《管理学基础》复习题7

（七）名词解释1．组织2．沟通3．管理幅度4．管理审计5．决策二、、单项选择题1．麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（）。A.权力B.社交C.成就D.安全2．受决策者个性影响最大的决策类型是：（）。A．确定型决策B．非确定型决策C．多目标决策D．程序性决策3．当人们认为自己的报酬与投入之比与他人的报酬与投入之比相等时，就会有较大的激励作用，这种理论称为：（）。A．双因素理论B．效用理论C．公平理论D．强化理论4．在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是。（）。A.韦伯B.孔茨C.巴纳德D.西蒙5．企业管理者对待非正式组织的态度应该是：（）。A．设法消除B．严加管制C．善加引导D．积极鼓励6一般而言，越接近组织的最高层，管理人员的管理幅（）。A．越大B．越小C．不能确定D．与管理层次无关7．LPC是指（）。A．管理模式B．激励的方法C．高素质的人员D．最不受欢迎的合作者8．强调直接控制者一般认为，主管人员及其下属的素质越高，就越不需要（）。A.任务控制B.管理控制C.间接控制D.直接控制9．在对管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（）。A．X理论B．U理论C．Y理论D．Z理论10．决策者的理性限制主要是由于决策者的（）。A．知识有限B．预测能力有限C．设计能力有限D．以上三个都正确11．管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属的关系数值将以（）A．等比级数增加B．等比级数减少C．几何级数增加D几何级数减少。12．通过组织中明文规定的渠道，进行信息传递和交流，是()沟通。A.正式B.上行C.下行D.非正式13.下列因素属于激励因素的是（）A．责任和晋升B．人际关系C．工资水平D．工作环境17.下列理论中属于领导行为理论的是（）A、权变理论B、路径—目标理论C、领导生命周期理论D、管理方格论18.当代管理机构变革的一大趋势是（）A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎四、问答题

1、菲德勒的领导权变理论模式?2、组织文化有哪些功能？3、科学管理理论的内容4.马斯洛需要层次理论的内容？

六、案例分析题（每小题（7分，共21分）1．张厂长的贷款计划张厂长的贷款计划一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。他们想到了向银行贷款。企业厂长找到财务科长，向他做了这样的布置：“张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。”问题：对于该企业厂长的这一指示，你觉得主要在以下哪方面还不够明确？2.奖金与员工激励奖金与员工激励一年来，某公司全体员工在李总的领导下，不计辛苦地工作，公司取得了骄人的业绩。到了年终，李总为了激励员工，开出了一张奖励清单，直接通知财务部门按照以下方案给员工发奖金：高层管理人员：10000元/人；中层管理人员：8000元/人；基层管理人员：5000元/人；一般员工：2000元/人。事后，李总发现员工的积极性并没有提高，反而下降了，一些业务骨干提出辞职，以往紧张的工作气氛也少多了。李总感觉茫然……。问题：给员工发奖金能否激励员工的积极性？企业应该如何选择有效的激励方法？3.摩托罗拉公司的摩托罗拉公司的多国矩阵制组织多国矩阵制组织摩托罗拉公司不仅重视研发投资，在新产品的研发速度上也超越同行许多。因特尔公司花费二至三年的研究项目，摩托罗拉通常只要一年半即可完成。这种成效主要得益于公司采用的矩阵制组织结构。从组织整体来看，摩托罗拉采用了多国矩阵制组织形式，即将区部门化与产品部门化相结合。具体地说，它包括：4个地区类的业务组织，分别为：欧洲与中东地区、日本地区、亚太地区、美洲地区；4个产品类的业务组织，分别为：半导体、通讯器材、一般系统技术、政府系统技术。两者交叉的结果，构成矩阵制组织结构。这种模式同时被用于研发课题的推动之中，并产生了极好的效果。以半导体事业群为例，有一个著名的“G9”组织。它由4个地区的高级主管、事业群所属的4个高级主管以及1个专门负责研究开发的高级主管共同组成，是一个跨地区、跨产品、跨研发业务的‘9人特别小组’。该小组直属一位副总裁指挥，其任务是定期召开会议，研究追踪各类产品的生产、销售及研发情况。问题：1、对于摩托罗拉这样的大型跨国公司而言，同事业部制组织结构相比，采用矩阵制结构的主要好处是什么?2、“G9”组织在推动产品研发方面能够起到哪些作用?3、这种矩阵制结构是否有悖统一指挥原则?答案1．组织：组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。2．沟通：是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。3．管理幅度：也称为管理跨度，它是指一个管理者能有效地直接管理下属的人数。4．管理审计：管理审计是对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的一种方法，它比内部审计和外部审计的范围还要广泛。5．决策：决策是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断，并付诸实施的管理过程。二、单项选择题1．C．2B．3．C．4．B．5．C．6．B．7．D8．D9．A10．D11．D12．A13.A14．A15．B16B17.D、18.B.19.A、20.C四简答题1.菲德勒的领导权变理论模式?费德勒认为，任何领导形态均有可能有效，其有效性取决于是否与所处的环境相适应。影响领导有效性的环境因素：（1分）领导者与下属之间的相互关系、职位权力、任务结构（1分）领导方式假设为：以人为主和以工作为主。通过“你最不喜欢的同事”（LPC）量表来反映和测定领导者的领导风格。（1分）2、组织文化有哪些功能？1．组织文化的核心是组织价值观2．组织文化的中心是以人为主体的人本文化3．组织文化的管理方式是以软性管理为主4．组织文化的重要任务是增强群体凝聚力（每答错一条扣1分）3、科学管理理论的内容答：科学管理思想1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（2）达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法。（3）实施科学管理要求精神上的彻底变革。泰勒制的内容：1）最佳动作原理.2）合理的日工作量或恰当的工作定额原理。3）第一流工人制。4）刺激性付酬制度。5）职能管理原理或职能工长制6）例外原理。（答错一条扣0.5分）4．马斯洛需要层次理论的内容他认为每个人都有各种各样的需要，按它所发生的前后次序分为五个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要，按其重要性逐级递升，形成一个从低级需要向高级需要发展的阶梯。马斯洛的需要层次理论有四个基本观点：1）已被满足的需要，不再具有激励行为的作用；2）人的需要是随着经济条件的变化而改变的，多数人的需要是复杂的，在任何时刻都有许多需要因素，影响着每个人的行为；3）在一般情况下，只有低层次的需要得到满足，高层次的需要才能起激励作用；4）满足高层次需要比满足低层次需要的途径更多（答错一条扣1分）结论：1．工人是“社会人”，而不是“经济人”2．工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素3．企业中存在着非正式组织4.企业应采用新型的领导方法六、案例分析题1．张厂长的贷款计划（7分）计划应回答5W1H，即做什么（What）?;为什么做（Why）？何时做（When）?何地做（Where）?谁去做（Who）?怎样去做（How）?2.奖金与员工激励奖金与员工激励分析：运用激励理论分析，包括：双因素理论、马克利兰德需要理论、公平理论（7分）3.摩托罗拉公司的多国矩阵制组织多国