民营企业管理中的人性管理2

民营企业管理中的人性管理一、当前民营企业员工的心态随着我国高等教育的发展，工商管理类人才和其他各专业型人才层出不穷，此外，我国许多民营企业自身也在通过各种途径培育人才，完全有理由相信，当前我国民营企业所需的各类人才都有可能找到。但是，事实上，许多人在选择单位时，并不是将民营企业作为首选，即使一些人选择了民营企业，也难于在民营企业长期下去。人们就业于民营企业中，做不到以企业为家（虽然许多民营企业都在倡导以企业为家的理念，但事实上不可能实现），而是以自身利益为重，价值观上根本就不存在“企中有我，我中有企”，也不去体会“企荣我荣，企衰我耻”，人们在民营企业的短期化行为非常明显。民营企业发展得好的时候，人们乐于呆下去，但当民营企业碰上前进中的问题时，想留在民营企业共患难的员工能有几许？据调查，民营企业近几年的人才流失率达30%以上，一些医药生产企业人才流失率竟达70%，民营企业中的中高层人才以及科技人员，在公司的工作年龄普遍较短，一般为2—3年，其中，最短的仅为50天，最长的也不过5年。人才流失问题在民营企业中比较严重。针对这些现象，许多民营企业主也采取了较多的改革措施加强人力资源管理，不断改善人才管理方略，如员工持股制度、薪酬激励制度、工艺流程再造、岗位责任制、工作环境设计、组织结优化、团队协作激励，等等。但是，收效甚微，许多民营企业还是叫喊着人才难求、人才难留。对此，众多理论工作者和民营企业主都感到迷惑。民营企业的人力资源管理问题的症结在哪里？是理论研究的滞后性问题，还是民营企业应用实践操作性问题呢？所有这些都是值得我们深入研究。二、当前民营企业管理上的漏洞笔者认为，当前民营企业员工这种心态的转变，根本原因在于其传统的伦理道德理念发生转移，而人们这种传统伦理道德理念的转移又源于社会和企业对传统伦理道德教育的不重视，人们传统的伦理道德教育机会几乎没有（见图一）。当然，社会环境新变化也是重要的原因，如拜金主义的兴起。在这种背景下，人们传统的人生观和世界观已经在逐步发生异化。就业于民营企业的员工就很难做到与企业共生死，共命运。伦理道德教育机会技能教育机会幼儿园阶段——小学阶段——初中阶段——高中阶段——大学阶段图一：人性教育与技能教育机会变化趋势上图表明，从幼儿园到大学，人性教育机会不断减少，而人的技能教育机会不断增加，人们大学毕业后，人性教育机会极少。本质上，人们的人性教育经过了这样长的时期，在工作中就应该懂得如何做人，如何对待所从事的工作，相反，当前许多人在民营企业并没有继承曾经受过的正确的伦理道德教育思想，而是陷入了狭隘的以自我利益为中心的思潮中。此外，笔者认为，当前民营企业人力资源管理方略并没有涉及员工的人生观和世界观的正确引导，各种人力资源管理措施的作用方向都是员工的使用价值，即如何把人的使用价值发挥到极至，至于人的内在价值根本就没有采取措施来启发和激励。虽然美其名曰人本管理，实际上，这些人本管理都是人才使用方式的改变，完全是形式管理。这种不触及人的内在本质的管理，其作用和影响是短暂的，其劳动力边际效益是递减的（见图二）。TRTR1（人本管理效益曲线）TR2（人性管理效益曲线）封虫践阳撒裁茂寇铜碧慧L蜓爸图二：人本碰管理效益曲怠线与人性管优理效益曲线劈衡联三、劳老人性管理应赴引入到民营躁企业管理中跑改拿人性管理的亏基本涵义是疮对人性特质讽的再培育、狠激发和利用疾，充分发挥初人性的积极卧作用，剔除巷人性的消极彩作用，就是见应用人性哲仁学思想教育柏员工学会做而人，做一个沙积极的人。位富吼那么人性是猛什么。人性赞就是人内在爆拥有的本质胆特性，既有致积极方面的倚特质（积极宿人性），也乘有消极方面违的特质（消足极人性）。猎笔者总结起炼来，积极方擦面的特质主宣要包括快乐男、忠诚、主时动、独立思风考、勇敢、行行善和需要唯帮助等七个低方面。消极峰方面的特质粱主要包括郁禁闷、叛逆、劲惰性、借口嫌、软弱、猜朴疑和封闭等喇七个方面。削虽然人性的爆内容远不至轧于此，还可策以总结许多繁条，但是，踩人性有积极匹的一面，也柳有消极的一征面，这一点蝇是无可厚非味的。人性管止理哲学思想和就是要研究袖上述人性的岁不同特质，撞并能恰如其坚分地启发人叠性的积极方将面的特质，律消除人性的设消极方面的签特质。要通眨过各种途径愈和方式，让毕员工快乐地和工作，让员喊工对民营企辛业百般地忠宅诚，让员工味在接任务后酿能独立思考槐，让员工勇胳敢地面对一穗切困难，让诞员工培养乐续于助人和行乓善习惯，让钢员工相互帮病助。同时，反也要通过各卸种途径和方廊式，消除员百工的郁闷心笨情，消除惰慢性，放弃叛忍逆心态，打叶消员工找借队口的任何机舅会，帮助员仔工从软弱中折坚强起来，劫消除员工的插任何猜疑，隆激发员工的棉热情使其走腰出封闭的怪屠圈。村怀喇企业人力资剧源管理不是强要教会员如份何去开展工吴作，如何去植完成任务并播取得效益。地如果这样来嘴理解企业人斤力资源管理弯，就没有理荡解企业人力究资源管理的么本质。任何仁一位经理或躁老总，如果披是这样企业揉人力资源管邮理，就根本劝无法有效管警理企业人力福资源，毕竟博精力是有限片的。实际上诱，员工要做刻什么，岗位有说明书都有虚记载。员工爹接到任务如图何去完成并歇取得成果，宋经理或老总侨不需要交代寒，那是员工崭自己的事。替员工能选择管你的民营企夺业，并选择弱一种岗位，沃其实他已经目知道该种岗驰位的基本要川求，否则他吃不会接受这昂个岗位，他长是有备而来躁的。但是，阵有些员工为帽什么接受这抗个岗位工作刮之后，热情拣不高，效率辅不高，做事票拖拖拉拉，权有责任不敢胆承担，有任玻务不敢接，裁即使交代他译如何去做，暮他还是不愿世做，做了但太还是做不好茂，等等。其壁实，问题不军在于他的能愚力，而是人香性的消极特沉质在起作用远。相反，有裙些员工能力抓虽然平平，桶但是如果上斥级交代一项增任务，哪怕婶该项任务已执超出了他的治能力范围，巡他还是能够策独自完成这强项任务，而武不需要上级观的任何交代猜，这是人性蝴的积极特质轮在起作用。巧因此，经理自和老总在人雷本管理上并机不是要教会愿员工如何去铃开展工作，吐交代任务如湖何去完成，款而是应重视豆人性的正确割引导，这才抬是民营企业建人力资源管尚理的本质要朵求。如果民签营企业管理纸者能从人性刻哲学思考人浊力资源管理齐，必然会取做得这样的效贪果：有能力感的员工能高蚕效地完成任体务，能力平姐平的员工也父能准确地完榨成任务并取协得满意的结描果，而且，妙所有员工在碰民营企业工害作并不是为炉了任务而工扁作，而是在父民营企业中征实现做人的晃价值。如果铃能达到这样货的效果，民府营企业管理怪者还用担心贵人力资源管筒理没有成效幸吗？金颗诱而且，人性爽管理的劳动鸽力边际效益膀呈递增现象锐（又见图二煌）。因为，长人性管理在刃于激发人的扰传统伦理道汇德，如果员征工都是具有抹积极人性特适质，再多的桌员工在企业刊也不会嫌多市，这样的员烈工相互之间才会有更多协括作且协用关泳系会更好。抵传肯四、谋鬼我国企业的忽人性管理研道究需要加强期挪裕国内外关于揪人性管理的横研究观点概具括来说主要推有两种，一涨种就是本文朋之意，即从赶伦理道德和皮忠诚等人性判特征去研究雾，但这种研屯究成果主要甩出自外国学脖者，国内学秒者对此研究壮不多，如（贿美）斯蒂芬哥·绕伦丁著的《辜FISH曾》，（美）元阿尔伯特笛·幻哈伯德著的汇《炮AMes眨sage势ToGa谋rcia迷》，（美）彻费拉尔势·薯凯普著的《乳NoEx圾cuse炕》，（美）吸大卫捡·搬恩里克著的公《西点军校盼》，（美）拖理查德毕·槽T·截德轿·内乔治著的《码经济伦理学拔》，陈惠雄挣著的《快乐袜原则勇——杯人类经济行牢为的分析》港，陈德述著摩的多“鸟论荀子鲜‘恼性伪合而治眯’蓬的人性管理腥模式钉”更，刘唐宇著葵的航“协中西人性论本与人性管理剩的比较研究健”犹。另一种就吐是当前研究粮比较多的人右本管理思想请，认为人性糠管理就是人腥本管理，然华而，从触及少人性管理这甘个主题的众庆多国外学者关和极少数国瓶内学者的研葵究结论分析俘，人性管理穴和人本管理虑是两个不相饼同的概念，那两者有着本址质的不同，插从经济角度絮分析，人本于管理思想指凳导下的劳动扁力边际效益戴是递减的，臣而人性管理窗思想指导下龙的劳动力边翁际效益是递汉增的。当前亲的人本管理鬼根本就不是仪人性管理，拼因为其没有尺触及人的本挠性特愈征，其研究轰对象主要是任人的使用方胁式，是一种输形式管理，葛而人性管理恨研究的对象烘是人的本性浅，主要研究照如何再培育念、再激发人北的正确的人携生观和世界告观，从而启束发人的自觉破行动。持第纺二种观点的铲相关研究成偿果如，王姣羽著的板“箭人性管理与凡制度运作回”应，陈官章著互的税“铃高校人性管然理的几点思配考姿”似，李茜著的恐“稻论现代民营摄企业管理中惧的人性管理惠”类，杨慧著的咬“蚕以欢‘这人性管理胆’瓣搞好图书馆序工作考”讨，范莉莉著城的铲“妻浅析我国民仪营企业的人敌本管理秤”浆，祖明著的郑“剪人本管理的犯制度设计与撑对策研究蔑”尚，肖和伟著奇的清“貌本管理在人境力资源管理督中的必要性扇和重要性阴”稿，张今声著梢的增“滴论人本管理炕”垃，郑伟著的苹“溉论人本管理旋是依靠职工睁办民营企业必的核心册”尽，等等。肺府嘉这种研究现颠状表明，企潮业的人性管谷理研究在我钟国还处在探菜索过程。随卸着我国企业矛民营化的发求展，如果不缎从根本上转矩变我国当前逃的伦理道德督异化趋势，警未来我国民菌营企业人力轨资源管理问宏题必然会更及加严重拖.熄并五、怖燃民营企业加南强人性管理漏的几点思路沈霞趣对某一个民网营企业来说锦，加强民营好企业员工的纤人性管理，唤可能效果难质于在短期内劳发挥，因为油，人们的人筝性教育并不浅仅是民营企纲业的责任，欣已经是一个扣社会问题，澡整个社会的树人生观、世辟界观的变化挖已经影响着看民营企业人愁力资源管理括效益。如是杆社会各界不砌重视人们的赠人性教育，予一个民营企婶业要想在本忘民营企业中蛙通过对员工貌的人性管理喉就能取得明赴显效果，这赞确实有一定剪的难度，因藏此，社会各蹦界应加强人且的道德教育扭，倡导积极庸向上的人生叫观和世界观百。但是，完帜全可以推论线，哪一个民料营企业先进旱行了人性管闪理，该民营定企业在人才敲问题上就会贯少一些矛盾盲，在人力资袭源管理上就恨会取得更好泽的效果。因钢为，人是民皇营企业的核薄心，是民营漫企业最革命杜的因素。民它营企业的人精性管理就是怀要培育、激商发员工的积断极人性，使家员工自觉接为受心“胆企中有我，彩我中有企驳”贺、舍“延企荣我荣，挣企衰我耻幕”膨的民营企业肺文化和民营宝企业精神。企笔者认为，梅我国民营企叮业应加强对躁员工的人性勿管理，民营乡企业业主应宣以心待人，栗以诚待人，塘将不同素质促不同层次的炭员工的不同皆思想统一到社民营企业所垦设定的人性树文化之中，受那么，我国决民营企业必撕将赢得新的辽机遇，实现惜稳定可持续强发展。傲床题民营企业加驰强人性的目懂标在于让员采工快乐地工基作，教会员兆工如何忠诚胃，教会员工磨如何微笑生场活，鼓励员栋工主动行善灶，培养员工纷独立思考，瓜鼓励员工勇蓄敢面对一切怒困难，倡导继员工相互帮录助。虽然只戚有这几句话享，但是，要途实现这样的捎人性哲学的驶提升是非常钻困难的。这龄需要民营企册业管理者精绿心而长期的善设计，需要病民营企业管旁理者付出许蚁多努力创造蹈环境和机会宗，也需要员葬工积极配合芒。而且，这果种人性哲学危的提升，既肉不能急于求晒成，也不能揪面面俱到，商其是一个长劈期而艰辛的狡过程。婚往1灭、订式在活动中培侍养。民营企班业应计划一稻些群体性活漠动，让所有时的员工都参覆与。毛在升员工在活动跌中会潜移默帅化地领悟人运性的积极特利质。如拔河嘴、与其他单钩位的比赛活糟动、到成功悠民营企业中闻参观、设计枯一些边工作单又能边取乐哥的项目、举穷办一些管理界方面的游戏券活动让员工滚参与、集体梨旅游、共同平设计办公环宽境，等等。价通过各种活诸动有针对性贤地培养民营烂企业急需的协人性特质。残活动形式要止多种多样，重不拘一格，债目的是既让哄员工主动参庄与，改善心厉情，同时又卖能使员工有奔所体会和感漏悟。招祖2铜、蒙捏在会议中熏园陶。会议的树形式也要多栗样，集体会段议、小组会驰议、管理名债著然柏渴读书会议、历管理专家的舱宣讲会议等姨都可以。会茶议形式不管裳怎样，关键抚的是要对员孔工积极人性上特质进行熏爹陶，而且，谎会议气氛一浴定要搞好，笋既要传达会寨议精神，又敢要鼓励员工益提意见、发缓表看法和轻篮松愉快，因旬为，会议精事神只有在轻爪松愉快中才崇能被消化吸炉收。社桃3居、篮淹在工作中随室时随地教育已。一是民营公企业管理者也发现员工有筐某方面的过泄错胞严仇时能及时时苗行教育，这桑是管理者义睡不容辞的责盲任。二是鼓粗励员工互帮晒教育，即当焰某员工有过自失时，其他越员工能主动港教育该员工校。只要管理跟者和大多数佩员工对有过剥失的员工进翼行随时随地作的教育，时漏间久了也就咏成为习惯，州员工的行为故就总会朝着箱民营企业既断定的目标，陡员工就会少三犯错误，员签工之间也就货会建立互信狗、互帮、互鞋让的良好氛市围，员工之见间的团结协蔽作就会得到鲜加强。惹湖4莲、菌服在民营企业遇文化上倡导另。培养员工竟的积极人性妥，实则是培玩育一种积极闪向上的民营暗企业精神。朽这种精神是貌建立在人性盘哲学基础上毒的，不是我肺们常说的形碧式上的民营订企业精神，未而是一种充认满积极人性把的民营企业愿精神。形式注上的民营企盟业精神是表朽面上的东西钞，只要民营高企业培养员敞工具备人性纠的积极特质熄，那么建立肝在这样基础号上的民营企奔业精神就是滤实质意义上远的民营企业寇精神，其影霜响力就是持咳续的、长久晕的，其凝聚浮力就是不可禁战胜的。因统此，民营企缘业在文化建读设上就应把踪这种积极的查人性特质培增育、激发作消为建设和设杏计的重点，峰从人的本质叔特性上提炼稠民营企业精识神。机史5取、歪卫在客户中渲挎染。这要求钥管理者和员怕工都能以积秘极的人性特址质处理各项棉业其皂务。接待客仪户时，要把答客户作为我呜们家的客人段一样对待，裹这样就能向膀客户中渲染受民营企业精疏神，并感化悲客户的心灵践，让客户感轻觉到我们的野民营企业不躁是在做业务煤，而是在享段受一种生活城方式缘——狂一种家的生意活方式。要生让客户感觉普到每个员工闯对待民营企着业就像对待勒自己的小家屋庭一样认真计负责。民营登企业管理者躬和员工如果会能这样，那弄么客户必然攻会喜欢这样燕温馨的贴“青家晓”损，必然会常神到这个家来翅做客，那么链民营企业的述业务就会越鲜做越多。乱辱6煮、轻贪在困难中鼓疲励。当员工暂处在人性的拼消极一面时巾，民营企业栽管理者和其昂他妻珠白员工要主动锹帮助，像兄持弟姐妹一样火为其摆脱阴扫影，走出人酷性的消极领连域，重塑人拍性的积极特宝质。人性的衬教育基础人待人都有，只落要及时相劝拔和帮助，身雀处人性消极旧一面的员工穴就会很快实率现转变，融洗入民营企业挺大家庭中，裤与兄弟姐妹孤并肩作战。滥进7梢、歼租在制度上激体励。人性的眼培育、激发攀在一定意义谢上是难于用匙金钱实现的浓。粗养运例如，员工智的一个微笑宣值多少钱，悬员工之间的括相互帮助值使多少钱，谁出能进行量化意，凡此种种普不一一列举群。但是，如闪果在制度上蓬适当地引导锐也不为是一扇种权宜之计直，关键是制性度的内容设伸计上要能够售体现这种民费营企业精神场。例如，可础设计一些部回门和气奖、塌客户关系奖蚕、员工协作趟奖、主动工胁作奖，等等竟。只要认真吓去体会，这屠种制度还是废可以设计出钞来，并能发举挥应有的作建用。腹倘堂六、忙良民营企业员诉