2021年互联网+解决方案及运营服务企业组织架构及部门职责

“互联网+”解决方案及运营服务企业组织架构及部门职责2021年12月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 4(一) 财务部 4(二) 人事行政部 4(三) 市场部 4(四) 销售部 5(五) 研发中心 5(六) 运营部 6附件：主要业务流程 6

“互联网+”解决方案及运营服务企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责财务部1.公司财务相关工作的处理及规划；2.财务工作的管理、核算、监督指导，根据企业发展规划编制和下达企业财务预算；3.审核公司财务原始凭证，编制会计分录，登记各类财务账目；4.负责企业的财务管理、资金筹集、调拔，合理控制使用资金；5.负责成本核算管理工作，建立成本核算管理体制，探索降低目标成本的途径和方法；6.负责企业的纳税管理；7.记录、保管现金、票据及银行存款等事项；8.处理公司财务及现金相关的其他事务。人事行政部1.组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;2.行政后勤工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行;3.制定公司人事管理制度；4.对本部门工作目标的拟订、执行及控制;5.合理配置劳动岗位控制劳动力总量;6.人事考核、考查工作;7.年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排;8.劳动人事统计工作制度;9.做好公司员工劳动纪律管理工作;10.守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理;11.定各岗位工资标准;12.员工劳动保护用品定额和计划管理工作;13.织编制年、季、月度行政后勤、保安工作计划等。市场部1.跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；2.搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；3.进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；4.制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；5.制订公司业务短、中、长期目标；6.做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；7.新产品上市规划；8.参与制定产品价格；进行产品包装和前期宣传；9.为重大投标活动和工程咨询出谋划策；10.整理分析公司各业务部门的业务资料信息。销售部1.负责项目型电商项目的销售业务的拓展，实现销售收入；2.针对特定电商项目客户群体，展开市场营销工作，获得销售资源；3.通过专业的售前项目跟进，获得销售订单；4.跟进潜在客户线索，进行拜访、报价、谈判跟进促成合同签单和款项收取；5.维护客户关系，与研发部门协调项目开发，提高客户满意度；6.统筹部门力量，完成部门既定的销售任务目标。研发中心1.研发战略软件产品，编辑产品说明书、产品白皮书、产品操作手册，制作产品使用培训资料；2.协助销售部门进行售前服务、技术标书、整理报价；3.签约前，审核销售的合同上关于技术方面的约定事宜以及功能点；4.负责公司产品开发和项目研发工作，负责公司产品和客户项目的交付工作；5.指导其他部门的人员实现技术难点和难点项目的交付工作；6.项目交付后，实施一年的维护服务。运营部1.公司所有非263产品的合同管理；2.优化部门流程，理顺部门与其他部门的关系并加强协作；3.维护与公司供应商、厂商的关系，建立并维护客户数据库；4.通过电话、邮件及QQ处理客户的需求，维护与管理客户关系，客户满意度回访；5.维护公司产品和平台，并进行运维数据分析；6.给客户提供运维培训，维护客户关系，提升二次资源的开发率；7.与公司内外部资源进行资源对接，并制订产品运维操作方案；8.培训各部门做运维知识培训。附件：主要业务流程1、整体业务流程公司市场部负责产品市场调研工作，并根据市场调研情况制定公司市场开拓策略和品牌营销方案，市场部具体负责业务洽谈并与客户签订合同。合同签订后，公司研发中心对客户需求进行详细了解，组织研发人员进行产品开发、交付、更新维护等工作。产品顺利交付后，财务部对合同进行结算。销售部和研发中心将对客户需求进行持续跟进，向客户提供售后服务。2、产品开发流程公司市场部和销售部根据市场和客户反馈情况提出产品开发提议，在市场部对客户需求进行市场调研后制定产品开发方案，由公司各部门对产品开发方案进行联合审核并根据审核意见进行修改。产品开发方案经各部门联合审核通过后，由研发中心负责UI设计、前端制作、系统开发、系统测试、产品验收、产品审计和更新维护等产品开发相关具体工作。产品开发工作完成后，有公司市场部和销售部负责产品的市场推广工作。3、销售流程公司销售部负责市场展业和产品推介工作，业务人员与客户进行业务洽谈后签订销售合同，并将合同订单流转至研发中心安排项目开发和产品交付工作。产品交付后，业务人员跟进客户付款事宜，合同结算后销售部将与研发中心具体