“六心”文化培训辅导讲座课件

钦电企业文化“六心”文化培训辅导讲座TMC咨询

2014-3-6第一页，共六十页。目录关于文化企业文化读懂“六心”文化见闻思修——企业文化落地、建设与传播目标行动——企业文化与部门、班组建设小结2第二页，共六十页。关于文化文化的定义文化的本质属性3第三页，共六十页。文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物。是一种历史现象，是社会历史的积淀物。文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。是人类之间进行交流的普遍认可的一种能够传承的意识形态。梁启超先生在《什么是文化》中称，“文化，人类心能所开释出来之有价值的共业”。文化心能价值共业1、文化定义4第四页，共六十页。2、文化的本质属性非强制性的影响力！对一种文化要从思想、行为、表象三个层面切入文化是思维方式，是行为形态1．风俗、习惯、舆论2．思维方式3．行为准则4．价值观念5．精神境界6．作风7．待人艺术5第五页，共六十页。企业文化企业文化的内涵核心价值观与企业文化之间的关系企业文化內涵的架构企业文化在现代企业管理中的地位与作用企业文化的功能大都是围绕“人”来展开的6第六页，共六十页。企业文化是企业组织在一定的文化传统、组织发展过程中逐步形成的具有本企业特征的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、行为准则、文化环境、产品品牌和经营战略等，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和，它具有很强的继承性、时代性、层次性。从管理的角度：企业文化是企业管理过程中流动的血液，为管理制度与管理实施供应足够能量的一个精神支持系统。企业文化要实现四个方面的内容：第一，它给组织成员一种认同感及共同愿景；第二，它要求组织成员拥有一种比自由更大的责任；第三，提供了一种组织社会系统的稳定感；第四，提供了行动的基本方向。1、企业文化的内涵企业文化是企业全员共循的以价值观为核心的行为观念、价值取向及其表现的总和。它是企业间相互区别的关键特征；是引导企业员工实现企业目标，个人价值的导向标；是凝聚组织协同合作的纽带，是激励员工发挥积级性和创造性的兴奋剂。同时，企业文化也是一种管理方式，并且被认为是企业经历到成熟阶段所必备的管理方式。根基说血液说7第七页，共六十页。文化是观察企业的一个视角霍夫斯坦德博士说过：企业文化是一种软的、以完整主义理论为依据的观念，但其结果是坚实的。一个组织的心理资产；是在同一个环境中的人民所具有的“共同的心理程序”企业文化譬若水势，可载舟亦可覆舟。企业文化是无形的生产力文化是观察企业的一个视角，要善于从文化角度出发，发现管理问题和矛盾背后的原因，然后从文化的角度给出解决办法。8第八页，共六十页。美国学者威廉．詹姆斯这样说过：“人的思想是万物之因。你播种一种观念，就收获一种行为；你播种一种行为，就收获一种习惯；你播种一种习惯，就收获一种性格；你播种一种性格，就收获一种命运。总之，一切都始于你的观念。”从成功企业的实践看，他们之所以能持续生存发展，一个共同特点是信守核心价值观，在企业经营发展全过程中渗透，并内化为员工的心灵深处，外化为员工的集体行为、习惯和性格，固化为规划、制度和机制，从而形成企业的核心竞争力。因此，核心价值观是企业文化的基石，是所有成功企业的文化基因。2、核心价值观与企业文化之间的关系企业文化发展离不开企业核心价值观的引导。企业核心价值观是企业文化智慧的结晶，也是企业实践成果提升和总结的精髓。它不仅是企业为适应内外环境而升华的思想体系，同时也是指导企业文化发展的思想武器，两者决定着企业未来发展的方向和高度，在企业发展中有着重要的地位和不可代替的作用9第九页，共六十页。1、企业文化是形成组织效能的共同认知系统；企业提倡、企业反对联想不是家：2003年联想大裁员，曾有员工在公司内网写下题为《联想不是家》的文章引起轰动，这让一度以家文化著称的联想遭遇了道德与文化的考验。当时，柳传志在一次誓师会上对这篇文章做以回应，直言“员工真不能把企业当成家”。企业的根本原则是发展，发展才能让企业活，才能有更多的员工。2、企业文化是大家都认可的习惯性行为方式在沃尔玛的成功经验中，有个著名的“10英尺规则”，即只要顾客在你周围的10英尺之内，你就要笑脸相迎。“你今天对客人微笑了没有？”希尔顿饭店创造“宾至如归”的文化理念，并把这个理念贯彻到每一个员工的思想和行为之中。3、企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统“高高兴兴上班，平平安安回家”和“今天工作不努力，明天努力找工作”这两种口号体现的两种不同的企业文化。华为公司倡导员工学雷锋，但不让学雷锋者吃亏，使自觉遵守“华为基本法”成为员工的习惯；4、企业文化是团队成员间达成的团队心理契约。员工追求什么，放弃什么工作的意义已不仅仅是劳动合同上的工资、待遇……，用什么来激励员工?如何才能看到积极努力的员工?科学管理面临的挑战，组织和员工之间存在的交换不仅仅是财务上的，还有心理方面的交换。正如无法用金钱来衡量所有员工做出的贡献一样，组织也不能将所有的报酬用金钱来体现。3、企业文化內涵的架构10第十页，共六十页。有利于塑造良好的企业形象增强企业员工的向心力和凝聚力有利于企业加强企业管理有利于提升企业竞争力4、企业文化在现代企业管理中的地位与作用企业实力企业形象决定影响精神面貌行为规范心态行为能力绩效目标文化力改变转化企业外示状态企业内在动力精神文化制度文化行为文化物质文化执行力落实提升11第十一页，共六十页。导向功能规范功能凝聚功能激励功能推动管理约束功能调适功能辐射功能似航标灯，指引组织成员共同的前进方向，奔向共同目标。使组织成员思想同一、步调一致、行为不偏离目标。使组织成员志同道合、同甘共苦、荣辱与共、团结一心。使组织成员价值观一致、愿景同一，精神与物质相辅相成的激励机制，激励组织成员奋发努力、永攀高峰！建立在共同价值观基础上的行为规范，使员工自觉自愿地受其约束。催人奋进的组织文化，推动着组织管理不断进步、逐步走向员工自我管理的理想境地。心心相印、互相互爱、公平公开、平和轻松等的组织气氛将缓解与消除紧张工作之身心疲劳。良好的组织文化塑造出良好的组织形象，将对公众起到影响作用。企业文化功能及行为影响12第十二页，共六十页。文化实施目标：企业要培植优秀的企业文化，而优秀文化的发展过程也是激励员工、提高员工境界的过程，也是一种企业人文素养、文化管理持续积累和提高的过程。文化实施对象：它以全体员工为对象，通过宣传、教育、培训、文化娱乐和交心联谊等方式，最大限度地统一员工思想，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。企业文化是以人为中心进行管理，在人、财、物诸因素中，人是首要因素，人应该成为企业管理的出发点和归宿点。企业文化的精髓是重视人的价值——适应与提高根据企业发展的需要，努力提高人的素质；应该适应人的素质；全面利用各种手段来关心人、理解人、尊重人、满足人的物质和精神需要。对于人的素质，即适应又提高，这是正确处理企业文化和人的素质关系问题时所必须坚持的两个方面。对人的素质，即不能“硬拔”，也不能“迁就”。在适应的基础上提高，在提高的指导下适应，这就是对人的素质问题应用的正确态度。5、企业文化的功能大都是围绕“人”来展开的“我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”——亚里士多德导向作用凝聚作用美化作用育人作用协调作用13第十三页，共六十页。精神层制度层物质层9,99,11,11,9团队式权威式关心生产关心人5,5中庸式俱乐部式贫乏式管理方格与组织文化企业文化结构：围绕“人”，调适、激励、成就14第十四页，共六十页。15第十五页，共六十页。读、懂“六心”文化企业文化理念是企业文化体系的核心和灵魂六心文化提炼的背景六心文化的内容六心文化的结构与层次读、懂“六心”文化16第十六页，共六十页。核心是理念一个企业之所以能够长期给人与众不同的行为识别，企业的成员能有与众不同的精神风貌，关键是企业有与众不同的企业理念。理念必须转化、落实到具体的行为上如海尔的“真诚到永远”，支撑着海尔与众不同的服务质量。但是这些理念性的东西顾客能否接受，关键不在顾客，而在企业的行为。海尔“真诚到永远”不是停留在口号上，而是落实到经营管理的每一环节上，落实到每一名员工的行为上。社会、市场接受企业的文化理念，绝不是接受一句漂亮的口号，而是接受这理念渗透融入到每一名员工的灵魂深处后，外化出来的日常行为习惯。精确地讲，就是人们能否在你这里寻找到“不一般”的感觉。如果能寻找到这种感觉，那就说明企业的理念落地了。1、企业文化理念是企业文化体系的核心和灵魂17第十七页，共六十页。2、六心文化提炼的背景-（1）公司战略：效益是企业及其员工的生存之本，安全是电力生产企业首要责任，创新发展是钦电延续兴旺的关键与命脉。公司发展特征：从稳定队伍、充实制度，到蓄势发展，持续提升，做实、做精、做优、做赢、做大、做强。公司整体氛围：人员来自自四面八方，文化多样性，个体差异大；公司整体气氛相对沉稳、内敛、保守，年轻化趋势较明显；稳定性大于灵活性，员工整体创新变革意识相对较弱；工作生活压力明显，具安全感无危机感，有漂泊感欠归属感；关注视角与范围相对狭小，关注内部、自我大于关注外部、他人、企业；跨部门沟商配合相对较弱；工作内的深入对话、工作外的沟通、社交相对较少；优秀文化基因：安定务实、专业细致、年轻生动领导团队的个性特征：富责任感，追求企业与人的不断成长与发展；严肃而谦和，权威性强；思想开放，思路开阔；集团文化基调：“三为”理念，具开放性、责任感、担当力18第十八页，共六十页。2、六心文化提炼的背景-（２）凝心聚力，同甘共苦责任心主人翁意识观念的改变文化与忧患未来的战略看得见人人想，人人做共同目标、共同努力、共同认可、共同付出人要主动琢磨、筹划、动作，变被动管理为主动担当文化=战略文化=愿景文化=土壤文化=凝聚力文化=观念文化=心态企业活力=企业文化第一印象-怎么塑？观念如何转变?如何影响？靠什么去管如何让人有更大的能力、能动性、积极性去做、做好、做精！影响=文化过程=文化文化=亮点文化=形象从制度管理-信息管理-文化管理从硬管理，到软文化管理树人，有人一切皆有；用心一切皆能决策领导层值长部门经理副总经理总经理基层执行督导层经营管理层专工员工单元长技长巡检19第十九页，共六十页。20第二十页，共六十页。思考和发现：心意与功夫磨合与协作：五湖四海已渐进磨砺和融企业部门之间、管理与制度以及人与人、环境社区之间的气象与精神沟通与交流：沟通、对话机制，员工心能释放、心态影响上对下的宣贯与一致性下往上的心声学习与提升：知识与空间、中层管理技巧/管理艺术的提升心态与能力：每位员工的工作用心程度不一，绝大部分小缺陷都是员工用心不足造成的我们的员工整体心态如何？其心理欲求、工作满意度、工作能力值、工作期待值、工作实际值之间差距有多大？是否有提升空间？提升的机会点在何处？发展与梦想（自我实现）：发展是企业的问题也是个人的问题，要强化各级员工的忧患与危机意识，加强员工的自我管理、自我提升意识，塑造企业形象，提升社会、行业地位及其发展机会与优势；2、六心文化提炼的背景-（３）21第二十一页，共六十页。以人为本，从行为管理、能力管理，延伸到心态管理安全管理效益管理现场管理资源管理人员管理经营管理绩效管理制度管理标准管理关系管理人才管理绩效与岗位管理流程管理时间管理学习管理目标管理安全与工作意识制度管理学习与创新意识精细化管理团队意识合作与超越意识心态管理行为管理能力管理人动态管理以安全生产为基础以经济效益为中心目标管理预算管理社会与和谐意识忧患与发展意识流程管理22第二十二页，共六十页。钦电企业文化增强企业凝聚力和向心力树立行业标杆、区域先进企业形象提升日常管理运营水平落实制度增强执行力注入活力鼓励创新吸引人才留住人才储备干部追求卓越打造一流一流企业一流管理团队一流员工企业愿景与文化目标23第二十三页，共六十页。24第二十四页，共六十页。25第二十五页，共六十页。企业文化因子追求卓越，打造一流人队伍安全效益核心价值观“三为”理念员工能力员工心态员工行为凝聚力执行力创新力形象力战略愿景结构思想观念活力亮点形象务实忠诚精益和谐稳定内敛紧张热情孩子家庭父母故乡技术理想26第二十六页，共六十页。３、六心文化的内容－（１）用心工作,实现自我诚心待人，团结协作信心自励，求新进取聚心超越，共创辉煌真心感恩，爱岗敬业爱心奉献，筑梦家园六心文化：用诚信聚真爱27第二十七页，共六十页。３、六心文化的内容－（２）核心价值观企业精神管理理念企业愿景企业宗旨用心工作实现自我追求卓越打造一流为出资人为社会为员工创新务实忠诚和谐文化引领优质高效28第二十八页，共六十页。４、六心文化的结构与层次用心工作,实现自我诚心待人，团结协作信心自励，求新进取聚心超越，共创辉煌真心感恩，爱岗敬业爱心奉献，筑梦家园工作做事、立业之本；实干实效，求精求实立人、立身之本；成功之本亲近和睦，关爱伙伴上下一心，团队意识创新之本挑战自我，求新达变创业之本，发展之本凝心聚力，自强自立人伦之本；和谐之本爱企爱家，回报社会做人之本、立事之本珍惜岗位，努力成才劳模精神、敬业乐业做人做事有己有人29第二十九页，共六十页。５、读、懂“六心”文化人的成功，是做人与做事对称发展的系统工程。做事先做人，是因为人格在空间上决定了做事的空间；做人先做事，是因为人的各种素质，只能在做事中才能形成；人的本质，只能在做事中才能展开；人的潜能，只能在做事中才能开发；人的能力，只有做事中才能发挥；人的成就，只能在做事中才能取得；人的梦想，只有做事中才能实现。做事即做人，做人即做事，是因为做事和做人二者是内在统一的，没有先后之分。做人是主导，做事是基础。（用心是主导，工作是基础）没有做事，做人没有根基；做事是我们立身成人之本。我们懂得做事，就永远有可以付出的资本。做事越多，付出越多，收获越大；懒惰越多，收获越小。人生就是由这样一种惯性趋势操纵着，我们用什么样的态度对待做事，这种惯性趋势就会像滚雪球似的，越滚越大。只要我们养成做事的习惯，我们就会拥有越来越多的贡献社会、造福社会的资本。做人做事，对称发展有己有人，人我共鸣一花开五叶，结果自然成。用心工作诚心待人爱心奉献聚心超越信心自励真心感恩心想事成！用心者事竟成！30第三十页，共六十页。见闻思修——企业文化落地、建设与传播信与行，建设优秀的企业文化的核心要件核心价值观的形成和共有企业文化建设核心要素模型企业文化建设模型企业文化建设全流程企业文化建设时的常见误区企业文化落地31第三十一页，共六十页。１、信与行，建设优秀的企业文化的核心要件无信不立：立信，即文化确立“信”，转化落实到“行”：力行，即文化落实行为思想制度员工素养企业理念表现管理技术管理理念管理水平MI／理念识别员工意识价值观概念化共识规范具体化/形象化VI／视觉识别BI／行为识别行为模式行为细节行动力/习惯化理念挂在墙上、制度写在纸上、水平展示在身上。32第三十二页，共六十页。核心价值观：用心工作，实现自我２、核心价值观的形成和共有工作、生活、理想自我、团队、企业、家庭、社区社会“六心”文化理念用心：用心者事竟成。“万物皆备于我”——孟子核心理念做事原则内部制度管理行为员工行为文化落地33第三十三页，共六十页。３、企业文化建设核心要素模型[制度文化]企业文化下管理模式的梳理整合植入领导体制/组织机构/管理制度企业文化硬着陆经营管理人事管理经营管理现场管理……[行为文化]企业文化在内部的体验和认可渗透到员工的思想/行为/实践企业文化软着陆企业文化培训体系规划树立/培养典型人物文化仪式文化活动文化网络……[物质文化]企业文化成果的氛围和传播载体视觉、听觉识别/宣传用品企业文化辐射效应视觉/听觉形象识别设计企业文化空间/导视设计《企业文化手册》设计企业文化专题片企业文化展厅企业歌曲企业内刊……-企业文化·核心理念34第三十四页，共六十页。４、企业文化建设模型明确文化建设领导者、组织者、参与者的角色与职责文化培训、文化外显，是文化传播与认知的基础发端依据文化要求，完善企业组织相应的内部制度、行为规范，是文化落实的重要内容围绕理念，依托制度，强化组织行为，规范、提升个人行为及素养35第三十五页，共六十页。５、企业文化建设全流程六心文化体系核心理念企业视觉识别体系企业制度文化建设企业行为文化建设企业物质文化建设企业文化培训与人才提升企业形象与文化传播交流36第三十六页，共六十页。６、企业文化建设时的常见误区对企业文化的多样化看法：！精神宪章《华为基本法》中国民营企业和企业家完成一次自我超越、一次系统协调、对未来发展的一个系统叙述来看待。《华电宪章》中国华电集团公司企业文化体系，文化宣言、基本方略和行动总纲。！心理契约制度是书面上的契约，而文化是一种心理契约，制度之间存在的空隙可以用文化填充。企业文化建设就是要建立强势、自觉、系统的企业文化，有强度的同时还要有精神高度。？驯化工具部分企业领导者喜欢文化的原因，是希望把文化拿来作为教育与驯化员工的工具。企业文化建设的方法，就是弄一批理念出来，让员工去背诵和记忆，甚至认为，在制度还没有健全和员工抵抗制度的时候，拿文化来驯化员工是最好的办法。？表面文章一些企业将文化看作表面文章、脸上贴金的东西，热衷于表面上、形式上的风光热闹，重视对外宣传效果，而忽视内部影响力。企业文化≠规章制度≠标语口号≠思想工作≠文体活动。企业文化是老板文化？企业文化是对我们的约束？企业文化只是个口号企业文化与我们无关，我只需要把自己的工作做好就行了。企业文化是付诸行动，而非慢慢形成。37第三十七页，共六十页。７、企业文化落地组织构建预算配置工作制度培训辅导实施规划与计划企业文化手册企业文化VI形象发布、动员认知（目睹、耳闻）文化外显文化培训认可（感受、感动）文化活动转化（行态、心态）发掘、发现整合内部完善外部充实形成（冠名）传播（制度化）文化专案企划实施掺烧技术研讨会燃料管理论坛公益、社区活动企业文化专刊企业形象片网站形象其它平台传播工作文化规划文化落地文化亮点传播交流发布动员认知认可转化组织层对象层头脑中心理上行为文化外显文化活动制度文化培训物质启动大会宣贯手册38第三十八页，共六十页。文化落地：理念、表现、差异标识39第三十九页，共六十页。目标行动——企业文化与部门、班组建设企业文化宣贯企业文化各级落实企业文化亮点企业文化成果外显40第四十页，共六十页。对接：企业文化要真正的改进企业效能，它一定是个系统的体系，一定是个能够自上而下气流贯通的过程。文化与战略对接；企业文化与部门、班组建设对接。梳理：企业文化的贯彻落实与部门、班组建设相辅相成，各级部门首先应该从精神层（员工心态、精神面貌）、制度层（制度与文化的契合性，倡导与反对）、行为层（员工行为习惯、行为素养、相关形象与评价）和物质层（文化活动、交流、学习平台）四个层次梳理本部现有的文化形态，然后在现有的基础上扬弃、更新、创新。41第四十一页，共六十页。目标：围绕“六心”文化理念，明确部门建设与文化实施工作目标问题：把握部门现实存在的问题，分析本部门工作对文化建设的需求（现场、气氛、士气、管理、流程等）沟通：部门内部深入沟通、征求意见、宣贯落实１、企业文化宣贯耳闻思想同语目睹行动目标时间落实学习计划任务习惯化修正媒介渠道主题内容平台场合形式方法识别形象化认知转化认可①②③员工素质心态行态企业形象知名度美誉度42第四十二页，共六十页。公司要求的目标部门落实的目标实施举措后续工作六心文化理念大多数员工理解、认同六心文化理念干部能够用六心文化理念对自己工作问题做案例分析部门经理亲自做一次员工的企业文化理念培训，部门80%以上的人员理解和认同六心文化理念干部能够用六心文化理念对自己工作问题做案例分析每个部门提交4-6个与六心文化理念相关的案例部门、小组座谈会每周共同分享一个文化理念的案例资源需求同语目睹行动认知认可转化六心文化成果耳闻感受制度行为物质制度完善行为规范物质丰富企业文化与部门建设工作目标理念的生命力就在于管理支持和制度的配套。企业文化与部门建设目标与计划海尔注重企业价值观的活动化和案例化，开展“来自员工的画与话”活动，鼓励员工在业余时间里动脑子去画漫画，以漫画的形式，来诠释海尔理念，体现了海尔员工对企业价值观的认同。43第四十三页，共六十页。落实公司的统一要求建章立制：管理文化+文化管理制定部门建设、文化落实的工作目标与重点工作确立本部门内部企业文化改善之目标与相应举措与本部门相关之制度、行为、物质文化落实与完善２、企业文化各级落实耳闻思想同语目睹行动目标时间落实学习计划任务习惯化修正媒介渠道主题内容平台场合形式方法识别形象化认知转化认可①②③员工素质心态行态企业形象知名度美誉度活动亮点激励企业文化必须体现在管理过程中的每一个细节。要建立、健全、完善必要的规章制度，使员工既有看不见的价值观导向，又有看得见的制度化的规范、习惯和准则。44第四十四页，共六十页。建章立制：从管理文化到文化管理45第四十五页，共六十页。企业文化部门建设亮点项目挖掘与发现、定义与完善３、企业文化亮点发现定义/定位成本监测与燃料采购系统ＥＰＲ项目对标管理现场管理ＴＰＭ

节约文化先进人物劳动模范优秀团队好人好事特殊事件公益社会活动学习积分制内训师计划考评与资格知心书屋/学习空间优秀社团（摄影/广播）家庭活动日活动力市场力管理力安全力技术力保障力运行力人才力财务力形象力开拓力运行设备人资财务工会二期安技经营力物质文化行为文化心理文化如何去知觉、思考及感觉英雄、象征、仪式处事方法、原则；行为规范每年面试20万人！（只招纳1%）——麦肯锡46第四十六页，共六十页。惠普与惠普模式惠普（Hewlett-Packard）创立于20世纪初，1939年，在加利福尼亚州罗奥托城的一个车库中，美国斯坦福大学的比尔·惠利特与戴夫·帕卡德决定开创自己的事业，由他们俩人的姓名联合命名为惠普公司。半个世纪后，这个在车房里诞生的企业已经成长为世人瞩目的优秀企业。公司创立伊始，创业者就明确了经营宗旨：瞄准技术与工程技术市场，生产出高品质的创新性电子仪器。在明确宗旨后，确立共同价值观：企业发展资金以自筹为主，提倡改革与创新，强调团队协作精神。在共同价值观的基础上，创建了别具特色的企业文化，被称为“惠普模式”。惠普模式的企业文化：注重顾客、股东、员工的利益要求，重视领导才能以及其他各种惠普激发创造因素的文化系统；注重真诚、公正的态度服务于消费者。在企业内部提倡人人平等与人人尊敬。注重对员工业绩的肯定，对员工表示出信任和尊重。倡导顾客服务导向的经营观，以向顾客提供优质且技术含量高的产品为宗旨，有效解决顾客的实际困难。在实际工作中，提倡自我管理、自我控制与成果管理，提倡温和变革，不轻易解雇员工，也不盲目扩张规模，坚持宽松的、自由的办公环境，努力培育公开、透明、民主的工作作风等。建立了一套员工默认的行为准则，如家庭观准则、为人处世简朴准则等。惠普公司实行“走动式管理”和“目标管理”相结合的方式。提倡管理者“下基层走动”，随时了解一线的情况，增进与员工的交流与沟通。47第四十七页，共六十页。文化工作与成果总结、展示文化传播、交流与学习４、企业文化成果外显营造浓厚的文化氛围，加强公司制度建设塑造良好的企业形象，改善公司内部环境培育优良企业精神，加强员工教育重视人的需求与潜能，加强公司人文建设加强文化传播，突显企业文化的效益掺烧技术研讨会燃料管理论坛班组活动内训师团队劳动竞赛品牌化企业文化专刊团队工作形象片外部形象集团：行业：政府与社会组织：媒体：协会：职工及其家庭、社区：今天你对客人微笑了没有?——希尔顿饭店48第四十八页，共六十页。“我是曹祥云，我为在格力工作而自豪。”日前，微电影《格力叉车大王—曹祥云》在央视、卫视、网络媒体等媒体相继播出，他的故事也随之被人们熟知——2002年，19岁的曹祥云背着行囊，加入到南下打工的热潮中。偶然的机会，他进入格力电器成为一名叉车工。在格力勤奋进取、认真实干的企业文化影响下，曹祥云不断提升劳动技能，将精湛的叉车技巧运用到日常工作中。影片讲述了他如何从一名没有学历、没有专业技能的农民工，成长为获得央视叉车技能比赛冠军、珠海市十大杰出青年、广东省五一劳动奖章等奖项和荣誉的“叉车大王”。格力核心价值观：少说空话，多干实事叉车明星开瓶、穿针最高分珠海身份证49第四十九页，共六十页。小结：学习收获（交流）行动计划（作业/后续的工作应用及反馈）50第五十页，共六十页。创建文化方案企业文化指导委员会培育团队意识开发企业素质树立企业精神企业文化推进工作组企业形象建立与利益相关者的沟通渠道建立良好的公共关系企业文化形成核心价值观：用心、实现企业文化建设程序与途径图示51第五十一页，共六十页。文化建设一定是精神层、制度层、行为层和社会层四层次联动，一定是一个长期渐进的过程，企业的文化管理部门和工作者应该制定出一个中长期的实施计划。企业文化建设过程就是企业员工全员参与的工程；发动广大员工参与，文化能够渐进渗透并转化为大家的行为才有意义。加强宣贯，形成视觉、听觉的反复刺激，举办各种活动，文化经过系统梳理后，围绕“六心”文化一个价值主线，方方面面的理念、规范都是对其进行的延伸，企业的各项活动都要把握这根主线，让员工从中体会文化的内涵，久而久之理念就会扎根。活动的形式有多种多样，像员工辩论赛，“画与话”（用一幅画活着一句话来表达对文化的理解），可以不断的总结和丰富。要注重用制度来保证，首先需要在制度上体现出来，有效利用奖励（惩戒）制度。为达到企业文化的落地，采取的形式是多种多样的，通过不断的策划、创新，每个企业能够在文化的落地上找到自己适合的方式。52第五十二页，共六十页。企业文化是付诸行动！领导干部以身作则，行动、垂范！每周要抽一天时间专注于企业文化！感谢，分享！53第五十三页，共六十页。附：“调动干劲！”丰田企业文化54第五十四页，共六十页。丰田企业文化——丰田纲领管理哲学：事业在于人；上下同心协力，忠实于公司事业，以产业成果报效国家；潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代潮流的最前端；切戒奢侈浮华，力求朴实稳健；发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱；尊祟神佛，心存感激，为报恩而生活。该纲领体现了丰田公司的目标、信念、追求、哲学和价值观的总和，体现了丰田精神。几十年来，丰田公司一直是在该纲领的指导下从事企业活动的。这样的企业精神已经牢固地树立在每个丰田人的心中，从而形成了全体丰田人统一的价值观、共同的生活信念和一致的人生目标。正是在这种企业精神的激励下，丰田人忠于职守、拼命工作，不断提高劳动生产卒，创造出了惊人的成绩。“调动干劲！”——丰田企业文化

55第五十五页，共六十页。丰田企业文化企业人才培训体系：培养具有独立工作本领的人。分阶段地学习，依次升级，接受更高的教育，从而培养出高水平的技能团队。以“调动干劲”为核心：职业教育进一步深入到个人生活领域。教育的目标，具有作为生活中的实际意义而能够为员工普遍接受。非正式教育，在丰田叫作“人与人之间关系的各种活动”，是解决车间里人与人之间的关系，培养相互信赖的人际关系。方法多种多样，把一般单纯由“福利保健”部门处理的事情，作为“培养人才”的基础而纳入到职工日