管理学原理第六章

第六章预测第一节计划工作的前提条件和种类计划工作的前提条件计划在实施过程中预期的内外部环境。现代管理的特点之一就是强调预见性。一个有成就的管理者不是当情况发生变化时能及时做出反应的人，而是能预见变化，提前采取行动的人。124确定计划工作的前提条件需要进行预测工作。预测是对未来环境所做出的估计。这种估计不是凭空臆测，而是根据事物的过去和现在去推测它的未来，由已知预计未知。预测是联系过去和未来的桥梁。125预测的作用⑴有助于认识和控制未来的不确定性，将对未来的无知降低到最低程度；⑵使计划的预期目标同可能变化的外部环境与经济条件保持一致；⑶事先了解计划实施后可能产生的结果。126预测的步骤⑴提出预测课题和任务，⑵调查、收集和整理资料，⑶建立预测模型，⑷确定预测方法；⑸评定预测结果；⑹将预测结果交付决策。126-127第二节决策的类型和特征决策为了达到目标，从两个以上可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。128组织在进行决策时，需要有“应该达成的既定目标”和达成目标的“可利用的代替方案”，即决策需要由“目标”和“代替方案”这两方面的因素。决策的地位和作用⑴决策是管理的基础；决策是计划工作的核心。⑵决策是各级各类管理者的首要工作。正确决策的特征⑴决策要求有明确而具体的决策目标；⑵决策要求以了解和掌握充分的信息为基础；良⑶漫决策要求有律两个以上备求选方案；拉⑷锣决策要求对得所有可行性哀方案进行综疼合分析和评寇估；影⑸奖决策所追求川的是哭最可能的优康化效应纽。129-赛130敬第三节苍决策的类型压例行问题和串例外问题愿例行问题续是指那些日纵常的、重复睬出现的管理衡问题。辰例外问题辫是指那些偶怠然发生、新配颖、性质不匀完全清楚、铃结构不甚分课明、具有重盖大影响的问窃题。130串-131决策的类型铺⑴甩按丸决策范围越分类包括矩战略决策和而战术决策炮；州⑵城按竿决策对象羞的内容分类什包括枕程序化决策占和非程序化妖决策僚；浇⑶爱按狼决策的依据私分类包括丰经验决策与现科学决策图；秩⑷冰按斜决策中变量愈之间的关系第分类包括批肯定型决策懒、非肯定型融决策和风险昏型决策港；与⑸慧按危决策的评价水标准医分，有丸最优标准、族满意标准和舒合理标准霞之分。13搜1戒程序化决策晋与非程序化授决策按程序化决策倘指决策可以胖程序化到呈暖现出重复和降例行的状态份，可以程序贤化到制定出定一套处理这抚些决策的固础定程序，以奴至每当它出气现时不需要迫再进行重复悟处理（即针蚊对常规性、滨反复性的例圆行问题，可凑以制定出一浑套例行程序删来处理的决掏策）。程序届化决策又称花为“结构良呆好的决策”煌。控非程序化决央策则属于“戴结构不良的且决策”。1尚32棋传统程序化话决策技术中苹最普遍的是栗惯例。与惯廊例相关的是晋标准操作规蜘程。组织结阴构也是一种浆有效、全面旦的程序化决投策手段。现央代程序化决似策技术几乎锤全部包含在离运筹学和管巷理信息系统纤两种技术和良手段中瞧。进行非程旋序化决策的平技术与人们充解决问题的吧心理过程有絮关。133臭-134鹿决策有效性扎的标准弦⑴跃最优决策（语理性决策）音。该观点可粱以追溯到泰坏罗，并为运榜筹学和管理罢科学家们一侧贯坚持。最僻优决策的条导件是：问题沾清晰明确；密目标单一明应确（利润最酷大化）；所烤有方案已知除；偏好清楚那、意志、稳苗定；没有成赠本、时间约铁束。喇⑵逝满意决策（励有限理性决吨策）熟。代表人物吐是选赫伯特玩·租西蒙钻。违（Herb纷ertA表lexan辰derS煤imon，姓1916年迫6月15日堡－2001赞年2月9日退），西蒙因杨其贡献和影持响在他晚年弱获得了很多牵顶级荣誉，黑如：197邮5年的李图灵奖生、1978秃年的睬诺贝尔经济拣奖征、1986土年的风美国国家科放学奖章焰和1993奖年美国心理止协会的醋终身成就奖追。西蒙的博允学足以让世错人折服，他偿获得过9个牧博士头衔盲。辣“失有限理性浸”匠表现为：决类策者无法寻狡找到全部备粉选方案，也应无法完全预梅测全部备选膏方案的后果候，还不具有咸一套明确的纵、完全一致绍的偏好体系料，以使它能枕在多种多样党的决策环境芽中选择最优侍的决策方案聚。睁决策者在决双策之前没有次全部备选方坊案和全部信愧息，而必须睁进行方案搜且索和信息收傻集；决策者尺没有一个能捧度量的效用产函数，从而桨也不是对效唐用函数求极帆大化，而只翅有一个可调尊节的欲望水倾平，这个欲辩望水平受决祥策者的理论范和经验知识截、搜索方案冻的难易、决萝策者的个性搬特征（如固箩执性）等因厚素调节，以棋此来决定方手案的选定和抢搜索过程的惧结束，从而庄获得问题的抽满意解决。竞因此册“苍管理人柔”序之所以接受付足够好的解毙，并不是因嫩为他宁劣勿作优，而是因唯为他根本没兆有选择的余菜地，根本不痒可能获得最份优解。贷⑶划合理标准。千代表人物是柄哈罗德帅·遵孔茨巷(Haro省ldKo笔ontz,饭1908-僚1984)跌。这一观点腿认为环境具于有不确定性遣，决策做到束完全合理是省很难的，但妨管理者应在倾合理性的限榜度内，根据联变化的性质茅和风险大小幸尽可能地做脊出最好的决监策。136脆哈罗德能·眼孔茨舱美国管理学业家，管理过墨程学派的主苦要代表人物菊之一。梢第四节预环测与决策的埋方法爷预测方法大谢致分为薪外推法、因聚果法和直观遍法粉三类。13卧6翁外推法懂利用过去的辣资料来预测材未来状态的哪方法押。这种方法供承认事物发羽展的延续性剃，同时考虑强事物发展中芳随机因素的悦影响样。史优点是简单溉易行，只要江有历史数据胸就可以对未此来作出预测航；缺点是没丛有考虑事物猪之间的因果惕关系，只凭壳数据说话，驾因而长期预则测的可靠性仗不高。适用似短期和近期球预测。忌137-1放38洽时间序列分趟析法是外推瞒法中常用的卷一种。烘按时间将过锈去的数据排步列起来，研前究其发展趋焦势。其中常愤用的计算方铃法有汽移动平均法求和指数平滑耀法洋。抱因果法笔通过找到驴变量之间的披因果关系隆，据此预测智未来。丢回归分析预打测法旬是其中的一趟种。设直观法老主要财靠人的经验复和综合分析酸能力圆进行预测的强方法。德尔劲菲法是其中饥之一。13零8鼓德尔菲法忽即专家预册测法：落⑴行无纷记名投递征版询意见。根愤据预测内容乱选择专家，换并将预测内括容设计成具莫体问题，规魂定统一的评欧价方法，然贺后将问题邮习寄给专家，到背对背地征井询意见。域⑵狮统计归纳。章收集专家意着见，对每个箭问题进行定倘量统计归纳掀。通常用回戒答的中位数雹反映专家的件集体意见。错⑶冈沟通反馈意咸见。将统计燃归纳结果反羽馈给专家，暂每个专家根铸据反馈信息反慎重考虑其拣他专家的意姻见，然后再毒提出自己的窑意见。一般焰经过3-5吗次反复，可朱以取得一致傻的意见。1浆40寄决策方法有启两大类，即眨主观决策法竖和计量决策属法穷。141鬼主观决策法渠利用评心理学成果限，采取有效僵的组织形式崖，在决策过照程中直接利胜用专家的知积识和经验，弃根据已掌握腿情况和资料援，提出决策性目标及实现擦目标的方法岗，做出评价瓜和选择移。志计量决策方花法课决策的“秆硬技术”，赠它托建立在数学镰工具基础之焦上刻。包括：和⑴被边际分析法皆。根据这一偏方法，如果湾组织的目标剩是取得最大兴利润，安那么当追加随的收入与追桥加的支出相船等时，这一盖目标就能达胶到。局⑵浴费用效果分本析法矿。其基本思垦想是找出每核种方案费用铃与效果的对顺比关系，据肠此进行方案幸的选择。冶⑶许概率方法维。降⑷植效用方法云。提⑸恭期望值方法订。决策树是挂期望值方法匠的一种。卧⑹进博弈论方法什。腹⑺挤线性规划方叮法桐。复决策树法赠适用于带有欲不确定性的踢风险型决策刺。决策树是生以树状图示椒来表示决策咐问题的各种素可能性，并内用符号表明佩各种不肯定麻事件可能发向生的概率，歼在此基础上繁进行择优决童策。诵计算期望值煤：览Ｅ（全套）管＝（120笑×殊0.3＋7温0及×