第四章个体心理与管理三

第四章个体心理与管理三第1页，共21页，2023年，2月20日，星期三第三部分态度与管理

课程：管理心理学班级：社工1031，1032教师：许加明管理心理学教学课件第2页，共21页，2023年，2月20日，星期三内容概要1态度的含义、结构及作用2态度的形成3态度的转变第3页，共21页，2023年，2月20日，星期三1态度的含义、结构及作用1.1态度的含义态度是主体对特定对象以一定方式作出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。第4页，共21页，2023年，2月20日，星期三1.2态度的结构1.2.1单成分说瑟斯顿（1946）：态度是人们对待心理——客体（人、物、词语、观念等）肯定或否定的不同情感。1.2.2双成分说罗森伯格（1960）：对于态度客体的情感反应是以对客体进行评价的信念或知识为依据的，所以态度既有情感成分，也必须包括认知部分。第5页，共21页，2023年，2月20日，星期三1.2.3三成分说瓦格纳（1969）：态度是由感情、认识和行为的成分组成的，它们与个人对态度对象的评价、知识与行为的心理倾向是符合的。（1）认知因素是对态度对象的认识和评价，它是构成态度的基石。（2）情感因素是对态度对象的情感体验，它是态度的核心。（3）意向因素是个人对态度对象的反应倾向，即准备对态度对象作出某种反应。第6页，共21页，2023年，2月20日，星期三1.3态度的作用1.3.1态度影响社会认知1.3.2态度影响情绪1.3.3态度影响意志力1.3.4态度影响学习效果1.3.5态度影响工作效率第7页，共21页，2023年，2月20日，星期三2态度的形成2.1影响态度形成的因素2.1.1主观（1）个体的知识和信息（2）个体的需要和愿望（3）个体的个性特点第8页，共21页，2023年，2月20日，星期三2.1.2客观（1）社会文化（2）群体规范第9页，共21页，2023年，2月20日，星期三2.2态度形成的过程

服从也叫顺从，是指人们为了获得物质和精神报酬或者避免惩罚而采取的表面顺从的行为。同化也叫认同，是指人们在思想、感情上自愿、主动接受他人的观点、信念，使自己的态度与他人要求保持一致。内化是人们真正从内心深处相信并接受他人的观点而将之彻底转化为自己的态度。服从同化内化第10页，共21页，2023年，2月20日，星期三3态度的转变3.1影响态度转变的因素3.1.1态度转变者的自身特点（1）态度转变者原有的态度特点①原有态度的持久性与稳定性②原有态度的极端性③原态度与新态度之间的差异④态度的复杂性⑤态度内化程度⑥态度各成分的协调性⑦态度满足需要的情况第11页，共21页，2023年，2月20日，星期三（2）态度转变者的个性特征

①能力②气质③性格第12页，共21页，2023年，2月20日，星期三（3）态度转变者与所属群体之间的关系

①归属感、认同感②地位③受尊重程度第13页，共21页，2023年，2月20日，星期三3.1.2说服者的特点（1）说服者的威信（2）说服者的个性特点（3）说服双方的人际关系第14页，共21页，2023年，2月20日，星期三3.2态度改变的理论3.2.1海德的认知平衡理论

海德认为，人的心理活动是人与社会因素（社会事件、他人、文化观念等）相互作用中实现动态平衡的过程。第15页，共21页，2023年，2月20日，星期三pox+++pox++-平衡态不平衡态第16页，共21页，2023年，2月20日，星期三个人处于不平衡态，就会体验到不愉快，其所引起的应力将驱使人将不平衡态转化成平衡态。（1）将不平衡态中某两个因素转变为无关联。（2）把不平衡三角中某两个因素之间的关系作新的归因或解释。第17页，共21页，2023年，2月20日，星期三3.2.2费斯廷格费斯廷格认为，每个人都有一个认知系统或认知结构，认知结构中的每一种具体的知识、观点、信念都可以看作是一个认知元素，所有认知元素都存在三种关系：协调、不协调、不相关。

A——抽烟可能致癌

B——我不喜欢抽烟

C——我喜欢抽烟

D——我喜欢运动第18页，共21页，2023年，2月20日，星期三费斯廷格认为，当处于协调状态时，人就心理平衡；当处于不协调状态时，人就会焦虑不安，从而去消除不安状态，从而引起态度改变。消除失调的方法有三种：

（1）改变其中一项认知元素，使双方趋于协调。（2）增加新的认知元素，寻找合理辩护。（3）强调某一种认知元素的重要性。第19页，共21页，2023年，2月20日，星期三3.3态度转变的策略3.3.1说服宣传3.3.2积极参加活动3