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文档简介
劳动经济管理系王巧莲313872125@
《管理基础与实务》4.3善用沟通1认识与理解管理2计划与决策分析环境进行决策制定计划时间管理3组织与人事组织机构
选聘培训4协调与沟通领导风格学会激励善用沟通团队建设5控制与评价控制过程评价绩效战略与文化课程内容目录管理故事一为什么沟通？二沟通的原则？三沟通的方法？四实训任务五漫画专题00沟通的故事——沟通的意义PARTONE1.常常在什么情况下，认为需要沟通？2.结合自己的经历，谈谈沟通中常见的问题有哪些？3.你有过沟通困难吗？课堂讨论你与你的无聊？01为什么沟通？PARTTWO——沟通的意义？1.沟通的意义沟通是什么？反馈通道噪音接收译码编码信息你为什么需要沟通？表达的力量……沟通就是生产力！1.沟通的意义02沟通的方式PARTTWO——沟通常用方法——沟通的技术方法谈谈人工智能给人类沟通带来的变化？课堂讨论你的人性？不忘初心2.如何沟通？课堂讨论刻薄急性子口蜜腹剑城府深好胜死板傲慢2.如何沟通？课堂讨论你心里想的100%你嘴上说的80%别人听到的60%别人听懂的40%别人听懂的20%沟通信息的漏斗效应沟通的方式2.如何沟通？沟通口头笔头身体语言副语言物体操纵动作姿态服饰仪态空间位置德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”头部向上？向前？向后？点头？手心向上？向下？抬手？推手？伸手？摇手？双臂交叉？双手相握？眉毛上扬？揉揉鼻子？耸耸肩？课堂讨论看懂身体语言？非语言沟通3.如何沟通？非语言沟通沟通的渠道：正式沟通渠道ABCDE链式ABCDE轮式ABCDE轮式ABCDEY式ABE全通道式CD2.如何沟通？沟通的渠道：非正式沟通渠道ABCDE单串式ABCDE饶舌式ABCDE概率式ABECDF密集式2.如何沟通？2.如何沟通？倾听的力量！2.如何沟通？爱是最好的沟通方式！2.如何沟通？03沟通的基本原则？——沟通定位——沟通原则PARTTHREE1.敢于表达2.换位思考选择合适的方式3.诚者无敌4.倾听的力量5.反应慢一点3.沟通基本原则？2.沟通的原则不忘初心换位思考诚者无敌2.沟通的原则好事说结果坏事谈过程不忘初心1.沟通的艺术表扬！吃瓜群众！责任心、自觉性……表扬！——从技术层面讲沟通绩效沟通例会（发言基本逻辑）管理制度规范心累！2.沟通的技术鱼骨图04实训任务——PARTTHREE作业你是会议组织人员，通知完了以后，还是有一些人没有来开会，怎么办？沟通实例方案_100-800字课后作业06思考：要解决问题，怎么办？05我们一起看漫
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