助理工作总结15篇

助理工作总结15篇

助理工作总结1

时间一晃而过，20xx年已经静静的从我们的指间溜走了。转瞬间，我在x工作已经x年零x个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20x年对我来说是特别有意义的，从自己熟识的选购工作岗位调到完全生疏，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作阅历等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开头下手去做，不知道工作如何开展，但是渐渐的从一个完全生疏的过程到一个渐渐熟识的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也渐渐成熟了。现就这一年来的详细工作状况总结如下：

第一、以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点。

我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的很多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就打算了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了规划内的工作外，还常常有规划外的事情需要处理，而且通常都是特别紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大局部工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本规划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我常常只能把一些规划的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进展“补课”。

销售部门内勤人员少，工作压力大，特殊是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极协作各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把各项工作做的圆满，顺当。

20xx年，是x的效益与效劳年，而销售助理最重要的工作职责就是效劳职责，效劳于客户，效劳于销售经理。我仔细做好效劳工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家效劳。

其次、完本钱职工作，销售助理是一个特别讲究责任心的岗位。

一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触沟通的时机，仔细处理每一位客户的来电，来函，积极协作销售经理工作，做到报价准时，发货准时，以程度保证公司的信誉，在这一年中，完成200多份合同的制订，800多笔货物的销售手续，尽力量没有消失工作失误。

文档的建立及制度的制订;由于刚开头接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟识，渐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。帮助副总经理修订完善公司制度及工作流程。

第三、一年来，无论在思想熟悉上还是工作力量上都有了很大的进步，但是自身的差距和缺乏还是有的。

1、工作总体思路不清楚，不能积极主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏仔细钻研，开拓进取的精神，劳碌于日常工作，工作没有上升到肯定高度，造成工作上的一些被动状态。

2、业务学问的贫乏，给平常的工作带来了很大的障碍。

最终，特别感谢x在20x年给了自己这么大的一个工作空间和进展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中赐予的支持与帮忙。

20xx年是我们公司“x”规划的最终一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“x”规划的最终一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。盼望在20x年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的进展尽一份力。

助理工作总结2

一、员工的考勤治理

我公司的考勤治理，现在的根本状况如下：①经理直接收理人员的请假、调班、加班等工作；②前台、业务部、督导、XX在平常的工作中对专卖店人员的工作状况和考勤状况进展监视并反应；③平常由我不定期地采纳电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤状况，并赐予登记；④到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进展统计，此工作过去由前台来完成，销售助理月工作总结。在日常的考勤抽查中，主要存在以下问题：

1.店长在没有上报公司的状况下任意调整上班时间，如：把早班换成中班；

2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物（停休除外）；

3.个别店长有迟到、早退的现象；

4.店长在没有请假的状况下外出办理私事；

5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。（出自业务员网：）

由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有2-6人，因此，在人员治理上存在较大的困难；另外，公司从20xx年至今已经胜利地在上海开了X家专卖店，将来还要连续扩大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的根底，对员工进展有效地日常治理已经成为不容无视的问题，而其中店长的治理尤为重要，做为专卖店的店长，他是直接连接公司与各店的桥梁，假如店长不能以身作则，将会直接影响整个专卖店的人员治理，针对目前的状况，现提出以下方案：

方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩清楚，并与薪酬挂钩。

⑴、每个月全勤者（没有请病假、事假、迟到、早退）拿全额奖金；

⑵、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资；

⑶、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资；

⑷、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必需用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对待；

⑸、此外，店长在上班时间需外出（公司除外）办理业务的，不能占用上、下班时间。（如：某店长上班时间为7：30—20：30，7：30必需到门店，然后再外出办理事物，上班中途外出办理事物的，必需在下班时间之前返回）；若有特别缘由不能按上述方法办理事物的，必需事先向公司人事部说明原由，公司依据其实际状况按全勤对待；若理由不充分或没有事先向公司人事部说明缘由，则按上述第⑵条方法办理；

⑹、店长不得随便更改上班时间以及班次，若需要调整的必需事先向公司人事部说明状况；

⑺、此方法从20xx年2月3日开头执行。

方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长（兼职），特地负责治理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常治理。包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑效劳、劳动纪律等。

二、员工聘请、甄选、录用、考核、离职治理工作

1、员工的聘请

从我公司人员录用和离职状况来看，20xx年6月1日至8月23日，新录用人数为44人，期间办理离职人数为22人，离职率相对而言比拟高，分析其缘由主要表现为：录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升时机小等，到8月份消失聘请淡季，应聘人员明显削减，针对此状况，公司的解决方法是在聘请顶峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售顶峰期人员缺乏问题，除此之外，公司还可以拓宽聘请渠道，如校园聘请、职业介绍所、网上聘请等，聘请对象除本地人，外地人也可适当聘用，由于外地人也有自身的优势：①办理综合保险比办理小城镇保险费用低；②外地人对社保的期望不高，假如是上海本地人，则有的人会盼望找一家能办理城保的公司，工作总结《销售助理月工作总结》。以上仅仅从聘请本钱来进展比拟，固然外地人也有明显的缺乏之处，比方语言不通，这就需要在聘请的时候对语言沟通力量进展严格把关。

2、试用期员工的考核

我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长直接把意见反应给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的意见，从这三个月的考核状况来看，主要有以下状况：①、店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、准时地反映状况，如X店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷；②、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清晰，对人员的评价仅仅只限于“还可以”；

针对以上状况，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。

方案：建立系统的考核制度和流程。

1)试用期员工进入专卖店一周后，由店长直接对其进展考核，考核工程包括：商品条形码的熟记程度、对商品成分性质的了解状况、工作态度、劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事部反映，对于不合格者赐予沟通指导、警告或直接辞退。

2)试用期员工进入专卖店一个月后，由店长直接对其进展考核，考核工程包括：收银状况、进货、退货、输单子、对帐、盘货力量、劳动卫生、效劳、工作态度、人际关系、劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事部汇报，人事部可依据店长的意见多渠道地了解员工状况，对于不合格者赐予沟通指导、警告或直接辞退。

3)试用期接近三个月时，提前10天对员工进展考核，考核工程包括：员工的自我评价、店长评价意见，然后由人事部打算是否赐予录用。

以上每一个步骤，人事部都必需同各店进步行有效的沟通，让他们熟知自己在人员考核方面的工作内容、工作流程及工作责任。

助理工作总结3

实习开头后，我在教师的教导下来到了xxx公司的选购部门，并开头了为期三个月的顶岗实习工作。作为一名学生，我在这次的实习工作上由于阅历缺乏的问题，吃了不少苦头，也犯下了不少错误和问题。但令人庆幸的是，每次我遇上难题的时候，身边的大家总是能帮忙我，教育我如何走出这个难关。为此，这一路虽然走的跌跌撞撞，但反而让我跌出了阅历，撞出了力量。这些挫折，都使我在工作中有了更大的成长，能更好的适应这个工作和这个社会。以下是我对自己实习工作状况的个人总结：

一、思想状况

通过在工作上的学习，我的思想开头慢慢意识到自己的转变，并真正开头以一名工而不是学生的态度来对待自己。在日常中也能较好的完成自我的治理，提高对工作的要求并适应公司的团队和集体，提高工作的成绩。

在进入社会之后，我的思想也慢慢的发生了变化。社会比起学校中的确简单了很多，不仅增加了许多生活中琐事，更有很多人际之间沟通的来往。在社会环境下的生活，让我在思想上也变得圆滑了一些，这不仅能够融入到社会的生活环境中，更让我在身边交到了不少的朋友。

二、个人提升

来到公司的第一天里，我就在领导的讲解下，充分熟悉到了自己在力量上的缺乏。虽然过去的校园生活中我为了如今的实习做了许多的预备，考虑了自己的成绩，扩展了自己的学问。但没能想到的是，在真正的走上岗位之后，虽然我在力量上的确比一些没做预备的同事有肯定优势，但面对生疏的工作，仍有很多缺乏之处。

为此，我也连续发挥自身的优势，通过培训把握了根底的学问和阅历，并借用网络的便利，通过论坛和资料，进一步的了解了这份工作，并汲取了很多的阅历技巧。

三、工作状况

如今反思回来，在此次的工作开头后，我虽一开头没能在工作中积极发挥自身力量。但在工作方面，我始终保持着严谨、严厉的态度。对工作中的规定和要求严格遵守，并能根据领导的指挥做事，不擅自做推断。这使得我的工作倒是处理的比拟稳定，没有消失什么错误。

后来，通过在工作力量上的一步步提高，我的工作效率和质量都有了大大的提升，在成绩上，也取得了不错的进展。

如今，三个月的时间一晃而过。但在选购岗位的这次经受，却让我自身发生了巨大的变化！我信任，从今往后，我肯定能更加清晰的对待今后的道路，并能在社会中进展自己，打拼出抱负的将来！

助理工作总结4

我是20xx年XX月份到公司的，20xx年XX月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边尽我本职，担当期间，我学到了很多产品学问，从接单到发完货，仔细监视检验货物。确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比方在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量都比以前有了一个较大幅度的提高。

一、自xx年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担当后勤！这几个月我完成的状况也许如下：

1、财务方面，我每天都做好日记账，将每天的每一笔进出帐详细做好记录。上交总公司。应收账款，我把好关。催促销售员准时收回账款！财务方面，由于之前没接触过。还是有许多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更精彩。

2、至于仓库的治理，每天仔细登记出库状况，铺货登记。库存方面一般都是最低库存订货，但有时由于疏忽，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。避开再有零库存订货的发生。

3、帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈。接下订单。（固然。价格方面是询问过销售员的。）这方面主要表现在电话，还有上~。由于之前在国内部担当助理时，与客户的沟通得到了熬炼，现在跟客户沟通已经不成问题了。不过前几天由于我马虎，客户要货，我遗忘跟销售员说。导致送货不准时，客户不满意。接下来的日子，我会尽量避开此类事情的发生。

4、仔细负责自己的本职工作，帮助上司交代完成的工作。

二、以下是存在的问题

1、总公司仓库盼望能把严点，。自办事处开办以来，那边发货频频消失过失。已经提议屡次了，后来略微了有了好转，但是这几次又消失了以前同样的错误，产品常常发错型号。

2、返修货不准时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售后效劳做得不到位。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最根本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量20个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处，还望上级领导教导！

助理工作总结5

一、工作经过

刚刚来到公司不是很久，从一名财务助理做起，作为一名财务助理我知道自己的责任巨大，这半年来我始终都是处在一个精神集中的状态。

第一个要负责公司日常的支出，费用进展一个统计，来自各个部门的费用报销，做到仔细核实，在一个就是公司的本钱预算，在这一块要仔细的去做，本钱预算也是日常的工作之一，在预算本钱的同时参照其它的工程，给公司呈现一个具体的本钱比照，固然能够提出一下优化的建议最好，这半年的工作时常回由于这经费报销方面，跟其他的部门产生不和，主要还是由于费用不合理，开销不正值，有些费用是公司规定是不能够报销的，我们始终坚持这个原则，不给任何人可乘之机，不随便的报销费用，坚持以公司的规定行事。

这把半年来，要说最紧急的时候，也就是每个月发放工资的时候，也是最忙的，我们每个月都要给员工维护工资卡，这是一件细心又重大的任务，每个月一般提前一周维护工资卡，但是维护起来需要做到肯定的细心，在发放工资的时候也要核对细心，作为一名财务助理这正是我的工作内容之一，每个月核对员工信息，发放工资是一件重大的事情，在工资发放完毕后还是后有员工找我们财务询问工资的问题，我始终都是细心急躁的帮忙解答。

二、收获

财务助理这半年来的工作让我成长了许多，主要还是由于这个工作的特别性，让我在工作中不知不觉就打起了十二分的精神，工作当中做到了高度的细心，让我不管在做什么事情时候，都会想起自己在工作中的那种状态，然后会细心的去对待，我觉得这是我最大的收获吧。

助理工作总结6

时间的消逝让身为财务助理的自己在工作中得到了不小的进步，尽管从未有所懈怠的自己在当前的财务工作中获得了转正的契机，但是我也应当明白后续的财务工作将会遇到更多的挑战与难题，面对这类状况还是要在自身工作力量方面有所提升才能够获得领导的认可，因此我总结了这段时间完成的财务助理工作以便于更好地开展规划。

对企业的收支单据进展核对并做好严格的审核，尽管单据信息的收集与编制属于自己的根本职责却也要做好后续的核对才行，至少审批不合格的单据不能使其入账以免造成运算方面的混淆，在定期记账的同时也要对财务工作的流程引起重视并做好后期的结算与报账，银行存款与企业的物资需要定期进展核对并确保账目符合相关规定，虽然看似繁琐却也要履行好财务助理的职责以免造成严峻的损失，对于财务部门的工作而言自己也要帮助财务主管完成重要的工作才行，无论是前期的阅历积存还是处理好财务人员的工作安排都不能消失丝毫懈怠。

重视原始凭证的审核并通过记账凭证的编制做好相应的登记，看似简洁的原始凭证审核对于财务工作而言却是非常重要的，因此在期间的财务工作中我将主要精力放在审核原始凭证之中并确保不会消失过失，尤其是涉及数量较多且整理起来较为简单的凭证需要提前做好审核的预备才行，至于记账凭证的编制则是得益于前期的信息收集以便于开展这方面的工作，至少若是记账工作不够仔细的话则很有可能在后续的账目登记中无法符合相应的要求。

对公司各类重要的证件进展年检并帮助财务主管开展相应的核算与分析工作，由于年检工作涉及要素过多自然不能够由于自身的懈怠导致无法顺当通过验收，所以我在财务主管的指示下做好各类证件的办理以便于符合财务方面的规定，在开展财务工作的同时也会对业务进展严格办理并为后续的任务进展预备，至少在对财务工作进展核算与分析之前先要完成领导布置的任务才行，尤其是财务工作非常重要的状况下还要做好严格的监视以免消失过失，对于不合理的支出以及业务也要表示明确拒绝才不会轻易犯错。

对待财务工作的进展理应保持严谨的态度才能在转正过后更进一步，无论是处于自身职责范围内的财务工作还是领导额外布置的任务都要仔细对待，而且在职场竞争中也要进展综合性的进展才不会存在力量方面的短板。

助理工作总结7

又一年过去了，时间总是在悄无声息中消逝。真的很感谢公司给我带给磨练自己的时机，更感谢公司长期以来对我的信任和栽培！感恩的心，感谢命运，让我熟悉xx，花开花落我一样会珍惜！感恩的心，感谢xx，让她伴我一生，让我做顽强的自己。新的一年已经开头了，此刻的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。

众所周知选购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关怀支持下，透过几年的选购工作，使我懂得了很多道理，也积存了一些过去从来没有的阅历，同时也明白了选购和优秀选购之间的分别和差距。了解到一个选购所具备的最根本素养就是要在具备良好的职业道德根底上，要持续对企业的忠诚；不带个人偏见，在思索全部因素的根底上，从带给价值的供给商处选购；坚持以诚信作为工作和行为的根底；躲避一切可能危害商业交易的供给商，以及其他与自己有生意来往的对象；不断努力提高自己在选购工作的作业流程上的学问；在交易中采纳和坚持良好的商业准则等。

在那里我想说作为一个选购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简洁，这只是其中之一，也是最根本的。在领导的提示下，20xx年我们准时调整好心态和观念，不但转变了过去的错误意识——选购与销售无多大联系，而且在选购的同时充分利用供给商的网络关系主动销售。但凡有关销售的一切事物，我们选购部都专心协作！，一切以销售为主，我们帮助。选购与销售是密不行分的！由于我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标！

在选购过程中我不仅仅要思索到价格因素，更要限度的节省本钱，做到货比三家；还要了解供给链各个环节的操作，明确选购在各个环节中的不同特点、作用及好处。只要能降低本钱，不管是哪个环节，我们都会仔细讨论，商讨方法。真得很感谢总经理，在选购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低本钱，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量屡次的原则，固然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供给商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面，渐渐将一局部供给商的付款方式从原先的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低本钱。在那里我还要对公司全部业务人员说声：“感谢“！感谢他们准时将市场价格信息传递给我，让我与供给商谈判时做到了心中有数，从而胜利降低了库存本钱。截止20xx年xx月底，共计降低本钱、节省费用达万元。别外，每月月底，由于销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都专心主动向客户催要增zhíshuì票，包括全部透过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，准时供财务认证！从而每月都能减免一些不必要的税收。

20xx年是个进步的一年，在公司各个部门的协作和选购部的多方努力下，我公司与供给商建立了非常良好的合作关系，有的已经直接向我公司发货，开头友好商业往来！在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，准时和其他部沟通，并快速备货。对于新进品种，选购部都会向业务人员带给新进品种名目表，以供他们参考学习。

几年来，我更加明白了总本钱优先原则，和敏捷运用各种选购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够准时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的选购比须拥有较强的沟通协调潜力和选购阅历，我明白自己距离一个优秀的选购还有很远的差距，由于选购阅历是靠长期不断积存阅历和自我启发，到达娴熟程度后才能把握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，但是，我会更加努力的学习，不断地积存丰富选购阅历，跟上公司的进展的脚步！

治理的最终目的和最终表达是增加效益，而在我们治理和本钱掌握过程中就应不断出新招、奇招。不然，即使本钱在下降，只可能是市场或外加因素自然构成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降本钱。我们并没有比竞争对手的本钱优势。因此创新的想法和大胆摸索新的方案才能使我们可能找到独到的降低本钱、提高效率的方案。

当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的比赛其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的比赛，不断创新的思维才能使企业永久持续活力。依据公司治理层的最新思维，公司新一代的供给商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至比他们当自己公司的部门来对待。由于公司的本钱核心竞争力的表达最主要的来自于公司全部供给商的支持力度，供给商对每家客户不同的政策共性赐予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的本钱核心竞争力的凹凸。因此供方治理部务必思索怎样既能使供给商始终至终、一如既往的赐予我们政策，又能标准他们的内部治理，甚至帮助他们标准而不是一味的追究这样那样的问题而造成的一些小损失。那怕是真的需要追究的损失或大的损失，的处理结果就应透过双方友好协商让供给商心甘情愿、心服口服理解我方提出的补偿要求。供给商治理的目的不是发觉他们的错误而是帮助他们避开错误、预防消失错误。

对于目前正在为我司做出奉献的合格供给商需多加鼓舞，因此在下半年的工作中我部门将更好的为公司全部供给商带给良好合作环境，使供给商能真正全心全意的为明景效劳，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的安康进展。同时我们期望公司各个部门出新、特别的想出不断下降本钱和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。将不行能、有缺陷的好方案，变为可操作、无缺陷的好方案。选购员年底工作总结范文

最终，感谢公司全部领导和同事，我有这天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我胜利。总之，20xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和才智制造差异，让事业布满生气和活力！我保证以发自内心的真诚和体察入微效劳对待客户，追求完善，制造卓越！和大家一齐齐心协力，从新的起点开头，迈向胜利！

助理工作总结8

一年的工作已经完毕了，这一年在领导的指挥下很好的完成了自己的工作任务，表现可以说是很不错的。自己感觉在今年的工作中是有了一些进步的，至少出错的频率跟上年相比是降低了许多的，工作起来也越来越得心应手了，在工作当中有疑问的事情也越来越少了，这一转变让我觉得特别的欣慰，也让我想要连续的保持现在这样的工作状态，让自己能够始终都有进步，把工作做得越来越好。

一、工作内容

作为销售助理我的工作其实就是做好销售部门的后勤工作，治理好各类的销售文件和订单合同，工作的确是有一些简洁的，但不管是什么工作想要做到不出错做到优秀都是需要努力也需要花许多的时间的。自己在这一年是很好的完成了工作的任务的，各类文件我都分门别类的摆放好了，也做好了其它方面的一些工作，表现可以说是很不错的。

二、工作收获

这一年自己在完成工作的同时也是学到了许多的东西的，原来在去年的时候觉得自己已经把握好了自己的工作内容，今年只要努力的去做娴熟就可以了，但现在我发觉每年其实都是有新的东西要学的，要与时俱进也要努力的让自己做到符合公司和社会对销售助理这个岗位的一些要求。虽然说想要把工作做到很优秀的地步是有一些难度的，但我觉得只要我坚持不放弃的去学习也是能够做到这样的。

这一年自己在工作的过程中是很努力的，也由于自己的努力让我有了一些收获，我想新的一年自己也应当要保持住这样的工作状态，才能够把自己的工作完成得越来越好，自己的工作力量才能够有进步。这个岗位是有晋升的空间的，只要我能够不断的去提高自己的工作力量，在时机降临的时候就肯定能够抓住时机让自己有更上一步的进展。

三、工作规划

今年在工作中还是有消失过一些错误的，自己身上也还是有许多的缺乏的，明年的规划是连续向我的上级领导去学习，也要去总结出更多的让我的工作能够做得更好的方法，多进展工作反思让自己能够更好的完成工作。虽然自己这一年工作完成得是很不错的，对我自己也是一种鼓舞，但我也不能太过傲慢。新的一年连续的努力是确定的，我信任在新的一年中我是肯定能够有更多的收获的，也不会辜负我自己的努力。期盼着明年的这个时候在做工作总结的时候自己能够有更多的成绩。

助理工作总结9

初到物业，主要是看重它是全国性的物业集团，应当可以拓宽自己的视野，树立起大物业的概念。其次又在学校四周，回学校上课也便利，尽量做到两者兼顾!闲暇时候回学校走走，感受一下那种气氛，的确挺美的，尤其是财院的女生别有风味。

xxx小区又称公务员小区，里面还有许多我的教师，工作起来气氛还比拟融洽，这的客服工作比我想象中要繁杂许多，以前可能是实习不会一个人去担当责任，现在要对自己说的每句话负责任，要尝试着自己去处理问题，这两天在工作上始终很受挫折，业务上，工程上真的太无知了，真不敢提自己是专业出身，不过自己做保安倒是很称职，我在岗期间没有发生一起偷盗事故。给自己一个月的时间，肯定要熟识全部的业务，做个优秀的物业助理，

xxx小区的开发建立单位是一家，物业是另一家，看起来物业企业通过开拓市场拿到工程，但是这种工程的治理本钱是相对较高的，和开发商协调的事情特别多。开发商和建筑商如一家，这的工程质量很难得到保证，如开发商是个实力强大的地产企业，这种问题还可以避开。物业物业接这个工程可能是考虑到开拓内蒙的市场，评估的盈利利润的确还可以，但前提是治理的特别好。盼望我们这个团队精彩完成这个任务。

实事求是的说物业物业治理处的经理主管的力量的确不是呼市当地的可以比较的，自主性也很强!但是企业文化淡薄，基层员工效劳意识不强!每个企业都有自己最优秀的地方，比方仁和物业在内蒙也是一家比拟优秀的物业企业，治理制度特别全面，效劳的质量也很高。但是它对治理处的治理监视过于严格，下面的工程经理很难培育出职业经理人的素养。对以后的企业扩大规模会起到负面作用。对于我们科班出身的人肯定要踏实下来吸取每个企业最优秀的地方，虽然我们学到的东西工作后不肯定能用上，但你到达肯定高度后，你确定会成为一个更精彩的职业经理人。

助理工作总结10

我于11月22日入职，至今工作已经满两个月了。时间飞逝，在紧急、劳碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮忙下。工作中有进步也有需要提升地方。下面就我入职两个月来的工作，做出如下总结：

一、展馆相关事务(助理工作)：

1前期帮助企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件，对讲解员进展相关培训。包括：-

礼仪培训，相关展品的背景介绍，整个流程的相关介绍;

2与涂经理对接，积极做好合同，展馆介绍以及其他日常事务;

3开业前预备：1)每天提前到场查看当天的工作进展状况。2)协作施工人员对展馆的布置，灯光对位，画的摆放等，和施工方协商保证开业前展馆布置的顺当进展;

3)开业后，主动积极担当讲解。完成相关任务。

二、人事专员工作：

一、拓展聘请渠道：

目前公司的聘请渠道仅有人才网，为了满意当前人才需求。此项任务迫在眉睫。1目前入公司后，拓展的聘请渠道有：58同城，百姓网，赶集网，小鱼网，百度网，闽南人才网，新工作人才网。以上聘请网站局部需要付费才能使用;

2通过以上网站为公司找到适宜的人才有场务，放映员，保洁，电工。为公司有效地节省了人力资源本钱;

3对各大人才网娴熟使用，并能准时收集相关有效地信息并储存。

4与聘请网的联系人保持良好的关系，以确保有需要聘请的准时联系。

三、聘请工作：

1公布聘请信息：

对日常的聘请岗位进展分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进展分析后，依据岗位的状况，选择相应的人群，从而选择相应的聘请渠道，找到适宜的人员。

2与用人部门进展沟通，了解聘请需求。依据用人部门的要求选择适宜的聘请渠道，对人员进展简历筛选，面试，复试，聘请适宜的人才。

3建立有效的人才库

对有用的人才准时储藏，以便临时聘请用工时选用，为了满意10月份马上开业的商场所需求的大量中高级人才，简历若干个件夹，储藏有效的简历60几份。

4在专业人才急需的状况下，实行各种方法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外，人才的竞争也是至关重要的。

5如有到人才市场等聘请场所，了解其相关信息。把握最新的行业动态。如有适宜的人员顺便聘请。

工作体会：来到公司聘请的岗位有涉及到专业技术人员，如土建工程师;高级治理人员，如进出口财务经理;对相关的专业学问有所欠缺，针对这一题，主动搜集相关岗位的信息学习，以提升自己的专业技巧。目前,有平面设计师岗位因薪酬，专业等缘由未能按要求的时间完成。此项工作正在进展中。

助理工作总结11

我接到昌平分局商务客户经理的任命，与昌平分公司其他7位不同岗位的同事共同走上了商务客户经理这个新的岗位。8个多月来，经受了一切从无到有的过程，也有了不少的收获。

据个人记录，从5月29日访问第一个客户开头，截至到1月18日，共走访客户223户413次。通过400余次的走访及一些电话访问，共胜利进展商务客户金色俱乐部会员70户、核实商务客户资料159户、签订ip反抢协议29份、进展宽带商务用户14户、查修障碍7次、完成满足度调查文件50余份、赠送各类小礼品上百份、建立急单商务客户联系人近200人。

公司和业务的特性打算了我们的工作内容更多是维系现有客户而非进展新客户，由于有前期的信任，这在肯定程度上减轻了我们的工作难度。但客户的信任是对网通或者说是对电话局这块老招牌的，而对商务客户经理这个新角色一无所知，因此只有建立起客户对我们个人的信任才能使我们真正发挥到作用。这需要一个过程，通常是我熟悉客户、让客户熟悉我、建立相互信任、加深维系相互信任几个步骤，我个人认为其中其次三两个步骤最难。

熟悉客户并不难，由于客户都是单位性质的所以可以通过公司现有的资源找到客户的地理位置、联系电话以及使用我公司产品的状况。然而只找到客户公司所在地没有意义，重要的是熟悉一两个甚至更多的联系人。在电话里一般可以找到用户这方面的负责人，但假如没有详细的事由对方是不会透露任何个人信息的，所以首次生疏访问必需是登门访问。由于商务客户大多数是中小企业，所以客户联系人平常工作可能也比拟繁忙，加之对要访问的人毫不了解无法做相应预备，所以我认为第一次访问还是借某种事由为好，且最好是为客户效劳的时机。之所以这样说是由于假如第一次上门就推销业务确定会招致客户的反感，甚至无法获得最根底的信任反而被当成骗子。但假如是客户有某种需求比方要办理我们某些业务、需要解决什么问题则态度大不一样，不过这种时机是很难得的，还是需要查找一些主动出击的方法。因此像我们刚上任时接到的进展金色俱乐部会员这种工作其实就是很好的时机，用户有想解决办业务排队难的需求、每月话费很高却得不到回报的不平衡感，这时送去一张vip绝大多数用户都会很乐于接待。仅凭这一项工作我就收集到了70个客户的联系方式、见到了联系人，就相当于有了这70个单位的一把钥匙。每次生疏访问回来后把收集到的信息整理到电脑里，就有了最根底的客户资料。

但当我把我收集到的一百多个急单商务客户联系人联系电话供应给分公司的效劳治理部做电话回访时结果令我大吃一惊，被调查的50户中竟然有25户表示不知道商务客户经理是谁!这对我触动很大，相当于事倍功半了。这25户客户其实我都去过有的还去过屡次，而且都留下了急片，之所以没说出我可能有些是并非联系人本人接的电话，但大多数确定还是未对我和我的职位留下深刻的印象。在此后的客户资料核实、赠送回馈礼品等过程中遇到再次访问的客户时我也有意识观看了一下，打预约电话时我说出我的急字和之前办过的事客户都能立刻想起来，但离开的时候我问客户是否还有我的电话，大局部客户都再次索取了我的急片，证明首次访问后他们并未妥当保管我的联系方式。经过总结，我认为这是我的工作方法造成的。我习惯于公事公办风格，见到客户做自我介绍后说明来意、然后办完事留下联系方式就告辞了，总过程可能也就非常钟，因此虽然走访“量”很大但“质”并不高。关于如何给客户留下深刻印象的方法我还在摸索中，但我认为即便坚持我的风格也能找到适合我的方式。比方假如临时难以提高单次停留时间就增加次数，很多胜利的销售人员的传奇经受中都少不了精诚所致金石为开的橡皮糖战术，就像脑白金广告一样让你想不记住都难。利用每次接触客户的时机散发我的急片，即使给用户留过也不要吝惜多给几张，还可以夹在礼品、设备、宣传材料里。还有就是增加个人的可识别性，给用户一个特殊的印象，固然肯定要是好印象。

仅仅是彼此熟悉还不够，真刚要从用户那里拿来真金白银必需要上升到信任。每次简洁的物理接触难以产生信任，要发生化学反响需要一些催化剂。我们中国的文化打算了酒是一种很好的催化剂，吃饭喝酒、桑拿捏脚、唱歌找小姐更是焦急的三板斧。这些用好了确实有很好的效果，但我根本没用过，客观上是没有经费、且对单户收入不高的商务客户必要性也不大，主观上是个人临时还不擅此道，于是我又开头查找适合自己的方法。我想每个客户都是不同的，要打好交道应当找到有针对性的方式。我的联系人大局部都是财务、后勤等办公室的人员甚至只是个电工，所以对于他们来说把工作做好别被老板责怪才是最根本的，因此帮忙他们完成好工作快速解决他们的问题其实是最实在的。所以当客客户有任何事找到我的时候，我会毫不迟疑地接下来，然后协调相关人员尽快解决。这不仅是落实首问负责制，更由于当客户对商务客户经理是干什么的还不清晰时抱着试试看的心理打个电话过来，假如被推脱到别的部门那客户下次很难再直接打电话找我，要给客户留下我就是网通、我的手机号就是112、10060的印象。因此即便是客户想开个来显、长途、换个宽带套餐我也会尽可能拿上受理单上门去帮客户办为客户跑腿，当客户有障碍的时候不管我能不能解决也先第一时间消失在客户现场然后当着他的面打电话联络各支撑部门。我的阅历是，当客户的电话、网络消失问题时客户尤其客户相应部门的负责人是很焦急的，但这时假如你满头大汗地消失在他身边用着急地声音督促支撑人员，客户立刻就会安下心来并认为我是站在他这边的，反而会劝慰我没事别焦急，此时这种信任感就建立起来了。

助理工作总结12

在前段时间的工作中，我始终很努力的想要做得更好，其中收获不少，也发觉了许多自身需要改良的地方。现将前段时间的工作做个总结，目的在于吸取教训，提高自己，在今后的工作中能更好的帮助大家完成规划，自己有信念也有决心到达自己的目标。

一、工作报告

在没有负责销售助理工作以前，我是没有销售阅历的，仅凭对工作的热忱，而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，一切从零开头，我一边学习产品学问，一边尽我本职，担当期间，我学到了很多行业学问，也学会了一些和客户沟通的技巧。

我每天的工作内容主要以办理合同、修理件登记、邮件的”发送为主。每个任务不单单是完成某一个环节就可以了，而是要进一步的跟进，直至期望值的完成。

1、办理合同。办理一个合同，不只是写合同和传合同，还要负责帮助销售和客户沟通，落实合同的回传和货款，准时与商务和库管沟通，落实订货，监视产品的出库，直到合同的完成。

2、修理件登记。每一件修理的货物，坚持经过我的登记，实行谁接手货物谁签字的原则，通过登记到达每件货物的来源和去向一目了然。负责提示售后尽快将修理件修好，整理好准时返还客户，一般超过3天提示一次。

3、发送邮件。负责提示销售人员准时将发票领走，并进展登记，准时将发票寄给客户，坚持每一件邮寄件包括货物都进展登记（邮件单号、发票号、发票金额、邮寄物品类型、数量、邮件发送人等明细）。

另外销售同事会让我办理某些工程的授权，先将授权书写好，再在notes平台上申请，经过审批才能盖章。办理授权帮忙我更加熟识公司的运作，学习工程的有关学问。不过对于工程的运作仍欠缺了解，以致工程资料的整理缺乏标准化。

二、工作存在的问题

1、返修货的处理还不得当，有时没有准时提示售后进展登记，会有修好未能准时返还客户的状况。

2、应当加强与各个部门的沟通。办理合同前跟业务员了解甲方的行业，何时办款，付款方式、归还日期以及交货地点和联系人等明细，并坚持要业务员在合同上签字。准时跟商务说明订货和出库的需求，跟库管落实到货状况，与财务人员落实货款。间或会有交易完成，而我还不知道货款已落实的状况，所以这方面的整理工作还需加强。

3、详细问题详细分析。遇到问题时，略过急躁，急于速度而没有注意质量。主要是我太在意自己拖拉的习惯，所以总提示自己更快点更快点，以致于很简单将某些细节遗漏。跟客户沟通时，需要留意方式方法，先稳住客户，千万不能任凭承诺客户，弄清状况再答复客户，坚持维护公司的前提下尽量满意客户的要求。

三、工作规划

1、坚持每天写销售日记，记录每天的工作；。

2、准时整理当天的工作，把其次天要做的事情做好备忘；

3、加强对产品学问的熟识，以及公司运作的熟识，能更好的帮助销售同事完成任务；

4、分项建立工作电子档案和客户电子档案，便于查询；

5、在业余时间报读一些培训班，加强熬炼，让自身的力量得到提高，素养也能够进一步提高。

总之，我会和大家一起努力，并肩作战，将长沙分公司做得到更好，信任在不久的将来，长沙分公司肯定会比其他分公司成长的更快更好！

助理工作总结13

一个学期的熬炼下来，慢慢清晰自己作为治理者，自身的优势在哪里，同时也会被其他优秀的治理者的才能所制服，不禁思索自己的弱势如何能有效地弥补，总想写点什么。

1、团结就是力气。

学会有效利用各方的资源，比方教师，导员。让局外人参加进来，才会使原本被动的他们化为主动。多与各方商议，对长辈要敬重，虚心听取意见，本身不确定的内容可以结合社会各界的力气，也是最好的一次宣传，两全其美。建立民间组织，类似英才库，奇妙解决资源不够的问题。

2、领导有张有弛

l对上级

要主动准时汇报，最好口头，书面并重，上级交待的任务要有所衡量，对明显超出职权范围的要坚决sayno，对平级间的工作有疑问，也应准时提出，这是权利，任务产生肯定困难或者协调不力，要准时向上级提出，这是很明智的选择，同时可以让上级感觉出你对他力量的信任。

l对平级

要常常友好沟通工作，在力所能及的范围内，伸出救济之手，明确对方在做什么，也可以在适当时候恳求他们的支援，对于下级与其他部门协调不力的事，此时需要与下级其他部门协调，实在不行，再与平级领导协调

l对下级

首先坚决杜绝把全部工作重心，尤其是沟通工作和总体筹划，交给下级，也不需全部替下级思索其详细执行方案，要信任他们的执行力量，定期(1-2周)一起商讨工作难点，知道并一起解决他们遇到的详细困难，要做好检查监视工作，职位越高责任越大，对于难题，学会鼓舞队员的士气，社团为了共同的抱负，工作为了制造最大的利益，工作重点在于打好框架，让下级来填血肉，但同样也要敬重每个人的劳动成果，要强调A遇到困难，实在解决不了的，肯定要向上级传达，B全部布置的任务，包括和其他部门协商的新增的任务，肯定要准时汇报或者按时完成。

助理工作总结14

一、员工的考勤治理

我公司的考勤治理，现在的根本状况如下：

①经理直接收理人员的请假、调班、加班等工作。

②前台、业务部、督导、xx在平常的工作中对专卖店人员的工作状况和考勤状况进展监视并反应。

③平常由我不定期地采纳电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤状况，并赐予登记。

④到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进展统计，此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下问题：

1、店长在没有上报公司的状况下任意调整上班时间，如：把早班换成中班。

2、有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物（停休除外）。

3、个别店长有迟到、早退的现象。

4、店长在没有请假的状况下外出办理私事。

5、个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。

由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有2—6人，因此，在人员治理上存在较大的困难；另外，公司从XX年至今已经胜利地在上海开了x家专卖店，将来还要连续扩大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的根底，对员工进展有效地日常治理已经成为不容无视的问题，而其中店长的治理尤为重要，做为专卖店的店长，他是直接连接公司与各店的桥梁，假如店长不能以身作则，将会直接影响整个专卖店的人员治理，针对目前的状况，现提出以下方案：

方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩清楚，并与薪酬挂钩。

⑴每个月全勤者（没有请病假、事假、迟到、早退）拿全额奖金。

⑵非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资。

⑶事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资。

⑷店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必需用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对待。

⑸此外，店长在上班时间需外出办理业务的，不能占用上、下班时间。若有特别缘由不能按上述方法办理事物的，必需事先向公司人事部说明原由，公司依据其实际状况按全勤对待；若理由不充分或没有事先向公司人事部说明缘由，则按上述第⑵条方法办理。

⑹店长不得随便更改上班时间以及班次，若需要调整的必需事先向公司人事部说明状况。

⑺此方法从20xx年2月3日开头执行。

方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长（兼职），特地负责治理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常治理。包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑效劳、劳动纪律等。

二、员工聘请、甄选、录用、考核、离职治理工作

1、员工的聘请

从我公司人员录用和离职状况来看，20xx年x月x日至8月23日，新录用人数为44人，期间办理离职人数为22人，离职率相对而言比拟高，分析其缘由主要表现为：录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升时机小等，到8月份消失聘请淡季，应聘人员明显削减，针对此状况，公司的解决方法是在聘请顶峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售顶峰期人员缺乏问题，除此之外，公司还可以拓宽聘请渠道，如校园聘请、职业介绍所、网上聘请等，聘请对象除本地人，外地人也可适当聘用，由于外地人也有自身的优势：

①办理综合保险比办理小城镇保险费用低。

②外地人对社保的期望不高，假如是上海本地人，则有的人会盼望找一家能办理城保的公司。

以上仅仅从聘请本钱来进展比拟，固然外地人也有明显的缺乏之处，比方语言不通，这就需要在聘请的时候对语言沟通力量进展严格把关。

2、试用期员工的考核

我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长直接把意见反应给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的意见，从这三个月的考核状况来看，主要有以下状况：

①、店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、准时地反映状况，如x店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷。

②、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清晰，对人员的评价仅仅只限于“还可以”。

针对以上状况，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。

方案：建立系统的考核制度和流程。

1）试用期员工进入专卖店一周后，由店长直接对其进展考核，考核工程包括：商品条形码的熟记程度、对商品成分性质的了解状况、工作态度、劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事部反映，对于不合格者赐予沟通指导、警告或直接辞退。

2）试用期员工进入专卖店一个月后，由店长直接对其进展考核，考核工程包括：收银状况、进货、退货、输单子、对帐、盘货力量、劳动卫生、效劳、工作态度、人际关系、劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事部汇报，人事部可依据店长的意见多渠道地了解员工状况，对于不合格者赐予沟通指导、警告或直接辞退。

3）试用期接近三个月时，提前10天对员工进展考核，考核工程包括：员工的自我评价、店长评价意见，然后由人事部打算是否赐予录用。

以上每一个步骤，人