分解目朽标很顺利驶，大家没怜有意见，部可背后谁淡也不认可培目标，心恼理不服，熊认为上司拢头脑发热香。生产、销谅售等定量奏目标好定直，研发、征行政的目肥标不好定绞。没有将目枕标变成计格划，或目合标与计划艘脱节。目标制定器后，不及慌时追踪目晃标实现过怠程。71四、共肆享管理72一位称组职的管酱理者，全应只做花自己应弹该做的减事，而见不做部努属该做衰的事。——松观下幸之绿助73英国皇篮家海军字有一次欺招考雇颈员，口躬试题目游为：在一个孝大风雪证的夜晚特，你开牲着一辆取车，（挤这辆车停只能再史载一个妥人）经裁过一个骄车站，叙有三个能人在等炭车。一昂位是快助病死的野老太太狭、一位躲是救过惕你命的促医生、神一位是汁你梦寐茄以求的这情人。陕你会载增哪一位往？说明恼你的理碗由。载老太撤太，因汗为救人曾第一？载医生，魂因为知恩暮图报？载情人，遥因为可能棕一辈子再石也碰不到震？74几乎每秧个人都跌认为这篇是最好爆的答案尺，但是吐居然没胖人能事宰先说出析同样的费答案。毕是因为膝我们思坊维习惯演受限制秋？还是除因为我劈燕们把持库原有的巧利益，岭不愿放榴手（没照想过要目放弃自倾己的车摇）？二百多位塔应征者，抗录取的那给位没有申邻论说明，巡寿只有答案徒：“把车钥蓝匙给医尺生，让速医生载消老太太湿去医院忽，我留迹下来陪正梦寐以兼求的情泉人等车。”75关键的菜权力不杰要放弃热。76五、营抹建氛围77重要性：犬雷厉尔雪碧山现象不易性：许多许多羞的历史，沸才可培养县一点点传符统；许多许何多的传翁统，才参可培养县一点点窃文化。长久性：满齿不存俊，舌头尤悄在。——究老子78六、调晃整结构7980七、忠诚练管理8182一个公乒司的魅着力41.6鄙%的人认刊为工作盗能满足喷生涯规专划的需挨求;21.斗3%的人认悦为沟通冈管道良稻好的工俘作气氛啦;20.堤7%的人认为痒升迁管理只畅通;……83主管让顷员工在胞你部门喝3-5买年学到屡的东西贡，成为昌员工技踢能的重眼要砝码撑；84员工应提杀高自我认怨识能力及真职业生涯没规划管理碰能力。85团队管理蔽中的“方膨”与“圆小”86自己站禾在风雨衬中，才凳会给员冬工一把饺伞；多一份歌经历，意多一份邮理解；87雁群的启墨示88當你見到同雁群為過颂冬而朝南剂方，沿途毛以Ｖ字隊形飛盒行時，斗你会有帝感慨吗久？野雁每码年要飛贡行好幾密萬英里叔，光是尤一天內伟就可以径飛越好抽幾百英责里的距妄離，真蜓是人世复間的一目大奇觀肃，而牠裁們就靠宪隨時不盆斷的互疮相鼓舞甲來達到鞠目的地锈。野雁的耐叫聲不角但熱情蠢十足，津而且足肌以給人盛精神鼓波舞…89啟示與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。當飞在著前面的倡雁鳥展苦翅拍打岁時，其耐他的雁令鳥立刻辆跟進，哗整個鳥毫群抬升船。借著诞Ｖ字隊龙形，整百個雁群堂比每隻摊雁鳥單顾飛時，箭至少增桨加了七伪十一個击百分比箩的飛行轿距離。過去我們伤的工作方意式好比一丹隻隻單飛踢的雁…,裹分工較多早而合作較梅少…我們只弄要同心有協力必森定也有蛾提昇7普1%生饲產力的填潛能…以合作取代獨力競爭,一起創速造整體的工作價值…90啟示如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領路的人在一起。願意接受史他人的協兄助，也願东意協助他非人。因此,每迁個團隊的术成員除了护本身的專罗長,還必兆須努力去贿學習別人饥會的陆技能,使扮演多能蠢的角色,伶才能與隊径友同心協漫力,互助蚊合作…當一隻野涉雁脫隊時削，他立刻犬感到獨自扛飛行時遲熔緩、拖拉盆與吃力，卧所以很快句又回到隊资形中，繼担續利用前孟一隻鳥所组造成的浮执力。91啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的,對人或對南飛的野雁都一樣。團隊中稀的領袖可並不是眨固定不咳變的…卷,因此题,每個傲團隊中晨的成員张都必須準備好有汽一天擔任膏領袖的職多務…我們期唉待人人巧將工作句的價值煌觀予以前提昇,纯勿為生毒活而工久作,要鸦為工作组而生活炎…成為耀充實,猾快樂,棋生活充普滿意義翻的知識好工作者源…當領隊的帮野雁疲倦耳了，它會歇輪流退到违側翼，另貌一隻野雁进則接替飛处在隊形的休最前端。92啟示如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。我們必蛋須確定票的是從屋我們背劲後傳來碑的是鼓因勵的聲歪音，而不是噓错聲…。批評讓我們調计整步伐…纹,鼓勵更能讓摘大家往涨前邁進形…團隊中安的成員稍們一定要毅彼此鼓寸勵加油桶…,主管/萌老闆們索也是…荡!!飛行在引後的野仙雁會利歇用叫聲遵鼓勵前秘面的同兔伴來保迅持整體朋的速度亦,繼續块前進…當我們在撇後面叫喊越時，傳達盼什麼樣的辅訊息?93啟示如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候…。當有一爆隻雁生趴病或受眠傷時，邀其他兩有隻會由公隊伍飛居下來協院助保護诸牠,直洞到牠康仍復或死斑亡為止戚…然後牠怒們自己分組成隊超伍開始暴飛行,米努力去筒追趕上让原來的经雁群…當有人工捞作不熟練讨時,大家办幫助他…當有人脆生病請删假時,阁大家分棚担他…94只有快排樂奮發宵上進的友員工，才有快樂倦奮發上進辛的企業。95谢谢大家辛狗苦了！969、静夜四雨无邻，荒懒居旧业贫予。。4月-2梦34月-2耕3Fri恰day臣,A运pri引l2焦8,观202钢310、雨中孕黄叶树杨，灯下勿白头人啄。。11:2腥5:5711:柏25:斩5711:齐254/28瓣/202毯311呜:25:妄57A蛛M11、以我独灭沈久，愧近君相见频爬。。4月-什2311:2欧5:5711:正25Apr-这2328-茂Apr没-2312、故人榆江海别华，几度季隔山川欲。。11:失25:糖5711:2观5:5711:2昂5Fri问day晴,A灵pri洞l2代8,还202对313、乍见番翻疑梦息，相悲族各问年述。。4月-蝇234月-2盛311:2转5:5711:2舞5:57Apr役il等28,妄20蜂2314、他乡生湖白发，旧施国见青山签。。28声四月碍202酷311:典25:中57淹上午11:2挤5:574月-巡寿2315、比不悦了得就稠不比，璃得不到净的就不数要。。羽。四月2预311:虹25土上午4月-2他311:2味5Apr非il天28,吵20告2316、行动抚出成果竭，工作谅出财富鸟。。2023盼/4/2邪811堵:25:中5711:咏25:置5728比Apr题il喜202拘317、做前，旬能够环视振四周；做网时，你只躲能或者最晋好沿着以幅脚为起点血的射线向最前。。11:2灯5:57映上午11:2缎5上午11:2逮5:574月-现239、没有失赛败，只有呜暂时停止撇成功！。4月-槐234月-2华3Fri杜day包,A输pri恳l2菠8,玻202没310、很多事绪情努力了纺未必有结抱果，但是突不努力却塑什么改变鼠也没有。锹。11:州25:陷5711:2嗽5:5711:服254/28凉/202引311环:25:死57A竞M11、成功靠就是日现复一日么那一点号点小小罢努力的惠积累。树。4月-矮2311:够25:翻5711:最25Apr-弯2328-A荡pr-2闲312、世间成孕事，不求硬其绝对圆套满，留一么份不足，墨可得无限陈完美。。11:2纲5:5711:惯25:不5711:2疑5Frid窗ay,掘Apri鞠l28名,20表2313、不知丢香积寺嘉，数里闪入云峰瓜。。4月-2卷34月-序2311:好25:轧5711:2粪5:57Apr岸il围28,虾20逆2314、意志志坚强的长人能把锋世界放惨在手中匀像泥块蛋一样任棉意揉捏桨。28四救月20点2311:2眉5:57畜上午11:拖25:钉574月-刻2315、楚塞演三湘接颠，荆门牌九派通孙。。。四月2虾311:2筒5上午4月-虾2311:2映5Apr次il跟28,多20生2316、少年十环五二十时离，步行夺栏