上市说明服务产品支持和系统运维

概 产 产品支持服务 服务运营管理咨询服务 系统运维服务 系统运行保障服务 技术与性能优化服务 应用优化服务 运维培训服务 产品目标客 产品销售方 价格策 产品支持服务及计费周 服务产品订货及结算流 概服务产品是公司为了满足客户多层次的服务需求更好发挥在规范的服增值服务工具服务。和合作伙伴共同通过全面的服务解决方案，帮助客户降低IT整PSS服务运营管理咨询服务（OperationsconsultingServiceOCS）:基于国际服务运系统运维服务（OperationandMaintenanceServiceOMS）):是站在软件使用者和软件生命周期的角度软件系统在运行阶段为适用软件正常使用和不断适用新的业CDS：Tool：产产品支持服务二级类服务产产品内容概产品编备1.更新升级；2.3.知识转移；4.SPS-无标准产品支持服务-1.补丁更新；2.3.知识转移；4.SPS-无1.接通优先级提升服务2.问题受理优先级提升服务APS-无由高级顾问提供问题解决客户在服务提交咨询问题后APS-无客户在服务提交咨询问题后APS-无总部的唯一服务接口，“X+1+N+i”APS-无APS-无专属技术服题。总部技术顾问定期现场、式提供的系统服务APS-无服务运营管理咨询服服务产产品内容概产品编备ITOCS-无IT咨1、风险评估方2、加固方34、培训方OCS-无ITNC1、系统运行风险防范策略方案（含23、部署环境变更方案（迁移、扩容4、环境增值方案（除NC系统外的运维内容OCS-无ITSS1、ITSS2、ITSS3、ITSSOCS-无业务应用优化咨12、NC3、NC4NC（应用优化/技术优化5OCS-无系统运维服务系统运行保障服服务产产品内容概产品编备针对软件产品范围SOS-无SOS-无举办有益于客户自身能力的提高的活动SOS-无SOS-无ITSOS-无日常及支持3SOS-无操作系统托管服日常及支持3SOS-无应用系统日常维针对NC系统的日常应用提供服12、为用户提供系统日常保障SOS-无技术与性能优化服务产产品内容概产品编备系统环境部署方案TOS-系统性能优化服务ITTOS-提供数据库现场安装，WASTOS-系统紧急救援服务TOS-TOS-oracleTOS-应用优服务产品类产品编服务产品解决服务工备AOS-NC57无无NC63NC57-63AOS-NC63NC57NC56无务AOS-无XBRLAOS-XBRL有AOS-无无AOS-NCNC5XNC6XNCNC5XNC6XNCNCAD有银行接入适配器服务案有无无无HR务AOS-流函数定务解决方有无AOS-有无招聘接口(智联、51job、有无有无有无、运维培、服务产产品内容概产品号备ERP无无无ITIT无ITIL无ISO20000标准精解培训ITITIL无ITSS无产品形态和产品标产品形态序服务产品类产品形1服务方案23产品目标客客户群：NC企业用产品销售方价格策序服务产品类销售模12ITSS符合性评估咨询服务3实施服务费：标准人天价格*项目周产品支持服务及计费周计算，并可通过iSM或软件（http:// ，SPS服务期限届满前60天内，客户方应向方支付合同约定的SPS费用，则服务期限自动续展。如客户按合同约定支付SPS的费用方有权在服务期限届满后停止SPS服务。如客户方需要方继续提供SPS服务，应