阿里巴巴的人力资源战略分析终版

阿里巴巴的人力资源战略分析终版第1页/共38页文章大纲第2页/共38页马云，浙江绍兴人，阿里巴巴集团主要创始人之一。1999年至今创立阿里巴巴集团，并迅速成为全球最大B2B电子商务平台，集团旗下的淘宝网目前已成亚洲最大个人交易网站；曾任阿里巴巴首席执行官，一手缔造了电商帝国，曾获选为未来全球领袖。2014年福布斯中国富豪榜于10月27日发布，马云以195亿美元成为首富。座右铭：“永不放弃”经典语录：我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。创始人简介第3页/共38页1999年3月10日由中国互联商网业先驱成立，以杭州为研究发展基地，9月10日在香港设立国际总部2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。1999-2000年，阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等机构融资2500万美金2003年:马云个人电子商务网站淘宝成立。发布在线支付系统—支付宝。2005年:阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国。2006年:阿里巴巴集团战略投资口碑网

2007年:一月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。

十一月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。网络广告平台阿里妈妈

2008年:六月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑;九月：阿里巴巴集团研发院成立2009年:七月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并;八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司。

九月：成立阿里云计算2011年:六月：阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网、淘宝商城和一淘

2012年:一月：淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位

阿里巴巴的发展历程第4页/共38页第5页/共38页阿里巴巴的现状分析第6页/共38页2013年阿里巴巴各项业务营收占比第7页/共38页第8页/共38页1.21世纪要打造一个伟大的资料公司，资料将成为十年后，比石油还贵的东西它一定会对社会有巨大的贡献，所以今天必须投入，只要对社会有贡献的事情，它一定能赚钱。2.多元化道路：跟恒大足球俱乐部合作，跟好莱坞大片合作；3.跟进物流；4.淘宝村。阿里巴巴未来拓展领域第9页/共38页第10页/共38页阿里巴巴人力资源战略分析第11页/共38页

优势（S）

1、雄厚的企业实力；2、有力的品牌形象和美誉；3、一体化的业务组合；4、营销能力强；

5、创新能力强。企业内外部环境分析（SWOT）机会（O）

1、电子商务市场发展空间大2、国家对电子商务日益重视3、服务独特的客户群体；4、分享竞争对手的市场资源

5、农村市场前景广阔。威胁（T）1、网络安全缺乏坚实保障；2、消费者购买需求的下降；3、电子商务客户的忠诚度低；4、搜索引擎和专业门户网站兴起

5、市场增长缓慢。劣势（W）

1、搜索服务是短板；

2、为客户创造的价值能力越来越弱

3、和对手相比无差异化；

4、市场规划能力缺乏；

5、数据筛选过滤能力不好。第12页/共38页SO（优势-机会）策略1、从国内外两方面积极拓展B2B市场；2、与政府合作开拓电子商务市场，扩大市场份额；WO（劣势-机会）策略1、推出专业化的，具有特色的搜索服务，提高搜索的命中率；2、加强对顾客的差异化服务，努力提高企业市场创新能力。ST（优势-威胁）策略1、加大产品的创新力度2、开展多样化营销。3、为顾客提供差异化服务WT（劣势-威胁）策略1、理性使用免费服务，实现最后盈利；2、增强数据筛选的质量，密切关注顾客需求的变化。SWOT分析下的四种策略第13页/共38页

阿里巴巴集团CEO马云认为：做正确的事首先要有一个正确的战略。企业战略构思第14页/共38页阿里巴巴企业战略的本质第15页/共38页阿里巴巴的人力资源现状，人力资源战略是什么？第16页/共38页1.横向一体化战略

B2BC2C阿里软件阿里妈妈2.纵向一体化战略

支付宝搜索服务双向战略实现产业链协同以B2B为切入点，通过横向和纵向一体化战略的结合使其构筑了B2B，C2C，软件服务，在线支付，搜索引擎，网络广告六大业务领域的电子商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商务化的各大环节。阿里巴巴的企业战略第17页/共38页第18页/共38页

自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时，他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程，该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。

Vision

远景

1、成为一家持续发展102年的公司

2、成为全球最大电子商务服务提供商

3、成为全球最佳雇主公司Mission

使命让天下没有难做的生意阿里巴巴的企业文化第19页/共38页第20页/共38页阿里巴巴的人才观第21页/共38页在阿里巴巴，价值观是决定一切的准绳，招什么样的人，怎样培养人，如何考核人，都坚决彻底地贯彻这一原则。阿里巴巴的招聘战略第22页/共38页阿里巴巴在员工培训、干部培训上面的投入是很大的。

一个公司要成长，主要取决于两样东西的成长：

①是员工的成长；②是客户的成长。我们自己成立了阿里学院，主要目的也是培训员工，培训客户。

阿里巴巴的员工培训第23页/共38页企业对新员工进行入职培训的目的

第24页/共38页阿里巴巴注重给员工提供一个良好的成长环境，一个广阔的成长空间，能让他们心甘情愿地留在阿里巴巴，为实现百年老店的梦想而共同奋斗。

阿里巴巴员工管理第25页/共38页优秀人才通常都希望自己的成果能得到别人尤其是上级领导的认可；而不努力的员工则是希望谁也不知道。留住好的优秀员工，淘汰差的员工，绩效考核是很有效的方法。良好的绩效评估系统，可以使企业甄别出优秀的人才，并因此使双方都大大受惠。

阿里巴巴员工考核第26页/共38页激励对象最好是全体员工，使每一个员工都紧紧和公司捆绑在一起，特别是关键人才，更是要强调“我的就是你的，你的就是我的”，这样才能留住人才。

阿里巴巴员工激励第27页/共38页阿里巴巴在整合雅虎中国的过程中，合理安置了雅虎中国的优秀人才还发明了被人津津乐道的留人四宝：愿景吸引高管；事业和待遇留住中层；不变薪酬福利安定员工；注资员工，感情银行。

阿里巴巴的留才策略第28页/共38页一场金融危机让一些企业因为财务状况紧张而大量裁员时，也有许多企业开始悄悄吸纳人才。

经济危机下的人力资源策略第29页/共38页制度治人文化治心中西合璧人力资源管理经验培训为器人力资源管理经验第30页/共38页

阿里巴巴人力资源战略

是否有效？第31页/共38页快速扩张中的协同力问题对马云的过度崇拜上市之前，每日有10名员工离职阿里巴巴人力资源战略问题“职场乌托邦”的困惑第32页/共38页

在今天，电子商务的发展确实让人叹为观止，不得不说阿里巴巴的人力资源战略是有效的。首先，阿里在招聘的方面不仅采用传统的专职招聘会，网络，报纸等渠道，也善于开拓新的渠道采用外资招聘，外部推荐，同时，阿里巴巴把价值观作为决定一切的准绳。其次，在员工培训方面注重员工的成长，为员工进行长久的职业生涯规划；不把员工当成自己企业的不变成本而把他们作为企业的资产，可以充分的利用员工的知识建立企业持续的竞争优势。再次，在员工用人方面提倡人尽其才，才尽其用；采用了薪酬激励、理想激励、股权激励等激励手段激励他们为了共同的理想利益而工作，员工能够自觉保持与企业目标一致的行为；关心员工，尊重员工，努力给员工创造一种归属感则是阿里的另个人性化的战略，使得企业内部一片和谐的景象，让竞争与合作同时并存。最后，阿里也注重员工考核，严格的绩效、价值观的考核让员工不会一成不变，而是能够居安思危，不断的挖掘自身的潜力为企业创造更大的价值。第33页/共38页

阿里巴巴人力资源战略

会遇到什么挑战？第34页/共38页做与业务结合紧密的员工业务精细化、自主化管理互联网企业在用人策略上需要更加重视后备人才的发掘和培养慎用“空降兵”，防止员工“预备跳”阿里巴巴人力资源战略建议激励方式向技术人员倾斜，以提高创造力进而提高互联网服务水平第35页/共38页

通过对阿里巴巴的分析，我们知道：一个公司如果没有适合它的人力资源战略，就会留不住人才，就不会有称职优秀的团队核心人物，