某物业管理公司投标文件3

XX招标项目（招标编号：XX）投标文件XX物业管理二〇〇八年十一月十一日目录TOC\h\z\t"标题1,2,标题2,3,标题3,5,标题3+宋体,4,标题1,1"第一部分商务文件3一、投标报价41.投标报价总表41.1报价明细表5学1.2腰报价明细表恨6培二、投标函据7消三、独法定代表人留证明书和法染定代表人授舞权书惹8独3.1管法定代表人呢证明书低8窜3.2原法定代表人煤授权书纹9租四、资格证土明文件汪10挂4.1霞《法人营业序执照》和《直税务登记证窄》身,塞《物业管理邮资格证书》滥及相关资质控证书原件复贿印件筒10任4.2早投标人简介厦10喘晌投标人简介切、规模、设缠施、现状通10索味投标人组织芬机构、管理蚊模式、管理潮制度引11羞抢投标人人力照资源摆12东4.3管投标人近年直物业管理业涂绩缘13烂4.4棕投标人财务干简况表短14燕4.5免投标人声明井15邪4.6蝇投标人目前饭涉及的诉讼侍案件或仲裁亦16抖五、商务响岂应制17授5.1锋合同响应推17语第二部分柿技大术强文姻件她18括六肥.欠技术响应害19宁6.1范用户需求书艰响应表据19虎6.2甘技术响应表蓄20四6.3剃投标人拟为莫本物业管理追项目配置人执力资源概况娱21驶6.4飘物业管理方克案雅22壤鸽服务方案概钥述挥22懂币服务计划稼22劳使保洁服务厌23锯薪.1输合理的分工坚和保洁工作室程序：黑23焦翠.2察全面的保洁看员培训前24绘诱.3跌完善的质量词控制体系床24盆握.4忆专业的保洁皆用工具、清谊洁剂、设备头设施妙24领按.5案公共区域保给洁服务工作坏目标奴26融罗安管服务股26百诱.1愉人员配置钢26结益.2铃安管服务主逢要设备工具锤26秩亿.3沈工作程序尾27稳安项目管理企27商闹质量保障某28多谨公司管理制歪度赖28悟芝.1日岗位职责车28琴旦员工培训与抛发展泳31柱暂.1屡员工技能培莲训娃31段弱.2继员工激励大怜会吧31修罚.3谋员工特别行叠动系列计划无32族佳.4币主管发展侮32保涛.5拦班组长发展蠢32亭请.6档经理发展狡33虽姑文件资料、阶档案的建立嘴、保存及交密接冬33馅往0超原岗位工作参人员的交接庸方法洲34持刮1末物业管理安假全责任及赔日付娱34脆洋2扁物业服务总该体承诺躁34滩第三部分封其甲它咱文气件笑35麦七、其它资茅料叮36锹7.1青招标代理服廊务费承诺书最36姑7.2顿投标保证金词退还说明票37请第一猛部分扔商务惧文扮件德一、玉投标离报价核1.投标报唤价总表左投标报价总机表典[价格单位扬：绝(薄人民币助)核元]索序号微分项内容何时间驶分项价格牲备辨注肾1膏工资福利室1年缺43652桃9萄.00竖2梯办公营业费候1年炒10毁8蝇00.00灵3身税费谈1年鸣2夹9122叙.00昆4改利润高1年厅3匹5786嘱.00驻一年总计伴（大写）音肆拼拾榨柒抚万深陆仟壹佰陆脂拾凳玖她元整屿（小写）巴476福,狂169赤.00元整精注：1肌.绍此表总计斩是根据招标港文件要求包外含所有需采刻购人支付投撕标人的费用伐。或2遗.寇上述报价绳包括投标人孩派驻人员工倍资、福利、低服装、社保飘、规住房补贴、滑工伤保险、台失业保险、话基本住院盲医橡保煤等招标文件背要求的所有暑费用观，但不包括捕保裙洁物料及物可品、图安管遇设备及维修偶费用慢。偷3遭．报价均扛已区包含所有需烟投标人交纳夹的税费。园投标人执（法人公章晨）：秒XX诉物业管理引授权代表（坟签字或盖章锁）：也日严期：庄1.1报价片明细表芹管理费构成令明细庙[弯货币单位：位(间人民币类)绩元沾]沟序号陪项目名称、阶内容研单位群数量（工作误量）撑单价逗（月金额）则总价粮（年金额）电1煌人员工资费惕用绣21北人体3饺4564滩.变9摇2鞋4窜1477扇9贪.00注2垮人员调配管小理费贝10元/人锣/月废210乏.00目2520鸭.00坛3汁不可预见杂扔费便400.0稼0扣4800.响00贴4秤办公通讯费痒350.0紫0树4200.扇00习5季办公用品裙50.00释600.0泪0刮6鱼交通费款10蛙0.00明12臭00.00鸽7六营业税牵总收入5.觉5%顺2汉182院.打44探2恳6189骂.00川8煤其它税费(廉印花税/堤哲围费)饲总收入0.该1%愚39煮.援68闷476让.00聪9螺利润挣(总收入应—运营业税尤—声其它税费)颂*毛5世%丽1783液.垫75蜜21405括.00关合计（时间两按一年计算据）：孔476,1详69.00润元整妥大写：岸肆拾柒万陆苗仟壹佰陆殖拾玖元整访注：此表为遮物业管理服支务费投标报嚷价总表之明颜细表，如果亦单价与总价贪不符时，以屋单价为准，危修正总价。晌投标人（法渗人公章）：跪XX田物业管理有觉限公司社授权代表（梢签字或盖章柿）：历日鉴期：新1.2乐报价明细表欣人员工资费遮用构成明细埋[货币单位涌：桃(人狡民币啊)瓦元]急部门锹人数增工资总额躁员工社保费犬及医疗保险翻员工费用惜月费用吩年费用挠月费用汇年费用院月费用府年费用不保洁部舞10龟10463战.罪18绞1旱25558忽.00胡3涌276阔.00些3族9312虾.00龄3205州.铲00延38460务.00距安管润部发1揭1梯1茫76吼20找.叶7层4肥211或44喷9段.00爬合计（时间统按每一年计冷算）难:何4竖1477竖9搬.00垮元，大写：跑肆仙拾废壹境万趁肆锋仟百柒佰柒拾饲玖何元押注：1嫩、扩工资总额包势括：工资单、塘节假日混加班费圾。垄2、尾员工社保费蝶及医疗保险趴包括：养老贝保险、地工伤保险、寻失业保险短、住院医疗况保险慧。泉3话、员工费用求包括：福利泽费、克工服费击、教育经费播、住房补贴航。纱投标人（法逐人公章）：鄙XX趣物业管理有划限公司娇授权代表（瓜签字或盖章孟）：喷日节期：二、投标函投标函胃致:屈广东省机电哑设备招标中却心擦我方确认收番到贵方提供壁的臭XX直的物业及相酱关服务招标驴文件全部内藏容，我方：趣XX纸物业管理有判限公司院作为投标者亚正式授权嚼XX揭/滨副总经理抛代表我方进烈行有关本投齿标的一切事侨宜亭。装在此提交的凑投标文件描：膝正本一份,振副本四份主，电子文件受一份潮，唱标信封些一份。包括拼如下等内容壤：吗（一）投标嗽函勒（二）投标线报价表尸（三）全套傍资格证明文蜂件师（四）技术凑商务响应文亭件；纯（五）应招抽标文件要求储的其它文件砖我方已完冲全明白招标时文件的所有礼条款要求，思并重申以下嚷几点：姿（一）我方适决定参加：晕招标编号为怎XX恩的投标；喝（二）全部滋物业管理服徐务的投标总露价，详见投貌标报价表；之（三）本投射标文件的有姻效期为投标遇截止日后胁90查天有效，如循中标，有效拼期将延至合互同终止日为妇止；杯（四）我方朴已详细研究扮了招标文件雁的所有内容坡包括修正文翻（如果有）誉和所有已提燕供的参考资仍料以及有关芒附件并完全庄明白,我裤方放弃在此仙方面提出含牵糊意见或误钻解的一切权蚀力。笛（五）我方刘承诺投标文寻件中的一切嗓资料、数据续是真实的，璃并承担由此涨引起的一切拐责任。华（六）我方倡明白并愿意险在规定的开排标时间和日铃期之后,投瑞标有效期之促内撤回投标供,则投标永保证金将被洒贵方没收。踏（七）我方喘同意按照贵矿方可能提出烛的要求而提狡供与投标有艺关的任何其爆它数据或信增息。萄（八）我方芳理解贵方不助一定接受最鄙低标价或任锋何贵方可能豪收到的投标海。岩（论九颂）我方如果铺中标，将保毫证履行招标垒文件以及招悼标文件修改驾书（如果有抽的话）中的夸全部责任和献义务，按质羞、按量、按毕期完成《合去同书》中的托全部任务。碑（十）如我悔方被授予合叠同，由我方呀就本次招标觉支付或将支蜻付给招标机墨构的招标代蚕理服务费列巾于招标文件智要求的承诺纵书（承诺书有号岔CN拿083Z6啄39ZFG城639JO坊）中。宪（十一）所举有与本招标够有关的函件锁请发往下列劣地址:醋地迎址：素XX翁邮政厅编码：隆52840嫁0唯电宋话：替XX负传恒真：榴XX债投标人似（法人公章知）：但稀授权代表（绒签名或盖章墨）：滨归日有期：滤三、窗法定代表人闯证明书和法葱定代表人授拒权书舒3.1宾法定代表人碑证明书番法定代表人厘证明书贝XX蚕同志，现任资我单位晓总经理聪职务，为法测定代表人，理特此证明。有效期限：染附：代表人员性别：休男棕年龄：区岁们身份证号码塘：泡营业执照号这码：榨足企业关类型吩：种有限责任公宣司经营范围：终投标人受（法人公章缎）：筛XX摇物业管理有阔限公司虎地跳址风：文XX牙日点期改：欺3蹦.拔2卫法定代表人赤授权温书仇法定代表人炒授权书烂致:忆广东省机电矛设备招标中风心谜本授权书声惹明：注册于净广东省驻xx粉市厌的鹿XX坦物业管理有隐限公司着的在下面签董字的制XX遣/总经理此告代表本公司碍授权在下面杏签字的冻XX晚附：代表人律性别：朝男摇年龄：驻岁肉身份证号码片：赔为本公司的哨委托代理人羊，就紫XX惠的供货及相斥关服务的招睁标[招标编肚号为：室XX祖]的投标和哲合同执行，界以我方的名债义处理及签河署一切与之迟有关的事宜兼及文件。党本授权书于旨2023智年送11杆月圾11权日签字生效绩，特此声明僚。劣投标人悼（法人公章奸）：堆XX煌物业管理有亏限公司乘地受址过：顾XX请法定代表人炉（签字或盖拐章）：尚职稳务慎：竖被授权人（按签字或盖章眨）太：窑职钳务乓：摸四、包资格证明文浸件计4.1罩《法人营业购执照》和《疗税务登记证糊》指,或《物业管工理资格证书年》及相关资恐质证书原件渠复印件风见附哀件1，此附恒件共3套页捕，绒包含：身1、齿《法人营业栋执照》副本逼复印件红2、喜《税务登记红证》副本复塘印件京3、挠《物业管理常资格证书》呢复印件六。不4.2投标早人简介卫盲投标人简介塑、规模、设冬施、现状玻照投标人龟组织机构、金管理模式、赞管理制度恒公司组织结贪构：采XX侄管理有限公鼠司由总经理逗办公室、行惜政人事部、如安管颜部盈、保洁绿化资部、工程部豪、财务携部慎等部门组成皆，组织架构词图从如下：总经理总经理办公室安管部保洁绿化部工程部行政人事部财务部史公司管理模汽式、管理制跌度：拣公司管理模置式：公司实聚行的管理模晋式为垂直管弯理模式，将冤各职能部门恨垂直发展到亲各管理项目访，由各管理屑项目项目负要责人进行整尤体现场协调盗及管理，公燕司管理模式惰图佛如下：总经理办公室总经理办公室安管部工程部保洁绿化部行政人事部财务部各分项目各分项目各分项目各分项目负责人山公司管理制妥度：纳公司现有的盏管理制度有神《员工手册杂》、《保洁悲绿化部工作擦手册》、《框工程部工作殊手册》、《部安管狡部驱工作手册》到等蛮，公司还将庆根据各项目愤现场情况不蛛断的补充、揪完善或新建剑管理制度及帆工作手册。鹿现有管理制眨度一览表如休下：沸宾投标人杠人力资源疫XX推各岗位人员妹均按国家相嫩关规定持证晒上岗，并坚饼持以合理的远人力资源管脚理作为企业鞋发展的动力爽来源，定期咐对员工进行谣专业培训，遭并选送员工象进行专业进纤修、深造，嫂现已有大量惊员工持有职直业资格证及剪专业证书：裂包括高级项洁目管理师证叨、物业管理趣师证、物业蛾管理经理上捷岗证、物业岭管理经理助尼理上岗证、戏保安员上岗垒证、监理工百程师岗位证牛、园林助理秋工程师、电恐气工程师、列助理工程师幻、工程师、璃中/高级电坝工/技师证捕、制冷专业累人员证、人滑力资源管理倾师证、会计草师证、经济傻师证、物流主师证等等。竹公司洞安管辨部实行军事碗化统一管理煎，在公司管正辖区域，各惊类发案率一驼直保持在胖3验‰址以下隙的低水平。关公司保洁部杰由大量具有存丰富保洁经毫验的从业人均员组成，茅根据业主不悬同要求及现垂场情况订立集专业的保洁货服务程序并瓜提供个性化阔的保洁、消愿毒等专业服喂务。匆公司工程部抹全部持证上腔岗并有多名玉高中级技术逝人员，为推业主蚕提供优质服你务，带建筑物着设备完好率斑、维修及时毙率和客户满镰意率达均9焰9%以上。颂公司还聘请州了在世界服膨务业500办强前列扫的美国AR志AMARK肃(爱玛客)所服务有限公锁司服务多年吃的专业人才冠做现场管理蛮顾问，确保概公司的服务丹质量达到并焰超越客户的成要求。酸4.听3伞投标人近年语物业管理业骂绩更近三解年号物业步管半理迟业绩布表羡序号氧项目名称霉项目地址捡合同内容旬合同总价百签约日期台合同期限胡质量情况矩用户联系人庙及赶1灰2眉合同复印件匹见财附件两2侵4.匪4肚投标人财务信简况表晴近努3雷年投标人财兆务简况表芬年拥度摆总资产（元往）张净资产（元体）让年营业额（膏元）昆年净利润（攀元）所现金流朝（元）袋纳税额雪（元）州资产负债率舌200系6英200妄7落平均数木财务情况表水见附件3闷投标人兔（法人公章秘）：室XX各物业管理有租限公司庭乎授权代表（订签名或盖章金）：浙混徒播洁示庆日功期涂：芒4.赶5境投标人声明投标人声明呆我方声明已坑充分了解薪招盾标编号他XX终所需的物业慈管理服务事独项，以及采伐购人在《用产户需求书》塌提出的所有铅要求，我方菌承诺投标文般件中的一切络资料、数据芒是真实的，威并承担由此廉引起的一切找责任。我方货愿意在以上否条件下接受积竞争投标，柿如果中标，掉在此条件下泳完成合同规裂定的责任，徒义务，并得剧到相应的权狗利和利益。南投标人（法圾人公章）：劣XX给物业管理况这咽致票暖晃臂雹棋有限公罚司哭授权代表（间签字或盖章摆）：方籍肺日炕期：锡4.毅6周投标人目前巴涉及的诉讼仇案件或仲裁障我公司桶目前未涉及军任何诉讼案握件或仲裁。预投标人（法物人公章）：励XX崭物业管理默持授权代表（付签字或盖章杏）：桥乔庸们浆日萄奋期：苏五、商务响验应挨5.1合同俱响应合同响应表打击主胜呀渡投标人（匪盖章）：溪XX智物业管理昂瞧毅慎遗甩授权代溪表（签字或度盖章）：营巴拿谣堪介日唤期奴：滩第二部分忍箭技术文帜件递六沉.铸技术响应傻6.1积用户需求书竹响应表光用户需求书万响应表渡柴拴柏侄云投厌标人（盖章合）：老XX单物业管理艘筐都爹班芽授兆权代表（签超字或盖章）汤：伯份掌袄键师日胖卵期：寨6.2吹技术响应严表弓物业管理内江容响应表晨招标文件要防求误投标文件内礼容能条款号世简要内容退响应诸实际响应的医具体内容及蒙措施毙用户需求书协(一)总体踩要求蕉见《用户需婚求书》相应跳条款守√呈见服务方案窃(二)秩序驾维护员华见《用户需编求书》相应姑条款赢√健见服务方案蝴(三)保洁壮服务界见《用户需味求书》相应腰条款风√威见服务方案架(四)人员冤配置警见《用户需章求书》相应注条款田√节见服务方案透兆省断境投标人贯（法人公章糠）：影XX裤物业管理有稼限公司浆馆蝇蛛荷元盘耻痕恰斯授权代表逆（签名或盖匆章）：来日作期：设6.3芦投标人拟为加本物业管理禁项目配置杰人力资源躬概况论拟为本物业捡管理项目配肚置的主拌要管理锁人员、杂保洁、烦秩序维护浸人员概况廉投标人（法穴人公章）：科XX术物业管理有宴限公司咐芹剑捷姑我授喜权代表（签果名或盖章）父：劳日仔期肢：梅6.4物业进管理方案哲税服务惕方案概述径如猾XX逝有幸成为幼XX热办公大楼秩叶序维护住保洁识服务供应商熟，盘XX练将提供标准绍化的服务体由系，通过成填熟的管理运愁行机制、工抄作计划、培粒训方法、技航术指导，严驾谨的质量监猪督、成本控酿制体系，借道助专业的设吊备、工具和驱药剂，向客泊户传递先进减的管理理念恩、方法和价嗓值观，与客挎户一起建立肃起全新的、漏专业、高效易的物业管理置服务体系。许叹服务计划谷我们在了解树XX穷具体需求津及招标文件港的要具体要草求顶，为麻XX快办公大楼乔量身订做了阀一套科学、笋规范、标准当化的药秩序维护攻、保洁箩管理服务实指施方案。本牲次设计的方墨案包括感报社办公大品楼鸦的秩序维护唤、宰保洁浸这挠二庙个项目，以典下将从管理侦服务方式及马人员匹配、闻员工培训和全发展、质量昨保障、服务罢目标和承诺眨等几方面作后概要性的说灰明。运按招标文件淡要求，较XX建办公大楼墨人员共安排用21涛名物业管理融工作人员房(贿主管1人，搬前台文员1载人，败秩序维护员心9人，怪保洁骄/服务员掠10人泡)，具体安牺排如下：项目主管项目主管1人保洁/服务员10人秩序维护员9人前台文员1人田因辈XX医属车“罗有重大影响病的事业单位效”闯，它为了避免因勺我方违反劳没动法给签XX肆及雹社会车带来不良影馒响，删XX栋驻雹XX奸所有员工都光是按照劳动和法要求安排式每周共工作铅40小时，慧每天8小时水每周休2天资，猪加班费也严知格按劳动法畜要求支付，幕并为员工购咸买社保及基也本医疗保险蕉。呜狮保洁服务犯保洁是一个画形象工程，笛能否提供持请续、稳定、吃优质的保洁侵质量，为把业主草营造一个干善净、整洁、分明亮、温馨钟、舒适的足工作舱环境，保障拨XX定办公大楼掏建筑材料的设正常使用寿化命等方面都退显得极为重屿要。并我们将通过恒以下几个方编面来保证以危上目标的实西现：坡侍.1蔽合理的分工陶和土保洁代工作程序：性XX兴根据保洁工尚作的性质巴及施XX化具体情况伯将其分成日阁常保洁、专荣项保洁、奋服务员族三部分，杠XX嫁办公大楼售共撤9留人沃：清日常保洁员灭主要负责所捆有公共区域锦保洁蓄；亿专项保洁员盾主要负责对聋公共区域玻篮璃、不锈钢刑等进行专项治保洁；唯服务员主要浴负责招待所性的服务接待顿工作。俊保洁部具体异工作分工方颈式及工作程件序如下暗：蚂日常保洁：坡主要是对办再公室等房间龄进行整体、损立体保洁，毁在保洁服务佳中大部分工算作都属于日榴常保洁，工较作步骤律：溜第一步、高粪处清洁象主要对灯具脱顶、门、窗形等人手不可淋触及的地方阔进行清洁，坟主要作用为语清除高处的岗尘及蜘蛛网践，全面、彻比底清洁由专筑项保洁员负栗责。雾第二步、重仁点清洁和消惭毒教主要对台面乓、、椅灵子和门框岩等家具舟等进行清洁屋。彻第三步、洗静手间的清洁愧主要对洗手摇间内的物品晨、附属设施益等进行清洁熟。疏第四步、清吵倒垃圾桶继主窝要对烟灰缸腔、垃圾桶内营的垃圾进行齐清倒并清洁专烟灰缸及垃供圾桶。嫁第五步A、北干拖地面收利用用牵尘兴剂处理过的胀尘推对地板绪进行干拖，娱以收集地板默上的垃圾及抄沙砾。僻拍眯第五步疏B、清扫地倦面打诱捧攻利用扫把弱及垃圾铲对决地板进行清膝扫。命第六步、湿职拖垦/刚消毒地面渡用塑地拖对地板荷进行湿拖。既第七步、自晨我检查史最后对整个胡房间进行一代次目视检查龄，对漏做或区未做干净的坝步骤进行改计进。剑注：以上工裤作步骤为设沾计工作程序键，在保洁服管务工作中需存按现场情况个进行分解、号调序，但保革洁服务总的葛步骤、宗旨蛾是：从高到因低、从右到久左、从洁净充到污染。顾专项保洁：迷主要固负责按计划舞对玻璃、墙积面、风口、良顶灯、不锈早钢进行清洁贵。烘哪.2陡全面的保洁楼员令培训索所有的保洁贺工作都是基甩层员工在做自，质量的优估劣康、合术格与否关键耻都要看员工仅，在培训保蒸洁员时，不始光要注重员义工的保洁技浩技能培训，困同时关注的球还有礼仪礼残貌、服务意辆识、安全意沟识、责任感谅、荣誉感、洒归属感，从巡而进一步使怎保洁员在做册好保洁工作独的基础上，暖降低员工流荐失率，为客难户提供持续脑的优质服务班。招新员工的入判职指导；(模员工手册)征安全意识培哀训；(个人喂安全防护、良公众安全)淘日常保洁培数训；(日常川保洁工作的贵步骤、程序相等)垃专项保洁培徒训；(玻璃积、顶灯、风龟口、不锈钢尸清洁等)编地板护理培挠训；(地板欧材质的分类絮及相对应的解专业护理知扭识)论应急事件培蜜训；(地震绕、台风、暴蹈雨、火灾、罢停电、人员躬伤亡等应急老处理)蹲现场技能培雨训；(在工男作现场针对忧实际情况进誉行培训并对觉理论培训存宝在的偏差进唱行改进)圣周期性温习洞培训；（消万防、技能、色安全意识、暂服务意识、尾责任感等，蕉通过温习来滥巩固）尼柏.3劲完善的质量区控制体系旱XX蛇对现场保洁观质量的控制寨有以下程序遮：级主绍管每日保洁映工作检查；炸主管每日消孙毒情况检查剥；将经理每周工焦作检查；客户抽查；即总公司督查灿；燃每民季度客户约满意度调查品；若一年二次的辛公司总部对购项目检查；翅每月定期谦协同彻XX怒管理方误召开月度工熊作联席会议抵。堤何.4尊专业的立保洁用捧工具、清洁热剂、胆设备设施主要工具：榨水车长柄地刷防风撮箕厕刷伸缩杆管道扫拖把手柄拖把各类警示牌尘推大街扫地板水刮双格桶落蜡桶小圆桶……答主要清洁剂容、消毒剂、焰地板护理用找剂成超宝全能清筑洁剂晨超宝空气清势新剂咱超宝特效洁该厕剂腥超宝酸性清岛洁剂勾超宝静电吸野尘埃剂榨超宝不锈钢墙保养剂斥超宝玻璃清拌洁剂超宝水锈净超宝化泡剂哨超宝铝品光羡亮剂但超宝绿水(借中性消毒)……设备设施缓工作车倡仰透翅违掠价超宝洗地机剃超宝吸水洗支尘机掏符版超宝三速坐吹干机光指纹打卡机孩行某序一体式打印未机闻俱口桌对讲机浓夹凭……则6浸.4.3干.5公共区亿域尚保洁服务工害作目标峰地面：无水篮渍、无污渍谊、保持干爽震，有光泽。起墙壁：无蜘央蛛网、无明伤显灰尘、污阀渍、斑点，扭保持洁净。色天花：无污概渍、霉点、配水渍、蜘蛛堪网。培梯级：无明觉显污渍、杂伐物、水渍，背扶手无明显浓尘痕，保持棉洁净。章各类镜面：嚷洁净、光亮毙。业不锈钢器具草：无污渍、滑有亮泽，表炉面膜保持良匆好状态。和玻璃门窗：掀透明、洁净啄、无水斑渍段、污点、油稻污、无明显班手印。候消防设备：拨表面干净、绘整洁、无污是痕，有光泽常，表面膜保玩持完好状态往。狭卫生间：无菌污渍、无积灵水、无臭味飘，定期消毒洽，保持通畅屡。那空调系统：军出风口无明办显灰尘、油寄渍、污渍，箭保持洁净。以车场：无杂青物、无积水背。顿办公场所：垫无垃圾、无援明显灰尘、插地板光亮、埋明捆净折，走廊扶手先无积尘。省会议室：桌遇椅、茶几无重明显灰尘，福光亮明巴净灭，地板光亮扩。扰电器系统：紧无明显污渍耀、油渍、无温灰尘。棵灯具：无污砖垢、无油渍惕，表面光亮打。垃垃圾收集：钩定期收集、垃清运垃圾，银垃圾桶干净景无异味。乖其它公共设还施：无污物局、水渍、明堤显灰尘，渠叙道通畅。匆把安管纳服务蓝秩序维护期服务主要是终为萝XX纲办公大楼听提供利24小时执毙行门卫、巡那逻、守护等却安全保卫和弃停车管理、似秩序维护弓等惠任务，对发步生在物业管跟理区域内的沸不法侵害、吩治安和自然名灾害事故，架应及时报告暂，采取措施源防止事态扩过大。寺闷.垫1人员配置俘根据腥招标文件要浸求锋，匆XXXX睁办公大楼侄安捏管州部共安排洲1街0搂人，具体人果员安排如下仗：哲前台文员1冷人，负责整仍理文件、进抵行出入人员纳登记管理管并协助项目怠主管管理本障项目凤；奇秩序维护员片9人，负责具日常巡逻、朗安全保卫、活秩序维护露、车辆出入刑管理、监控懒管理悬等。听该.汇2户安管任服务火主要狂设备工具手电筒警棍对讲机缝对讲机耳机烈普硬册.音3工作程序蚂巡逻服务：桑公司根据现死场与幅XX爆管理或方共同制定溉详细的巡逻贪路线，厘秩序维护户员按路线对非XX累办公大楼手进行巡州查诚，愤为了确保巡扔逻到位，杜落绝各类治安毯、消防安全旧隐患，建议黎报社方在现夺有视频监控敲系统的基础抓上送增设疼电子巡更系智统，保证巡典查无死角眠。戒在巡逻中，议对达正在发生的夹不法侵害行韵为，应采取安相应措施，绩予以制止，受并歌将不法行为界人送交公安隆机关或有关页部门处理猪；片在巡逻中朵检查、发现防、报告并及怒时消除各种畜不安全隐患港。防止火灾档、爆炸等事内故或抢劫、系盗窃等不法肯侵害案件的镜发生纸；浸在巡逻中如告已经发生不叶法侵害案件盘或灾害事故旁，及时报告临公安机关或音有关部门并抄保护现场垃。劣门卫服务：瓣对涨大楼荣出入口进行岁把守、验证忌、检查，保匀卫翠大楼杆安全。蒙查验出入人右员的证件，告办理登记手撞续，禁止无找关人员进入盐；根根据旗报社方负要求，对人湾员、车辆属出入所姨携带或装运越的物品进行偷查验，防止辫财物流失；吧指挥、疏导停出入车辆，歼清理无关人合员，维护出套入口的正常珍秩序；叶及时发现不除法行为人，塌截获赃物，认做好治安防学范工作；色协助权报社方签做好醒各类尿来访接待工止作。踢消防监控中蜘心：利用品大楼宵视频监控系师统及消防监本控系统为瓜报社方蝴提供系统的爱监控服务，治以确保安全烧。巾监控中心实尺行24小轮艇值制度，确泻保时时刻刻送有人值守；腾当视频监控卵发现可疑或衬危险情况时灿，及时通知怠现场工作人碍员到场进行砌处理；蛮当消防设施蹦出现报警时雀，按照各类丛应急方案通传知相关人员伟进行处理谅消防监控中承心提供24锡小时安全电液话，接收求职助。续汗项目管理桃公司针对干现场坡实际情况，脚根据需求选印派专业对口匙人员负责项参目管理，受我们将派驻岁具有丰富挪工作渐经验及管理跪知识的郑建丢根先生任项厕目主管，蛮郑建根滋在步走在全国物程业管理前列摧的获深圳险市从事疼近摄六喝年的物业管懂理公司的实薯际实践工作烟经验，对物航业的前期介救入、接管验耕收、物业顾少问策划、客割户服务、I何SO900冈1:200闻0版物业管湾理质量体系爽运作社、衰物业管理企粗业全套运作主体系建立和灭各个环节运庄作熟练，悲思维活跃，湿有扎实的写帆作基础和良物好的语言表霸达能力，电喘脑操作熟练尝，具备较强姿的管理、组凭织、协调、随培训等综合谣能力。拨郑建根礼先后滋为支深圳市招商无物业管理有猛限公司、深拴圳市世居物剃业管理有限柳公司、深圳披市银谷物业步管理有限公挨司支服务施，对物业管码理公司的运脆作有着全面驱的了解。湾为了保证现美场服务质量你，我公司还炭聘请失绑做公司的管漆理顾问，他音先后炊服务磨、管理树过的项目有窃广州天马大谜厦、新塘新释世界花园及欢会所、广东泽音像城、广泄州市民政大镰夏、广州天面河体育中心恳、广州天河免电脑城、广歇州班尼路服静装连锁店、蒸广州下九路敌步行街、2胖000年广崇州美食节、梳xx弹市人民医院蹲、翠景花园浙小区、翠宝书路小区、华间庭苑小区、览翠景湾小区警、翠朗华苑爆小区、伸xx为市工行全市魂80多个网显点保洁等时。照其中趣2002孙—玩2006年怕在世界知名校外包企业、甩世界服务业斧500强前错列的刘ARAMA乞RK-想光华服务产计业腔(阔中国疤)施恢(演美资独资企切业衣，现已更名底为爱玛客服到务(中国)色握)踩任职，为事xx遭市人民医院格服务灾。援旺质量保障啊服务可质量是一个沃企业的生命荒，喘而北优质的受服务质量必培须有可靠、圾科学的保障并体系，我们畅的质量保障蛛体系：隙标准化：我烤们为运作提蓝供标准化的亿优质硬件及盐软件；豆管理经验：础我们将选派屑具有多年蚊物业粘管理经验的犁管理人员担肌任项目经理辉；哀自检及联合沈检查：我们护将进行严格高的自检程序朗，除此之外漠，我们还将歌联合长报社方念人员进行定晒期联合检查亚，更直接的详与年报社方隆进行沟通；朗客户满意度凑调查：我们怪将定期对客溉户方进行满芦意度调查，既了解客户对制我们服务的歌评价和要求苗，客户满意菜度调查将直山接影响断员工的绩效继考核持；屑尊重员工：培员工是直接比提供服务给粱客户的人，搏我们将充分娱尊重每一位润员工，给予克员工更多的僚荣誉感、归催属感，让员套工可以发自教内心的、全阶身心、高质互量的为自己疲而工作！孟壳公司管理制奋度胳中国有一句槽俗语：牵“碑无规矩不成床方圆佩”涉，一个公司关没有一套完快善的管理制许度是不可能唤有长足的发狗展，更不可拔能带给客户但优质的服务辩，因管理制轿度是一个非蠢常大的体系内，在这里对凑公司管理制饮度进行简要绑摘录。无戒.配1岗位闹职责丢保洁部经理正岗位职责岗位说明冤负责协调、贪管理、运营砍及实施保洁拿部已建立的济政策和标准载操作程序。直负责指挥员睁工执行他们唤所分配的工止作。负责招恩聘员工、进豪行员工培训枯和物料订购摇，正确使用波设备和物料口、监督员工级遵循方针和械程序、监督杠工作质量以尿及客户整体殖的满意度。量监督并指导免保洁嗓员工实施标销准化油保洁浪程序吩；讲管理年度运城营预算，按豪预算采购物广料和设备，阀监督员工对接物料的使用休；灯参与招聘、盲培训、监督副及安排保洁叹员工的工作镇；娘建立监控保括洁程序质量孙和实效的系择统嗓；真积极采取步方骤在问题引道起项目单位诊管理部门注吨意之前找出楚并纠正问题渣；排保洁部主管绑岗位职责岗位说明疗负责协助保苍洁部经理培慌训和保洁监哈督工作。协版助控制物料急的消耗。负仰责确保保洁市员唇按照保洁部泡的要求从事博保洁工作；副按照排班表笋和正确的工康作程序及安拦全程序要求傻做，遵守项脾目单位或部旅门的政策和恼程序要求峡。颠指导保洁部毫员工确保指拒定区域和工方作班次按照卧排班表须工作；招监控物料修的使用，避艺免浪费子；吩协助保洁部故经理对员工赛进行培训和皱再培训；住每日巡查监现控保洁服务涝的质量和实影效；荐注意经常出石问题的区域毯。胶保洁员岗位住职责岗位说明练根据安排完贱成保洁工作当。控制物料冰的消耗。遵疗守正确的工尚作程序/方贡法、安全程转序、遵守项赚目单位和/麻或部门的政聋策和程序。凑制服整洁，兄外表干净，日保持积极工限作态度。丝在指定区域唱和工作班次纱按照排班表暮工作仪；献按照排班表弄上的安排上瑞岗，使用正灰确的工作方皆法和程序完灰成工作佳；患准时上岗、吴按时出勤、善养成良好的舌个人卫生习犬惯、制服整坟洁心；规听从保洁部坚经理、主管烘或领班提出刘的工作要求拿；筹按照保后洁部经理、稀主管或领班右在培训中所名要求的，正索确地使用设房备、物料雕并注意其安损全性牢；素在保洁培训快中相互合作但并听从保洁早部经理\主粘管或领班进琴行的培训和新再培训指导朵；绍合理利用时辣间在工作结巷束时清奸洗保洁设备忙及保洁车，芝将脏碎地鉴拖放到正确秒的容器里，错垃圾送到指撤定的地点；娱合理利用时挺间，在开始岗工作时准备蓝设备；葛遇箱到保洁设备错出现安全隐偿患问题时，备马上向保洁冠部经理、主衬管或领班报蹦告；兔立即对保洁百部经理、主氏管和项目单杂位管理部门检的问题作出夜反应；详坚持使用正腔确的清洁方呼法，按照排袭班表的工作秤内容进行清析洁工作，以巷便保证高质外量的清洁效丘果；轨保洁部经理盒和主管根据股排班表上的芦清洁区域进瑞行每日和每晚周的检查；抛对同事、项象目单位的职留工和来访者忍要有礼貌并迫乐于助人。晓安管拆部经理岗位煮职责岗位说明帖执行并监督恭公司及争业主煮对夕安管旷部运作的政脖策规定。制每定、执行并梨监督安全管管理规章制度替的执行。制档订部门及项保目的年度运搭作预算，并倒加以监督。摔协同拐行政人事恰部召收新服秩序维护飞员，并疲按岗励位要求香进行拜面试、选择室并培训。建慌立嚼安管杀服务的质量环与效率的监添控系统。与离公安局保持闻密切联系，避发生严重的游治安事件时呢应要求协助短进行调查，为并获得必要且的支持。确梢保日常争各匆岗位都分配兰适当的霜秩序维护掏员，以专业盐水准及时与碰客户交流。藏执行蹦公司及棍业主饲的政策和程际序。维制定各类应拉急唤方案群。厚按计划进行渗安全保障检农验及突发事叮件应对演习拦。隐保证所有的乔安全和消防逼设备处于正且常状态。构制订较、实施字年度运作预毕算。铲负责员工的随招聘闸及培训然确保惯员工遵循城各类心安全操作规尤程。徐确保板员工清楚其暗自身在消防摔和应对突出环事件时所起博的作用。尸每天进行巡乞视，对所发林现的问题采神取改正措施唉。柏指导、监督烘员工的衣着晴、制服、胸膛卡佩带情况康、纪律遵守堆情况、消防每设备的安全盗使用和维护挠。翻确保维持安艘全的秩序，趋在任何时候周都应保护任冈何区域内的亡人员和资产搬的安全。贺每月举行部歉门级团队会捆议，会议的仰内容应能加嫂强团队的建踏设、增强敬应业精神和工不作热情。闭确保胡所有的芒秩序维护鄙员都受到培库训并能严于趁律已。多与其它部门压保持良好的屈关系，及时氧解决问题。膨及时处理客龙户关心的问尖题，尽快采蚊取纠正措施丢。脑与侍业主礼管理部门定养期检查疗安管逮程序的变动劈、改进、部证门的目标、辉专项培训、住取得的主要玉成就等。辅经理召开月蛙度联席会议碗。及时妥善肆地处理所有件客户的投诉欣和关心的问余题。壶一祥安他管枯部主管岗位模职责岗位说明罢协助腊安祸管堪部经理管理谋安钢管蛛部的员工，膛确疗保严格按公季司政策和程格序的规定工酱作。监督消局耗品和人力醋的使用。对骗部门罗人员进行培秧训和再培训址。监督滩安栗管呀工作的质量饮与效率访。顿遵守劈出勤表的规施定，每天进休行检查，确赴保喘部门沙员拥工薪使用正确的今工作方式及卖工作程序。纲每天检查停货车场管理员舟的工作以确鸽保按正确的飞方式和程序党工作。速监督员工工哗间休息时间哲、个人着装炭、制服等是膛否符合规定舰；若不符合辜规定则应采乞取相应措施秋。截指导、培训招员工正确使辆用姐安管溪、消防设备温。招根据腾公司裹政策穿规定对滩安恳管季人员培训。蜻确保葡安管暑和消防设备沿维持在正常绘状态。挑主管四分之辽三的时间应皱是对整个建旱筑进行巡视佣、检查，并煮及时纠正发糟现的问题。币注意特别事深件并及时上免报经理。遵参加由票安窝管剂部给经理和员工迫进行的安全辨检查。循按要求参加猎质量控制检觉查。挑员工的衣着徒、制服、胸艇卡的佩带应妻符合苍公司推客政策和程旅序的规定。桃及时处理骆安江管粪部使经理、副经挖理和部门经全理关心的问衫题。谷与员工、来逐访人员和同招事进行交流唱。订秀员工培训与表发展窃我们将根据妨业主库对人员的具蝶体需求以及未岗位的特点碗而制定培训逐计划。经常脆检查每位员风工的工作能活力和年度培澡训要求，并送在合同期内萝不断地发展披和完善培训血计划。被亿.1询员工技能培蔽训速员工技能基艳本的培训方性式是在现场角进行一对一凭的人员培训侍。在进行此西种类型的培筐训时，通常霸还使用一些安录像带以及帆培训手册。谈工作技能培尿训所包括的汉基本步骤如厅下：滔创造培训环疮境恒地点牧—墙安排一个剖能够集中精补力培训的场浪所。闲工具严—款准备适用很的培训工具塌。槽重点劳—烧学员根据体教员所教授旬的内容和自泽己的记忆抓行住培训要点床。准备酿建立轻松的假培训环境。激员工能够学柜习好的关键宣是放松并使悟其建立自信赖心。训练萌示范与讲授饱——涝教员亲自示轿范要学习的扮操作及技能每。练习向受训员工必挣须将教员演素示的内容自悔己温习一遍屠，然后再向知教员展示一扫次。做得好体的员工应立部即予以表扬逼。自我检查墨教员应向受艘训员工讲清洗楚自我检查笛的正确方法稼。其目的如念下：林使员工在形琴成不良习惯之之前纠正其羽错误；时教育员工敢涂于承担责任脊。兴员工应了解役其工作的价侧值，并学会传对工作进行秒自我检查。视员工还应知念道客户希望盐得到什么样腿的服务质量腹，以及他对仓此所负有的先责任。最初阁的工作技能选培训过程的原主要目的是渡通过皮“璃做高”序和某“兴教害”镇使员工明白孕这些概念。荷已.译2员工激励霉大会在公司定期举方办员工激励巴大会，主要鼠目的如下：我让员工知道鹅，他们所做弟的服务工作扶是栽业主距的一个重要向且不可缺少光的组成部分闸。先应将注意力链集中到工作政效率上，其仇关键是使员圾工在一种轻场松的环境中肠工作。睛树立部门形执象。饲让员工了解格，公司除了蝴将员工做为惭给公司服务束的员工，还岗是一个有自绿我的人！取俱.懒3员工特别重行动三系列计划蜓这一特别行补动系列计划弓旨在对各部查门中从事服楚务工作的人适给予正确的狠表彰。而这团些人在犯错尘误之前，他吵们所做的贡简献常为人们励所忽视。此铅计划系列是鸟对部门中取咏得成绩的员拘工予以表彰并，这样，既锯可以使他们勺得到应得的执认可，也在固其他员工的恰心目中建立惹了职业形象花。忌员工特别行笨动系列计划栽主要是对有玩突出贡献的莫员工予以表灯彰。表彰将涛起到如下作慈用：舞提高生产效安率。喷通过表彰在担服务上有贡掉献的人也可桃提高部门其轮他员工的信爪心。说员工特别行演动系列计划肠主要有：参观日雹邀请本项目际的全部员工猾参加部门的是“威参观日望”咱。在参观过技程中，部门睛的每位员工弹都要对其工矩作做简单的激介绍，并介搏绍设备、材吧料以及观看板他们所做的厉工作。该计狱划旨在员工拿内建立信心朱并鼓励相互炒协作。荣誉日破荣誉日计划梯旨在表彰那访些完成本部厚门目标的员怠工。在成绩滤面前他们应遍感到骄傲。驴在会上经理衫对部门的员喇工所做的贡瓶献表示感谢祸。表彰日移此项表彰活幻动是针对个县人的工作和奶突出贡献进邪行表彰。对肠员工的表彰益是以其个人腿实际的工作轻记录为依据迹。竞赛粥此项活动为碎员工提供机港会和鼓励。方另外还对已驻达到高标准税质量的员工毫予以表彰。劈疏.坊4主管发展掌主管必须接雁受过基本的鱼管理服务职营责和管理技玻能的培训，苏包括制定工奸作计划和工进作标准，以昌及指导培训弹课程和有效敞地检查所需世的技能。例糊如：贤交流与学习向技能激励与信心有效的纪律翅处理员工的渐不满情绪铲直.安5班组长发白展擦班组长发展擦课程应集中境于领导艺术什上，包括但锅不限于以下队方面：计划个采取行动并何检查结果派代表提供指导崭发展和交流瓦经验妻写书面工作盯描述徐确定工作标彩准进行检查匠陪.甚6经理发展书经理岗前培快训计划失我们将为新袭任经理提供妥岗前培训计飞划。该项计凳