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文档简介

景区职工管理制度第一条：守纪制学习理解并模范遵守国家政策法律和企业的各项规章制度，争当一名好职工。第二条：爱集体和本企业荣辱与共，关心本企业的经营管理情况和经济情况，努力研究业务知识，不断提高工作能力，牢固成立“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神。第三条：听指挥遵从领导指挥，彻完全底完成本职工作和领导交办的所有任务。要依照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导展动工作。第四条：守纪律不迟到，不早退，出满勤，干满点。上班时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。第五条：重仪表保持衣冠、头发齐整。严禁酒后上岗，上岗按规定着装、佩标。男不留长发，不留胡须，女打扮适度，淡妆上岗。第六条：讲礼貌各处做到文明用语，礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信奉取人。与游客相遇要主动礼让,与客人同行，礼让游客先行,同乘车辆，主动让座让客人先上先下。第七条：讲卫生常洗换衣服，常理发，常剪指甲。身上无汗味、无异味。第八条：敬客户1、款待游客时要敬爱其人格。与游客讲话时要站立正直，面带微笑，态度诚意、谦和，语言文明有分寸。听游客人建议时要耐心，不抢话，不插话，不争辩，必要讲解时，不起高腔，沉稳面对并及时上报。2、敬爱游客风俗习惯，不指点，不讥笑，不讨论。对生理出弊端的客人或少儿不歧视、不嘻戏。不得收受客人所赠礼品。3、对待游客咨询，做到有问必答，不得以“不”、“不知道”、“不会”、“无论”、“不能够”等僵直、冷淡的语气和态度回应游客。4、接电话要及时，铃响不得高出三声，接话时要先说“您好”，尔后认真聆听对方说话，回话时声调平易，注意使用本岗位文明用语。重要内容的电话要做出电话记录并及时向领导报告。5、面对游客不得有化妆、修指甲等不礼貌行为。第九条：守机密在与游客和外人讲话中，不议论本企业的所有是非，不讨论客户长短，不表露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容，下班时先对以上资料收锁后再走开，保证无泄密。第十条：保廉洁不图私利。馈送品如数交公，不得私留。不贪污，不贿赂，不挪用公款，不以权略私，勇于揭发不法行为，敢于同不良现象作斗争，成立正人正气，打击左道旁门。第十一条：勤节约战胜“家大业大，浪费难免”论，消灭“长明灯”、“长流水”，珍惜设施设施，节约器具器材，做到物尽其用，精打细算缩短开支，切忌铺张，弘扬节约兴业的优异传统。精心采集整理，因文档各种差异性，请按实质需求再行更正编写调整字体属性

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