人才甄选与面试技巧招聘基础

人才甄选与面试技巧第一页，共四十一页。第二页，共四十一页。第三页，共四十一页。第四页，共四十一页。第五页，共四十一页。第六页，共四十一页。第七页，共四十一页。招聘的流程第八页，共四十一页。第九页，共四十一页。第十页，共四十一页。第十一页，共四十一页。第十二页，共四十一页。简历筛选能力测试评价中心精准面试人才选拔的步骤●海纳百川●简历筛选●简历分类●智能提示●深入挖掘●个性测试●能力测试●技能测试●心理测试●文件筐测验●无领导小组讨论●管理游戏●角色扮演●案例分析●情景面谈●面试问题●面试步骤●面试技巧第十三页，共四十一页。第十四页，共四十一页。校园招聘社会招聘基本信息学校、专业、籍贯家庭背景、兴趣爱好基本信息教育背景、年龄、婚育、所在地籍贯能力考试分数排名、获奖情况、社团活动、简历撰写情况经验经验匹配度、行业跨度、职位走向、断链期望行业、平台、薪酬、培训、职业发展期望薪酬、职位上升空间、培训、出差、加班简历筛选重点第十五页，共四十一页。第十六页，共四十一页。能力测试依据能力测试岗位要求匹配第十七页，共四十一页。评价中心◎文件筐测验◎无领导小组讨论◎角色情景扮演◎案例分析第十八页，共四十一页。面试的考察要点应聘者外部行为特征着装气质礼仪过去行为的考察经验表达假想事件的分析处理应变逻辑看问听记第十九页，共四十一页。面试的考察内容与步骤＊基本素质＊经验资历＊操作技能＊管理技能＊发展潜力＊个人期望1、准备阶段2、开始阶段3、正式面试4、结束面试5、面试评价第二十页，共四十一页。面试的常用技巧如何将行为表现和面试相结合？如何进行结构化面试？如何做可靠的面试总结和录用决策？第二十一页，共四十一页。结构化面试要点结构化面试考官的组成面试流程的控制面试问题的制定面试评价标准确定结构化面试第二十二页，共四十一页。结构化面试的步骤

-WASP模型◎欢迎◎提问/观察/倾听/记录◎提供信息并容许

应聘者提问◎离开看问听记结构化面试第二十三页，共四十一页。结构化面试的步骤

-提问◎问“引导性”问题◎适当“探寻”◎总是“跟踪”

问的技巧结构化面试第二十四页，共四十一页。问题的设计

行为表现STAR跟进式问题如何设计问题？要点————岗位说明书背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题和行为性问题重点：关键胜任特征（胜任力）的行为性问题结构化面试第二十五页，共四十一页。行为表现STAR行为表现与面试问题的结合第二十六页，共四十一页。行为表现STAR问题举例行为表现与面试问题的结合1、请你描述一下，你在上家公司成功销售的一次经历。2、你能不能举例说明，曾经在你和上司意见发生分歧时，你和他是如何沟通的？3、请描述上一份工作中由你主导的一次比较成功的专案改进。第二十七页，共四十一页。无效的行为事例¤

不完整行为（缺STAR其一）——追问¤

假行为——追问（判断关键词）●含糊叙述——时常、可能、大致…●主观词——我认为、我通常、我相信…●理论性不强或不切实际——每次、如果…行为表现与面试问题的结合第二十八页，共四十一页。无效的行为事例举例1、我时常花时间了解客户的需求。2、大部分问题我都能够解决。3、我相信我能写出这个程序。4、每次遇到客户提出反对意见时，我都能说服他们。5、这次合作项目临时要求提前半个月交货，我们顶住压力、分工合作，终于按要求完成。行为表现与面试问题的结合第二十九页，共四十一页。正弦曲线原则行为表现与面试问题的结合Action情景和任务成功失败结果追问第三十页，共四十一页。结构化面试过程中的--观察、倾听、记录

倾听陷阱倾听技巧倾听着装表情眼神姿势观察面试评价表只记动词、名词不记形容词、副词记录行为表现与面试问题的结合第三十一页，共四十一页。面试总结和录用决策面试评价表——所有面试官意见（打分排序）——与用人部门最终确认录用前进行背调取证--（真实性、离职原因、合同等）第三十二页，共四十一页。面试的评价标准组织岗位个人面试总结与录用决策第三十三页，共四十一页。能力价值观意愿优先条件？面试总结与录用决策第三十四页，共四十一页。选拔的可信度排序1、评价中心2、面试3、能力测试面试总结与录用决策第三十五页，共四十一页。录用决定因素品行59%能力23%热情12%受教育程度4%诚信、职业道德专业、经验动机、心态素质、潜力面试总结与录用决策第三十六页，共四十一页。面试的常见错误¤目的不明确¤任职资格不清晰¤结构欠完整¤心理偏见有干扰第三十七页，共四十一页。选才要决选最合适的而非最优秀的有团队精神薪酬要求适中的个人价值观与企业文化匹配第三十八页，共四十一页。招聘工作的发展趋势战略化方向发展超前储备人才，建立企业人才库招聘方法更科学化对面试官有更高的要求网络技术应用日益普遍第三十九页，共四十一页。Thankyou!第四十页，共四十一页。内容总结人才甄选与面试技巧。●无领导小组讨论●管理游戏。教育背景、年龄、婚育、。考试分数排名、获奖情况、社团活动、简历撰写情况。行业、平台、薪酬、。薪酬、职位上升空间、。培训、出差、加班。看问听记。◎提问/观察/倾听/记录◎提供信息并容许。◎问“引导性”问题◎适当“探寻”。————岗位说明书。背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、