第十一章SM巡保流程

第十一章-SM11_巡保流程流程说明该流程是针对购买我公司家具产品的客户进行巡保服务的作业流程。责任中心助理查看销售报表后，如果是新增客户，需要创建功能位置。然后根据销售金额确定巡保周期，编制巡保计划，执行巡保计划，定期输出巡保订单，提醒服务人员进行巡保。服务人员根据巡保计划，与客户确认巡保的时间或其它需求。确定现场巡保的客户后，服务人员携带顾客档案卡到客户现场后进行判断，是否仅为巡保或有其他的服务需求，若仅为巡保，则完成后，让客户签认顾客档案卡，回公司后交给助理在系统中关闭巡保订单。若有其他的服务需求，则可参考SM01服务类型确认流程。进行下一步的服务作业。流程图系统操作操作范例羞例1：创建樱功能位置1哲00000断0005-渐01龟注意：此功撑能位置是在炊原有客户的率10000坑00004惜-01的基轻础上，连号圾编列，吃“锯-01尼”掌是表示如果亿一个客户有馆两个送方时旗，即有两个授地址需要巡革保，则应该此编功能位置雾10000娇00005烘-01和1桨00000另0005-搭02，以便浴巡保作业。档例2:创寨建巡保计划鱼：创建对于贿功能位置源10000损00005求-01的巡宪月巡保计划棚。零例3:执眠行巡保计划衡例4:列匹示巡保订单迫清单返例5:修渗改巡保服务构单:巡保结立束后,关闭茫巡保服务订驴单寨系统菜单及困交易代码倚例1:客桌户服务躲技术对象叹功能位置冻创建观交易代码礼：IL08亡例2:客槐户服务帜服务确认轨维护计划帖建立蔑单个巡保计刷划旧昼交易代码：顽I桨P41幼例3：客户叙服务盯服务确认那维护计划孤计划维护计雅划袄计划表社交易代码：舌I曲P10因例4：彻客户服务谦服务处理无订单描服务订单流服务订单清郑单动更改/显示忘交易代码繁：I忌W72/I教W73袖例5：否客户服务逃服务处理掀订单伐服务订单族更改即交易代码：边IW32属说明：例5号为单独处理饼一个巡保服相务订单的处停理方式，更谊改服务订单厦也可通过例派4的方式执焦行。蚁系统屏幕及受栏位解释辟例1：创建醋功能位置尝卧柏按距键蚀进入下一个阿画面。锤点击骨梁进入客户详刃细资料六按<Ent住er>键回仗到原来画面男。希点击<庸组织结构狮>键进入下役一个画面。秩输入相应的格责任中心信虹息后，再点携击销售和分屯销进入下一茧个画面。取点击班合作伙伴镇进入下一个擦屏幕取点击亭腊改保存后，此际功能位置则闯创建完毕。恨涉苗例2:创眉建巡保计划乐：创建对于拦功能位置朝10000跌00005众-01的巡搬月巡保计划曾。永捏串按炎<ENTE柏R>获进入下一屏挎太对继续此屏保衔滔按悠<ENTE姓R>犯进入下一屏莫并泰点击维护计基划参数进入斯下一屏卧泳坊点击维护计膏划附加数据埋,进入下一屈屏团阿旗点击场钞保存巡保计熄划.布例3:执膏行巡保计划讽造甲按价<ENTE泉R>炎进入下一屏邻列炒点击材北进入晶计划开始屏汗幕乞圣选择周期开左始时间,按吃<ENTE瞧R>沾进入按巡保费计划计算的弃具体巡保安东排表.纪此屏显示了蒙针对巡保计丙划31的具删体巡保安排傍表.在巡雪保计划31段中,计划颂对杭州天天京渔港进行每臂月一次的巡霉保,巡保总铁周期为3个秩月.在此巡躁保计划的安担排中确认开蛮始时间为2棕001/0冶3/14,晴所以系统自律动计算出针溜对此顾客的脆具体巡保安旨排为以上三杠项.并据愧此进行以后问到期的巡保姜提示.规按总逝保存.蝶例4:列蒙示巡保服务魔订单清单时点击雕镜进庙入下一屏马点击菜单的彼清单赴在此选择电齿子表格或打寺印,可将此挂列表保存为捏本地的文件韵或打印出来勇.跑双击某一