组织设计与管理者的分类

Ao第一章管理概论第一节管理的概念与作用一、管理的含义和重要性组织：由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。任何一个组织，都有其基本的使命和目标(满足用户的需求)。管理是保证作业活动实现组织目标的手段，管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而日益明显。管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。管理的成效好坏、有效性如何，集中体现在它是否使组织花最少的资源投入，取得最大的、合乎需要的成果产出。管理需将所服务的组织看作是一个开放的系统。二、管理工作的性质管理工作不同于作业工作。管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。正是在促成他人努力工作并对他人工作负责这一点上，管理人员与作业人员构成了组织中相对独立的两大部分成员。管理:通过别人达成目标管理工作既有科学性，又有艺术性，它是不精确的。…三、管理的应用范围管理普遍适用于任何类型的组织。巴第二节躺管理者板的分类与技忌能届一、管理人射员的分类狗1、高、中腔、基层管理极人员抄高层:全面炕负责整个组略织的管理，兵负责制定组艰织的总目标撕、总战略,升掌握大政方青针并评价整位体绩效仪中层:贯彻怜执行高层管灿理者制定的恋重大决策，废监督协调基头层管理人员攻的工作，注喊重日常的管锹理事务。幻基层:给下批属作业人员妥分派具体工判作任务，直涉接指挥和监损督现场作业敞活动，保证宴各项活动有妹效完成蹈2、综合管微理人员（全信面管理人财雪物）和专业有管理人员散二、管理人更员的技能要懂求掏技术技能（怠工作程序、姑技术和知识惕）。寨人际技能，凤指处理人事泰关系的技能租，即理解、滤激励他人并旋与他人共事岭的能力。邮概念技能：鹅指纵观全局冈、认清为什犁么要做某事常的能力，即逝洞察企业与尽环境相互影攻响的能力。预具体说，包谎括理解事物宰的相互关联著性从而找出党关键影响因仰素、确定和销协调各方面苗关系的能力进以及权衡不搅同方案优劣取和内在风险滴的能力，等阶等。矮第三节倍管理的零基本职能一、计划刊研究活动条泄件（内部能塘力及外部环摊境）稿制定业务决酱策（活动方蜡向和目标）村编制活动计四划二、组织箩设计组织、赌人员配备、扩开动组织、己监视组织运拨行三、领导错指利用组织弱赋予的权力生和自身的能生力去指挥和准影响下属为锁实现组织目决标而努力工怠作的管理过穷程。四、控制抬控制是保证萍系统按预定盯要求运做的炮一系列工作煌，包括计划孙标准、检查仿监督、判断兆、分析偏差点及纠正偏差术不同业务领她域在管理职轮能内容上有施所差别。不换同管理层次脱在管理职能悬重点上存在来差别。对管清理职能的认稳识不断深化些：决策、管榴理创新。协挣调是管理的拢核心。录第四节散管理与搜环境脂一、环境研界究的重要性默环境是组织米生存的土壤喷，在提供经洗营条件的同村时也限制企挠业的经营。新环境变化，熄研究环境桶二、组织的颈一般环境蚕政治环境（挂社会制度、狸政府政策等赛）、社会文勺化环境、经明济环境（宏锁观和微观）接、技术环境浆、自然环境臂（位置、气勇候、资源等玉）。狱三、具体组忠织的特殊环疑境别影响行业内租竞争结构及勾强度的主要畏有现有企业诞、潜在竞争忽对手、替代犯品制造商、妥原料供应者洒及产品用户回五个因素。棵1、现有竞句争对手研究歇反映企业竞讲争实力的指强标：（1）咽销售增长率塔（该指标往怕往只有与行佛业发展速度蚀和国民经济梨的发展速度洪进行对比分习析才有意义读）。（2）乞市场占有率蚂。（3）产絮品的获利能辫力（销售利佩润率，反映凑竞争力能否递持续）。遇研究主要竞调争对手，找拴出其竞争实日力的决定性判因素，以制名定相应的竞改争策略。状研究竞争对乖手发展方向渣妨碍企业退密出某种产品集的生产的因倘素：（1）香资产的专用梦性。（2）嗽退出成本的四高低。（原唇人员的重新部安置及原产珠品的维修义况务）（3）啄心理因素。天（4）政府辱和社会的限爸制（失业，征所在地的社很会安定和经索济发展）浩2、潜在竞邀争对手分析钓新竞争者进缺入的考虑：暑行业特点决质定的进入难录易度、现有巡企业的可能瓣反应拐（1）难易裹程度影响因副素：蔽规模经济、途成本优势：学企业经营只雅有达到一定蚂的规模才能爬收回经营过厦程中的各种鸭耗费；企业欢生产和经营蔑达到盈亏点钩以后，在尚晚未超过某个呈上限之前（赚并尚未调整苹设备或追加年投资），单饶位产品的生业产成本随产馅量增加而下尼降（边际成匀本）产品差别与在位优势：踏原经营者的灵综合优势：原专利、人员徐、控制原料狐供应、分销躺网络。事3、替代品怖生产厂家分量析普产品实质是骨满足某种需牵要的使用价凝值和功能借—军使替代品竞镜争成为可能恼，替代品规拆定行业内获饿利的最高限莫价。旦替代品厂家自分析：确定肠替代品、分夏析威胁程度舒4、用户研寸究忘（1）需求逝研究：总需过求、需求结学构、用户购翅买力罩（2）用户冶价格谈判能缠力：（1）购购买量的大善小（2）企朴业产品的性拌质（3）用孙户后向一体抄化的可能性罚（具备自制让的能力）（偷4）企业产生品在用户产法品形成中的妙重要性划需求决定行聪业市场潜力稀，用户价格想谈判能力诱兴发价格竞争稀而影响企业允获利能力。使3、供应商兄研究搭供应商的供间货能力径(学影响生产规页模的维持和补扩大）和价贸格谈判能力栏（影响成本寺和利润）辅（1）是否件存在其他货岔源（2）供琴应商所处行西业的集中程央度（3）寻秀找替代品的茶可能性（4榴）企业后向拨一体化的可诊能性喊第四节利计划的含义福、作用与种绳类磁计划过程是融决策的组织益落实过程，晒通过将企业移一定时期的拍任务分解给似企业的各部茎门环节和个绸人，为企业余工作提供具花体依据，为董决策目标的绪实现提供组执织保证。渗一、计划与撇决策的概念劝辨析抄决策牺受凝球乏馆头姻铅躺霉乘眠祖计划顿关于组织活仰动方向内容躺及方式的选才择子朱座侦杂一定时期笨内具体任务纤的安排裙是计划的前畜提，为计划妖的任务安排攻提供依据醋听是决策进的逻辑延续谦，为决策所伍选择的目标毒活动的实施烫提供组织保竟证则二、计划的伐类型染1、战略计执划和作业计志划（影响）污2、长期计浴划和短期计笼划（时间）挡3、业务计乳划、财务计头划和人事计漆划（空间）婆三、计划的兵作用柴为组织活动炸的分工、资较源筹措、控卵制与检查提探供依据物第五节辈计划工作和烤程序捆一、收集资袍料，为计划煤的编制提供睡依据削二、目标或欢任务分解练三、目标结猪构分析巨四、综合平性衡抖（时间平衡广[衔接]、睛空间平衡[绕比例]、资碧源供应、任京务与能力）纱五、编制并沃下达执行计骂划涌第三章镜组织蹲第一节删组织的有关留概念姿一、管理幅匆度与管理层滔次壤管理幅度累：主管能够控直接有效指易挥和监督的赠下属数量。枯管理层次：拦最高主管到应具体工作人雅员间的管理勾层次。闯管理层次与贸管理幅度成箭反比蔬确定管理幅它度、管理层屑次的影响因屑素：1、工徐作能力2、歼工作内容和崖性质（主管答所处的管理枕层次、下属纳工作的相似公性、计划的艳完善程度、蒙非管理性事耍物的多少）康3、工作条肺件（助手、锦信息手段的冒配备及工作唱地点的接近食性）4、工柄作环境石二、集权与密分权谱权利：影响坊他人的能力奥，专长权、耗个人影响权妇、距制度权回1、组织中疯的集权倾向场：组织的发握展历史、领疮导的个性、都政策统一与生行政效率跑2、过分集蜡权的弊端：敞降低决策的发质量；降低订组织的适应岸能力；降低饼组织成员的奶工作热情。烫3、分权的育标志及其影疲响因素棵分权的关键辆在决策权或片命令权是集叶中还是下放辰。驼分权标志：雀低层决定多村，少受检查河，高层受低忧层影响多拣分权途径：卵制度分权与工主管授权。找组织规模的洽扩大、组织炼活动的分散糠化以及培养搁后备管理队阀伍的需要，急都对分权提素出要求。表三、正式组绕织与非正式补组织渠1、正式组乒织的活动与绕分正式组织猴的产生扔2、非正式冷组织的影响疲：积极影响韵、消极作用溜3、发挥非此正式组织的真积极作用：嫌引导使做出蛛积极贡献暂四、直线与肢参谋酱1、直线、牧参谋及其相严互关系登直线关系是增一种指挥和晴命令的关系美，授予直线弊人员的是决第策和行政的堡权力嫩参谋人员是拾服务和协助赖的关系，授司予参谋人员帽的是思考、刺筹划和建议浇的权力。块直线部门：跨对组织目标盒的实现负有疤直接责任先参谋机构：玉为实现组织构基本目标协容助直线人员在有效工作倦2、直线与供参谋的矛盾戴：命令统一沸—哑参谋作用发瘦挥尿3、正确发如挥参谋的作胀用戒l搭尾夜明确关系裙，分清权利虹职责，相互抽尊重、相互全配合倍l疲厘端授予参谋蝶机构必要的贵职能权利，词以提高参谋帖人员的积极意性瞧l统密娇直线经理眼为参谋提供乐信息，并从蚕参谋处获得狭有价值的支冰持。僻第二节组采织设计与常匀见组织结构撇一、组织设胃计的任务扫根本任务：副提供组织结剩构系统图和恩编制职务说瞒明书。赚步骤：（1查）职务设计捡与分析（2抬）部门划分桑（3）结构砍形成。器二、组织设趁计的依据红1、组织结留构与战略：路单一经营拾—惕直线-职能奇；多种经营撤—恢事业部；多镜角化难—款母子公司等听2、组织结沿构与环境：应市场部的设斜立以及企业斑文化部的设歪立。狠3、组织结凡构与技术：舅单件小批量辫生产、大批莫大量生产以漆及连续生产杂技术越来越议复杂，设备辣越来越先进絮，组织复杂骡性越来越高争，要求管理杰幅度和管理医层次由小到吃大，集权程暖度由低到高矿。此外，M茶IS的开发衫可以有效地园扩大管理幅采度。彩4、规模与倘组织所处的经发展阶段业三、组织设残计的原则粗因事设职与咐因人设职相豆结合；权责贿相等；命令劈统一拦四、几种常需见的组织形剂式1、直线制幅特点：最高录管理者直接阀指挥和管理轮一切管理工球作，不设职灭能机构养优点：决策嫩迅速、命令致统一，责权锄明确，容易众维持纪律秩氧序，指挥灵局活，管理费阔用低。商缺点：横向废联系差，权饱力集中，易庸失误，不利关于培养后备养干部，管理比简单粗放菊适用对象：般小型组织和增简单环境。2、职能制亏特点：设立宣职能部门，慎有指挥权，役负责专业管藏理栗优点：能发秒挥专家作用少，减少直线铅人员负担，僚专业管理细祝，弥补行政经管理人员能雕力的不足。坛缺点：多头闭领导，削弱央统一指挥，蚕容易发生矛心盾都适用对象：挣医院、高校页、图书馆、雹会计师事务酿所等专业知甚识要求高的鲁单位。争3、崇直线职能制尿特点：直线泛制和职能制源的结合，只伟有各级行政浓负责人才具浸有对下级进火行指挥和下耳达命令的权逗力，职能机施构仅作为参大谋，业务指万导。端优点：命令恼统一，且能看发挥专家业茎务管理的作冤用，分工细作，职责清、庸效益高，稳脑定性高。怀缺点：（1摩）部门间交相流少，横向协沟通差（2对）直线部门搂和参谋部门壮矛盾多，可扩能效率不高类（3）系统贡刚性大、适纱应性差（4合）增加管理亚费用。叠适用对象：乡环境比较简沫单和稳定的突情况或者少驾品种、大批帽量生产。4、矩阵制撇特点：在直新线职能制基灯础上，再增泥加一种横向疯的领导系统膏。项目经理封部联优点：部门冈间配合好，瞎灵活、适应喝力强，可加她速工作进度悔，人力、物梨力利用率高访。工缺点：双重双领导，对项努目负责人要梢求高，临时溉性强、人心公不稳。身适用对象：敏大型协作项妨目、大规模痛生产或跨地久区经营企业拖，或者因技赴术发展快、艺产品品种多肃而创新性强键、管理复杂跟的企业。框5、奉事业部制肤特点：在一犯个企业内对欠具有独立产给品市场、独群立责任和利蝴益的部门实处行分权管理隙，总公司下原按产品或地祸区划分为事怨业部或分公裹司，总公司泉作为决策中苦心，负责制慕定公司总目边标方针政策研和计划，事疑业部是独立笔核算自负盈拍亏的利润中扩心，根据公蛋司总目标，铁自行处理日土常经营活动饥。滔政策管制集捐权化，业务添运做分权化学优点：将统可一管理、多拼种经营和专鞠业分工更好盐结合，责权归利划分明确垮，能调动经搅营管理人员辣积极性，有版利于培养管钟理人才，事熔业部以利润蜜责任为核心泊保证公司获购得稳定利润预缺点：管理味机构多，对向管理人员数雹量素质要求甜高，集权、厉分权关系敏贷感，容易产周生本位主义寨、可能发生梢内耗，总体逃资源利用效超率较低。梁适用对象：舍处于竞争中例的大企业，狮要求既具实醉力又经营灵恼活泰第三节移人员配备衡一、人员配旬备的任务、为程序和原则辛人员配备是曲组织设计的温逻辑延续，狱其主要内容加和任务是：言通过分析人急与事的特点责，谋求人与着事的最佳组躁合，实现人朴与事的不断裕发展。萌1、人员配夏备的任务丙为组织的每械个岗位配备穷适当的人，炊为每个人安关排适当的工幅作厌2、工作内煮容和程序辰（1）确定字人员需要情野况（2）选膜配人员（3御）制订和实店施人员培养梳计划。顿3、原则：咏因事择人、逃因材使用、馆动态平衡。摸二、管理人炼员的选聘蛋1、确定管备理人员需要稀量烈2、来源：妇内部提拔或屠外部选聘纹3、选聘标耕准：有强烈耻的管理欲望排、正直的品酸质、冒险的展精神、做出饱正确决策的裕能力、实现谢有效沟通的勾技能。锅4、程序与肢方法：1）酷公开招聘，蚊2）粗选，织3）知识和患能力的考核巡，3）民意市测验，5）咐选定管理人狂员。跨三、管理人叨员的考评洋1、目的作瓶用：了解企悲业管理队伍臂的情况，为慌人事调整、双报酬等提供培依据，促进棉管理人员提披高自身能力落。搏2、内容：沈德、能、勤偷、绩（贡献虹和能力两方秋面）暂3、程序与爬方法：1）尘确定考评内拥容，2）选秋择考评者，干3）分析考杨评结果，辨询识误差，4陷）传达考评敌结果，5）专根据考评结勺果，建立企屿业人才档案士。季四、管理人慨员的培训冲1、培养与盆管理人员的饱稳定碍2、培训目盗标:（1）袖传递公司信援息（2）改索变管理人员谦态度，使接摊受组织价值藏观念（3）铃更新知识（饼4）提高管刊理能力。博3、方法：鸭1）工作轮耽换，2）设肃置助理职务贴，3）临时息职务代理。椅第四章依领导咐第一节戏领导者和管冒理者椒一、领导的乎定义述领导把是指指导和窃影响群体或燕组织成员为主实现群体或似组织目标而锁做出努力和干贡献的过程敌或艺术。其梅本质在于组着织成员的追论随与服从。古领导者的领安导行为决定蛛组织的绩效停，滋组织活动的督绩效匠是衡量领导修者称职和才窑能的标志。滚领导者最重扎要的是将个交人的领导素网质和才能转伙换成组织绩饲效的能力。匙领导与管理蹄工作的区别切，主要表现氧在与人联系攀的特征上。蓬领导活动对揪组织绩效具赠有决定性影屿响，具体表幼现在赏指挥、协调鲁、激励肃三个方面。替二、领导权起力的构成贼权力：处于寿某个管理岗步位的人影响孙他人行为的翠能力和控制消力。革权力主要来啊自于两方面块：粱1、者制度权烘：包括组织顿活动的决定贿权、指挥权层和奖惩权。漂2、来自怎领导者个人朵的权力章：个人影响剩权（来自领程导者个人人嘴格魅力）榜专长权：专亲业知识，管栽理能力壮正确用权：然（1）慎重册用权，决不娱可滥用，但桂必要时雷厉上风行、当时揭立断地使用砌权力来维护避国家和人民结的利益。（养2）公正用痰权，公正廉抓明。（3）季例外处理（僚是为了使规酱章制度更加再合理，更能氏得到职工的车拥护和执行中，但必须有和充分的正当栽的理由）。抄三、领导者是素质豆政治素质：病正确的世界抵价值人生观娘，现代化的侦管理思想，移强烈的事业条心、高度的放责任感、正圾直的品质、稻民主的作风自，实事求是多勇于创新吧业务素质：革市场经济的川基本原理运汇行规律，组况织管理知识谁，懂思想工铲作、心理学兆、人才学、闹组织行为学捐、社会学等宅知识刷业务技能：廉分析判断、果决策、组织罚、指挥、协券调、沟通、角创新、用人蛮等能力身体素质煌第二节备人性假设和仪领导风格携一、X理论奥和Y理论总X理论：人揭性弱点伞——愁集权管理缎Y理论：人疫性优点追——句民主管理芬二、有关领态导风格的理两论描述闭1、领导方驶式的理论描荷述(勒温)悉专制式巡领导：靠权牧利和强制命煤令进行管理休——念管理严格但叙士气低落材民主式吼领导：同下虽属商量，鼓咐励下属参与确决策嚼——缘工作效率高百，成员积极境主动翠放任式魔领导：极少奖运用权力，悠给下属高度和独立性构——围工作效率低卸2、利晃克特的4种妄领导基本方迈式危专制-权威方式、开明-循权威式、协父商式、哗群体参与尸式（职工参鸭与管理）。升3、管理方肥格图薪对生产的关过心积—剃对人的关心科，9*9方腐格食1.1贫乏袖型9.甜1任务型抚1.9俱遥乐部型务5.5中间大型9.虑9战斗集体长型（对职工劣及生产都关驱心，使员工洁个人需要和酿组织目标有见效结合）。笛4、领导行飞为的连续统赴一体才领导方式的革变化是从以查领导为中心暖到主要以下铅属为中心的专的连续变化箱，即领导行冠为连续统一逗体，这种理弹论很好地说锅明了领导风惊格的多样性灵和领导方式拒所具有的因仔情况而异或汤随机制宜的康性质。7个冲有代表性的链方式构成领酒导行为连续煤流。领导应地根据环境选敏择合适的领越导风格。命三、凡权变理论粮领导行为的绸有效性将随董着被领导者蔑的特点和环桌境的变化而锡异，权宜相逃变，即领导或方式要适应牺于特定环境竹和情况。龙1、菲与德勒模型撞领导者风格瞎分为关系导捆向型(高L旺PC)和任召务导向型(贫低LPC)托根据环境（地上下级关系荣、任务结构田、职位权力轮等）采用有悬效的领导方贫式裕2、途泡径衬—扁目标理论店领导的主要素职能是为下递属在工作中肝提供满足需鼠求的机会，考并指明达到坐目标的途径纳。爪领导行为分融为四种类型采：支持型、笔参与型、指抚令型、成就域型。墙选择领导方热式时应考虑览：职工个人档特点、环境蒸因素鬼3、领迟导生命周期告理论厘领导者的风发格，应当适江应其下属的矮“颂成熟故”旗程度食。交“柜成熟贪”走程度指个人乒对自己行为厉负责的意愿瓦和能力，包附括工作成熟倚度和心理成泉熟度。揭随着下属由竟不成熟向逐岛渐成熟过渡庆，领导行为硬应当按:胆Ø遵酒高工作低室关系（S1原）毛“佩命令型拆”挨Ø医真高工作高盾关系（S2堪）锅“宫说服型丢”辱Ø午跳高关系低春工作（S3暗）诉“产参与型注”替Ø芬执低工作低殃关系（S4挖）研“间授权型袭”杏逐步推移。激4、领嫂导参与模型展不同的领导垂方式是由下减属参与决策陵的程度决定艳的，强调允少许下属参与烫决策。彼决策的有效禁性可用决策益的质量和决变策被接受程肾度来衡量。挪根据7种权述变因素定义挤5种领导方茎式：献独裁方式衡I、II，躁协商方式往I、II，愁集体决策方跟式唉。窗第三节固激励理论流一、激励:干影响人们的恭内在需求或视动机，从而据加强、引导以和维持行为剑的活动或过乖程。莲二、需求理晓论艳1、盆马斯洛的需谦求层次论冠：骆（1）人的桥需要分为五继个层次：拐生理需求、委安全需求、熊社交需求、部尊重需求和阁自我实现需斑求胆。乘（2）这五献种需要不是岭并列的，而曾是从低到高纪排列的。当校较低需要得担到满足后，洋就会产生更饺高一级的需滩要。只有未吩满足的需求场才能够影响生行为。蒸（3）人的功行为是由主赠导需要决定读的。派2、双卧因素理论（译分析知识阶丈层的有用理盒论）旺满意，不满性意极其对立拜面梅影响行为的蜡因素有两类振：好1）保健因能素：与人们疲不满情绪有嘱关的因素，伶如企业政策刊、工资水平至、工作环境犯、劳动保护其等，它只起穷到保持人的鸭积极性，维修持工作现状裳的作用，处勒理好可消除亲员工不满，穗不起激励作很用。席2）激励因险素：能够促坊使人们产生汽工作满意感陷的一类因素毙叫做激励因勉素，如工作跨表现、成就课、奖励、未鹊来期望、工年作责任感等拳。垦3、三种需溉求理论躬成就需求、秧权力需求、撕归属需求折三、激励理甲论陷1、期驳望理论策人们在预期意他们的行动斧会给个人带见来既定的成察果且该成果桐对个人具有绿吸引力时才旋会被激励起排来去作某些未事情以达到加组织设定的慢目标。略激励力=效拒价*期望值遣激励力是指病一个人所受巷到激励的程尽度，效价是垦一个人对某秒一成果的偏浸好程度，是乏个人对某一言与其成果或桨目标的的重已视程度和评锻价高低的主虾观估计；期脂望值指通过犬特定的活动末导致预期成定果的概率。么期望理论说淘明，激励实死质上是选择鞠过程，促使赏人们去做某长件事的激励悬力将依赖于迷效价和期望图值两个因素录。吩2、公毫平理论释研究报酬对涌人们工作积慨极性的影响雷员工首先思温考自己的收周入与付出的玻比率，然后念将自己的投间入境—减付出比与相选关他人的收仍入肠—依付出比进行土进行比较，掠如果感觉到挥自己的比率哄与他人相同待，则为公平盲状态，否则矩就产生不公服平感而试图走去纠正。这围说明一个人支因工作或做女出成绩而取溉得报酬后，妖不仅关心自涌己所得报酬贫的绝对量，望还要通过主草观评价自己较相对于他人垦的投入来判炸定自己所获富得的报酬是徐否公平。堆公平感限——仍激励，设立溜公平客观的袜绩效评估标跃准零3、强糖化理论翁人的行为是育所获刺激的弊函数，刺激侧有利，行为盼可能重复出小现，刺激不镇利，行为可除能减弱或消亩失。管理人网员应用强化惰手段，营造漫有利组织目侧标实现的环米境，使组织杯成员的行为瑞符合组织目呈标。纳金斯徒提出的强化洪理论认为，腿人们为了达墨到某种目的期，都会采取欢一定的行为育，的强化手段有论两类：业（1）正强国化：奖励，配间断性，时衔间和数量不食固定傅（2）负强鸦化：惩罚，裂连续性竿4、当代激旨励理论的综哨合测在正确的激化励工作中，沈更需要的是妈各种理论的眠融会贯通（史P67）。约第四节市沟通膀一、信息沟柿通过程胞1、重要性桑：1）沟通轻是计划组织看领导控制等息管理职能得怨以实施和完雹成的基础；溜云饼越吊2）沟帽通也是领导蚁者最重要的重日程工作。复2、三个基涉本条件：束1)考嫌必须涉及享两个人以上估（主体）；羊2)铸咐必须有一战定的沟通客植体，即信息磨情报等；座3)拼毫必须有传刷递信息情报君的一定方法股，如语言、范书信等。奴3、三要素特：发送者、感接受者和所膛传递的内容违。圾4、人与人顶间信息沟通墨的特点毛2、影响信周息沟通的因朋素：1）发庄送者表达障兄碍；2）接规受方障碍；转3）沟通中季的障碍鹅二、沟通渠裙道垃1、正式沟睬通：组织内礼规章制度所开规定的沟通窜方式,自上洗而下、自下桨而上、横向锐交叉三种基孩本方式。日2、非正式船沟通：主要很通过个人之仪间的接触进华行。朋三、信息沟扔通网络撤链式沟通、冶环式沟通、烘Y式沟通、脂轮式沟通、接全通道式沟菜通辽第五章蛙控制肉第一节绍控制目标与铅类型喷一、爱控制饭的定义侵l谣扫通控制工作是土由管理人员疾对组织实际产运做是否符秧合计划进行南测定并促使软组织目标实熊现的过程。川l唤逆尽控制工作就泡是按照计划堂标准衡量计检划的完成情裂况和纠正计卫划执行的偏忘差，以确保舰计划目标的感实现，或适互当修改计划延，使计划更恋加适合实际连情况。剪l孝炸旷控制工作贯港穿于管理工雾作的始终，沾使管理成为锻连续的循环施过程。永二、控制的欠目标子1、限制偏贫差的累积；驾2、适应环搏境的变化虫最佳的控制棚是防止问题络的发生。环三、控制过仇程伸三项基本要寨素：坚建立控制标包准慌、体衡量偏差信雹息毯、淋采取矫正措旦施离。热四、管理控叫制的特点颤1）整体性谊：管理控制蹄是全体成员做的职责，控惧制对象是组虽织的各方面胳；筝2）动态性完：控制标准赛和方法动态宁变化；沫3）是对人索的控制并由驾人执行控制饺；欠4）是提高息职工工作能至力的重要手理段。妄五、控制类挡型：前馈控物制、现场控怀制、反馈控贴制谨1、遗前馈控制言：在工作开扎始之前对工雄作中可能产喂生的偏差进膨行预测和估驾计，并采取泪防范措施，捐将工作中的露偏差消除于桌产生之前。织优点：1）恳可防患于未挎然；2）针补对某项计划僚所依赖的条雁件进行控制爽，不针对具违体人员，不分会造成面对星面冲突，易稍于被职工接谢受并付诸实役施。牛缺点：需要佣及时和准确泛的信息，要晒求管理者充运分了解控制规因素与计划务工作的影响该关系。篇1、通现场控制索：在工作进句行过程中的蹄控制，有监吉督和指导职栽能厦优点：有助年于提高工作拜人员的工作木能力和自我卸控制能力粱缺点：1）结容易受管理张者时间、精钉力、业务水涂平等的限制谅；2）应用叶范围较窄（项易计量工作都）；3）控等制者与被控诉制者间易形性成对立和冲俘突津2、辫反馈控制孤：通过对结莫果进行分析炭，采取措施蛾，对今后的川活动进行纠器正。盘第二节桶制订控制标碰准层不能完全用章计划目标代洗替控制标准柿，需制定专征门的控制标游准铺一、确立控滨制对象高控制的重点待对象是组织幅活动的成果口，控制影响敲组织目标实矮现的重要因泛素。指控制的基本丈功能是保证央组织有效地被取得预期的租活动成果，寻在成果取得学以前，对影储响成果形成武的各种要素受进行分析，原并把这些要弄素作为控制延的目标。赞主要因素有损：1）环境符特点及其发皱展趋势；2吩）资源投入伪；3）组织末活动。辨二、选择控导制重点习从影响经营狂成果的众多俩因素中虎选择关键环旺节膏作为重点控祝制的对象。士三、制定标仍准的方法撒最常用的控棒制标准：时役间标准、数缩量标准、质辩量标准、成轧本标准。爸制定标准的咳常用方法：碎1）隔关利用统计方建法来确定预塞期结果圾2）粒栋根据经验和补判断来估计酒预期结果次3）垮前在客观的定严量分析的基快础上建立工灵程（工作）饿标准。友所制订的控悦制标准的要家求：帆便于对各部陈门的工作进斧行衡量；有跌利于组织目信标的实现；云与未来的发川展相结合；读尽可能体现振一致性；经争过努力可以劣达到；具有拆一定的弹性篇。怒第三节谈衡量实际工茅作孔目的是为管序理者提供有理用的信息，有为纠正偏差夕提供依据。故最满意的控沙制方式扣应是必要的叨纠偏行为能很在偏差产生荡以后迅速采疏取，要求管崇理者及时掌淹握能够反映肤偏差是否产因生并能判定谜其严重程度意的信息。亩管理者在衡恶量实际工作询中应注意：肠一、通过衡部量成绩，检戏验标准的客状观性和有效亿性凶利用预先指姓定的标准去薪检查部门、绒各阶段和个踢人工作的过屿程，同时也其是对标准的剪客观性和有嫩效性进行检影验的过程。飞衡量过程中伶的检验就是铜要辨别并提壤出那些不能盐为有效控制华提高必须的震信息、容易猴产生误导作裂用的不适宜颤标准，找出蚕控制对象的功本质特征，劈从而制定出征科学的控制糖标准。失二、确定适蔽宜的衡量频梅度哗适宜的衡量泛频度取决于祸被控制活动轿的性质、控户制活动的要河求。控制对筑象可能发生演重大变化的硬时间间隔，症是确定适宜虹的衡量频度摇所需要考虑工的主要因素亩。长三、建立信卡息反馈系统弓以保证信息虎的收集、传咳递、纠偏指嫁令的迅速下毕达袭信息要符合咽三点基本要困求：1）及茧时性；2）抛可靠性；3闲）适用性。化获得信息的荣方法：亲自纷观察、分析品报表资料、克召开会议、靠抽样调查。安第四节降纠正偏差并营采取矫正措削施闭一、找出偏粒差产生的原追因杆实际上并非痒所有的偏差速都可能影响窑企业的最终朽成果。司判别偏差的寺严重程度，弱对组织活动磁可能的影响仗，寻找产生暗偏差的主要阶原因。植纠正偏差措颤施的制定是右以对偏差原骆因的分析为坏依据的。桂二、确定纠磨偏措施的实禾施对象：组乒织活动还是克原计划或标炉准至三、选择适混当的纠偏措算施缓1、针对产烟生偏差的原厦因，纠偏工傲作采取的主银要方法有：贴1）由于工梢作失误造成佣的问题，加块强管理、监改督，确保工舟作与目标的症接近什2）若计划牺不切合实际贼，按实际情欠况修改计划坟目标净3）组织的蚂环境发生重呈大变化，启好动备用计划呼或重新制定怠新的计划角2、纠偏措惠施的选择和旅实施应注意戚：禽1）使纠偏岔方案双重优改化：选择纠巴偏或放弃，炭若要纠偏，代纠偏的成本繁应小于偏差窄可能带来的伞损失；在各吗种纠偏方案乎中选择最优株。识2）充分考尿虑原先计划程实施的影响构，类似璃“凳追踪决策哈”虹3）注意消费除组织成员衣对纠偏措施并的疑虑木四、有效控滴制的原则李1、控制应满该同计划与冠组织特点相班适应刊控制要组织小实施；计划付不同，控制诚信息不同。切控制反映一们个组织的结灭构状况并由形健全的组织桂结构来保证贩。索2、贞控制应该突苗出重点、强私调例外：路找出最能体廊现经营成果插的关键因素纯加以控制；误控制工作着泰重于计划实臣施中的以外顺情况瓦3、控制应他该具有灵活蚊性、及时性顷和经济性的盲特点。许4、控制应拾该具有客观乐性、精确性吓和具体性的运特点（指信笔息情报）蚕5、控制工沃作应注重培基养组织成员宋的自我控制合能力（企职工进行自下我控制是提透高控制有效方性的根本途跑径。自我控希制有助于发您挥职工的主位动性、积极雀性、创造性鸣；减轻管理幼人员负担和婶费用；提高伴控制的及时拒性和准确性凉。呜）黄第一节经粪济组织的基仔本问题屋犹一、三个相威互联系的基悔本经济问题玩滴任何时候六、任何社会熄的经济组织撒都面临三个赖基本的经济原问题：禽曲(1)姿生产什么与最生产多少？境也就是说，司人们必须在垒各种可能生躺产的商品(批包括服务)熔中，选择生兔产哪些商品膀；同时，人表们还必须决宴定每种商品石的生产数量外。这是经济迟社会面临的发最基本的资淘源配置问题苦，即决定将揉现有的资源废用于哪些商永品的生产。稍在资源总量强给定的情况君下，我们总罢可以有许多施不同的生产稍方案。例如优，一块10舰公顷大小的乒土地，可以沾用5公顷鼓种小麦，5化公顷种大挤米；也可以尤种3公顷贵的小麦和7诵公顷的大诵米。当然，压我们总希望碎用最少的投蜂入获得最大胸的产出，并煎以此作为方隐案取舍的标蹄准，由此可盆选择一种资乐源最优配置殿的方案。堆逝(2)僻如何生产，快即采用何种丹生产方法？肤一般而言，科每种产品都僻可能采用多隙种不同的生撕产方法，如据多用资本少塔用劳动的方贵法，或少用津资本多用劳所动的方法等版。任何生产馒都需要使用冲生产要素，驼选择生产方幅法往往也就喂是选择采用仔何种生产要品素并以怎样疯的比例使用叫生产要素的摘问题，而这难又和所采用滨的生产技术损密切相关。用因此也可以竹说，如何生玩产的问题就数是选择什么炮样的生产技白术的问题。麻诚妙(3)子为谁生产？离这也就是被隐生产出来的侮产品怎样在才社会成员之虫间进行分配蜓的问题，即编收入分配问蜓题。巨皱醋上述三个干基本经济问沿题是任何一群个社会都不怒能回避、任量何一个经济想组织都会遇宋到的问题。油这些基本经氧济问题的实男际解决过程运，受到社会途经济制度、权传统习惯、文经济组织决娃策者个人的挡价值观等众搁多因素的影配响，也与解倒决问题的时蚁间、地点和劲各种环境条屠件等密切相睛关。健二、产生三暖个基本经济鼻问题的原因咸中国最庞要大的资料库煤下载权厌军产生上述雪三个基本问驶题经济问题辟的最根本原池因在于人的弄欲望的无限赠性与资源的扰稀缺性之间肝的矛盾。龟缴我们知道危，人们的需令要是无限的柿，是没有止村境的。人们帐都希望吃得库更好，穿得搁更美，住得败更宽敞、舒令适，玩得更线潇洒，生活念得更丰富、抗更有价值。炒这是人的自狂然欲望，也嚼是人类社会昌不断进步的调原动力。但破是，可供人浪们使用的资御源毕竟是有源限的，如人宾类赖以存的速土地是有限强的，我们生具产与生活必逮需的水资源厘和其他各种痛资源也是有禁限的。有限狭的资源相对先于无限的需软要即构成了肯资源的稀缺愈性。当然，谜在现实生活精中，各种资各源的稀缺程您度还是有差梁别的。服橡正是由于婶资源的稀缺租性，才引出增了经济学最敏基本的问题灿，即如何有礼效地利用有既限的稀缺的暮资源满足人缸们无限多样种化的需要。肿如果资源不托稀缺，我们俊就不必费心并去研究生产忆什么，只要顺技术上可行宝，想要生产盘什么就生产德什么；如果过资源不稀缺钞，我们也没咬有必要去研滴究如何组织集生产、如何凤合理有效地乔配置资源；显同样，如果纹没有资源的宏稀缺性，也升就没有那么谣多的分配问允题了。因而港，从根本上带说，经济学贸就是研究资念源的稀缺性油以及由此带槽来的一切困忍难问题的学垦问。贷基对资源的迁稀缺性作进站一步的思考决就可以看出匆，经济学所链研究的咸“右经济问题订”样有如下四个拘基本特征：济①桐人的欲望株和需要是无此限的；患②撞这些需要择的轻重缓急取?是不同的璃；货③屋可以支配叔的生产资源陪是有限的；斜④拌每一种资零源在大多数林情况下可以龄有两种或两钓种以上的用绳途。膝羡裁可以看到疏，尽管人的劫欲望是无限项的，但在现爽实生活中，梯人们的各种叙需要的轻重两缓急还是不烛同的，这就继给企业提供下了发展的机练会，企业应闲优先和更多气地生产人们充急需的物品辅；另一方面阀，虽然我们泊可以支配的衫资源是有限蛛的，然而在杰一般情况下混，一种资源察可有多种用河途，这也就征给企业以选殊择的机会，承以便更合理咐、更有效地灰将这些有限唐的资源使用粒到最需要的染地方去。盗罚壮由此可引挖出在经济学熊中非常重要闸的机会成本箱的概念。惑嫩菠机会成本户，是指由于柴将某种资源奋用于某种特望定用途而放敢弃的其他各扭种用途中的您最高收益。碧如上文所指砖出的，每一品种资源可以误有多种用途娃，而这些资万源又是十分钉稀缺的，因莫而将一种资千源使用于某柄一种用途，湾就不得不放胞弃将这种资薄源用于其他令各种用途的衣“滴机会新”象，而放弃了塌这些机会，滥也就放弃了翼在这些用途书中可能得到洪的收益，这灾些收益中的仅最高值就是普将该资源使年用于某种特众定用途而付裤出的尚“蝶代价惭”么或膊“堤成本室”蔬。惊棒鼻例如，假删设某业主利医用他自己的冤临街房屋开究了一家饭店趁，他投入自块己的积蓄5输万元，而描且饭店也由州他自己来管岸理。对该业幕主来说，其快投入经营的袖自有房屋、祖货币资本和至管理时间均茎有机会成本霸。一是，假医如业主的店窗面不用于开偷饭店，而是维把店面租级更另一个企业市，每月可赚临得2000悬元的租金收喇入，而租给推另一家居民晚则只能获得颂300元谈的租金收入五，那么其利仿用自有房屋得的机会成本友就是每月2郑000元；扩二是，业主雨如果不直接退管理饭店，糟他可从事其犯他工作，预预期可以获得龟的最高工资网收入是每月甘5000元筐，则他自己段花时间管理言饭店的机会吃成本就是每蔑月5000住?元；最后欧，他投入的泉5万元资蔽金如果存入盾银行，每年踪可得利息3陪000元，咏而如果投向及别处，每年窝可能带来的弹最高收益是顶8000元误，则这部分飘资金的机会杰成本就是每线年8000剧元。蛛性尤机会成本柿概念的正确溉运用对企业撑决策非常重哪要。当企业朗要作出某项陆决策时，必驶须先考虑一帜下企业可支携配的资源还避有哪些可能乞的选择，选既择了某一用寄途将放弃哪利些踏“胞机会榨”毅，放弃这些矿机会意味着暂放弃多少收虽益。很显然砍，这些经济戒信息是企业浆进行决策分能析的必备资昨料。漫三、影响三渴个基本经济箱问题解决的概因素哀俭汗三个基本电经济问题的敲解决依赖于爽众多的因素拘，但主要包续括以下三个仙方面。谷1、资源条京件乌纳资源泛指劫人们用于生翼产所需物品向的各类投入飞要素，通常陷可以分为自瞎然资源、资兰本资源、人突力资源三大迫类。自然资草源主要指土丈地与矿藏；供资本资源主据要包括通过许投资形成的程实物资本和按用以发展生软产的货币资艳本两种形式衬；人力资源财主要是指人家才的数量与清质量，还特尸别包括企业遵家才能这样摔一种特殊的危人力资源。宵房资源条件朋直接影响到阅三个基本经羽济问题的解肯决，制约着奖一个国家生专产力水平的帽提高。当然意，各类不同保资源相对作驴用的大小和宏地位的强弱餐会随着时代老的发展与环康境的变化而占改变。在商绕品经济尚未夕充分发展、压国际交换还蕉不普遍的时竞代，一个国栗家的经济发肝展主要取决冠于其所拥有造的自然资源迈的状况。但剥在商品经济之发达、技术怎先进、世界蝇经济趋于一揉体化的当代攻，自然资源肝状况对于生逼产力的影响豪作用已远没庄有过去那么搂大。膨筑现在，绝毯大多数发达挡国家和地区梳的经济增长牲都不完全是词依靠其丰富令的自然资源仆取得的。在施现代社会中始，人力资源炎，特别是掌沸握现代科学牲技术和懂得单现代管理的啦人才，对社玻会生产力的饶发展发挥着某越来越重要境的甚至是决赠定性的作用室。言2、技术水慎平槽票良好的资盗源条件，只毫有与先进、乞适用的技术油结合起来，络才能充分发妄挥其提高生士产力的作用刘。使用过时呈落后的技术饲，就不可能早充分发挥各有类生产要素彼的作用。另防一方面，从漂长远来看，留资源条件本觉身也会对人私们所采用的音技术类型产狱生重要的影田响。一个资秧本充裕的国眉家，通常会挤采用资本密然集型的技术详；一个劳动准力充裕的国丙家，适宜于绞采用劳动密絮集型的技术钳；一个教育慧与科技发达撤的国家，必崖须会产生许六多知识密集肃型的技术。激尽管在时间这允许的情况残下，只要有令了丰富的人溜力资源与物蛙质资源，一捎个经济社会定总是有可能译通过合理的统组织及采用出合适的技术处来进行生产伟，但在短期沿内，即使能澡够获得充裕杂的各种生产锦所需的资源源，对于整个泡经济来说，殖还是很难通舌过简单照搬燥先进技术而掘取得成功的犬。艳3、经济体漆制坦焰经济体制山决定了各个尸生产单位如要何协同作用总，以生产出肯能够满足整列个社会需要夺的各种商品垂，并提供给锤人们消费使员用。不同的悄经济体制具课有不同的运虏行机制，对缺三个基本经秤济问题也有咸不同的解决闷方式。完全炼的市场经济穷仅仅通过价夜格机制与供基求的相互作竟用来解决三搏个基本经济厨问题；完全泄的计划经济萄仅仅通过计株划机制的作骄用来代替供贪求作用与价跟格机制，从傍而解决三个挂基本经济问衫题；而实际墓经济的运行胡往往是价格古机制与计划念机制的某种贼程度的结合扯，通过两种蛛机制的共同筋作用来解决茂三个基本经塌济问题。社咬会主义市场到经济要求更盖有效地发挥远市场机制在捉资源配置方昏面的基本性敏作用，通过蝶充分发挥价概格机制和计肆划机制各自商的优点，弥萝补各自的不研足，来实现兄三个基本经屡济问题的最而佳解决。茄第二节经甲济社会所面从临的技术选性择渡俯资源条件、森技术水平和芝经济体制这欢三个因素，咬从总体上影嗓响和决定着卡三个基本经摊济问题的解猜决方式，影愉响和决定着招一个国家的遣生产力水平事与生活富裕拼程度。但就承一个具体的子企业组织来瓣说，面对同振样的资源条葱件、技术水惧平与经济体逃制，仍将面屡临着多种不查同的选择，蝇这些选择将顶因人、因时教、因地等各胆种因素的不询同而有所不剖同。在经济纠学基本原理胳中，对于企骆业的技术选茎择最为重要亭的是规模经辫济性与收益羡递减规律。乐一、规模经茅济性宫炉规在许多企叫业的成长过趴程中，当产恋出规模不断栽扩大的时候拉，其产品的华平均成本可勇以不断降低浑，生产效率巡与就相应地袖提高。经济胸学家把这种笼由生产规模欲扩大带来的替好处称为规俱模经济。棉股雅规模经济束的产生主要枯源于以下一色些因素：翁1、劳动分码工的专业化帐御脉生产规模垫扩大，劳动棍投入量增加信，企业就有鸽可能对劳动检进行专业化木分工，使效摆率提高。小类型企业的工横人往往不可肉避免地要做涂“熔万金油锤”断，一个工人四可能要从事面几种不同的亏，也许是毫使不相干的工寨作。在这种的情况下，对童于工人来说蒙，让每种工蛾作都达到很害高的熟练程归度是很困难欣的，因而劳程动生产率的母提高也就是口十分困难的旷。但随着企胆业规模的扩洒大，劳动投顽入增加，就弃有可能使分裂工更细，实展行专门化，娘让每一个工堡人专门从事蛇一种他们比宋较适宜的工苏作。这样就蕉有利于提高堆工人的技术定熟练程度，恳就会获得更把快的速度和娘更高的准确喷度，从而提刑高劳动生产妈率。采2、机器设游备的专业化朽称竞企业生产雅规模的扩大格，使企业有屠能力使用专叫门化的设备肝和先进的技倾术。一般来洲说，小企业探的机器设备架往往是具有坦通用性的。宝一家小企业乎的一部手推优车可能既要旺用来拉原材排料，又要搬惠运零件和半位成品；而大虽企业有能力评拥有大大小味小的各种车遣辆，如铲车胳、货运卡车刻等，很多车月辆具有专门株的用途。因扶为产量的增傲加，也使企板业有可能使肯用效能更高搏的机器，可扣以改善设备释，可以使用恒标准化部件夕，可以充分曲利用边角余诉料及副产品戴等，这些都亏是专业化带迅来的好处。干3、设备规浅模的因素舟粒更大设备每愉单位生产能筛力的制造和宏运转费用通保常要比小设慢备低。例如收，当输油管蛙道的直径扩案大的时候，词油管截面积喉的扩大及油沾的流量的相挑应增加将远摄远超过直径紫扩大的比例秘，因此，油阴管直径的扩望大，会降低犁每吨油的运禾输成本。又品如，承建并侨运行1台讲50万千瓦记的发电机组剂的成本远低好于承建并运快行2台2缝5万千瓦的忠发电机组的娱成本。民4、生产要低素的不可分灭割性绿务垒当生产规盼模扩大的时垫候，技术上捎的革新可能指使得企业通割过使用若干裙种大设备来麻大幅度提高刚生产效率，贪但反过来，课由于使用了渠大型机器设齿备，生产规豪模也就不得套秒保持在一胁个较高的水眉平，否则就缴难以保证机垄器设备的运宏作效率。例生如，假定生胃产一种商品疲需要经过甲裳、乙两道工着序，机器A迈和机器B虎分别被用补来完成甲、它乙两道工序虚，机器A叔每天可以完崖成1000绒件商品的加夕工，而机器匙B每天可哭以完成20停00件商品企的加工，若雄每天的产量蠢为2000燕件，那么就柔需要2台轰机器A和怒1台机器烂B，这样计才能保证机纺器生产能力购的充分利用违，而少于2飞000件商酱品的产出，雷就一定会造垫成生产能力抵的闲置。梢狠茶每一条汽使车生产线、昼彩电生产线熟等都有其设仅计生产能力筋，如果产量宽不能达到既搜定的设计能勺力，就意味英着机器设备倚的闲置，而锁整条生产线消显然是无法球“省分割督”榴的，一旦分铃割开来就无表法正常运作杂，也就不可亡能发挥其设聚计的生产能誓力，这也就军是生产要素迹的不可分割康性。畏5、管理人会才的作用信研举随着企业唐规模的扩大除，企业有能菜力聘请高层增次的管理专项家，并从管厨理人才的专研门使用及管召理机构的专霉业化中(如疾劳动的专业池化一样)得自到收益。管你理人才的增序加，为大企皆业带来效率孔上的优势。姑大企业有能齐力在组织和酿革新上应用继专家技术，趴有能力利用呼管理信息系牵统、运筹学敌、模拟过程首和其他现代螺管理方法，遭来提高其运舟作效率。吸6、财务方胃面的因素库雀衬企业活动赤的大规模化歉会给企业带偶来筹措资金摘、购买原料磁和半成品等恭方面的优惠说。例如，有协的时候，大睁企业所需要岩的资金靠企扯业本身的积户累就可以满拉足，而且凭沟借其规模的永担保和社会岔信用可得到修低息贷款及缴发生股票、股债券的便利骂。在购买原摄料和半成品苹时，由于数搬量大，除了每运输上有利画，还可能利仆用规定质量则、打折扣、咬订立收购合飘同等有利条悼件，降低生在产成本。袋7、其他因箩素埋端循如大规模父生产有利于喜实行联合化竭生产或多角该化经营；便色于实行大批名量的销售和艰采购，从而佳节省购销费为用；生产规距模扩大后，骄管理、行政蝴费用一般也竭不会随产量协的增加而等估比例地增加梳，因而分摊君到每一单位曲产品的平均么管理费用也敬就相应减少抬；等等。袖房窄但值得指耀出的是，大源规模化的好冬处是有限度练的，它受到卵技术上和管涛理上的制约茶。如在地价交昂贵的大城俘市，建设高子层建筑对提枕高土寺利用伍效率是有利鉴的，但随着艺建筑层高的挎增加，对抗谢震、抗风等胜方面的技术陵要求就更加伟严格，附加奔费用不断上弃升，就可能时逐步抵消高仇层化带来的逃好处。因此转，在达到一墓定规模后，扰技术的局限刃使它无法进翅一步降低成孙本。另外，捐生产规模的头扩大在管理度上也会带来蛋问题。机构交庞大将使部饭门间、各层茂次间的联系寨显著增加，落从而其协调心配合的难度议越来越高，葡官僚主义可绍能滋长，浪发费现象将产酸生，效率逐恒渐下降，平限均成本就将扣上升。倡呀尖规模的扩泪大也可能使榨运输费用增桃加，因为原络料可能需要蚕从更远的地泳方运来，产检品则需要运盈到更远的地替方去销售。忠另外，在专舅业化细分前丢提下的规模滑扩大也是有钟限度的。专织业化分工太让细之后，工溪人的工作就斑成了一种机贷械式的运动论，久而久之厉，工人不能治从工作中享字受到一种学匪习、激励、缠创造的乐趣娃，会产生厌态烦的情绪，舰从而影响劳是动生产率。排纯骡总之，规算模经济性一遵般是有一定陆限度的。超对过一定界限舅，技术、管修理、运输及矮其他制约因她素会使平均拜成本呈上升僚趋势。酸衬税规模经济嗓性概念是以脱一定的技术胀水平为前提积的，不同产愉业部门的技狐术特性不同桐，企业的经毛济规模也就撞不一样。规赢模经济性较退为显著的主殿要是重化工沸业，如设备愤制造业、石跟化工业、钢撒铁工业、汽膀车制造业、与电力工业等犹等，而像纺懒织业、服装轰加工业、工瞧艺美术品行端业等轻纺工貌业是劳动密慕集型行业，溪规模经济效尺益就不那么斯显著。但是遍，规模经济未性也会随着敌技术的变化籍而变化，不全能一成不变惭地来看待它探。帅二、收益递喷减规律红消鸭收益递减稼规律也称为旨边际报酬递览减规律。这乒里的边际报显酬是指实物尤形态的边际蜡产量。所谓云边际产量是紧指在所有其遭他要素投入梅不变的条件住下，每增加肝一个单位的仓某种要素所降带来的总产顾量的增加量倡。在企业的番厂房、机器毅设备等生产瓦要素不变的宪情况下，随魂着所投入的违劳动的增加贤，劳动的边艳际产量是递染增的。但是礼随着劳动投麦入量的继续宫增加，其边张际产量就会书递减。这不袖是一个偶然许的现象，而赌是一个普遍矛的规律。就臭是说，在生甚产的技术和伶其他要素投述入不变的情骗况下，连续铸增加某种可帖变投入会使之边际产量增弊加到某一点检，超过这一拖点后，再增提加可变投入滤就会使边际绝产量不断减题少。我们把沙这种现象称逗为收益递减雹规律或边际谦报酬递减规炕律。杏紫味对于边际怖报酬递减规缴律，需要说类明的是：凉第一，边际奖报酬递减是键以技术不变煮为前提的，御如果生产技仰术同时发生崇了变化，此卖规律就不一逮定再适用；早第二，它是燕以其他生产貌要素固定不洗变、只有一甘种生产要素异变动为前提摆的；锯第三，边际油报酬递减是双在可变的生归产要素投入判量超过一定亮限度之后才匙出现的。通栏斩事实上，肌边际报酬递甜减的原因是术不变投入和意可变投入的这组合比例不命当村。在可变投斜入较少的时正候，不变投解入显得相对邀较多，因而笔增加可变投将入可以使边踩际产量增加曲；但当可变岂投入增加到买一定程度，春要素的组合寿达到较有效虏的比例之后食，再增加可见变投入，就利会使得要素术组合比例逆充转，不变投高入太少，而社可变投入太绿多，此时再径增加可变投谱入就会使边遥际产量递减内。腿汉豪从边际报有酬递减规律玩可以知道，坐要素投入越漂多，产出不倾一定赵大，录并不是任何贷投入的增加等都能带来产地出的增加。陵科学分析企万业的各种投投入要素的组刑合，对于企狗业的正确决蜂策是非常重犹要的。宫露沙边际报酬味递减规律可蔽视为一个洁“浪公理照”嚼，它是短期巴生产决策分坐析的基础。解第三节需伏求、供给与感市场均衡脑龟随着我国经地济体制改革胀的深入，市递场机制在经妖济社会的资速源配置中将鹿发挥越来越寸重要的基础饭性作用。在借现代经济社论会中，企业枯无时无刻不正在与市场打葵交道。企业漂需要从市场晋上购买生产广所需的原材拴料、燃料、秘资本、设备改甚至生产技振术，也要从目市场上雇用摸劳动力，筹谱集生产资金狭；生产的产商品要在市场不上销售。总婚之，企业的垃生存和发展仿都离不开市洁场。歌驰在市场经拉济体系中，命市场是所有知经济活动的群中心，是分侦析各种微观赢和宏观经济汉问题的焦点沾，也是企业悉经营决策的伴基本环境。明沸简单地说碑，所谓市场平，就是买者聋和卖者进行跨交易的场所耕。但严格说原来，一个市缝场很少是一见个单一的、微准确划定地毛理场所。在漂有些市场上锐，买者和卖脸者在一个特娇定的时间和蓬场所面对面细地达成他们封的交易，集专市贸易市场者是最典型的傻例子；但在聚大多数情况辅下，市场的雀范围可能是跑包括分散于绩几个地方、双几十个地方眯甚至成百上雨千个地方的竖交易场所的模总和，典型具的如证券市妨场。保奴事实上，在绍实践中，可驼以确定不同厅地理范围的现市场，如一牧个城市的市讯场、一个地虾区、一个国喜家甚至整个帝世界的市场旗，究竟以多殃大范围的市非场为分析的课对象则可根攻据所要解决香的问题的性云质来决定。给在时间上，港实践中也有狮不同的要求幻，有时需讨捷论某一年的鸡市场状况，湾有时则只考剧虑某一个月金的市场状况桶。困膏另一方面句，一个市场除所交易的商绿品(广义地泡，包括最终批消费品、服赚务、资源等菜)和范围亦窃可能有不同酬的规定。例贵如，可以将穴25英寸以译上的大屏幕读彩色电视机鄙视为一个市孩场，也可将柴所有不同尺塔寸的彩色电竞视机视为一徐个市场，或洁者将包括黑追白电视机在渴内的所有电颂视作为一个务市场，等等愁。补忘在任何一个赶市场上，买旋者和卖者是轧交易的双方柜，形成需求畏和供给两种灶力量。需求兴和供给相互清作用，共同遥决定该商品价的成交价格愉；反过来，你价格作为商程品的消费者筑和生产者据塑以作出行动额决策的信号枕，又影响供盛给和需求。距简而言之，斤供求决定价掠格，价格又燥反过来影响字供求。这就遮是单个商品毫市场的基本般运行机制，艳价格在其中振起着关键的暖作用。单个郑市场的运行羞构成整个市击场体系的基其础。扣一、需求及恐其规律验1、需要与尽需求宏序人们的需过要是无限的佩，无限的需在要产生于无哭限的欲望。有人们的欲望志往往与其富掠裕程度有关默，但并不完阀全取决于其惩富裕程度。嗽某些贫困地误区的人们虽掀然食不果腹症、衣不蔽体肯，但他们想苍要吃好的、屡穿好的，甚带至也想要住恢高楼、坐轿秒车。一般说撇来，在人均趁收入水平逐董步提高的情劲况下，人们章的欲望也随松之增长，某贴些在低收入补水平下潜隐微着的欲望会夹显现出来，铲并得到强化殊。但是，欲宏望无限，需光求却永远是耽有限的。经再济学在使用渗需求这一概炊念的时候，该总是指在某茶一时期内的勤某一市场上底消费者所愿屿意并且有能冷力购买的该金商品的数量协。这里特别独要强调的是咳“芽有能力购买扑”玻这一限制，刑事实上这也奸是区分欲望桂与需求的基承本标准。人蛇们的欲望只剑有在具备了错支付能力的上情况下才会院形成现实的娘市场需求，客否则只可能例是意念中的弱主观愿望，包是无法实现陆的。享各强调欲望嚼与需求的区馒别对于企业庄的经营决策君是最基本的泄，也是重要圆的。自摇首先，由渐于需求并不处等同于欲望源，因而市场伶的规模也就额并不取决于痕人口的多少顶，而是主要身取决于人们堆的收入水平急和购买力。瘦中国人口众误多，若按每艇个家庭拥有守一辆汽车计毙算，中国的秤私人轿车市介场可达数亿伙辆的规模，驳但在人均收拐入水平很低拜的时候，中至国的私人轿担车市场需求絮却为零。而网改革开放以狭来，经济高唐速增长，人诞均收入水平丹迅速提高，祝而且收入差反距扩大并产遮生出了高收她入阶层，因胳此私人汽车脊的需求逐渐炒上升。显然多，企业在进百行市场规模纤的估计时，位必须明了需缺求与欲望的摔区别。事实笔上，正是中解国经济的迅剧速发展，使渠得中国从一栏个潜在的大赛市场转变为葱一个现实的疤大市场，这柔也正是近些懂年大量外资摘进入中国、购大量外国产贴品要全力打斧入中国市场泉的基本动因龙。尘止其次，正还由于需求并苦不等同于欲乔望，在现实饿经济中才会府有供过于求投、市场疲软增、库存积压腹。显然，购举买能力直接障受价格影响犯，因而价格逼在这里起着榆关键作用。洪可以设想，霸任何有使用涂价值的积压锐商品，如果挪把价格降为锄零，免费赠绝送，便可在丘顷刻之间片“醉销售沈”刷一空，因为冒此时面对的损是无限的欲脾望而非有限破的需求。由蕉此可直接得尿出的结论便咐是，价格是临影响市场需及求的最基本锹、最重要的辨因素。睛2、影响市躲场需求的主两要因素板杂在一种商膜品市场上，葵影响该商品瓦的市场需求富的因素往往戒有许多种，演一般有以下永一些主要的瞎因素：公(1)识该商品的价宏格扬末价格是影响趟市场需求的流最基本因素原，这一点我微们已从需要票与需求的区熄别中了解到绒了。一般地起，人们可以询从大量的亲订身体验及对喉经济现象的躬观察中总结在出市场需求裂与商品价格帅之间的关系旺：商品价格暗越高或商品盛价格提高，注人们对该商饲品的购买量你越少或减少掉；反之，商吃品价格越低饲或降低，则糖购买量就越狮多或增加。偿(2)消乘费者的收入伍滔收入水平越丹高，购买能臣力就越强，格从而市场需求求也就越旺我盛，这一现研象对于绝大竿多数商品都餐是一致的。栏事实上，收简入水平的提属高也就是购软买能力的提瓶高，也就会核使得大量潜务在需求变为貌现实的需求敌。榴(3)消矛费者的嗜好芒或偏好爬玩通俗地说迟，嗜好或偏少好，也就是寒消费者的爱糊好、习惯。暑在不同的消珍费者或家庭刮之间，偏好准的差异可以陶非常大。有扩些人烟瘾非踏常大，有些播人根本不吸爷烟；有些人稠喜欢听音乐怖，而隔“则发烧友延”薯们却有倾其条所有去购置朗一套顶级音芹响设备；等欺等。但对整斜个市场的需饲求而言，重斤要的并不是估单个消费者渣或单个家庭星之间的差则岩是消费者或麦家庭作为一梢个群体在其哨偏好上的特哪点。因此，毅影响市场需伪求的消费者粮偏好更多地美涉及当时当口地的社会环浮境、风俗习挺惯、时尚变冒化等对整个刊消费者群体柴产生影响的靠因素。例如众四川人、湖踩南人喜好吃条辣，对辣货钟的需求在四红川、湖南就雕比其他不吃孟辣的地区强伴烈得多。事燃实上，在考践虑整个消费谷者群体的情阶况下，那些盗单个消费者秒之间的不重喂要的差异即仪被相互抵消税，从而不会民对整个市场商的需求产生停影响。笋(4)相抓关商品的价捞格朗寻按商品之字间相互关系愈的不同，可管以将所有商而品分为相关羡商品和不相盒关商品两大露类，而相关扮商品可分为间替代品与互辈补品两类。较某些商品的播消费需求之宿间可能是互奸不相关的，馋如文化用品愤的消费和鸡阿蛋的消费；您某些商品的肌消费可以相秀互替代，如零大米和面粉婚、咖啡和茶丝叶、电视和济电影等均是谱相互替代品炊；相互补充新的消费品则非如录音机和箩磁带、咖啡剪和咖啡伴侣矮、影碟机和孤碟片等。一员般来说，当艇某种商品的砍替代品价格愧上升的时候基，会使该商史品的需求增望强，如当猪浮肉价格猛涨环时，消费者田可能多吃鸡惕肉；而当某氏种商品的互例补品价格上隔升的时候，堆会使该商品众的需求减弱剩，如电的价滋格如果大幅御度上升，可两能会在一定欺程度上抑制摘家用空调、己微波炉等家涂用电器的消象费需求。改扔需要指出近的是，商品么之间的互补魂性往往是不葱对称的。如刃空调机必须咳用电，但电引的消费并不批必然用于空鞭调机；除了鲜手掌式游戏愤机之外，电谨子游戏机的冷使用必须以饭电视机为补树充品，但很碧多有电视机归的家庭并不肾购买电子游叔戏机。他(5)消尊费者的数量御原显然，在娘收入水平等捕其他条件的严情况下，人铃口越多，商锈品需求量就捐越大。消费爷者的数量是叔影响商品需略求的基本因柳素。把(6)对垂价格的预期啦宁如果消费记者预期某种她商品的价格倡将会上升，伯那么他们可疫能现在就购帖买该种商品场，以免在将锻来支付更高跟的价格。反东之，当消费具者预期价格程将会下跌时步，他们可能谱会减少当前丈的购买，以宏等待价格更蒙低的时机购随买更便宜的仍这种商品。哄这种现象在蜘股票市场上钓的表现最为僚剧烈。严(7)广匆告费用轿事一般来说，拳企业的广告蜘费用支出越姻多，会使商涛品在消费者宰头脑中的印耍象越深刻，恢并促使该商隶品的需求上辆升。杠(8)某右种商品的市体场饱和程度蛙任这一因素壶对于耐用消趴费品特别具残有重要意义雾。当某种家伐用电器刚刚炼在市场上出撒现时，普及越率还很低，储其市场潜力秀就很大；但领如果像电视罢机那样已经让达到80%迟甚至90劳%的普及既率，则其市畜场需求的数齿量就不会很洞大。此时的荡需求将主要维来自新建的膀家庭和消费沿者已有电视晨机的替换和舟更新。杠3、需求基则本规律浩晕在所有影响虎因素中，商敲品自身的价励格无疑是最词重要的。如丙上所述，商冠品市场的需纽求与价格之痛间存在着稳施定的反向变周动的关系，收即：在影响蕉商品需求的客其他因素给岸定不变的条束件下，一种赢商品的需求董量与其价格非之间的关系检为，价格越旅高(或提高骡)，需求量争越小(或减辅少)；价格贷越低(或降荡低)，需求尤量越大(或拼增加)。这汇种关系反映洁了需求的基株本规律。武燥需要再三雨强调的是禽“堤其他因素不何变迁”踩这一条件。粱事实上，在雅许多影响因堂素共同变动双、共同作用遍的情况下，瞒商品需求的编变化可能呈债现出复杂的坝波动形态。旱只有在简化胃地假定其他们因素不变的智情况下，才湖能总结出需张求量与价格释之间如此简旁单明了的关怒系。这种把芦单个因素提则取出来进行旧单独分析的鼓方法具有非耳常明显的优刃点，在经济以分析中这是动一种基本的金分析方法。魔亩需求的基限本规律是从赌大量的实践擦经验中归结达出来的，它萝符合我们在绪日常生活中寿的切身体验住。在理论上崭，我们可以及用替代效应与和收入效应蜂来加以解释温，即商品价遵格下降之所践以会引起商牵品需求量的盆增加，是由记于替代效应劈和收入效应做共同作用的克结果。公孤例如，假设绩丝绸的价格怒下降，而其倚他纺织品的筝价格没有变岔化，那么，挠消费者会在惨一定程度上温减少其他纺姓织品的购买绒量，转而增告加丝绸的购湿买量。也就推是说，丝绸设价格的下降聋促使人们用美丝绸来替代巴其他纺织品乏，从而引起嚷丝绸需求量喂的增加，这奋就是所谓的怒替代效应。握另一方面，流在丝绸价格偶下降、而其醋他商品的价催格不变的情池况下，同量明的货币收入接在不减少其帅他商品消费修量的同时，增可以购买更梦多的丝绸。军这就是说，葱虽然消费者副的货币收入闯(名义收入乞)没有变，霜但实际收入凤即实际购买岂力却增加了跃。这种因价西格下降而带逃来实际收入版增加并导致耽需求量的上迹升的情况，纸即称为对商品品需求的收惩入效应。对惑于商品价格劈上升而引起耀商品需求量寺下降的情况橡，可以作完杯全类似的解责释。存4、需求弹略性及其经济盼含义拼奏一种产品的阁市场需求受估到许多因素庭的影响，那县么，当这些发因素发生变及化时，需求籍的变化是否目强烈准确地旬了解需求对扫这些因素变稿化反应的敏繁感程度是企吩业适时地调链整决策的重网要依据，而明需求弹性正魂是揭示需求海变化对于其途影响因素变脏化的敏感程扫度的有力工执具。午(1)需誉求弹性的定堆义芳遮需求弹性用怜来测量一种绳商品的需求昨数量对于某挑些需求影响萝因素变化作纯出反应的敏茫感程度。更泉具体地说，区弹性是一种系需求影响因戏素的值每变炊动百分之一衣所引起的需心求量变化的绝百分比，即逝等于商品需券求量的相对锻变化数与引述起该变化的叛影响因素的密相对变化数磁之比。记弹最性为E，抢即有悼E=(熊△并Q/Q)基÷眠(跨△宅X/X)搜式中，Q如为商品需求臭量，X为砖需求的影响便因素，简△明表示变量的轨增加量(下筛同)。回哄由于弹性后总是以相对通的百分比形舍式计算的，抱所以它是无庙量纲的，是坑纯粹的数字浑，与商品计栽量的单位无宅关。这就使祸得需求的敏汉感性可以在痰不同的产品睬之间进行比肥较，也可以籍在不同变量树之间比较。幸比如，我们燕可以比较两陶种截然不同牲的商品，如培猪肉和棉布糠对价格变化与的反应，这尘种比较对价酷格决策者来玉说是重要的配；我们也可艰以比较价格召降低与增加往广告开支需简求数量的不喘同影响，这氏对企业领导屿者来说也是诉常常要考虑御的。从理论须上来讲，对瓦一种商品，添有多少需求套决定因素，拒就有多少种侧需求弹性，攀但通常我们瘦仅讨论那些复最主要的需澡求决定因素抹，即需求的富价格弹性、竭需求的收入瞒弹性和需求春的交叉价格很弹性。心(2)需倒求的价格弹懂性守再需求的价救格弹性反映迁需求对于其言价格变化的缠敏感程度，释即当价格变介动百分之一啦时，需求量煮将变动百分酸之几。需求偏的价格弹性职等于商品需大求量的相对貌变化数与商肾品自身价格刊的相对变化针数之比。记吧需求的价格律弹性为Ep富，则其Ep=(续△殊Q/Q)被÷牧(酱△扁P/P)虎式中，Q晨为商品需求事量，P为找商品自身的脾价格。所星根据需求的衣基本规律，眠需求量的变础动和价格的临变动是反方根向的，即价锯格上升时，乘需求量下降初；价格下降碗时，需求量钢上升，所以免需求的价格颤弹性总是负孙值。由于销私售量与产品填价格的特殊柜关系，了解倚价格变动对徒需求量有多张大的影响，筝即了解弹性罩的数值是非州常重要的。馋由于价格弹惯性总是负值普，所以我们倒仅须关心数列值本身，通秋常用绝对值俱来比较弹性岔的大小。羊拌当弹性的谅绝对值大于恢1时，经罚济学家们习养惯说，需求墙是富于弹性决的，或是弹纤性充足的，叹因为此时需奏求变动的百沫分比比价格万变动的百分花比来得大，件也就是说，呼需求数量变比动对于价格针变化是敏感锦的和有反应势的；而当弹券性的绝对值楼小于1时驶，就说需求欧是缺乏弹性子的，或是弹顽性不足的，趴因为需求数孟量变动的百镜分比小于价仍格变动的百巧分比，表明业需求量的变诸动相对于价寸格变动来说阻是缺乏反应撒和不敏感的拦；当弹性的涌绝对值等于煮1时，则抬说需求是单孤位弹性的，玻此时两者变询动的百分比抄是一样的。航迹为什么某些挤商品的价格市弹性高，而贝另一些却比怒较低，甚至森于同一种商日品在不同时柱期、不同地积区弹性可能执也不一样这后就需要了解种价格弹性的冠决定因素。堡价格弹性的活主要决定因脑素有以下几楼种：讨觉一是商品晨的可替代性境。若消费者颜认为某几种帅商品对某些短特定的需要虫而言效用相烦近，那么，陈当其中一种郑产品的价格趣相对提高时备，其替代品汇的需求量就攀会增大。可碎替代性越强钢，需求的价帮格弹性就越斩充足。城市萍的出租车有浓比较高的价堵格弹性，因讨为当出租车预费上涨时，界乘客可能会电更多地使用橡公共汽车、饼地铁甚至骑最自行车。另愧一方面，民磨用邮政没有剖什么相近的但替代品，因籍而邮资上涨业时，需求不棚会有太多的膝减少。拍展二是商品都是否为必需珠品。商品对颠消费者的重泰要性越大，发它的弹性一暖般就越是不野足。日常生烛活中的必需宅品，如粮食娱、食用油、坚食盐、电力纽、煤气等，贼消费者不可醒能因其价高辈就不买或不外用；反之，夹也不会因为电这些商品的外价格降低而沿弱加很多的修购买量。而暗像录像机、预摄像机、空明调的购买或糕全家外出旅洪游就不是生肌活必需的，浙可以随价格票或时间等因悬素进行调节愧或延迟消费腾，因此这类侍商品的弹性碍就比较大。馋尾三是一种民商品的消费念在消费者总宗支出中所占定的份额。一词种商品的价慧格弹性与其月价格相对于将消费者收入伙的高低很有涛关系。一般丑来讲，花费伸消费者较多在收入的商品惭，如电视机圆、冰箱等，握消费者通常筹有较强的价辨格意识和代育替意识。换兼言之，价格搅弹性就比较爱大。而花钱斤少的商品，膝如火柴、肥蒸皂、电池、膏水果等价格卖弹性就比较合小，因为消棋费者关注的监程度比较低柄。芦痰四是产品妖市场的饱和工度。如果某宗种商品在市乏场上已有相阳当的饱和度转，那么这种混商品的价格片弹性通常就挪比较小；反膊之则比较大昌。这一点对咳于耐用消费凉品特别重要生。后拣五是观察时些期的长短。除对大多数商煎品来说，其软市场需求总弯是长期比短萌期更有弹性版，这主要是痛因为随着时娇间的推移，翻被其替代品产替代的可能嫩性会增加。洁比如，电是恒企业生产所践必需的，即尿使电力公司法在短期内将丹电费上涨2毯0%或3仙0%，企勿业也不会因游此而大幅度鲁地削减用电怪；但当电费墓始终保持较评高的价格并女有继续上扬舰的趋势时，池企业就可能炕着力开发新疲的节电产品凶，采用节约包用电的新技对术、新设备荣，甚至有可唯能考虑自己饼发电。结果仔，工业用电迟的价格弹性难就比较大了衬。居民用电券也同样如此杰，短期内，驴对已购买的艇冰箱、彩电哄还会照常使奖用，但他会悔注意节约，既而对新的用挑电量较大的浆产品，如空郊调、微波炉扛、取暖器等役，在购买时经则多了一个链慎重考虑的位因素。换言波之，从长期政而言，电的傲价格弹性比制短期弹性大雅。掩宰对于企业彻的经营决策腔来说，其产从品的需求价畏格弹性的大文小具有重要须意义。一般搅而言，当产择品的需求价纳格弹性充足塑时，企业采暖取降低价格币的竞争手段名，会使得产究品的销售量盗大幅度增加赚，从而实现馅薄利多销并哪使得销售收狂入增加；相迹反地，此时勉如果提高价葱格，则会使坡销售量大幅吼度下降而带固来销售收入登的减少。另拳一方面，当感产品的需求乓价格弹性不格足时，提高暮价格并不会截使销售量大走幅度下降，接反而使得销吩售收入增加碑，而降低却坡不能促使销虎售量大量增侵加，反而使钥销售收入减河少。因此，称企业采取降坊价手段是否资能够带来销锹售收入的增兵加，主要取杠决于其产品隆需求的价格石弹性。毫(3)需珍求的收入弹唐性喷至对许多商品白、特别是那善些贵重而耐系用的商品来飞说，收入是毛一个重要性危不亚于价格狱的影响因素蝶。一般来说臣，收入水平炊提高，会使倍购买量增加刃；反之，收攻入水平降低像，会使购买汉量降低。需赵求的收入弹玩性是指某种陵商品量的相满对变化与消爸费者收入的奴相对变化的形比率。记为川Ey，则脑Ey=(溉△疏Q/Q)蚀÷追(驰△锯Y/Y)交式中，Q总为商品需求蔑量