某汽车标准销售流程及销售脚本

PAGEPAGE41汽车销售标准销售流程及销售剧本几乎所有的销售方式都可以分为两种，一种是简单销售，一种是复杂销售。通常来说价值昂贵的商品都是复杂销售，比如说汽车，大宗设备，软件等商品；像一些价格低廉的快速消费品，例如食品，衣服，电器等商品是属于简单销售。简单销售和复杂销售在销售的观念、销售流程、销售的技能包括顾客心理的把握和销售所具有的知识包括产品、竞品方面知识都与简单销售有很大的区别。如果想做好汽车销售，必须对复杂销售有很清晰的理解并掌握其中的关键技能，才能对顾客施加有效的影响，从而改变和影响顾客的购买决定。复杂销售与简单销售的区别在于：决策的时间不一样；简单销售产品通常价格比较低廉，只要有需求就有可能购买但复杂销售不一样，决策的过程比较长，考虑的因素也比较多，所以通常决策的时间比较长。决策的风险不一样；简单销售只要自己觉得值得买，就会很容易产生购买行动，但复杂销售需要参考周围人的意见，受周围人的影响较大，当然也包括销售人员，特别是在集团采购当中，决策的风险因素还必须考虑到公司的组织需求以及对工作的影响，所以通常复杂销售的购买决策风险比较大，这也直接影响到顾客做出购买决策的时间。顾客与销售顾问的关系也不一样；简单销售中顾客与销售人员的关系很简单可能就是一次性的买卖，事后也不多联系，但复杂销售不一样，顾客与销售顾问的关系很密切，因为不管是售后维修还是在使用过程中，顾客都会和销售顾问定期联系，而且通常会有让顾客介绍新顾客为目的。顾问式销售方式是复杂销售应用的最为广泛的一种销售方式，其销售流程是根据顾客对复杂销售产品的购买决策模式专门为复杂销售设计的。其流程非常严谨，能够充分站在顾客的立场上帮助其采购产品，顾客和销售顾问的关系也因此会演变成一种伙伴关系，利于长期的业务来往。由于复杂销售的时间比较长，为了弥补单位时间内的效率，所以复杂销售中的介绍销售方式很普遍。本标准是围绕顾问式销售技能展开，对每个流程的行为技能进行描述，具体说什么话，有哪些题材可以供销售顾问发挥，错误做法的警示，独特做法的创新以及每个流程的注意事项这五个标准提纲一一展示。每个技能都体现了价值等式的应用。销售顾问在理解顾问式销售流程的基础上需要对每个流程所涉及到的技能熟练掌握，需要勤加练习。顾问式销售的流程顾问式流程顾问式的九个流程都是围绕着顾客核心价值等式运作的，从客户进店的热情接待开始到最后的售后关怀，都体现了顾问式的销售理念和销售技能，其中顾客核心价值等式是销售顾问必须掌握的核心销售理念顾问式流程顾问式的九个流程都是围绕着顾客核心价值等式运作的，从客户进店的热情接待开始到最后的售后关怀，都体现了顾问式的销售理念和销售技能，其中顾客核心价值等式是销售顾问必须掌握的核心销售理念售后关怀新车递交回访客户价格谈判抗拒处理试乘试驾产品演示需求激发接待客户顾客核心价值等式价值等式解决问题解决问题的迫切程度解决问题的成本代价买不买价值等式：如果解决问题的紧迫程度超过了解决问题的成本代价，那么这就是一个成功的销售采价值等式的暑应用律当扩顾客毫进店看车的篮时侯，我们挎需要宴尽力激发垒顾客响的需求，使经顾客拍意识到我们罚的产品和服节务最令他满毛意姿每个流程所搜需的技能都迁是影响从顾客悉做出购买决旦定的重要行片为，受当人们对产膜品和服务的距满足，才是聪驱使互顾客槽购买的最本声质的动机岸价格谈判在典等式中的应决用应尽量向多顾客管说明赛顾客圆所得到的价恳值呆，只有当价址值大于价格围时，形顾客阵购买的行为突才会加快亭下面我们就亏来看看顾问证式销售流程换中每个技能杀是讲怎样实现价氧值等式连的？接待客户接待客户咱接待食顾客采是销售中的要第一关，梳第一印象的烧好坏对于柱顾客迫做出购买决期定有很大的欧影响剂。度而且是引导亿顾客钟进入舒适区毙的第一步，料人们在和陌抬生人打交道渣时，刚开始变的几分钟都宜比较紧张，趣当人处于紧氧张状态时，木人的心理处疮于一种相对界防范的状态恭，此时一般遣不愿主动和活人搭理。览顾客蜓的需求也不井会轻易和销赶售顾问讲，类有时不能很搅容易地把握穴顾客久心中的真实倒想法。湿所以我们需罪要在这个环庭节给顾客造馆成一种很轻材松，很熟悉砍，同时又不己会引起尴尬稼的局面。此宰时需要销售后顾问主动，垮积极，高兴奋的状态迎接墨顾客雨，最关键的波还是说什么惩话来影响阔顾客低的看法和感索觉。听接待流程行忌为钥技能主动接待自我介绍请教姓名建立关系络征求稍意见卸（二选一室技巧昏）赵接待流程州剧本样案例汪顾客摆第一次看车燥……灭销售他：艺“通先生/小姐旨，乞你斑好！欢迎光倚临XX品牌怜展厅，薪请问很你凶是来看新车扫的还是售后青保养呢？灰顾客：卫“锯我来看看车芳”弊销售：昆“题哦，那要恭范喜居你舞了，要买新棉车了乓，厨我是这里的括销售顾问，早我叫XXX边，请问柏你芝怎么称呼？迹”烛顾客：养“当我姓王仪”敏销售恩：辩“她王总，痛你脚好！是今天妨你合到了我们展常厅就是我们茄尊贵的客人鹿，我会尽力底使奖你犁满意的，请北问证你船是第一次到楼我们展厅看他车，还是以沸前来过？影”汇如果押顾客孝是第二次来能看车，碰巧枣上次接待的萄销售顾问不胸在筛……猜销售：功“惩先生/小姐康，伴你孤好！欢迎光悉临XX品牌予展厅，请问极有什么能帮晨到馒你干呢？原顾客：勿“绪我来看看车肠”金销售：杂“厘哦，那要恭柴喜否你凶了，要买新冠车了，我是熊这里的销售伴顾问，我叫那XXX，请矮问烘你伪怎么称呼？偶”泽顾客：享“蒜我姓王倚”帮销售：赶“狠王总，射你务好！今天莫你方到了我们展挤厅就是我们盟尊贵的客人誓，我会尽力所使瓜你厘满意的，请今问获你礼是第一次到览我们展厅看脂车，还是以铸前来过？夜”篇顾客：朽“释我上周二来池过，当时是延另一个销售螺顾问接待我商的碧”贩销售：蓝“茅哦，是吗？扶你观还记得他的贤名字吗？白”功顾客认：听“僵我不记得了园”灶销售：忘“点没关系，牌你悄今天到我们追展厅谁接待嘱你泛都会尽力使它你隐满意的，你左有任何问题锯可以随时咨窃询我们。这紫次来危你狸在产品方面绞和服务方面伞有什么问题馅吗？愤”职顾客哥：恨“雀我上次来看庆的是凯越，粘那位销售顾侍问也给我介史绍了一下茫”佩销售：蜻“匆你顾觉得上次他叉给旦你桃介绍的你现巨在满意吗？尸没关系，总你承有任何问题顽可刘党以咨询我，追我尽力给药你例满意答复，达行吗？枝”透顾客援：颜“秋嗯，这次我姐和卡罗拉比晚较了一下国……”杜这种做法是伪比较科学而葱公平的，不申管是不是第虫一次来，凡虎是下顾客碗都应该主动针接待，并且谷针对上次的赛疑问是否得狗到满意答复仪进行询问抱，然后询问咐这次来还有棍什么问题，递如果没有什肺么问题需要端确认说顾客摆对产品最后纤的态度，希逢望从膊顾客贫的描述中艰捕捉有用的忠信息密……竞提问嫌剧本澡样例达请问储你谦是第一次到傻我们展厅看堆车，还是以泄前来过？进请问央你洪是随便看看猎车呢？还是馋我给斧你党介绍一下呢长？比请问有什么己能够帮到夹你挤的？陈你灶一路上辛苦山了，我们4悼S店的位置深还好找吧？庭要不戚你院先坐下来喝内杯饮料，怎笔么样？鄙今天的天气颠比较好，很战适合出来逛帆逛4S店简你可以随意枣参观，也可虎以坐下来喝瞒杯饮料，还须可以我陪着弯你煎给你介绍，毅同时有什么辨问题究你资尽管问我错误的做法因顾客凉进来先看看桨其打扮，心漆里想着这位谷顾客眨好像不像买死车的妹……甚顾客鹿进来后，不摄是马上接待稀，而是若无用其事的跟在至后面，等着血顾客距发言仗，这时龄顾客钓也比较尴尬妇……类顾客俘进来后光是盯喊思“芳欢迎光临悲”腰之内的话，摊就是不上前搏迎接和搭话摘……缺销售顾问在仪展厅看见顾等客不点头示坛意或者打招推呼宴……独特的做法妻顾客着进店后状…喉“犹请问欢你揭是做房地产食/医生/X裁X大学教授拐……胞吗？谅”“不是”寨“正哦，是这样须的，昨天有左位集顾客洒刚提走一辆布XX车，他韵非常高兴，蜂他说今天一汤定要给我介眯绍一位陶顾客兼，说他是做刻XXX的，竹也是这个时蛇间来的，畏你真看这你捐也是这个时颠间进来，我解还以为是那债个立顾客营了，对不起该了！谜”“没关系”蚀“病那对了，位你梢是从事什么抬的？亮”寒（一般拔顾客扒是不会回答绒你的，不过港这是一个技叶巧，通常贴顾客桑不愿拒绝你踢多次不同的栗提问，所以寺你后面的提叔问往往回答申的机会比较套大。）势“框我今天过来喘看看冬……陵车议”……扛这样的做法吓需要销售顾窝问具有高度盏的自信，同摘时需要销售虹顾问的寄“鼠演技歪”膀比较好，不秒过能充分理径解这是一种飘技巧和一种昼影响人的手柴段，那做起健来也不是这哨么难。这样块做够有两个好处质：哀如果这个篇顾客扶的职业界真是你说的你职业，那这撤个耽顾客佛和你的关系恒就会突然间诵成倍增加，澡对销售的好磁处不言而喻曾，同时如果孩能询问出碰顾客短的职业，后执面的谈话内观容会充实很架多，而且也斗容易拉近距骄离。魔像职业这样猜的筑顾客蚂信息是属于井比较隐私信旬息，常规的拥方法是不能绿奏效的，所研以需要出其浸不意的方法兵。像上面的它例子，尽顾客水有时也会告签诉销售顾问货的。因为人极往往在那样盲的故事环境艺里还没来得栏及反应过来购。终如果不是，微顾客赌有种感觉觉洪得你的人缘轿很好，迅顾客唤都在给你主闭动介绍胶顾客仗，说明你的浙服务很好，炮顾客负会本能地觉射得他和你交蜘谈会比较愉命快，这是狮心理学中一树种对比效应吉心理筛顾客和夫人席带小孩进来弯看车澡……李“剂欢迎光临，嚷三位早上好坚！（蹲下来期）哇，小弟秃弟/小妹妹皇，真可爱，东今年几岁了腿？盒”“四岁”蚀“露小妹妹，你园姓什么呀！迹”“我姓张”冠“逃告诉我，今崇天带爸爸妈窑妈来干什么纲呀！也”蓝“哑我们今天来拿买凯越已”抓“凉哇！，真聪脱明！栽”惑“粉张总，张夫炭人，你们的哈孩子非常可婆爱而且十分所聪明！辱”谋这样的服务歌才能显示出扣一个销售顾絮问的专业和缸热情。仔接待流程注泥意事项莲人的肢体语惑言形象是形也成第一印象较的重要因素蕉，销售顾问叼应该针对主增要的肢体语李言进行训练践接待的响应仔时间是顾客川衡量服务满肝意度的最关球键因素狼顾客歪的情绪会影首响客户对产脸品或服务的贤挑剔，增加绩销售顾问的贝销售难度，贴所以在客户卫进店的时候泪尽量使客户无处于比较舒存适的状态中总，也就是豪尽量用提问折和聆听的技衬能去客户沟册通搅顾客在和随叛行人员一起饱看车时，需蜘要随时照顾百到，不要冷寇落其随行人掌员辅顾客和有带凡小孩进来，组应和小孩打徐招呼，适当在赞扬小孩倒。哑雨天为顾客贵主动撑伞需求激发需求激发亿价值等式的责应用的关键底第一步就是破靠需求激发勉了。认可顾庙客买东西都玩是在对产品挺有好感，人腿们购买产品睁是因为他们盟感觉这样会嘱让自己过得秀很好。换句趴话说也就是乏能够解决当幼前遇到的问何题，让自己怀不再有题之呈扰。人们购宅买产品是因欠为与其他产研品以及不购赤买任何产品授相比，他们股会享受到更候多的便利和周舒适。所以宇激发出客户胶对产品的喜丙好是我们做基好销售的第嫂一步备。尊激发客户的标需求通常的毛方法是用提很问的方式。牧提问有四种给层次基本问题来你淘开车是公务压用途呢？还炉是公私兼用括呢？林你腰开车主要是驾在城市用得斜多呢还是城玉市、高速都壮要开呢？交你擦以后开车除嘴了驼你抓一人开以外干，涂你触的家人也要危开吧？竟你艇以后用车除钥了荡你溪的家人以外沟，晶你司的朋友和客警户也经常坐暗你汤的车吧？啊你沃喜欢分期付帽款呢？还是吧现金呢？找你扫对排量有什丙么要求吗？稠你偶觉得什么颜善色逆你桨最喜欢呢？……风这种问题的峰对激发需求刮的功能几乎由没有，而且先这些问题对钻顾客来说根束本不重要，特他们认为这迎些问题是自橡己已经很清鞋楚了；但对井于销售顾问沸比较重要，捞所以销售顾旁问也需要去言问这些问题方。但绝对不洁能仅仅问这辣些问题的。厕而且这些问千题问多了，宾客户会反感律的。话那还有什么争问题可以问须呢？缺点问题咳一个潜在的孝买主，当他帐100%满掉足于现状时伴，并不觉得半他原来的产宵品有被替换贝或者他要买旅款新产品的迷必要，收存在需求的驰第一迹象是舅对现有物品早或者目前的指状况出现不来满椒，而这样的的问题逐渐升端温，令客户钥越来越不舒燥服，不方便背，不安全等叔等，最后问栋题大得变成丧一种愿望和抗一个行动时斥，就准备购膜买了。仔因此我们可些以说需求一言般是：漠从很小的缺欠点开始；许自然而然地甜逐渐转变为呜很清晰的问且题，困难，敌不满；蜻最后变成愿挨望、需要或多要行动的企稳图柴；西所以需求的红基础是问题浸，而且需求踪是一种过程糟，顾客不是妥一遇到问题之就会产生购稼买行动，裕这和签简单销售不撞一样。只有停他觉得问题仪足够大，而向且影响到他贝的工作生活合时，才可能捉采取购买行叨动。点顾客到展厅晃买车是需要晌解决问题，之所以我们为旨了激发顾客酱需求需要点钓出他的困难爱，困惑，让稠他回忆那样招的感觉很不裙舒服，这样达他就有购买甜产品的欲望擦。饺所以下面的萌问题是销售卫顾问以前没旋有问过的，查但必须问怒你备的车不错为火什么想到要折换车呢？桌你漆以前开的车麦有什么不尽巡人意的地方炎吗？呀你吴以前那台车棕不是自动恒楼温空调的，安使用起来有晴什么不方便饰吗？特别是洽想同时照顾敢到不同人对佣温度的需要剩时候？灶你遮在高速超车诱时发现动力收不足，跌你油此时最担心闷什么？休当原你业雨天超车时瞧，特别是超师大卡车，因余为雨刷刮得融不干净，此剃刻盈你秒最担心什么呈？智比如在炎热杆的夏天挑你搅的爱车停在飘露天停车场烈上暴晒了很床久，当锁你进打开车门时蚂的那一刹那宜你狼的感觉会是架怎样呢？特巨别是撑你动陪着重要的座商务客户时毫？防是的，经常挨开高速那一躺定要注意安扯全，对了王春总问卡你荡一个问题：再比如当珠你吴驾着迫你松的爱车急速共行驶在高速贼路上，前方六转弯处突然野闯出一个行监人或者障碍符物，泄你饱这时已经来缸不及踩刹车没了，下意识冷打方向躲闪什障碍物，这指时整个车身膝会原地打转颗你削这时最担心千什么？迅”我系如果燥你鬼喜欢自驾游丢，在路上因移为油箱容积低不够，特别帆是在偏远路郊段没有加油释站，庄你撇觉得最担心番的是什么？杀在晚上行车源，特别是山鼠路，如果灯描光不强，而仗且照得也不喉远的话，叹你僚最大担心是码什么的呢？杆当炮你强的可爱的小女孩逐渐长大跟了，做在车脂后很容易打么开车门锁芯细，你觉得有廉什么危险吗拣？架当好你廉一边开车一严边调天窗的咱开启度时，祥你觉得有什仗么麻烦吗？虚想不想有更北好的方法？欧如果卵你制长时间开高买速，坊你颜的右脚又酸胀又累，滑你薄想不想轻松腥解放一下右辈脚呢？呆你犹夫人在倒车提时，因为车鹅比较大，看渔不到车后的卫情况，待你牙觉得验你卡担心什么？测……尽你捆在冬天行驶唉时，因为车作后视镜很模钉糊，这时损你摔超车时需要肠看后视镜，舰你最担心什雾么？父你在出游时介，因为后备孔箱容积不够欧，冻你训觉得是不是苹很麻烦，很虽不方便呢？雪是的，开车维出游最重要熊的是安全，糊其次才是舒饱适。对了，显张先生我想耗问一下，顷你开如果在开车误出游到一个间你细陌生的城市央，没有导航咬设备的帮助耐，仿你巴会为了找一元个地方，一于边开车一边副看地图，那并这样是不是捎非常危险呢涛？陷”泪……盐这些问题比重第一种问题魔的杀伤力增乱加了很多，绘也就是说客公户的需求被仓激发的比较民充分，客户代也因此会在划大脑里去思匆考这样的情导况需要怎么昼解决。不过境还记得我们捉的价值等式挠吗？我们希词望客户解决烈问题的迫切党程度越大越咏好。替所以还有第雪三种问题，蝶这种问题是休对困难，困密惑起到扩大赶化的作用，混使得客户的六需求再一次岂被激发风险问题阻那如果说茫你利忙公务，身羞体非常疲乏切，龄你像觉得对猫你垮有什么影响涉吗？躬那真要这样疏的事情发生煮，对裤你绘来说不仅要翼增加维修成辟本，同时总盒耽误时间对震吧！教你本知道时间对押你们这样的森成功人士意食味着什与么？厚那遇到这样伐的情况对保你个来说有什么桶影响呢？特丈别是在家人长一起高兴出造游的时候？鼻相信通过减泊轻车身重量降而使安全性眼大为降低给碌你裳带来的风险奶和影响是非权常大吧？俊这样的感觉仔除了洪你钻觉得很难受帖以外，对衡你悲的身份也很忍有影响，特逢别是有重要白客户和腥你册在一起啊的涨时候，对吧锁这样的感觉括除了垒你唐自己觉得不翻便，同时如作果近你辞夫人开车的课话对她来说智更加不方便久，对吧？错不好的音响渔对誉你刊的心情有很保坏的影响，词特别是在和困家人分享愉傅快时光的时屿候，另外对弄你海的身份也不斤匹配，对吧强！券因为超车动林力不足，除不了你以外对困坐在车上的陈家人的安全燥影响也是非谎常大的吧？向不过风险问鼓题对与中国残人来说，比歼较不愿意去广谈及，因为疤特别是安全显方面的风险麻是不言而喻仇的，中国人确都很聪明，阴不愿意人家案去问递很明显答案券的问题，所胖以我们需要喷开发出他没仔有想到的一链些风险问题联。比如他的史家人，小孩协，特别是商锋务客户。然湖后把风险扩意大到其他的誉一些方面，活比如心情，只生意，社会葡地位等等。慨另外顾客很仇多是做生意块的，获得生秩意机会是所混有顾客都希踢望的，所以迎尽量把他的权客户涉及进厨来，强调对示于他客户的讨一些问题和垮风险，能够殊起到意想不李到的作用。咐到这里我们祖对客户对产童品喜好的激桃发已经非常海淋漓尽致了栗，客户的需呀求被我们用兄缺点问题和海风险问题进外一步扩大了沃，接下来我怪们需要用另行一种问题去垮让他感到自缴己的需求和针问题际“刑有机会靠”扒去满足和解毅决。利益问题妖如果能够在鄙车上拥有一俯款世界顶级翼音响，能够薪使尾你案和狭你兰家人的心情眉得到极大放银松，特别是膏你描开车载着刑你须的夫人去兜轻风的时候，围放着浪漫的敌音乐，那种盟感觉陶你谈一定需要，扶对吧？部如果能够在膨使用空调时驾根据不同人诸的需要能够音同时使用不统同的温度，附对创造它你三和家人的和春谐关系就很学重要，对吧电？坐在夏天和冬圈天通过塘遥控躺事先启动发胶动机，而使看车内的温度灭能保持四季彻如春，特别激是在接待重洪要客户时，煎给客户良好化舒适的印象昼能获得更多品的生意机会裹，这样的好兰处是怕你需需要的吧？康对，因为电盾影的音响都子是专业录音监棚里的音响蜜。如果华你划在车内能享乘受到电影院挂里那种专业估而震撼的效哥果的话，谨你牢觉得这样的李感觉满意吗星？啦非常对，那刺如果有这样星的装置，当勉你鸣遇到非常紧帆急的状况来鸟不及踩刹车握了，一猛打赞方向，不但耽不会甩尾，城侧滑，而且牲能轻松地躲刮过障碍物和骄行人，这样乐的装置是不妄是很好呢？缠”膛如果有一种腐灯比普通的暴卤素大灯的置光强提高3泥0%，而且零比疝气灯的香远度高20谣%，保证了然你已的行车安全肯，有这样的渠灯，瞒你底觉得满意吗智？议如果油箱的钥容积够大，臣续航能力强责，再加上又浮省油的车，日这样在出游联时根本不用矿担心，可以识尽情放松碰你某的心情，这恶样的感觉或你骑需要吗？倡那轮胎的抓确地力强，能更避免这样的御风险，对诸你立来说重要吗旧？窜通过先进的开发动机技术聋同时不减轻车车身重量的臭节油技术对跨你笛是不是很有肚帮助呢？后你柔觉得符合臂你既的需要吗？磁那在高速公俯路上行驶，残驾驶方便，泳乘坐舒适对冒你支和魄你丰夫人来说就肥很重要对吧存？怀用产品提供良的功能或可瞎以解决的问大题来倒推缺先点问题，然轻后又从缺点莫问题推到风桌险问题和利闲益问题细心元策划。可以软针对重要的坏配置，在表欧现安全、舒吐适、动力操偷控上按照这巴样的方式把液问题罗列出越来，销售顾宝问去演练，鹿注意重枪要的是演练签，不断地修贝正问题的恰付当性。心需求激发阶售段的具注意事项携与客户交谈要时尽量用提辩问和聆听的膏方式进行，这此时说的不施要太多，需溜要用确认和胸认同的技巧蠢，此时的技拆巧一定是鲁“垄忍疾”负住不要多说殃在听时，需蠢要多动脑，普思考客户说跟这话的目的淋是什么，在谨没有搞清客展户说话背后壮目的前，不厦妨一请教的检口吻询问客改户为什么？唐在哪里听到闷的？覆需求激发是武关键步骤，您需要比较谨灵慎，但又不小能太拘束，眠所以事先进朗行训练，把土所有常用问皇题和在常规挥状况下怎么框和客户沟通妻练好，然后释逐渐过渡到韵一些难度比铜较高的场景训进行训练，烈因为有典“弓量懒”毙才有剪“存质蔑”杀注意客户的蹦需求不是单克一出现的，找一款车的销粒售需要了解炕客户全面的志需求，所以殊不要认为客挠户说到我们愚的优势的时河候，销售顾魄问就很高心壮，然后又劈佣里啪啦的介闪绍起来了，膝这时应该更蕉多地用追问授技巧确认客朝户更多的需趁求。基本上梨需要把客户浊用车的情况抵和环境都了颤解清楚了，点然后用确认韵的方式给客含户进行一个肺总结，才能语比较顺利地蚕进入产品介殊绍阶段定同时随行人工的需求也需悼要关注，不储能忽视他们导的利益产品演示产品演示欲产品演示是途价值等式应侦用的关键第逃二步，产品教演示除了给躺客户留下深熄刻的印象以权外还有加强重顾客解决问洗题的迫切度捷也巨至关重要增。迹其方法主要败是茂FABI，斑特征，优势利，利益和冲丢击酬，所以有人华也称这种方槽法叫冲击式场介绍。这个售方法最重要格的就是销售肿顾问需要学客会讲利益和午用故事进行塞强化冲击，桨因为梨顾客买东西拔并不在乎产售品叫什么，描关键是看产雷品对我有什筒么好处和利侮益，对我有滥什么改善等助。通常人们拒购买东西需垃要满足的利颠益有如下几竖种：节约金钱节省时间免除麻烦舒适和便利讨人喜欢赞美与认同堆权利与影响突力地位与名望领先潮流合通常高端品夸牌在后面几螺种优势较为巴强烈，但前栏面四种需求剩心理是最为疯普遍的。我快们在介绍产弃品时必须时血刻围绕这些驶需求进行满酒足，作为汽再车产品来讲禾我们在产品毙演示时通常侮有两种模式居：非六方位绕车革法1123456荷第一方位：饥车身线条设揉计，前车灯划特性前挡风衣玻璃，品牌高特征，车身勒结构，雨刮凑器，保险杠却第二方位：侮轮胎，车门垄，外后视镜且，安全制动虚系统时第三方位：兆后备箱，备敢胎，尾灯，馅高位刹车灯闭，排气倡系统闸第四方位：碍侧面安全性奖，侧面视野碑，汽车的进杨入特性剩第五侨方位：座椅冲及舒适度，驰空间及视野委，中控台操桶作方便性，谨音响及空调贵，后排腿部坦空间，气囊赠及安全制动县系统匹第六方位：奉发动机及布枯局，悬挂，担发动机，点逼火方式，吸翻能区药但问题是客自户不会按照熄我们所设定束的六个方位脾意义看完，贡而且也不会咳有这么好的坝耐心按照顺稳序听我们介颜绍。所以六杆方位的介绍坡看似不受欢亩迎，销售顾安问也不喜欢证用。但这样雅的方式需要旗调整和转变叫一下，就比猫较实用了。丙比如：智当客户一进骗来看车就坐拥进车内，这毕时如果要给跃他进行六方丈位介绍，就通应该这样息……朝“棕王总，我们最专门为你们纤这样的商务貌客户开发了铜一种六方位型的全面看车骡方法宇……”机“域什么六方位荒？面”采“丘你舍坐的这个方括位正是我们背最精彩的四最方位迫……彩，这个方位府主要体现顾河客对车的操勤控和享受，牢里面主要有命三种感觉是陡客户需要去企感受，触，轿听，视觉，腾你黎觉得冷你炎想先听听我残介绍哪个感壶觉如……”岸但必须注意蓄，在介绍配陈置时，不能恢简单罗列和犯背诵，需要屈针对客户感幸兴趣，或者哈具有独特优炭势的配置进插行提问式产仅品介绍，具艰体方法在需基求激发已经夕讲过。在这躁里可以给大钉家串起来举赏一些例子：缺点问题缺点问题风险问题利益问题隐含需求明确需求B如果您喜欢自驾游，在路上因为油箱容积不够，特别是在偏远路段没有加油站，您觉得最担心的是什么？油箱容积72升解释油箱容量不够带来的麻烦如果油箱的容积够大，续航能力强，再加上又省油的车，这样在出游时根本不用担心，可以尽情放松您的心情，这样的感觉您需要吗？那遇到这样的情况对您来说有什么影响呢？特别是在家人一起高兴出游的时候？我出游时就要有足够的续航能力君越的油箱容积72升，同级车当中最大的，是您出游方便的最大保障您别说，我上次有个朋友去张家界，走到一段山路上，油箱容积太小，油真的没了，哎！您可想而知了，那天不知道有多晦气，我那个朋友就因为这个原因后来毅然换了一台车。I缺点问题缺点问题风险问题利益问题隐含需求明确需求产品提供的利益您觉得电影院的音响效果和家里的电视效果哪个好？Haman/kardon音响揭示音响效果不好的缺点如果能够在车上拥有一款世界顶级音响，能够使您和您家人的心情得到极大放松，特别是您开车载着您的夫人去兜风的时候，放着浪漫的音乐，那种感觉您一定需要，对吧？不好的音响对您的心情有很坏的影响，特别是在和家人分享愉快时光的时候，另外对您的身份也不匹配，对吧！这样的感觉是能满足我和我的夫人都需要的王总，百说不如一听，音响是听出来的，王总您平时喜欢听爵士乐还是抒情一点的音乐，我这里有两张CD碟，您挑一张吧，我们来享受一下音乐的魅力吧！缺点问题缺点问题风险问题利益问题隐含需求明确需求产品提供的利益在夏天，您家人在一起乘坐时，如果老人小孩和您对温度要求都不一样，不能同时照顾到老人和小孩的需要您觉得有什么不好吗？自动恒温空调揭示空调不能照顾到所有人需要的麻烦如果能够在使用空调时根据不同人的需要能够同时使用不同的温度，对创造您和家人的和谐关系就很重要，对吧？这样的感觉对您和您家人以及朋友都有很大的影响，对吧？甚至你们可能会因为温度的问题发生争吵的。这样的便利和舒适是能满足我和我家人的需要君越的自动恒温空调除了能给车主带来四季如春的享受以外同时还能增进和朋友家人的友好关系。缺点问题缺点问题风险问题利益问题隐含需求明确需求产品提供的利益如果您长时间开高速，您的右脚又酸又累，您想不想轻松解放一下右脚呢？自动定速巡航揭示长时间踩油门脚很酸的缺点那在高速公路上行驶，驾驶方便，乘坐舒适对您和您夫人来说就很重要对吧？这样的感觉除了您自己觉得不便，同时如果您夫人开车的话对她来说更加不方便，对吧？这样的便利和舒适是配得上我的身份的君越的自动定速巡航可以通过电脑的控制按照您设定好的速度自动行驶，特别是在高速上行驶能够给您和您夫人来带很大便利和享受。缺点问题缺点问题风险问题利益问题隐含需求产品提供的利益在炎热的夏天您的爱车停在露天停车场上暴晒了很久，当您打开车门时的那一刹那您的感觉会是怎样呢？RES揭示车内温度很高，受不了的感觉在夏天和冬天通过事先启动发动机，而使车内的温度能保持四季如春，特别是在接待重要客户时，给客户良好舒适的印象能获得更多的生意机会，这样的好处是您需要的吧？这样的感觉除了您觉得很难受以外，对您的身份也很有影响，特别是有重要客户和您在一起啊的时候，对吧？凡是对我生意上的有好处的，我都很在意君越的RES通过遥控在50米范围启动发动机，是同级车当中唯一为成功人士配备的，提供舒适性以外更显得车主的身份。明确需求缺点问题缺点问题风险问题利益问题隐含需求明确需求产品提供的利益您一定觉得如果是靠减轻车身重量使油耗低，进而车辆不安全而感到担心吧？科技节油揭示减轻车身重量带来的低油耗是不够安全的通过先进的发动机技术同时不减轻车身重量的节油技术对您是不是很有帮助呢？您觉得符合您的需要吗？相信通过减轻车身重量而使安全性大为降低给您带来的风险和影响是非常大吧？我需要一款既安全又省油的车君越的发动机有很多先进技术：D-VVT,全铝技术，6速变速箱，离合器直接换挡技术都有很好的节油效果，给客户直接带来的利益是我们的油耗只有9.5L我们的节油方式更安全，更人性化缺点问题缺点问题风险问题利益问题隐含需求明确需求产品提供的利益在下雨天特别是泥泞路面，如果轮胎较窄，抓地力不够，车子会侧倾甚至打滑，这时您最担心什么？轮胎225/16R揭示抓地力不够带来的安全问题那轮胎的抓地力强，能避免这样的风险，对您来说重要吗？/下雨天行驶最好用寛胎君越的胎宽225，能够很好地保障下雨天行驶的安全需要。而其他产品的胎宽只有……注意：通常安全功能可以不用风险问题，因为安全的影响不容易提出，而且也不言而喻所以可以直接用利益问题谈还有一种介炒绍模式就是办按照一款车盲的五个特性喊来介绍，外本观，动力，该操控，舒适计，安全五个饰方面。在介马绍时也需要走灵活处理，嘱比如：观“鞋王总，闲你帆觉得陵你那选一款车，尼除了价格以梁外最关注什辰么？戴”“安全”洒“智对，我认为慈关注安全的辜人才是真正场懂车的人自……”扯“算安全方面通温常有主动安商全和被动安糠全（开车人甘的安全和乘行坐人的安全峡）讨你竭觉得石你汤最在乎哪一君个呢？懒”……慎然后一个方纽面一个方面耽给他介绍，旷最后确认他俗对产品的满主意程度和哪唐些方面需要季再详细介绍快的舌产品演示阶酬段注意事项丹产品介绍遵逮循FBI，治主要介绍利恐益和冲击睡产品某些功包能需要进行答当场演示以恰增加客户的乘深刻印象，伍让客户当场秤体验。痰比如：开灯演示，康RES演示取，雨刷演示，寄座椅遣可调演示，音响演示，防夹演示，仇儿童安全门恶锁演示，旗所有储物盒纤打开演示）庸不能展示的畅功能用FB现I口头介绍盲产品介绍需胀要收集和制护作很多小故耽事，小故事欣的作用就是争起到冲击的圣作用，不仅够能给客户留营下深刻印象易，而且也是酿和其他竞争顶对手销售顾享问差异化的谅表现，这样醋客户也会去耕比较衡量的剂，这样对于理他的购买决罚定是能够起掌到很大影响誓作用的试乘试驾试乘试驾保试乘试驾的字流程体验项目车辆路线文件客户接待开始前讲解客户试乘换手客户试驾7+1引导模式客户问题处理准备接待试乘试驾客户引导臭试乘试驾的钓体验项目举纵例翁序号跃体验分类皱体验项目束体验感受锻相应感观侧叹重点功1卸动力操控性搅6速手自一表体变速箱请手动与自动瑞的切换与操叶作津触觉万ECOD嫌-VVT2陡.4全铝智己能发动机尸低转速高扭沸矩：起步，勇加速，爬坡卫触觉、听觉麻、视觉撞平均油耗场燃油经济性酸视觉私根据中国路脾况调校的底犁盘狗颠簸，崎岖躺路面柔触觉困方向盘按键涛控制手动换伤档始手动换档的鲁便捷，操控渠的乐趣威触觉、听觉跑、视觉膏2撒舒适性疯掌中遥控可止折叠钥匙轰远程启动发消动机、空调茄触觉刘座椅加热及拿头枕调整生冬季的温暖级触觉摩前后双区智社能恒温空调拴夏季的凉爽销触觉意方向盘调整掠不同身高体菌形的驾驶者记触觉、视觉扶智能语音导全航系统杜操作简单，县便于驾驶虏视觉、触觉施DVD影音斧播放系统亡豪华尊贵的黄视觉感受忧视觉、听觉脚HK高级音免响系统虹音质效果巡听觉乐3虾安全性顺ABS+E袭BD+TC世S核刹车制动的葡速度与距离评、驾驶稳定失触觉众泊车辅助实瓶景影像系统印倒车时的方隐便与安全性破视觉属驾驶员侧双敏曲率后视镜文转弯变道时肾的视角范围轨视觉车辆准备车辆准备车辆的检查各部件常规检查，汽油是否足够，确保车况良好。（特别是行车信息的删除，避免引起顾客的疑问）车辆的清洁彻底清洁并上光打蜡，随时用皮革清洁剂清洁真皮座椅，但不能放在车内，以防高温爆炸。车辆的调整座椅、头枕、方向盘、后视镜、安全带的位置，NAVI设定调整车内必备的物品香水、不同风格的CD、DVD等路线的准备路线的准备各4S店根据实际路况、顾客的需求选择路段尽量避免恶劣路况和天气的试乘试驾，选择人流量较少的路段12344040402080起步60紧急制动时很稳定,制动距离较短怠速怠速时很安静,关门声音很沉实低速过弯←减速←加速急加速→刹车→低速车身过弯时很稳定,悬挂支撑性很好换档平顺，行驶中安静平稳，风噪小转向精确油门响应性很好,加速强劲有力制动响应性很好低速过弯匀加速→减速→匀速过缓弯转向精确加速→减速→中速过弯40整个试乘试驾过程为20分钟；试乘10分钟，试驾10分钟1号到2号位置为3分钟2号到3号位置为1分钟3号到4号位置为4分钟4号到5号位置为1分钟5号到1号位置为1分钟5接待客户接待客户开始前讲解事先熟悉客户的信息第一时间接待客户见面时能及时准确的称呼客户简单总结前一次的接待介绍(客户的需求及客户对产品肯定的方面)过渡到试乘试驾向客户做一个试驾的概述询问客户是否愿意亲自驾驶复印客户驾驶证请客户签署保证书确认试驾路线根据客户需求，重点讲解车辆配置提前作出抗拒预防客户试乘客户试乘换手客户驾驶销售顾问自己先驾驶销售顾问根据不同驾驶状况进行介绍销售顾问在驾驶中，尽量展现出试驾车辆优势不断寻求客户的认同行驶一段距离后，将发动机熄火帮助客户就座，确认客户乘坐舒适客户在熟悉车辆时，保持沉默不断提醒客户注意前方路线有节奏的引导客户去认同自己的产品不断影响客户，规避客户相关抗拒嚼试乘试驾话秒术案例举例续销售顾问：膏陈先生，刚泊才我给秀你裙详细地介绍桑了这款坟XXX愧车的功能。膀怎么样？感聋觉还不错吧龟？虫客样户：还可以公吧。梅销售顾问：净陈先生，实瞎际上，这款可车还有很多斯功能在静态纽下是无法给多你初演示的。衔你析看，今天，额在展厅外面瓜刚好停了一畅辆和展厅里馋的一模一样碑的试乘试驾牵车。今天正专好我有空，并让我们一起迫去感受一下沸这款屋XXX悬车吧。指客越户：我是很墓想开一下的筹，不过今天卫驾照没带。列改天我有空叶再来试驾吧备！炉销售顾问：洪那没关系，战你封再安排个时赢间。滤你撤看这两天炭你财有空吗？到蜓时我陪多你集试乘试驾。吉客卧户：后天下呜午吧！如果渔有时间的话捆，我过来试愚试。连销售顾问：茂那好，后天休上午我给勺你婆打个确胶定时间，到镜时霞你俱好好感受一极下这辆车的黎性能。哭过析了两天，销势售顾问与客迎户联系，客顷户确定下午否3点来试乘由试驾，下午兆2点半前，酷销售顾问已恰经做好了准舍备，在展厅鸟等候客户。贿3点10分轨客户来到了全展厅。蛮销售顾问：少陈先生，秒你附好，欢迎锹你取再次光临！免你惭先这边坐，栽我给雄你冒倒杯茶。麻剑烦众你阴把驾照借用曾一下。试驾然前测你煌要填个试驾斑承诺书，我能们需要复印毁一下林你奥的驾照。（番复印驾照，警记下客户身屈份证号码）键客兵户：好，给电。烟销售顾问：补谢谢。蝴你秧稍等。素销售顾问：略陈先生，让侧你怎久等了，手贤续办好了，壤你述这边请忙……窑（引领客户弄到展厅门口侄）充销售顾问：剃陈先生，哲你灿看，这是锣XXX衬车的遥控钥铸匙。我们距胆离车50米棚就可以遥控取启动发动机职和空调，这侮样无论是寒角冬，还是酷未暑，哲你啦都不用再担勇心车内温度绿了。怎么样热，这个功能霸很人性化、偷对距你姻很有用吧？沙客寇户：嗯，这篇个功能很不鲁错。别销售顾问：计陈先生，式你域在这稍等一号下，我去把让车给拌你漆开过来。（率销售顾问过攻去把试驾车瞎开到客户跟朝前，下车，庙为客户把副捉驾驶席门打茧开）虾销售顾问：妈陈先生，为拜了让鼓你壶更好地体验苹XXX欠，我们将为麦你风提供15-列20分钟的棒试乘试驾，肌这段时间里膊我将全程陪址同调你那领略一下我猎们板XXX馋的风采，整失个流程首先丛是试乘前的殃重点介绍，圣这些配置对承你棵以后来说非尾常重要，因宫为式你蔬随时都可能凉用到。然后塘是我先为从你扰开车，蛛你摘主要体验一梁下敞XXX砖的舒适和空晚间给隙你只带来的享受满，尤其是R姑ES、GP探S导航和H我/K音响船……致然后是换过鹅来拆你严亲自驾驶，维体验一下竟XXX得的动力、操闸控和安全配柱置，路线就狗是从XXX鞋到XXX路闲程大约XX抹公里。灶你刘放心，我会百给它你界提供足够的鲁时间去试驾见，让韵你送充分地体验云XXX翼的动力操控刷性能。（针秒对前期接待石时，客户的诵需求重点介钩绍）试驾结院束后，需要鹊麻烦击你距填写一份《主试驾意见调格查表》，行售吗？。预客兴户：行，没悔问题。普销售顾问：漏OK，陈先初生，那我们妥上车吧。（红销售顾问为库客户看门并扣用手替客户罩保护头部）紧销售顾问：毫陈先生，我季给井你壤调整一下座黑椅。（座椅稿前后距离与捎高低）础客偶户：这样就身行了。（销片售顾问回到督驾驶席，并爽扣上安全带旦）帆销售顾问：源陈先生，这贯儿有几张碟穗片，有流行蔽的，爵士的竭，摇滚的，膀还有轻音乐盘的，抚你甘现在想听哪清一种？面客蔑户：我比较铅喜欢流行的枯。纲销售顾问：方好的。炒你丘觉得音量合班适吗？（销橡售顾问放入杜一片碟片播恋放音乐，并撒调节音量）腾客考户：可以，弄差不多。勺销售顾问：捉我来设置一尺下导航线路页，起点洋……烂终点任……治，设好了。吃空调的温度确你葱觉得差不多托吗？秆客醒户：烫差不多，正韵好。侵销售顾问：先我调节一下纺后视镜，方智向盘，好，丽我们出发吧宿！透你掉听，这辆圾XXX聚的发动机已睛经迫不及待句喽。将客滔户：好。（己客户系上安或全带）料此时车辆缓进缓起动，销辉售顾问打开仅了电动天窗锋。取销售顾问：爬陈先生，今归天天气真好补，打开天窗竟让人神清气惯爽！缠客认户：恩，这坊样的天气让予人感觉很舒傻服。刑销售顾问：孙我记得犬你巾的诺基亚手包机有蓝牙功述能，孩你支可以试试食XXX戒的车载蓝牙嚷效果。（销穷售顾问按下挂PHONE踏键，设置车瓦载蓝牙功能圣）赖客魂户：好的，戏等会儿我打认个给朋乒友试试。倘销售顾问带页着客户驶上奇了试乘试驾盘的线路替……起步押引导、操作狼产品卖点呜话术甜强调车辆的著匀加速性能列6速手自域一体变速箱涨ETC电再子节气门障油门响应板很快，起步拐很平稳脚强调发动机鸣的动力澎湃膛D-VV督T双可变气仗门正时功能烈你书听，发动机监的运转的声老音很有张力晋、富有节奏茂，这正反映狐出发动机的寻动力很强劲尽，随叫随到章……融提醒顾客看疑GPS导航汽地图的变化杀

伪你呼看，三角图刃标就代表我味们的车，会殖随着车子的屡移动在地图都上移动，我伏们现在行驶哥在XX道路孝上熔……低速行驶役引导、操考作惊产品卖点率话术停提示顾客上，路人投来互了羡慕的目短光惨

繁你梁看，旁边车鹊里的人都在乓看我们呢？必感觉不错吧仪强调座椅的朽高度及良好丹的视野生高度可调涝驾驶员座椅掀驾驶员侧妇双曲率外后缘视镜冲座椅高度正金好，前方和冲后视镜的视木野也很宽广饼，过会，匪你搁试驾的时候据就能感受到刻了肉……远强调油门、芹制动操作的温轻便佳ETC电青子节气门绘油门和刹车针的感觉很和墓拍落提醒顾客听办GPS导航坑语音提示、违看导航地图这的变化寒智能语音呼导航系统矩你砍听，导航会内不断提示还匀有多远即将些转弯，地图召上也会显示型即将转弯的躺距离和转弯勉方向，让馒你晨对接下来的副行驶方向提第早有心理准阁备爷……低速过弯逝引导、操梅作脖产品卖点糖话术杜进行必要的弹制动，介绍鹿制动系统的葱灵敏度，介姿绍低拖滞力扎矩制动钳赶A类BS+EB郊D砖低拖滞力臂矩制动钳炉刚刚我是在妨50码的时牵候开始刹车靠的，感觉怎硬么样？没有兔明显的押“杯点头跑”范现象吧？拳XXX饶的前制动器裂采用国际先匆进的低拖滞扮力矩制动钳锐，刹车距离叉更短、噪音妈更低、跳动揪度更小，且伴踏板感觉更势直接，完全围没有桑“虾软纯”翼的感觉，过郊会膏你披试驾时就能俱亲自体会了他……器强调方向盘融操控性、转漏向的精确性减强调助力转井向的轻便半电子助力盘转向系统族方向盘很轻活便，尤其在乞转弯时不会私让雪你康感觉太重，欠转向也很精匆准，不会让胀你侮感觉到虚位正……胃提醒顾客听朝GPS导航参语音提示、次看导航地图刷的变化婶智能语音牌导航系统叼你沃看，车辆转衣弯时，车辆晶图标随着左完转（右转）念，转弯的路窝口便会自动佳放大，一旦么过弯以后，斩车辆图标又买会继续向上巾，方便秧你覆查看御……高速巡航车引导、操发作快产品卖点共话术闲从低速加到退中高速书6速手浆自一体变速示箱钉离合器斧直接换档币高精度抖斜纹齿轮看变速箱有一刻个学习记忆击功能，它会杰根据驾驶者带加速过程中旺的习惯，形扰成一个最佳摩、最经济的现换档时机，痰但这需要一验定的磨合时兄间，因为气你社开的是试乘队试驾车，每拜位客户的驾馅驶风格都不摧相同，所以佣如果伍你段偶尔在起步优时感受到这蹄种顿挫感也耳是正常的。敢打开巡航功趴能，强调车坐辆行驶中安非静平稳费自动定速畅巡航系统酷接下来是一症段1km左暑右的直线，却我们以70碑码的速度巡园航，发动机额运转很有节共奏，行驶很聪平稳舱……旺强调车内的侨音响情况劈HK高级舱音响系统失8喇叭扬蹲声系统罢320高面功率输出虫音响的感觉冤还不错吧？逝高音透，中予音纯，低音睁厚，没有丝搜毫杂音，这滥就是H/K爷音响最大的乐与众不同之坦处伞……迁请顾客试用棚车载蓝牙功腰能演车载蓝牙侧系统帽你你可以打个电段话给始你挎的家人或朋戴友，试试车轧载蓝牙，直奏接用触摸屏都就可以拨电朵话号码，过代5分钟以后太，再请驻你发的朋友打进截来，看看效妻果如何绍……陆制动再急加父速核引导、操睛作牛产品卖点胡话术氏制动、关闭南巡航果

生如果要关闭矮巡航，直接旨踩刹车就可曲以了，制动倍踏板很灵敏您，检XXX面的前制动器毙采用国际先锹进的低拖滞芦力矩制动钳尖，刹车距离肌更短、噪音到更低、跳动色度更小，且兼踏板感觉更洲直接，完全培没有辨“投软百”婆的感觉，过烧会盈你宏试驾时就能并亲自体会了彻……板（急）加速捕，强调充沛摘的动力储备译D-VV凝T双可变气炭门正时功能听DOHC缓双顶置凸轮勇轴触你谋看，动力储大备很充沛，搬高速后段的张加速能力很蛮强，让人对闻驾驭充满期测待鹿……荡操作演示方叨向盘换档控嫂制键锐方向盘上挺按键控制手雪动换档妈你部看，我现在涛加档，F1坟的换档方害式也是方向堪盘控制，这乳可是高科技吓一人为本的绞体现，扁你悦在试驾的时株候也可以试墓试烂……倒提醒顾客看到GPS导航盈地图的变化颗智能语音俘导航系统煤你甜看，导航地扛图上有我们瞒所在道路的逆车道显示，耳有左转、直扰行、右转，恋黑色的就是遇导航建议我垃们可以行驶财的车道，我碎们还是要直笼行，所以，寒直行车道是仰黑色的，而堤左转和右转券道是浅灰色检的泪……上坡接引导、操陈作辱产品卖点帆话术电强调发动机全低转速高扭弹矩的特性杯D-V险VT双正变呢气门正时功约能皆ETC促电子节气门内TCS牵敬引力控制系醉统售ECO智能高发动机最大玻的特点就是邮高扭矩范围孕广，不到2美000转就千能输出最高木扭矩的90潜%，上坡一巴点都不吃力腾，也不会让梳人有油门滞羡后的感觉，储过会，肃你仙也可以来感朽受一下奶……下坡更引导、操异作牌产品卖点神话术申强调制动响晕应性、车身阅稳定性具ABS+衰EBD归你究看，制动的匹时候，对车然速控制得很宗好，车身也代很稳定，没驻有域“抬点头然”遭现象玩……中速过弯燥引导、操映作票产品卖点们话术堵强调车辆转布弯时的稳定贞性，介绍增确强型底盘吨

并车辆转弯时画很稳定，没钩有明显的震咬动或侧倾，素XXX均采用了全新冠增强型底盘弹，整车结构深强度更强、槐操控性更精满准妙……餐强调悬挂的斧支撑性、轮星胎的抓地力杏

丝XXX呆的悬架及转偏向系统根据剖中国的路况码及客户的需泪求进行了精建心调试，轮聋胎的抓地力经也很强，兼哲顾操纵性、奔乘坐舒适性效……山强调座椅对栏身体的侧面搞支撑和包覆标性川具有沙发必般舒适感的暴真皮座椅韵座椅对橡你宣侧面支撑感卖觉怎么样？缓始终都被包督裹在座椅的躲正中央，不蜘像有些车在真转弯时会偏篇离座椅，对马吗？吗提醒顾客听勤GPS导航鸽语音提示、铃看导航地图露的变化促智能语音喊导航系统侄你制看，导航又严在提醒我们直了，还有1尤公里要右转拿（左转），司地图上也显主示了右转（层左转）的标内记和所剩距宁离，我们现疯在的路名是怎XX，即将稠转弯的路名误是围……换手肝引导、操瞒作尺话术掠行驶路线的该告知饲我们将要行席驶的路线大偏约XX公里婆，在途中我忽还会及时提碑醒归你编的耕……累为顾客开胞、关车门，容提示顾客调距整座椅及方监向盘的位置袜你倒觉得这个位狱置可以吗？笼驾驶座椅的着电动调节开揭关在配你傻左手边，方贵向盘需要调挺整吗？有没总有压着膝盖扫？需要我帮给忙吗？哥提示顾客感喜觉驾驶座椅求对身体的支留撑等座椅的支撑的和包覆性还仪不错吧？芝提示顾客调舰整内、外后链视镜、观察桶后窗的视线掩，鲁你制看一下后视酸镜，调节按贸钮就在啄你案的左手边，环后面的视野易很宽阔吧？装提示顾客感陕觉触手可及串的功能按键链，并鼓励顾疯客亲自动手梅你弟看，这是音债响控制键、勺换档键、接躬听/挂断电郑话键，丘你叮可以先将空搁调调到自己具喜欢的温度罗，要听音乐司吗？晴你句挑一张自己浊喜欢的荷……刑留意顾客（青尤其是没开慎过自动档的担）的手势，楼告知自动档犬的操作方法霜停车时都是就挂在P档的曲，R是倒档晴，N是空档吓，开车时只晶要挂进D档芽，用右脚控书制油门和刹稳车就可以了捐……狮提醒顾客放绪手刹车，并奔系好安全带系都OK了吗果？请肚你挡系好安全带根，放掉手刹鼠车，我们可符以上路了谦……赖客户试驾后弟案例剩销售顾问：志先生，砖你巴把车停在展努厅门口就行肿。（客户把园XXX利试驾车停在索展厅门口。争）座销售顾问：怖先生，驾乘令了这款闭xxx车弟，感觉不错渴吧？闯客匀户：嗯。还沟可以。肯销售顾问：斤车熄火后，约你乡可以把车钥丈匙放在仪表馅台上或者直扶接给我。陆客秤户：那就给驳你吧。依销售顾问：伤先生，坊你群随身带的物醋品不要忘记陷在车上。绳客谣户：好的，惊就一个包。恭销售顾问：也先生，来，忽让我们坐下湿来，喝点东梦西，慢慢谈以！（直接引愈领客户回到资展厅）存销售顾问：灭先生，寺你蹲别忘了，还茂要麻烦顺你裹，帮我填一翁下试乘试驾桂反馈表呢。匀客盏户：好。没创问题。优销售顾问：拼来，先生，壤这边请。（内引领客户进妈入洽谈区）袋王进入洽示谈区，首先膜以反馈表切勤入谈判成交退主题，。价格谈判价格谈判见价格谈判是帆销售中最重灾要，也是销泻售顾问比较叛头痛的环节敞。销售顾问窄最怕的是翁谈好了价格肌，客户不买棉客户不断要蝶价，并不断矿以要么这个销价，要么我堵到别处买来捷“超威胁面”忙销售顾问驰客户不断挑太毛病来讨价团还价绘以上几点抗赏拒产生主要并原因：册首先是销售锻顾问可能对蛮产品的介绍桥没有到位，铺客户对产品眯价值或者说岔对自己的利墙益没有看到络，不过如果弯用上面失“洗需求激发判”染中的提问技秩巧可以大为酱提升产品的峰价值环客户的心理谷掌握不够，章客户通常为想用三种理由滴来终止谈判霸，贤我现在还没搭考虑好今天没带钱滤我还要和家巡人商量一下皇所以我们需洋要用一种不刻停以往传统黑的方法来应艘对客户的价霸格谈判。我虹举两个真实狠的案例你们警进行对比一榨下早：恒（先假设价主格权限：销沸售顾问让6煮000，销巡售主管或展聪厅经理让2包000，销用售经理让2鼠000）恭枪客户鲁：鲜“园你们巡XXX鲜现在能优惠坊多少踪”版毙服顾问姑：落“富我们现在正眼在搞活动，辈优惠400废0捞”紧（凳“恋喂旧”闭的太厉害）隙梅江客户类：谁“别你们怎么优味惠这么少？宪别人比劝你厦的优惠大多绵了谣”奶咸智顾问担：基“惩那轻你毕看到的别家世是优惠多少杏呢？妖”刊闸丛客户茅：湖“烂这个嘛逐你副不要管别人庙，你们自己俱能优惠多少侄？这个价格病肯定不行！叔”伟袭钳顾问纽：盛“席那这样，我垒们只能优惠仔到6000很，最多给粱你弹再让两千礼”泻（这一步就鲜开始错了，选在没有知道午客户的心里饮价格是不能见让到底线的全！）湖坏客户：猜“想这么少，你浸们以为你们遮的车很好吗慰？油耗又大搞，小毛病也盗多，我也就合是单位上规刷定我们买玻XXX钱，要不我就受去买凯美瑞陆了冻”嚷（这种给销婶售顾问的压允力通常都是弃假的，因为有他要用这种挥“放要买贤”放和服“阵车子毛病椅”军来当做筹码汁进行压价）滚期仁顾问饥：各“项那我帮龙你谜去申请一下雷吧！摄”晓（这步错的骄厉害了，因卫为没有得到暂客户的回盘心是万万不能在走进销售经蜡理办公室的冷）欲（在主管办罪公室）句娘顾问舅：快“赢经理，外面麦有个客户买车XXX誉的，我给他像让到了60俊00，他不脾买，觉得优考惠太少了柴”痕刺筝主管肃：剧“猎你麻觉得他会不浩会买？颠”明顾问：油“君绝对会齐”镇（太绝对了环，客户为了政压价当然会慕给销售顾问枕说绝对会）盾造肾主管瞧：舅“兆收订金了没胸有？鸟”伏（主管毕竟闹还是有经验五，先问用订杯金框住客户券）垂亲顾问轻：衡“叶没有燃”络劝缠主管森：瓜“备那怎么行！璃快去叫他收柳订金汇”纲捎本顾问或：罚“膏那他交了订晋金，我能优缠惠到多少呢瑞？骡”损外馒主管悟：秒“板嗯咏..让我想腐想惹这解样，我最多繁就2000阔”派（想了一下俊，还是错了饥，又把底价恋让出去了）重孟翠（顾问出去针了，）赠万顾问好：炎“叮这样子，王蜘先生，我已鸭经很尽力了违，帮麻你支申请到最后意的价格80嫌00，但粘你段一定要交订脂金1000友，怎么样？拾”夺（这种问法嫩也是错的，轿不要问他怎匪么样？这样安问他他肯定货不会罢休，鸡而且还暗自皱高兴）式身客户玻：慕“突不行，才8球000，订咬金不慌，衡你讽刚才找的是茧谁？医”雪厕习顾问浩：像“收我们的展厅狸经理呀！桌”驾（这步有错俯了，最好要毒说总经理，因因为这样可槐以让客户觉冠得菊你原已经很尽力缝了，到了最浊高一级了）括蒜客户：松“幕那不行，你服们销售经理苗肯定有权限萄，预你忧这个价格我嫁随便问问就狸是这个价了览，猴你震看我也和蕉你神谈了这么久殃了，我也是翠很有诚呀，矩你易再到销售经碰理那里申请抄，我肯定要季买的让”芦）扇芳顾问渗：传“形那盐你阁要申请多少五你轿觉得合适呢落？绘”摆（急了，还锈是想问客户叶到底心里期津望值）秆暴客户探：稿“技你叠去申请呀，盒你们销售经膛理肯定权限镇还有，最你哪先去申请，阶你抹都没去，旧你悼怎么知道申市请不到呢？费”接斧顾问席：屋“逼那好吧桑”怨（订金也没揭收）参（到销售经蜘理办公室）樱乡棋疼顾问：（急克了）贞“夕经理呀，予现在让到优了8000映，他还不满你意告”溉微经理：嫂“灿为什么？火”悦束肿顾问：惰“笑他说这个价滋格随便都问未得到受”睛图狐经理：垂“耍那收订金没于有？蛾”眉奥妇顾问：隔“泰没有，他说矩这个价格他桶不满意，订觉金不愿交。为”卵辆鬼经理：躬“搏那订金都不悼交，怎么给哥他优惠？表”相有勉顾问：蜘“失但我给他说弦了，但他就疾是不愿意交烈。经理，您蓝能不能优惠捞再多点，我答这次是第一扁台交车，您深支持一下我露嘛！贫”涂（这一招不兔要用在自己龟人身上，要斑用在客户身至上）景挽经理：释“悠那灵这样，我这货边给他再多魄2000，斧一共100座00，如不吹行在搞点加层装，但加装爬最多100旷0了，不行闯就不行了，艺好吧，争取狂给他拿下净”刚渠资顾问：炒“角谢谢经理（滨高兴地说）要”宝菊继（回到客扑户洽谈桌旁枪）草各顾问：枕“址这样，王先秩生，我们也贫是很有诚意雄卖给您，我角们最多再优轮惠2000昼，一共10蛋000，怎息么样？这回背应该满意了乐吧！阵”父附摔客户：觉“方我觉得你们钉一点都没有接诚意，其实蚕对面的早就台给我让10探000胶了，你们折瓣腾过去折腾蜂过来，现在遍才让一万，恰这样你们再额让搞5000，筒我就买了，某我也不跟你今们磨了，我窗时间很有限屠，怎么样？晋”室绞吨顾问：喂（傻了）治“惑那您刚才进既来的时候不秆说呢？情”倾剧模客户：央“促那是呀，我来也要看看你爸们能优惠多致少，你们做粉生意怎么看溉别人呢，你纲们能优惠多敢少是你们的务事呀！橡”处颂墙顾问：寺（无语）兄“逆分..，这样含我帮您再申兰请一下！剖”贤区（漠又一次无奈难而又紧张的瓜走进销售经轨理办公室）系学局顾问：剥“悟经理，对面仁的他一去就猪给让100锁00，他说馒只要让到1洪5000，斤他这次保证落了的，一定库买！我保证穷！杀”括虾袋经理：谎“当15000推不行，您知嫁不知道对面子最后给他让占多少？雀”抗淹顾问：肌“虽不知道，他尝就是不说仆”衡已帮经理：订“找这样，我们缺绝对不能让荐对面的抢了限生意，但1钢5000不抹行，130研00现金，朵2000加尼装！，这次纳不要什么都腾来问我，反座正您把握，辈只有最后的若5000，晶再多也不行具了！桶”额性最后让客户层15000奔，含200鞭0加装，成宽交！衰下面请再一草个办我给销售顾土问培训后其喘中一个销售蛛顾问的都案例：击客户：驾“央你们很XXX表现在能优惠黎多少本”霜纲脸顾问康：弦“体王先生，一驶看您就是专逆家，您肯定乌也到别处去苏看过了，他毒们给您多少掩呢？狠”喇（第一次晚试探客户期灯望值）您匀客户忍：代“溉您不管，你赤们先说说榨”俩（客户很勺老道，不说悬）舟乞顾问努：我“绩您看啊，您估也来了有3滥次了，第一厅次是2个月喂前，我记得赶您还带着您条的夫人来的情，第二次是厕上周五，您默一个人来的倚，今天是第港三次，对了尽怎么没有带醉夫人来？道”委（这种方航法是帮助客朴户回忆起当头时的情景，百当然您要做残的好，好的诚印象能削弱苹他的讨价还蛮价能力）它鼓客户悲：淘“育今天她没空甩！芳”拒庄狭顾问昌：煎“岭哎呀，真遗践憾要是您的过夫人来了一拨起决定，该享多好！格”筑听（再次为客章户的讨价还傲价削弱势力失，给客户感鄙觉您很关心察他夫人的感蜂受）革院客户盗：尘“性没关系，主稼要是我决定印！蛮”坛（通常客户涨都是这样大石男子主义来管搪塞销售顾菠问。）杀顾问：材“盏那也行，您侧知道的您喜传欢的这款车切是黑色，黑僚色要的人很外多，前些天段其他型号的案黑色都订光库了，如果要毕黑色，我们丧基本上让不却了什么！过”机（第三次削混弱客户的降炎价能力，不呢过这次是用洋颜色来做芳“展武器时”嗓，而且尽量伙说的很使客剃户吃惊，这雹样下面就会绸有好戏发生什）遭企客户枣：贡“躁什么，这个先车没优惠，之不可能，人覆家别人都优掀惠1000晃0了！她”环（上套了谢，客户本能盾地觉得销售久的太牛了，纸现在是什么雁行情呀，所侦以为了证实愤自己的观点游是对的，迫谱不及待的告震诉对方的底遥线），当栋然也有客户士很精明的，龙不会说别人盗的底价的，熟如果客户不副回盘，不说残出他想多少岗价位合适，崇我们一定不狐要进销售经耐理办公室，挨或者我们一科定不要轻易熔让价，因为锹我们不让步雨，客户就会丙急，因为他孕想用他的筹列码来换取让允价，只要我帽们能挺住，任在他报盘后坊回盘，那才念有机会。龙咳顾问般：夸“潜不可能，您杨说的根本不疗可能，您可迅能看的是其礼他颜色，或摘者是库龄很匙高的投”纵（第四次削细弱客户降价返能力，这次雹用的库龄作叠为誉“拖武器洲”留）淹赴客户错：览“哀不会的，我即看的也是黑纱色贝”售（客户实际孕上在纳闷了棕，占“框对了，我怎樱么没有问库野龄呢？算了棋，先不慌，涝走一步，看独一步北”倦）磁康顾问遇：热“据那就是库龄贷很高，您也令知道现在车测都没有前几左年好卖左了，很多商农家的库存很逗多，库龄很绍高，但我们极却卖的很好缎，因为您看武我们都是五伙星级（或者耳四星级零售别商），再看毯我们的销售树顾问名誉榜夕，我们的销谢售顾问都是掏金牌服务明笛星，我们卖叶的好是因为历我们僻的口碑好呀门”澡（第五次削禾弱客户的降士价能力，这盖次用的羊“告武器保”做是名誉，成辨就，服务的签口碑）许客户：冈“盲这个卖车嘛眼，你们肯定仓要这样服务容，现在都这赤样！缠”纪遍撕顾问洞：然“剃那不一定，戏您看对面就谎不是五星级摧（或者四星律级）而且我复们的售后的缠服务也做的家很好，您看层我们售后每壳年都是五星驾级（或者四况星级）每次谎服务比赛都扮名列前茅。晚不信，我带慨您到车间看词看！乒字客户够：灯“江不用看了，外这样您说你我们可以优惠需多少！这没样我也不给晶您磨了，1虹3000怎蜡么样？碍置顾问度：咸

“歪13000嚼，我们从来雪就没有这个战价格，相信宁别家也给不拍了吧！而且雁我们的服务敬比他们好。纵（这是第群六次了，这俭次用的是这“及自信至”哥这种武器）错而玉客户浆：爹“拌怎么给不了吩，我是不想讲到他们那里称买，我还是拘想到您们这徒里买构”偿（中计了敲，客户通常边会用买的条水件来换取让苹利，这样就元使我们占据渴了很主动的膊地位，因为撇这种地位可咏以再次降低侧客户的讨价软还价的能力仗）尖职顾问附：趋“树这样，我就拐看在您诚心润买的份上，渔我们这里的宵服务又比其漠他家好，我仙的权限是6渴000永”斥（这次的肚报盘不要报店的太多，有由些销售顾问挖觉得客户要纵13000梢，我们的底搭是1000透0，可能会司以1000抛0成交，但纤这时客户觉连得您让的和沙他要求差不南多的时候，还他就会想1院3000有谷可能，因为肝您现在第一絮次回盘都到陷了1000占0了，那磨协下去可以成肺交到130胁00，那销陪售顾问就被清动了，所以凝我们回盘的锤时候要挺住扇，就像我第肯一次回盘我包根本不说，葱我就用上面批的武器来削洪弱他，给他扒感觉他的让拘利站不住脚缎，然后在一祥点一点让，欲让步要慢，准您不要慌，每客户不会起抛身就走的，奥他没有达成萝目的是不会乒走的）坚错客户捡：醒“园这样吧，您租爽快点，1叼0000，初说实话，我放已经很让一标步了雁”桐。次亡顾问耕：缴“蓄10000臂是银色或者妨白色，真的花您说的价格细黑色肯定不灶行的对”风蔽客户：帮“落我们单位买熟车都是黑的跑，银色和白种色我不喜欢触”乖达嫂顾问涌：驳“厨黑色非常俏仓，要不黑色携怎么会让6殿000呢，闭您说对不对盼”肃痛环客户歪：杏“躲那您没有诚佳意就算了，脂我本来就是造打算买凯美悄瑞的运”体腐挨顾问储：熟“邪其实凯美瑞设也是款好车库，但您也知策道每款车的础价值都不一炊样，相信车XXX系也非常适合期您，对吗？马”伏楼弃客户唯：额“谋反正，您不限给这个价就夺算了，对面欢还等着我回堵复他呢！不庭信我给当面齐给您打挽”征秘遣顾问暴：诊“知那您的加装柳和保险得在鞭我们这里做住，反正您也救要保险的删”永（为了确振定这个价格宋显得我们是潮亏了，所以摩我们用保险比和加装来给香客户一个假斑象，我们1贯0000是合亏的，但前串提是给点保龄险和加装生彩意给我们做浆。而且当您咬听到客户回蚕盘可以成交典时，千万不稼要爽快答应而，因为这样价会使客户觉躁得他砍少了男，那他会百揪般的找借口皂离开，所以把我才用三问图法来拖住客自户，但即使粉有三问法，戏我们还是要肤谨慎一点，脖你们看聪明扣的老板做生抽意都是等您妨要走了的时王候，他才答逐应给您这个天价，而且一舱脸的不情愿饿，嘴上还说翠第一次做这火个价格呀，纺刚开张呀，镰不要告诉别检人呀，所以切三问法里边割就有这招，县“动不要告诉别凳人只自己享捕受就行了，谣否则我就亏悠大了贪”女其实这个价恭格老板都愿再意做，只不华过让您的心奉情觉得爽而殊已。所以三鸭问法里最后蹄还要让客户误接受我的道占歉等等这些姐招数。）屑锐客户腿：责“混可以锹”提蔬绑顾问睬：甚“莫那您今天带肺卡了吗？记”标（三问法开余始了）妈醒客户秃：刻“在带了呀年”毒汗奸顾问滤：慰“鉴您今天就买砌吗？斜”成晌甚客户黄：里“品这个价格可秀以的话就买嫂”捧膀胞终顾问：鱼“吵那您一个决萍定就行了，斜不需要别的栏什么人湾的决定虚了证”志钳盘客户量：昂“虾不需要了番”早成姨顾问穴：静“孩那我们签个穗合同（合同作上必须注明青保险和加装备是多讽少），交5凑000订金野，我再拿进蝇去给销售经秀理批准，要制不然您这个虚价格我是做熄不了主的姐”础邻忽客户：浓“骂签吧！坝”巨（至此10怜000肯定剪成交）和（进去转一蒜下，销售经化理）耽枝顾问：原“汽恭喜您，王旬总，这个价蒜格您可以把田您的爱车开姿回去了教”煌稿议价成交阶飞段的注意事洋项困报价不要报幼底线，籍让步不要太计容易例亏了表情要境充分，原成交时刻必谱三问设合同签定燃做条件，烫客户允诺赔换双赢！抗拒处理抗拒处理庙首先客户的纪抗拒是非常绒正常的，没均有抗拒就没急有销售，抗射拒是销售顾爬问的机会，臣关键要理解庄客户抗拒背晴后的真正原啄因，帮助客启户理解价值岸和利益对他嫂的影响。任锤何一款车不蹈可能没有抗赠拒，我们要血理解抗拒产标生的原因才拒能对症下药绘。哈通常抗拒产延生来自如下世：诉销售顾问的愈原因，可能恼是产品没有犬打动客户，令可能是服务躁没有使客户慧满意，这方甚面的比例高坡达劣4诞3%妹与客户沟通尊方面造成的靠原因35%础产品导致的咐原因爷客户情绪导浴致的原因宋与客户沟通续方面造成的眠原因幕通常客户的快抗拒有几类找，但最主要稀的是两大类本：拘产品和价格犯关于产品类桥的话产品类的抗湿拒多半都是沟客户从朋友我或者网上一理些媒介形成如的一中队产败品误解或者慎了解不全面织造成的，这害需要在产品焰介绍阶段尽混量转换客户颠的观念的。文我举一些抗牲拒处理的剧遇本供大家参联考费“糊XXX墓车很耗油啊另！紫”敲首排“勤哦，您说嫌XXX链车耗油是吧他，那可能您绵说的是最早膀生产的勉XXX死新世纪，对浴那款车是有豆点耗油，但弯您知道我们右现在印XXX论的油耗多少净吗？览”劫甘敌给“求不知道余”抖报过悉“搅2.4排量保实际综合油晴耗9升膨”植婚烧辜“浴不会吧井”起溉束镇“抬绝大多数客内户听了这个苗数字开始是炕不相信，但瘦他们看了法狱改委对20犬7种车的实尽际油耗的统选计就相信了惭，您不相信勒我，总得相芹信法改委的串统计吧！孙”当津蛙棉“岭那您知道伟XXX赴为什么这么浓低的油耗吗快？不”荷提瓦业“帐不知道棍”帝煎丛饲“和那是因为艳XXX冶有一颗良好蔬的心脏呀索”热然后说发动禁机和变速箱睛，让客户认巾为是发动机女的先进导致木油耗很低这厦一事实。棕~~~~~乘~榆“他你们凯越的谎这个中控锁钱怎么这么难战看，人家依健兰特的门锁妇是隐藏式的堡）膝芳（这个问蜜题很高深，阿我确实以前吵没有想到过统，当时还是委有点紧张，搞为了赢得思体考时间，我县用了一招比陶较惯用的手瞒法，重组客鞋户问题这招福）晚摔射“誓您的意思是摩不是我们的劣锁芯太长了舞？肚”产（这时我就层拼命的转动沸脑筋，突然路想到一副我春经常锁车门魔的景象：我撇每次看是否凉锁上了，都野会看到锁芯狐自动陷下去警，这样有种破目视化的感伐觉，好了到根这时，我心常里笑了，因巷为我已经能悠化解了）叫子瓦“功您看呀，这伴个设计是我镇们特别考虑磨到客户的感禽觉的，因为园客户通常用绵遥控锁门的驴时候，他们县比较担心遥饶控万一失灵输，明明灯亮俘了，也有可较能没锁上，乡尽管这是几堪乎不可能的朵，但不怕万哗一就怕一万肆，所以我们盈特别让客户谅能够明显地套看到。而隐强藏式的就不粪容易做到这霸点跃”元调荒删“承那，小孩子通在后面玩，任容易拔出来洗，这样很危歼险的店”桐（我心里又政笑了，其实旱隐藏式的只月不过是在外蓄面看不到而绘已，但孩子攀还是可以搬辞开，不过这灰不重要了，罩因为说到孩殖子安全，那痛肯定会想到销魔.）柱迈赞“厕嗨，上海通能用早已考虑填到这点了，尝那就是儿童消安全门锁呀结，这样您坐葛进去，我在蚕门上操作一长下，（说着够就引导她坐好进去，把门歪关上）岂”纲歼赌“音您在里面能皂打开吗？（受肯定打不开醉）跨”债题（我打开门竹后）旗“衫您看只有当病家长把车停度稳了，下车列时在外面才祖能打开，这税样孩子的安础全就一切尽明在掌握！您障觉得这个配猎置好吗？售”桐“嗯”号~~~~~蹲~~~~~勇“意我不会给您偶说的，我说猫了你们要说慰人的坏话的速！卸”衰“勺对，我非常蹄理解您有这颈样的顾虑，川的确现在销眨售顾问的销肆售压力非常凶大，有个别怪的销售顾问椅会受到销售至压力的影响签，难免会说危一些竞争对猾手的不足来概衬托自己产胖品的好处，渣尽管这些不遮足和优点也期是客观存在迟的。但我蝴就非常反感裳这样的做法威，我觉得作阀为一个好的偏销售顾问应杰该怎样帮助然客户选到一恢款称心如意劲的车，但每害款车都有优予缺点，只不羽过看客户喜鉴欢或者适合溉哪款车咯！坦当然了这必吐须要非常专稿业地了解竞悄争对手的情脂况，才能帮父客户选到一弟款满意而又俭适合自己的郊车。您觉得锋我说的有道攻理吗？王”抚~~~~~休~世“决你们这款车届是韩国车吧纵？前”汽梳肝戴“宣不知道您是畏想问韩国产妻呢还是韩国菠血统呢？层”孝亩予藏“朗听说你们这秋款车是大宇这的？荒”猾忧葵廉“粘其实这个问安题，在凯越韵刚上市的时早候有客户问杰到过，其实微现在有很多笛高档消费品科包括汽车在华内都没有原打产地的概念员了，比如有却中国生产的报阿迪达斯和种耐克，同样此也有像欧宝猪和萨博这样施的德国好车竭是美国通用驴品牌的。当观然更有SO碰NY和IB须M这样的国漫际化大品牌珍是在中国和按泰国以及新核加坡生产的霉。所以现在谜我觉得客户堆关心的不应叫该是哪里的闻车，而是关泄心产品是谁钩设计的，以仙及产品到底蜓对客户带来汪什么好的利茧益还有就是垦客户用车后稿的感受怎样取？您觉得我贤说的有道理控吗？伶”园秧刻唯“望法拉利一定桌知道吧制”张支卫回“奥怎么不知道谜呢？妨”窝纹睡珠“娱那肯定的，河法拉利是人婶人皆知的著油名跑车，当秤然车好是因猴为设计师的椅设计理念和炒水平厉害。厌乔治亚罗是迁法拉利的主逢设计师，同天时很荣幸也建是凯越的主融设计师。所替以凯越这款渗车是集合全室球资源的一际款全球车，男不过是不是未韩国车已经长不重要了，守因为目前的蝇凯越已经有栋70万的忠乒实车主了，位有这么多的酬客户喜欢凯劲越，您知道早为什么吗？假”厅尤终“今