2021年不定形耐火材料企业主要运营流程

2021年不定形耐火材料企业主要运营流程公司整体业务流程为：销售部收集客户信息并进行筛选，与有意向的客户进一步沟通，初步了解客户需求；进行前期的商务和技术谈判，研究所、工程部会同销售部同时参与前期的技术和商务谈判，确定项目的技术是否可行和成本是否可控；前期谈判完成后，销售部组织研究所、计划供应部、工程部、财务部等部门进行合同评审，合同评审通过后，正式签订合同；然后，计划供应部制定生产计划，并制定相应的采购需求计划，监控库存情况并根据生产计划组织采购和检验；制造部根据生产计划组织生产加工；完成产品生产后，技术质量部进行质量检验，检验合格后入库，通知销售部发货；销售部协调有关事项，工程部进行现场施工、并对客户使用过程中出现的问题进行技术指导、售后跟踪服务等。具体流程如下：1、采购流程公司计划供应部根据销售部下达的合同任务书和技术中心确定的产品技术要求及技术文件，制定采购计划；采购专员按照计划供应部分配的采购任务要求和参照《合格供方名册》货比三家的原则进行询价，根据供应商报价情况，确定供应商并签订合同；计划供应部跟踪供货情况，技术质量部对供应商供应的原材料进行抽检，验收合格后入库。具体流程如下：2、生产流程公司的生产方式分为自主生产和委外加工生产，并根据不同的产品类别和客户的需求，根据就近原则来合理安排公司和控股子公司的生产活动，并根据产品的生产成本、技术含量高低来安排自主生产或委外加工生产，一般技术含量低，即配方工艺简单的采用委托外部加工生产。（1）自主生产流程公司根据销售部下达的销售订单制定生产计划；技术中心根据生产计划试验小样，调试产品，并确定产品配比及生产工艺；计划供应部则根据计划组织物料采购和供应；制造部在技术中心的产品配比和生产工艺的要求下组织物料，安排生产；技术质量部则对生产工艺和产品进行抽查抽检，验收合格后产品包装入库。具体流程如下：（2）委外生产流程公司签订销售合同后，依据合同所需产品的生产成本及技术含量高低，按照就近原则和技术含量低则委外加工生产。计划供应部部草拟委外加工合同后，将合同传递至技术中心、交付中心和财务部，上述部门对有关合同条款进行审核；各部门审核完成后，再经总经理、总调度室审批通过后与受托加工厂商签订正式的委外加工合同；签订合同后，计划供应部制定相应的生产计划，公司派驻技术专员、生产专员、采购专员对整个生产过程进行监督，确保产品质量符合客户要求。具体流程如下：3、销售流程公司销售部根据客户需求，与客户对技术方案、商务条款进行谈判，双方谈判好之后，签订销售合同后，下达销售订单；制造部、计划供应部和技术中心根据销售订单要求组织生产和供应产品；验收合格后出厂，销售部组织产品运输，并与客户核实供货情况，工程部准备现场施工，技术中心提供相应的技术支持；需要安装施工的，工程部根据技术方案进行技术工程施工，通过调试验收后，客户出具收货回执单或签收单，公司财务部根据相应的单据开具发票，进行结算收款。具体流程如下：4、整体承包服务模式流程（1）喷注业务整体承包服务模式流程销售部通过收集喷注业务项目信息，参加钢铁公司高炉设备检修招标等，取得订单。取得订单后，对客户基本情况进行考察，关注客户的规模、信誉度、在业内的口碑等情况掌握未来货款是否可以收回。掌握客户情况后，然后下工程任务单，销售部组织交付中心、技术中心对高炉热工设备情况进行实地考察，对高炉工程项目的施工条件、技术要求、工程预算进行整体评审；评审通过后再制定详细的工程方案，然后工程部按照既定的方案进行人员、设备、材料等准备工作，耐火材料运抵项目工程地后，由工程部进行施工条件确认、高炉设备定位、物料性能测试等各项调试及准备工作，各项准备工作完成后，安排施工人员进行喷注、喷涂作业，并进行全程录像，公司技术人员及有关专家视频远程监控，最后工程部进行工程总结，客户对工程进行验收，公司取得客户出具的工程验收单或决算单，进行结算收款；公司销售专员跟踪客户使用产品情况，并对日常使用情况进行记录。具体流程如下：（2）铁沟业务整体承包服务模式流程销售部对客户基本情况进行考察，关注客户的规模、信誉度、在业内的口碑等情况掌握未来货款是否可以收回。掌握客户情况后，对炼铁高炉、铁沟等设备情况进行考察，然后与客户进行前期的沟通和技术交流，双方确定有进一步合作意向后，再与客户进一步的商务谈判，明确双方的业务合作模式；商务谈判结束后，销售部编写初步的施工方案及投标文件，参与客户招标工作；中标后，销售部与客户签订销售合同，并组织技术中心、交付中心、行政部等有关人员确定详细完善的施工方案，施工方案确定后，再组织公司技术人员、客户技术人员、其他外部技术专家进行方案评审；评审通过后，按照既定的方案进行人员、设备、材料等准备工作，由工程部安排施工人员进行方案实施；公司派驻专员跟踪客户使用产品情况，并对日常使用情况进行记录，统计高炉出铁产量、耐材消耗量按月汇总上报。对高炉出铁量取得客户结算确认单，进行结算收款。具体流程如下：5、研发流程公司技术中心根据客户的需求或建议以及对行业的发展趋势，选择研发项目，提交研发申请报告，由产品审批委员会组织市场部、研究所、工程部及其他有关部门进行初步可行性论证；在获得通过后，制定项目研发任务书，将研发任务分解到市场部、研究所、工程部、设备部等具体操作部门，然后由产品审批委员会常