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文档简介
消费者行为学知到章节测试答案智慧树2023年最新浙江大学第一章测试消费者行为学关注的问题是如何影响消费者。()
参考答案:
对我不购买产品,所以我不是消费者。()
参考答案:
错以下不属于影响消费者的外部因素的是()。
参考答案:
需求消费者不是一个孤立的个体,他们会受到文化、集体等因素的影响。()
参考答案:
对以下说法正确的是()。
参考答案:
政策制定者也需要学习消费者行为学。;只有深入了解消费者,企业才能为消费者打造更好的产品。;比起西方消费者,中方消费者可能更容易受到口碑的影响。第二章测试以下说法正确的是()。
参考答案:
自我意象可能与客观事实不符;自我意象可能是错误的;自我意象具有主观性故乡可能会成为消费者的延伸自我。()
参考答案:
对经常玩身材苗条的玩具娃娃会让人对自己的外貌感到自信。()
参考答案:
错内向的消费者购买书反映了()。
参考答案:
真实自我一致性某消费者通过自己每天学英语的行为认识到自己是一个持之以恒的人,这反映了()。
参考答案:
自我信号理论第三章测试目标拥有记忆的什么特性()。
参考答案:
抑制性;网络性只要消费者能够支付的需要才值得被企业关注。()
参考答案:
错通过分析用户浏览网页的数据预测他们的偏好,这属于()。
参考答案:
定量研究;相关研究定量研究比定性研究更有价值。()
参考答案:
错自我决定论认为人类有哪些本质需求?()。
参考答案:
自主;胜任力;关系第四章测试嗅觉体验可以激活久远的记忆,这一效应为()
参考答案:
普鲁斯特效应哪一种感官印记往往需要联合其他感官才能形成()
参考答案:
味觉印记消费者对环境的感觉会影响其对品牌的知觉。()
参考答案:
对产品本身发出的声音不能成为听觉印记()
参考答案:
错五感可以通过哪些手段让消费者把品牌与感官体验联系在一起()
参考答案:
包装;产品;服务环境;联名第五章测试以下哪种情绪能够提高消费体验()
参考答案:
仪式感情绪和情感在人际之间通过表情来传递和沟通信息描述的是情绪的何种功能()
参考答案:
信号功能消费者对他人的情感会迁徙到与他人相关的对象上。()
参考答案:
对无论任何时候,企业都应该把产品的功能描述的越详尽越好()
参考答案:
错以下哪一项属于情绪的定义范畴。()
参考答案:
生理唤醒;主观体验;外部反应第六章测试以下哪种方式不能够帮助消费者提升记忆。()
参考答案:
再认消费者常常会自动补全不完整的信息,这遵循的是()原则。
参考答案:
封闭原则“鸡尾酒会效应”是如何吸引消费在注意力的?()
参考答案:
个性化有限性是注意力的特点之一。()
参考答案:
对“顾客忠诚计划“是利用遗忘曲线的经典案例。()
参考答案:
对第七章测试少数定律中提到的“少数人”是指()。
参考答案:
推销员;联系员;内行内行既要有专业的一手信息,同时还愿意将信息分享给他人。()
参考答案:
对“内行”具备什么特点()。
参考答案:
乐于助人,愿意和别人分享自己的信息;有别人没有的知识和洞察力联系员具有跨界的能力,是各个社交圈的连接点。()
参考答案:
对“二八原则”符合引爆点的哪个原则?()。
参考答案:
少数定律第八章测试以下哪个例子不属于对参照群体的描述。()
参考答案:
Z世代群体个体所处群体可能会因为时间情景而发生变化,个体可能处于不同的群体之中。()
参考答案:
对哪个实验说明了个体的观点会受到他人明显错误观点的影响。()
参考答案:
Asch的线段判断实验社会阶层梯子属于社会阶层划分方法中的客观测定法。()
参考答案:
错以下哪些社会阶层的划分标准是合理的。()
参考答案:
权利、阶层意识;职业、收入和财富;个人声望、社会联系和社会化第九章测试参考价格发生作用的两种机制包括:()。
参考答案:
对比效应;同化效应整数定价一定比非整数定价更好。()
参考答案:
错一般而言,在月末进行价格折扣的促销活动效果更好。()
参考答案:
对下面哪些属于支付媒介?()。
参考答案:
礼品卡;信用卡;购物卡价格认知的流畅性会降低消费者的购买意愿。()
参考答案:
错第十章测试以下哪一项不属于文化的内容()。
参考答案:
自然山水文化是影响人的欲望和行为的基本决定因素。()
参考答案:
对易中天教授在某次讲座中讲过这样一个故事:“有一天我代表系里请老外吃饭,最后一道菜是炖全鸡。在上世纪80年代,一只鸡还是很贵的啊!于是我按照中国人的传统,就把那鸡腿卸下来,放在他的盘子里,以表示对他的尊敬。另外下了一只鸡腿,放在我们系年纪最大的一位老先生盘子里。我们那位老先生愉快地吃下去了。老外始终没有动这根鸡腿,看得我好心疼。这么好的鸡腿,就想把它拿过来吃。(笑声)那个时候不懂,但是我看他又自己到那个碗里去弄鸡肉吃,他又不是不吃鸡呀!看来,他就是认为我把我的意志强加于他,他不能接受,不能容忍。”为什么会这样呢?易中天教授分析道:“西方人尤其是美国人,他绝对是自己点菜自己吃,他绝对不会帮别人点菜。我一旦帮你点菜,就意味着我把我的意志强加于你。而中国是刚好相反的,我一定要替你点菜,以表现我对你的关爱。”这个故事反映了文化价值观的哪个维度()。
参考答案:
个人主义/集体主义信念、世界观和思维方式属于文化中间层。()
参考答案:
错以下哪些因素会影响人们对文化混搭的态度?()
参考答案:
人们对文化混搭的理解;混搭的礼貌程度;混搭的方向;个体的思维方式第十一章测试购买动机属于以下哪个购买决策要素()。
参考答案:
Why价格高的产品对应消费者的购买涉入度一定高()
参考答案:
错以下哪种情况被称为复杂型购买决策()。
参考答案:
购买涉入度高且品牌差异大消费者的习惯型购买行为通常表现深入收集信息和评估品牌。()
参考答案:
错基于消费者是否获得商品产权,消费类型分为()。
参考答案:
实体消费;流动型消费第十二章测试企业与用户沟通的触点都有哪些?()。
参考答案:
企业员工;产品自身;第三方口碑;合作伙伴顾客旅程就是企业所有与用户的触点的整合。()
参考答案:
对企业拥有的沟通类型可划分为哪三类()。
参考答案:
付费类型(如电视媒体、报纸杂志等:Paidmedia);赢得类型(如自媒体、第三方用户口碑等:Earnedmedia);自有类型(如公司网站、产品包装等:Ownedmedia)电视作为沟通渠道,它的特点是能够传播详细的产品细节信息,以及与消费者在情感上建立心理联系()
参考答案:
错本章介绍的整合营销传播模型包括了哪些内容()。
参考答案:
自下而上和自上而下二者的结合第十三章测试冲动购买的特点有()。
参考答案:
计划外的购买自我谴责激发羞耻感可以有效抑制冲动购买()
参考答案:
错以下哪种“套路”不能减少消费者的支付疼痛()。
参考答案:
利用“天天低价”的宣传语引诱消费者购买当我们触摸商品
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