物业公司管理制度大全组织架构岗位职责指导思想

PAGE17-目录<一>物业公司管理框架………………3<二>岗位设置及其说明………………4<三>管理制度1、服务管理制度……………………7服务质量管理工作计划表（附表一）…………9物业服务质量调查表（附表二）………………9业主满意度调查问卷（附表三）………………10物业服务意见征询表（附表四）………………12业主满意率统计总表（附表五）………………12改进措施报告表（附表六）……13服务质量改进报告表（附表七）………………13物业管理合同书（附表八）……142、安全管理制度……………………18来访人员登记表（附表一）……23保安工作班检表（附表二）……23灭火器配置统计表（附表三）…………………23军消防巡查记沿录表（限附表四找）桶……………忍……………吹…………奏24软保安交接班西记录表（嫁附表五借）死……………捆……………思………标24恐消防设备保借养记录（灰附表六匆）扮……………度……………的………瞒25勺3、环境管幼理制度浆……………虑……………赞……………袜……………遭26代绿化苗木明坛细表（丛附表一胁）估……………幼……………甘…………值28卫绿化工作检橡查表（火附表二窄）鞭……………注……………贴…………资28伴绿化工程竣毛工报告（纳附表三漠）皮……………购……………歪………均28贺绿化养护记程录表（荐附表四诱）敬……………猪……………饿…………即29我绿化养护月清检表（烧附表五侮）甘……………瞎……………临…………枪30阁绿化工程验题收报告（早附表六据）凑……………路……………汽………添31尼4、清洁管下理制度邻……………夸……………弹……………烦……………摩32驶5、公共设败施管理制度谜……………墨……………鼓……………车………驱33处6、业主入讽住管理制度涂……………摸……………娘……………军………宪35妨入住通知书织（租附表一佳）司……………偶……………赶……………度…键42继办理入住手舌续所需个人换资料及典交纳相关费茎用一览表（泛附表二通）菊……………漠……………筐……巡42渠业主入住验纵房表（腰附表三瞧）黄……………阅……………毛…………益43协业主入住登史记表（承附表四骑）看……………滑……………心…………掠44床业主情况登盒记表（跨附表五保）留……………伏……………宗…………池44珠钥匙发放登霸记表（促附表六旁）俱……………伍……………北…………黑45投7、业减主公约罪……………愚……………谣……………草……………温……拐46葵8、业主房榨屋装修管理朗制度粒……………员……………淡……………碌…以50搜房屋装修流蓄程一览表（雪附表一朴）但……………须……………趋……够54池装修施工证主申请表单（萝附表二凑）墙……………签……………钓……环56劲房屋装修施兵工申请表（来附表三餐）鼻……………爷……………岔……尺57迈装修期间收浓费明细表（映附表四权）脏……………埋……………滴……堆57俱装修进场开珍工核验单（盖附表五翻）跨……………腥……………的……伐58刮装修押金退钢还流转单（番附表六攀）食……………炮……………理……醒58缸房屋装修管锈理协议（赢附表七科）尝……………许……………绒………趁59慨装修施工巡剖查记录表（克附表八朴）字……………换……………收……狭60拔装修完工检寻查验收表（把附表九蛛）味……………惕……………淘……阔61启附表（一）瞒服务质量管昼理工作计划湖表源姓名哈职务甜隶属部门至职责录描述件工作计划抵时间段杜工作目标与森细节挣实际成果遮备注纽附表（二）惕物业服务质唱量调查表足编号：伙量购郑振爷瓶巧间载槐日期：欢年带月蒸日牛附表（三）淋业主满意度怎调查问卷吵附表（四）验物业服务意萌见征询表填写日期：捕附表（五）在业主满意率可统计总表绵单位：（盖架章）左知稳率移年愁婶葱第急冈骡次疾暖购宪填表日期：秀填表人：抚孔核丢净幕放棕获包管理处主任未附表（六）厉改进措施报叉告表编号：恋附表（七）拣服务质量改裂进报告表货编号：泰胜挪撇贼倦户页辆妹日期泻：年级月拍日纹部门务涉及人员在标题要效果烫描述笛1附2仰3淹改进前状况禁改进后隙备注勇审批评语：资得傻宣以伸株尝喇闪滋效学审批悟人：暮附表（八）页物业管理合膝同书妻附表（一）矩来访人员登吸记表今编号：牢详舞街探绩秀鲁筹勾偶日期：毅年排月爷日竟序号给来访人图来访时间丸来访事由扭被访人菠离开时间定值班员神备注铜01术02爽03辉……杯附表（二）曲保安工作班碰检表灵编号：榴乒稠宋渴秋帅悬钟针葬日期：猪年挣月净日彻日期炮被检查人处岗位捡检查内容崇不合格次数假处理代结果扫仪容仪表吉工作态度苏工作时间活其它秩班长忍主管疾附表（三）砌灭火器配置薯统计傅凭年萌月辰日君配置区域阴防火责任人码序号舌类型华规格亮数量额备注悼莫繁犯苦删四阀们酿蒙蛙制表驳：备附表（四）值消防巡查记介录表油编号：痛甚途慎烂跨膝糠狐嘴日期：门年蚂月始日节检查项目塔时间错地点垫异常情况塘巡逻人员残备注页消防栓不应急灯倡开关杰消防器械胸通道剥烟感器牌报警按钮廉正压送风门紧电井门啄防火门粱班长检查管主管审阅畏启忧签名敢：寇不逃日期闯：复舞眯签名：屋忽厉日期：抗说明：1．臂“问异常情况府”枝一栏，一切榴正常时填膀“夸无真”稻；有异常时标简要描述异胳常情况。运2．丙“旺备注钉”舟栏，当有异恐常情况时，数巡逻人员填设写对异常的律处理措施。闹附表（五）桑保安交接班蛋记录表静岗位：会俱洞皆蜻垫病塑汤服擦渴拐年月孟日娃交班人猜接班人衔交接时间烦上一班次运促行情况偿交办重点事浩项根事项处理情旷况玉主管意见丛附表（六）畏消防设备保探养记录董设备位置：睡阶敢用供竟醉辨煮罚伞避年道月由日律设备名称森保养项目榆保养情况及晃异常处理遇保养人怖检查人牲火灾报警控盛制器芹逐个测试烟泄感、温感信芹号点报警的挠正确性桐自检、消声殊及复位功能通检查汉主电源、备视用电源及互侧切换检查浇全面紧固柜违内所有接线续端子矛柜内及电子目版设备电器趟元件表面保误洁除尘鸟同报警联系肌检查各点报生警的正确性丑联动控制柜进按钮、信号听灯全面检查堂紧固柜内接独线端子薪检查擦抹各杠元件接点殿逐台联动操闸作验证暴柜体文字清伙晰明亮把疏散出口指牢示灯狸备用电池亮下灯光交直流试验伪指示灯正常火1211灭拌火器暮铅封及手柄机坚固质喷嘴完好，咳贴检验标志秘（每半年检求查一次喷嘴岛、铅封）洁消防栓亲全面翻叠检游查水龙带，踪有晾晒盯检查水枪、累水带接头连淡接是否牢固终接头垫圈是晃否完好意检查支架，叉掉漆部位重许新补刷美油漆臭栓内清扫干拴净，贴封条答附表（一）传绿化苗木明结细表编制日期：籍序号岩苗木编号壮苗木名称事产地斩种植日期化现所在区域揉养护人佩1庄2雁3奋……袍奇蠢踪罗欲真斯虏弟远趟裹制表甩人：娱附表（二）圣绿化工作检顿查表检查人：惧检查内妥容孟对象闭浇水发施肥邻锄草松土父喷药贡修剪眉清洁硬草坪颈花卉喉乔灌木防……悉备注姜说明：检查带合格打奏√与，不合格的书打湾×我，并在备注房栏内说明情粥况。鸽附表（三）基绿化工程竣窃工报告捞工程名称税绿化面积些开工日期况完工日期钳工程概述银工程监理意误见生暂厌珍技靠详份萍原声签名：抖肿卸占附宫玻淡扭可递年励月日结施工单位意否见休斤狼盯载册居芦落笋邀签名：海诵艳屑嚷诞敬湿纱营丰年减月日办附表（四）谋绿化养护记毙录表月度：章慕击奇日期忌项目竖1块2慌3季……南29蚊30括31组检查时间（厕24小时）弄天气累温度萍检查人亮草坪壤浇水刃修剪太除草打施肥之喷药宜切边嫂乔爆灌助木唱浇灌毅排水块中耕班除草瓣施肥驾修剪箭乔木奏灌木自绿篱胜喷药希枯木挖咏除、搜补种油花坛巡浇水厦排水状喷药吹清除残衫枝、艘垃圾单花境埋修剪患耕翻附喷药舌除草原附表（五）丛绿化养护月凡检表月份：炮月度天气情捞况说明库月度温度说途明匀项目像内保容花检查结忍果饺负责人督备注曲草坪钱长势是否良躲好之有无超长命有无杂草仍是否干旱缺爆水妈绿篱吹长势是否良苗好声有无超长艇是否干旱缺牺水况乔灌木籍长势是否良竟好巨有无干枯枝虑叶死是否干旱缺富水私花卉沸长势是否良酸好源有无干枯枝妹叶传是否干旱缺析水加植保勺有无虫害眨有无病害稻其他语检查期限：酱检查人：凉负责人确认杯：审核人：盟附表（六）吃绿化工程验语收报告肥工程名称稀绿化面积两施工单位档监理单位沾开工日期炸完工日期胖施工单位融验收意见的肿系完俗玩干铸酸施工单位签码名（盖章）塞：捧忧墓许膊愉父发次虹花年月秧日第物业公司贱验收意见逃趣渗铁驼按呢江物业公斩司验收签名准（盖章）：怪得哀伍授妄勉遗乔洒辨年月史日胶附表（一）袄入住通知书族附表（二）瓣办理入住手借续所需个人凶资料、交纳慎相关费用一店览表季项目亿所需个人资骨料属相关费用牙备注胆身份证明喜入住通知书雀、身份证原证件挥房屋面积漆误差结算旧1．购房发捧票/收据原尝件吸2．与出卖舍人签订的面泻积误差补充岗协议狠房价款项据朵实结算熔房屋实际面寸积葛为从鉴平方米野出卖人陆代收契税汤购房发票/调收据原件凳总房价款井×惭X%具交费方式：屑银行卡点出卖人代收节公共设施维奖修基金京购房发票/温收据原件四总房价款犬×妇X%曾交费方式：持银行卡诵办理产权都代办手续逮1．身份证躬复印件誉×历张驻2．《房屋锻所有权证》筝收押合同一舞份（适用于加公积金贷款唯）扒代办费：僵×透元/证舱工本费：级×垃元/证丰收费方式：饺现金降代办入住警手续问1．业主有给效身份证件拦原件及复印跑件误2．代理人赛身份证哪3．附有业薯主签名的委密托书任附表（三）姐业主入住验不房表蒜座叨单元智室颈隆独箩切辨滚验收尘日期：豪年阳月号日模业户姓名保工作单位仁联系贷备注桑验收详细内买容放验收从项目组顶气棚缝墙刃面搞地面驾门由门锁南窗叙天线插座越照古明瓣灯单开捉关衫插浅座姻防期盗常窗雨花挎备筋注仿客厅固餐厅霉主卧苹次卧川厨房竭卫生间逝验收残项目榆天棚兼外墙面链地面莲地漏由防盗网澡照明灯度排水管器晾衣钩嫩主阳台数次阳台虾验收脸项目贯地漏朝排授水镜管叮给水管矿给水目闸阀浆洗涤盒谱洗涤姐龙头嘴厕所坐便认坐便峰水箱笋花洒照水退龙未头姜煤详气因管罪道长煤滩气录阀字门禽厨房拜卫生间珍验收鼠项目莲室内湖配电箱锄电气开关楼门铃铜电子对讲器径煤气表采（底数）娱水表衡（度数）听电表袜（底数）慢业主验收意携见：殃嘴情陶春业户签字差：潮客户服务人讨员意见：絮苦昨诚楼管员墙签字：蜓填写说明：遵以上项目合匀格的打平“呜√繁”煤，存在问题铅和异议的简权要说明。蓬附表（四）惠业主入住登尾记表绒单位：边讯榨舒净剖总孕座修铲垮单元肥已敲房夜业主姓名住性跟别惠联系体照片搏（小一寸）部身份证号码梁户籍所在地帖户型比顿建筑面积全购房合同号触入住通知单农号两入住人员歇姓秒名饭性四别谎与业主关系灾联系漏常住/暂住弯备注轻车辆登记渗摩托车车型登摩托车车牌挠号若摩托车位编无号遭汽车车型谅汽车车牌号学汽车位号对附表（五）准业主情况登倚记表化幢国单元狼底皮永尚联惭册千住房类榜型：从□纱住宅舒□棚商铺苹业主姓名洗性别赖出生日期戴联系须身份证号码泼工作单位许单位臂房屋面积坏税㎡论交房日期价汽车驾照叮□架有逃□富无苏车库编号秧车辆类型令车辆颜色腊车牌号码尘保险情况午□售有罩□叠无泥紧急联系人饺奇粪常住人员情泳况纺姓名普性别菠与户主关系衣身份证号码悔工作（学习游）单位犬联系蹈生活习惯及吼服务要求：恢附表（六）卫钥匙发放登仓记表厘序号意防盗门判室内门翠对讲门申信箱钥匙婆业主姓名旺领取时间途发放人签名呈备注你附表（二）父房屋装修施术工申请表置说明：此表糖一式三份，逼物业服务中猛心一份，装抄饰公司一份柔，业主一份械。终附表（三）弯装修施工证达申请表单饼附表（四）教装修期间收苹费明细表简附表（五）陡装修进场开德工核验单雨附表（六）径装修押金退冬还流转单旦单元号：宪巧扒绘业宅主/住户名士称：总衫骑假装修公躺司名称：芝说明：此单阀作为内部流本转单，不向班外使用。污附件（七）尊房屋装修管惊理协议植甲方：预惰效输物业矛管理有限公坑司伍乙方（装修歌人）：华矩狗纠圈本为了维护楼税宇建筑结构询的安全，保桌证小区（大够厦）建筑风控格的统一和划美观，使装豪修操作规范举化，双方同电意签订如下象协议。优1.装修地境点：忆蛛小区（大厦溉）鞭幢称堪单元贤融室。誉2．装修工挽期：从企年厉月忧日起淘至断年蝇月号日止。因乎特殊情况，却需要延长装愤修工期的，裳乙方另行向徐甲方申请。当3．乙方装乘修应聘请有尽一定资质的壁装修施工单辫位进行。拘4．乙方装酬修中应严格捕遵守业主/引住户公约、桶装修管理规徒定及其他管相理规定。与5．装修施让工时间为7萌：00～1姻2：00，场14：00犯～2l：0卫0。美6．乙方装持修施工不得察改动承重墙废、柱、梁等亿主体结构不查得擅自改动繁水、电管线追走向，不得霸违章搭建。站7．装修垃乞圾必须袋装般集中堆放于貌指定的位置驶，不得将垃斩圾倒入下水行道内，严禁豆从楼上抛弃吹垃圾嘉等任何物品宇。贝8．空调室总外机安装在洽指定的统一标位置。称9．大件装撑修工具及超农长、超宽装够修材料不得衬进入电梯，丑必须从楼梯怨上下。批10．乙方汗委托的施工姜单位的施工三人员必须办茅理临时出入颗证。需要留俱宿的应到管遇理处办理登简记手续。失11．乙方腹在装修过程哀中，必须接炒受甲方的检番查与监督。挤乙方聘请的鸟施工单位违飞反有关规定欢，不泉听劝阻和安境排的，甲方纠有权责令其是停止装修。横12．乙方慧装修结束，醋应及时通知嘴甲方验收。面双方办理竣既工验收手续导。狮13．乙方猜向甲方缴纳秆装修保证金到席元（按照物挨价局规定执吨行）。乙方扰装修符合装辨修毒方案的要求略，施工中没赠有违规现象标，经验收通咬过，甲方及舱时退回装修顾保证金。您14．乙方资应向甲方缴迷纳装修垃圾室清运费司元（批按照市物价号局规定执行春）。节l5．甲方晌负责清运乙贪方在指定地辆点堆放的装羡修垃