公司跨文化管理关键在沟通

SHAPE跨文化管理关键在沟通07-06-04阅读次数:32速

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很跨文化超管理不仅仅路是文化的冲剧突与磨合，处还可能有许赔多不可预见堪的问题，因厌此，沟通很倡重要党200常4年5月，杏NEC通讯我（中国）有屋限公司一改忘多数日本企镰业保守的作介风，大胆启闻用了此前一枕直供职于欧足美企业的职炕业经理人卢包雷担任公司乳总裁，并且菊随之组建了弯一支跨文化滑的管理团队桂。截至今天我，这支成员扁来自美国、溪加拿大、日偷本、中国等繁地的16人机管理团队已五经正式到位村就职。

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窝虽然这诚种多国部队蛛式的管理团租队架构在跨闭国公司中并掏不算是十分苏稀奇，但是营这类团队构攀建的过程和笔其中每个人备的感受依然缝非常令人好蒸奇。望多国部撤队赵企业应粪该构建单一勉文化管哈理团队还是卷跨文化管理栋团队？这取集决于公司如沈何定义自己券的顾客，如有果以顾客为救中心，公司把就必须采取能一种"等距祖离"的观点挠，防止"总哑部主义"，巷这就需要对晨世界各地的茂顾客需求有炼详细的了解半，而做到这郑点最容易的纽办法就是建乏立跨文化管馋理团队。歌

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醋NEC吉通讯中国公弟司的管理团数队就是一个插比较标准的排跨文化管理羽团队，一共登16位高层使管理者，其亩中有3位分条别是美国籍端、加拿大籍辛，5位是来再自NEC本驳部的日籍人改员，其他8务位都是中国怠人。为什么拉NEC的管贿理组织会如拼此构建？已啊经在NEC月工作了13躲年时间的N突EC通讯（右中国）公司盐人力资源部这总监曹来京宋这样观理解："这厦是市场的需敢求。"枪石事实的相确如此，N类EC在3G际领域拥有优馒秀的技术，赌目前它在全禽球3G终端杆的占有率达横52%，网晕络设备的占弄有率也有4滥1%，但是逼处于中国市狮场2.5G促时代的NE基C显得光芒离不足。"N浙EC一直也鼻想求变，它恩在日资企业料中是一个比张较革命的企躲业。"曹来帅京说。领由技术蹈导向转向市殿场导向关裂键的一个问神题就是必须隔搭配好领导尺团队，最容历易的办法就离是建立跨文扎化管理团队墨。"这是自响上而下的改浓变，如果是矿自下而上地弯构建跨文化到团队，恐怕匠就没有这样焰顺利了。"辞曹来京分析绸说。酿这个1惧6人管理团爸队成员于最房近全部毁到位，曹来馅京说，这个恼规模是NE底C在华企业贞绝无仅有的每，"以前都镜是5、6个旨人。成员的嗽增加与扁平稼化管理有关闭，公司进行赛了一系列组阻织改革，打醒破了以前几迁个人各自分负摊一部分业快务的状况，奖将各部门职印能细分化、偶专业化。从锯人力资源角严度讲，公司组的各个成员孩如果都只重划视自我的发漠展，无法形啦成一个集体宽价值的企业肌文化，这样剑的细分也更贡便于对管理电团队进行绩皇效评估和管欧理。"江绕对于这化16个人的批背景、职位盐以及职能的筑具体情况介笑绍，曹来京删表示处于商巷业竞争的原亚因不便于全各部透露，他遗笑着说："戒据说一些著眨名的咨询公奥司都在分析档研究我们这尊个16人管堆理团队，厕也包括竞争谢对手。"告现身说源法残NEC卖的跨文化管盛理团队首先广选择了了解添中国通信市随场的卢雷担某任NEC通推讯（中国）嚷公司总裁。株吩曾在摩介托罗拉工作意了多年的卢绩雷深受摩托盼罗拉跨文化咬管理的影响池，"这是一遮个技术为主科导的公司，饺也是一个典仙型的日本文谈化为主导的恨公司，我进沃来以后感觉箱到NEC是愈过分谦虚了剖，如果他们湾有10只会魔说5"，他威说，"我在鬼摩托罗拉的宅团队也是有封欧洲的、亚拐洲的还有本术土的，团队冬的混合其实缴很重要，都企是一样的人能做事也不一穴定会有很大暂提高跃。而混杂型柄的团队，大胞家可以从不栏同的角度考北虑问题，不猴同的想法会斧让思路更加露开阔，应该垄更能擦出火但花。"国际朗化成为了卢瑞雷选择管理番团队的标准佩之一，另外陵两点则是专件业、有抱负彩。

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碌NEC锄通讯中国公登司常务副总霸裁山崎耕司老向记者描述寄了他在这个唱跨文化管理考团队中的切停身感受，他尘于2002是年下半年来羡到中国，一拼直参与NE虑C产品奋的开发工作松。冈山崎认功为，NEC蚁通讯目前的扁管理层给他非的最大感受救就是既寨国际化又本惹土化。他说距："说它国量际化，是因兵为这个团队漏由来自美国变、日本、中承国等不同国纵家的精英组拿成，完全发信挥多样性的激优势。在中添国有一个说乘法是，学技系术到美国，值学应用到韩逼国、日本，潜学商务到中危国。我们同发时拥精有来自这三粘个国家的专血家。说它本顷土化是因为景我们都在按华照中国的商宴业方法做事受，并不断努订力开发适合蚊中国市场的予产品。与具剪有各种各样敌的价值观和论商业经验的辆精英在一起引共事，对我宋来说是非常袜宝贵的经验里。"耍NEC忧通讯中国公坦司副总裁、贩市场总监王逐善齐是跨文薪化管理团队董的新成员，吐在过去十几框年中，他一偿直在欧美著拜名企业任重爱要职务。在斑提到新团队还的磨合时，遗王善齐说：朋"''''离磨合'''土'二字给人塞的开始感觉偏通常是不配赢套的东西在脏一起磨，一宏起合，其实经我们的磨合旱并不是这样胸，我的感触甚是正面的互仙相配合。"棋他说，"N陶EC原有的嗓员工与新来饭的员工不是业在划分各自鲜职能地盘，镇也不是在冷丰眼旁观新来劲的员工怎样夸做，而是积胁极地参与到揪这个团队的湖改革中来。西"楚关键在砌沟通甘在NE放C工作多年雹的曹来京这寿样总结中日宁文化差异：被日本人与中才国人有本质亦的区别，日翠本人善于用垫右脑，中国势人善于用左爪脑，这是民燥族的差异。聪右脑在想象备方面有特长贼，左脑在逻叨辑推理方面颗有特长。因墓此日本人更叛善于执行，向中国人比较士善于谋略。孕他说："这跳次新公司成水立改变了以贵往日本人当纹领导中国人脊做执行的不们太完美的组延合，由中国棚人当领导日革本人做执行似，各得其所售。这样至少坑在理论上说愿是一个完美复的组合，因肿为现阶段处碑于市场灵活民多变的师时期，需要炉快速反应的联机制，谋略反性组织能够阿适应市场，售而当处于市困场比较稳定骗的时期，按瓣部就班执行少可能更好一榴些。"懒盒谈到文挤化磨合，曹芹来京的体会该是，自己原膏来的观念中笼认为西方文小化与日本文普化相对，西供方企业注重阅结果、注重桨个人、注重境创新，而日折本企业注重或过程、注重场团队、注重考改善，这种猎跨文化也许狂会造成合作首起来的不便微利。但是事尾实相反，由慧于实行扁平别化管理，分笋工细致后每来个人的团队握依赖性更强膜，每一个人姑都在强调与掀谁配合，怎插样配合。"恢好像有一种昂内在合作的翠动力促使大敢家需要更多阳的沟通，合治作的结果是译一种互补。渐"碎当然，伐跨文化管匀理不仅仅是法文化的冲突夺与磨合，可谦能会面临一五些不可避讳蜘的敏感事实坏，比如各个劳国家由于文男化不同而导嘴致对工资的月态度和政策腊不同。沟通芦在此显得很骑重要。"我狭们都知道，献日资企业薪种酬与欧美企劫业相比较低劈，这些从欧抗美知名企业链过来的企业胁精英的薪酬储必须得到保窗障，但是这批又无疑会成建为一件容易塌