2021-2022学年湖北省十堰市统招专升本管理学摸底卷(含答案)

2021-2022学年湖北省十堰市统招专升本管理学摸底卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.提出有限理性标准和满意度原则的学者是（）

A.孔茨B.林德布洛姆C.威廉·大内D.赫伯特·A·西蒙

2.对于明星型的经营单位，企业应采取的战略是（）

A.放弃该领域B.收缩业务C.扩大生产规模D.投入较少资金

3.劳动力市场及工会属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.任务环境D.文化环境

4.差别计件工资制是由（）提出来的

A.巴纳德B.欧文C.泰罗D.韦伯

5.（）是制定处理未来活动的一种必须方法的计划

A.程序B.战略C.政策D.规则

6.根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果称为（）

A.战略B.计划C.组织D.目标

7.根据韦伯的观点，传统式权威的基础是（）

A.先例和惯例B.法律C.权力D.等级

8.解决直线与参谋间冲突的主要方法是（）

A.赋予直线管理人员参谋职权

B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C.允许直线人员压制参谋人员

D.授予参谋必要的职能权力

9.对企业来说，组织变革是（）

A.应该避免的B.可以避免的C.无法避免的D.引起混乱的根源

10.（）把组织的生命周期细划为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

A.葛瑞纳和帕金森B.西拉季和伍德沃德C.奎因和卡梅隆D.佩罗和布劳

11.组织结构设计的出发点和依据是（）

A.权责利关系B.企业目标C.分工合作关系D.职位

12.非股权安排的种类很多，主要包括（）

A.新建进入和购并进入B.间接出口和直接出口C.特许、合同制造、管理合同D.合资进入和独资进入

13.领导的核心在（）

A.能力B.权力C.道德D.权威

14.企业向现有顾客提供新的、与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是（）

A.加强型战略B.横向多元化C.同心多元化D.一体化战略

15.部门划分主要解决组织设计中的（）

A.纵向设计B.横向设计C.层次划分D.规划职权

16.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.全面质量管理阶段D.质量追踪控制阶段

17.亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类，下列选项中不属于这三类角色的是（）

A.人际角色B.信息角色C.领导角色D.决策角色

18.作为冲突管理者，管理者所扮演的是（）

A.人际关系角色B.信息角色C.决策角色D.代表人角色

19.直线职能型结构的优点不包括（）

A.统一指挥B.分工细致，职责分明C.便于部门间的协作D.充分发挥专业管理职能作用

20.在冲突处理的办法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是（）

A.强制B.协作C.回避D.合作

二、填空题(10题)21.____认为，面向行动和面向未来是计划的两大显著特征

22.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

23.____可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述

24.冲突产生的原因包括____、结构差异和个体差异

25.影响有效沟通的障碍性因素有个人因素、人际因素、____和技术因素等

26.____技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

27.双因素理论认为，调动人的积极性的因素可以分为____

28.无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的____和____

29.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

30.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和____三大类

三、判断题(10题)31.组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（）

A.否B.是

32.过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率（）

A.否B.是

33.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）

A.否B.是

34.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

35.在冲突管理中，当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略（）

A.否B.是

36.据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东（）

A.否B.是

37.企业文化的精神层、制度层、物质层这三个层次是浑然一体、不可分割的（）

A.否B.是

38.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

39.根据路径—目标理论，组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出指导性行为，降低支持性行为（）

A.否B.是

40.决策作为一个过程，是在组织中完成的，是一个一次性的静态过程（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

请结合案例回答以下问题

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

42.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

43.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?组织设计的影响因素都有哪些？

44.这种类型的决策有何优缺点?

45.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?

五、论述题(2题)46.有效的管理幅度受到哪些因素的影响？

47.论述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示

六、材料题(2题)48.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.DD赫伯特·A·西蒙在《管理行为》中提出了有限理性标准和满意度原则

2.CC对于明星型经营单位，企业应不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模

3.C劳动力市场及工会是影响全球化经营的任务环境之一，除此之外供应商、销售商、顾客、竞争对手也是影响企业全球化经营的任务环境诸要素

4.CC泰罗的科学管理理论提出了差别计件工资制

5.A本考题考查计划的层次体系，考生需要理解8个层次体系的含义

6.DD本题考查目标的概念，属于识记性内容。目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果

7.AA韦伯认为权威有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威，传统式权威的基础是先例和惯例

8.DD直线、参谋间冲突的解决，必须明确必要的职权关系；授予参谋必要的职能权力；给予参谋人员必要的工作条件

9.CC对于企业来说，组织变革是不可避免的，因为企业处于一种不确定的环境中，需要变革来不断适应环境

10.CC奎因和卡梅隆把组织的生命周期细划为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

11.B

12.C非股权安排又被称为合同安排，是国际化经营的第二阶段，该种方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小。非股权安排的种类很多，主要包括特许、合同制造、管理合同等

13.BB领导的核心在于权力

14.BB企业向现有顾客提供新的、与原有业务不相关的产品或服务，这种战略属于横向多元化

15.BB组织纵向结构设计的结果是层级化；组织横向结构设计的结果是组织的部门化

16.CC全面质量管理是从20世纪50年代开始的，它以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与，具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征，是质量管理和控制的最高阶段

17.CC亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类：人际角色、信息角色和决策角色

18.C管理者的决策角色包括：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者

19.CC本题考查直线职能制的优点。C项错误，因为直线和职能部门目标不易统一，相互之间容易不协调或者产生矛盾

20.DD在冲突管理中，当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、双赢的解决方式

21.孔茨

22.环节

23.组织结构

24.沟通差异

25.结构因素

26.技术

27.保健因素和激励因素

28.开发、改进

29.再冻结

30.决策角色

31.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

32.N×本题考查对集权的优缺点的认识

33.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

34.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

35.Y

36.N×社会经济观所指称的企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责

37.Y

38.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

39.N×组织中的正式权力关系越明确、越层次化，领导者越应表现出支持性行为，降低指导性行为

40.N×决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程

41.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

42.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：①ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。②双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

43.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。组织设计的影响因素：美国学者西拉季认为，影响组织设计的因素有环境、战略、组织规模与生命周期（可结合实际自行开展论述）

44.集体决策的优点：（1）能更大范围地汇总信息；（2）能拟订更多的备选方案；（3）能得到更多的认同；（4）能更好地沟通；（5）能做出更好的决策。集体决策的缺点：（1）容易产生从众现象，个人并不提出自己的真正意见；（2）花费时间长；（3）责任不明

45.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则

46.（1）领导和下属工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出适当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样，如果下属具备所需要的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己符合组织要求的主见去解决，从而可以减少向上司请示的频率。这样，管理的幅度便可以适当宽些。

（2）工作内容和性质。这又可以从主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度及非管理事务多少这几个方面来分析。主管人员的管理幅度要较中层和基层管理人员小。下属从事的工作内容和性质相近，则管理幅度可以大一些。如果计划不完善，也会减少有效管理幅度。非管理事务对管理幅度也会产生消极的影响。

（3）工作条件。可以从助手的配备情况、信息手段的配备情况、工作地点的相近性来分析。

（4）工作环境。组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度。环境越否稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制

47.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。（3）启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生；更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，制造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感

48.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和