销售部销售流程

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！销售部销售有以下几种形式，一、电话营销；二、实地拜访客户；电话营销销售流程与规范。一、前期准备分析市场和销售渠道，搜集目标客户信息、分类整理。目标客户有：园林景观绿化公司，景观设计公司，房地产开发公司，市政建设、规划部门，市政建设公司。二、电话沟通对于搜集到的信息以拨打电话形式与之接洽：1确认信息准确性。对于没有拒绝，有时间可以沟通的客户，与之进行初步沟通，了解客户详细信息，如了解：是否用，何时用、项目地址，需要产品种类，用量等。如接电话者并非工程采购主要负责人，则要通过询问，从而知道采购或工程项目负责人的姓名和联系方式。2沟通的时间，下一次再联系。3拒绝，要平和心态，不要放弃，两周后再进行沟通。若对方确实无意向，要做好详细记录。4、错误信息要做好记录。5、通过初步沟通后有意向客户，详细记录，认真填写《客户档案间。如需进一步深度电话沟通的客户，约定下次电话沟通时间。电话深度沟通后，约定见面时间。三、上门拜访客户。1、拜访客户前，当日再次电话确定约见时间、地点，准备需要携带的产品资料、宣传单、样品，合同等。宣传单和样品需向直2、拜访客户：（1）按约定时间到达约定地点，向客户自我介绍，并诚恳地双手递上名片；（2）向客户分发企业宣传资料，产品资料，展示样品，以得体的语言介绍企业，介绍产品，以及示范工程；（3产品，不纠缠于价格，重点谈价值，与同行业同类产品比较，突出自身产品优势，但不贬低其他厂家产品。（4打款方式，记录信息草拟合同，以方便制作签约合同；如果当时能够签约的，马上促成签单。如若客户需要继续考虑，要以平和的心态，礼貌用语，约定进一步跟进时间，直至合同促成。四、合同促成、签单。根据客户用量、时间、打款方式制作合同，合同内容清晰，付款方式明确，双方签名盖。合同一式两份，对方一份，我方存档一份，财务一份。五、收款对于已签合同的客户要及时将货款收回，款到发货。尾款要在规人员取款。六、衔接工作。将订单信息当日报告直属领导，由直属领导将订单情况转到生产部，由生产部安排生产和送货。实地拜访销售流程和服务一、前期准备。规划目标地区、区域，按计划到达要走访地区，通过走访寻找在建工地（楼盘已封顶的土建工地）二、寻找项目准负责人1公司）现场办公地点。2、找到甲方相关联系人、负责人，负责人不在现场通过打听了解到采购情况，甲方指定或已外包出去。3、如甲方指定，与该负责人进行进一步沟通。如已外包，了解到承包该项目的公司名称、相关负责人姓名、电话等。三、接洽面谈。人进行或约定面谈。面谈：1、向该项目负责人自我介绍，并诚恳地双手递上名片；2、向其分发企业宣传资料，产品资料，展示样品，以得体的语言介绍企业，介绍产品，以及示范工程；3、了解对方需求，多倾听，给予客户需求重点介绍其所需的产品，不纠缠于价格，重点谈价值，与同行业同类产品比较，突出自身产品优势，但不贬低其他厂家产品。4、对于有意向合作的客户，了解对方用量、时间、项目地点，打款方式，记录信息草拟合同，以方便制作签约合同；如果当时能够签约的，马上促成签单。如若客户需要继续考虑，要以平和的心态，礼貌用语，约定进一步跟进时间，直至合同促成。四、合同促成、签单。根据客户用量、时间、打款方式制作合同，合同内容清晰，付款方式明确，双方签名盖。合同一式两份，对方一份，我方存档一份，财务一份。五、收款对于已签合同的客户要及时将货款收回，款到发货。尾款要在规人员取款。六、衔接工作。将订单信息当日报告直属领导，由直属领导将订单情况转到生产部，由生产部安排生产和送货。客户实地考察备接待。以方便生产部提前优选出已通过质检的成品作为样品一、约定时间。与将上门考察的客户约定好时间，提前在公司或生产部等候客户。二、准备工作。准备相关资料，样品，草签合同模板。三、参观过程。1、2、介绍产品时配合产品资料，从低端产品到高端产品进行介价格与价值的联系。不纠