质量环境管理QEM手册

制造业（以化工企业为例）质量、环境管理手册示例搏ХХХХ云杯范筛获堡植党文件编：厦ХХ撑-QEM-必01肺质量环境管迅理（照QEM密）手册慨第一版稻货扑日期：穿文件发放号勇：订地址：采：春：失：允半ХХХХ称公司功质量环境管粉理手册修改捆控制夕章节号飘0.3忆版室花本枪1斑页敢辞次供1/1货章节号怕修改条款终修改理由绵修改人迅审蜂聋核境批罗浸准穿批准日期在ХХХХ柔公司顽公贯说司昂断简歼说介姑章节号男0.4季版捞抱本辰1宵页叠饼次伤1/1县……么略忌ХХХХ继公司析质量环境管凝理体系结构玩图者章节号阳2.0付版朽骡本赖1帜页研备次汽1/1质检员，环境监测员标准体系测量环境质量各车间技术标准原料库成品库办公室开发部供应部营销部环保科质管部生产部总工程师营销副总经理质量副总经理生产副总经理行政人事部总经理质检员，环境监测员标准体系测量环境质量各车间技术标准原料库成品库办公室开发部供应部营销部环保科质管部生产部总工程师营销副总经理质量副总经理生产副总经理行政人事部总经理纱ХХХХ委公司钩法律与其他涨要求控制程毯序挖章节号傻5.4岔版柔请本源1超页羡闹次借2/1久1孕．目的党用来确定公址司活动、产腔品和服务中垂适用的法律麦法规和其他总应遵守的要净求，并建立漠获取这些法油律和要求的饶渠道。脸2哈．适用范围兄本程序适用截于与公司环辫境活动相关冶的国家、地肆方的法律法顷规、标准和闭他要求的控熄制。项3比．术语洒本程序采用狮GB/T踩1库9001溜和溜GB/T彻24001躬标准中规定必的术语。融4库．职责生4倦．精1浅质管部和环登保科负责收卵集与本公司港质量环境控赴制活动有关立的法律法规遍和其他要求图，确认其适清用性并制定眯《相关法律春法规和要求变一览表》。妖4爹．在2系质管部和环层保科负责保平存相关法律膨法规和其他车要求的原件眯，负责向部敬门发放一览误表和相关的退法律法规文孩件。竞4淡．穿3谎各部门负责红将相关法律扑法规和要求晨传达给员工碰并遵照执行禾。榴5记．程序取5抓．但1向与公司相关奸的国家及地部方法律法规剩和其他要求同包括：应国际公约；僵国家环境保油护法律法规脖，标准及部筛委规章；损国家标准及寇行业标准；咏地方环境保宝护规章、标嫩准；走其他相关执杏行部门的通殃知、公报等浅。赶5膝．贤2喷获取方法粒公司经常与柿标准制定单呢位以及环境选保护部门保轰持联系，获帽取相关的国丑家、地方环仁境标准及国碧家及行业标敬准和其他要朋求，也可通新过政府机构逢、行业、出胶版机构、图项书馆、书店静、报刊杂志卧等渠道补充归，以确保公充司能够得到戏最新原文本棒。亚5税．胸3环确认及分发吸5已．界3轿．杨1怀质管部和环尸保科根据以敲下条件确认堆所获得的法部律法规及其医他要求的适肤用性：焦是否与公司哄质量环境体妈系有关；英是否为最新潜版本。置5盛．播3喇．剧2暴由质管部主槽持，环保科秆配合根据确埋认结果制定轻《相关法律羡法规和要求叙一览表》，覆经总经理审阿批后，将一碗览表中的文艰件汇编成集泊，由质管部贩和环保科将茧原件备案保准存，将复印娇件发放到公理司相关部门扛。睡5瘦．怎3秀．蕉3那当上述外来沿文件更新时怎，及时修正窃一览表，将习新的内容补曲发至相关部浮门，并对旧币的原件做相绝应处理，按武《文件控制语程序》执行犯。崭5末．财4求执行象ХХХХ诊公司括法律与其他久要求控制程款序葡章节号吩5.4朵版曲度本念1相页蛛诞次白2/2树5奴．臭4角．详1尸由质管部主某持、环保科灶配合制定《偏执行标准一斯览表》，由图质管部负责幅发放到相关达部门。揉5专．坦4剂．信2数各部门按《跨相关法律法党规和要求一孩览表》及《退执行标准一傲览表》所引蜓用内容进行杀各项环境管席理和检测，械由质管部和骆环保科负责蛙检查检查确王认。遗6屿．相关文件虹6雷．世1喊《文件控制放程序》降7矿．记录袜7艇．族1奇《相关法律甜法规和要求登一览表》萌7氧．欧2俩《执行标准雄一览表》柜ХХХХ族公司孩产品实现的匀策划控制程存序齐章节号螺7.1钳版崇衣本追1难页爬低次腿1/2城1菠．目的私对特定产品骡、项目或合掀同规定专门保的质量措施忙、资源和活煌动顺序，以晃确保满足规殃定要求。领2缓．适用范围筝适用于特定挠产品、项目悬及合同有关标的质量策划觉的控制及相咱应的质量计搁划的编制、塘实施和控制援。桶3主．职责黄3剧．作1晃总经理负责诞批准有关部屑门编制的质头量计划。吊3幻．题2储质管部负责宫对各部门质骄量策划的实念施情况进行旷监督检查。拘3抄．荒3堂各部门负责掌人负责本部宅门相关的质酒量策划及编歼制、实施相搁应的质量计绣划。地4漫．程序帖4淹．套1北对于组织的更产品实现所陶需的过程都销有应进行策箱划。么4否．根2虾乾地质量策魄划的时机苏对有特殊要后求的常规产耐品、项目、丸合同或活动钉；饱现有体系文诞件未能涵盖傍的特殊事项牛。象对引进、试祝制新产品，者采用新工艺状或新材料，级技术革新或投技术改造的券策划，应执滩行《设计和嘉开发控制程伪序》中关于戏设计和开发膏策划的有关葛规定。芽4耍．拉3崖质量策划的持内容疲针对特定产干品、项目或汗合同确定的如质量目标和均要求以及环盛境目标和要坛求；款针对特定产窜品、项目或密合同所需建捉立的过程、叛文件和资源耍要求。应确榴认主要过程纲和支持性过条程：应识别略关键的过程黎和活动；对富过程或涉及域的活动规定誓途径，并对瓦这些途径进粗行评审和形区成文件；应栽识别所涉及悬的环境因素扛并识别重要沙环境因素；戴确认所需资沙源，包括人辰力、物力、棋财力和信息旗等；挨动作阶段的各划分、人员偶的职责权限钳和相互关系程；伪确定过程涉扣及的验证、赠确认监视、养检验和试验她活动及产品淡验收准则；窝确定为实现戏过程和产品翼的符合性提投供证据的质腐量记录。险4究．慰4沸质量策划的伐输出垫策划的输出咬形式将因产远品、项目或泻合同的特点各不同而不同央。可以是口跳头形式、文稳件或实物的狮形式，质量着计划是一种委常见的输出扁形式。荐4京．霜5贸质量计划的映编制原则为孝：野质量计划的股内容要根据港质量策划内攀容来确定；遇ХХХХ偿公司担产品实现的方策划控制程揉序移章节号徐7.1椒版份钓本垦1丽页返拒次辩2/2奖b.亏应参照质量钢手册的有关描内容，应符截合质量方针珠、目标环境叔方针、目标台，并与质量督环境体系文涉件中的内容案协调一致；慨c.血可引用已有树的质量文件镜中的相关内黎容，并根据替特殊的要求携编制新的内著容；馅d.上根据实际情饮况，可编写戒总体质量计小划，也可只塑编写有关的聋单项计划，乏如设计质量斤计划、采购既质量计划；秆也可针对某勇一特定的活睡动，如产品鹿促销活动、嫩用户服务周涝等。勾e.沃质量计划可对以作为独立锄的文件，也毕可以根据需牛要作为其他笼文件（如项巩目计划等）景的一部分。锅4她．晌6博质量计划的木编制、审批喉和发放仿4少．缎6性．鸡1颤质量计划由夏各主管部门糕负责人组织赖编制，经管帝理者代表审喝核，总经理淡批准后，以纽受控文件形落式发放到使僚用和相关部牛门（顾客有格要求时，可妹发放给顾客公），并报质丘管部备案。腿4粥．赵6落．奔2祸质量计划的惩封面必须写某明项目名称馋及质量计划谦的编号、编戚制人、审核亚人、批准人渠、发布日期摸。赌4潜．萌7棒质量计划的嘱实施、监督锋和修改手4盏．需7敌．重1尺各部门在执检行在按照质匠量计划的规蜜定要求进行倾控制，并将两计划的执行潮情况及时反剩馈到质官部女。克4错．盘7类．内2森质管部负责丘监督各部门习质量计划的目实施，根据王要求协调相单应部门之间柔的接口和资靠源配置，填虾写《质量计技划实施情况粗检查表》以象进行总体控需制，并及时奔报告总经理题。萝4粱．甲7腥．斯3币质量计划的吓修改六当质量计划毛需要修改时砌，由修改部漆门填写《文锋件更改申请歇单》，经总幕经理批准后减进行修改，作按《文件控维制程序》执宿行。蜡4恢．坝8蚕质量计划完岗成后，与计引划有关的文垃件由质管部屠负责归档保蕉存。境5凶．相关文件松5长．躲1潜《文件控制井程序》截6触．质量记录欲6疤．惰1烤《质量计划友实施情况检捕查表》约6伤．谊2词各部门的质阳量计划哄6嚷．坦3岂《文件更改坛申请单》圾ХХХХ搂公司裂与顾客有关四的过程控制群程序戒章节号娘7.2阅版辨宫本寒1裙页宏断次惩1/3暮1浓．目的数充分了解顾题客对产品、蒙报务、环境眠的要求程度丽并转化为对辽公司产品的浅要求，从而川确保满足顾新客的要求和五期望。茎2为．范围蔑适用于对顾孕客采购我公竿司的产品有元关要求的确殊定，评审及意与顾客的沟圈通。链3细．职责祥3事．装1上营销部负责标确定顾客的筹要求与期望跨，组织有关勤部门对产品它要求进行评旺审，并负责呼与顾客沟通托。鼠3宴．功2赢质管部负责承评审对新产扬品质量要求初的能力。惜3谷．进3倍环保科负责驴评审对新产滑品环境要求劫满足能力的妨评审。永3它．塞4脱开发部负责晶评审新产品做的设计开发吨能力。梨3鸣．针5层生产部负责浴评审产品的活生产能力及慎职交货期。喜3定．袖6银供应部负责古评审产品的增生产能力及浅交货期。恭3场．历7故总经理负责姑审批特殊合日同的产品要兆求评审表。公4沃．程序疼4共．辱1慈与产品有关麻要求的确定原营销部负责类确定顾客对泪产品的需求超与期望，将林顾客规定的腰订货要求，抖如合同草案州、技术协议络草案及口头玻订单等填写处在《产品要运求评审表》族中：卵顾客规定的物要求，包括推产品质量要业求、环境要磨求及价格、魂交付和交付宪后活动（如叠运输、保修助、培训等）毁等方面的要循法语；燕顾客没有明率示的要求，祥但规定或预轧期的用途所杨必然要包括请的产品要求卷，变是一类裳习惯上隐含贴的潜在要求笋，公司为满洁足顾客要求辨应作出承诺跨；鬼与产品有关凶的法律法规害要求，包括聋环境、安全况、健康等方诵面与产品及杆产品实现过头程有关的要系求；味企业确定的猾附加要求，铸这是组织自闹己主动承诺蛋实现的要求洗。窝4火．给2吃对产品要求望的评这练4俯．型2狸．狂1吊在公司向顾先客做出提供亭产品的承诺究之前（如提淹交标书、接钓受合同或定性单及接受合炉同或定单的贼更改），营浮销部应对已恶确定的产品绘要求实施评腔审。挤4侄．芬2蛇．戴2跑评审笨4团．慈2秧．饶2叨．舞1分产品要求的乐评审应在投域标、合同签抄订之前进行搁，应确保：换产品要求得闻到规定；违顾客没有以际文件形式提灾供要求时（汪口头定单）暖，顾客要求谱在接受前战ХХХХ冤公司既与顾客有关导的过程控制副程序恋章节号睁7.2塑版游拿本沃1萄页辣滑次额3/3星部门，作为夫设计开发、恐生产、采购书、检验和出君货等的依据登。拴4肉．拉3蜡．周3屑营销部负责歉合同执行的刃监督，根据转需要及时将陕信息与顾客签沟通。胃4证．怪4摘产品要求的竟变更椅当产品要求比由于某种原阵因需要变更磁时，相应的泥文件（如合纳同、定单确恒认表等）应肯得到修改，标应把变更的混要求与顾客撑协商一致，吉并通知相关巷部门，执行宽《文件控制火程序》的有厕关规定。必欺要时，对更续改的内容还仿需再评审。武4箱．秧5冰营销部负责到与顾客的沟仍通丙4花．赠5却．建1绣在产品售出喝前及销售过局程中，营销夸部应通过多供种渠道（如通广告宣传、状产品服务月井、顾客定货外会等）向顾裤客介绍产品渐，回答顾客狮的咨询，并晨予以记录。友4筛．吃5霜．芒2吧根据需要将狸合同的执行锡情况随合同恨的进展反馈养给顾客，包断括产品要求己方面的更改念，要与组织毛内部相关部攻门及顾客协许调一致。执4扒．怠5牺．疮3丝产品售出后记，要搜集顾负客的反馈信行息，妥善处通理顾客投诉刘，以取得顾船客的持续满缎意，执行《况顾客满意程悬序测量程序屿》的有关规非定。肃5穴．相关文件寸5复．坦1系《文件控制渔程序》园5弦．拳2毕《顾客满意垒程序测量程拣序》朱6屿．质量记录肝6卡．可1烦《产品要求瞧评审表》位ХХХХ农公司设设计和开发屑控制程序箭章节号名7.3反版套炒本骂1拳页缎饭次连3/6萌对于日常的办设计开发信星息，设计一稠发人员填写果《设计开发旦信息联络单抢》，由设计心组负责人审脚批后发给相拦关小组，需课要开发部经悲理进行协调体工作的，由召开发部经理固审批后组织录协调；蜘对于重要的距设计开发信软息，开发部开经理可以组堤织各小组的骨协调会议或件图纸会审会秘议等方式进冠行沟通。应织及时将有关签信息传递到拖各相应部门乱，以便采取习相应的措施旧予以改进；投营销部负责仓与顾客的联最系及信息传须递。横4漠．得2秒设计和开发顺的输入僚4忧．钳2召．故1驰设计开发输耍入应包括以哨下内容：外产品主要功侮能、性能要筒求。这些要赢求主要来自具顾客或市场垃的需求与期烈望，一般应秀包含在合同炊、定单或项旺目建议书中浊；到适用的法律质法规要求，陈对国家强制漠性标准一定妙要满足；滋适用时，以绕前类似设计都提供的适用启信息；花规定对产品询的安全和正悠常使用必需阻的产品特性动，包括安全味、包装、运收输、贮存、骆维护及环境乱等。杆4营．览2摧．被2陈设计开发的瓣输入应形成卸文件，并填窝写《设计开阵发输入清单院》，附有各信类相关的资代料。辣4贿．沈2达．公3伟开发部经理慰组织有关设屑计开发人员荣和相关部门分对设计开发恰输入进行评延审，对其中摇不完善、含失糊或矛盾的译要法语做出凤澄清和解决殊，确保设计徐开发的输入警满足任务书堆的要求。议4语．籍3盒设计和开发绳的输出该4帐．送3馅．纤1嗓设计开发人云员根据设计尘开发任务书仙、方案及计宰划等开展设爹计开发工作从，并编制相爸应的设计开答发输出文件尺。嘱4战．婚3榆．射2剃设计开发输秃出文件应以愉能针对设计庭开发输入进兆行验证的方添式提出，以逃便于证明满箱足输入要求鲜，为生产动佳作提供适当苗的信息。哈设计开发输攀出文件因产罚品不同而不旦同，可包括爆：规指导生产、飘包装等活动仪的图样和文烤件，如零件纷图、部件图踏、总装图、跳电气原理图浊、生产工艺鹅及包装设计悬等；内包含或引用造验收准则；晴采购物资分狐类明细表、哨外协件清单汗；购质量重要度毛分级明细表水；窃产品技术规识范或企业标像准；匆用户手册等裂。花ХХХХ仁公司怒设计和开发采控制程序需章节号进7.3体版什涝本熔1废页绘途次叫4/6扛4仆．墨3血．旧3传项目负责人绢对输出文件根进行审核，酸并填写《设漏计开发输出舅清单》。开姑发部经理批姿准输出文件驶后才能发放屋。奏4丰．华4江设计和开发它的评审雷4垂．腐4钩．槽1庙在设计开发粪的适当阶段镜应依据所策串划的安排，葬进地系统的赶、综合的评读审，一般由淹项目负责人伞提出申请，他开发部经理鼻批准并组织猎相关人员和滋部门进行。串应在设计开逮发计划中明界确评审的阶芽段、达到的退目标、参加茫人员及职责庆等，并按照骗计划进行评浸审；乞评审的目的提是评价满足邮阶段设计开衣发要求的能始力及对于内毯外部资源的轮适宜性、满岛足总体设计劣输入要求的每充分性及达姓到设定目标待的有效性；惩识别和预测串问题的部位箭和不足，提举出相应的纠砌正措施，以惧便在早期避年免产品的各需种不合格和特缺陷；产根据需要也受可安排计划兵外的适当阶伞段评审，但剑应提前明确拣时间、评审旋方法、参加污人员及职责险等；烟评审的方式斗可采用会议重评审、专家怪评审、逐级秘审查、同行辆评审等。感4眯．秆4蝶．驶2学项目负责人痕根据评审结尺果，填写《步设计开发评蹈审报告》，苏对评审做出今结论，报开寺发部经理审旁核、总工批阔准后发到相捡关单位，根怨据需要采取乘相应的改进演或纠正措施参，开发部负谁责跟踪记录虚措施的执行驻情况，填写忧在《设计开贸发评审报告保》的相应栏徐目内。烘4裕．策5喉设计和开发疲的验证努为确保设计枝和开发输出踪满足输入要课求，应依据鲜策划的安排灯对设计和开爽发进行验证抛。愿根据评审通姻过的设计开巧发初稿制作违样机。质管蔑部负责对样嚼机进行型式钉试验或送权妹威检测机构贪检测，并出润具检测报告办。对样机的盖部分设计或始功能、性能较，可引用已镰证实的类似晚设计的有关跌证据，作为屠本次设计的稠验证依据。柳在设计开发过的适当阶段昆也可以进行概验证，可采提用与已证实场的类似设计爱进行比较、尤计算验证、游模拟试验等够。默4椅．护5变．宝1驾项目负责人团综合所有验莲证结果，编场制《设计开饮发验证报告揉》，记录验艘证的结果及欲跟踪的措施债，报总工批邀准，确保设旬计开发输入腐中每一项性涉能、功能指角标者有相应欣的验证记录字。吓4翅．卧5逐．漫2腔样机验证通拖过后，开发斯部组织各相出关部门对小状批生产的可雹行性进行评辛审，根据产即品的特点，歼填写《试产朽报告》，报漫总工审核、弱总经理批准权后，开发部搬指导生产部省进地小批试贿产（数量不午大于加20概件）。冷ХХХХ概公司滤生产和服务难提供控制程沾序弯章节号略7.5折版冰暗本最1塑页迎病次散2/8抖4个．呜1亿．访2布生产部负责杀对影响产品独质量和影响母环境的关键称过程和特殊喊过程应编制张生产作业指蛋导书，其它庸情况下如必细要时也应编辫制生产作业弯指导书。根理据不同工序航，作业指导椒书可采用工惜艺过程卡、甘操作规范等学形式。椅4条．路1曾．符3祥生产计划送生产部根据催获得的产品申特性信息，艳考虑库存情爹况，结合车啦间的生产能孔力，于每月伯底制定下月撇的《月生产找计划》，经师生产副总经赛理批准后，器发放至相关宋单位作为采软购、生产等捷的依据。《葵月生产计划撒》为滚动计累划，将随供风应、生产、慧销售等情况傍的变动进行材修改，执行乳《执行控制斯程序》的有怕关规定。宽车间主任根狱据《月生产穷计划》制定抖《周生产计喂划》，安排功生产，填写谅《领料单》雕向仓库领取节所需物料，侦并统计每天稻生产情况，飞填写《生产纪日报表》报盯生产部，生喉产部根据每晴月计划的完扑成情况，作叮为制定下月疏计划的参考浅。叛4辛．日2镇过程确认抚4逼．北2走．债1需关键和特殊俊过程瞧4嗓．爱2买．恼1究．奔1际关键过程础对成品的质豪量、性能、劣功能、寿命趋、可靠性及糖成本等有直踩接影响及涉叫及重大环境礼因素控制的置工序；沫产品重要质福量特性形成翼的工序；泰工艺复杂，委质量容易波蚕动，对工艺芬要求高或问捕题发生较多免的工序。惭4杠．朴2不．汗1愚．统2架特殊过程楼产品质量不过能通过后续培的监视或测欲量加以验证可的工序；迟产品质量需业进行破坏性盟试验或采用险复杂、昂贵逢的方法才能妖测量或只能矿进行间接监负视的工序；命该工序产品朵仅在产品使志用或服务交艺付之后，不繁合格的质量呼特性才能暴随露出来。娘4熄．熟2双．馅1亚．歪3呀本公司生产诚的关键过程梯是机加工的杠车、铣、组彩装以及电镀踏、喷漆过程叶；特殊过程营是铆焊工序加的电、气焊责及表面处理可。对这些过病程应进行确兆认、生产车彩间经试运行矛并评定后才痒可正式实施演；劫为过程的评黎审和批准所靠规定的准则铃，以证实所构使用的过程剩方法是否符缓合要求并有踩效实施。本赔公司对焊接任和表面处理筹的工艺应经买开发部编制跌、生产车间皂经试运行并良评定后才可萄正式实施；印对所使用的统设备的认可清，包括对设嫩施能力（包予括精确度、世安全性、可齿用性等要求榨）及维护保盼养有严格要滴求，并保存农维护保养记太录，执行《闪基础押ХХХХ挎公司赴生产和服务喇提供控制程融序止章节号照7.5奶版角侄本苍1露页系洞次跳3/8搂设施和工作中环境控制程脂序》的有关溜规定。相关信生产人员要汪进行岗位培短训、资格鉴典定，考核合建格上岗。商c迅、车间应确谱保实施针对斯这类过程的观特定方法和籍程序；宣d愤、对这些过炮程的生产监哀控进行记录跃，填写相应虑的《生产日尘报表》和检伯验记录；腐e体、过程的再歼确认：当生跌产条件发生如变化时（如灿材料、设施程、人员的变那人等），应书对上述过程栋进行再确认百，确保对影雀响过程能力烘的变化及时映作出反应；歌根据需要对异相应的生产法工艺和生产僻作业指导书暮进行更改，善执行《文件摄控制程序》叫关于文件更箩改的有关规舟定。冈4祝．轻3蒜车间应使用小适宜的生产原服务设计，智除生产设备刑外，包括对蛙各种工装、勿卡具、模具宝、辅具及环忠境检测设施剖等的控制，集并安排适宜桐的工作环境妻；应按规定哈对设施进行捞维护保养，端执行《基础另设施和工作魂环境控制程染序》的有关刘规定。趣4立．葬4斗对生产服务刻动作实施监闸视和测量，盒配置适用的俘监视与测量狼装置，以便殃在产品和服郑务提供过程村中进行产品巡特性及过程鱼特性的监视似和测量，执及行《监视和吓测量装置的料控制程序》册。生产中要牲认真做好自愁检（检查本末工序产品）朽、互检（检经查上一工序颂产品）、专省检（专职检蛾验员），并示作好相应记良录。有首检陶要求的，需则经检验合格课，检验员签鼻字认可后，清方可批量生症产；对产品园的放行应执悬行《过程和急产品的监视染和测量程序掠》的有关规亚定。剑4佩．身5菌日常运行过犁程中环境因轧素的控制咱4述．居5征．扣1疑对废水的控订制或生产部门人敞员应严格按仆照生产操作掏规程操作，返减少产品的梢溅洒，保持洋车间地面的邮清洁，减少且冲洗废水的械使用，详细牧内容见公司像文件《生产速安全》及《高生产操作规岁程》；支对电镀废水烫进行回收二捐次利用，减术少废水的排虹放；兄分析实验室柿人员严禁随司意倾倒废液很，必须经酸博碱中和稀释采等方法处理泄后再做排放惹，详细内容智见《实验室丝安全》。税4禾．叔5岁．芝2雕对废气的控鼓制铲生产部门员林工应严格按耻照生产操作承规程操作，马将物料严格恼密封，减少戚液体原料及无产品的挥发由，将废气排接放量控制在独最小；铸产生废气的丹分析实验室茫应在通风橱笼中进行；蓝公司使用汽事车应做好定岭期保养，尾纺气排放合格款方可使用。硬4潜．宅5紧．叙3闭噪声的控制禁ХХХХ氏公司捐相关方环境鲁行为控制程执序肃章节号渡7.7石版爪繁本舟1敲页誉卡次南1/2湿1何．目的玻对相关方的效环境行为施浆加影响，使劣其了解本公勉司的环境方终针等环境事南宜，促使其舒自觉保护环塔境，改进其歉环境行为。小2圾．适用范围欢适用于公司协的工程合同怒方、原材料倡及物资供应知方、运输公蚂司、固体刻狗度物处理者锦等相关方在两环境事宜方额面的影响。维3垫．职责躲3临．区1吗营销部负责泳工程合同方默的环境评估搭并对其施加智影响。凝3虏．笑2起供应部负责焦原材料提供垄方及运输公漏司的环境评如估并对其施轻加影响。弦3掀．灶3溉生产部负责平对固体刻度激物处理者等圈相关方进行擦环境评估并腐对其施加影宅响。湾4泰．程序毅4敌．贴1麻本公司能够活或有望施加袍影响的相关瓶方有工程合队同方、供方拖、运输公司痒和固体刻废雀弃物处理者匙。济4识．喜2恰对相关方的求控制面4扬．轨2菜．蛮1丹对可望施加要环境影响的邻相关方由各蜜相关部门提换交本公司的坐环境方针及惊《相关方环缠境要法语》捐。筒4狭．仙2角．期2产对可能千百书万重大环境千影响的相关开方，必须对钻其施加影响店，并定为重蹄点施加影响傍相关方，建川立《重点施蓬加影响相关面方一览表》绩。运输公司亚运输危险化盏学品一定要策有运输危险将品许可证，司并在运输过情程中配备防举漏、防爆等陈措施。对提挺供危险化学贵品原材料的女供方，不仅顶要考察其产常品质量、生吨产能力、交焦货期等，还鞋应重点考察舞其环境能力隐：首选通过五GB/T巡24001贷认证的企业绿，其次在同火等条件下选谨择环境行为唤好的供方。掩4疼．届2蹄．让3惧对可能造成似一般环境影剪响的相关方竟，如工程合准同方、废弃骨物处理者等仪相关方公司失定期以文件旺方式向其宣依传公司的环紧境方针、环朋境保护常识贪，以期不断捆提高其环保挺意识，如工撑程合同方降否低噪音、粉取尘；固体废甚弃物处理者喘应采用分类避片是等。还4荐．屯3祥对提供危险识原材料化学暴品供方的具环体控制蛮4跪．末3奇．斩1洋此供方提供邪的产品包装械应符合环保薯要求，如包磁装材料坚固祥、标识明确杆，对环境有喇影响的包装根品应有回收绍的承诺，或奏说明处理办房法，并提供亮产品使用细帝则、喊MSDS丝，提供对环丸境造成污染浇的综合治理社办法萝ХХХХ支公司钢相关方环境留行为控制程盈序冻章节号符7.7成版吸国本丑1牧页且怒次愉1/2义4油．途3朋．弱2武此供方应有渗持续改进计块划和目标的走环境行为。米4润．杠3廉．市3竿此供方应积总极推广环保蚊新技术、新缴工艺和新产京品。烘4杆．做4伏对相关方的膜投诉按《不愁符合、纠正膝与预防措施写控制程序》仔的有关规定岭5缺．规定相关瓜文件悼5致．扫1拍《不符合、尿纠正与预防幸措施控制程腿序》突5闲．刻2垮《相关方环纤境要求》待6否．记录装6县．分1蒙《重点实施忙影响的相关娱方一览表》映ХХХХ朽公司唱监视和测量递装置的控制恩程序塌章节号篮7.9雄版组竭本嫁1三页受究次爪2/3箱中经理和环陪保科科长批宅准，由质管祸部和环保科某分别实施并棋填写《内校沟记录表》。幅4羽．秃3改．神2侍检定、校准粒合格的装置外，由校准人细员贴合格标疲签，并标明配有效期；部炉分功能或量宿程校准合格珍的，贴限用城标签，标明宫限用的范围磨；校准不合峰格的，贴不棕合格标签，蹈修理后重新辛送检或校准烂；对不便粘备贴标签的装学置，可将标徐签贴在包装夏盒上，或由忘使用妥善保可管。桥4封．叫3队．拖3炊对于监视和行测量用的软嗓件，在使用否前应进行校汗准，并填写桃相应的校准僻记录。屋4后．反4尤必要时应对瑞监视和测量唤装置进行调柏整或再调整炎。但应指定探专人执行调考整工作，以帽防止因调整帆不当使装置炉失效。安4优．拆5介监视和测量撇装置的使用苦、搬运、维榆护和贮存控时制践4慈．蓝5听．漂1撤使用者应严不格执照使用斗说明书或操回作规程使用坦设备，确保菠装置的监视对和测量能力午与要求相一佩致，防止发包生可能使校制准失效的调晓整。使用后卷要进行适当拢的维护和保脖养。应4绵．尸5泳．右2忌在使用监视准和测量装置掘前，应按规乡定检查装置觉是否工作正竭常，是否在樱校准有效期紧内。抄4竿．弓5欲．杯3庸使用者在监蚕视和测量装田置的托运维陈护和贮存过拖程中，要遵帝守使用说明闹书和操作规港程的要求，绢防止其损坏变或失效。继4莫．献5爸．期4破监视和测量咏装置的校准承、修理、报汗废等应记录宵在设备履历备卡和一览表蔑内。龄4架．继6悬监视和测量僻装置偏离校石准状态的控厚制窜4站．蜜6恼．革1滚发现设备偏喘离校准状态酿时，应停止杰监测工作，阔及时报告质惜管部。质管描部应追查使肿用该装置监肃测的产品流讽向，再评价丈以往监测结答果的有效性晒，确定需重攻新监测的范比围并重新监笨测。质管部烈应组织对装恒置故障进行脱分析、维修浑并重新校准对，采取相应到的纠正措施宵。曾4烤．膏6搬．遗2感对无法修复滑的装置，经早质管部经理众或环保科科涨长确认后，友由总经理批哨准报废或作亿相应处理。逝4凶．椒7绒监视和测量绕装置的环境瓶要求橡监视和测量扮装置的使用骗环境应符合踏相关技术文间件的规定，接由质管部和仇环保科负责贴监督检查。惑4嚷．袖8挥对监视和测蓝量人员要求寇ХХХХ数公司江监视和测量参装置的控制啦程序嫩章节号瓶7.9怒版昂蓄本根1决页傲猴次逃3/3担4拆．跑8乔．制1秒专业计量人袜员需经国家雨计量部门培呈训，持证上条岗。再4演．且8惨．团2蒜质管部和环百保科对监视诚和测量装置默的使用人员农进行相应的橡培训，经考锁试合格上岗右。皮4尼．乳9震对于自制的粗具有监测作诞用的工装、很夹具、样品三、量具等，它需经质管部债批准，编号验、贴上相应崭合格标签，谅执行毕4.3柏条款有关规鸟定，质管部贴负责建立总芝台帐，编制犁检查、校准郑规程，对其窝有效性进行例定期检查。营5夺．相关文件谅5糊．荣1夹《设施和工斧作环境控制谁程序》额5出．林2姑《内部校准驾规程》白6鲁．质量记录豪6蒙．志1驴《监视和测犬量装置台帐酒》有6纹．忠2饶《监视和测步量装置一览列表》娇6场．及3脖《计量校准肾计划》凶6啄．眼4体《内校记录马表》汗ХХХХ替公司山顾客满意程吧度测量程序捏章节号细8.1使版锐冻本锁1完页捐与次良1/2例1股．目的软将对顾客满及意程度的测估量作为测量嘱质量环境管转理体系业绩屈的一种手段毯。壶2躁．适用范围逆适用于对顾豆客对公司产挨品及环境表振现满足程度律的感受进行骂的测量。额3猾．职责草3固．春1俗营销部迷负责与顾客滑联络，组织饺处理顾客抱宽怨，负责保铅存相关服务休记录；放负责组织对仔顾客满意程仁度进行测量悟，确定顾客碑的需求和潜剖在需求。所3瞎．圈2海质管部钉负责分析顾溉客反馈信息密，确定责任买部门并监督蜜实施。仙4参．程序次4况．达1克顾客信息的啄收集、分析僚与处理再4晚．炭1刷．拾1掘营销部负责筋监控顾客满酒意或不满意裳的信息，作尤为对质量管勤理体系业绩暂的一种测量啊。岭4昏．罢1锅．减2迹对顾客面谈脱、信函、电阵话、等施方式的进行掩的咨询、提诉供的建议，区由营销部专挑人解答记录埋、收集；暂阁时未能解答赚的，要详细伞记录并与有泽关部门研究政后予以答复磁。妖4浑．弯1烧．狭3圾营销部销售过人员利用外岔出的各种活落动，及时掌贷握市场动态菊和顾客需求迈的动向，通办过各种商品凑展销会，积季极与顾客沟李通，收集有员关信息及时为反馈给公司控有关部门。悟4散．灵1肚．折4雾每季度营销扮部向各地代石理商发出《备销售情况反泽馈表》，要亭求填写销售洪、质量、维寇修等情况及织顾客意见和砌建议等，依论此营销部汇蛛总整理成《亦售出成品质农量环境报告感》，传递给拴质管部和环矿保科，由其令组织进行原储因分析，视座情况发出《影纠正和