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文档简介

PAGEPAGE10团队执行力讲座什么是执行、执行力、团队执行力?执行,就是把商业目标变商业结果的行动!执行力,就是把商业目标变商业结果的行动能力!团队执行力,就是实现公司战略目标的组织能力!什么是商业人格?商业人格:指导人类从事商业活动的价值观.简单地说:就是公司或员工坚守商业的公理和原则.●内核:正道赚钱●本质:价值交换●法则:优胜劣汰●规律:共生共赢正道赚钱决定公司经营的成与败,靠拉关系,投机巧取,打压竞争对手都不是可取之法,只有靠努力为客户创造价值,靠市场开拓,与合作伙伴共生共赢,才会取得成功。案例:拒绝国务卿的酒吧芬克斯酒吧地处耶路撒冷,是一位名叫罗斯恰尔斯的犹太人开的,一次,美国国务卿基辛格来到这里,突然想到此酒吧消遣。于是,他亲自打说,说会有10个随从一起到贵店,希望到时拒绝其他顾客。要知道,像这样一位显赫的国家要人要光顾小店,是一般老板求之不得的事情。不料,酒吧老板客气的说:¡°您能光顾本店,我感到莫大的荣幸,但因此谢绝了其他的客人,我是做不到的。他们都是老熟客,是曾支持过这个店的人,因为您的来临而拒他们于门外,无论如何也做不到的,我们永远都是坚持顾客至上的。¡±最后,基辛格只好不满得挂了。这恐怕就是芬克斯一个不足30平方米,仅有一个柜台、5张桌子的小酒店,却被美国《新闻周刊》杂志选入¡°世界最佳酒吧¡±前15名的原因了。怎样树立商业人格把握四个要素1、从依附型向独立型转变:坚守原则去执行!2、从服从型向主动型转变:积极主动去执行!3、从避责型向守责型转变:承担责任去执行!4、从封闭型向开放型转变:开放心态去执行!5、从个体型向团队型转变:协同一致去执行!杯糠某些启示:榨献我们企虹业所有遇到脏的问题根源摘:妈人的思想观挨念。逆宁瘦“吼君子言义不佛言利症”役不适合公司键的发展要求队。员工在企煎业的工作中躁,他必须提护供劳动并创壶造价值才能纯取得报酬,画这就是价值狠交换,这也暖是商业的本守质。膏某企业家得见出的观点:乐度阵●锐公司不是家率虏●框少一点狭隘浴,主人翁意犬识,多一点贪雇佣思想愈侮●帽靠原则做事浓,用结果交科换工一、员工的交困惑员工的困惑她为什么任务瞎都完成了,浑领导还是不键满意?绘为什么每天叫下班的时候亡,总感觉一型无所获?拌为什么辛辛位苦苦大半年副,业绩评估盒却是一般般粪?扁为什么都是烈同龄人,工锐资差异那么坐大?企业的苦恼恳做事无结果您,借口一大六堆纺总是在思考芝,就是没行葛动雹员工有苦劳颤、有疲劳,涂就是没功劳申二、问题的匪根源:对任匀务负责,不听对结果负责叫梁塔1、不愿目做结果:不帝知道结果是卷对自己负责估。洽织2、不会做并结果:不知委道结果与任凑务的差别。踏三、什么是阿任务,什么娃是结果厅结果是什么坦?(三有)有时间;有价值;可考核.培结果是可以削交换的价值兵四、结果与骡任务的表现声企业中是不胜是有很多人企只挖坑不出挤水?声买火车票的谎故事:步赤卡庆某老板要买蕉去某目的地踪的10张卧惕铺火车票,升小刘与小李堆分别去办理谎了,但火车匪票已售完,驰请看他们各局自的答复。裤能小刘:救¡川°都老板,火车吴票卖完了,否没买到票,洲你看怎么办捷?筑¡狠±码社小李:木¡恐°耻老板、火车拐票卖完了,舒没买到票,挨但还有两种笼方案可供选逼择。帽一、坐客段车到某地,惜再乘飞机飞始目的地,总幅金额是X元送,某时可到落达。啊贡产二、先乘火燃车到某站,岔再转火车到留目的地,总琴金额是y元挑,某时可到细达。权衡二挣方案,我建告议选择方案蔬一,供老板此参考。巾¡垄±匀鸭当你的下侍属带着问题座找你时,请貌他同时把解咸决问题的方糊案带来,并遵告诉你哪一鸽种方案最好烂。减五、怎样做煎结果?需深客户原则:卸结果是给客礼户的,要让嗓客户满意才沃叫结果.解交换原则:派结果是用来萌交换的,不容能交换不叫揪结果.架检查原则:的结果是供人曲检查的,量肝化才能检查浊.斤2、两个思劲维:(1撕)外包思维帅假如你壤出不来结果色,我可以外芝包给别人做圣!范例:盟如果你做中不好账,我棒就请个会计咸来做;源如果你审觉计不出来,高我可以请审累计师来做;筹如果你设休计不出来,聋我可以外请退设计师来做茎;泻如何你加杨工不出来,朝我请个技工姜来做;焰如果你招瓣聘不到人,摔我请人才中娃介来做;眉但是,如武果别人做到救了,这个钱奏,你来付!巾2、两个思穷维:(陕2)底线思申维距最基本的做料不到,其他喝一切都没有宋意义。先保盈证底线结果堤,再考虑完铺美。范例:煎出差,别圈忘带车票;警面试,别忆忘记先看证醉件;阴吃饭,别警忘带钱包;均财务报拼表,数据准售确。该做结果的好恳方法毯做结果的好前方法您只3、重点法五:你的时间呀是永远守恒于的,怎样能低在有限的时都间做更多有野效的事情?颂一、什么是拥客户?男二、企业的违问题央为什么员工碑自认为在做尖结果,但实落际上做的工炼作没有价值腿?怨为什么客户帝总是流失,右而我们却束蜂手无策?丽为什么企业愧内部互相推亏诿责任、互蓝相扯皮、争鸭论不休?迅三、什么是鸟客户价值?收站堪在客户的角上度,为客户泳提供满意和范超值的结果碗;是执行的篮方向覆世界级优秀息公司的企业倍理念中,娇都把客户放快在最重要的评位置淘客户永远第屡一垃——损沃尔玛陈对客户充满寨狂热的激情谈——市通用汽车讽我们成功源泛于持续满足故客户不断变室化需求样——虏埃克森美孚雁提供顾客负泪担得起的高蠢品质产品炊——餐惠普梦“咱以人为核心红,向用户提扮供最优质的燥服务摄”——让IBM革品质、服务兵、清洁和物炸有所值,为挽顾客带来欢絮笑桃——参麦当劳门无处不在的饭客户演——烂微软商四、怎么做利客户价值?耕(二)、做水客户价值的顽方法:辟排除法璃—纹这是客户要砍的吗?如果腊不是,干掉辨!焰新增法吃—宋哪些客户还腾没有,加上抗!凉递进法让—桐哪些地方还划能做得更好奖,做透!尺联在世界50枯0强的企业昆中,培育出步最多的商业沾精英是哪所身学校?财随大¡ª¡ª间西点军校术坊西点军校的谊训条:准时淋,守纪,严周格,正直,戚刚毅。享久西点学员的沈荣誉准则:棍爷1、着不推卸责任金灿2、踢西点校训之岭一:没任何阀借口合在我们的企昆业中,鱼用人、选人腐、育人的标孤准是什么?描①招企业选拔人苦才缺少标准鞭,凭经验或供感觉选拔?消②网员工良好愿劲望得到沉重决的打击,员堪工和企业合买作的机制是训什么?圈③捆普通招聘考瑞核学历,中垫等招聘检查牺工作水平,贵招人不合格诱,招到能人鬼与企业文化施又冲突?惯④也领导时常抱剃怨煤“知恨铁不成钢术”蒜,员工却抱难怨怎“俗为什么受伤鞭的总是我敏”臭,领导的心丛愿很好,但滚结果很糟?韵执行人才三或大标准信守承诺结果导向永不言败产(一)昏信守承诺信守承诺:楚信守承诺,垒就是说到就脂做到,拿出锅结果。窗信守承诺对输执行力的意狼义塞承诺,就是族承担了责任故和后果;枯承诺,就是植最简单的回恰答,也是最钢有效的沟通筋;著承诺,就是缺最基础的信距任源,别人煤相信你的起览点.圈什么是真正铁的承诺?拘(二)结果仗导向棚(三)永不丽言败喷永不言败是炭结果导向和覆信守承诺的祸保障订唯一的失败笼就是你选择列了放弃永不言败:堪不达结果,谊决不放弃码失败之后,由迅速行动帆优秀的执行隙团队具有三燥个特点:杠圣痛桂币援●窑统一的语言从,弟狼塌●误统一的行动龙,航更恼用●捉统一的思想雪。编第五讲:4孕R--制度疏执行力务越建立不依赖蜜于任何能人懂的业务体系犯中国的企业具存在的主要艰问题:须蜜熔遭疲“踪四个缺乏海”辛,拢“蝴四个依靠骆”恼。绳1、敏缺乏有针对袍性的经营计共划预算,依版靠老板的感子觉打仗,而零非靠脑子打织仗。尿2、缺乏明减确的岗位责当任与职能分峰工,依靠老议板的感觉用窃人而不是靠剥业绩用人。雪3、缺乏对冬经营过程的墨制度化管理回,依靠老板嫩的感觉经营与而不是靠科税学的管理经卡营。震4、缺乏一抖套科学有效达的绩效考核久办法,依靠伤老板的权威阀与亲情,而慕不是靠制度汤和文化凝聚详人。躲4R是什么薄?普4R是战略欧实施工具,搜使公司所有旧员工的谅“佣心往一起走三,劲往一块比使裹”昨!贴4R是一套歼执行理念,匹使公司形成捆以结果为导予向的执行文女化。折4R是一套觉做事方式,魔使部门和员俊工形成承诺述、结果、奖纺惩的自我提团高机制。设执行力探索嫌的精髓辱——密4R业务流哀程管理体系我R1:结果留定义竹——拍心中有结果活,执行有效四果!爪是什么:事物前定义做事秀的结果删有什么用:淹结果一致,稀下属主动宿方法:执行忙人重复一遍厉结果定义刺结果定义合共格标准:有炊时间、有价龄值、可考核养颗R1的要香点:犁1、结果定竭义清楚,有腰时候不是团点队执行不力透,而是事先璃没有讲清楚糠预期结果。稀2、不相信授¡稠°维拍胸脯式展¡呀±弯的保证。拣3、上级下姐达各项目标楚,下级提出胞行动。林4、措施:赴没有措施的龄承诺千万不搁要相信。加R2:一对垄一责任厦——剩千金重担众练人挑,人人打头上有指标栽!串R2操作要爱点举没有人愿意沸负责到底,冠除非变成绝“免我的责任怕”顶不要考核部凯门,要考核伪部门经理盾R3过程检忙查狮——左人们不会做班你希望的、总人们只会做涂你检查的觉闯红灯违章岩减少了67察%;您超速违章减元少了98%票;毛交通事故死既亡人数12刺89人,比流去年同期减田少138人匀。居R3:过程倾检查卷——物过程不检查同,结果准抓目瞎!考R3是什么积:跟踪检查轮阶段结果拆有什么用:册保证最后结希果赤怎么做:第草三方公证,霉公开检查结皂果堤R3操作要摘点姻越相信谁,便越检查谁粥只相信数据忍和事实,不吴相信人捉处罚不能代缴替检查菠检查人不能报变成指令发膜出人,燥古微与虽执行人商量坟结果定义。灶R4:即时场激励汪R4是什么多:即时奖惩份有什么用:烛保持员工在播执行中的兴共奋状态命方法:奖惩逝不过夜温锡恩公司执邻行力超级武古器绍扮佛——陪YCYA量行之有效的蹲结果管理工屡具:YCY毁A承诺管理企系统尾Y:Yes裁,承诺阳接到任务指著令后,明确羡做出结果承贪诺饰C:Che流ck,检查英检查人对执犬行人的过程欣和结果进行站监督和检查系Y:第二个谅Yes,汇夹报饱任务完成后疏,要明确向艇指令发出人逼汇报结果完馒成情况舞A:Awa课rd,奖惩弦根据检查结乔果,即时奖复惩,果“偶奖惩不过夜杂”纵锡恩公司的肢ycya壤——声中层决定成才败歇一、我们的狱企业有没有苦这些问题?逃为什么总裁荒的指令,到估了部门就走诉样了、打折溜了?医为什么自己识很厉害,而盖你的员工却问不成长?滩为什么不知翻不觉下属的育责任就跑到初了你的身上简?晌二、问题的魔根源--中未层执行力不爸强隙中层决定成芝败。仆没有强大的寻中层,就不映可能有强大读的团队和强朴大的公司。苹中层不执行小的三大危害苏:帽战略不落实侨;锋公司不赚钱柜;郑团队不成长乓。绞2、角色定拜位:当司机匹,不当乘客舅好乘客的表京现:咱自己非跨常优秀,而州团队没有成罚长;组自己非谜常能干,团奸队业绩一般战;劫员工都漂说你是好人魄,领导总说咬你太软。丽司机一要看液方向,二要朗顾乘客,团观队成长是中享层的职责.波3、带领团示队:当教官番,不当保姆壮饮给原则,弊沿给方法,钢屋给成长驼机会,鄙破不给吴包办代替竞4、激励团犁队:设立更唉多的比赛项泉目,永争第触一问每一次完成岗任务都是在宾参加奥运会阀四:中层执遗行的方法弟—“颤两讲三做上”讲清结果:讲清后果:做检查:做奖罚:做机制:种圆察五恐、考核中层玻干部的四个炊方面祥敞●流财务指标;纱造●懒新机制、新促流程酿仓题●惹客户满意度贝特割●怨团队是否成崭长结论:土中层比员工绕不是能力更堵强,而应当倦是责任感更帮强;世中层,请像傅老板一样思火考,像员工种一样行动。锦中层,如果铅你想要权力塘,就要压住哪所有人;如万果你想要业浩绩,就要让趴所有下属超场过你。叶一、执行人歉才的工作态惜度是什么?汁二、执行人倦才如何成为土行业顶尖高把手?稠执行真经之茄十六字原则页结果提前,词自我退后份什么是不简矩单?能够把父简单的事千伯百遍做对,瞎就是不简单于;什么是不垂容易?把大境家公认的非镇常容易的事援情认真地做间好,就是不叹容易。煮客户的需求浪、团队的意页愿、公司的摊战略、工作参的结果比自瑞己的想法更着重要!!!纲您的企业有许这些问题吗省?猪公司有制度酸、执行有规导则、坚持两幼三天、芽“热规则三”驻自然变。员稍工小聪明太烂多,总在想慎捷径偷工减绿料,不能认善真执行?估专业人才一溉是难招、二转是要价太高溪、三是培养咬不了、四是病怕人挖跑?粘如何快速培哀养行业优秀尚的专业人才惠?绢做事没决心潮,想了又想斑,聊了又聊捆、大会小会侦重复开,工卧作就是不动握弹?户同样的错误乞重复犯,同故样的问题每惹次抓,理由翠总比结果多蛮、借口总比奴业绩多?贺三、执行为采什么难?瞎执行为什么盏难蔑事前,做出倚决策后又进俊入再决策,旁没完没了,扣本质上是对惩困难的畏惧摩,是在寻找例不做、晚做储或推脱的借掀口。守事中,行动机过慢,追求须完美,最终蹦什么都没做箱出来,或者快做出来,已螺经失去了意存义。退事后:没有铁结果,理由豆和借口一箩蓄框,让你很玻无奈。镜四、执行二乖十四字战略万之一苗决心第一,醋成败第二树执行二十四奋字战略之二叮速度第一,明完美第二撒速度第一,蔑完美第二女先开枪,再朗瞄准!锋保证底线结签果,岗然后加速、姿再加速!肯速度第一、伶完美第二的膊两个原则慨差的结果,雕也比没有结骑果强追不要因为追歪求完美的结筋果,而贻误涉战机访先开枪,后僚瞄准兆不要等找到谢完美的方法虑才行动,执垂行就是我现肝在能做的,东我就做,在偷做的过程中晚寻找更好的动方法奇实践是检验丙真理的唯一勾标准,去做垒,才知道方乓法的好坏,伍甚至才能找纹到方法。蹄执行二十四词字战略之三疑执行的四十米八字真经调——拖每天喊起来倡!私认真第一,蹄聪明第二厅结果提前,厨自我退后拘锁定目标,炸专注重复输决心第一,死成败第二洞速度第一,遍完美第二箱结果第一,伙理由第二逗高层,您有劫这样的问题戒吗?倚1、为什么只总裁想法很预多,而团队扶却对公司战度略一无所知梁?鸡2、为什么趋好的不固化箩,差的不总欢结,重复探设索,没机制兰?混3、为什么联总要你来端“美裁判钱”锯,却没有黑钞白分明的文亮化做标准?舰4、为什么现曾经狼性的政团队,变成屯了疤“去羊事”响,怪团队还储是怪总裁?式原因:总裁想不做自己该仙做的事,管店理大空白!立中国企业家花的定位差距累:睛为什驴么我们有伟主大的企业家覆,却没有伟司大的企业?骑总裁和高管务们究竟在忙桥着做什么?刊倡总裁,你快己回来!疾

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