企业管理变革与创新

企业管理创新与变革第一页，共六十一页。5/6/20231开头语：企业管理创新思维第二页，共六十一页。5/6/20232企业经营可能遇到的最大风险一个问题：一位商人遇到的最大风险一个故事：减掉一个线圈；一个游戏：我们来画一下。㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权第三页，共六十一页。5/6/20233一、关于企业经营成本问题一批T恤衫的案例；有形成本；无形成本；关于风险的克服；365*80＝29200天365*25=9125天29200－9125＝20075天人生之短暂如花开花落。㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权第四页，共六十一页。5/6/20234二、关于核心能力问题一个小伙子的案例；最贵的铜线；2690美圆是买的什么？㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权第五页，共六十一页。5/6/20235个人核心能力一般能力（素质）；职业能力；（专业技能）行业经验；积累＋总结＋创新㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权第六页，共六十一页。5/6/20236企业核心能力长期经营与运作过程中，不断进行：理念识别；行为识别；视觉识别。㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权第七页，共六十一页。5/6/20237老板的价值观与员工的价值观要通过企业管理，把价值观的矛盾冲突减少到员工能够接受的程度；方法：理念识别；含意：洗脑；做法：灌输；过程控制：理解要执行，不理解也要执行，在执行中加深理解；目的：老板思维变成员工思维，形成员工习惯。㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权第八页，共六十一页。5/6/20238员工日常行为运作平台的建立员工日常行为运作平台就是企业的管理平台！建立方法：行为识别系统；含意：搭建管理平台；做法：建立系统、一致、权威化的企业制度体系；过程控制：逐步完善、老板认同、没有例外、规范行为；目的：形成企业的核心能力。企业管理平台财务制度规范人员管理制度规范营销制度规范第九页，共六十一页。5/6/20239团队与荣誉感要使企业员工感到我们都是一伙的！方法：视觉识别；含意：强化理念和行为；做法：统一标识；过程控制：做为企业文化的组成部分，观念、行为外在化；目的：给外人看，我们都是一伙的，是团队；给内部人看，我们不但是同事，还是兄弟姐妹，一家的。第十页，共六十一页。5/6/202310三、关于动态保持核心能力问题供应商潜在竞争对手买方企业替代品对手市场变化的政治环境变化的社会环境变化的技术环境变化的经济环境竞争环境的影响力：1、买方的影响力：在决定价格的时候，买方具有多大的影响力；2、原料供应商的影响力：供应商之间的竞争决定了企业投入的价格（如：元器件投入）；3、潜在对手进入该行业的威胁，市场竞争程度；4、替代产品的威胁；5、产业竞争（对手）的程度。第十一页，共六十一页。5/6/202311三、一起来做一个游戏右图请用：一条连贯直线把9个点连接起来；使他们的拐点最少。第十二页，共六十一页。5/6/202312让我们突破自己的惯性思维审视自我；突破瓶颈；天人合一；自我的、不断的、发现和创新。第十三页，共六十一页。5/6/202313我们来总结一下寻找风险因子，准备应急预案；知道怎样学习；培养自己和企业的核心能力；突破瓶颈；自我的不断的发现和创新。第十四页，共六十一页。5/6/202314企业发展形势与人财锻造企业的竞争力创新在企业管理中的运用管理创新与变革总结企业管理创新与变革课程四大模块㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第十五页，共六十一页。5/6/202315模块一：企业发展形势与人财企业管理创新与变革课程㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第十六页，共六十一页。5/6/202316企业管理创新与变革1、经济全球化的发展趋势N－NN－SS－S经贸关联世界贸易理论奠基人大卫李嘉图的比较优势论。关于绝对优势和比较优势；所谓产业内扩张企业的经营活动的范围和环境？跨国公司的兴起，导致的经济全球化。㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第十七页，共六十一页。5/6/202317附：关于OEM、ODM到OBMOEM(OriginalEquipmentManufacture)原始设备（产品）制造商；ODM(OriginalDesignManufacture)原始设计（产品设计）制造商；OBM(OriginalBrandManufacture)原始品牌（提供）商；OEM是国外委托方称国内企业的叫法；国内企业要从单一的OEM，转向OEM+ODM；最后自己也做OBM，这样才能获得较高利润㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第十八页，共六十一页。5/6/2023182、工业经济转型柯布、道格拉斯生产函数：Y=A×Ka×Lb；Y－工业产出；K－资金投入；L－劳动力投入。a,:为资金投入K对工业产出Y的弹性；b:为劳动力投入L对工业产出Y的弹性；柯布、道格拉斯生产函数，柯布（F.H.Douglas）经济学家、道格拉斯（C.W.Cobb）经济数学家，在19世纪30年代初，用这个简化的公式描述了美国1899－1922年美国工业经济增长的情况，得到如下结论：

Y2－Y1/Y1＝K2－K1/K1＝L2－L1/L1第十九页，共六十一页。5/6/2023191956年美国经济学家索罗（M.R.Solow）用生产函数计算了美国1909－1949年美国工业经济增长的情况，得到如下结论：Y2－Y1/Y1>K2－K1/K1＝L2－L1/L1就说明产生的利润来源不仅仅与资金资本和劳动力资本有关，还与“第三资本”有关。第三资本是什么？从公式上来看就是这个A，常数变大索罗令人信服的用统计数学和经济数学的方法证明了在1909－1949年间，A是两项：一是企业的技术进步；二是企业的管理因素。如果A2-A1/A1/Y2-Y1/Y1×100％>50％

这样的经济是不是我们通常所说的工业经济？如果不是，是什么经济？那么对企业的管理有什么意义？？

㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第二十页，共六十一页。5/6/2023203、人财的资本化企业的人才和人财人才的平台人财HumanCapital关于企业有用的知识有知识的知识份子结论：贵企业面临的经营环境之三是－－㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第二十一页，共六十一页。5/6/202321企业创新管理与变革课程模块二：锻造企业的竞争力㊣广东金融学院丘磐拥有自主版权第二十二页，共六十一页。5/6/202322

一、企业发展阶段——

生产导向阶段生产导向短缺经济凯恩思理论：需求带动市场企业的任务是加大产量，不必考虑生产品种的问题，主要考虑如何生产。㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第二十三页，共六十一页。5/6/202323销售导向阶段产品供大于求；但品种和竞争对手还不是十分丰富；企业必须靠一定的推销手段；注重：流通渠道销售技巧㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第二十四页，共六十一页。5/6/202324营销导向阶段企业最大的问题不是如何生产，而是生产什么？产品诞生以前的规划产业链从头至尾的综合谋划。关键：市场细分和区隔；企业市场定位。㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第二十五页，共六十一页。5/6/202325企业的形象导向市场成熟，同类产品不计其数；顾客对产品的认知能力企业关键：除营销以外的品牌因素创新因素㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第二十六页，共六十一页。5/6/202326企业的服务导向成熟的市场成熟的品牌可靠的质量关键因素优质的客户服务企业确认客户的价值带领客户走向新产品㊣广东金融学院丘磐拥有自主版权第二十七页，共六十一页。5/6/202327模块三：创新在企业管理中的应用企业管理创新与变革课程㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第二十八页，共六十一页。5/6/202328

科学管理行为科学管理系统管理权变管理知识管理创新在企业管理中的应用

㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第二十九页，共六十一页。5/6/202329创新在企业管理中的应用之

泰勒的科学管理工作量化人事相符差别工资劳动纪律科学培训主角：机器和流水线人为其服务卓别林：残酷的资本主义㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第三十页，共六十一页。5/6/202330创新在企业管理中的应用之

行为科学管理从经济人假设到社会人假设，X理论和Y理论；赫兹伯格双因素理论；生理需要、安全需要、感情与交流需要、尊重与归属需要、自我实现需要等内在激励、组织文化企业非正式组织的作用人道主义领导对科学管理的修正㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第三十一页，共六十一页。5/6/202331赫兹伯格双因素理论保健因素（外在）激励因素（内在）成就10％40％赏识10％30％工作本身20％25％责任5％20％进步10％15％成长10％15％与上司的关系20％5％薪酬10％5％与同事的关系10％5％与下属的关系8％5％地位8％5％安全8％5％督导20％3％公司政策35％2％50％50％第三十二页，共六十一页。5/6/202332马斯洛需求层次论赫茨伯格双因素论生理安全情感尊重自我实现保健保健保健激励激励因素马斯洛模式与赫茨伯格模式之比较第三十三页，共六十一页。5/6/202333创新在企业管理中的应用之

系统管理数学模型引入现代管理通过对诸生产要素在不同环境下的流量控制，使企业整个系统达到最佳运行状态外购或生产什么、多少、什么时候、库存合理等MPS主生产计划MasterProductionSchedule最终产品每一具体时间生产量MRPII制造资源计划ManufacturingResourcesPlanning企业资源计划ERP：EnterpriseResourcesPlanning.MPS-MRPII-ERP㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第三十四页，共六十一页。5/6/202334MRP从60年代开环到70年代闭环的物料需求计划（生产能力和采购能力）主生产计划MPS库存信息物料清单BOM物料需求计划MRP每一项加工件的建议计划：开始生产日期和完工日期；需求数量。每一项采购件的建议计划：订货日期和到货日期；需求数量。生产作业计划资源需求计划物料需求计划执行能力需求计划能力需求计划执行物料需求可行否？可行否？库存信息物料信息生产什么？需要什么？有什么？生产主业计划采购计划开环MRP的基本构成及其逻辑关系闭环MRP逻辑流程图否否是是第三十五页，共六十一页。5/6/202335MRPII的特点：（1）MRPII延伸到采购管理（采购计划、进货计划、供应商财务）档案管理、库存财务管理；（2）系统记录制造信息：包括物料消耗、加工工时、成本核算分析；（3）生产大纲依据客户订单：可以拓展到销售管理业务；效果：美国调查，上MRPII企业，库存下降25－30％；库存周转提高50％；准时交货率提高55％；装配车间劳动生产率提高20－40％;采购资金节约5％，降低成品库存30％－40％，生产周期缩短10％－15％，生产率10－15％，突击加工减少25％。80年代的MRPII－企业资源计划营销计划生产计划大纲生产计划物料需求计划能力需求计划粗生产能力采购可行否？可行否？MRPII的工作逻辑流程图否否是生产活动控制是财务与成本管理第三十六页，共六十一页。5/6/202336一、90年代企业资源计划（enterpriseresourceplanning,ERP）1、MRPII是怎样有效利用企业内部资源，ERP是怎样有效和利用企业所有整体资源。面向供应链（supplychain）2、ERP综合应用客户机/服务器体系，关系数据库，网络通讯等现代技术，以管理思想为灵魂的软件大集成；3、ERP是整合企业管理理念、整合业务流程、基础数据、人力物力、计算机软硬件一体的企业资源管理系统。90年代的ERP第三十七页，共六十一页。5/6/202337企业资源计划ERP的构成ＥＲＰ模块与功能财务模块生产控制模块物流管理模块总账现金管理工资制造标准

财务管理

主生产计划车间控制采购管理

分销管理

库存控制

会计核算

成本应收账固资应付财务分析计划决策物料需求计划

能力需求计划

第三十八页，共六十一页。5/6/202338ERP的实施领导层培训ERP原理培训子软件产品培训硬件及系统培训程序员培训持续扩大培训企业诊断需求分析目标确定选择软件项目组织数据准备系统安装调试软件原型测试模拟运行及用户化工作准则工作规程验收分步切换运行业绩评价改进方案前期工作实施准备模拟运行及用户化切换运行新系统运行ERP实施进程图第三十九页，共六十一页。5/6/202339以Oracle（甲骨文）的CRM产品为例看CRM系统到底能做什么CRM模块与功能销售模块营销模块客户服务模块呼叫中心模块电子商务模块现场销售管理

其它功能

电话销售

现场销售掌上工具

销售佣金

营销

服务

对电信行业的营销部件

移动现场服务

合同

客户关怀

电话管理员

呼入呼出调度管理

开放连接服务

多渠道接入服务

语音集成服务

报表统计分析

电子支付

电子商店

电子营销

销售

电子货币与支付

电子支持

第四十页，共六十一页。5/6/202340创新在企业管理中的应用之

权变管理权变理论核心是：利用组织结构的变化适应工作需求，挖掘员工的最大潜力不同心理成熟度的员工，用不同的管理办法人员的跨部门工作和组合组织的扁平化、矩阵式组织结构发挥人的最大潜能㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第四十一页，共六十一页。5/6/202341

企业组织结构与项目运作

推荐的五种组织结构㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第四十二页，共六十一页。5/6/202342企业组织结构演进厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长图1直线制组织结构简图㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第四十三页，共六十一页。5/6/202343企业组织结构演进厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能科室职能科室职能班组职能班组图2职能制组织结构简图第四十四页，共六十一页。5/6/202344图3直线－职能制组织结构简图

企业组织结构演进厂长职能科室车间职能科室班组长班组长职能班组职能班组车间车间第四十五页，共六十一页。5/6/202345总经理市场采购财务工程部人事甲产品部乙产品部生产会计会计生产工程部图4产品部门化结构简图

企业组织结构演进第四十六页，共六十一页。5/6/202346总经理市场采购财务工程部人事澳洲生产会计销售北美洲亚洲非洲欧洲人事图5区域部门化（事业部）结构图

企业组织结构演进第四十七页，共六十一页。5/6/202347总经理市场采购财务车间人事生产单位车间车间车间生产单位生产单位职能部门职能部门企业组织结构演进图6模拟分权制结构简图

第四十八页，共六十一页。5/6/202348项目管理推荐的五种

组织结构之一职能组织职能组织工程市场生产财务后勤产品A产品B计划预算产品A产品B产品B产品A开发研究首席执行官第四十九页，共六十一页。5/6/202349项目管理推荐的五种

组织结构之二项目促进者组织总裁总裁助理项目经理副总裁工程副总裁生产副总裁财务副总裁市场PPPPPPPP项目促进者组织（PP表示各部门为项目服务的人员）第五十页，共六十一页。5/6/202350总裁项目协调员副总裁工程副总裁生产副总裁财务副总裁市场PPPPPPPP项目协调员组织（PP表示各部门为项目服务的人员）助理助理项目管理推荐的五种

组织结构之三项目协调员组织第五十一页，共六十一页。5/6/202351项目管理推荐的五种

组织结构之四矩阵型组织矩阵型组织（协调关系）副总裁项目项目经理A首席执行官副总裁后勤副总裁工程副总裁财务副总裁生产副总裁市场项目经理B项目经理C第五十二页，共六十一页。5/6/202352项目管理推荐的五种

组织结构之五项目型结构组织项目型结构组织项目经理工程生产后勤人事工程财务后勤人事生产总裁财务第五十三页，共六十一页。5/6/202353创新在企业管理中的应用之

知识管理美国现代管理大师德鲁克说资本、人力、时间是企业的三类资源但真正的资源只有一项：即人一是管理要使工作有生产性、二是要使人有成就感管理的主角从物到人为什么？企业知识管理的诞生.㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权第五十四页，共六十一页。5/6/202354企业知识管理的三大内容以最低成本保护和利用企业知识产权产品；利用学习型组织吸收对企业有用的外显的知识；利用